组织行为学定义、概念和内容

个 激 领 群 沟 技 …… 组
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行
行因 方
战
为
为素 法
略
绩 效 考 核 方
法
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1.4.1 组织行为学产生的历史背景
必然性：
“科学管理”严格 管理的不良后果— —劳资关系紧张与 冲突，是组织行为 学产生背景之一。
一、泰勒制： 二、福特制：
可能性：
20世纪初期，心理学、 社会学等学科理论的 发展，为组织行为学 的形成提供了可能性。
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1、照明实验
• 目的：研究照明条件变化对生产效率的影响。 • 假设：改善照明条件会使产量提高。 • 分组：分实验组与对照组。 • 结果：两组产量几乎等量上升。 • 困惑：照明条件对生产效率几乎没什么影响。 • 调整：降低照明条件，结果产量并没下降。 • 结论：照明强度与生产效率无因果关系。
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1. 生产率 2. 流动率 3. 缺勤率 4. 工作满意度
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1.2 为什么要学他
1、有助于提高管理者的人文技能； 2、提高企业人力资源管理的有效性； 3、认识组织潜层的问题； 4、成为一个有效的管理者（提高绩效）
高概 中念
低
人 文技
术
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管理者的工作和角色
管理的 功能观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
了一个人事研究室，流水线。
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1.4.2 梅奥及霍桑实验---确立和 形成阶段
三
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二、霍桑实验
“四实验” 1、照明实验 2、福利实验 3、群体实验 4、谈话实验
“二阶段” 第一阶段： 1924.11-1927.4
第二阶段： 1927年-1932年
➢ 3、工作标准化； (例外原 则、刻痕效应、炉火效应)
➢ 4、制定定额，实施有差 别的计件工资制；
➢ 5、职能式的组织结构； （科室的建立）
合作代替混乱的个人主义；
为最大的产出量而劳动， 而不是限制产出量；
培养工人，使劳资双方能 获得最大的成就（“心理 革命”）。
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其他“科学管理”大师
➢ 弗兰克·吉尔布雷斯：“动作研究之父” ➢ 莉莲·吉尔布雷斯：“管理学第一夫人” ➢ 享利·甘特：甘特图（计划图表） ➢ 亨利·福特：汽车大王，1914年福特建立
ห้องสมุดไป่ตู้
管理的
角色观
• 人际角色
➢ 头面人物 ➢ 领导者 ➢ 联络者
• 决策者
• 创业者 ➢ 混乱处理者 ➢ 资源分配者
• 信息传递角色 ➢ 谈判者
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观 1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
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组织绩效的影响因素
• 组织绩效（Y）＝ aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+fX6+……+NXn
而形成的行动和作为。
外显行为：打架、看书、梦呓 ……
内隐行为：思考、记忆
• 行为科学：研究与行为有关的学科组成的学科
群。
• 2、组织行为：组织的内部要素的相互作用以及
组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和 作为。
5
1.1.3 组织行为学定义与特点
• 定义:依据实证科学的研究方法，综合的运用有关
组织行为学定义、 概念和内容
1
1.1.1 组织的定义和特点 1.1.2 行为的相关概念 1.1.3 组织行为学定义与特点 1.1.4 组织行为学的内容
2
1.1.1 组织的定义与特点
1、定义：
2、组织存在的三个条件：
具有特定目标、资 • 组织是人组成的集合
源与结构，时刻与环 • 组织是适应目标的需要
境相互作用的开放系 • 组织是通过专业分工和协
统。（巴纳德）
调来实现目标
环境
输入
转换
输出
作为开放系统的组织
环境
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1.1.1 组织的定义与特点
思考：为什么“三个和尚没水喝”
➢ 3、组织的作用：
一加一大于二
➢ 4、组织的一个关键条件
对成员的行为控制
控制
无坚不摧 的组织
4
1.1.2 行为的相关概念 1、行为：生命体由内在心理支配和外在目标驱使
(1)实证性：
运用科学的方法，对客观事实进行论证，保证其 论证结果的可靠性，不是靠经验、直觉，臆断得 出的结论。
(2)多元学科性（跨学科性）
(3)文化相关性
(4)层次性
(5)情意性
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1.1.4 组织行为学的内容
2、组织行为研究的基本变量 F(X) = Y
1 个体水平变量 2 群体水平变量 3. 组织水平变量
2、福利实验（继电器装配实验）
• 目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对 生产的影响。
• 假设：改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 • 分组：分实验组与对照组。 • 措施：采取缩短工时、增长休息、免费茶点… • 结果：两组产量几乎等量上升。 • 困惑：福利条件对生产效率几乎没什么影响。 • 调整：取消福利，结果产量并没下降。 • 结论：福利条件变化与生产效率无因果关系。
学科（心理学、社会学、人类学、政治学等）的 知识，系统的研究组织中个体、群体、组织三个 层面上行为表现及其规律，以提高管理者解释、 预测和控制人的行为的能力，有效激发人的工作 积极性，实现组织既定绩效目标的科学。 • 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资 源管理的直接基础。 • 微观而理论
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1.1.3 组织行为学特点
一、工业心理学
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一、泰勒制－－“科学管理”
➢“科学管理理论” ➢ 运用精确的调查研 究和科学实验方法创 造、发展了提高劳动 生产率的技术和方法。
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“科学管理”的内容和思想
➢ 1、用科学的方法训练工 科学(系统化的知识)代替经
人、掌握标准化操作方法。
验
➢ 2、计划与执行职能分开 协调一致代替不一致；
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4、谈话实验
• 涉及全厂有关士气问题的调查研究——谈话实验。 • 两年多时间对两万名职工访问交谈，以了解工人
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3、群体实验
• 假设：个人计件工资制会促进产量提高。 • 过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工
作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析，该小组完 全有能力超过其目前的实际产量。这样，实行严格的个人 计件工资制，该组就会更加努力工作，以获得更多报酬。 • 结果：经几个月的观察，该组产量始终维持在中等水平， 每个组员的平均日产量都差不多。 • 研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： ①组内成员 存在一种默契；②组内成员还有一种担忧。 • 结论：工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利 益的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。