电子商务网站购物车分析

当当缺货状况：
物流和配送 如果是本地仓库有货的话，京东上午订有时下午就可送到，至迟 第二天可到。当当一般第二天到。如果是外地仓库配货的话，京 东自营快递在速度和服务上也要略胜一筹，当当选择的第三方物 流在服务质量上参差不齐。京东在商品包装和购物清单相对看相 要好一些，有时在纸箱里还!放上了气垫。当当的单子就一打印的 小条子，外包装也稍逊色一些。 凡客诚品网价格相对的比较便宜，而且凡客有自己的物流公司， 还可以通过各地的各种快递公司，各地都不一样的。凡客快递一 般比较快，服务不错，总体满意。 而相对于1号店，可能大家的购物经验就不一定每次都那么愉快 了。1号店的配送因为是人工的，不想其他网站那样，还要扫描， 1号店也一直在改进，但目前在配送方面还是存在问题的，顾客 经常会抱怨1号店发错商品或者弄错商品数量。但是1号店现在优 惠很多的，而且价格确实便宜，现在老是发50-10的券，比起超 市来还是实惠的 .
售后和评价 当当在订单页面设置了退货/换货申请，京东也设了返修/退换货。 京东退换货可以上门取件，相对方便一些。客服方面，京东客 服电话24小时都可接通，客服人员也能解决一些问题，服务态 度还行。当当里面的书评相对来说是一大亮点，经常可见比较 专业的长篇大论，对于读者有较强的指导作用，不过当当在评 价页面缺少晒单功能。
凡客诚品简介： 凡客诚品简介： VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、 女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到 付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的 服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要 选择对象。
可以先申请价保后再修改订单吗？ 可以先申请价保后再修改订单吗？ 如果客户对某商品申请了价保，那么该商品将不能进行修改 和删除，除非客户删除整个订单重新来过。
订单维护 订单修改/取消：进入“我的京东”，点击“订单中心”，进入 “查看”界面。如您的订单可以修改/取消，系统会显示修改/取消 的按钮，此时您可以自行修改/取消订单，很方便。
优惠券的使用： 如果您有优惠券的话点击“使用礼券”按钮，输入礼券号 和密码，点击“确定使用”，页面中会提示购物礼券冲抵。 一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使 用礼券。
京东购物流程
京东商城首页登陆以后在右上角直接显示我的购物车信息， 会直接以示我的和购物车里有几件商品未结算，通过点击购 物车就可以直接进入结算：
最后确认信息，提交订单
分析比较
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选购和下单
物流和配送
售后和评价
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购物流程
选购和下单 京东在商品选购上有4种状态：现货、可配货、在途、无货。 有时甚至只有在确认订单时才能清楚图书真正的状态，这是有 点让人头疼的。当当在这一点上则比较清楚明了，有就是有， 没有就直接挂出“无货”声明。不过当当也经常有些限量购和 限制区域购买的情况，京东比较少。下单方面顺畅度差不多， 不过选择付款方式上，京东货到付款可以选POS机，这要比当 当只能现金交易方便不少。 而这方面，凡客和1号店基本上没有这方面的问题，他们的物 流方面还是比较令人满意的。 在1号店， 购物车订单提交时1号店、1号商城的商品可以同时 一并提交，不需要反复进行，很方便。 而在当当网，购物车提交订单时，当当网和 商家 的商品需要 分别提交订单订购，而且不同 商家 的商品需要分别提交订单 订购。
京东的一个特点是会开具正规的发票， 发票的类型可以自己选择：
这里是商品清单和结算的详细清单，备注信息填在这里：
4、确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。 可进入“我的京东”→“订单中心”查看订单详细信息。
能修改订单的哪些内容？ 能修改订单的哪些内容？ 1)修改购物车内的商品数量，增加或删除商品；（暂不支持添加套 装） 2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注； 3)添加优惠券或删除已使用的优惠券； 注：由于目前暂不支持修改支付方式，所以一些与支付方式相关联 的收货地址可能也无法修改。
订单为什么会被锁定？ 订单为什么会被锁定？ 为了避免在修改订单的同时，订单继续被程序处理和执行，京东 会在客户修改订单过程中锁定订单，直到客户完成修改并点击了 “提交订单”按钮。 如果客户在修改过程当中放弃了修改，建议客户返回订单列表页 面点击操作栏中的“解锁订单”，否则订单将在2个小时后解锁， 可能会影响客户订单的生产时间和收货时间。
购物车位置在右上角不是很大，习惯性从菜单栏查看的 用户有可能比较难注意到，有购物车图标提示位置。
初步进入购物车，购物车提示为空，可以直接去收藏夹或 者直接点击挑选商品，系统会根据喜好自动反馈检索一些 商品
加入购物车环节： 当客户把货物加入购物车，会跳出“继续购物”和 “去结算”，特点一：有“购买了此商品的用户还 购买了”选项消费者被提醒或者受吸引而消费类似 的产品导致，继续消费。
在当当上还可以查看我的订单支付历史，但是他只显示记录 的费货到付款的订单历史支付记录，所以并不是完全记录你 所交易的所有支付记录，也是不完全的：
1.当当网的支付问题 1）下订单的时候可以选择在线支付的银行（比如选了建 行）， 但是订单确认之后我发现建行支付不了，想修改为其他 银行，发现居然在订单里面不能修改银行。 只能取消订单，再重新创建订单。 2）第一步中我改了银行之后，网络突然出了点问题，支 付过程中出现问题。于是我选择订单，重新支付，网银 系统提示“订单号已经被使用”，哦，我倒！我又取消 订单，重新创建订单。 当当网这个订单的主要缺点就是可用性（Usability)比较 差，对于真实情况的多样性处理能力弱。
1号店简介： 号店简介： 号店简介 “1号店”（）是国内首家网上超市，自2008年成立到现 在仅2年多的时间，以每月业绩均不低于30%的飙升速度已成长为国内领先的 B2C网上购物商城。目前，1号店在线销售6万多种商品，涵盖了食品饮料、美 容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽等十大类。 1号店还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付 款、火车票购买、机票订购等在线服务，带领消费者进入“一站式购物和服务” 的新生活方式。并且提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票、无 条件退货等保障服务。
电子商务网站购物车分析
当当网 1号店 号店
京东商城
凡客诚品
当当网简介： 当当网简介： 当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通， 目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售， 包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类。 它是卓越三个竞争对手中与卓越经营范围最接近的综合性网站。
把所有物品放入购物车之后选择“去结算”进入确认结 账界面 特点1：数量可以增加减少可以删除，也可以直接清空， 非常方便，返回的积分可以看到，有无定金可以看到， 物品重量可以看到（易于物流结算） 特点2：下面有每日精选，特价商品，吸引消费者拼单 继续购买，可以直接一键加入购物车
此处客户选择的物品不到免运费的价格，购物车提 醒拼单，点击去凑凑单，可以看到拼单商品，
如何提交订单： 如何提交订单： 1、浏览要购买的商品，点击“加入购物车”商品会自动添加到 购物车里；
2、如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数 量框中输入购买数量；
3、选好商品后点击“去结算”，进行详细填写，收货人信息、 付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下 方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字；
最后核对信息确认订单，可以索取发票 。
购物车提交订单 1号店、1号商城的商品可以同时一并提交。
购物车在最上一栏，若内有商品，自动提示数量：
当你选定自己的商品之后，就可以浏览商品的详细信息， 比如鞋子：选择颜色，尺码，数量，送达地点，有无库 存会做提示 。
放入购物车后可以选择去结算或继续购物，下面给出购买了此 商品的人还购买的商品，吸引消费。
京东商城简介： 京东商城简介 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供 应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订 单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京 东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规 模占据国内网购零售份额32.5%。
如何完成订单提交: 1、搜索商品 当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能： （1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买 的商品 （2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商 品分类，根据品的详情页点击“购买”，商品会添加到 您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。 （1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如 果您想购买多件商品，可修改购买数量 （2）在购物车中，您可以将商品 移至收藏 ，或是选择删除 （3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促 销活动的商品名称、促销主题
当当上的订单一般必须在48小时内支付货款， 当当上的订单一般必须在 小时内支付货款，不然会取消订单 小时内支付货款 的。
7、索取发票 请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内 容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达 8、提交订单 （1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一 个订单号，就说明您已经成功提交订单 （2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当 ”查看订单信息 或为订单进行 网上支付”。
购物流程 这四个网站总的购物流程都差不多，大致可分为以下几个步骤： 用户注册—搜索商品—加入购物车—提交订单—验证收货。 同时，当当网、京东商城和1号店都可以索要发票，在这点上， 凡客诚品做的就有点不足。但是在物流配送方式选择上，凡客诚 品和1号店都有自己的特色，凡客诚品可以选择工作日或者周末 收货， 而1号店可以选择一天中的早上、中午、晚上三个时段进 行收货（不过需要支付服务费），这个收货时间的人性化设计， 是凡客诚品和1号店的一大特色。1号店针对客户买的商品还不足 以免运费的情况，提供了“拼单”的方式，而凡客诚品购物车页 面 下方有特价作为小礼物换购的商品，在这里你可以选择一些小礼 物进行换购，这两种方式都让客户能够花最少的钱买到最实惠的 商品。