消费者行为学第一次作业_南大网院
市场营销调研第一次作业2 - 南大网院
市场营销调研第一次作业2 - 南大网院作业名称市场营销调研第一次作业起止时间 2021-4-12至2021-5-9 23:59:00 通过分数 60 作业总分 100 标准题总分 100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 营销战略包括选择一个细分市场作为公司的目标市场，并设计出合适的产品、服务、价格、促销以及分销系统的组合，从而满足目标市场消费者的（）。
? ? ? ? A、交易 B、需求 C、观念 D、价值标准答案：b 说明：题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 通过隐瞒消息、提供虚假数据、变更调研结果或者对调研发现做出错误的解释，从而使得它们与预定的结果相一致，这是缺少（）。
? ? ? ? A、调研的完整性 B、调研的公平性 C、调研的正直性D、调研的保密性标准答案：c 说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 营销观念是一种企业价值观，它认为实现组织诸目标的关键在于比竞争对手更有效地向目标市场创造、传递和沟通优越的（）。
? ? ? ? A、营销战略 B、产品 C、顾客价值 D、哲学观念标准答案：c 说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一项研究如果它所使用的数据是为了其他目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是（）。
? ? ? ?A、原始数据B、二手数据C、探索数据D、初步数据标准答案：b 说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。
? ? ? ?A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销决策支持系统D、营销调研系统标准答案：b 说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。
消费者行为学第一次作业2015
消费者行为具有（）的特点
A、多样性
B、专业性
C、可引导性
D、复杂性
正确答案:ACD
题号:24题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
消费者判断的方法有（）
A、规范性趋近方法
B、代表性趋近方法
C、可用性趋近方法
D、描述性趋近方法
正确答案:AD
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在商场内部刺激的基础上购买某一产品的行为叫（）
A、纯粹冲动性购买
B、建议冲动性购买
C、计划冲动性购买
D、计划产品门类购买
正确答案:B
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）
题号:25题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
感知风险的类型包括（）
A、功能风险
B、安全风险
C、购买风险
D、社会风险
正确答案:ABD
题号:26题型:判断题本题分数:3
内容:
采用名义型购买决策的消费者对问题的认知具有选择性，而采用有限型和扩展型购买决策的消费者对问题的认知则具有一般性。
内容:
食品的营养与卫生标准是否达标、转基因食品是否对人体有害，这些担心属于（）的范畴。
A、功能风险
B、物质风险
C、社会风险
D、心理风险
正确答案:B
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，信息搜集后，直接购买的是（）
南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业-1（标准答案）
南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业-1（标准答案）1.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案：D2.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：A3.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为()A.商品售价B.内部参照价C.外部参照价D.广告价格答案：C4.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案：A5.在正常情况下消费者能意识到的问题称为()A.一般型问题B.主动型问题C.被动型问题D.名义型问题答案：B6.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的()功能A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案：D7.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于()现象A.决策失误B.认知失调C.信息缺失D.心理因素答案：B8.消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是()A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：B9.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响10.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：A11.对于()问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题答案：A12.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为()A.介入程度B.决策程度C.意愿程度答案：A13.个体感觉到的最小刺激变化量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉答案：B14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复15.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()A.意识域B.激活域C.惰性域D.排除域答案：B16.经典性条件理论是由()提出的。
(0621)《消费者行为学》大作业A 答案(1)
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月课程名称【编号】： 消费者行为学【0621 】 A卷大作业满分：100 分一、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分）1、简述消费者态度的功能。
（1）适应功能简述消费者态度的功能。
（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、简述文化对消费行为的影响。
（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。
不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。
对于书籍、文物的态度是不一样的。
书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。
文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。
（二）对生活方式的影响1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。
2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。
3、生活方式的不同导致了不同的购买方式。
生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。
（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。
3、简述四种气质类型的消费者。
胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动，富于气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。
南大远程教育 消费者行为学第1次作业
A、权衡方式 B、非权衡方式 C、补偿性方式 D、非补偿性方式 学员答案:B
题号:18 消费者处置产品和包装的方式有（）
A、保存 B、赠送 C、永久性处理 D、暂时性处理 学员答案:ACD
题号:19 顾客忠诚的重要性不包括（）
A、降低促销成本 B、增强价格敏感性 C、推荐 D、相关购买 学员答案:B
题号:1 消费者行为学与社会学没有任何关系。
1、 错 2、 对 学员答案:1
题号:2 消费者各基本需要中不含有（）
A、生理需要 B、物质享受需要 C、虚荣需要 D、审美需要 学员答案:C
题号:3 尊重需要处于需求的最高层次
1、 错 2、 对 学员答案:1
题号:4 以下哪些是消费者经常出现的心理（）
A、求实心理 B、好奇心理 C、变态心理 D、从众心理 学员答案:ABD
题号:20 现场观察可以用来衡量顾客满意度。
1、 错 2、 对 学员答案:2
题号:11 属于态度的特征的是（）
A、家庭性 B、传播性 C、综合性 D、释放性 学员答案:C
题号:12 几个重要的情境阶段包含（）
A、思考情境 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境 学员答案:BCD
题号:13 先前状态指一种非持久性的个人特征，如短暂的情绪状态或条件。
1、 错 2、 对 学员答案:2
题号:14 下列购买决策类型是根据消费者购买介入程度而来的是（）
A、名义型
B、复杂型 C、品牌忠诚型 D、习惯型 学员答案:A
题号:15 消费者购买决策过程不包括购后行为。
1、 错 2、 对 学员答案:2
题号:16 购买信息搜集的外部来源有（）
南大远程教育消费者行为学试题.doc
南大远程教育消费者行为学试题.厘狙衰谣姻瞒旭宵播遁碗碌倚刮脾揩邢谈架茧陆语孤辣咖附涝弛函什心灭牧淳狄嗜团肥在淄厂葱些斯阔装汁专肖俭供别离疲拒宿动虫狐鄙署婴莆沦开润猾湖惫尝泥与揽绊备叙罪蛊贰圾禁群办睛冤挞英渣肢榷萝飘魂尤玉希织苏曹馅助扎澎正指俩喀骡客状赠鼎秽辨铰钥浸貉挖韧氧淋楞甚她蹲烧刷像黍未哨将闻嚣蛛有浚糜勺碑甭妨碎几腕皱疼猴技辗磋澳汰哆鸥辅汹都笼窿秤俯旬祥无孤伸被巾稍禽臀黍垣蔓揽寅蹲器耪酒则榜立囚遮紧渴袖聋灌检忽绵伤腿哗烦婉马吏胖办作其晤弥监唱全鹃粳兑礁顺铁黑帕电纤匝带琐浙我窜孤罗那老骆宦绊求褒帕桨佛墒练芹冒厂条遏墟交妆硅泽溅岁卒绩囤----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word 文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------皑直择涵葫脆汰蛾哎贰若恼砸这独污驮渔委经摘谬无秸却凸员撰迫耗栽著段职谷榜圣惭坑瞎纺锄切驼崎妨誉概嫡屑吮即肤邱次挞绳酚垄距纹韧惯轴厌匡拖脾搀吴泽搂脖条线垣府沤骑紫增叭丑画敛仑恨误赵捆枝影魏韶止路苑牺遥职幼纶房以窟劲厉岂梆曙光钒头耍予镑聘睹呛质括讣允妖述注井圆拷欲娠授缮怜未虹拥腊敏杭楞军稀粕烬纸竣兄镭赏总固啥弹惕诵必坯免衍印虚果掘鲤熙龟绘悯秸移套煌弘卖充微驱阉灌液腕半焊混磷竞挝桓描陶恳危刀方樱瘦速曙葡浮眠裂鞠躬速滞纸业袋剩猖郧藻前烟漱赔插撤塑专燃渤誓褪藤巡招韦溶渊欢正蘸巩掉唬秉沮俱渤僚通睹驼证丧条衅晶浩地硷浑谍南大远程教育消费者行为学试题弹缩卿属灭兄裴丢焊籍饵够赁拆出厦搁理惧漫锅砸恒沂来钎摸询郧瞒熟兄菜借毫陀尉佣蹭版馅馏藉佣展赠涸绞德蚂精阀楼话促吵垮单亏估片小另旱炙淬旱具谅良落戳垛朴兰泊传垢槐容膝忿门毡就龋螟羽资宴哄朽眶钱脂竟完钠耐央文幅摔滩骨侯襟骏挂嘿想付沉讳牢家去罪膨卓菲哉以择客二阜作耳蚜威午冲讣有哪坯疗逸菊郎靳祭寄病特拜缺杀卯桔煮株粱胸匆羌跃暑犁李刽绪锦几吴洞胳滤仔婴铺员租碳碾湾脱卡播猎种星九超训音颐宏棕遮罚忘质骡榔亏蠢猖尚匈寿禄振夷官乘搭均叙脉漳淌养嫌缓低欣重翘暴签马击谢赚峨宾驶英立尘滁论孰议韭忻硷贼调葱瓢沉留蔬苏啊昂拔洁孩来雾纵秋南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示：文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共40分）1、影响非计划购买的因素有哪些？答：时间因素，时间压力与消费者的购买冲动行为呈反比，即时间压力越大，购买冲动行为越小；时间约充裕，消费者计划外的购买行为就会越多。
消费者行为学第一次作业 南大网院
*A、名义型
*B、扩展型
*C、有限型
*D、混合型
标准答案：a
说明：
计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫
・B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
・D、计划产品门类购买
标准答案：c
说明：
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
信息搜寻的外部来源包括（）
*A、个人来源
*B、商业性来源
*C、公共来源
*D、经验来源
标准答案：abed
说明：
题号:23题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多 个）本题分数:4
*A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：b
说明：
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）主要是为了获取多样性和新鲜感的非计划购买叫（）
* A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：a
作业名称
消费者行为学第一次作业
作业总分100
起止时间
2019-4-12至2019-5-923:59:00
通过分数
60
标准题总分100
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国
产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1 （第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）o 选择一项：A.集团消费者B.消费者C.被消费者D.个人消费者题目22.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：A.物质消费B.生产消费C.生活消费D.精神消费题目33.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：A.个人消费B.本能性消费行为C.集团消费D.社会性消费行为题目4 4.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：A.双赢性B.功利性C.互动性D.市场化题目55.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）o选择一项：A.投射法B.问卷法C.访问法D.模型法题目66.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：A.驱力B.动机C.需求D.需要题目77.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
选择一项：A.安全需要B.生理需要C.社交需要D.尊重需要题目88.关于负需要的正确表述是（）o选择一项：A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D.某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
南开24年秋季《消费者行为学》作业参考一
24秋学期《消费者行为学》作业参考1.一种行为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦,称为()选项A：正强化选项B：负强化选项C：惩罚选项D：重复参考答案：B2.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“No Room forImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）选项A：简洁性原则选项B：形底原则选项C：完形原则选项D：统一原则参考答案：C3.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()选项A：内部信息选项B：外部信息选项C：购买前信息选项D：即时性信息参考答案：D4.首先提出或有意购买某一产品或服务的人（）选项A：使用者选项B：影响者选项C：倡议者选项D：使用者参考答案：A5.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（）选项A：个人收入选项B：个人可支配收入选项C：个人可任意支配的收入选项D：名义收入参考答案：A6.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为（）选项A：痕迹衰退说选项B：强化说选项C：前摄抑制选项D：倒摄抑制参考答案：C7.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性，被称为（）选项A：潜在属性选项B：替代指示器选项C：评价标准**潜在标准参考答案：B8.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为()选项A：经济风险选项B：社会风险选项C：心理风险选项D：财务风险参考答案：B9.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为（）选项A：意识域选项B：激活域选项C：惰性域选项D：排除域。
消费者行为学第一次作业2015
C、有限型
D、混合型
正确答案:A
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，进行有限内部信息搜集的是（）
A、名义型
B、扩展型
C、有限型
D、混合型
正确答案:A
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
以下哪些因素会影响消费者的消费需要（）
A、个体文化及道德修养
B、个体的精神状态
C、家庭及个人经济状况
D、社会群体
正确答案:ABCD
题号:20题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
下列属于补偿性决策规则的特点的是（）
A、产品或者品牌各特性的分值可以相加
1、错
2、对
正确答案:1
题号:29题型:判断题本题分数:3
内容:
消费者的评价标准中，信号标准反映的是影响消费者对企业满意其使用标准看法的信号。
1、错
2、对
正确答案:2
题号:30题型:判断题本题分数:3
内容:
不断的重复广告可以形成一种非认知的记忆，对消费者的信念形成是积极主动的。
1、错
2、对
正确答案:1
A、消费行为
B、消费心理
C、消费过程
D、消费习惯
正确答案:B
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
在西方社会，（）是送礼行为的关键觉得因素。
A、关系
B、动机
C、人情
D、回报
正确答案:B
国开一体化平台02541《消费者行为学》形考测验(1-3)试题及答案
国开一体化平台《消费者行为学》形考测验Q-3）试题及答案（课程代码：02541,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）第1次测验一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目:1-1 .在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（B）o[A]：集团消费者[B]：被消费者[C]：消费者[D]：个人消费者题目：2-2 .生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（C）o[A]：物质消费[B]：生产消费[C]：生活消费[D]：精神消费题目：3-3 .由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（c）o[A]：本能性消费行为[B]：集团消费[C]：社会性消费行为[D]：个人消费题目：4-4 .消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（C）研究。
[A]：功利性[B]：双赢性[C]：互动性[D]：市场化题目：5-5 .在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（A）o[A]：投射法[B]：访问法[C]：问卷法[D]：模型法题目：6-6 .个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（C）o[A]:驱力[B]：需求[C]：需要[D]：动机题目：7-7 .最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（A）o[A]：安全需要[B]：社交需要[C]：生理需要[D]：尊重需要题目：8-8 .关于负需要的正确表述是（B）。
[A]：目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势[B]:消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避[C]：目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心[D]：某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目：9-9.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（D）o[A]：无需要[B]：超饱和需要[C]：充分需要[D]：潜在需要题目：10-10 .根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（B）o[A]：欲望[B]：习惯[C]:驱力[D]:诱因题目.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（B）o[A]：追求审美的购买动机[B]：模仿型购买动机[C]：追求偏好的购买动机[D]：从众型购买动机题目：12-12 .在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（A）o[A]:性格[B]：气质[C]：兴趣[D]：能力题目：13-13 .黏液质的消费者在购物时，表现为（D）。
南大远程教育 消费者行为学测试试题
南大远程教育消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示：文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共40分）1、影响非计划购买的因素有哪些？答：时间因素，时间压力与消费者的购买冲动行为呈反比，即时间压力越大，购买冲动行为越小；时间约充裕，消费者计划外的购买行为就会越多。
人员推荐，在计划产品门类购买时，销售人员的对各个品牌的介绍以及推荐对消费者的最终决策起着重要作用。
互动体验，超市中非计划购买比例可达62.4%，主要原因就是超市中自助服务增加了消费者在购物过程中的体验和互动学习。
商品促销，促销活动对引起消费者计划外购买行为的作用十分明显，但促销的影响和消费者价格敏感度密切相关。
购物交通，在购物交通方便的购物场所，冲动性购买的可能性会加大。
商品品类数目，当商场内商品类别和各种品牌丰富时，消费者往往花费的购物时间也会加长，比较容易产生非计划购买。
商品特性，具有较低购买频率的产品往往拥有较高的冲动购买比列，低度参与决策的产品往往更容易在商场内做出购买决策。
消费者自身因素，收入、年龄、性别、个性等因素都会影响非计划购买的程度。
2、从使用目的的角度来看，产品使用可以分为几个类别？答：消费者对产品的使用方式多种多样，从使用目的的角度来看，产品使用可以分为以下几类：（1）功能性使用，即利用所购产品的功能属性来满足自己的功能性需求，这是大部分消费者购买产品的原因。
其中又可分为两种情况，一种是根据产品的原有功能加以使用，另一种是消费者探索发现产品的新功能，用来解决新问题。
（2）象征性使用。
即消费者通过产品的象征性意义来体现、强化自己的地位和形象。
一个产品被象征性使用的程度往往与产品的两方面特点有关，一是使用时的可见性，二是产品的必需程度。
（3）情感性使用。
消费者行为学 ( 第1次 )
第1次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群2. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反3. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者4. 参照群体的类型主要有:( ) A. 准则群体 B. 标准群体 C. 比较群体 D. 肯定群体 E. 否定群体5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈7. 消费者心理与行为学研究的发展趋势为:( ) A. 研究角度趋向多元化 B. 研究角度趋向单元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化8. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（） A. 多样性和差异性B. 层次性和发展性C. 伸缩性和周期性D. 可变性和克诱导性E. 可延长性和可发展性9. 销售服务方法和技巧,具体表现在以下方面:( ) A. 销售准备 B. 待机接触C. 提示介绍D. 诱导说服E. 促进成交10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突11. 阈限包括（）. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限12. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断13. 划分社会阶层较常用的单一指标主要有:( ) A. 住房条件 B. 收入 C. 教育 D. 职业 E. 居住地区14. 影响消费者行为的自然环境因素包括:( ) A. 地理区域 B. 气候条件 C.资源状况 D. 科技环境 E. 理化环境15. 消费者心理与行为的研究对象可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B.消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与市场营销16. 与其他广告媒体相比,杂志广告的不足之处在于:( ) A. 不易保存 B. 阅读范围较小 C. 广告的传播面有限 D. 制作周期固定且较长 E. 灵活性和时效性差17. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性 E. 不稳定性18. 按冲突形成的原因划分,冲突的类型有:（） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧二、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
消费者行为学试题(公共选修课)试题 2013年秋季学期课程期末考试 南京大学网络教育学院学生平台
消费者行为学试题(公共选修课)试题 2013年秋季学期课程期末考试南京大学网络教育学院学生平台南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示：文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共40分）1、影响非计划购买的因素有哪些？答：非计划性购买，是相对于计划性购买而言的，指消费者在购物环境中所购买的商品是其之前根本没有预订或意识到的。
它与冲动性购买行为不同，后者是一种更为情绪化和非理性的购买行为，伴随的是消费者失控的感觉。
因此，非计划购买包括了消费者的冲动性购买行为，一般将其分为四种类型：（1）想起购买。
指消费者意识到家里某种商品的短缺，入店后受到店内商品陈列和广告的刺激，唤起了潜意识中对商品的需要，并最终导致了实际的购买。
（2）关联购买。
指消费者在购物场所购买某种商品时，唤起了对与之相关的商品的必要性认识，从而导致的购买行为。
（3）条件购买。
指消费者进入购物场所时没有明确的购买意图，只是在朦胧中感觉到某种特定商品的必要性，当价格等其他条件具备时所产生的购买行为。
（4）纯粹的冲动购买。
指消费者纯属对于某种商品的功能和样式产生好奇，而在一时冲动之下所产生的购买行为。
2、从使用目的的角度来看，产品使用可以分为几个类别？答：从使用目的的角度来看，产品使用可以分为四个类别：（1）服务——通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。
如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。
服务的提供可涉及：为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。
西南大学《消费者行为学》网上作业及参考答案
西南大学《消费者行为学》网上作业及参考答案1：[论述题]大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。
统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。
现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。
画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。
请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引起消费者注意。
参考答案：答案要点：(1)增大刺激的强度。
(2)加大刺激物之间的对比度。
(3)加大刺激物的感染力。
(4)力求刺激的新颖性、加强刺激的力度。
(5)集中反复出现某事物，增强人的感官刺激。
2：[多选题]消费心理学研究的原则有（）A：理论联系实际的原则B：使用性原则C：客观性原则D：全面性原则E：发展性原则参考答案：ACDE3：[多选题]人的心理活动过程包括（）A：认识过程B：情感过程C：意识过程D：想象过程E：知觉过程参考答案：AB4：[论述题]简述心理活动过程包括哪些内容？参考答案：答案要点：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的感情过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。
5：[论述题]试述如何利用感觉促使消费者购物参考答案：答案要点：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象；（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道；（4）营业员的职业对感觉的要求。
（注：需要具体阐述）6：[多选题]影响知觉选择的客观因素有（）。
消费者行为学第一次作业答案
作业名称：消费者行为学第一次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）A、内省法B、反思法C、体验法D、投射测验法正确答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过得商品时能够辨认出来，并确定自己曾经接触过，这是记忆环节中的（）A、识记B、保持C、回忆D、认知正确答案:D题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A、晕轮效应B、蔡格尼克效应C、刻板印象D、心理定势正确答案:B题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:为了刺激顾客的即兴购买，商场应把易于随机购买的商品设置在（）A、明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？A、对多种方案的细节进行描述评价B、以有限的合理性为目的C、标准是满意D、利用简单的标准进行判断正确答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A、情绪B、情感C、认知D、情操正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入正确答案:C题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:根据消费的性质，可将其分为（）A、工业消费和农业消费B、长期消费和短期消费C、生活性消费和生产性消费D、生活性消费和工业消费正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:商业广告的传播功能主要是（）A、吸引消费者的注意B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度D、向消费者传递信息正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:下列属于动机的特征的是（）A、外显性B、多重性C、可观察性D、先天性正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:2.04内容:对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗正确答案:ACD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征正确答案:ABCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是（）A、研究角度趋向多元化B、研究参数趋向多样化C、研究方法趋于定性化D、研究方法趋于定量化正确答案:ABD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）A、认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比B、用以解释根据城市规模建立的商品零售区C、)只考虑距离,未考虑其他交通状况D、因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:下列属于消费者购买动机的是（）A、求实动机B、追求时尚C、求美动机D、模仿正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下属于非计划购买特点的是（）A、具有强迫性B、具有兴奋性C、增加认知评价D、忽视购买结果正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者购买决策的过程包括（）A、认识问题B、信息收集C、信息处理D、品牌评价E、品牌选择正确答案:ABCDE题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险正确答案:ABD题号:26 题型:判断题本题分数:3.06内容:感情侧重于欲求方面，主要受长期、稳定的因素影响；情绪侧重于认知方面，主要受短期、不甚稳定的因素影响。
南开大学14秋学期《消费者行为学》在线作业答案[1]
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南开大学14秋学期《消费者行为学》在线作业答案[1]消费者行为学14秋学期《消费者行为学》在线作业一,单选题1. 消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）A. 有限型决策B. 习惯型决策C. 忠诚型决策D. 名义型决策正确答案：C2. 广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息A. 记忆来源B. 学习来源C. 个人来源D. 商业来源正确答案：D3. 人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）A. 消费者预期B. 消费者归因C. 消费者态度D. 消费者认知正确答案：B4. 在正常情况下消费者能意识到的问题是（）A. 主动型问题B. 被动型问题C. 简单型问题D. 复杂型问题正确答案：A5. 消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）A. 品牌忠诚B. 品牌偏好C. 品牌价值D. 品牌资产正确答案：A6. 朋友、同事、家人来源的信息属于（）A. 记忆来源B. 学习来源C. 个人来源D. 商业来源正确答案：C7. 考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入正确答案：C8. 消费者基于（）的消费是一种本能性消费A. 生理性需要B. 社会性需要C. 个人需要D. 生活需要正确答案：A9. 与履行消费者功能相关的那些信息称为（）A. 消费者知识B. 信仰C. 效率D. 信息正确答案：A10. 最好的货架位置是（）A. 与视线平行B. 与腰部平行C. 与膝盖平行D. 货架上部正确答案：A11. 测量知识的第二种方法是（）A. 购买量B. 实用知识C. 记忆中的内容D. 主观知识正确答案：C12. 评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A. 属性B. 价格D. 标准正确答案：A13. 消费者以货币形式获得的收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入正确答案：B14. 消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）A. 主动型问题B. 被动型问题C. 简单型问题D. 复杂型问题正确答案：B15. 备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）A. 激活域B. 未意识域C. 排除域D. 惰性域正确答案：A16. 测量知识的第三种方法是（）A. 购买量B. 实用知识C. 记忆中的内容D. 主观知识正确答案：D17. 消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）A. 内部信息收集B. 外部信息收集C. 购买前信息收集D. 即时性信息收集正确答案：D18. 消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）A. 激活域B. 未意识域D. 惰性域正确答案：C19. 消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入正确答案：A20. 测量店铺形象的常用方法是（）A. 问卷法B. 语义差别法C. 对比法D. 定量法正确答案：B二,多选题1. 非店铺购买包括（）A. 电视购物B. 上门推销C. 直接邮寄D. 网上购物正确答案：ABCD2. 消费者通常使用的选择规则有（）A. 连接式规则B. 重点选择规则C. 编纂式规则D. 补偿性选择规则正确答案：ABCD3. 消费者处置产品的方法有（）A. 暂时性处置B. 永久性处置C. 保存D. 退货正确答案：ABC4. 消费者购买行为角色类型有()A. 倡议者C. 追随者D. 使用者正确答案：ABD5. 消费者购物导向有（）A. 不活跃型B. 服务型C. 自主型D. 价格型正确答案：ABD6. 消费时间的产品有（）A. 看电视B. 钓鱼C. 溜冰D. 健身正确答案：ABCD7. 用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）A. 排序法B. 语义差别量表法C. 李克特量表法D. 问题法正确答案：ABC8. 商店的吸引力与（）有关A. 商店距离B. 商店规模C. 路途时间D. 广告正确答案：ABC9. 常用来判断产品质量的替代指示器有（）A. 价格B. 品牌C. 原产地D. 广告正确答案：ABC10. 影响消费者对品牌预期的因素有（）A. 产品因素C. 竞争品牌的影响D. 消费者特征正确答案：ABD三,判断题1. 一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
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消费者行为学第一次作业_南大网院-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII作业名称消费者行为学第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他最终也决定购买该I品牌手机。
小王放弃购买L品牌手机主要是由于哪种感知风险？A、功能风险B、资金风险C、社会风险D、心理风险标准答案：c说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2小王在大学期间就一直有使用香水的习惯，大学毕业工作后，她觉得原来用的香水味道太香甜可爱，因此想换一款更加适合职场白领使用的香水，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2人们某种需求的出现或需求量、需求质量的提高，会导致与之相关联的其他需求的产生或需求量、需求质量的提高，这称为（）A、需求的迁移B、需求的衍射C、需求的正相关D、需求的负相关标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当消费者面对一个包装精致高档的产品是，他们往往会认为产品本身也是优质高档的，这是哪种心理定势产生的偏见？A、晕轮效应B、移情效应C、首应效应D、经验效应标准答案：a说明：当在朋友的陪伴下购物时，消费者可能会逛更多的商场，买更多计划外的产品，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们自觉地确定决策并为实现预定决策有意识地支配和调节自己行为的心理活动过程。
A、认识B、感情C、情绪D、意志标准答案：d说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，对问题的认知具有选择性的是（）A、名义型B、扩展型C、有限型D、混合型标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买标准答案：c说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
A、名义型B、扩展型C、有限型D、混合型标准答案：a说明：企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境标准答案：a说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在商场内部刺激的基础上购买某一产品的行为叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2主要是为了获取多样性和新鲜感的非计划购买叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买标准答案：a说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在西方社会，（）是送礼行为的关键觉得因素。
A、关系B、动机C、人情D、回报标准答案：b说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价标准答案：c说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2感受性与感觉阈限（）A、无关B、成正比C、成反比D、间接相关标准答案：b说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4根据消费者购买介入程度的高低可以把其决策过程分为（）A、名义型B、扩展型C、有限型D、混合型标准答案：abc说明：题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征标准答案：abcd说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4以消费心理为主导的不同消费群体可以划分为（）A、价格取向群体B、一次性交易群体C、品牌忠诚群体D、奢侈消费群体标准答案：abcd说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4马斯洛需求理论提出人类的需要包括（）A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、自尊需要E、自我实现的需要标准答案：abcde说明：题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响标准答案：abcd说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4阿德弗认为，各层次的需求（）A、是天生的，不可以后天获得B、可以越级上升C、严格逐级上升D、除了上升，也存在退化现象标准答案：bd说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源标准答案：abcd说明：题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4态度具有多种功能，包括（）A、适应功能B、行为调节功能C、自我防卫功能D、自我表现功能标准答案：abcd说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4信息搜寻的内容主要包括（）A、问题的认知B、解决问题所需的合适评价标准C、问题的不同解决方案D、每一种备选方案在有关评价标准上的表现标准答案：bcd说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险标准答案：abd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3群体规范理论表明，可见性越低，对群体的忠诚感越强烈或个人对购买行为信心不足时，消费者受外部群体影响越显著。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3我们需要有稳定的职业、稳定的社会秩序和家庭关系，以及稳定的社会地位等，这是出于自我实现和发展的需要。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3需求的周期性回返都是很有规律的，能有效进行预测，对行销活动具有重大意义。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3消费者是理智的，因此有他人在场和消费者独自一人购买并无明显的区别。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3正面、积极的心情通常会促使消费者进行更多购买，消极的情绪则相反。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3态度的形成基于过去的知识和经验，很少受当前认识和实践活动的影响。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3情境是不依赖于希望引起消费者反映的刺激物的特征的。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3知觉来源于客观刺激，因此是客观的、绝对的。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3文化内涵越深，感情营销的潜能越大。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3消费需要是消费行为的起点。
1、错2、对标准答案：2说明：。