维修客户统计表
客户维护统计表格模板
客户维护统计表格模板
一、客户基本信息
日期: _____年____月____日 - _____年____月____日
服务项目：_________
服务人员：_________
服务时长：小时
服务评价：（请填写：满意、一般、不满意）
备注：_________（请填写其他需要记录的信息）
六、客户满意度调查
[请在此处插入满意度调查表] （如需更具体的信息，可设计多个问题并设置相应选项）七、客户流失分析
流失原因：（请填写：价格原因、服务不满意、其他原因）
流失前最后一次消费日期：年____月____日
流失前最后一次消费项目：（请填写具体消费项目）
流失前最后一次服务人员：（如有）
流失前最后一次服务评价：（请填写：满意、一般、不满意）挽留措施及效果：（请填写采取的挽留措施及效果）
八、客户反馈处理
反馈内容：（请填写客户的具体反馈内容）
处理措施：（请填写相应的处理措施）。
工程维修客户满意度调查表-
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
工程维修客户满意度调查表-
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表.
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
客户资料
工程名称
联系人
维修部位
联系电话
项目地址
使用主材
维修服务记录表
维修服务记录表概述维修服务记录表用于记录维修服务的细节，包括维修日期、维修人员、维修内容等信息。
通过记录维修服务的过程和结果，我们可以更好地管理维修工作，追踪维修服务的质量和进展。
表格字段1. 维修日期：记录维修服务的日期。
2. 维修人员：记录参与维修的人员信息，包括姓名、职位等。
3. 客户姓名：记录需要维修服务的客户姓名。
4. 客户联系方式：记录客户的联系方式，如手机号码或邮箱地址。
5. 维修内容：简要描述维修的内容和问题。
6. 维修过程：记录维修过程中的具体步骤和操作。
7. 维修结果：记录维修结束后的结果，如修复、更换零部件等。
8. 维修费用：记录维修服务所产生的费用。
9. 维修评价：客户对维修服务的评价和反馈。
使用方法1. 新建记录：在维修服务完成后，根据实际情况填写维修日期、维修人员、客户信息等字段。
2. 记录维修细节：在维修内容、维修过程、维修结果等字段中，详细记录维修服务的具体信息。
3. 记录费用信息：如果维修服务有费用产生，在维修费用字段中填写相应金额。
4. 添加维修评价：在维修评价字段中，客户可以填写对本次维修服务的评价和反馈。
5. 保存记录：保存记录后，可以随时查阅维修服务的历史记录和评价。
注意事项- 确保填写准确：填写维修日期、人员信息和客户联系方式时要仔细核对，确保准确性。
- 保护客户隐私：在保存维修服务记录时，严格遵守相关隐私保护政策，保护客户的个人信息安全。
- 持续优化：根据维修服务记录的反馈和评价，及时优化维修服务流程和质量，提高客户满意度。
示例以上是维修服务记录表的简要说明和使用方法，希望对您有所帮助！。
售后服务维修记录单(表单模版)
不良数量 ※客户电话 ※故障现象描述：
售后服务维修记录单
※产品名称
日期： ※产品品号
购买商店
※报修日期
※服务区分
□保内□保 外※维修地点源自NO: 年 日期：订单号
※客户姓名
审核
※故障处理结果：
派单人
（以上由售后服务部门填写）
配件名称
※配件更换记录 配件品号
维修数量
客户确认
维修收费 维修费 维修数量 单价
合计
□非常满意 □满意 □不满意
工程车费 台班数 单价
合计
交通费 出差人数 单价
合计
客户签名：
住宿费 住宿人数 单价
合计
餐费 用餐人数 单价
合计
—————
其它
总计
※维修人员：
※维修开始 日期：
※维修完成日期：
※维修站签 名：
客服回访： 维修数量：
（以上由维修站填写）
维修人数：
维修人员服务质量的评价：□非常满意 □满意 □
不满意
回访人员签名：
批准
备注：(1)带※ 部分为必(2填)请项维 修网点将(3此)请表个 维修站主要负
审核
售后确 认
工程维修统计表
1.XXXXXXX有限公司 2.XXXXXX集团有限公司 3.XXXXXX工程有限公司 4.XXXXX工程有限公司 5.XXXXX集团有限公司 6.XXX建设工程集团公司 7.XXXXX建设集团有限公司 8.XXXXXXX工程有限公司
备注
以上质量问题共计73处，主要是小区业主从 承诺维修但暂未对这些问题进行修复。
质量问题返修情况表
XXXXX(地方、地点、工程地)统计 涉及问题 xxx地 1.屋顶漏水 漏 水 问 题 2.墙面渗水 3.管道问题 管 道 问 题 安 全 问 题 1.管道渗水 2.管道堵塞 1.墙面脱落 2.琉璃瓦脱落 1处 9处 10处 7处 3处 1处 2处 XX地 2处 7处 5处 5处 4处 3处 9处 年 月至 年 XX地 0处 0处 3处 0处 2处 0处 0处 3处 16处 18处 12处 9处 4处 11处 合计数量 涉及施工单位
月止向xxxxx反映的房屋质量问题，XXXXX已告知施工单，施工单位已
说明: 经区建设局、区规划局与施工单位多次协调，施工单位承诺于 年 月全部维修整改完毕。 建议：若逾期未整改完毕的，届时XXXXXXXX有限公司将向XXXXXX集团董事会提交扣除施工单位质保金的报告。
月份维修(安装)服务统计表.doc
2006年4 月小区维修（安装）服务统计表2006年4 月办公楼维修（安装）服务统计表品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
工程维修六大表格
工程维修六大表格1、遗留工程维修处理跟进单
维修事宜：
2、客户报修情况记录表
注：1、此单可由数据库生成，可以在数据库中进行电子存档；
2、将打印稿移交维修组维修主管工程师，进行判断并签字确认，存档；
3、记录编号格式为：X X（项目简称）X X（公司简称）-X X（序号）
3、零星维修工程现场调度通知单
编号：序号：
小区名称：编号：数据库编号：
3、未按规定时间完成又不说明原因的，我司将委托其他专业公司完成，发生一切费用从责任单
位的工程款项中扣除，不再另行知会
4、月度客户维修满意度回访简表编号：版号：
用户意见：□满意□不满意。
故障报修统计表
报（抢）修记录统计表
填表人：填表日期：年月日审核人：
填写说明：1、本表格由技术员负责填写，所长负责审核，县公司营销部负责指导检查。
2、本表格存放形式为电子版，存放在客户服务7.4.1故障报修档案盒内。
3、本表格为报抢（修）服务卡的月度汇总表，表格中姓名、时间、内容等项目要详细填写并与报（抢）修服务卡内容和值班记录内容相对应。
本表格应在本月末填写完毕。
4、报修方式：1、电话（95598电话）2、上级交办（客户通过上级部门转来的报修）3、其他；时限统计：1、到达时限为报修时间至到达现场时间；2、恢复送电时限为到达时间至恢复送电时间；处理结果：填写故障内容和处理结果，如:“接户线氧化，已处理”、“保护器动作，已试送成功”、“保险丝熔断，已处理”等；资产：根据实际情况在“电力”、“客户”之中打勾选择；。