“以人为本 ,文明管理”课件PPT
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以人为本-PPT文档资料
40803班
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以人为本的科学内涵：
以人为本的人，指的是最广大人民群众。 在当代中国，就是以工人、农民、知识分子 等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的广 大人民群众。 以人为本的本，就是根本，就是一切工作 的出发点和落脚点。☆
40803班
坚持以人为本，就是要以实现 人的全面发展作为建设社会主义 新社会的本质要求。 —胡锦涛
从而第一次把以人为本的思想建立在历史唯物主义 的科学基础之上，成为指导无产阶级改造客观世界 和主观世界的一项重要思想原则。
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相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在 最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯 心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党 的试金石。 —胡锦涛☆
医改解决老百姓看病难、看病贵的问题☆
☆
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尊重人民主体地位
人大代表举手表决
40803班
人民代表大会
农村高家庭联产承包，这个发明权是农民 的。农村改革中的好多东西都是基层创造出 来我们把它拿来加工提高，作为全国的指导。 —邓小平
40803班
目标：共同富裕
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全面发展
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素质教育 全面发展
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主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的 价值放到首位。 中国历史上的人本思想，主要是强调人贵于物。 “天地万物，唯人为贵”。《论语》记载，马棚失 火，孔子问伤人了吗？不问马。说明在孔子看来，人 比马重要。 现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展 观，人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。
—科学发展观的核心
党的十七大报告提出： 科学发展观核心是以人为本。以人为本是 党的十六大以来党中央突出前调的一个重要 思想和基本要求。
以人为本培训课件
对号入座——我是其中之一吗？
• 企业中经常会有那么一部分人，始终说自己
很忙，但是你却发现上班踩着钟点、下班跑
的最快、班上喝着茶水、看着报纸，东聊西
扯，工作领导看不着就偷懒！工作干多少不
比，工资比人少肯定不行！领导一管，企业
管理不人性化。。。最成问题的是一件小事
儿他能给你拖上一周，当然“责任”不是他
学习的态度和 如何做好工作
學
学习的方法是什么？ 学的是知识，悟的是道理（认知自我） “知道”—“诺”（体现的是一种态度）
例：黄帝与老师的对话，问到核心的问 题时候，要以“斋戒”的方式学习， （要有精神上的缺省，没有私心杂念， 没有俗欲，要有很认真的态度，修自己 身和心的态度。。。） 问一下自已，今天你收获了多少？
•有什么样的思想，才有什么样的行动 •思路决定出路 脑袋决定屁股 理念决定你的位置
职位
无知而无为——拿不会当借口
无知
而
无为
不学习 不总结 不接纳 不交流 不创新 不超前 不了解 不理解
不付出 不奉献 不遵守 不执行 不担当 不负责 不做为 不犯错
•不敬业 •不专业。 •不职业 •无过也无为 •是一个可有可无的人 •任何企业都不喜欢这 样的员工
因为无知而“南辕北辙”—我这么努力错在哪里？
成功不在于坚持了多久 而在于你能否继续坚持
•成功的关键往 往只有几步， 其他时候都是 默默积淀的过 程
积淀 坚持
•积淀的过程需要坚持，此时的 寂寞、平淡需要耐心来坚守。
此间的困难、挫折需要智慧来 攻克。
谁坚持到最后 谁笑的最美
关键的时候更需要坚持，几乎 所有困难都在此时浮出水面， 击破它们，你就赢了，谁坚持 到最后，谁笑的最美。
人本管理以人为本的管理艺术ppt课件
精选ppt课件
14
人本管理的提出
纵观世界近代经济发展史，企业管理 思想的沿革，大致经历了以下更替：
以机器为本：这是西方资本主义前期的管理
思想。当时，企业管理者最关注的是机器，把 职工也当做机器，以至于人为地制造了人与机 器的对立。
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15
以技术为本：19世纪
末20世纪初，随着科技 的迅速发展，企业管理 者普遍重视了经营管理 的技术和方法。有的虽 然在理论上开始强调人 的因素，而在实际操作 时，又每每围绕既定的 技术程序运转。
的自由发展。发展人
精选ppt课件
21
综上，我们认为人本管理是一种把人作 为管理活动的核心的管理理论和方法。
它的具体内容的发展又分为三个层次。
手段人、目的人、广义
每个层次的人本管理内容都包含思想理 论、制度设计、管理方法三个方面的内 容。
精选ppt课件
22
用一个圆柱体表示人本管理理论体系
具体方法
手段人层次
精选ppt课件
17
一、人本管理的内涵、定义与特征
( 一 ) 人本管理的内涵 ( 二 ) 人本管理的定义与特征
精选ppt课件
18
( 一 ) 人本管理的内涵
有的学者将人本管理概括为“3P”管理：
of the people：企业最重要的资源是人和
人才
by the people：企业是依靠人进行生产经
营活动
第一和第二层次的人本管理理论主要服务于企 业的所有者和内部人，称之为狭义的人本管理 理论。
全部三个层次的人本管理理论将管理活动的服 务对象扩大到企业之外的利益相关者，关注到 企业的社会责任，称之为广义的人本管理理论。
精选ppt课件
以人为本的管理课件
政务公开透明
以人为本的管理要求政务公开 透明，加强公民对政府工作的 监督，提高政府的公信力和执
行力。
PART 05
“以人为本”管理的挑战 与解决方案
如何处理员工的差异
尊重个体差异
每个人都有独特的性格、价值观 和需求，管理者应尊重并接纳员 工的差异，避免一刀切的管理方
式。
提供个性化支持
根据员工的不同需求和特点，提 供个性化的培训、发展和激励措
优势。
尊重员工的意见
鼓励员工提出自己的意见和建议， 让员工参与到决策过程中，提高员 工的归属感和参与感。
尊重员工的隐私
保护员工的个人隐私，不泄露员工 的个人信息和隐私，维护员工的尊 严和权益。
激励员工
目标激励
竞争激励
为员工设定明确、具体的工作目标， 激发员工的工作积极性和创造力。
通过竞争机制，激发员工的竞争意识 和进取心，提高工作效率和质量。
关心员工
关注员工健康
关心员工的身体健康，提 供健康保障和福利，为员 工创造良好的工作环境和 生活条件。
关注员工家庭
关心员工的家庭状况，帮 助员工解决家庭问题，让 员工能够安心工作。
关注员工心理
关注员工的心理健康，提 供心理辅导和帮助，缓解 员工的工作压力和负面情绪。
PART 03
如何实施“以人为本”的 管理
提供丰厚的福利和奖励，如年终 奖、股票期权等。
设立晋升通道和职业发展规划， 让员工看到在公司内部的成长机
会。
PART 04
“以人为本”管理的实际 应用
在企业中的应用
员工激励
团队合作
以人为本的管理注重员工的个人成长和职 业发展，通过提供培训和晋升机会，激发 员工的积极性和创造力。
以人为本的管理要求政务公开 透明，加强公民对政府工作的 监督，提高政府的公信力和执
行力。
PART 05
“以人为本”管理的挑战 与解决方案
如何处理员工的差异
尊重个体差异
每个人都有独特的性格、价值观 和需求，管理者应尊重并接纳员 工的差异，避免一刀切的管理方
式。
提供个性化支持
根据员工的不同需求和特点，提 供个性化的培训、发展和激励措
优势。
尊重员工的意见
鼓励员工提出自己的意见和建议， 让员工参与到决策过程中，提高员 工的归属感和参与感。
尊重员工的隐私
保护员工的个人隐私，不泄露员工 的个人信息和隐私，维护员工的尊 严和权益。
激励员工
目标激励
竞争激励
为员工设定明确、具体的工作目标， 激发员工的工作积极性和创造力。
通过竞争机制，激发员工的竞争意识 和进取心，提高工作效率和质量。
关心员工
关注员工健康
关心员工的身体健康，提 供健康保障和福利，为员 工创造良好的工作环境和 生活条件。
关注员工家庭
关心员工的家庭状况，帮 助员工解决家庭问题，让 员工能够安心工作。
关注员工心理
关注员工的心理健康，提 供心理辅导和帮助，缓解 员工的工作压力和负面情绪。
PART 03
如何实施“以人为本”的 管理
提供丰厚的福利和奖励，如年终 奖、股票期权等。
设立晋升通道和职业发展规划， 让员工看到在公司内部的成长机
会。
PART 04
“以人为本”管理的实际 应用
在企业中的应用
员工激励
团队合作
以人为本的管理注重员工的个人成长和职 业发展，通过提供培训和晋升机会，激发 员工的积极性和创造力。
以人为本的管理理念.ppt
人雖是兼具理性與感性的動物，但是其對 情感與親和的人際渴望，往往更甚於對實 質的經濟利益需求，甚至為了贏得他人的 感情，而放棄利益。再者，人有自我尊嚴 的需求，因此內心希望得到他人尊重，一 旦其自尊心受到傷害，便可能產生反彈的 情緒，即使未外顯形成個人的反抗行為， 也會造成情緒之暗潮洶湧，而對群體工作 效率有不良影響。
經濟發展過程中，許多常被忽視的管理問 題，諸如工作壓力的紓解、人性化的管理 、工作環境品質等問題已逐漸成為現階段 企業管理關注的焦點。
報告人：張芳瑜
16/24
因此，當代管理中的人性觀念也必須實現 由片面性的人性觀達到全面發展的人性觀 做為當代管理理念的人性基礎。人類不斷 克服異化和消除異化，進一步把人類片面 追求科學和效率所造成的異化狀態進一步 釋放而出，人的全面發展將必成為人類管 理活動的終極目標。
三、人本管理理念與人的發展
企業儘管面對快速變動的環境，用人選才更應該轉變為 人腦／人心的關係管理。「選才」方面，應該拋棄短期 功能與技術性需求思維的招募人才，提升為符合組織文 化與企業長期願景與策略重點的深耕人才；「訓才」方 面，應提升為跟隨組織核心能力發展與時俱進的發展人 才。
此外，在「養才」方面，應該由消極性的評鑑與稽核人 員績效的評價人才，提升為以激勵與引導自主創新的鼓 舞人才；在「用才」方面，應該由以指示與命令人才的 威權式交易型領導，提升為以信賴與承諾人才的威信式 轉換型領導；在「留才」方面，應該由以金錢、職位等 有形報酬支付留住人才的補償方式，提升為善用成就感 與歸屬感等無形報酬來創造優秀人才的完全滿意。（梁 源湘，1997）
從而在更高或更益自覺的的層面上謀求自身的 全面發展，進而產生所謂的知識工作者他們取 代傳統工作者成為人力資源的重心，因此目前 企業界更加重視知識工作者在產業知識創新中 所扮演的角色，尤其在人力資源管理上，進而 促進人類對以人為本的管理理念之期盼。
《人本管理的人本》PPT课件
❖ 人生价值是指个人在自己的一生中所创造和实现的 价值，即个人在一生当中为社会或他人所做出的贡 献
管理课件
20
❖ 人本管理倡导并履行的实现人的价值归纳为:
❖ 维护生命的尊严。不仅要求别人尊重自己的人格，而 且也能把别人当作人来尊重和对待
❖ 合理的人生定位 。人是应当受到尊重的；组织精心设 计每一个人最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才， 各得其所
联合体，在那里，每个人的自由发展是一切人的自由发
展的条件。”马克思恩格斯阐明了“每个人”与“一切
人”的实现条件。只有每个人都能自由发展，才可能有
一切人的自由发展。这是从人的自由而全面的发展的角
度来界定共产主义的本质特征的。在这里，马克思恩格
斯强调的是作为个体的“每个人的自由发展”。当然，
社会中作为个体的每一个人，不能仅把“自己”当作具
体、现实的人，而把“别人”当作抽象、虚幻的人。否
则，就会出现“个人至上至尊”的个人英雄主义或自私
自利的极端个人主义 管理课件
25
❖ 在社会主义初级阶段，由于马克思恩格斯所设想的作
为“一切人自由发展”条件的“每个人的自由发展”
远未具备，理想的社会即“自由人联合体”尚不存在，
社会成员中的每一个个体还不都是真正意义上的“自
人本管理新论
主讲：黄德良
管理课件
1
第三讲 人本管理的人本
管理课件
2
❖人本管理的科学涵义 ❖中国特色人本管理的理性思考
管理课件
3
一、人本管理的科学涵义
❖人本管理的概念
❖人本管理的内容
❖人本管理的精髓
管理课件
4
1.人本管理的概念
❖ 以人本思想为指导的管理活动就是人本管理，它并不 是一般所理解的“以人为中心” 的管理理论和方法， 而是以谋求人的全面、自由发展为终极目的的管理
管理课件
20
❖ 人本管理倡导并履行的实现人的价值归纳为:
❖ 维护生命的尊严。不仅要求别人尊重自己的人格，而 且也能把别人当作人来尊重和对待
❖ 合理的人生定位 。人是应当受到尊重的；组织精心设 计每一个人最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才， 各得其所
联合体，在那里，每个人的自由发展是一切人的自由发
展的条件。”马克思恩格斯阐明了“每个人”与“一切
人”的实现条件。只有每个人都能自由发展，才可能有
一切人的自由发展。这是从人的自由而全面的发展的角
度来界定共产主义的本质特征的。在这里，马克思恩格
斯强调的是作为个体的“每个人的自由发展”。当然，
社会中作为个体的每一个人，不能仅把“自己”当作具
体、现实的人，而把“别人”当作抽象、虚幻的人。否
则，就会出现“个人至上至尊”的个人英雄主义或自私
自利的极端个人主义 管理课件
25
❖ 在社会主义初级阶段，由于马克思恩格斯所设想的作
为“一切人自由发展”条件的“每个人的自由发展”
远未具备，理想的社会即“自由人联合体”尚不存在，
社会成员中的每一个个体还不都是真正意义上的“自
人本管理新论
主讲：黄德良
管理课件
1
第三讲 人本管理的人本
管理课件
2
❖人本管理的科学涵义 ❖中国特色人本管理的理性思考
管理课件
3
一、人本管理的科学涵义
❖人本管理的概念
❖人本管理的内容
❖人本管理的精髓
管理课件
4
1.人本管理的概念
❖ 以人本思想为指导的管理活动就是人本管理，它并不 是一般所理解的“以人为中心” 的管理理论和方法， 而是以谋求人的全面、自由发展为终极目的的管理
以人为本主题班会PPT
资源整合
充分利用家长和社会各方面的专业优势和资源,为学校发展注入新的动力,提升教育质量和育人效果。
完善学校的管理机制
健全制度体系
制定并不断优化各类管理制度,明确权责边界,确保学校运转高效有序。
民主决策机制
建立民主协商、集体决策的机制,充分听取师生意见,增强决策的科学性。
透明公开管理
在重大事项、资金使用等方面实行公开透明,接受师生和社会的监督。
师生关系的和谐发展
师生关系的和谐发展是学校发展的基础。通过互相尊重、交流沟通和共同成长,建立师生之间的信任和理解,营造和谐融洽的校园氛围,有利于激发学生的学习热情,促进学校各项事业的全面进步。
教师要关注学生的需求,尊重学生的个性,以平等、友善的态度对待学生,主动与学生建立良好的互动关系。学生要主动与教师沟通交流,用尊重和感恩的心态对待教师,共同维护师生之间的和谐关系。
关注学生的心理健康
个别化辅导
学校应建立心理健康辅导中心,配备专业心理咨询师,以个别化方式关注学生的心理状况,及时发现并帮助解决问题。
小组互动疗愈
组织学生心理健康互动小组,通过分享、倾听、交流等方式,增进同理心和自我认知,共同寻找解决问题的方法。
提供心理课程
在课程体系中融入心理健康相关的知识和技能培养,帮助学生掌握自我调节、情绪管理等方法,增强心理承受能力。
全面发展
以人为本的教育理念关注学生的全面发展,包括智力、身心、社交等多方面,促进学生的全面进步。
人文关怀
以人为本要求学校建立和谐的师生关系,倾注人文关怀,关注学生的心理健康与成长需求。
民主平等
以人为本的校园氛围应体现民主和平等,鼓励师生之间的交流沟通,营造民主参与的氛围。
尊重学生个体差异
充分利用家长和社会各方面的专业优势和资源,为学校发展注入新的动力,提升教育质量和育人效果。
完善学校的管理机制
健全制度体系
制定并不断优化各类管理制度,明确权责边界,确保学校运转高效有序。
民主决策机制
建立民主协商、集体决策的机制,充分听取师生意见,增强决策的科学性。
透明公开管理
在重大事项、资金使用等方面实行公开透明,接受师生和社会的监督。
师生关系的和谐发展
师生关系的和谐发展是学校发展的基础。通过互相尊重、交流沟通和共同成长,建立师生之间的信任和理解,营造和谐融洽的校园氛围,有利于激发学生的学习热情,促进学校各项事业的全面进步。
教师要关注学生的需求,尊重学生的个性,以平等、友善的态度对待学生,主动与学生建立良好的互动关系。学生要主动与教师沟通交流,用尊重和感恩的心态对待教师,共同维护师生之间的和谐关系。
关注学生的心理健康
个别化辅导
学校应建立心理健康辅导中心,配备专业心理咨询师,以个别化方式关注学生的心理状况,及时发现并帮助解决问题。
小组互动疗愈
组织学生心理健康互动小组,通过分享、倾听、交流等方式,增进同理心和自我认知,共同寻找解决问题的方法。
提供心理课程
在课程体系中融入心理健康相关的知识和技能培养,帮助学生掌握自我调节、情绪管理等方法,增强心理承受能力。
全面发展
以人为本的教育理念关注学生的全面发展,包括智力、身心、社交等多方面,促进学生的全面进步。
人文关怀
以人为本要求学校建立和谐的师生关系,倾注人文关怀,关注学生的心理健康与成长需求。
民主平等
以人为本的校园氛围应体现民主和平等,鼓励师生之间的交流沟通,营造民主参与的氛围。
尊重学生个体差异
以人为本的管理理念课件
以人为本管理理念的益处
提高员工的工作满意度和忠诚度
员工是企业的宝贵财富，以人为本的管理理念注重员工的成长和发展，提供良好 的工作环境和职业发展机会，使员工感受到企业的关怀和重视，从而提高工作满 意度和忠诚度。
员工的工作满意度和忠诚度提高后，会更加积极地投入到工作中，为企业创造更 多的价值。
提高企业的绩效和竞争力
倡导创新
鼓励员工积极创新，为企业发展 提供源源不断的动力。
有效的沟通和反馈机制
建立多渠道沟通方式
企业应建立多种沟通渠道，如定期会 议、内部论坛、电子邮件等，以便员 工之间进行交流和信息共享。
及时反馈
管理者应及时对员工的工作表现和行 为给予反馈，帮助员工了解自己的不 足和优点，促进个人成长。
倾听员工意见
企业应具备适应市场变化和工作 需求的能力，及时调整工作制度 和安排。
远程办公
支持员工在家或其他地方远程办 公，以提高工作灵活性和生活质 量。
灵活休假制度
根据员工的工作表现和工作需求 ，灵活安排休假时间，以提高员 工的工作积极性和满意度。
激励和奖励机制
物质激励
非物质激励
通过提供有竞争力的薪资和福利，激励员 工努力工作。
提供资源和支持
管理层需要提供必要的资源和支持，包括资金、 培训、时间等，以确保以人为本的管理理念得以 实施。
制定相关政策和制度
管理层需要制定符合以人为本管理理念的政策和 制度，为员工提供更好的工作环境和发展机会。
员工的接受和适应
培训和教育
企业需要提供相关的培训和教育，帮助员工了解以人为本的管理 理念，并掌握相关技能和方法。
营造良好的工作氛围
03
以人为本的管理理念营造良好的工作氛围，让员工感受到企业
以人为本的管理之道ppt课件
并不情愿成为那样的人。
他们也不会充任什么品德讨伐运动的急先锋。他们
的一举一动都很有耐心，非常谨慎，循序渐进。
他们做正确的事情—为了他们的组织，为了他们周
围的人们，也为了他们本人—不动声色，毫发无伤。
“沉静型指点者〞〔quiet leaders〕的那些超凡成 就在很大程度上，得归功于他们的谦逊与抑制。
不做该任务也可获得报答〔奖励不当〕 假设做这项任务会得到惩罚〔惩罚不当〕 预期有负面效果 (没有就任务的结果达成共识〕 不努力并不会有什么不好的结果〔制度有破绽〕 存在超出员工控制才干的妨碍〔没有给予必要的资源支持：
权益、信息、人力等〕
8.有效沟通
➢ 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反响和反响而向 对方传送信息的全部过程
这意味着，管理是首要的推进力，而开展正是它推进 的结果，经济开展的全部阅历证明了这一点，无论在哪
管理好不好 关键在指点
什么是指点
▪ 指点力：影响一个群体实现目的的才干 ▪ 指点实际 ▪ 特质论：进取心、指点志愿、耿直与老实、自信、
智慧、相关的知识、高自我监控〔明星)/现实：没 有一种特质是胜利的保证
什么是本质性思索
事物的根本逻辑：谁是因，谁是果？ 为什么我们的指点很辛劳却没有效果？ 企业中存在问题的分类 收敛性〔ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｔ〕的问题 发散性〔ｄｉｖｅｒｇｅｎｔ〕的问题
什么是动态的思索
非平衡的、进化的思索 什么是非平衡的思索？ 新古典经济学为何是无用的学科？ 牛顿第1定律和热力学第2定律 “稳定压倒一切〞的迷局：“开展中的问题要以更
2.积极的心态
老板要找的人：自动积极做事
消极
• 我已无能为力 • 我就是这样的人 • 他把我快给气死了 • 老板一定不会赞同 • 我被迫 • 我不能 • 假设。。。 • 都是由于。。
《人文明则区文明》课件
副标题：城市文明与人的行为
城市文明的定义与内涵 人的行为对城市文明的影响 城市文明与人的行为的关系 提升城市文明，从我做起
图片：城市风景或文明行为相关图片
图片内容：展示城 市风景或文明行为 相关图片
图片目的：通过展 示城市风景或文明 行为相关图片，引 导观众关注城市文 明建设
图片选择：选择具 有代表性的城市风 景或文明行为图片 ，如城市标志性建 筑、文明行为场景 等
国际化合作： 加强国际交流 与合作，借鉴
先进经验
未来城市文明的发
07
展趋势与展望
未来城市文明的发展趋势
绿色低碳：注重环保和可持续发展，减少对环境的破坏 智慧科技：利用先进的技术手段，提高城市管理和服务效率 人文关怀：关注人的需求和感受，营造宜居、宜业、宜游的城市环境 多元包容：尊重不同文化和人群，促进社会和谐与包容发展
城市文明的定义与内涵
未来城市文明的发展趋势
城市文明面临的挑战与机遇
未来城市文明的展望与建议
城市文明的定义与
04
重要性
城市文明的内涵与外延
城市文明的内涵：包括物质文明、精神文明、生态文明等方面，是人类文明的重要组成部分。
城市文明的外延：包括城市规划、建设、管理、教育、文化、交通、环境等方面，是城 市发展的重要支撑。
• 城市文明促进经济发展：城市文明可以提高城市的吸引力和竞争力，吸引更多的投资和人才，促进城市 经济的发展。同时，城市文明也可以提高市民的素质和技能水平，为城市的经济发展提供更好的人力资 源。
• 城市文明推动社会进步：城市文明可以提高市民的素质和道德水平，促进社会和谐稳定。同时，城市文 明也可以推动城市的文化、教育、科技等事业的发展，提高城市的整体社会水平。
相关主题
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现状分析：1、薪酬待遇及工作
环境方面，因生活物质条件的提升， 新生代员工对薪酬待遇及工作环境 的要求较高；2、直接领导方面， 因新生代员工期待关爱、缺乏自我 认识引起。
小结：那么作为班组长（直接领
导）对员工的影响又有哪些因素呢？ 分析如下图
b、直接领导导致新生代员工流失的原因及分析
调查结果：通过对90后新生代员
日常记录
引导自评
反馈优点
反馈不足
改善行动
日常记录 引导自评 反馈优点 反馈不足 改善行动
赵一鸣是DB公司的一名新来的操作工，进入你的班组已经有2个月了，在平时的管理工作中
你发现小赵在工作中的优点是： --比较聪明，能够较快地掌握相关的操作技能；
--小赵有较好的团队精神，主动帮助其他工友； --小赵工作比较认真，操作过程中比较少出现次品。
赵敏是91年出生，有5个月工作 经验的四川女生。曾经在一个厂 干过一段时间，在7天前的招工 中来到了你所在的企业。经过2 天入职培训之后，加入了你的班 组，在你的线上总共有20多人， 准备则样介绍赵敏加入你们班组？
工作反馈是阶段性的与员工沟通的过程，通过工作反馈让员工清楚地知道自己的上级
主管是如何评价自己的工作的，能够看懂啊自己工作中的优秀工作表现及一些需要做得更好的 部分，工作反馈是建立良好的上下级关系的有效方法之一。
施加影响的前提是建立互信的关系，对于新生代员工来说更是如此。因此，优秀 的一线管理者需要清楚地认识到：建立信任在管好新生代员工方面的重要意义。
当你加入到一家新公司或 者去到一个新环境的时候， 此时对于周边的交通、生活 设施都很陌生，也没有任何 熟悉的人，你比较倾向相信 怎样的人？
相似 性
建立信 任主要
入班组团队。因此，一线管理者结合到公司整体人力资源政策，帮助新生代员工设定 目标、融入团队是非常重要的管理工作。
确认 入职 在岗 工作 正式 跟踪 岗位 介绍 培训 反馈 上岗 反馈
融入团队工作流程
90后一线员工管理的一个重点就是，尽快地让这些小伙伴适应班组工作及 适应这里的人、工作及环境，如何实现这一点呢？在我们的管理的实践中总结 了三个关键点，这三个关键点体现在课程中的两个关键任务：
小结：根据这些90后新生代员工的
特质，作为管理者如何去改变新生 代成为我们当下重点的话题
实践证明，当90后员工的比率达到60%以上，将深刻影响公司的管理模 式，特别在中国制造业，粗放的管理模式，简单粗暴的领导风格导致员工离 职率急剧攀升。
100% 80% 60% 40% 20% 0%
流失率
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
工离职的调查发现排在前四位的是 对只管工作，不管下属感受、对待 下属不公平、工作安排不合理、责 骂下属影响最大；
现状分析：1、90后新生代员工是
现在企业员工的主力军 2、根据他们的特质及分析得出他们 最在乎直接领导对他的重视程度；2、 缺乏自我认同，期待他人认同；3、 对工作要求合理公平；4、自尊心强， 爱面子。
自2008年培易的研发团队一直致力于新生代员工问题的研究与实践，今天分 享的内容是在过去的6年中，我们针对20,000多名90后研究与多家知名企业实 践的基础上而得出的最佳实践。
以下是有效管理90后一线员工的核心管理路径图：
改 变第 新二 生节 代
改变新生代
建立互信 融入团队 处理压力
建立互信 融入团队 处理压力
以人为本 文明管理
目录
理解新生代 改变新生代 管理新生代
课程架构
（一）理解新 生代员工
（2）分析新 生代员工需求 （1）描述新 生代员工特质
管好新生代员 工
（二）改变新 生代员工
（三）管理新 生代员工
（5）处理 压力
（4）融入 团队
（3）建立 互信
应用人员管理 技巧
（7）处理态 度问题
（6）纠正工 作偏差
关怀内容练习
生活 工作
情感
工衣、劳保用品及时地发放及更新 工作材料领用、报废、使用标准 告知食堂及周边饮食的一些具体的信息 告知车站、外出的基本路线及公交车的基本状况 询问工作适应的状况 车间及工厂的基本环节、设施及安全注意事项 工厂及车间的规章制度 有没有给家里打电话
有什么需要帮助的 按排宿舍，并提前帮助其搞好卫生
应用工作管理 技巧
（9）表扬员 工
（8）召开班 前会
小学五年级
理 解第 新一 生节 代
理解新生代
特质
需求
新生代员工给你留下的印象
太阳：父母
向日葵：新生代员工
CO2
CO2：周围环
境
土壤：教育
新生代员工 流失原因
a、导致新生代员工流失的原因及分析
调查结果：通过对90后新生代员
工离职的调查发现排在前三位的是 对薪酬、工作环境、直接领导的关 系影响最大；
入职介绍与工作反馈：
• 通过入职介绍，认识老乡及师 傅 • 通过工作指导，快速熟悉岗位 • 通过工作反馈让90后快速知道 工作的要求及标准
不管是新生代员工也好，还是我们当中的每个人也好，我们的基本需求就是“被接纳”的 需求，因此，班组长用恰当的方式介绍人加入是非常有必要的。
1、结合实际状况，思 考如何介绍赵敏？ 2、换位思考，如果你 是赵敏你希望的是什么？ 3、得出你们小组都认 同的答案。
渠道
表示 关怀
专业 能力
关怀的目的是建立信任。就班组长手中资源及权限而言，建立信任的有效方法就 是“表示关怀”。在入职管理阶段，班组长可以通过“新生代员工关怀计划”，将对 新生代员工的关怀持续地融入到日常的交流及工作中。
= 关怀计划
迁就员工 工作过失
运用正确的方法严格要求
关怀新生代-内容结构
生活 工作 情感
同时你也发现小赵有一些明显的不足，比如：
--经常迟到，特别中午的时候，经常在外面喝饮料， 打瞌睡就来晚了； --有时候串岗聊天； --上班时间玩手机比较多。
你准备如何对赵一鸣的工作进行 反馈？
建立互信 融入团队 处理压力
关怀计划的对话流程
准备
创造话题
给予理解
提供支持
结束谈话
话题：工资太低，没法干
宿舍没空调，太热没法睡 宿舍人太多，睡不好 ...........
步骤 准备 创造话题 给予理解 提供支持 结束谈话
你会怎么说？
建立互信 融入团队 处理压力
建立信任仅仅是管理的第一部。新生代员工安下心来工作的关键是能够快速融
环境方面，因生活物质条件的提升， 新生代员工对薪酬待遇及工作环境 的要求较高；2、直接领导方面， 因新生代员工期待关爱、缺乏自我 认识引起。
小结：那么作为班组长（直接领
导）对员工的影响又有哪些因素呢？ 分析如下图
b、直接领导导致新生代员工流失的原因及分析
调查结果：通过对90后新生代员
日常记录
引导自评
反馈优点
反馈不足
改善行动
日常记录 引导自评 反馈优点 反馈不足 改善行动
赵一鸣是DB公司的一名新来的操作工，进入你的班组已经有2个月了，在平时的管理工作中
你发现小赵在工作中的优点是： --比较聪明，能够较快地掌握相关的操作技能；
--小赵有较好的团队精神，主动帮助其他工友； --小赵工作比较认真，操作过程中比较少出现次品。
赵敏是91年出生，有5个月工作 经验的四川女生。曾经在一个厂 干过一段时间，在7天前的招工 中来到了你所在的企业。经过2 天入职培训之后，加入了你的班 组，在你的线上总共有20多人， 准备则样介绍赵敏加入你们班组？
工作反馈是阶段性的与员工沟通的过程，通过工作反馈让员工清楚地知道自己的上级
主管是如何评价自己的工作的，能够看懂啊自己工作中的优秀工作表现及一些需要做得更好的 部分，工作反馈是建立良好的上下级关系的有效方法之一。
施加影响的前提是建立互信的关系，对于新生代员工来说更是如此。因此，优秀 的一线管理者需要清楚地认识到：建立信任在管好新生代员工方面的重要意义。
当你加入到一家新公司或 者去到一个新环境的时候， 此时对于周边的交通、生活 设施都很陌生，也没有任何 熟悉的人，你比较倾向相信 怎样的人？
相似 性
建立信 任主要
入班组团队。因此，一线管理者结合到公司整体人力资源政策，帮助新生代员工设定 目标、融入团队是非常重要的管理工作。
确认 入职 在岗 工作 正式 跟踪 岗位 介绍 培训 反馈 上岗 反馈
融入团队工作流程
90后一线员工管理的一个重点就是，尽快地让这些小伙伴适应班组工作及 适应这里的人、工作及环境，如何实现这一点呢？在我们的管理的实践中总结 了三个关键点，这三个关键点体现在课程中的两个关键任务：
小结：根据这些90后新生代员工的
特质，作为管理者如何去改变新生 代成为我们当下重点的话题
实践证明，当90后员工的比率达到60%以上，将深刻影响公司的管理模 式，特别在中国制造业，粗放的管理模式，简单粗暴的领导风格导致员工离 职率急剧攀升。
100% 80% 60% 40% 20% 0%
流失率
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
工离职的调查发现排在前四位的是 对只管工作，不管下属感受、对待 下属不公平、工作安排不合理、责 骂下属影响最大；
现状分析：1、90后新生代员工是
现在企业员工的主力军 2、根据他们的特质及分析得出他们 最在乎直接领导对他的重视程度；2、 缺乏自我认同，期待他人认同；3、 对工作要求合理公平；4、自尊心强， 爱面子。
自2008年培易的研发团队一直致力于新生代员工问题的研究与实践，今天分 享的内容是在过去的6年中，我们针对20,000多名90后研究与多家知名企业实 践的基础上而得出的最佳实践。
以下是有效管理90后一线员工的核心管理路径图：
改 变第 新二 生节 代
改变新生代
建立互信 融入团队 处理压力
建立互信 融入团队 处理压力
以人为本 文明管理
目录
理解新生代 改变新生代 管理新生代
课程架构
（一）理解新 生代员工
（2）分析新 生代员工需求 （1）描述新 生代员工特质
管好新生代员 工
（二）改变新 生代员工
（三）管理新 生代员工
（5）处理 压力
（4）融入 团队
（3）建立 互信
应用人员管理 技巧
（7）处理态 度问题
（6）纠正工 作偏差
关怀内容练习
生活 工作
情感
工衣、劳保用品及时地发放及更新 工作材料领用、报废、使用标准 告知食堂及周边饮食的一些具体的信息 告知车站、外出的基本路线及公交车的基本状况 询问工作适应的状况 车间及工厂的基本环节、设施及安全注意事项 工厂及车间的规章制度 有没有给家里打电话
有什么需要帮助的 按排宿舍，并提前帮助其搞好卫生
应用工作管理 技巧
（9）表扬员 工
（8）召开班 前会
小学五年级
理 解第 新一 生节 代
理解新生代
特质
需求
新生代员工给你留下的印象
太阳：父母
向日葵：新生代员工
CO2
CO2：周围环
境
土壤：教育
新生代员工 流失原因
a、导致新生代员工流失的原因及分析
调查结果：通过对90后新生代员
工离职的调查发现排在前三位的是 对薪酬、工作环境、直接领导的关 系影响最大；
入职介绍与工作反馈：
• 通过入职介绍，认识老乡及师 傅 • 通过工作指导，快速熟悉岗位 • 通过工作反馈让90后快速知道 工作的要求及标准
不管是新生代员工也好，还是我们当中的每个人也好，我们的基本需求就是“被接纳”的 需求，因此，班组长用恰当的方式介绍人加入是非常有必要的。
1、结合实际状况，思 考如何介绍赵敏？ 2、换位思考，如果你 是赵敏你希望的是什么？ 3、得出你们小组都认 同的答案。
渠道
表示 关怀
专业 能力
关怀的目的是建立信任。就班组长手中资源及权限而言，建立信任的有效方法就 是“表示关怀”。在入职管理阶段，班组长可以通过“新生代员工关怀计划”，将对 新生代员工的关怀持续地融入到日常的交流及工作中。
= 关怀计划
迁就员工 工作过失
运用正确的方法严格要求
关怀新生代-内容结构
生活 工作 情感
同时你也发现小赵有一些明显的不足，比如：
--经常迟到，特别中午的时候，经常在外面喝饮料， 打瞌睡就来晚了； --有时候串岗聊天； --上班时间玩手机比较多。
你准备如何对赵一鸣的工作进行 反馈？
建立互信 融入团队 处理压力
关怀计划的对话流程
准备
创造话题
给予理解
提供支持
结束谈话
话题：工资太低，没法干
宿舍没空调，太热没法睡 宿舍人太多，睡不好 ...........
步骤 准备 创造话题 给予理解 提供支持 结束谈话
你会怎么说？
建立互信 融入团队 处理压力
建立信任仅仅是管理的第一部。新生代员工安下心来工作的关键是能够快速融