危机公关的经典案例

靓点行动之三：好汽车自己会说话 ———人人渴求的快乐新主张！
• QQ外形设计上以“快乐”为主题，看QQ的第一眼，迎面 而来的就是一双圆圆的含笑眼睛，前格栅就是一张含笑的 小嘴巴，憨厚的笑意溢于唇边，再配以小巧玲珑的标志， 一张快乐的笑脸迎面而来，一种快乐的感觉扑面而至。 • 前保险杠以大包围方式设计，前雾灯、转向灯上下分布在 两侧，与设计成半圆的扰流板和前标共同构成一种小小的 憨厚表情，方圆相济的防撞条、后视镜、门把手一切都那 么个性十足，动感快乐 • 产品名称设计极具传播价值，和时尚一族的网络生活紧密 相连，具亲合力。
• 快乐的背后总是有着莫名的忧愁 • 产品质量将是保证基业常青的不二法则！
• 游戏规则的暴露必然引起同行竞争的加剧！
• 希望QQ的明天一路走好！
• 谢谢分享！
制作：九头鸟队
2012-10-5 9
• 个性张扬的时代更需要有人性化的汽车产品，其实质是昭 示了一种新的生活方式
制作：九头鸟队 2012-10-5 5
靓点行动之四： ———QQ工业造型的版权之争
• 危机公关的经典案例
–益处1：事件营销，提供了炒作由头，迅速激 起高的关注度，低成本赚取目标人群的眼球； –益处2：另一方面证实QQ的国际化血统； –益处3：危机过程的适度控制，不了了之的结 果从另一方面反映了奇瑞公司的经营实力。
制作：九头鸟队
2012-10-5 6
wk.baidu.com
靓点行动之五：歪打正着的幸运 —————中国第一奖品用车
• 占尽便宜的各类摸奖专用车，提供了独特的销售 通路； • 摸奖全程的免费宣传形成了独特的传播途径； • 额外提供或强化目标消费者运气、幸运、成功的 有益联想；
2012-10-5 7
制作：九头鸟队
总结一：快乐一定有理由
• 现实二：中国第一奖品用车
制作：九头鸟队
2012-10-5 2
靓点行动之一： （就这样把你我征服） —————————老婆喜欢
• 经商第一黄金定律：世界上女人和小孩的 钱最好赚，赢得别人老婆的喜欢，还愁没 钱吗？！ • 根据调查发现，不少QQ用户选购的理由就 是“老婆喜欢”，这个理由无法让男人拒 绝，好在便宜，男人唯一能做的就是赶紧 买单
我时尚，因为我够靓 ——奇瑞QQ市场营销的成功之道
九头鸟队
主笔：齐中祥
制作：九头鸟队
Copyright 1996-98 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
2012-10-5 1
我快乐，因为我卖得好！（市场现状）
• 现实一：2003年4月推向市场，目前月销 量6000台左右、市场销售额接近3亿元/月
制作：九头鸟队 2012-10-5 3
靓点行动之二：（独特的竞争性市场区隔） ————年轻白领的第一辆车
• 精准的市场定位，有效拉开和竞争对手的 距离
–益处 1
• 目标市场有足够的消费人群
–益处 2
• 迎合目标市场主流消费人群的心理需求，第一 辆车为什么不个性张扬一些呢？！
制作：九头鸟队 2012-10-5 4
• “快乐就是生活的目标”； • 回顾QQ10个月来的上市之路，可以说是占尽先 机，出尽风头，可以说谁赢得了快乐谁就赢得 “年轻白领第一辆车”的这一市场概念； • 独特的产品本身加上市场营销组合的成功运用是 QQ笑到现在的根本理由。
制作：九头鸟队 2012-10-5 8
总结二：QQ的明天会怎样？？？