面馆经营管理经验分享
小面馆如何经营
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小面馆如何经营导语、开面馆就是很多创业新手喜欢选择的赚钱生意,而如何才能够开好一家面馆呢?以下几个方面请注意。
小面馆如何经营技巧一:一、选址,一条街上人气最高处。
面食制作快,翻台率高,人多不仅可以充足人气,更是可以赚得盆满钵满。
但是随着城市格局的变化,加上现代网上营销模式的变化,高人气的地段就不显得那么重要了。
酒好不怕巷子深嘛。
二、装修,有文化特色,色彩明亮,欢快。
喜欢小面的人群大都性格豪爽、热情,他们更喜欢热闹、欢快的气氛。
把握香果面就很不一样,在口味为王的情况下,装修以干净,大方,实惠为主,生意相当火爆的。
三、开业,尽量当天有现场活动。
现场活动能引起周围人群注意,这比起开业后到处发传单效果强上十倍,并且保证到场参加活动的顾客一定能品尝到店内的小面,注重口碑与体验。
面馆大师冯兴才一直坚持这个原则。
四、把握好与周围小面店的合作与竞争。
和周围已经开张的小面店要形成明显的对比,多观察学习,取长补短,适时调整策略。
五、选人,热情,认真、负责的员工。
老板要善于发现优秀的员工,并且留住他们,因为优秀的员工,善于用是值得服务留住顾客,有助于提升经营业绩。
六、要重点经营去招牌特色面。
作为一家特色面馆,味道独特、专修独特、服务独特,并注重自己的招牌产品,他几乎是一家店的招牌。
兴鑫美食坊的八碗香果面在这些方面就很不错。
七、跟着市场走。
做餐饮行业,应该根据人们的不同需求及时微调自己的产品,比如根据季节变化提供各类养生食材搭配,注意附上你调整的食材的原因、食材的功效。
小面馆如何经营技巧二:店面环境固然只是一个小小的面馆,但是要留意店面的环境问题,假如店内环境不好,很难再吸收顾客莅临,所以一定要及时清算店内卫生,不让渣滓堆在室内。
特征鲜明面馆的特征不只表现在口味上,面条自身也大有文章可做。
最近面之源推出的营养汤面,就是在口味根底上突出了面条的特征,同时这也迎合了现代人对绿色餐饮的追求,值得我们自创。
此外,面馆的效劳质量,以及饮食环境等也对面馆构成特征有重要影响。
面馆如何做运营管理
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面馆如何做运营管理1. 引言面馆运营管理是指对面馆的日常经营活动进行组织和控制,以实现高效盈利、提升顾客满意度和品牌价值的管理过程。
面馆如何进行运营管理是一个关键的问题,它直接影响着面馆的生存和发展。
本文将介绍面馆如何做运营管理的几个关键方面。
2. 顾客需求分析面馆作为一个餐饮服务场所,首先需要了解和分析顾客的需求。
面馆经营管理者可以通过市场调研,观察顾客的消费行为,了解他们的口味偏好和消费习惯。
只有准确地把握顾客需求,才能做出准确的经营决策,提供符合市场需求的菜品和服务。
3. 菜品研发与创新面馆的菜品是吸引顾客的重要因素。
经营管理者应该注重菜品的研发与创新,根据顾客需求和市场趋势,不断推出新品,保持菜品的新鲜感和创意性。
同时,注重菜品的口感和品质,确保顾客品尝到美味可口的面食。
4. 服务质量管理面馆的服务质量对于顾客满意度和口碑的形成至关重要。
面馆经营管理者要重视服务质量的管理,培训员工的服务技巧和态度,提供周到、细致的服务,确保顾客在面馆就餐的愉快体验。
同时,及时获取顾客的反馈和建议,改进服务质量,提高顾客满意度。
5. 供应链管理面馆的供应链管理对于经营效益和成本控制起到重要作用。
面馆经营管理者应该与供应商建立长期合作关系,确保原材料的质量和供应的可靠性。
同时,要合理控制库存,减少存货的积压和损耗,提高供应链效率和成本控制。
6. 营销和推广面馆的营销和推广活动对于吸引新顾客和保持老顾客的重要性不言而喻。
面馆经营管理者可以通过制定有效的营销策略,如举办优惠活动、合作推广、社交媒体宣传等,提高面馆的知名度和吸引力。
同时,可以积极与社区、企业等建立合作关系,拓展顾客群体。
7. 成本控制和财务管理面馆经营管理者需要注重成本控制和财务管理,确保面馆的盈利能力和可持续发展。
要建立科学的成本控制体系,合理控制各项费用,并制定详细的财务计划和预算。
及时进行财务分析,了解经营状况,及时调整经营策略和措施。
8. 员工培训和团队建设面馆的员工是面馆经营管理的重要资源。
开一家面馆的经验
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开一家面馆的经验开一家面馆是一个很有挑战性的事情,不仅仅需要具备一定的资金,还需要有足够的经验和技巧。
在这里,我们将由浅入深的分步骤来阐述,开一家面馆的经验。
第一步,选择面馆的位置和装修。
面馆的位置非常重要,需要选择一个交通便利,人流量大的地方,便于吸引更多的客户。
除此之外,装修也是非常重要的。
面馆的装修风格要与目标客户群体相符,要舒适,干净,也要符合卫生标准。
第二步,准备好面食原材料和调料。
作为一家面馆,食材和调料是非常重要的,需要保证质量和新鲜度。
同时,为了保证质量和成本控制,可以考虑采购批发。
在选择供应商时,要选择有信誉和优质的供应商,以保证原材料和调料的质量。
第三步,设计菜单和定价。
菜单设计是非常重要的,需要根据当地的消费者口味和需求来制定。
要把握好菜品种类和数量,同时还要注意定价策略。
在定价时,需要充分考虑成本和市场价格,不要过高或过低。
第四步,招聘员工和培训。
在选择员工时,需要根据店铺的需求和特点来选择。
同时,要对员工进行培训,包括食品卫生,服务技能,沟通技巧等方面。
这样可以提高员工的工作质量和服务水平,提高顾客的满意度。
第五步,推广和营销。
开业前准备好宣传品,例如海报,传单等宣传材料,在推广的同时,可以针对不同的客户需求,推出不同的促销活动和折扣,吸引更多的顾客光顾。
最后,要注意面馆的日常经营和管理,例如定期清洁和卫生,保持店内的整洁和温馨,处理好顾客反馈和投诉等等。
只有全方位的管理和优秀的服务,才能让一家面馆在市场上立足,发展壮大。
总之,开一家面馆需要有全方面的准备和管理,需要考虑到各个环节,从而保证面馆的发展和壮大。
只有在经营和管理的基础上,才能赢得更多的客户和市场,成为消费者心目中的“首选”。
面馆经营需要哪些技巧
![面馆经营需要哪些技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/be5e1c23c381e53a580216fc700abb68a982ad1f.png)
面馆经营需要哪些技巧
一、运营面馆的四个方面
1.寻求合作:如何寻求合适的商家或者供应商合作,为面馆提供优质的原料,大大提高面馆的经营效益;
2.品牌宣传:如何制定品牌宣传计划,促进面馆店的认知度,提升面馆形象;
3.人员培训:如何招聘优秀的员工,并针对员工的能力进行有效的培训,增强员工的服务质量;
4.经营网络:如何建立面馆的经营网络,扩大市场份额,为面馆创造更大的发展空间。
二、面馆经营需要的技巧
1.注重品质,要求质量:做出精致的、香甜的、口感浓郁的面食,保证每份食物的质量,让消费者在面食中感受到家的味道;
2.注重技术,追求完美:不断完善制作面食的技术,在制作中严格把关,细细把握每个细节,从每根面条的面粉比例到加工流程,使面馆食物的品质更上一层楼;
3.促进营销,优化服务:利用互联网进行网络营销,把面馆的详细信息及时发布到专业网站上,保证正面宣传;定期举办活动,与消费者进行互动,提高消费者的忠诚度;优化服务,让消费者在使用产品过程中感受到温暖、贴心的服务;。
开面馆的五点经验
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开面馆的五点经验面馆投资低,利润大,是很多想从事餐饮行业的朋友的首选,也正因为此,面馆行业的竞争越来越激烈,如何在竞争中占得一席之地呢?阳光巴士给大家提供几点开面馆的经验,希面馆投资低,利润大,是很多想从事餐饮行业的朋友的首选,也正因为此,面馆行业的竞争越来越激烈,如何在竞争中占得一席之地呢?阳光巴士给大家提供几点开面馆的经验,希望能帮助您在开面馆的路上少走弯路,能在竞争中处于优势。
第一:店面的地址是开面馆非常重要的一步。
选店面地址其实就是选你所要针对的人群,你所要占领的市场。
因此店面的选择是要结合你面馆的定位来定的。
比如你想开一家普通,简洁的面馆你开在学校附近就是很不错的选择。
第二:面馆要做出与众不同的特色。
现在面馆主要的特色就是口味上面的特色,其实面条本身的特色却被忽视了,最近阳光巴士推出的营养彩面就是建立在了口味基础上突出了面条的特色,更重要的是迎合了现在人们对绿色餐饮的追求,是现在面食的一大进步,也是我们值得注意的。
面馆的特色不仅仅是从味道上来了,还要从多方面来做比如面条本身,服务,还有环境。
第三:面馆经营中的细节是不可忽视的。
比如在吃饭高峰期的时候如何做到让顾客先到先吃,不会因为等得不耐烦而走掉,不让顾客抱怨我比他先来却比他后吃。
这看似不起眼的细节对你店的生意却是有很大影响的,所以针对此你就要对厨师和服务员进行培训,让他们有一个很良好的配合。
第四:面馆对顾客好的服务。
顾客永远是面馆的衣食父母,尤其是老顾客,他们不仅仅是在于长期后续消费,更为重要的是他们能为你带来口碑传播,使老顾客的数量越滚越大,市场也就越来越大,当然你生意就会越来越好。
第五:要让顾客感觉到面馆的“新”。
“新”主要从两个方面来做,一方面是店面推出新的口味,让顾客不会对我们的面馆感觉到烦,不至于每次都是吃同样的东西;另外一方面是推出一些的优惠活动。
面馆的经营技巧
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面馆的经营技巧经营一家面馆需要注重食材质量、服务质量和菜品创新。
以下是一些面馆的经营技巧:1. 高质量的面食和食材:选择优质的面条,如拉面、刀削面、炸酱面等。
提供新鲜的蔬菜、肉类和海鲜作为配料,确保食材质量。
2. 多样化的菜单:提供多种口味和汤底,包括清汤、酱汤、辣汤等。
设计多样的菜品,如拌面、炒面、汤面、冷面等。
3. 食材新鲜度和卫生:保持食材的新鲜度和卫生,定期检查食材的质量和保存条件。
遵守卫生法规,保持餐厅清洁和卫生。
4. 独特的调味料和配料:提供各种自制的酱料、蘸料和配菜,增加口味的丰富度。
推广特色调味料,如特制的辣酱、酱油和醋。
5. 价格策略:制定合理的价格策略,考虑成本、市场竞争和目标客户。
提供不同尺寸和套餐,以满足不同预算的客户。
6. 用餐环境和装修:提供整洁、宜人的用餐环境,包括座位、装修和音乐选择。
设计吸引人的装饰,与面食主题相符。
7. 员工培训和服务质量:培训员工制作和提供高质量的面食,确保食物的质量和口感。
提供快捷而友好的客户服务,及时解答客户问题。
8. 市场营销和宣传:利用社交媒体、手机应用和在线订购平台,宣传新品、促销活动和特色面食。
参与当地社区活动,提高品牌知名度。
9. 客户互动和忠诚度:鼓励客户提供反馈,倾听客户意见,及时解决问题。
推出客户满意度调查,了解客户需求和偏好。
10. 节约成本和可持续性:管理成本,减少浪费,考虑环保和可持续食材。
推广可再生餐具和减少一次性餐具的使用。
11. 创新和不断改进:不断寻求改进面食菜品和服务,以满足客户的期望。
推出季节性特色和主题活动,吸引不同的客户。
12. 合规和许可证:遵守当地政府的法规和餐饮许可证要求,确保合法经营。
成功经营一家面馆需要不断关注食材质量、服务质量和客户满意度,提供高质量的面食和愉悦的用餐体验,以建立良好的口碑和品牌形象。
同时,要确保食品安全和卫生,以满足客户的期望。
开家面馆的经营技巧
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开家面馆的经营技巧
开家面馆是一项需要一定经验和技术的事业,这需要投入足够的精力
和时间来经营。
在这篇文章中,我们将分步骤为大家阐述开家面馆的
经营技巧。
第一步:制定经营计划
在开家面馆之前,需要制定一份详细的经营计划,包括预算、设备和
材料采购、营销方案、培训计划等。
在编制计划时,需要考虑财务预
算和市场反应,以确保计划合理和实际可行。
第二步:招聘专业人员
开设一家面馆需要有专业的人员,包括一名主厨和数名服务员。
主厨
应该具备专业的面食制作技能和丰富的超市管理经验,而服务员需要
提供优质的客户服务和顾客满意度的评估,以保证良好的口碑。
第三步:选择合适的位置
选择一个好的位置是开家面馆的一项非常重要的决策。
需要确定目标
客户群体和周围竞争对手的情况,选择在人流量和交通便利的地方设
立面馆,以便更好地吸引顾客和提高知名度。
第四步:提供优质食品和服务
提供优质的食品和服务是开家面馆的关键。
餐厅应该使用新鲜的食材,并且在制作食品时需要注重卫生和质量。
服务员需要提供热情的服务,
为客户提供更好的用餐体验。
第五步:营销和促销
营销和促销是提高知名度和吸引新客户的重要途径。
制定有效的推广计划和促销方案来吸引更多的客户,如优惠活动、免费赠送等,吸引更多的客户参与。
综上所述,开家面馆需要专业、计划和策略。
需要选择合适的位置、提供优质食品和服务、制定有效的营销和促销方案。
通过长期不断的努力和改进,您可以打造出一家顾客喜爱的面馆品牌,并在市场上取得成功。
开面馆的技巧及经验
![开面馆的技巧及经验](https://img.taocdn.com/s3/m/57fb8004b207e87101f69e3143323968001cf44a.png)
开面馆的技巧及经验首先,选择合适的地址是至关重要的。
一个好的位置可以吸引更多的客人,因此需要选择在繁忙的商业区或热门地段开设面馆。
同时,要确保附近没有竞争对手。
此外,还要考虑到供应链和物流的便利性,因为这对于保持面馆稳定供应原材料和食材非常重要。
其次,选择合适的面食种类也是至关重要的。
不同地区有不同的口味偏好,因此需要根据当地顾客的口味选择合适的面食种类。
可以选择经典的中式面食如拉面、刀削面、炸酱面等,也可以引入一些创新的口味,以吸引更多的客人。
第三,提供优质的服务也是吸引客人的关键。
面馆的服务质量直接影响到客人的满意度和回头率。
首先,要确保食品的新鲜和卫生,要使用高质量的材料,并且保持厨房的清洁和卫生。
此外,员工的态度和服务也非常重要,要保证友好和热情的服务,以提高顾客的满意度。
第四,面馆的装修和环境也是吸引客人的重要因素。
一个干净、舒适和有特色的环境可以让客人更愿意光顾面馆。
因此,面馆的装修设计要考虑到客人的喜好和体验感,可以根据面馆的主题进行装修,创造出独特的就餐环境。
第五,推广和宣传也是开面馆的关键。
除了传统的广告和宣传手段外,还可以利用互联网和社交媒体平台进行推广,如创建面馆的官方网站和社交媒体账号,发布菜单、特价和促销活动等,以吸引更多的客人。
最后,要不断改善和创新是经营面馆必须要做的。
要密切关注市场动态和顾客的反馈,不断改善产品和服务。
可以定期举办一些特色活动和推出新菜品,吸引新老客人光顾。
此外,要关注食品行业的最新趋势和创新,不断提升面馆的竞争力。
总结起来,开面馆需要综合运用各种技巧和经验,包括选择合适的地址,选择合适的面食种类,提供优质的服务,打造舒适的环境,有效地推广和宣传,以及持续改善和创新。
通过这些方法,可以帮助面馆吸引更多的客人,提高经营的成功率。
开面馆的技巧
![开面馆的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/ef5b4cea185f312b3169a45177232f60ddcce7d5.png)
开面馆的技巧一、选址技巧1. 考虑人流量•选择繁华地段,如商业街、购物中心等,以吸引更多的顾客。
•注意附近有无竞争对手,避免过于激烈的竞争。
•考虑周边居民的消费能力和口味喜好,以确定面馆的特色和定位。
2. 观察交通便利性•选择交通便利的地段,便于顾客前来用餐。
•考虑周边有无停车场,方便顾客停车。
•如果选择开在商业楼宇内,确保楼宇的通道能够容易找到和进入。
3. 关注租金及合同条款•根据预算,选择租金合理的地段,确保盈利空间。
•注意租赁合同的条款,了解租期、租金调整及违约金等相关内容。
二、装修布局技巧1. 注重空间利用•根据面馆的规模和定位,灵活规划各功能区域,如前厅、厨房、洗碗区等。
•合理安排座位,根据预计的顾客流量确定桌椅数量,同时保证顾客用餐的舒适度。
•利用墙面空间进行装饰和陈列,吸引顾客的注意力。
2. 考虑卫生条件•保持良好的通风环境,避免油烟积聚,保证顾客用餐的舒适度和健康。
•设计合理的排污系统,确保厨房流动的油、水和废料可以顺畅排出。
•选择易清洁、耐用的装修材料,方便日常的清洁和维护。
3. 强调品牌形象•根据面馆的特色和定位,打造独特的装修风格和品牌形象,让顾客对面馆有深刻的记忆。
•合理选择照明、色彩和装饰,营造舒适、温馨的用餐环境。
三、经营管理技巧1. 提供优质服务•训练服务员,提高顾客对服务的满意度。
•关注顾客的需求和反馈,及时改进和优化服务。
•搭建线上渠道,提供外卖和预订服务,满足不同顾客的需求。
2.严把原材料质量•选购新鲜、优质的面粉和配料,确保出品口感好。
•建立供应链管理体系,确保原材料的稳定供应和质量控制。
3. 创新菜品组合•结合顾客的口味喜好,创新菜品组合,提供多样化的选择。
•关注食品行业的潮流和趋势,及时推出新品,吸引更多顾客。
4. 管理成本控制•精确计算成本,合理定价,确保利润空间。
•管理库存,避免食材的浪费和过期。
•优化运营流程,提高效率和降低人力成本。
四、市场推广技巧1. 线下推广•举办活动,如品尝会、优惠促销等,吸引更多顾客尝试面馆。
面馆经营需要哪些技巧
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面馆经营需要哪些技巧1.产品和服务多样化:面馆经营需要提供多样化的产品和服务,以满足不同顾客的需求。
除了传统的面条汤,可以考虑推出凉面、担担面、炸酱面等多种口味。
同时,可以提供多种配料和添加物,如各种肉类、蔬菜等,以增加顾客的选择。
2.确保品质和口味:面馆的核心竞争力在于产品的品质和口味。
要确保面条的质地韧劲,汤的鲜美和卤料的香味。
投入足够的资源和精力,从原材料的选购和加工到烹饪的过程,都要严格控制,确保产品的一致性和质量。
3.注重卫生和环境:卫生和环境是顾客选择面馆的重要因素之一、要定期进行清洁和消毒,确保场所整洁干净。
餐具和用具也要做好清洗和消毒工作。
此外,要注意保持良好的通风,确保空气的新鲜和净化。
4.关注顾客需求:了解顾客的喜好和需求是经营面馆的重要基础。
可以通过顾客的反馈和意见来改进和创新产品和服务。
可以提供一定的自助选配服务,让顾客根据自己的口味和需求选择想要的配料。
5.建立品牌形象:面馆的品牌形象在市场竞争中起着关键作用。
要注重营造专业、高品质的形象,通过精心设计的装修和统一的标识来展示自己的特色。
同时,要注重员工的形象和礼仪,让顾客对面馆有良好的印象和信任。
6.营销和宣传:面馆的成功不仅依赖于产品的质量,还需要通过有效的宣传和营销策略来吸引顾客。
可以使用各种渠道,如社交媒体、传统媒体、口碑营销等,来宣传自己的品牌和产品。
可以举办一些促销活动,如优惠券、会员卡等,吸引新顾客和留住老顾客。
7.管理和培训员工:员工是面馆经营的重要组成部分。
要建立完善的员工管理制度和培训计划,确保员工具备必要的技能和知识。
要积极激励员工,提高工作满意度和质量,从而提升服务质量和顾客满意度。
8.控制成本和管理财务:面馆经营需要控制成本和管理财务,以确保盈利和可持续发展。
要合理计划和采购原材料,控制成本;要建立财务制度和监控系统,及时了解和分析经营状况,做出合理决策。
9.紧跟市场变化和趋势:面馆经营需要紧密关注市场的变化和趋势。
面馆经营小技巧
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面馆经营小技巧
面馆经营日渐发展,越来越多的食客到面馆享受清淡美味的面食,面馆的经营也更加复杂,有必要了解以下经营小技巧。
首先,要有一个专业的经营团队。
做好团队管理,营造出一个有力量的团队氛围,能够让员工发挥最大的潜力,这对于任何商业来说都是必不可少的。
其次,要把握好面食的质量。
质量是面店最重要的要素,如果面食质量不高,客人不会再次光顾,也不会有新的客人光顾。
因此,严格的面食管理标准和检测流程,是安全稳定经营的关键。
第三,要做好面食配料的管理,面馆配料应该以新鲜,健康,安全为主,所以每一次供应前应做好配料检查,杜绝不合格食材流入食物加工,保证面食的健康安全。
第四,要注重服务的质量。
细节决定成败,因此,应及时响应顾客的要求,注重细节,考量到顾客的需求,提供更专业、更优质的服务,给客人留下一个好的印象。
服务质量是企业经营的基石,也是客户记住企业的重要因素。
第五,要完善面馆的经营模式。
面馆应该定期更新经营模式,保持市场竞争力,以促进企业的长期发展。
此外,可考虑将网上订餐等新型经营模式引入,方便客人,增加企业的收益。
以上就是经营面馆的几个小技巧,希望能给大家一些借鉴,让你的面馆能更好的发展。
此外,要坚持不懈,做一个优秀的面馆老板,就是要在日常的经营中,坚持原则,给客人提供优质的面食,
多做一些宣传,向人们宣传自己的面店,不断吸引更多的食客。
总的来说,要想经营好一家面馆,不仅要学会上面提到的经营小技巧,还要做好自己的管理能力,关注市场趋势,及时更新自己的经营理念,不断开拓创新,只有这样,才能让自己的面馆能长期稳定发展。
面馆经营小技巧范文
![面馆经营小技巧范文](https://img.taocdn.com/s3/m/b3a0698edb38376baf1ffc4ffe4733687f21fc52.png)
面馆经营小技巧范文1.选择合适的地点:面馆的地理位置对于经营的成功与否非常重要。
选择一个人流量较大、交通便利、附近有商业中心或办公区的地点,能够吸引更多的顾客。
2.提供多样化的面食选择:为了满足不同消费者的需求,面馆应提供多样化的面食选择,包括不同口味、不同风格的面条、面馍、担担面等等。
3.保持食材新鲜:新鲜的食材是制作美味面食的关键。
面馆应与供应商建立好的合作关系,保证每天供应新鲜的面粉、蔬菜和肉类等食材。
4.注重食品卫生:面馆应该注重食品的卫生安全。
每天做好食品的清洗和消毒工作,确保食品的质量和卫生符合标准。
5.开设合理的营业时间:根据周边商业区和消费者的生活习惯,选择合理的营业时间。
可以根据就餐高峰期和低峰期调整营业时间,提高效益。
6.培训员工:面馆的员工培训非常重要。
员工需要熟悉面食的制作技术和各项工作流程,提供优质的服务。
培训员工还可以提高员工的归属感和工作积极性。
7.提供良好的就餐环境:一个干净、整洁、舒适的就餐环境可以吸引更多的顾客。
面馆应保持就餐区域的清洁,提供舒适的座椅和氛围,营造愉快的就餐氛围。
8.注重顾客体验:顾客体验是成功经营面馆的关键。
服务员要热情友好,及时响应顾客的要求,提供个性化的服务。
面馆可以设置一些特色的活动,吸引顾客,增加顾客的粘性。
9.推广和宣传:面馆可以通过宣传推广来提高声誉和知名度。
可以通过社交媒体、互联网平台、打折活动等方式进行推广。
与附近的企业进行合作,提供员工优惠,扩大顾客群体。
10.定期更新菜单:根据市场需求和消费者反馈,定期改进和更新菜单。
增加新品种、新口味,引起顾客的兴趣和新鲜感。
11.良好的品牌形象:面馆的品牌形象是吸引顾客的一大因素。
可以通过设计专属的标志、店面装饰、员工制服等来塑造独特的品牌形象。
12.管理成本:合理管理成本是面馆经营的关键。
通过与供应商进行合作谈判,控制原材料和人工成本,并加强库存管理和节约能源成本。
开面馆一定要谨记以下13条经验教训,面馆盈利之道离不开这4点!
![开面馆一定要谨记以下13条经验教训,面馆盈利之道离不开这4点!](https://img.taocdn.com/s3/m/a20971c2f80f76c66137ee06eff9aef8951e485c.png)
开面馆一定要谨记以下13条经验教训,面馆盈利之道离不开这4点!创业开店不易,开面馆需要谨慎!开面馆一定要谨记以下的经验教训:1.单纯只靠居民来实现高营业额是相当困难的,需要确定其他销售推动元素;2.五六分钟的路程是消费者步行愿意到达的一个面馆位置;3.市场整体比较理想,也需要找一个更好的位置竞争顾客;4.必须要考虑现在和未来面馆的布局,评估商圈的整体销售潜力;5.确定我们的顾客主要来自哪个年龄段的人群,男女顾客比例是多少;6.对方圆300米以内的人口统计,了解收入水平、人口数量和素质,设计一个最佳的店面形象;7.了解商圈附近行人常穿行的捷径,习惯难以改变,门店位置不能偏离捷径附近;8.接近公交车和地铁,根据行人的数量和路线去规划门店的100米附近的位置是最好的;9.门店附近的流动人口素质也是取得销售额的重要元素;10.75%是用餐前30分钟就决定好是否在目标餐厅用餐的,30%的顾客是进入后的3-5分钟做好的决定;11.25%的顾客在犹豫之际,会因为一个吸引人的店招绝对是否进用餐;12.能见度和高可接近性的面馆会成为最受欢迎的门店之一;13.注意店门口种植的植物是否会遮挡店招。
餐饮选址并非绝对的,有人选址的地段一般生意却很好,也有人选了好地段但是生意却很一般。
后期经营不当,地段好也并不能代表一切。
但无可否认的是,科学合理的选址绝对可以让餐厅走得更快更好。
所以,花多点心思选址总比选址不当后期花大力气整改、搞活动拉人气来得好。
谈下自己对开面馆的观点1.最重要的一点,味道,这是面馆最关键的。
许多食客到你店子来,就是冲着你的面馆味道好才会来。
开店子时自己一定要考虑好,自己懂这行吗?自己做出去的面条大家会喜欢吃吗?所以,在开面馆之前要考虑好,如果不会一定要去学习,起码你做出来的东西要有大部分人爱吃。
2.选址也很重要,尽量在人流量大的地方,但是也面临几个不利因素,其一,房租可能偏贵,其二,竞争过大。
所以要综合考虑多种因素。
面馆的管理制度与经营
![面馆的管理制度与经营](https://img.taocdn.com/s3/m/3c9af721a9956bec0975f46527d3240c8447a196.png)
面馆的管理制度与经营一、人员管理咱开个面馆啊,人员管理可重要啦。
员工就像家人一样,得好好对待。
对于新招来的员工,咱可不能一上来就给人家一堆压力。
要先让他们熟悉环境,像带朋友似的,带他们在面馆里转一转,告诉他们厨房在哪,调料放哪,桌椅怎么摆放。
员工培训的时候呢,也别太死板,就用那种轻松的方式,比如说边做面边教,“看啊,这面下到锅里得搅一搅,不然就黏一块儿啦,就像咱们人啊,得时不时活动活动才精神呢。
”员工的工作安排也要合理。
不能让一个人干太多活,累得不行。
就像那个端面的,要是同时让他又收拾桌子又擦地,肯定忙不过来。
每个人都有自己的小岗位,分工明确了,面馆才能有条不紊地运转。
工资待遇方面,咱得公平公正。
可不能亏待了员工。
要是员工干得好,就像每个月的优秀员工,咱可以给点小奖励,不用太贵,哪怕是多给一天休息或者是送个小礼品,像咱面馆特制的酱料啥的,他们心里也会美滋滋的。
二、食材管理食材可是咱面馆的命根子啊。
采购食材得挑新鲜的。
咱去菜市场的时候,就得像挑对象似的,精挑细选。
蔬菜呢,要绿油油的,没有烂叶子的。
肉啊,得是新鲜的,有光泽的。
和那些供应商啊,也要搞好关系,有时候还能便宜点呢。
食材的储存也不能马虎。
蔬菜不能放太久,要经常检查,要是有快坏的,赶紧处理掉。
肉要是放冰箱,得包好了,别串味。
那些调料呢,也得放在合适的地方,盐和糖可别弄混了,不然做出的面那味道可就怪了。
三、顾客服务顾客就是上帝嘛,在咱面馆里,顾客就是咱的衣食父母。
顾客进门,就得热情地打招呼,“欢迎光临,想吃点啥呀?”那声音得洪亮又亲切。
顾客点餐的时候,要耐心听,要是顾客有啥特殊要求,能满足就尽量满足。
比如说有人想要多点葱,有人想面煮软一点,这都是小事儿。
要是店里忙起来,顾客等得有点不耐烦了,咱就得赶紧安抚。
可以送个小菜啊,说句“亲,不好意思啊,这面马上就好,先吃点小菜垫垫。
”顾客吃完走的时候,也要笑着说“欢迎下次再来啊。
”四、店面环境管理面馆的环境干净整洁,顾客才愿意来啊。
鲜面店经营技巧和方法
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鲜面店经营技巧和方法1.定位和品牌定位首先要确定鲜面店的定位,例如是否以其中一地方特色面食为主,在市场上建立自己的品牌形象。
根据定位来设计店面装修、菜单搭配等,使顾客一眼就能认出你的鲜面店。
2.提供丰富多样的面食选择鲜面店的特色就是提供各种口味丰富的面食。
可以根据不同地区的口味习惯,结合经营者自身的特色,提供多种不同口味的面食选择。
3.注重产品的新鲜和品质面食作为消费者日常生活中的必需品,因此产品的新鲜和品质非常重要。
鲜面店应该选择优质的面粉和新鲜的食材,保证所提供的面食具有最佳的口感和品质。
4.提供优质的服务面食店不仅仅是提供美食的地方,还是人们社交和放松的场所。
因此,提供优质的服务是鲜面店的一个关键。
员工应该友善、热情,根据顾客的需求提供专业的建议和服务。
5.不断创新和改进市场竞争激烈,鲜面店需要不断创新和改进来吸引顾客。
可以根据季节推出新菜品,定期更新菜单,或者提供特色推荐菜,让顾客有不一样的体验。
6.加强与顾客的互动通过各种方式与顾客进行互动,了解他们的需求和偏好。
可以通过线上平台开展促销活动、推送菜单和优惠信息,或者定期邀请顾客参与品鉴活动等,增加顾客的忠诚度。
7.合理定价鲜面店的定价应该合理,既能够覆盖成本,又能够满足顾客需求。
可以根据市场调研和经营成本来制定价格策略,同时也要密切关注竞争对手的价格,做出相应调整。
8.保持卫生和质量控制卫生和质量控制是每个餐饮业都要重视的问题。
鲜面店应严格控制食材的选择和处理,保持厨房的卫生,建立质量控制体系,确保产品的安全和卫生。
9.加强员工培训和管理员工是鲜面店的重要一环,他们的服务质量和技术水平直接影响到顾客的满意度。
因此,鲜面店应加强员工培训和管理,提高他们的业务水平和服务意识。
10.与其他商家合作在现在的商业环境下,合作是非常重要的。
鲜面店可以与周边的商家合作,进行联合营销、举办活动、优惠券互通等,增加曝光度和吸引顾客。
总之,鲜面店经营需要综合考虑产品、服务、定价等多个方面的因素。
对于牛肉面馆的管理方法
![对于牛肉面馆的管理方法](https://img.taocdn.com/s3/m/d21ca70ee55c3b3567ec102de2bd960590c6d9e6.png)
对于牛肉面馆的管理方法管理一家牛肉面馆需要综合考虑多个方面,包括经营策略、食材采购、食品制备、顾客服务、员工管理、财务管理、卫生与安全等。
以下是对牛肉面馆管理方法的详细说明:1. 经营策略:商业计划:制定详细的商业计划,包括牛肉面馆的目标市场、竞争分析、定价策略和营销计划。
品牌定位:明确牛肉面馆的特色和品牌定位,如提供的牛肉面种类、独特风味和服务理念。
营销策略:利用社交媒体、宣传、特别活动和促销来吸引顾客,提供在线点单和预订服务。
2. 食材采购与制备:食材采购:建立可靠的供应链,确保从可信赖的供应商获得新鲜和高质量的食材,如牛肉、面条、蔬菜和调味料。
菜单规划:设计多样化的牛肉面菜单,包括不同种类的面条、不同口味的牛肉和各种汤底。
食品制备标准:确保食品的制备符合卫生标准,包括烹饪技巧、食材搭配和调味。
3. 顾客服务:客户体验:提供愉悦的用餐环境,包括座位布局、照明和装修。
服务标准:培训员工提供高水平的服务,包括了解菜单、提供建议和处理客户问题。
客户互动:建立积极的顾客互动,聆听他们的反馈和建议,建立长期客户关系。
4. 员工管理:招聘和培训:招聘有经验或有潜力的员工,提供培训以确保了解牛肉面制作技巧和服务标准。
工作时间表:制定合理的工作时间表,以满足高峰和低谷时段的需求。
奖励和激励:建立激励计划,以激励员工提供高水平的服务和保持高效率。
5. 财务管理:成本控制:监控原材料采购和运营成本,确保合理的盈利和控制浪费。
营收管理:跟踪销售数据,分析销售趋势,调整价格策略和促销活动。
财务记录:保持准确的财务记录,包括每日销售、成本、盈利和损失报表。
6. 卫生与安全:食品安全:遵循卫生和食品安全法规,确保食材的储存、处理和制备都符合卫生标准。
店内清洁:保持店内的清洁和卫生,包括厨房设备、桌面、餐具和卫生间。
7. 装修和氛围:店面装修:创造有吸引力的用餐环境,包括装饰、家具和照明效果。
音乐和照明:选择适当的音乐和照明效果,营造宜人的氛围。
面馆经营管理经验分享
![面馆经营管理经验分享](https://img.taocdn.com/s3/m/8f0c11ce7fd5360cbb1adb68.png)
面馆经营管理经验分享 Prepared on 22 November 2020小小面馆管理策划小小面馆地处云南财经大学步行街,面馆开业半年,由于管理不当,发展不容乐观。
所以必须作好小小面馆的管理策划,要做好小小面馆的管理策划关键在于人力资源与非人力资源之间的匹配,要针对厨房、卫生、收银、服务部门等,鉴于学校周围餐馆工作人员文化水平较低的形势,要充分发挥小小面馆人员合理组合的优势,本着服务师生的原则,运用点衔接法、正确执行法等,通过机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、制度保障的步骤,经过半年的时间,实现小小面馆资源消化增值,使各工作有条不紊的进行,稳住市场地位。
小小面馆管理策划脑图如下:小小面馆管理策划具体步骤如下:一、机构设置小小面馆的组织结构图如下:(注:本店的店长为老板。
)二、岗位设置店长职责:1、主管本店的所有采购工作;2、协调各个岗位工作,具体协调员工之间的矛盾和岗位空缺,人员招聘等;3、财务管理以及本店的外事业务;4、本店的安全检查工作;5、员工考核工作。
权限:不涉及烹饪工作。
厨师职责:1、烹饪及制作;2、配合店长完成采购工作;3、餐具、原材料等的日常管理存储维护工作;4、制度采购计划;5、厨房的安全检查工作。
权限:不具有独立的采购权。
卫生员职责:1、主要负责本店的洗涤整理消毒工作;2、配合厨师和服务生完成洗涤整理消毒工作。
权限:不得启用洗涤过的物件。
收银员职责:1、收银工作;2、点餐工作;3、收账及账目整理总结工作;4、考勤工作。
权限:每天的帐必须当天交给店长,不允许挪用。
服务生职责:1、引导顾客;2、传递菜单、食品及餐具;3、用餐区卫生工作。
权限:不得涉及收银业务。
考核:店长每月基本工资1600元,厨师每月基本工资1500元,卫生员每月基本工资1000元,收银员每月基本工资1200元,服务生每月基本工资1000元。
每月所以员工出勤25天,全勤工作全额发放,迟到早退每次扣50元,矿工每次扣100元,事假按缺勤比例实际扣除,病假有医生证明不扣工资,否则每次扣100元。
鲜面店经营技巧和方法
![鲜面店经营技巧和方法](https://img.taocdn.com/s3/m/a2ff64ef2dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef91.png)
鲜面店经营技巧和方法经营面馆的技巧:第一:店面地址十分重要。
店面的选择要根据面馆的经营定位来确定,根据你所针对的人群选择最恰当的地址,以尽可能占领更大的市场。
例如你打算开一家规模小、管理简单的面馆,就可以选址在社区、商业街、学校等地方。
第二:面馆要特色鲜明。
面馆的特色不仅体现在口味上,面条本身也大有文章可做。
最近锅盖面推出的营养锅盖面(厨师培训),就是在口味基础上突出了面条的特色,同时这也迎合了现代人对绿色餐饮的追求,值得我们借鉴。
此外,面馆的服务质量,以及饮食环境等也对面馆形成特色有重要影响。
第三:重视面馆经营细节。
细节决定成败。
比如在吃饭高峰期如何做到让顾客先到先吃,不因等得不耐烦而走掉,不让顾客产生抱怨等等。
这些看似不起眼的细节往往能决定生意的成败,因此你必须对厨师和服务员进行定期的,严格的业务和素养培训,使他们之间能够配合默契。
第四:提供优质的服务。
顾客永远是面馆的衣食父母,尤其是老顾客,他们不仅仅能带来持续的后续消费,更重要的是他们能为你带来良好的口碑。
金杯银杯不如口碑,口碑好了,老顾客的数量也便越来越多,市场也就越来越大,你生意就会越来越红火。
第五:面馆的“新面孔”。
“新”主要体现在两个方面:一方面是店面不断推出新的口味,让顾客对面馆始终保持一种新鲜感,每次都能激起他们的消费欲望;另一方面要经常开展一些优惠活动,让顾客感到一种由衷的实惠。
第六:店面的环境。
在经营面馆的技巧中,第六个技巧是经营面馆最重要的一个环节。
虽然只是一个小小的面馆,但是要注意店面的环境问题,如果店内环境不好,很难再吸引顾客光临,所以一定要及时清理店内卫生,不让垃圾堆在室内。
经营面店的方法:1、做促销促销是面店拉新的一个重要举措。
现在餐饮生意这么难做,不会不会主动出击的老板很容易错失客户流量。
促销有两种办法,一种是门店会员卡,通过充值的方式让顾客复购;另一种是优惠券,顾客拿这个优惠券到你店里消费就可以当场抵用掉。
2、开工资一般没有经验的面店店老板给员工都是死工作,这样的工资构成是没法调动员工积极性的。
面馆经营三大技巧
![面馆经营三大技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/b625228fb1717fd5360cba1aa8114431b80d8e5b.png)
面馆经营三大技巧作为中国餐饮业的经典代表,面食自然成了中国人饮食中不可或缺的一部分。
古时候的面食,种类不多,口味也相对简单。
而如今的面食则是各种口味繁多,风味俱佳,如山东大红袍饺子、湖南臭豆腐、江苏素炒面等。
对于一个面馆来说,为了生存和发展,除了好的食材和高超的手艺外,还必须有战略的经营理念和稳健的经营手段。
下面,我们来谈谈面馆经营三大技巧。
一、选址要看准市场面馆经营中最重要的是选址。
说到选址,很多人会想到“交通便利,人流量大”的地方,这当然没有错,但仅这点是不够的,因为很多个体的面馆位置非常村偏,却有着不错的业绩。
一定要考虑到区域消费水平、人口密度、竞争形势等多方面因素,因为好的选址意味着90%的生意成功。
要搞清楚周围有哪些饭店、夜市、休闲中心等,注意观察周围的环境(比如人群年龄构成、文化素质、流动人口密集地),对周围的商圈熟悉才能更好地把握市场动态。
万万不能以为在闹市区租下一间面馆,摆上桌椅,就能像城里的大饭店一样赚钱,切记:好的选址是必要的,而不是充分的。
二、产品要讲究创新面馆产品的创新也是面馆生存与发展的关键。
要知道,新颖的口味可以吸引一批忠实顾客,为顾客带来新鲜、惊喜的感觉,而绝对的重复则会导致兴致索然、口感疲乏、销售下降。
但是,创新不能急功近利,要考虑市场需求和消费能力,不断丰富菜品种类,创新配料和调味,形成鲜明的特色和品牌风格。
这样,才能在同一行业中脱颖而出。
三、服务要讲究细节好的服务是面馆生存的基础,也是面馆发展的关键。
首先,面馆是一个服务业,我们要始终贯穿“顾客是上帝”的理念,为每一位顾客提供优质的服务。
此外,服务也要讲究细节。
比如,手洗就餐前清洁,保证环境整洁;服务热情、态度诚恳,及时响应客户意见等,要把服务要求落实到每个细节上,不给客户留下任何不满意的地方。
一些小细节,比如店内贴上抽风装置、给客人免费点心或饮料、提供免费的WiFi等,对顾客来说也是无微不至的呵护。
在面馆经营中,以上是三个关键的经营技巧。
面馆的经营技巧
![面馆的经营技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/b40b365253d380eb6294dd88d0d233d4b14e3ff0.png)
面馆的经营技巧面馆的经营需要关注食材选择、面条制作、服务质量、卫生安全和市场推广等方面。
以下是一些常见的面馆经营技巧,希望对您有所帮助:1. 选用优质食材:选择新鲜、高质量的食材,如面粉、肉类、蔬菜等,以确保面食口感和品质。
与可靠供应商建立长期合作关系,确保食材供应的稳定性和安全性。
2. 自制面条:自制面条可以提供独特的口感和风味。
掌握面条制作技术,确保面条质地韧劲、口感细腻。
根据顾客喜好提供不同口径和类型的面条选择。
3. 多样化的面食菜品:提供多样化的面食菜品,如拉面、刀削面、炸酱面等,同时提供丰富多样的配菜。
让顾客在口感和味道上有更多的选择。
4. 注重面汤调料的研发:开发独具特色的面汤和调料,给面食增添独特的味道和风味。
可以尝试不同的食材、香料和调味料搭配,以提供多样化的口味选择。
5. 注重服务质量:培训员工提供专业、友好和高效的服务。
倾听顾客的需求和要求,并提供专业建议和技术。
保持一个整洁有序的用餐环境,让顾客感到舒适和满意。
6. 关注卫生和食品安全:遵守食品安全法规,落实卫生标准,确保食品制作和用餐环境的清洁卫生。
加强食品材料的储存和处理过程的卫生管理,定期进行清洁消毒和设备检查。
7. 设计独特的店面形象:营造并传达独特的店面形象,如装修风格、标识和包装等,以吸引顾客并塑造品牌形象。
注重店面布置、座位布局和音乐氛围,创造愉悦的用餐环境。
8. 营销和推广活动:通过各种营销手段进行推广,如广告、社交媒体和特别促销活动等,增加知名度和吸引力。
可以定期推出优惠活动、联合推广、会员制度等方式,吸引顾客并促进消费。
9. 维护顾客关系:与顾客建立良好的关系,倾听他们的反馈和建议。
关注顾客满意度,提供个性化和贴心的服务,以增加顾客的忠诚度和回头率。
10. 不断改进和创新:关注市场趋势和顾客需求,不断改进菜单、调整营销策略和优化经营流程。
根据市场反馈和竞争情况,进行持续的改进和创新。
以上是一些常见的面馆经营技巧,但请根据实际情况和目标顾客的需求进行适当的调整和适应。
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面馆经营管理经验分享 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998小小面馆管理策划小小面馆地处云南财经大学步行街,面馆开业半年,由于管理不当,发展不容乐观。
所以必须作好小小面馆的管理策划,要做好小小面馆的管理策划关键在于人力资源与非人力资源之间的匹配,要针对厨房、卫生、收银、服务部门等,鉴于学校周围餐馆工作人员文化水平较低的形势,要充分发挥小小面馆人员合理组合的优势,本着服务师生的原则,运用点衔接法、正确执行法等,通过机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、制度保障的步骤,经过半年的时间,实现小小面馆资源消化增值,使各工作有条不紊的进行,稳住市场地位。
小小面馆管理策划脑图如下:小小面馆管理策划具体步骤如下:一、机构设置小小面馆的组织结构图如下:(注:本店的店长为老板。
)二、岗位设置店长职责:1、主管本店的所有采购工作;2、协调各个岗位工作,具体协调员工之间的矛盾和岗位空缺,人员招聘等;3、财务管理以及本店的外事业务;4、本店的安全检查工作;5、员工考核工作。
权限:不涉及烹饪工作。
厨师职责:1、烹饪及制作;2、配合店长完成采购工作;3、餐具、原材料等的日常管理存储维护工作;4、制度采购计划;5、厨房的安全检查工作。
权限:不具有独立的采购权。
卫生员职责:1、主要负责本店的洗涤整理消毒工作;2、配合厨师和服务生完成洗涤整理消毒工作。
权限:不得启用洗涤过的物件。
收银员职责:1、收银工作;2、点餐工作;3、收账及账目整理总结工作;4、考勤工作。
权限:每天的帐必须当天交给店长,不允许挪用。
服务生职责:1、引导顾客;2、传递菜单、食品及餐具;3、用餐区卫生工作。
权限:不得涉及收银业务。
考核:店长每月基本工资1600元,厨师每月基本工资1500元,卫生员每月基本工资1000元,收银员每月基本工资1200元,服务生每月基本工资1000元。
每月所以员工出勤25天,全勤工作全额发放,迟到早退每次扣50元,矿工每次扣100元,事假按缺勤比例实际扣除,病假有医生证明不扣工资,否则每次扣100元。
三、岗位标准店长:高中以上文凭,男性,年龄27~35,居住以本地。
有2年以上餐饮工作经验,性格稳重,身体健康。
对餐饮服务流程比较熟悉,具有一定的领导能力。
厨师:文凭不限,男性,年龄25~40,居住以本地。
有2年以上厨师工作经验,吃苦耐劳、细心、身体健康。
具有较强的烹饪技术,对面食烹饪在行者优先。
卫生员:文凭不限,女性,年龄20~40。
吃苦耐劳,身体健康。
能够在本店长时间工作。
收银员:高中以上文凭,女性,年龄22~33,有1年以上收银工作经验。
细心负责,形象良好,性格开朗。
有熟练收银技术,能够独立辨别人民币的真伪。
服务生:文凭不限,女性,年龄22~33,有1年以上收银工作经验。
形象良好,吃苦耐劳,性格开朗。
沟通能力强,具有较好的亲和力。
四、业务流程店长:1、本店物质短缺时带领厨师进行采购工作;2、工作混乱时协调各个岗位工作;3、每天工作结束时收取一天的营业额并登记入账;4、发现员工违法管理制度时根据具体情况扣分并记录;5、每天工作结束后做好安全检查工作。
厨师:1、卫生员洗涤整理完食物,接过食物初步加工整理后放至;2、接过服务生的菜单,根据菜单进行快速烹饪后把熟食投递给服务生;3、物质短缺时制定物质采购计划报告店长,随同店长进行物质采购;4、下班后认真检查厨房用具状态。
服务生:1、见到顾客点餐,立即走到收银台等待;2、点餐完毕后从收银员手中接过点餐单,指引顾客就坐;3、待顾客就坐完毕后,把点餐单送给厨师等待;4、从厨师手中接过食品送至顾客餐桌上;5、待顾客用餐结束,收餐具抹餐桌,把餐具递送给卫生员;6、快下班时做好餐饮区卫生工作。
收银员:1、到上班时间,检查登记人员出勤情况;2、顾客进店时,准备好菜单;3、顾客到时把菜单拿给顾客等待打餐单;4、顾客点餐后,打餐单登记告之顾客费用;5、顾客付费,接过做好财务处理,把餐单递送给服务生;6、下班之前做好财务总结工作交接给店长登记入账。
卫生员:1、工作开始时作好各种洗涤整理准备工作;2、接到厨师洗涤任务后高效完成洗涤并交接给厨师;3、服务生送来洗涤物件时,立刻接过物件洗涤整理消毒,准备下一次洗涤任务的到来。
4、下班之前处理好垃圾,作好最后的卫生工作。
五、制度保障起草这些制度,目的是为了提高本店工作人员态度和积极性,使小小面馆工作有序进行,更好地为师生服务,依据全体员工统一决定,对厨师、卫生员、服务生、收银员(注:本店店长为老板,所以店长不涉及管理制度保障中)作如下规定:(一)考勤管理制度上班时间早9点,下班时间晚9点。
全部工作人员的考勤由收银员负责。
(由于面馆地理位置的特殊性,中午休息2个小时,具体时间根据具体情况由店长而定,但是必须保证2小时的休息时间。
)评估制度:超过早上9点未到者计入迟到,晚9点之前离开者计入早退;迟到早退超过1小时及一天未参加工作者计入矿工;事假以店长批准为依据;病假必须有医生证明。
惩:迟到早退每次扣50元;矿工每次扣100元;事假按缺勤比例实际扣除;未有医生证明的病假扣100元,有医生证明的病假不扣工资。
奖:在年末将罚金的全部发给考勤第一名;(二)厨师管理制度1、个人卫生,工作衣帽保持整洁、工号牌位置正确;2、绝对服从店长安排,不准有抵触情绪;3、不准弄虚作假、搬弄是非,制造予盾,拉帮结派,影响同事间的关系者;4、保障物件的安全,在工作过程中因为自身原因损坏物件照价赔偿;5、端正工作态度,不带情绪上班,更不能因为情绪影响菜速和菜质;6、保持厨房卫生整洁,各自承担管理好分担区整洁;7、本着节约的原则,各岗位做好剩余菜品、原料的存贮。
不准偷吃、偷拿厨房食品原料,浪费水电;8、保障菜品的质量、卫生,负责厨房的安全检查工作;9、加强责任心,不准出现造成汤锅水烧干,原料贮存不当造成厨房成本增大等情况;10、制定好购买物品计划,及时向店长汇报,并且配合店长及各个部门的工作。
(三)卫生员管理制度1、个人卫生,工作衣帽保持整洁、工号牌位置正确;2、绝对服从店长安排,不准有抵触情绪;3、不准弄虚作假或搬弄是非,制造予盾,拉帮结派,影响同事间的关系者;4、保障物件的安全,在工作过程中因为自身原因损坏物件照价赔偿;5、保障洗涤整理消毒工作,不得出现物件洗涤不干净等情况;6、快速、高效完成厨师和服务生递送来物件的洗涤工作,保障物件的洗涤整理消毒后能够及时供应;7、管理好自己的洗涤用具,不得擅自带回家;8、本着节约的原则,不得浪费水及原材料等;9、顾客用餐时不准进入用餐区,不得参与厨房的烹饪工作;10、发扬吃苦耐劳的精神,工作期间不准偷懒而影响其他工作流程的进行。
(四)服务生管理制度1、个人卫生,工作衣帽保持整洁、工号牌位置正确;2、绝对服从店长安排,不准有抵触情绪;3、不准弄虚作假或搬弄是非,制造予盾,拉帮结派,影响同事间的关系者;4、保障物件的安全,在工作过程中因为自身原因损坏物件照价赔偿;5、上岗前不准食用异味食物,对顾客要礼貌,站立、行走、手势要符合形体要求;6、工作中要准确领悟顾客的意图,服务到位,服从顾客的需求,不准出现跟顾客争吵的情况;7、协调好与收银员、厨师和卫生员的工作,禁止出现协工作不通畅而影响顾客用餐的情况;8、服务中不准出现物品落地等情况,特别不准出现物品打落在顾客身上的情况;9、顾客用餐完毕后立刻收整打扫卫生,及时把餐具送给卫生员洗涤;10、工作期间不准玩手机,看杂志等影响本店形象的情况出现;(五)收银员管理制度1、个人卫生,工作衣帽保持整洁、工号牌位置正确;2、绝对服从店长安排,不准有抵触情绪;3、不准弄虚作假或搬弄是非,制造予盾,拉帮结派,影响同事间的关系者;4、保障物件的安全,在工作过程中因为自身原因损坏物件照价赔偿;5、认真领会顾客的意图正确打餐单,认真把餐单交接给服务生;6、认真处理好财务工作,不要出现收到假钱,少补或多补的情况;7、上岗前不准食用异味食物,对顾客要礼貌,站立、手势要符合形体要求;8、工作期间不准作与工作无关的事情,例如玩手机游戏、看杂志等影响本店形象的情况;9、保管、管理好财务,不准出现财务对账上的失误和空白,更不要出现钱财大量丢失的情况;10、不得擅自挪用财务,当天的财务必须当天总结交给店长登记入账。
厨师管理制度、卫生员管理制度、服务生管理制度、收银员管理制度的扣分本着公平、公正、实事求是的原则统一由店长进行考核扣除,具体的评估尺度、奖惩如下:评估尺度:小小面馆的考核尺度按“123”的形式进行,“1”表示违纪管理制度一般严重,此情况罚1分。
“2”表示违纪管理制度比较严重,此情况罚2分。
“3”表示违纪管理制度最为严重,这种情况罚3分。
惩:每月累计扣分达到5分以上10以下为警告、达到10分罚款10元,10分以上每分加罚10元、每月累计扣分达到30分以上辞退处理。
奖:每个季度累计扣分10分以下奖励200元,每年累计扣分20分以下奖励500元。