刹车系统话术及营销
常见客户车辆使用问题应答话术
常见客户车辆使用问题应答话术一、电气系统问题1、为什么我的车辆无法启动？回答：您好，请检查您的电瓶电量是否充足，以及点火系统是否正常工作。
如果问题仍然存在，建议您寻求专业维修人员的帮助。
作为一名客户服务代表，大家需要掌握一些常见的客户车辆使用问题以及对应的应答话术。
以下是几个常见问题的示例及其回答：1、为什么我的车辆无法启动？回答：您好，请检查您的电瓶电量是否充足，以及点火系统是否正常工作。
如果问题仍然存在，建议您寻求专业维修人员的帮助。
2、我的车辆油耗过高，是什么原因？回答：您好，油耗过高可能是由于多种原因导致的，例如驾驶习惯、路况、车辆载重等。
建议您检查您的驾驶习惯和路况，并确保您的车辆没有额外的负载。
如果问题仍然存在，建议您向专业维修人员咨询。
3、我的车辆行驶过程中出现了异响，应该怎么办？回答：您好，如果您的车辆在行驶过程中出现了异响，请首先确保您的车辆轮胎没有夹杂着异物。
如果问题仍然存在，建议您停车检查车辆的悬挂系统和底盘。
如果无法解决问题，建议您寻求专业维修人员的帮助。
4、我的车辆仪表盘上出现了故障指示灯，是什么原因？回答：大家好，故障指示灯的出现可能是由于多种原因导致的，例如发动机故障、刹车故障等。
建议大家检查车辆的仪表盘以获取更多信息，并按照车辆手册中的指导进行处理。
如果问题仍然存在，建议大家寻求专业维修人员的帮助。
以上是一些常见的客户车辆使用问题及其应答话术，希望能对大家有所帮助。
在处理客户车辆使用问题时，请始终保持耐心和专业，并尽可能提供详细的指导和建议。
2、我的车辆行驶中突然灯光熄灭，是什么原因？回答：您好，可能是您的电气系统出现故障，如保险丝烧断或电路接触不良等。
建议您检查电气系统并更换损坏的部件。
2、我的车辆行驶中突然灯光熄灭，是什么原因？回答：大家好，可能是大家的电气系统出现故障，如保险丝烧断或电路接触不良等。
建议大家检查电气系统并更换损坏的部件。
二、发动机问题1、我的车辆在行驶过程中出现异响，是什么原因？回答：您好，可能是您的发动机出现故障，如气门响、活塞环响等。
刹车系统宣传语简短
刹车系统宣传语简短
刹车系统宣传语需要突出安全、性能和可靠性。
以下是10条简短的刹车系统宣传语，各具特色：
1.一刹即停，安全首选！
风格：简洁明了
2.你的安全，我们的刹车守护。
风格：简洁明了
3.每一刹，皆是守护的拥抱。
风格：抽象寓意
4.谁说停不下来？遇见它，你就懂了！
风格：幽默诙谐
5.在每一次刹车背后，都是对爱的坚守。
风格：感性浪漫
6.采用前沿科技，确保每次刹车的精准与稳定。
风格：权威专业
7.经典刹车技术，守护每一代驾驶者。
风格：怀旧复古
8.不止于刹车，更是未来的安全启示。
风格：创新启发式
9.安全停驻，信赖之选；智能掌控，“刹”那之间。
风格：对仗工整
10.中国制造，全球信赖；一刹之间，感知品质。
风格：地域文化
以上宣传语各具特色，旨在满足不同风格和需求。
但请注意，实际应用时请确保与您的刹车系统产品特点相符。
给修刹车写一句广告词
给修刹车写一句广告词
1、不以卓越自居，只为安全第一。
2、刹车（零）部件专家——XXX刹车。
3、无XXX，不刹车——XXX刹车。
4、聚科技之“力”，攀电动之“峰”。
5、安全就在刹那间——XXX刹车。
6、爱上XXX爱上路——XXX刹车。
7、力安全，行巅峰——XXX刹车。
8、峰之边，力（立）止步——XXX刹车。
9、安全劲在刹那间——XXX刹车。
10、力有道，峰无限——XXX刹车。
11、悦随心，行由我——XXX刹车。
12、够力度，更平稳——XXX刹车。
13、XXX车刹：安全就在一“刹”那。
14、XXX，让你停车再无后顾之忧。
15、细节决定成败，XXX值得信赖。
16、XXX刹车配件，电动车的保护神。
17、力所能及达高峰——XXX刹车。
18、刹车有XXX，“峰”景无限好。
19、力之到，停于峰——XXX刹车。
20、力量与灵活的对接，品质与梦想的完美。
21、力不繁，峰无限——XXX刹车。
22、行车坐爱枫林，刹车零件选XXX。
23、品质力行我为峰，安全灵活更耐用。
24、用XXX，省心、省力、更轻松。
25、人生有骑不完的路，用XXX更安全。
刹车系统销售话术
刹车系统养护服务顾问推广话术一、直接推荐:服务顾问：先生（小姐）您好！你的汽车已行驶了xxx公里了，需要对刹车系统做一次全面的检查和保养了。
客户：怎样检查和保养啊？或为什么要保养啊？服务顾问：需要检查刹车片的磨损状况，刹车油、刹车分泵的工作情况。
举例：若刹车片被磨损地很薄了，就必须要更换刹车片。
若灰尘在刹车卡钳分泵等部位积聚太多，会严重影响刹车性能，出现刹车异响、制动失灵等问题。
我们的技师会针对这些问题采取专业的方法对刹车系统的各个部件进行检查和清洗，润滑刹车分泵，更换刹车油，对刹车片，卡钳等会产生高温的部位进行保护，提高刹车系统的稳定性。
刹车系统在养护后，可以更好地保证整个系统的可靠运行，保证驾乘人员安全。
这是这次保养的清单，请您过目，需要xxx费用，请您签字。
二、征询地方式推荐:服务顾问：先生（小姐）您好！请问你驾驶的时候有没有遇到刹车系统方面的问题啊？客户：可能会提出刹车变软了、有异响或没以前灵敏了等问题。
服务顾问：根据客户的反馈有针对性的进行解释和提出解决方案。
举例：若刹车片被磨损地很薄了，就必须要更换刹车片。
若灰尘在刹车卡钳分泵等部位积聚太多，会严重影响刹车性能，出现刹车异响、制动失灵等问题。
我们的技师会针对这些问题采取专业的方法对刹车系统的各个部件进行检查和清洗，润滑刹车分泵，更换刹车油，对刹车片，卡钳等会产生高温的部位进行保护，提高刹车系统的稳定性。
刹车系统在养护后，可以消除这些症状、可以更好地保证整个系统的可靠运行，保证驾乘人员安全。
那我就让技师检查一下，然后再进行刹车系统的深化维护。
这是这次保养的清单，请您过目，需要xxx费用，请您签字。
三、客户反映价格太贵:服务顾问：刹车系统深化养护的操作比较繁琐一些，需要耗费一定的工时，每个车轮都必须要仔细地检查和清理，才能保证施工质量，所以需要这么多费用，但是为了保障你车子的安全性能，希望先生（小姐）您能慎重的考虑好，对刹车系统进行深化的养护。
FFB话术参考
FFB - 配置、功能、好处
配置
在服务预约、服务接车、交车等阶段，服务顾问应讲解维修的关键配置, 并着重强调客户关心的部分。
1、听觉感受
• 清楚地提到这些配置的名字，例如：“这是A6的刹车系统。”
2、视觉感受
• 为了确保客户能理解服务顾问的介绍，需指明正在讲解的配置位置。 例如，预检时，服务顾问应在介绍刹车配置时指出刹车的位置
3、触觉感受
• 鼓励客户触摸配置（确保安全和卫生的前提），加深印象。例如，请 您试一下液压支撑杆的感觉
功能 1、设定标准 • 讲解配置前，事先设定配置的评判标准。例如， “一般来说，质量比较好的刹车片比较耐磨擦、耐高 温” 2、证据烘托 • “绝大部分的高端跑车Байду номын сангаас使用这种刹车片”
3、提问 • 如有需要，根据配置的好处为出发点，设计问题进一 步了解客户使用该配置的背景信息寻找连接点。同时 避免长时间的单向沟通。例如，“顺便问一下，您开 车时喜欢什么样驾驶风格，平时的用车环境如何?”
好处
1、客户利益 • 因人而异解释配置给客户带来的好处： “您比较关心／注重／关注……，对于您来说，它的好处在于保 障刹车效果，同时也延长刹车片的使用寿命…这个配置既安全 又省钱” 2、情景(感受) • 营造拥有后的需求满足的幻境 比如， “有了这样的刹车片，不管你是在市区开车时的频繁 刹车，还是在高速公路上的飞速行驶，都能够确保有良好的刹 车效果” 3、确认 • 专业的服务顾问会使用封闭式的问句来获得客户的赞同，避免 异议的产生。让我们学习一下他们是如何利用这些问题就F.F.B 获得客户认同的： —先生，这真是一个非常好的功能，不是吗? —先生，这对你很重要，不是吗?
刹车系统话术及营销
刹车系统项目常见问题及应对1、一万公里以上做保养的车辆；2、刹车制动系统需要维修或事故车辆；3、到期或够公里数需要更换刹车油保养的车辆；4、年审时，进行刹车系统深度保养，送年审车辆；问题：1、“太贵了”我们要解决的是车主“值”与“不值”的问题，如果车主觉得值的话，那么800元，1000元都无所谓，否则50元他也会觉得贵。
所以我们必须与车主保持良好沟通，让他们理解价值所在。
a 价格分解法与车主计算，告诉他我们有四种产品，功能分别是清洗，除尘，去油污，检测是否渗漏以及润滑，消音，防锈等。
拿一个轮子来说，我们不但要清洁包括刹车片，刹车碟（盘）分泵，轮胎等，还要在刹车片涂消音脂，分泵涂润滑剂，轮胎涂防咬死，烧结剂等。
光一个轮胎施工部位就超过8到10个，四个轮胎就有32－40个施工部位，这还没有计算拆胎，上胎，检查等工序，所以，你看，那几百元是很低的价钱了，而且刹车系统很复杂，需要专业师傅处理才比较放心。
b 消费对比法老板，你看，你每个月洗车就要40－50元，加上一个季度打一次蜡，这也需要100多，这些消费一年也要一千多二千左右。
而刹车系统保养是与安全紧密联系在一起的，30000公里到40000公里保养一次，这是最低标准也是必要的。
c 羊群心理法告诉车主有很多车主都做了，比如今天又有多少台车做了。
d 产品性能说服法做个类比，老板，你想一下，一些得了心脏病的人，有时候必须打入一些诸如强心针之类的药物，以提高心脏的机能。
如果医生告诉他给他打了一针30元或者是10元的强心针，你想想这个病人会怎么想，他肯定不愿意，价钱是很便宜但是对生命却没有保障。
我们这个项目用的产品是世界知名品牌威力狮，刹车系统关乎生命安全，要做就要做最好的。
定期的检查保养会使大问题化小问题，小化无，其实从这个角度考虑，还是省钱的一个方法。
问题：2、我的刹车很好产生这种感觉主要有两个原因：A、车主未经历紧急刹车。
B、车主已经被习惯所误导了。
可以从一下两个角度来回答车主的问题：A：老板，这里我有责任向你提醒一下，你现在可能经常于市区内行驶，一般都是比较低速，这时对整个刹车系统要求并不高，刹车时产生的温度也是在100多度，摩擦方面也不会太大，所以你会感觉很快就可以刹住车。
刹车养护促销活动策划方案
刹车养护促销活动策划方案1. 活动背景随着汽车数量的增加，刹车系统的维护变得尤为重要。
刹车系统在汽车安全性能中起到关键作用，然而很多人对刹车养护的重要性知之甚少。
为了提高消费者对刹车养护的认识，推动刹车产品销售和服务升级，我们计划开展刹车养护促销活动。
2. 活动目标- 提高消费者对刹车养护的关注度和认知度。
- 增加刹车系统维修和养护服务的销售量。
- 建立品牌在刹车养护领域的专业形象。
3. 活动内容3.1. 专业知识普及为了提高消费者对刹车养护的认知度，我们将开展一系列专业知识普及活动，包括：- 发布刹车养护指南手册，详细介绍刹车系统的结构、工作原理、常见问题及养护方法。
- 在社交媒体平台上开设专业知识讲解栏目，定期发布刹车养护相关视频或文章。
- 在门店内设置展示区，展示刹车系统的各个部件，并贴上详细介绍标签。
3.2. 免费刹车检测为了让消费者更加关注刹车系统的安全性能，我们将提供免费刹车检测服务。
具体计划如下：- 广告宣传：在电视、广播、报纸和网络媒体上发布活动信息，吸引消费者前来参加免费刹车检测。
- 制作宣传物料：设计并印刷海报、传单等宣传物料，分发给目标消费群体。
- 活动时间和地点：在活动期间，门店将提供免费刹车检测服务，并在门店外设置展示区，吸引更多消费者前来检测。
3.3. 切实的优惠政策为了增加刹车系统维修和养护服务的销量，我们将推出一系列优惠政策，包括：- 维修套餐：为消费者提供刹车维修套餐，包括刹车片更换、刹车油更换等常规养护项目，并给予相应的价格优惠。
- 会员特权：推出刹车养护会员制度，注册会员可以享受更多刹车养护优惠和增值服务。
- 二次回访优惠：为参加免费刹车检测的消费者提供优惠券，鼓励其在规定时间内进行刹车维修或养护。
3.4. 创意互动环节为了增加活动的趣味性和互动性，我们将设置一些创意互动环节，如：- 丰富奖品设置：设置抽奖环节，让消费者有机会赢取丰厚的奖品，如维修抵用券、汽车配件等。
刹车养护促销活动方案策划
一、活动背景随着我国汽车保有量的逐年增加，汽车保养维修市场日益繁荣。
刹车系统作为汽车安全性能的重要组成部分，其养护的重要性不言而喻。
为了提高客户对刹车养护的认识，增强品牌在市场上的竞争力，特制定刹车养护促销活动方案。
二、活动目标1. 提高刹车养护服务的知名度，扩大品牌影响力。
2. 增加刹车养护业务的收入，提升市场份额。
3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 促进店内其他相关业务的销售。
三、活动主题“刹车安全，从我做起——刹车养护专家，守护行车安全”四、活动时间2022年X月X日至2022年X月X日五、活动对象1. 所有持有车辆的用户。
2. 优先针对刹车系统存在问题的车辆进行宣传和推广。
六、活动内容1. 活动宣传（1）线上宣传：通过微信公众号、朋友圈、抖音、微博等社交平台进行活动预热，发布活动海报、视频等内容，提高活动关注度。
（2）线下宣传：在汽车维修店门口、社区、停车场等地点张贴活动海报，发放宣传单页，邀请客户进店了解活动详情。
2. 优惠活动（1）刹车系统免费检查：活动期间，进店客户可享受刹车系统免费检查服务，发现问题及时解决。
（2）刹车片更换优惠：活动期间，刹车片更换享受8折优惠，同时赠送刹车油更换服务。
（3）刹车系统保养套餐：推出刹车系统保养套餐，包含刹车片更换、刹车油更换、刹车盘清洗等服务，套餐价格优惠。
（4）积分兑换：活动期间，消费满一定金额即可获得积分，积分可用于兑换店内其他商品或服务。
3. 活动期间特别优惠（1）老客户推荐新客户：活动期间，老客户推荐新客户成功更换刹车片，双方均可享受额外优惠。
（2）团购优惠：活动期间，组织团购活动，团购数量达到一定数量，享受更低的价格。
4. 活动配套服务（1）现场讲解：邀请专业技师现场讲解刹车系统的重要性，提高客户对刹车养护的认识。
（2）行车安全知识普及：开展行车安全知识讲座，提高客户的安全意识。
七、活动预算1. 宣传费用：线上宣传费用预计X元，线下宣传费用预计X元。
刹车系统统一话术
2012-2-26
Wuerth (Tianjin) International Trade Co.,Ltd.
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当汽车以时速100公里时，至少需要3-4秒才能把车完全刹住。也就是 说在100公里/小时的车速下，从第一脚刹车踩下去到完全停车，汽车 已经行驶了84-112米！ 若在刹车前稍微犹豫了十分之一秒，汽车的刹车距离也得增加2.8米。 在关键时刻，安全与危险的距离，可能只有2米、1米或0.5米。。。。 。。 因此，车的性能是否处于最佳状态，大致上也取决于刹车的性能，对汽 车刹车系统的定期检查不仅能增加您的开车时的安全性，更能在关键时 祝您一臂之力！ 刹车灵敏 刹车系统不灵敏
唯有及时更换失效的零部件，对安全部位进行清洗与润滑，才能确 保刹车精准安全。
2012-2-26
Wuerth (Tianjin) International Trade Co.,Ltd.
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一辆时速100公里的汽车每秒钟驶过的距 一辆时速100公里的汽车每秒钟驶过的距 100 离是28 28米 离是28米。 若要紧急刹 车，到汽车完全停下需要多 少距离呢？ 少距离呢？
Wuerth (Tianjin) International Trade Co.,Ltd.
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刹车深度养护的图解分析
正常刹车 能效衰减 100%效能
做完刹车系统的 养护之后恢复能 效
75%效能 0 20000KM 40000KM 60000KM
2012-2-26
Wuerth (Tianjin) International Trade Co.,Ltd.
刹车的套餐在运用的过程中，要面临不同车型的刹车片 ，会有不同的刹车片的面积的大小是不一样的，会造成刹 车片润滑部位的用量不均匀 支招：在4S店要做不同的车型，就会有这样的问题产生， 大的刹车片的要找准关键部位的润滑，整个刹车制动的过 程中有受力点，作为销售员要很清楚每种刹车片的关键部 位。
话术20：刹车系统深度保养参考话术
刹车系统深度保养营销参考话术
服务营销话术(20)
大众品牌培训部
培训部
—1 —
刹车系统深度保养营销考话术
用户疑虑：刹车系统还需要保养？
服务顾问可以从以下几个方面进行营销：
使用专用的清洗剂清洗刹车盘、刹车片、刹车泵、轮毂中心等处的油泥、灰尘 使用专用润滑脂润滑刹车泵 使制动时盘片有效、快速分离、捏合，提高制动性能 防止刹车抱死 减少刹车噪音 延长刹车系统部件的使用寿命 轮胎螺栓也进行清洗和润滑，方便用户紧急情况的拆装 建议2-3万公里做一次刹车系统深度保养
培训部
—2 —
话术11：刹车片营销参考话术
刹车片。
不及时更换刹车片的危害：不及时更换就会造成刹车片的钢板部份摩擦刹车盘从而损坏刹车盘，不仅增加了
更换刹车盘的维修费用，而且制பைடு நூலகம்距离变长，导致安全隐患。制动盘被钢板摩擦过热还可能导致制动失效， 严重影响行车安全。更换新刹车片后可以在紧急制动时保证最佳的制动力及ABS系统正常工作，安全行车有
保障，避免交通事故的发生。
建议客户在4S店更换：4S店安装的刹车片是一汽大众经过质量监督认证的原装正品，是严格按照规范操作流
程、使用专用工具拆装的，而且换完以后还要经过制动力检测，合格以后才可以交车。非原厂刹车片，不是
“过软”就是“过硬”，“过软”就会加快磨损速度，需要经常更换，费时又费钱。“过硬”的话，造成刹车盘及刹车
鼓划伤或产生噪音，增加维修费用的同时还会在下长坡或长时间制动时出现温度过高导致制动失效，存在极 高的安全隐患，非原厂刹车片的刹车距离比原厂正品多30%，那是相当危险的。原厂刹车片的寿命是副厂件
过硬的话造成刹车盘及刹车鼓划伤或产生噪音增加维修费用的同时还会在下长坡或长时间制动时出现温度过高导致制动失效存在极高的安全隐患非原厂刹车片的刹车距离比原厂正品多30那是相当危险的
刹车片营销参考话术
服务营销话术(11) 大众品牌培训部
培训部
—1 —
刹车片油营销参考话术
客户疑虑: 为什么要换刹车片？汽配市场的刹车片很便宜，在那里换行不行？
服务顾问可以从以下几个方面说服客户：
刹车片工作原理：踩下刹车时，刹车分泵挤压刹车片使之与刹车盘磨擦，达到行车制动或减速的目的，在制
动过程中，刹车片不可避免地被磨损，达到使用极限时需要及时更换。刹车片的使用寿命与车辆的运行情况
（城市道路、山路等）、驾驶习惯、车载重量等具体情况有关。前轮驱动的车辆前刹车片实施的制动力大于 后刹车片，所以磨损得相对较快。当刹车片厚度低于7mm（含背板厚度）或刹车片磨损报警就要尽快更换
冷车刹车异响问答话术
客户提问：我的车怎么早晨起步或倒车时刹车特别响？。
怎么回事？解答：很抱歉，给您带来不便了。
您冷车起步或倒车刹车异响的问题它的产生是这样的，因为车辆在冷车状态，因为热胀冷缩的原理，此时的刹车盘和刹车片间的接合间隙比较小，这时起步或倒车刹车时的磨擦阻力增大便会发出响声，这是种正常的现象，对你的车辆无任何损害。
也许您还会疑问，为什么别的车型没有这种现象呢？我要告诉您，这是因为我们上海大众车型上采用了新型的刹车蹄片，它和传统的树脂型的刹车片相比，我们的刹车片中增加了陶瓷和金属的成份，改进后的刹车片具有耐磨，延长使
用寿命，刹车时制动效果更好的特性。
正因为刹车片中增加了陶瓷和金属的成份，所以在冷车状态难免会发出磨擦噪音，但这种现象在行驶一个短距离和热车后便会消除，您尽可放心使用！如果您还觉得不放心，您随时可以到我们店来，我们可以给您的刹车系统做个免费的检查，看是否有问题，您看可以吗？。
刹车系统清洗养护话术
刹车系统清洗养护话术1. 引言刹车系统是汽车行驶过程中最重要的安全保障之一，定期清洗和养护刹车系统可以有效延长刹车系统的使用寿命，同时确保车辆的行驶安全。
本文将介绍刹车系统清洗养护的一般步骤和注意事项。
2. 准备工作在进行刹车系统清洗养护之前，需要准备以下工具和材料： - 高质量的刹车清洗剂 - 刷子或喷枪 - 毛巾或纸巾 - 螺丝刀和扳手 - 塑料袋和塑料膜3. 刹车系统清洗步骤3.1 停车与解决安全问题在清洗刹车系统之前，将车辆停在安全的地方，并拉起手刹，确保车辆牢固停稳。
3.2 卸下刹车盘和刹车片使用扳手卸下轮胎，然后拆下刹车盘和刹车片。
注意标记每个零件的位置，以便后续安装时不出现混淆。
3.3 清洗刹车盘和刹车片使用刷子或喷枪涂抹刹车清洗剂在刹车盘和刹车片上，彻底清洗污垢和油渍。
可以重复操作，直至刹车系统完全清洁。
3.4 检查刹车管路和气缸检查刹车管路和气缸是否有泄漏或损坏现象，如有问题应及时进行修理或更换。
3.5 安装刹车盘和刹车片清洗干净的刹车盘和刹车片安装回原位，确保每个部件安装正确并紧固。
3.6 测试刹车系统安装好刹车盘和刹车片后，启动车辆，轻踩刹车踏板测试刹车系统是否正常工作。
如有异常，应立即停止使用车辆，并检查原因。
4. 刹车系统养护注意事项•定期检查刹车系统，发现异常应及时处理•避免刹车系统长时间高温工作，以免损坏刹车系统•使用高质量的刹车盘和刹车片，确保刹车系统性能5. 总结刹车系统清洗养护是保障行车安全的重要程序，只有定期清洁和维护刹车系统，才能确保刹车性能稳定，避免发生事故。
希望通过本文的介绍，能够帮助车主更好地了解刹车系统的清洗养护方法，确保车辆行驶安全。
以上是关于刹车系统清洗养护的相关话术，希望能对您有所帮助。
感谢阅读！---**参考文献：**- [参考来源1](链接1)。
车辆刹车系统营销方案
车辆刹车系统营销方案前言随着汽车行业的发展，汽车刹车系统逐渐成为车辆安全方面不可或缺的装置之一。
同时，现代市场上存在着各种类型和品牌的汽车刹车系统，消费者对于刹车系统的要求也越来越高。
因此，如何推广优质的刹车系统品牌，提高品牌知名度和市场占有率，成为了车辆刹车系统企业的一项重要的工作。
本文给出了一份针对消费者的车辆刹车系统的营销方案。
产品描述车辆刹车系统是汽车的保护系统之一，为消费者提供了安全保障。
良好的刹车系统应该具有反应敏捷、稳定性好、使用寿命长等特点。
目标市场本方案主要面向年轻人及成年人，此类人群中有一定的经济能力，注重开车安全性。
他们对自己的车辆刹车系统要求比较高，喜欢品牌，相信品牌的好处。
这部分人群在汽车城或者汽车4S店购买汽车后，会关注和选择刹车系统品牌。
市场竞争力分析1.市场存在多个品牌，消费者对于品牌的认可度高，不会轻易更改品牌选择；2.主要的车辆刹车系统品牌多数是欧洲、美国、日本品牌，国内品牌的市场占比小，受到国际品牌的冲击；3.消费者对于品质的要求越来越高，刹车系统价格也随之提高，但是，消费者在购买刹车系统时更多的是看重品质和品牌，而非价格。
基于上述情况，我们应该更注重品牌的宣传和提升品质，推出符合市场需求的品牌产品，满足消费者的期望和需求。
营销策略1. 品牌宣传品牌宣传是提高产品知名度的有效手段，可以通过以下途径进行宣传：•媒体宣传：在汽车类杂志、网站、平台等上发布推广品牌，使更多人知晓产品信息和品牌信息，提高品牌美誉度；•活动营销：举办品牌展示会、品牌荣誉证书颁发等活动，以提高品牌的知名度和收益；•社交媒体宣传：借助社交媒体平台，开展营销活动。
例如，以影视明星为代言人代言品牌，利用微博和微信等社交平台宣传。
2. 产品定价针对不同的消费群体，我们需要考虑不同的价格策略。
主要有以下两个方向：•市场竞争策略：考虑市场竞争激烈时，采取低价策略，使品牌更具有竞争力并赢得消费者的关注；•高品质策略：以高品质产品定价，作为品牌优势，从而赢得消费者的认可；3. 渠道合作为满足多样化的市场需求，刹车系统与其他企业的合作也是增加销量的有效手段，具体可通过以下方式合作：•汽车4S店：刹车系统与4S店进行合作，通过4S店进行刹车系统的销售，提高刹车系统品牌的知名度；•车辆品牌厂家分销：与车辆制造商和经销商联合品牌分销，加强与其它企业的合作，促进企业之间的共赢。
刹车片销售话术
刹车片销售话术引言作为汽车维修零部件的重要组成部分，刹车片的销售在汽车行业中非常关键。
本文将从销售话术的角度，为销售人员提供一些有效的方法和技巧，帮助他们在销售刹车片时取得更好的结果。
了解客户需求在进行刹车片销售时，我们首先需要了解客户的需求，只有准确了解客户的需求，才能提供合适的产品和服务。
以下是一些了解客户需求的关键步骤：1. 建立个人联系•向客户介绍自己，并以友好的方式打开话匣子。
•提出一些简单的问题，例如客户驾驶的车型和车龄，了解他们使用车辆的情况。
2. 询问关于刹车片的问题•询问客户的车辆上一次更换刹车片的时间，以及是否有任何刹车问题。
•了解客户使用车辆的频率和路况，以确定刹车片的使用环境。
3. 客户需求调研•询问客户对于刹车片性能和价格的要求，例如是否追求高性能、低噪音和长寿命。
•根据客户的回答，进一步了解他们的优先级和偏好。
产品介绍了解客户需求后，我们需要向客户介绍适合他们的刹车片产品。
以下是一些可以在销售过程中使用的话术和技巧：1. 强调产品特点•从技术角度介绍刹车片的特点，例如采用的材料、刹车效果和噪音控制等方面。
•强调产品的优势，例如高性能、安全性和稳定性能。
2. 提供多种选择•根据客户的需求和预算，提供不同配置和价格的刹车片选项。
•解释每种选项的优点和适用范围，帮助客户做出决策。
3. 展示用户评价•根据客户需求，向他们提供其他用户对于该产品的评价和反馈。
•引用来自满意客户的案例，增加客户对产品的信心。
解答客户疑问客户在购买刹车片时，可能会有一些疑问和担忧。
为了帮助客户消除疑虑，销售人员需要准备好解答客户的问题。
1. 质询产品性能•解答客户对于刹车片性能方面的问题，例如刹车效果、耐磨性和噪音控制等。
•根据产品的特点和优势，解释为什么该产品是最佳选择。
2. 解答安装和维修问题•向客户提供关于刹车片安装和维修的指导，例如更换刹车片的步骤和注意事项。
•解释刹车片维护的重要性，以延长刹车片的使用寿命。
BOS刹车优先系统销售话术
BOS剎车优先系统销售话术近期被**炒的沸沸扬扬的“丰田剎车门”大事使得汽车平安性再次成为消费者关注的焦点，为了大力宣扬长安福特车系优秀的平安性及解答消费者关于剎车优先系统的疑问，我们编制了此销售话术。
此话术仅用于日常的口头沟通和解答疑问，请勿用于其它用途；此外测试剎车优先系统的功能是特殊危急的，不建议销售顾问对客户进行测试演示。
该系统的消灭可以追溯到20年前，当时也是在美国消灭了奥迪车突然加速问题，随后欧洲众多汽车公司以此为契机汇入了bos系统，但日本的八家大型汽车公司中却只有日产汽车採用了该系统，而且也是在最近才开头装备。
剎车优先系统（brake override system）：是一套用来优先保障车辆制动效果的系统，目的在于，无论油门开度处在什么位置，只要踩剎车就能使油门回到怠速工况，以避开发动机的牵引力影响车辆制动表现。
通俗的讲：剎车优先系统就是当车子在正常行驶的时候，不论油门是什么状态，当遇到紧急状况踩下制动踏板时，它就会让发动机进入怠速状态，同时汽车的制动系统就开头起作用，以此来达到一个最快的制动效果，能够让我们儘快把车剎住。
这样可以大大提高行车的平安性，尤其是油门踏板被卡死的状况，丰田剎车门大事就是由于无此係统而导致消灭的。
其工作原理是：车辆在正常执行时，假如加速油门踏板与制动踏板被同时踩下（如油门踏板被意外卡住的状况），则行车电脑需要优先处理制动讯号，即在保持制动系统正常输出的同时减小节气门开度，推迟点火提前角并削减喷嘴喷油量以快速降低发动机的输出扭矩，同时提升剎车真空助力，保证有效的制动减速度。
剎车优先系统其主要作用在于：假如消灭在油门踏板被卡死之后状况，我们踩具有剎车优先系统车辆的剎车，剎车命令会优先，而油门只会保持待速喷油，这样可以有效停车。
而日系车的油门召回问题，就是由于无此係统，踩剎车根本无效。
对于自动档的车型，剎车优先系统尤为重要！对于手动档的车型，剎车优先系统也是有必要的。
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刹车系统项目常见问题及应对
1、一万公里以上做保养的车辆；
2、刹车制动系统需要维修或事故车辆；
3、到期或够公里数需要更换刹车油保养的车辆；
4、年审时，进行刹车系统深度保养，送年审车辆；
问题：1、“太贵了”
我们要解决的是车主“值”与“不值”的问题，如果车主觉得值的话，那么800元，1000元都无所谓，否则50元他也会觉得贵。
所以我们必须与车主保持良好沟通，让他们理解价值所在。
a 价格分解法
与车主计算，告诉他我们有四种产品，功能分别是清洗，除尘，去油污，检测是否渗漏以及润滑，消音，防锈等。
拿一个轮子来说，我们不但要清洁包括刹车片，刹车碟（盘）分泵，轮胎等，还要在刹车片涂消音脂，分泵涂润滑剂，轮胎涂防咬死，烧结剂等。
光一个轮胎施工部位就超过8到10个，四个轮胎就有32－40个施工部位，这还没有计算拆胎，上胎，检查等工序，所以，你看，那几百元是很低的价钱了，而且刹车系统很复杂，需要专业师傅处理才比较放心。
b 消费对比法
老板，你看，你每个月洗车就要40－50元，加上一个季度打一次蜡，这也需要100多，这些消费一年也要一千多二千左右。
而刹车系统保养是与安全紧密联系在一起的，30000公里到40000公里保养一次，这是最低标准也是必要的。
c 羊群心理法
告诉车主有很多车主都做了，比如今天又有多少台车做了。
d 产品性能说服法
做个类比，老板，你想一下，一些得了心脏病的人，有时候必须打入一些诸如强心针之类的药物，以提高心脏的机能。
如果医生告诉他给他打了一针30元或者是10元的强心针，你想想这个病人会怎么想，他肯定不愿意，价钱是很便宜但是对生命却没有保障。
我们这个项目用的产品是世界知名品牌威力狮，刹车系统关乎生命安全，要做就要做最好的。
定期的检查保养会使大问题化小问题，小化无，其实从这个角度考虑，还是省钱的一个方法。
问题：2、我的刹车很好
产生这种感觉主要有两个原因：A、车主未经历紧急刹车。
B、车主已经被习惯所误导了。
可以从一下两个角度来回答车主的问题：
A：老板，这里我有责任向你提醒一下，你现在可能经常于市区内行驶，一般都是比较低速，这时对整个刹车系统要求并不高，刹车时产生的温度也是在100多度，摩擦方面也不会太大，所以你会感觉很快就可以刹住车。
但是当你的车速到100公里或者更快的时候，情况就完全改变了，，这时整个刹车系统温度提高，一系列问题就可能出现，刹车油由于高温，里面的水份会汽化，气体产生刹车阻力，刹车行程拉长，分泵运动频率提高，亟须良好润滑保障，刹车片与轮匡内侧，高温可能出现烧结，咬死等问题。
我经常听到车主向我反映，低速时刹车良好，到高速时就出现问题甚至没有刹车就是这个原因了。
B：老板，让我们来假设一下，假设你2013年1月1日买的车，在公路上以80公里的时速行驶，可能在70米内就可以将车刹停。
但是到了2014年1月1日的时候，相同的条件可能这个距离要85－100米，而这多出来的15－30米并不是一天造成的，是一天一天累积起来的，里面包括刹车油劣化，含水比例提高，润滑剂液化流失等等问题造成的。
所以，你说的感觉刹车良好，是今天与昨天，上个星期或者是上个月的对比，如果你和刚买车的时候比较，那可是差远了。
所以这个是您的一种错觉。
就像我们经常听到的一个故事：一只青蛙如果把它放在热水里，它会一跃而起，逃走。
但是，如果，我们先把它放在温水里，然后，慢慢加热，它就会最后没有能够逃脱了。
因此，要保持刹车系统的良好性能，保护您和您家人的安全，我们建议您定期对刹车系统做一下保养。
（时速80公里）（制动距离70米）13年1月1日产生的（时速80公里）（制动距离85～100米）14年1月1日产生的（相差制动距离15～30米）
问题：3、保养后，刹车会更好吗？
这时应该忠肯地告诉车主，刹车不会比原车更好，更短距离，这是不可能的。
我们的深度保养会让您的爱车恢复到新车时的状态，是一个状态恢复的工序，并不是加装。
问题：4、能保持多长时间？
老板，我们建议10000公里左右保养一次，因为每个人开车与原厂设定值有所不同，如有的人经常开高速，有的人经常在市区，刹车的使用频率相差会比较大。
因此我们建议10000公里保养一次，就好像有的病人问医生发烧吃药后能够保持多久一样，不发烧也一样，有问题就要处理，又或者是定期检查，保养。
问题：5、保养手册上没有注明啊！
哦，老板，这是我们服务中心特别对刹车系统原有保养的一个提升，一个升级的保养。
主旨在于给我们的车主提供更好的服务，是我们公司高要求高标准的一个表现，是对我们车主行车安全的一种高规格的保证。
刹车深度保养项目销售秘籍
销售以客户服务为导向，前台销售的专业介绍对该项目推广置关重要，以下是收集的一些客户常常提到相关该项目的问题和回答说辞，供各位参考
问：什么是刹车深度保养？
答：该保养是我站新近推出的专业项目之一，从驾乘人员安全的角度出发，对汽车最为重要的安全部位（刹车油，刹车盘，刹车蹄片，分泵等刹车系统部件）进行定期专业检查，清洁，润滑的保养，以保证爱车制动系统长期保持良好工作状态。
问：我的车刹车无问题，用得着保养吗？
答：据统计，因机械故障导致的事故约占事故比例32.5％，而刹车系统对于汽车行驶的安全性至关重要。
但对刹车系统的保养却常被忽视，往往等到发现刹车系统工作不正常的时候，才对刹车系统进行检修。
这样却很有可能由于突发故障而导致刹车失灵酿成大祸。
因此，只有经常对刹车系统进行专业维护和保养才能保证刹车系统的正常工作，进而保证行驶安全。
问：我车配有ABS,EDS等刹车电子辅助系统，刹车性能一直很好，为什么还要做刹车深度保养呢？
答：刹车系统工作的环境异常恶劣，比如：长途自驾游的跋山涉水，高寒酷暑等各种路况，气候，环境等等都会给爱车刹车系统一个严格的考验。
而这些因素并不会因车型，品牌，有无先进刹车辅助装置而有所改变。
另外机械磨损与锈蚀咬死等导致故障的防止只有经常做保养（检查，清洁，润滑，更换），才能长期保证有效可靠。
问：刹车深度检测保养一次价格太贵？
答：价格和价值无关，试算一下：一年的洗车费也要一千多元，一次全车美容也要300元，而做一次刹车深度保养算下来还不到800元，而它也许会给您和家人免去无法估算的痛苦和损失。
我站引进的刹车深度保养项目代表我们追求高层次的技术和更加专业的服务的决心，受过专业培训的技师通过标准流程施工，对爱车刹车系统进行专业保养检测，您一定会感到物有所值。
问：该保养一年应该做几次？
答：“保养替代维修”，勤做保养能减少维修次数和费用，该保养建议一年做2次。
活动推广期间做最划算。