商场规则
商场店内的规章制度
商场店内的规章制度第一章绪论第一条为了维护商场店内秩序，保障商场内顾客、员工和财产的安全，根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条商场店内规章制度适用于商场内所有经营商铺以及所有进入商场的顾客和员工。
第三条商场店内规章制度的执行机构为商场管理部门。
第二章顾客行为规范第四条顾客进入商场时需按规定通道进行入口检查，配合商场工作人员进行常规安检。
第五条任何形式的抢夺、乱扔杂物、打架斗殴、辱骂等行为均不得在商场内发生。
第六条顾客不得在商场内吸烟、大声喧哗、践踏花坛等违规行为。
第七条顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾等影响商场环境卫生的行为。
第八条顾客需按规定维护和保护商场内的公共设施和设备，禁止损坏商场内的财物。
第九条顾客需遵守商场内的消费秩序，不得擅自占用、破坏经营商铺，不得进行非法营销活动。
第十条商场不得为顾客提供色情、赌博和其他违法违规服务，顾客也不得在商场内从事此类活动。
第三章员工行为规范第十一条员工需按规定穿着工作制服，保持仪表端庄，不得在工作时间擅离职守。
第十二条员工需遵守商场管理部门的工作安排，服从领导指挥，不得私自调换工作岗位。
第十三条员工需保护商场内的财产安全，不得私自挪用商场财物，不得有偷窃、侵占行为。
第十四条员工需维护商场内的工作秩序，不得在工作时间内玩手机、吸烟、聊天影响工作效率。
第十五条员工需保持服务态度良好，热情接待顾客，不得擅自与顾客发生冲突或争执。
第十六条员工需维护商场内的公共秩序，配合商场管理部门做好安全检查、灭火演练等工作。
第四章处罚措施第十七条对于违反商场店内规章制度的顾客和员工，商场管理部门有权采取相应的处罚措施。
第十八条违规行为轻微的顾客，可口头警告，情节严重者可责令离场并列入黑名单。
第十九条违规行为轻微的员工，可口头警告，情节严重者可进行批评教育，直至解聘。
第二十条对于影响商场公共秩序和安全的违规行为，商场管理部门有权报警处理。
第五章附则第二十一条商场店内规章制度解释权归商场管理部门所有。
商场规章制度文案简短版
商场规章制度文案简短版
一、入店准则：
1. 请遵守入口处的顾客流量控制，遵循合理排队并配合安检工作人员的检查。
2. 未满十二周岁儿童须由家长陪同入店购物，孤儿少儿未成年须由监护人陪同入店购物。
3. 禁止携带易燃易爆物品、管制刀具等危险物品进入商场。
二、购物秩序：
1. 请保持购物环境整洁，避免吸烟、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
2. 严禁在商场内随意拍照、录音、录像，打扰其他顾客购物体验。
3. 请爱护商场内设施设备，如有损坏需承担相应赔偿责任。
三、商场安全：
1. 商场内禁止吸烟，如有烟民请到指定吸烟能够区域吸烟，严禁在无烟区吸烟，如有违者
将按规提示违纪处理。
2. 请遵守消防安全规定，X商场内设置了多个出口和逃生通道，请您熟悉逃生路线。
3. 如遇突发事件，请配合商场工作人员进行疏散，遵循安全指示，不要恐慌。
四、优惠活动：
1. 参与商场举办的折扣促销活动需遵守活动规则，不得采用作弊行为。
2. 如发现商家违规行为，请及时向商场工作人员举报，我们将严格查处。
3. 优惠券、礼品卡等优惠方式不得转让、复制，一经发现将取消使用资格。
五、投诉与建议：
1. 如在购物过程中遇到问题或有意见建议，请及时向商场客服中心反馈，我们将尽快解决。
2. 对商场服务满意，请给予表扬和支持；如服务不佳，请提出批评和建议，我们会认真改进。
以上规章制度是为了维护商场秩序、保障顾客权益而设立，请您自觉遵守。
如有违规行为，商场将依规定进行处理。
感谢您的配合和支持，祝您在本商场购物愉快！。
商场管理公约6
商场管理公约61.引言商场作为一个人们购物、休闲和娱乐的场所，为了保障顾客的安全、维护秩序以及提供良好的消费环境，需要制定一系列管理规定和公约。
本文将详细介绍商场管理公约的内容和细则。
2.顾客礼仪为了和谐有序的商场环境，顾客在商场内需要遵守以下礼仪规范： - 保持文明礼貌，尊重他人； - 不在商场内吸烟；- 不随地吐痰或乱扔垃圾； - 不大声喧哗，注意音量控制；- 不随意触摸商品，遵守商品展示规则； - 不穿着过于暴露或不得体的服装进入商场。
3.商场秩序维护为了维护商场的良好秩序以及顾客的利益，商场采取以下措施： - 商场设立巡回保安，全天候监控商场秩序； - 商场大门设置安全门禁系统，防止盗窃和不当人员进入； - 商场提供充足的停车位，并设立车辆管理规定； - 商场设有消防器材和安全疏散通道，确保顾客安全。
4.商场消费者权益保护商场为了保障消费者的合法权益，制定以下规定： - 商场内商品标价明码标价，禁止虚构原价或乱标价格； - 商场提供售后服务，确保消费者的合法权益； - 商场接受退货、换货申请，并确保退换货流程便捷； - 商家不得擅自修改或取消商品折扣信息； - 商场对销售商品质量进行抽检，确保优质商品供应。
5.商场内规则与禁止商场为了确保商场内的安全和消费环境，制定了以下规定和禁止事项： - 禁止携带危险物品进入商场； - 禁止未经许可在商场内进行宣传和销售活动； - 禁止滥用商场消费者权益，如恶意退换货； - 禁止商场内各类赌博和违法活动； - 禁止干扰商场内公共设施和设备的正常使用。
6.商场安全预案商场为了应对突发事件和确保顾客的安全，制定了安全预案： - 商场设有紧急广播系统，一旦发生紧急情况及时通知顾客； - 商场制定了火灾疏散预案和地震防护预案； - 商场定期进行紧急演练，提升员工应急处理能力； - 商场配备急救器材和医疗人员，保障顾客的健康与安全。
7.商场员工管理商场员工是商场正常运营的重要组成部分，对于员工管理，商场制定了以下规定： - 商场提供员工职业培训和岗位培训，提升员工综合素质； - 商场建立完善的奖惩机制，激励员工提供优质服务； - 商场注重员工的劳动保障和权益，确保员工合法权益； - 商场规定员工工作时间和休息休假制度，合理安排员工工作时间； - 商场严禁员工与顾客发生不正当关系，维护商场良好形象。
商场管理规则
商场管理规则总则本公司经营宗旨是严格执行国家有关政策法规合法经营，采用现代化管理方式，以不断进取精神，以顾客为“上帝”，繁荣商场，从而获得最好的社会效益和经济效益。
经营规则第一条：商场经营者须有合法的经有关部门批准的经营手续（如营业执照、卫生许可证、专卖许可证、税务登记证等），一律不许无证经营，并不得经营找批准以外的商品。
第二条：商场经营者一律不得经营伪劣产品，走私物品、淫秽品粮物品及其它不符合国家销售规定的商品。
第三条：商场经营者一律不得经营易燃易爆品、腐蚀性强的和对环境污染明显的商品。
第四条：商场内销售的商品必需是经过检验的合格商品，有合格的标志，包括生产厂家、有效期、保质期、成份及含量、使用说明以及其它国家规定的该商品应具有的合格产品的标志。
第五条：凡食品须遵国家及地方政府有关食品的生产、储存、运输，销售等方面的法规，严禁销售过期食品。
第六条：诚实经营，童叟无欺，严禁欺诈顾客，如短斤缺两，以次充好，提高商品等级，不实际地夸大商品的优点，误导顾客等行为。
第七条：公平竞争，有序经营，严格按照商场规定的销售品种，品牌范围经营，未经商场管理部门核准不得随意减少商品品种，也不得贬低他人商品信誉来抬高自己商品的信誉。
第八条：按商场规定的营业时间作息，严格遵守商场的进场和退场时间。
任何部门均不得迟进场或早退场，严禁停业现象，若发生停业部门，商场将有权立即终止合同，取消其继续营业资格。
第九条：凡商场统一举行的各种促销活动和宣传活动，各经营部门均需积极参加，按商场管理部门的安排行动。
人员第十条：商场所有经营人员要严格遵守本商场制订的《员工管理手册》的有关规定，商家进场促销员、进驻租赁专柜营业员、导购员按《派员场进场促销员规定》办理进场手续，促销员要遵守本商场制订的《派驻商场促销员规定》。
第十一条：商场所有均应具有国家规定的有效健康证件，按商场统一规定的着装要求着装，所有工作服装由商场统一制作。
第十二条：文明经营，礼貌待客，在任何情况下，商场经营人员均不得与顾客发生争执或其它形式的冲突，若有矛盾发生，应协助商场管理部门人员解决。
商场环境规章制度内容有哪些
商场环境规章制度内容有哪些第一章总则第一条为了规范商场内部秩序，维护商场的正常经营和顾客利益，故制定本规章制度。
第二条商场内部秩序包括：1.有序排队；2.礼貌用语；3.文明行为；4.保持商场整洁等。
第三条商场工作人员应当尽职尽责，规范服务行为，保护商场内部秩序。
第四条商场有权对违反规章制度的行为进行处理，并保留追究法律责任的权利。
第二章有序排队第五条商场内部设有指示牌和标志，顾客应当按照指引排队等待购物结算。
第六条歧置需排队时间较长的商品柜台前，商场工作人员应当及时进行疏导，保持秩序。
第七条商场工作人员应当及时处理排队过程中可能出现的纠纷，确保顾客的购物体验。
第八条拥挤情况下，商场有权要求顾客有序排队，不得推搡、冲撞其他顾客。
第三章礼貌用语第九条商场工作人员应当以礼貌用语对待顾客，如“请问有什么可以帮助您？”“谢谢您的光顾”等。
第十条顾客应当对待服务员以礼貌用语，不得使用粗言秽语或者攻击性语言。
第十一条如有争议或纠纷，双方应当保持冷静，用文明用语进行交流，商场有必要时可提供调解。
第十二条商场对于有严重不文明行为的顾客，有权拒绝提供服务或者清场。
第十三条对于礼貌用语的具体内容和要求，商场将以通告或者宣传资料的形式向顾客宣传。
第四章文明行为第十四条商场内不得吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等危害公共卫生的行为。
第十五条商场内不得携带易燃易爆危险品、违禁品等品行，否则商场有权采取相应措施。
第十六条商场内不得有打架斗殴、扰乱秩序、故意毁坏设施等违法犯罪行为。
第十七条商场内不得进行有碍公共安全、社会秩序的宣传活动，如聚众闹事等。
第十八条商场内不得进行未经许可的商品销售活动，否则商场有权拒绝提供场地。
第五章保持商场整洁第十九条商场内设有垃圾箱和分类回收箱，顾客应当垃圾分类，不得乱扔垃圾。
第二十条商场内使用公共设施时，应当爱惜使用，禁止损坏设施。
第二十一条商场内不得在公共场所吸烟，如须吸烟者请走至指定吸烟区域。
第六章违规处理第二十二条商场发现顾客违反规章制度的行为，有权要求其纠正并道歉。
商场管理条例
商场管理条例商场管理条例第一章总则第一条为了规范商场的管理秩序，提升商场运营效益，保障消费者的权益，根据国家有关法律法规，制定本条例。
第二条商场是指设在城市、乡镇或者其他市场区域内，由经营者自行或者与其它经营者合作出资并共同经营的综合性、综合结构建筑物或场地，以出售货物或者提供服务为主要经营内容。
第三条商场经营者应当依法注册登记且具备法定经营资格，遵守市场规则和商业道德，确保商场的正常经营。
第四条商场的管理应当遵循经济发展、市场开放、公平竞争、保护消费者权益的原则，积极探索商场发展模式，促进商场经济持续健康发展。
第二章商场的设施和设备第五条商场应当按照建设标准，具备适宜的建筑结构、供水、供电、通风、照明、消防、安全等设施和设备，保证商场的正常运营。
第六条商场应当设有公共收银台，公示商品价格，并提供合理的支付方式和消费者退换货的服务。
第七条商场应当建立视频监控系统，监控关键区域和安全出口，确保商场经营秩序和消费者人身财产安全。
第八条商场应当设置充电设施、无障碍通道、急救箱和紧急出口标示等综合服务设施，为消费者提供便利和安全保障。
第三章商场的经营行为第九条商场经营者应当经营合法、合规的商品或服务，依法标明商品价格、有效期限等相关信息，不得欺诈消费者。
第十条商场经营者应当制定商品退换货的详细规定，并按照规定及时为消费者提供退换货服务。
第十一条商场应当建立健全售后服务制度，及时受理消费者投诉并妥善处理，提高消费者满意度。
第十二条商场应当保障消费者的人身财产安全，加强巡检和安保力度，防止窃盗、抢劫等违法犯罪行为的发生。
第十三条商场应当加强对经营者的经营行为监督和管理，发现违法违规行为及时处理，并依法依规给予相应的处罚。
第十四条商场应当建立健全消防安全制度，配备消防设施和人员，并进行定期演练，确保消防安全。
第四章商场的营销活动第十五条商场经营者可以组织各种形式的营销活动，提供优惠、折扣等销售策略，但不得进行虚假宣传和误导消费者的行为。
服装商场卖场规章制度
服装商场卖场规章制度第一章总则第一条为规范服装商场卖场管理，促进有序经营，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本商场内所有商家、员工及消费者。
第三条商场负责人为商场管理的最高权力机构，对商场内的经营、服务质量和规范进行监督管理。
第四条商场内的商家应合法经营，依法纳税，保障员工合法权益，保障消费者合法权益。
第五条商家及其员工应遵守商场规章制度，并严格执行，不得违规经营，涉及恶意破坏商场规则者将受到惩罚。
第六条商场管理部门应加强对商家和员工的培训，提高服务质量，确保商场内的秩序稳定。
第七条本规章制度自发布之日起生效，如有违反将受到相应处罚。
第二章商场秩序管理第八条商场内不得有违法乱纪、混乱无序的行为，不得有损商场形象的情况发生。
第九条商家及其员工不得在商场内进行非法广告宣传、贩卖假冒伪劣产品等违规行为。
第十条商家及其员工不得在商场内随意变动货物陈列和布局，不得私自占用公共空间。
第十一条商家应做好卫生清洁工作，保持商场内环境整洁有序。
第十二条商场内不得发生打架斗殴、恶意破坏设施、公共财物等违法行为。
第十三条商场内发生消费纠纷时，商家应主动协调处理，如无法协商解决，可向商场管理部门申请调解。
第十四条商场管理部门可对违规商家进行警告、罚款、停止合作等处罚措施，严重情况可报警处理。
第三章消费者权益保护第十五条商家应提供真实有效的产品信息，不得虚假宣传，欺骗消费者。
第十六条商家应保证产品质量，如有质量问题，应主动承担责任，及时解决。
第十七条商家应尊重消费者意见和建议，提高服务质量，确保消费者满意。
第十八条商家应建立健全售后服务机制，对消费者提出的问题和投诉应及时回复和处理。
第十九条商家不得以任何方式强制消费者购买产品或服务。
第二十条消费者在商场内购买产品或服务时，应自觉遵守商场规章制度，不得损坏商场公共设施。
第二十一条消费者如发现商家有违规行为，可向商场管理部门投诉举报，商场管理部门将进行调查处理。
商场管理规章制度
商场管理规章制度商场管理规章制度1目的：为提高超市卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的购物环境，特制定本规定。
（一）个人卫生1、做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、工作服干净整洁。
4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。
5、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
（二）卖场卫生1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
2、卖场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
3、机器设备、日用器具整洁卫生定位管理，保证卖场正常运转。
4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。
5、场内货架及柜台按超市统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。
6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。
7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。
8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。
9、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的.现象，保持良好的现场容貌。
（三）环境卫生1、人人有责维护殿堂清洁，上货“箱随人走，人走地面净”。
2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。
3、超市柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场；1）门前卫生（1）门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。
（2）内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
（3）垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
（4）门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。
2）通道卫生（1）通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。
商场的门店的规章制度
商场的门店的规章制度一、绪论商场作为购物、休闲、娱乐的重要场所，为了维护秩序、保障安全、提升服务质量，制定本规章制度。
全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的惩罚。
二、员工着装规定1. 员工着装必须整洁、得体，服饰要符合商场的形象要求。
2. 禁止穿着过于暴露、花哨、破烂或有违道德风气的服装。
3. 员工须佩戴工作证，以示身份。
三、员工服务规范1. 员工在与顾客接触时，必须尊重顾客，热情周到，提供专业的服务。
2. 员工应当做到礼貌用语、微笑服务，绝不做出无礼、冷漠的行为。
3. 员工在遇到问题时，应当主动协助顾客解决，如有困难需及时向主管反映。
四、营业时间规定1. 商场按照规定的时间对外开放，员工必须按时上下班，不得迟到早退。
2. 如遇特殊情况需要加班，须事先向主管请示并取得批准。
五、安全防范规定1. 员工必须注意安全防范，不得随意进入电梯机房、管道等危险区域。
2. 在发现火灾、泄漏等紧急情况时，员工应当迅速报告并采取紧急措施。
3. 员工在工作中不得私自带火柴、打火机等易燃易爆物品。
六、物品管理规定1. 员工应当妥善保管自己的物品，不得将贵重物品留在办公室或其他易受偷盗之处。
2. 商场对员工的个人物品不承担保管责任，员工需自行注意保护。
七、纪律处分规定1. 员工如有违反规章制度之处，将被视为违纪，将受到相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
2. 多次违反规定者，将被列入记录，严重者将移交公安机关处理。
八、其他规定1. 员工禁止在工作时间内私自接受礼物、打赌、聊天等违反规定的行为。
2. 商场对员工提供的人身安全、健康保障责任有限，员工需注意防范自身安全。
以上便是商场门店的规章制度。
希望全体员工能够严格执行，共同维护商场的秩序与形象，为顾客提供更好的购物体验。
商场积分规则及返利标准
商场积分规则及返利标准商场积分规则及返利标准在当代社会，积分制度已经成为大众生活中不可或缺的一部分。
它以其灵活的形式，超过了单纯的现金交易，给用户带来更多的额外福利，赢得了广泛的认可。
为了满足消费者的需求，商场通常会制定出各种积分规则及返利标准，下面就让我们一探究竟。
一、积分规则1、积分获取：商场会根据消费金额或消费次数来确定积分额度，一般情况下，每消费1元可获得1-5积分。
此外，商场还会针对新客户或特定商品设立专属积分活动，通过参与积分活动来获取更多的积分。
2、积分折现：积分不仅是消费者的福利，对商场本身也同样有价值。
因此，商场通常会在积分使用上设定一定的限制，如有些商场只支持积分抵扣10%的金额，而其他商场则会规定积分的抵扣比例，比如100积分可以抵扣10元，200积分可以抵扣20元。
3、积分有效期：积分通常有一定的有效期，如果在有效期内没有使用，则积分会自动失效。
因此，要想有效地利用积分福利，消费者需要了解积分规则，及时使用积分。
二、返利标准1、返利方式：商场一般会根据消费金额来确定返利额度，消费金额越多，则返利额度越高。
返利方式通常有两种：第一种是直接折现，即将返利金额直接抵扣在下一次消费中；第二种是以积分形式返现，将返利金额直接转化为积分，下次购物时可以抵扣相应的金额。
2、返利比例：商场会根据不同的商品类型来设定不同的返利比例，通常大件家电和高档家具等商品的返利比例较高，普通商品的返利比例相对较低。
一般情况下，商场的返利比例在1%-10%之间，但也有个别商场会采取升级返利模式，即消费累计达到一定金额，会获得相应级别的返利，返利比例会相应提高。
3、返利有效期：商场通常会规定返利的有效期，如果在有效期内没有使用，则返利会自动失效。
因此，消费者在领取返利后，需要及时使用，以免浪费。
总结：积分和返利作为商场推出的福利政策，在吸引消费者的同时，也为商场本身创造了品牌价值和稳定的用户群体。
因此，商场需要根据自身的经营情况和竞争环境，灵活调整积分规则及返利标准，以满足不同级别消费者的需求，提升买家的满意度和忠诚度。
商场规章制度
商场规章制度商场是一个公共场所，为了维护公共秩序、保障消费者权益以及管理商家和工作人员，商场规章制度是必要的。
下面是商场规章制度的详细内容：一、商场内守则1.商场内严禁使用烟草制品；2.商场内禁止携带宠物；3.商场内禁止吸毒或酗酒；4.商场内禁止进行赌博或赌球等非法活动；5.商场内禁止进行违法乱纪活动。
二、商场内消费者的权利和义务1.消费者有权按照标价购买商品，并享有商品的质量和安全保障；2.消费者有权对商品、服务提出投诉或建议；3.消费者有义务自觉遵守商场内规定，并对他人和商场财产负责。
三、商场内商家和工作人员的义务1.商家和工作人员应该为消费者提供合格的商品和服务；2.商家和工作人员应该礼貌待人，尊重消费者的人格和隐私；3.商家和工作人员应该遵守商场管理规定，不得从事违法或违纪行为；4.商家和工作人员应该维护商场的公共秩序和清洁环境。
四、商场内不文明行为的处理1.在商场内进行不文明行为的消费者，应当接受批评教育并受到惩罚；2.在商场内从事非法活动的人员，应当及时报警处理，并将其移交给公安机关；3.商场内的商家和工作人员发现消费者有不文明行为，应当及时制止并报告管理人员进行处置。
五、商场内的安全保障1.商场应当配备足够的安保人员；2.商场还应当安装监控设备，以保证商场的安全；3.商家和工作人员应当自觉遵守商场的安全管理规定；4.消费者在商场内应当注意自身安全，不得从事危险行为。
六、商场内的消防安全1.商场应当配备足够的消防设备，并及时进行检验保养；2.商家和工作人员应当了解消防设备使用方法，并进行使用；3.商场内禁止使用明火进行烹饪、取暖等活动；4.商场内禁止存放易燃物品，如烟花爆竹、气化瓶等。
七、商场内的紧急情况处理1.商场内发生突发事件时，应当及时报警并采取适当措施进行处理；2.商家和工作人员应当按照应急预案进行应对；3.消费者在商场内遇到危险情况应当及时呼救或寻求帮助。
八、商场管理人员的职责1.商场管理人员应当制定完善的管理规定；2.商场管理人员应当做好消费者、商家和工作人员之间的调解工作；3.商场管理人员应当对商场内的安全、消防等进行检查，及时发现问题并进行处理；4.商场管理人员应当定期组织人员进行消防演练、应急处理演练等。
入驻商场规则制度范本
商场入驻规则制度范本第一章总则第一条为了规范商场入驻商家的经营行为，维护商场经营秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于商场内所有入驻商家。
入驻商家应当遵守本规则，履行合同约定的义务，诚信经营，提供优质服务。
第三条商场管理方应当加强对入驻商家的管理，确保商场经营秩序良好，为消费者提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。
第二章入驻及管理第四条入驻商家应当具备下列条件：（一）具备合法的营业执照和相关许可证；（二）具备良好的商业信誉和经营业绩；（三）具备符合商场要求的经营场所和设施；（四）符合商场业态规划和经营定位；（五）同意遵守本规则并签订入驻合同。
第五条入驻商家应当向商场管理方提交下列材料：（一）营业执照副本及复印件；（二）相关许可证副本及复印件；（三）法人代表或负责人身份证明及复印件；（四）经营场所及设施情况说明；（五）其他商场管理方要求提供的材料。
第六条商场管理方应当在收到入驻申请材料后七个工作日内审核完毕，并向入驻商家发出审核结果通知。
第七条入驻商家应当在收到审核通过通知后七个工作日内与商场管理方签订入驻合同，并按照合同约定支付租金、押金等费用。
第八条入驻商家应当按照合同约定使用经营场所，不得擅自转租、转让或改变经营用途。
第九条入驻商家应当遵守商场内的安全、消防、卫生等管理制度，确保经营活动的安全性。
第十条商场管理方有权对入驻商家进行定期或不定期的检查，入驻商家应当予以配合。
第三章经营行为第十一条入驻商家应当诚信经营，不得有下列行为：（一）销售假冒伪劣商品；（二）虚假宣传，误导消费者；（三）强制消费者购买商品或接受服务；（四）侵犯消费者合法权益；（五）其他违反法律法规和商业道德的行为。
第十二条入驻商家应当维护商场形象，遵守商场装潢、广告、展示等管理规定。
第十三条入驻商家应当在营业时间内提供服务，不得擅自停业或提前结束营业。
商场的规章制度
商场的规章制度一、进出商场规定1.商场开放时间：早上9点至晚上9点，周一至周日。
2.清晨收铺时间：凌晨1点至4点，商场关闭对外进出通道。
3.进出商场方式：–商场主通道：用于顾客进出商场，维持秩序。
–应急通道：仅在紧急情况下开放，禁止随意使用。
4.安全检查：–顾客进入商场时，需将随身包、背包等物品放入安全检查仪器中进行检查。
–禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品进入商场。
5.物品管理：–顾客携带大型行李物品必须经过安全验证。
–非顾客的大型物品需存放在指定的存储区域。
二、顾客行为规定1.遵守公序良俗：–严禁在商场内吸烟、嚼槟榔等有损形象的行为。
–禁止穿着托违和感、暴露过度的服装进入商场。
2.保持公共环境整洁：–禁止随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。
–禁止在商场内乱涂乱画。
3.存放行李及贵重物品：–商场提供免费寄存行李和贵重物品的服务，顾客需妥善保管取票，商场概不负责遗失。
4.使用商场设施：–顾客按照设施使用说明以正确方式使用商场提供的各类设施。
–禁止破坏商场设施，若有损坏，照价赔偿。
5.防止扒窃：–顾客需随身携带贵重物品，避免轻信陌生人。
三、商户经营规定1.营业时间：–商场内的商铺需根据商场规定统一营业时间。
–商铺负责人需按时到岗，并确保店铺正常运转。
2.摆放展品和广告：–商铺摆放店内展品和广告时，需遵循商场的规定，不得影响消防通道和整体市容。
3.安全消防：–商铺负责人需定期检查电器设备，确保消防设备完好。
–禁止在商铺内私拉乱接电源线。
4.顾客服务：–商铺负责人和员工需礼貌对待顾客，提供优质服务。
–禁止恶意哄抬价格、销售伪劣商品等行为。
5.经营许可：–商铺需按规定办理相关经营许可手续，不得从事未经许可的经营活动。
四、违反规章制度处理措施1.顾客违规行为处理：–商场安保人员发现有顾客违规行为，有权制止并要求其改正，如情节严重，有权通知相关部门处理。
2.商户违规行为处理：–商铺违反规定，商场管理部门将进行警告、罚款、停业整顿等处理措施，并保留追究法律责任的权利。
商厦的规章制度有哪些
商厦的规章制度有哪些第一章总则第一条商厦规章制度是为了维护商场正常经营秩序，提高服务质量，保障商家和顾客的合法权益而制定的。
第二条商厦的规章制度适用于商厦内所有商家和顾客，各方必须遵守并执行。
第三条商厦管理部门有权对违反规章制度的商家和顾客给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停合作等。
第四条商家和顾客可以根据规章制度提出意见和建议，商厦管理部门将予以及时处理。
第二章商家规定第五条商家在商场内经营必须遵守商场的统一管理规定，不得擅自更改装修、拆除隔断等。
第六条商家需遵守商场的消防安全要求，不得私拉电线、私设明火等。
第七条商家需保持商铺的卫生清洁，不得乱扔垃圾、乱倾倒污水等。
第八条商家不得在商场内销售假冒伪劣产品，一经发现将立即停止合作关系。
第九条商家不得以低价吸引顾客，损害其他商家的利益。
第十条商家须遵守商场的开放时间，不得擅自关闭营业、提前撤柜等。
第三章顾客规定第十一条顾客在商场内需保持文明礼貌，不得大声喧哗、随地吐痰等影响商场秩序的行为。
第十二条顾客需遵守商场的消费规定，不得进行非法活动、偷盗店铺物品等行为。
第十三条顾客需遵守商场的安全规定，不得乱拿乱摸电器设备，不得随意进入非公共区域等行为。
第十四条顾客不得在商场内买卖、传播淫秽物品，一经发现将立即报警处理。
第十五条顾客不得在商场内吸烟、携带易燃易爆物品，损害商场和他人安全。
第十六条顾客不得在商场内堆放大件物品，影响商场正常运营。
第十七条顾客需遵守商场的开放时间，不得在非营业时间滞留。
第四章其他规定第十八条商场内严禁进行赌博等非法活动，一经发现将报警处理。
第十九条商场内严禁吸毒、酗酒等行为，一经发现将立即报警处理。
第二十条商场内严禁携带宠物进入，特殊情况需提前与商场管理人员联系。
第二十一条商场内严禁擅自在墙上涂鸦、张贴广告等，一经发现将立即清除。
第五章处罚方式第二十二条对于违反商场规章制度的商家，商场管理部门有权采取下列措施：1、警告：口头警告或书面警告。
商场的规章制度及罚款明细
商场的规章制度及罚款明细第一章总则第一条为维护商场秩序，保障顾客权益，提升商场形象，特制定本规章制度。
第二条商场内一切活动均须遵守国家法律法规和商场规定。
第三条商场管理人员有权根据本规定对商场内任何不符合规定的行为进行管理处理。
第四条未尽事宜，由商场管理人员根据实际情况制定处理办法。
第二章商场秩序第五条商场内顾客不得违法乱纪，不得在商场内进行任何有损商场形象的行为。
第六条商场内不得吸烟、乱扔垃圾，不得在地面上乱涂乱画。
第七条商场内不得进行任何形式的赌博活动，不得在商场内倾倒污水。
第八条商场内不得喧哗、大声喧哗和放任儿童在商场内吵闹。
第九条商场内不得故意闯红灯，无视交通规则，影响交通秩序。
第十条商场禁止携带宠物进入，禁止在商场内卖卖或购买违法物品。
第三章商场设施使用第十一条顾客在商场内使用设施时需爱护设施，不得损坏设施。
第十二条商场设施如厕所、电梯等需按规定使用，不得滋事、破坏设施。
第十三条顾客购物时需按规定排队，不得插队或者踩踏他人。
第十四条商场内设施仅限于购物等相关用途，禁止进行其他非法活动。
第四章管理处罚款明细第十五条未经商场许可在商场内宣传或者售卖商品的个人或者商家，每次罚款500元。
第十六条在商场内乱抛垃圾、乱涂乱画的，每次罚款100元。
第十七条在商场内吸烟的，每次罚款200元。
第十八条在商场内私自摆卖或购买违法物品的，每次罚款500元。
第十九条有意阻碍商场秩序的，一次性罚款1000元。
第二十条有意损坏商场设施的，一次性罚款2000元。
第五章其他规定第二十一条商场内顾客发生纠纷时，商场管理人员可协调调解，如不能达成一致则报警处理。
第二十二条商场内发生火灾、地震等紧急情况时，顾客需听从商场管理人员指挥撤离。
第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，如有变更另行通知。
商场规章制度及罚款明细如上，为确保商场秩序，提高服务质量，希望广大顾客自觉遵守规定，共同维护商场良好形象。
商场购物安全守则
商场购物安全守则1. 保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
保管个人财物：在商场内要时刻保管好个人财物，特别是钱包、手机和贵重物品，避免被盗或遗失。
可以选择佩戴防盗包或使用财物保管柜提高安全性。
2. 警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
警惕盗窃行为：要时刻保持警惕，注意周围环境，发现可疑人员或行为应及时向商场保安人员报告。
不要将贵重物品和现金暴露在易遭受盗窃的环境中。
3. 遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
遵守交通规则：在商场内部或停车场内，要遵守交通规则，礼让行人，不随意疾驰或超速行驶。
特别是对于轮椅和儿童推车的使用者，应给予特殊关注和照顾。
4. 注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
注意防滑措施：商场地面常有打蜡或变湿的情况，要特别注意防滑。
穿着合适的鞋子，慢慢行走，避免跑跳或急转弯，以免发生意外。
5. 遵循消防规定：商场内设有消防器材和逃生通道，遇到火灾或紧急情况时，要保持冷静并按照指示迅速撤离。
商场整体运营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高商场整体运营水平，确保商场安全、有序、高效运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有商户、员工、消费者以及商场运营管理的各项工作。
第三条商场运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 公平公正，服务至上；3. 依法经营，诚信为本；4. 效率优先，持续改进。
第二章商场安全第四条商场安全责任：1. 商场管理层对商场整体安全负责；2. 各商户对各自经营区域的安全负责；3. 员工对工作区域的安全负责。
第五条安全管理措施：1. 商场应配备必要的安全设施，如消防设施、监控系统、应急照明等；2. 定期对安全设施进行检查、维护，确保其正常使用；3. 定期开展消防安全演练，提高员工和商户的应急处理能力；4. 制定应急预案，应对突发事件；5. 加强巡逻，维护商场秩序，保障消费者和商户的生命财产安全。
第六条商场消防安全管理：1. 商场应制定消防安全管理制度，明确消防安全责任人；2. 商场内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品；3. 定期对消防通道进行检查，确保畅通无阻；4. 商场内应设置明显的消防安全标志，引导消费者和商户正确使用消防设施。
第三章商场秩序第七条商场秩序管理：1. 商场应制定秩序管理规定，明确秩序维护责任人；2. 加强商场内部巡逻，维护商场秩序；3. 对违反商场秩序的行为进行制止，并采取相应的处罚措施；4. 定期开展商场内部安全检查，确保商场安全有序。
第八条商场商户管理：1. 商户应遵守商场各项规章制度，不得擅自改变经营场所；2. 商户应确保商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应保持经营场所的卫生，不得乱扔垃圾；4. 商户应按规定缴纳各项费用，不得拖欠。
第四章商场服务第九条商场服务宗旨：1. 以消费者为中心，提供优质服务；2. 尊重消费者，维护消费者权益；3. 倡导文明消费，营造和谐购物环境。
第十条商场服务措施：1. 商场应设立客服中心，为消费者提供咨询、投诉等服务；2. 商场员工应具备良好的服务意识，热情接待消费者；3. 商场应设立便民设施，如母婴室、休息区等；4. 商场应定期开展促销活动，丰富消费者购物体验。
商场内公共区域管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场内公共区域的管理，保障顾客、商户及商场员工的合法权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有公共区域，包括但不限于商场大厅、通道、电梯、卫生间、休息区、停车场等。
第三条本规定旨在规范公共区域的使用行为，提升公共区域环境质量，为顾客、商户及商场员工提供一个安全、舒适、有序的购物环境。
第二章公共区域使用规范第四条顾客使用规范1. 顾客进入商场公共区域，应遵守国家法律法规和本商场的规定，自觉维护公共秩序。
2. 顾客应文明礼貌，尊重他人，不得大声喧哗、追逐打闹，不得在公共区域吸烟、吐痰、乱扔垃圾。
3. 顾客携带的物品不得占用公共通道，不得在公共区域摆放摊位、设摊经营。
4. 顾客应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
5. 顾客在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第五条商户使用规范1. 商户应遵守国家法律法规和本商场的规定，合法经营，不得在公共区域擅自设立摊位、设摊经营。
2. 商户应保持店内卫生，不得将垃圾、废弃物等带至公共区域。
3. 商户应确保店内商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商户应遵守商场规定的营业时间，不得擅自提前或延迟关门。
5. 商户在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第六条员工使用规范1. 员工应遵守国家法律法规和本商场的规定，认真履行职责，确保公共区域的安全、整洁。
2. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的服务态度。
3. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
4. 员工在公共区域发生纠纷，应主动协助顾客、商户解决。
第三章公共区域管理措施第七条商场设立公共区域管理办公室，负责公共区域的管理工作。
第八条公共区域管理办公室应定期对公共区域进行检查，确保公共区域环境整洁、设施完好。
商场营业时间规章制度
商场营业时间规章制度第一章总则第一条为规范商场运营管理，维护商场秩序，保障商场内商户和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场内所有商户和顾客，遵守本规章制度是商场内所有人员应尽的义务。
第三条商场的营业时间为每周七天，每天8:00-22:00，具体营业时间视商场实际情况而定。
第四条商户应根据商场的营业时间做好相应的开店和关店准备工作，保证符合规定的营业时间。
第五条商场管理部门有权根据实际情况，调整商场的营业时间，并提前通知商户和顾客。
第六条为保障商场内消费者的权益，商场不得在未经事先通知的情况下擅自调整营业时间，如有必要，应提前通知广大顾客。
第七条商场管理部门有权对不遵守本规章制度的商户和顾客做出相应处理，包括警告、罚款、停业整顿等。
第二章商户规定第八条商户应按照商场的营业时间准时开店，并在营业时间结束后按时关店。
如有必要，应提前向商场管理部门做出申请。
第九条商户在开店前需做好店面清洁和橱窗陈列工作，保持店铺整洁有序。
第十条商户应严格遵守商场的各项规定，不得在店内从事任何违法活动。
第十一条商户应配备充足的服务人员，保障顾客正常的购物需求。
第十二条商户应妥善保管商场提供的公共设施和设备，确保设施的正常使用和维护。
第十三条商户应严格执行商场的保安规定，确保商场内安全有序。
第十四条商户应及时向商场管理部门报告店内的突发事件，如有必要，保持与商场管理部门的沟通。
第十五条商户应积极参与商场的各项活动和宣传，提升商场整体形象和知名度。
第十六条商户应按照商场的要求做好店内的价格标示和商品陈列，不得擅自涨价或售卖劣质商品。
第三章顾客规定第十七条顾客应在商场的营业时间内进入商场内进行消费，不得在营业时间外滞留在商场内。
第十八条顾客在商场内应自觉遵守商场的各项规定，不得从事任何违法活动。
第十九条顾客应文明消费，不得在商场内大声喧哗、乱扔垃圾等影响商场秩序的行为。
第二十条顾客在购物过程中应遵守商场的交易规则，不得与商户发生纠纷。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一篇通则
第一章基本准则
第一节基本要求
1、遵守法律、法规、社会公德及公司各项规章制度。
2、关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。
3、加强沟通，增进合作，精诚团结。
4、秉公办事，公私分明，平等待人。
5、敬业乐业，钻研业务，提高效率。
6、更新观念，好学上进，开拓创新。
7、开源节流，力求节俭，反对浪费。
第二节职业道德要求
1、当直系亲属从事与本公司利益有冲突的业务时，员工应向公司提出职务上的回避。
（1）员工的直系亲属不能直接或间接地与公司进行业务往来。
（2）不能介绍直系亲属或不符合公司招聘要求的人员进公司。
（3）夫妻双方已在本公司的不能在同一个部门（区域）。
（4）不能推荐自己的亲友到公司的业务关联单位工作。
2、公司对外的交际活动，应本着礼貌、大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为：
（1）对业务关联单位的一般性邀请活动，应报部门经理批准，且需两人或两人以上同行。
（2）对外开展工作时，禁止以贿赂及其他不正当手段获取利益。
（3）对应邀出访、考察、签约、学习的，应报公司批准。
（4）个人的庆祝活动，不得邀请业务关联单位人员参加。
3、严禁索取或者收受业务关联单位的任何利益。
在拒绝会被视为失礼的情况下而不得不收的，接受后三
天内必须向防损部汇报。
4、未经公司授权或批准，不得将公司的资金、房产、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、
出借、赠与、转租、抵押给其他公司、单位或者个人。
5、严禁偷盗、侵占公司财物、挪用公款。
如有发现应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。
6、拾到他人遗失的财物应立刻交商场服务台或部门负责人。
7、代表公司外出参观、学习、比赛、所获资料应交总经理办公室，所获奖金、奖品应交防损部报公司统
一安排。
8、未经公司授权或批准，不得以公司名义对外开展业务。
9、未经公司书面同意，不得在外兼职。
10、在不与公司利益发生冲突的前提下，可以从事合法的投资活动，但禁止下列情形。
（1）参与经营管理。
（2）投资与本职工作密切相关的行业。
（3）以职务之便向投资对象提供利益。
（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为。
11、保公司秘密：
（1）公司涉密文件包括：标有密级的公司文件以及其他未经公开的经营情况、工程情况、招标情况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件（如送货单据）等。
（2）对持有的涉密文件，须妥善保存。
（3）未经公司授权或批准，不得将涉密文件自行复制、带出办公区域对外提供。
（4）涉密文件不需保存时，必须予以销毁。
12、未经许可不得超越权限查看公司的文件及电脑信息。
13、对违反公司制度的行为，有权向人事部或防损部，受理投诉部门应严格为投诉人保密。
第三节工作要求
1、工作注重计划性、合理性、条理性。
2、具有良好的服务意识、服务态度、服务技巧。
3、围绕营业工作，恪尽职守保障商场营业。
4、及时向上级反馈工作中遇到的问题、工作进度及完成情况。
5、充分、合理地利用公司局域网，加强信息沟通，实现资源共享。
6、上班期间不得做与工作无关的事情。
7、关注公司公告，及时了解公司的经营管理动态。
8、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任。
9、服从上级工作安排，做到“先服从后投诉”。
（1）对公司的现有制度、管理方式、经营决策方面如有意见和建议，应当逐级向上反映。
（2）相关管理人员接到员工的投诉或意见应在三天内经予答复。
（3）在规定时间内得不到答复的，可越级向上级领导或有关部门反映。
10、对公司配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违规使用。
公司配备通讯设备及报销通讯费
用的人员，必须保持通讯设备处于开机状态并及时回应。
11、爱护消防设施、器材，未经许可不得随意按动警铃、摆弄消防设施、器材。
12、未经分管经理上人员或电脑部经理同意，非因工作需要的参观人得进入主机房。
13、非因工作需要不得进入广播室，严禁在广播员播音时间进入广播室。
14、对顾客在商场内拍照、吸烟或在超市内吃食物的行为，应婉言制止。
15、提醒顾客不要将手提包（袋）等贵重物品放在购物（篮）中。
16、顾客未正确使用购物车的应婉言制止。
17、制止小孩在商场内奔跑或在扶梯（含扶梯踏板）上玩耍。
18、身高1.1米以下的儿童乘坐扶梯，应要求家长陪同或护送。
19、遇到顾客、业务关联单位人员有不礼貌或过激的言行时，应保持冷静、忍让，采取不使矛盾激化的
方式解决，如仍不能解决应迅速报告上级到场处理。