员工激励的心理学理论简介

员工激励的心理学理论简介

恰到好处地对员工进行激励，是优秀的领导者卓越领导力的一种表现。任何想长久发展的企业必须建立自己的有效激励机制，这不仅是企业面对剧烈的市场竞争和经济体制改革的必然要求，也是企业吸引人才、留住人才的迫切需要。

员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值，而其能力和天赋的发挥则在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一家企业拥有多少技术、设备，除非由被激励起工作动机的员工所掌握，否则这些资源不可能被有效使用。

要想能够合理地对下属进行激励，把握不同类型的激励理论并结合实际情况予以灵活运用是非常重要的。现在广泛应用于实践的激励理论主要有以下几种。

1 马斯洛需求层次理论

"激励理论"可以简单地概括为：需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，是否对员工产生了激励，取决于激励措施是否能满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。

在需求理论中，最著名的是美国心理学家马斯洛提出的"需求层次理论"。可以简要概括为以下两个方面：

◆内容

需求层次理论将人们的需求大致划分为了以下五个层次：

①生理需要；

②安全需要；

③归属与爱的需要；

④尊重需要；

⑤自我实现的需要。

◆结论

将需求层次理论运用到管理上，可以得到以下结论：

①员工的内心需要是行为的目的；

②只有当员工的低水平需要首先得到满足后，他们才会有更高水平的需要产生；

③员工某个时间的需求可以满足，但从长期来看，需求是不可能完全被满足的；

④领导者应考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；

⑤员工不同层次的需要可以同时并存，但有主次之分，因此领导者要了解员工现在哪

一层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件；

⑥在员工低层次的需要得到满足之后，如果持续刺激，激励效果会递减；

⑦对于薪酬较低的员工，要侧重于满足他们的生理需求和安全需求（即提高他们的生存水平）；对于薪酬较高的员工，则更需要满足他们的尊重需求和自我实现的需求；

⑧从横向上看，对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不同，如有些员工很看中物质待遇，有些员工则喜欢娱乐和消遣，还有些员工以钻研某项技术为乐，工作需求强烈；

⑨随着员工职位的上升，其需求层次也可能上升，进而由外在转向内在。

2 双因素理论

双因素理论的主要内容包括以下几个方面：

◆对于每个人而言，满意的对立面是"没有满意"，不满意的对立面是"没有不满意"；

◆对于员工而言，消除不满意因素之后并不会必然带来满意的结果；

◆使员工满意的，基本属于工作本身或工作内容方面的因素，这就是所谓的"激励因素"，诸如工作成就、社会认可和责任等，如果激励因素没有满足，便会引发员工特别地不满意；

◆使员工不满意的，多是工作环境或工作关系方面的因素，这就是所谓的"保健因素"，诸如薪水、工作条件及工作安全等；

◆某一个因素可能同时既是激励因素又是保健因素，二者存在着重叠；

◆从双因素理论出发，企业或者组织就个体而言应该要不断丰富工作内容，使工作更有兴趣，更具挑战性，从中获取成就感。就集体而言，要增加个体的自主权，即让员工有更多的机会参与决策。在管理上要改变人事管理的重心，将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计、重激励因素方面上来。

3 ERG理论

◆内容

ERG理论实际上是把马斯洛需求理论的五个层次简化成为了三个，具体包括：

①生存需要；

②互相关系需要，包括爱、归属、宽容以及感动等内容；

③成长需要，即需要能够感受到生命品质在不断提升。

◆结论

依据该理论，可以得到以下结论：

①各种层次的需要可同时并存，共同发挥激励作用；

②对每一层次的需要，满足越少，则越希望得到满足；

③如果较高层次需要得不到满足，对满足较低层次需要的欲望就会加强。

4 成就动机理论

◆内容

成就动机理论主要总结出了人们以下三个方面的动机需要：

①成就需要，即追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力；

②权力需要，即促使别人顺从自己意志的欲望，喜欢承担责任，努力影响和控制别人，重视地位；

③亲和需要，即寻求与别人建立友善且亲近的人际关系。

◆结论

依据该理论，可以得出以下结论：

①成就动机高，则独立性强，关心工作环境的改善，力求做到最好；往往成就动机越高，获得成功的几率也就越大；

②权力动机高，则善于行使制度所赋予的权力影响力；

③亲和动机高，则关心团体的接纳和认可，担心被团体所疏远，只要有被疏远的可能，其决策就会变得消极而且犹豫不决。

除此之外，还有一个动机是必须要补充的，即完美主义的动机。所谓"完美主义动机"，就是指对有些人而言如果事情处理得不完美，他们就会感觉到难受。

◆训练成就动机的方法

组织或企业的领导者都希望自己的下属拥有很高的成就动机，因为成就动机高的员工会自觉自愿地将工作做得尽善尽美。

领导者训练员工成就动机应该遵循以下步骤：

①通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机；

②通过制定个人成就动机发展规划，使受训者把已经激发出来的成就动机转化成为实际行动，如果只是停留在宣导教育的层面上，有关成就动机的激励是不会真正发挥作用的；

③通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力，只有相应的理论水平和认知能力得到了提高，才能将外在激励转化为员工的自我激励，从而长期而彻底地解决激励问题；

④通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更高成就