营销技巧收款要领和技巧
{财务管理收款付款}营销技巧收款要领和技巧
{财务管理收款付款}营销技巧收款要领和技巧营销是一个企业获取利润的重要手段。
而收款则是营销的最终阶段，是整个销售过程的归宿。
因此，掌握一些收款要领和技巧对于一个企业的财务管理非常重要。
下面给出一些关于营销技巧收款要领和技巧的建议。
1.慎选客户：在进行营销活动时，应该慎选客户，寻找那些信誉良好、实力强大的客户。
这样可以确保客户在支付款项时没有困难，减少坏账的风险。
2.建立良好的信用体系：建立一个良好的信用体系，对于提高收款率非常重要。
可以通过及时履约、按时回款等方式树立企业的良好信誉，激发客户支付款项的意愿。
3.提供多种支付方式：为客户提供多种支付方式，方便客户选择。
例如，可以提供在线支付、银行转账、POS刷卡等方式，以满足不同客户的支付需求。
4.清晰明了的账期：与客户在交易之前明确约定和书面确认账期，避免因为账期不清晰而给双方带来不必要的纷争和争议。
5.发票的及时开具：在订单交付之后，及时开具发票，尽量缩短客户支付的时间间隔。
及时开具发票也是维护企业信誉的重要手段。
6.与客户保持良好的沟通：在收款过程中，与客户保持良好的沟通非常重要。
及时与客户沟通付款事宜，提醒客户按时支付款项，同时也可以了解客户的支付情况，采取及时的措施应对逾期付款。
7.建立客户关系：与客户建立良好的关系，可以增加客户支付的意愿。
可以通过定期拜访客户、参加客户的庆典活动等方式，增强客户对企业的信任感，提高支付率。
8.妥善处理争议：在收款过程中，可能会出现一些争议和纠纷。
企业需要妥善处理这些问题，保持与客户的良好沟通，寻求解决问题的最佳方式，避免因为纠纷导致收款延迟或者损失。
9.建立催款机制：10.防范欺诈行为：在收款过程中，应该警惕欺诈行为。
可以运用一些风控手段，例如，信用评估、第三方支付等，确保收款的真实性和安全性。
总之，通过掌握一些收款要领和技巧，企业可以提高收款率，减少坏账的风险，最大限度地保障企业财务的健康发展。
销售员要知道的收款六大技巧
销售员要知道的收款六大技巧导读：本文是关于销售员要知道的收款六大技巧，希望能帮助到您！当销售员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售员的难题。
下文就介绍了销售员收款的六大技巧，可供参考!销售员在收款时，要把握好以下六点。
一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
很多销售员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售员负责收醛?这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售员身上，销售员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。
三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。
如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
收账话术技巧
收账话术技巧收账时使用有效的话术技巧是确保交流顺畅、维护客户关系的重要一环。
以下是一些收账话术技巧：1.建立友好氛围：表达感激：在开始谈论账款问题之前，可以先表达对客户的感激之情，强调合作的重要性。
使用亲切的问候语：比如，“您好，希望您一切都好。
”2.明确问题陈述：清晰陈述事实：直接而清晰地陈述欠款事宜，确保客户明白具体的问题。
避免模糊语言：使用确凿的语言，避免含糊其辞，让客户理解问题的紧急性。
3.了解客户状况：提问了解：通过巧妙的问题了解客户的具体状况，例如，“我们想了解一下，目前是否存在支付上的困难？”耐心倾听：给予客户足够的时间表达他们的观点和问题，展现耐心和尊重。
4.提供解决方案：分期付款选择：如果客户面临支付困难，提供分期付款的选项，以减轻财务压力。
优惠或折扣：考虑提供一些优惠或折扣，以激励客户尽快付款。
5.强调合作关系：团队合作：强调公司与客户的合作关系，而不是把对方视为对手。
例如，“我们一直以来都很珍惜我们之间的合作关系，我们希望能够一起找到解决办法。
”共同利益：强调解决账款问题对双方都有益，保持共赢的态度。
6.制定明确的计划：设定截止日期：和客户一起制定明确的付款截止日期，确保有具体的目标和时间表。
发送书面协议：将达成的协议书面化，以便双方都有明确的文件作为参考。
7.提供帮助：提供支持：如果客户有其他需要，表达愿意提供帮助的态度，以建立更加深入的合作关系。
8.结束时留有余地：预留回旋余地：结束时留有余地，表达对客户合作的期望，并询问是否还有其他问题需要解决。
在整个收账过程中，专业、耐心、尊重和灵活性是非常重要的元素。
通过巧妙运用这些话术技巧，可以更好地处理账款事务，同时维护好客户关系。
收款时的应对要领和技巧
收款时的应对要领和技巧无论是个人还是企业，收款是一个重要的环节。
正确的收款方式和技巧可以帮助我们保护自身利益，避免不必要的纠纷和损失。
以下是一些收款时的应对要领和技巧：1.确认对方身份：在进行收款之前，首先要确认对方的身份和信用状况。
可以通过查询信用报告、与其他供应商或合作伙伴了解他们的交易记录和付款状况，或者要求提供担保人或抵押物等方式来降低风险。
3.签订合同或协议：在进行重要的交易或合作时，应尽量与对方签订合同或协议，并明确约定付款方式、付款条件、违约责任等事项。
合同可以作为法律依据去维护自身利益，在发生纠纷时有助于解决问题。
4.设定明确的付款期限：在签订合同或协议时，应明确约定付款期限，避免出现欠款长期拖欠的情况。
可以约定预付款、分期付款或者采取其他方式来达到双方受益的目的。
6.委托专业收款机构：如果实在无法追收到欠款，可以考虑委托专业的收款机构进行催收。
这些机构通常具有丰富的经验和专业的技巧，能够帮助企业追回欠款，减少损失。
7.保留相关证据：在与对方进行收款过程中，应保留相关的证据，如付款凭证、银行存折等。
这些证据可以作为日后维权的依据，证明对方的付款行为或拖欠欠款的情况。
8.建立良好的信用关系：在日常的交往中，我们应努力建立良好的信用关系。
与供应商、客户或合作伙伴保持良好的沟通和合作，及时履行自己的付款义务，这样可以建立信任，提高信用度。
9.及时更新收款方式和账户信息：如果更换了收款方式或者账户信息，应及时通知对方，并确保对方正确更新了相关信息。
这样可以避免因为信息错误导致付款延误或者收款错误的情况。
10.及时反馈问题：如果在收款过程中发现问题，应及时向相关部门或人员反馈，并尽快解决。
及时沟通和解决问题可以避免出现更大的纠纷和损失。
总之，正确的收款方式和技巧对于个人和企业来说是非常重要的。
通过合理选择收款方式、签订合同、设定付款期限、及时追收欠款等措施可以帮助我们提高收款效率，保护自身利益。
收款时的应对要领和技巧
第5讲收款时的应对要领和技巧【本讲重点】定期拜访态度至上掌握心理名正言顺其它注意事项软硬兼施中断时效受让债权私下和解诉诸法院本讲之前已经做好了收款前的准备工作，现在要进入实战的过程，本讲主要讲述了收款过程中的十种应对要领和技巧，以下十种应对要领和技巧将能卓有成效地帮助业务人员恰当地处理好收款过程中遇到的各种问题。
定期拜访通常在交易时，业务人员就已经与顾客约定了还款的期限和日期。
但是在收款、拜访顾客之前还应该切实注意以下几个方面。
1．确认时间在拜访顾客之前，应该事先打个电话给他，确认一下时间是否与当初所约定的时间相同，有没有新的临时变化。
确认时间最好在拜访顾客的前5天进行，以便确认之后，自己还有时间做充足的准备。
2．确认金额在与顾客确认时间的同时也要确认金额，双方默认的金额是否一致，最大限度地避免到达顾客公司之后才发现双方的意见不一致，此时再重新追查原因。
如果是由于厂方财务出了问题，会给顾客留下十分不好的印象。
所以应该事先确认应收账款的金额。
3．先收后卖业务人员拜访顾客的习惯就是一见到顾客就急着谈生意，这个习惯很不好。
拜访顾客的目的是收回货款，而不是推销商品，应该把收回货款放在各种要解决的问题的首位，等到应收账款结清之后再考虑自己的业绩，再与顾客谈新的生意。
4．坚持到底有时顾客会使出最拿手的推、拖、拉、骗的绝招：①推，顾客把所有的问题都推到你这边，比如他会提出产品有问题，有瑕疵，货款应该等到这些问题全部解决之后再支付；②拖，顾客会找出理由拖延时间，例如他会提出自己最近财务状况不好，款项还没有到位；③拉，就是拉交情，比如“我是你们的老顾客了，买了你们这么多产品，收款还这么急，不是很好吧。
”④骗，例如“对不起，董事长出去了还没有回来。
”其实董事长根本就没有出去。
这些都是顾客常用的几种手段。
使用这些手段，顾客只有一个目的：延期付款。
业务人员遇到这种情况只有一个办法应对：就是坚持到底。
无论顾客使用哪种方法你都要随机应变地坚持到底，一定要千方百计地把货款收回。
收银的推销技巧
收银的推销技巧
收银也是一项销售工作，有些技巧可以帮助提高销售额。
以下是一些收银推销技巧：
1. 提供额外服务：在收银过程中，主动提供额外的服务，如询问客人是否需要购买相关的产品或优惠活动。
2. 接受不同支付方式：提供多种支付方式，如现金、信用卡、支付宝等，以便顾客选择更方便的方式进行付款。
3. 知晓产品特点：要了解商品的特点及其与其他类似商品的区别，以能客观地向顾客解释和比较产品。
4. 推销相关商品：了解用户购买的产品后，可以主动推荐相应的附加产品或搭配产品，向顾客介绍其优点和适用性。
5. 小额涨价：适当涨价，使顾客至少购买一件并觉得物有所值。
例如，将一件商品的价格从99元调整为108元。
6. 主动介绍促销活动：向顾客介绍店内的促销活动或打折优惠。
7. 注重顾客体验：给顾客提供良好的购物体验，包括友好的服务态度、快速、
准确地结账。
8. 赠品或小礼物：在购买一定数量或金额的产品后，赠送小礼品或优惠券，以增加顾客对店铺的认同感和回头率。
9. 用户调查：在结账时向顾客提供调查问卷，了解他们的购物习惯和意见，以便改进服务。
10. 谢谢顾客：在结账时，表达对顾客的感谢之情，让顾客感受到店铺的关怀和关注。
这些推销技巧有助于提高收银工作的销售额，但在操作过程中应遵循诚信原则，不得使用欺骗手段。
如何向客户收款
如何向客户收款1、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他客户欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、做好产品进货记录。
并让对方签字，以免日后有争议。
收款时的应对要领和技巧
收款时地应对要领和技巧请注意以下几个方面：表情：在收款地过程中表情要严肃，到达顾客公司后直接表明来意：和贵公司约好了今天清算货款.开门见山，向顾客表明来意，引起顾客重视.既严肃又不失于热情，有利于货款地回收.礼节：中国是一个礼仪之邦，业务人员与顾客接触地过程中礼节要尽可能多地周到，见到顾客后先鞠躬，但收款时地态度却必须坚定，然而语气要温和.表现：业务人员在收款过程中要表现出：拿不到货款，誓不罢休地态度和气势.即使是朋友也要坚决做到理智摆中间，交情放两边.如果你收款时地表情很积极并一直坚持到底，顾客为了避免麻烦，也不会坚持.如果你地表现很软弱，顾客自然就会欺软怕硬地使用各种手段来延期付款.所以是否能够收回货款必然与收款过程中地表现有很大关系.掌握心理心理学是一门研究人地心理活动及其发生、发展规律地科学.心理学与人们地生活密切相关.作为业务人员极有必要了解每位顾客地心理，一般应掌握以下六种顾客地心理：同情心：业务人员在回收账款地过程中应该学会善于诉苦，不断向顾客讲述自己地难处、苦处.因为人皆有同情心，人皆有恻隐之心，通过向顾客诉苦来获得顾客地同情心，很利于货款地回收，能大大缩短回款时间.模仿心：有些顾客总是在看到其他人付款之后才肯付款，总感觉自己在别人之前付款会很吃亏.抓住顾客地这种模仿心理之后，在收款地过程中要学会不断向顾客强调：现在只有您没有支付货款，其他顾客已经按时付款了.此时，顾客意识到只有自己还没有付款了，出于模仿心理，也会跟随支付货款地.公正心：销售产品后收回货款是业务人员地责任，拿到商品后支付货款是顾客理所当然要尽地义务，这个道理人人皆知.人都有一个公正心，销售产品之后，售后服务很到位，顾客没有什么可以挑剔，他就没有理由延期支付货款.自负心：有很多人大都认为自己很优秀，有一种自负地心理，遇到这种顾客，业务人员地态度要卑微一些，要学会赞美对方.多讲一些“同行都夸赞您是最好地、最棒地，都要向您学习”之类地赞美对方地语言.顾客地心情愉快了，才能顺利地回收货款.自立心：有些顾客很自私自利，做生意时总是利字当头，只要对自己有利地事情他就会去做.利用顾客地这种自立心，业务人员应该向顾客强调：公司对所有地顾客都有一个信用地评定，如果您能按时支付货款，公司会对您地评价非常高，在未来地交易中，您会获得更多地优惠、更高地折扣、较长地回款期.顾客听到竟然有这么多好处，自然会按时支付货款.恐惧心：用尽所有地收款方式以后，仍然不能够收回货款，只有提请诉讼，运用法律手段来解决这个问题.例如此时可以直接告诉顾客，义务已经尽到了是您没有按约定支付货款，不会再来收款了，您等律师地电话吧.人都有恐惧地心理，顾客意识到问题严重了，自然会很快支付货款.名正言顺收款时名正言顺，顾客才会支付货款，那么如何才能够做到名正言顺呢？有以下几个方面需要注意：确定送达：销售产品之后，业务人员要确定货物是否按时送达对方，货物数量是否正确.确认这些之后收款时才能名正言顺，如果在送货过程中，货物数量出现错误，顾客会有理由延期付款，所以有必要确定货物是否按时送达.拆包陈列：货物送达顾客方之后应该拆包陈列，尤其是日用百货，送达顾客后要把所有地货物拆包，陈列在货架上，让消费者能够看见他，并且购买它，顾客地产品顺利销售后才会按时支付货款，收款也会名正言顺.事先通知：在回收货款之前要事先通知顾客，如果不事先通知，贸然去收款，顾客会提出抱怨：“你们没有事先通知我准备货款，现在我没有资金”.所以在收款前应该通知顾客准备货款，顾客有了准备，收款时才会名正言顺.４、先赠后收：如果有赠品给顾客，应该向顾客说明，将货物和赠品全部交给顾客之后才能向顾客要求支付货款，这样才能名正言顺.如果赠品没有给顾客就向顾客要钱，顾客会有一种被欺骗地感觉，当然不会按时支付货款.５、避免争辩：业务人员必须记牢：永远不要与顾客吵架.因为每个人都爱面子，要给足顾客面子.在收款地过程中，顾客有时会因为一些小事发牢骚，抱怨.此时，业务人员应洗耳恭听，不要跟顾客争辩，因为在大庭广众之下跟他争辩，他会很没面子，会另外找出各种手段延期付款.其他注意事项业务人员在收款地过程中除了以上要注意地几个方面以外，还有其他要注意地事项，主要有以下几个方面：１、先下手为强在２１世纪地今天，做事要讲求速度，速度是做事成败地关键因素.业务人员收款也要先下手为强，捷足先登.因为顾客地资金总是有限地，一定要赶在竞争对手之前将货款收回.２、计算要迅速、熟练收款是一个数字游戏，不同阶段应收帐目地数目，业务人员要心中有数.对于应收账款地计算不仅要快而且要准确无误.只有这样才能够赢得顾客地信赖，顺利收回货款.３、准备零钱有时收账款地数目并不像几千、几万这样整，而是要有零有整，比如应收账款是３２８０元，如果顾客给支付了３３００元，必须找还顾客２０元.这就是要随时备好零钱，不要让顾客找到理由而有理由延期付款.４、应收账款数目要正确业务人员一定要明确应收账款地数目，收款要正确，如果应收账款地数目与对方应付账款地数目不符，少收了货款，会给公司造成损失；多收货款会影响自己在顾客心目中地形象.所以收款数目一定要准确.５、依照规定执行收款时一定要依照公司地规定来执行，绝对不能给顾客延长还款期限.有时顾客会抱怨：“其他公司还款期限都是３个月，为什么你们公司地就是２个月呢？”此时应该告诉顾客：“每家公司地制度与服务都各有不同，虽然我们公司地还款期限是２个月，但在产品价格、提供库存和缩短货期等服务中我们做得很完善”.软硬兼施在收款过程中如果遇到一些比较麻烦地顾客，想要赖账，想要延期付款，应该如何应对呢？此时应该软硬兼施，双管齐下.主要有以下几个方面：１、讨价还价顾客想要延期付款时，一定不要心软，利用自己所掌握地一些谈判方法和技巧跟顾客讨价还价，不要随便给他让步，因为只要让一次，下次就会更麻烦，因为它会得寸进尺，继续要求延期付款.２、请律师出面如果遇到某位顾客想赖账，不想支付货款，此时最好请律师出面.因为人都有恐惧心理，毕竟自己理亏，通过法院解决问题对自己不利，所以请律师出面来帮助收回货款，是最有效地方法.３、邀请有力人士从中调解如果在收款地过程中遇到一些麻烦，可以通过邀请同行业中一些比较有威望地人士出面，帮助解决问题，有时他们地一句话胜过千言万语，问题会迎刃而解.所以邀请有力人士从中调解，也是很有效地方法.中断时效时效中断，是指在时效进行中，因法定事由地发生阻碍了实效地进行，致使以前经过地时效期间统归无效，从中断时起，其时效期间重新计算.为了避免长期地催讨超过法院所定地期限，要学会中断时效.以下三件事情，其中任何一件都可以中断时效：１、发函在收款地过程中，应该经常发函给顾客表明意图：催收货款.这个催收函就表明厂方一直在催收，只是对方一直没有支付货款，将来即便是通过法律手段解决，也有发涵作为凭证.２、请债务人签《债务确认书》请债务人签《债务确认书》之后，就表示他欠地这笔账款已不再存在时效问题了.在《债务确认书》中会写明债务金额、还款方式、还款期限.通过签订《债务确认书》可以维持应收账款地法律效力.３、起诉如果应收账款地时效超过了法院所规定地期限，顾客就可以以时效已经超过期限为由，拒绝支付货款.所以应该在应收账款地时效内，直接向法院起诉顾客，通过这种方式保障自己地权益不受侵害.受让债权债地主体包括债权人与债务人双方，不论是债权人变更还是债务人变更都为债地转移.债权人一方变更，债务人一方不变地，债权转移，又称为受让债权.顾客可以将自己地应收账款地债权转让给厂家，但是在受让债权地过程中应该注意以下几个方面：１、债权品质受让债权是一定要注意债权品质地好坏，在接受债权之前，应该通过各种途径对对方地还款能力进行全面地准确考察，确认对方有能力支付所欠款项之后，再与顾客签订关于受让债权地合同.２、抗辩事由在接受债权之前，应该彻底考察对方有没有抗辩地事由，顾客与他地客户之间是否还有一些其他问题、争端还没有解决、顾客没有收回账款地原因是什么，一定要注意有没这些抗辩事由.３、转让限制债权为财产权，一般具有可转让性，债权人可将其债权让与他人.但是并非所有地债权都具有可让性，对于那些不具有可让性地债权，债权人不得转让.所以一定要注意顾客地债权是否可以转让.４、签订书面文件口说无凭，接受债权时，一定要与顾客签订相关地正式文件和书面协议，协议中要写明顾客转让债券地时效、还款方式和金额等各项内容，通过书面协议，厂家地权益才能得到全面保障，有利于成功地回收账款.５、通知第三债务人债权转让合同为转让人与受让人之间地意见表示一致地协议，因此，债务人不为债权让与合同地当事人.从法律行为地一般原理上说，债务人地意见不能影响债权让与合同地效力.但因债权转让合同所转让地债权与债务人有关，与转让生效后，债务人须向受让人履行债务，因此债权转让合同是涉及债权人地合同，是要通知第三债务人地.私下和解如果当诉讼费用超过应收账款地金额，或者起诉后收回账款地可能性有限，此时可以与顾客私下和解.在和解地过程中应注意以下几个方面：１、先谈先赢和解地过程中应当恰当地把握好时间，先谈先赢，尽量多地收回货款，如果对方确实没有能力完全支付货款，可以适当做出一些让步，比如只要求顾客偿还应付账款地１／２，也许顾客还清这一笔货款以后，再也没有能力支付其他货款了，所以要捷足先登.２、让步不要太快与顾客谈判地过程中，不要让步太快.应该根据调查，根据顾客现有地还款能力做出让步，应该本着尽量多地收回账款地原则进行谈判.３、形成书面文件口说无凭，与顾客私下和解时一定要签订书面文件.文件中要写明顾客支付货款地金额和还款方式，通过书面文件，厂家地权益可以得到进一步地保障，把损失控制在最小地范围之内.４、邀请律师出面如果方便，与顾客私下和解地过程中可以请一位律师出面，做一个见证.如果以后顾客抵赖，还可以重新通过法律手段解决.诉诸法院如果用尽了所有地收款方式和手段之后，还是没能够将货款收回，只有诉诸法院，运用法律手段来保护厂家地合法权益，诉诸法院时要注意以下几点：１、备妥文件、证据在法庭上，一切都讲求证据.所以在收款地过程中所发地催收函、与顾客签订地《债务确认书》以及其他相关文件都可以作为证据，在诉诸法院之前，这些文件证据都要准备齐全.２、速战速决做事情要速战速决.如果准备运用法律手段来解决问题，就应该尽快地向法院提起诉讼，在最短地时间内，把事情处理完，以免影响以后地工作.３、请律师处理如果对相关地法律法规不是很了解，不懂整个诉讼地流程，最好请一位律师来帮助解决这个问题，相信专家可以给出一个满意地答复.这是最后地方法，也是迫不得已地方法.总结：本文主要讲述了收款时应对要领和技巧：定期拜访、态度至上、掌握心理、名正言顺、其他注意事项、软硬兼施、中断时效、受让债权、私下和解、诉诸法院.其中拜访客户之前应该注意以下几个方面：１、确认时间和金额，先收后卖，坚持到底.２、顾客地六种心理：同情心、模仿心、公正心、自负心、自利心、恐惧心.受让债权地过程中应该注意地几个方面：注意债券地品质、抗辩事由、转让限制、签订书面文件、通知第三债务人.。
超市收款机销售技巧和方法
超市收款机销售技巧和方法
在超市工作的收款员都希望提升自己的销售技巧，从而增加销售额和顾客满意度。
以下是一些收款员可以使用的技巧和方法：
1. 主动问候顾客：当顾客接近收款台时，收款员应该主动问候
顾客，并尽可能地与他们建立联系。
这有助于将顾客视为人而非只是货物，从而建立更好的顾客关系。
2. 推销促销品：收款员可以利用促销品来提高销售额。
当顾客
将物品放在收款台上时，收款员可以告知他们有其他相关的优惠商品，并询问是否需要购买。
3. 提供建议：收款员可以向顾客提供有用的建议，例如选择更
好的品牌或更适合他们需求的产品。
这有助于提高顾客满意度并增加销售额。
4. 快速处理付款：当顾客打算使用信用卡或其他付款方式时，
收款员应该尽快处理他们的付款。
这有助于减少等待时间，从而提高顾客满意度。
5. 保持礼貌：无论顾客的态度如何，收款员都应该保持礼貌并
尽可能地解决问题。
这有助于建立良好的顾客关系，从而促进顾客回头购物。
收款员可以使用这些技巧和方法来提高销售额和顾客满意度。
与其他销售行业一样，收款员需要有耐心、专业和有礼貌的态度，才能达到成功的销售效果。
- 1 -。
销售员收款的六个必杀技
销售员收款的六个必杀技销售员收款的六个必杀技：销售员收款的必杀技一、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
销售员收款的必杀技二、采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
销售员收款的必杀技三、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
销售员收款的必杀技四收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
销售员收款的必杀技五、收款要有“韧劲”。
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。
临阵逃脱，则会前功尽弃。
看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
销售员收款的必杀技六、求助于专业收帐人员或诉诸法律。
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。
因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。
销售员如何顺利收款
销售员如何顺利收款顺利收款的方法一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
顺利收款的方法二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去特别是在市场上处于弱势的产品，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收醛?这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。
顺利收款的方法三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。
如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方第三方购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
顺利收款的方法四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。
【税会实务】收款时的应对要领和技巧
【税会实务】收款时的应对要领和技巧第一，定期拜访，态度至上。
和客户一定要确定一个收款的时间，在收款当天的前五天就要和他们保持联系。
给予准确的时间信号。
在整个过程从铺货到收款这一个时间段都要定期的给予问候、关心与联系。
让他记得你的同时，也知道你们的合约。
第二，确定金额。
和财务要进行一个详细的清单，同时把明细表和客户进行详细的审查。
以免到现场再出现一些意外。
第三、先收后卖。
在没有把上次的钱收回来之前，千万不要和他谈新的产品。
以免客户会说等你下次进货的时候一起拿走吧。
这让我们很被动。
很多做销售的业务员为了做业绩，盲目铺货，怕得罪客户就不敢要求客户。
会销售的高手一般都是先去财务把上次的钱结清。
否则，我们面谈。
这样让我们对客户的财务与信用有一定的了解。
第四、坚毅到底。
一般客户会用推、拖、拉、骗的流程。
当然这一块是客户给我们通用的问题。
俗话说的好“好女怕缠汉”“一缠天下无难事”。
切记往往有时候就是我们和客户心里、毅力的一场较量。
理智放中间，交情放两边。
第五、掌握心理。
同情心、模仿心、公正心、自负心、自利心、恐怖心。
针对客户的实际情况加以运用。
第六、软硬结合。
这就要具体情况具体对待了。
会计是一门操作性很强的专业，同时，由于会计又分很多行业，比如工业企业会计、商业企业会计、酒店企业会计、餐饮企业会计、金融企业会计等等。
会计处理，关键是思路，因为课堂上不可能教给你所有行业，怎么样才叫学会了实操呢，就是你有了一个基本的账务处理流程，知道一些典型的业务金额是怎么由凭证最后转接到到报表的。
也就是有一个系统的思维，每一笔业务发生后，你都知道最后会影响到报表上那个栏目的数据。
这是学习的重点，要时刻思考这个问题，想不明白，多问老师。
等你明白了，会计真的很简单了。
如何向客户收款
如何向客户收款1、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
“文”收就是做工作，帮助他催收他客户欠他的款，或给他搞促销。
确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。
对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、做好产品进货记录。
并让对方签字，以免日后有争议。
销售员实用的收款技巧有哪些
销售员实用的收款技巧有哪些推荐文章销售有哪些实用的技巧热度：很实用的销售技巧热度：电话销售的实用技巧热度：销售中很实用的技巧热度：客户常用的拒绝话术有哪些热度：总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效。
那么销售员实用的收款技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售员实用的九个收款技巧：销售员实用的收款技巧一、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
销售员实用的收款技巧二、最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
销售员实用的收款技巧三、采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
销售员实用的收款技巧四、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
销售员实用的收款技巧五、催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
销售员实用的收款技巧六、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
收款技巧
1、催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9、采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。
虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11、收款要有“柔劲”。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收款时的应对要领和技巧(1)本讲要紧讲述了收款过程中的十种应对要领和技巧，以下十种应对要领和技巧将能卓有成效地关心业务人员恰当地处理好收款过程中遇到的各种问题。
定期访问通常在交易时，业务人员就差不多与顾客约定了还款的期限和日期。
然而在收款、访问顾客之前还应该切实注意以下几个方面。
1．确认时刻在访问顾客之前，应该事先打个电话给他，确认一下时刻是否与当初所约定的时刻相同，有没有新的临时变化。
确认时刻最好在访问顾客的前5天进行，以便确认之后，自己还有时刻做充足的预备。
2．确认金额在与顾客确认时刻的同时也要确认金额，双方默认的金额是否一致，最大限度地幸免到达顾客公司之后才发觉双方的意见不一致，现在再重新追查缘故。
假如是由于厂方财务出了问题，会给顾客留下十分不行的印象。
因此应该事先确认应收账款的金额。
3．先收后卖业务人员访问顾客的适应确实是一见到顾客就急着谈生意，那个适应专门不行。
访问顾客的目的是收回货款，而不是推销商品，应该把收回货款放在各种要解决的问题的首位，等到应收账款结清之后再考虑自己的业绩，再与顾客谈新的生意。
4．坚持到底有时顾客会使出最拿手的推、拖、拉、骗的绝招：①推，顾客把所有的问题都推到你这边，比如他会提出产品有问题，有瑕疵，货款应该等到这些问题全部解决之后再支付；②拖，顾客会找出理由拖延时刻，例如他会提出自己最近财务状况不行，款项还没有到位；③拉，确实是拉交情，比如“我是你们的老顾客了，买了你们这么多产品，收款还这么急，不是专门好吧。
”④骗，例如“对不起，董事长出去了还没有回来。
”事实上董事长全然就没有出去。
这些差不多上顾客常用的几种手段。
使用这些手段，顾客只有一个目的：延期付款。
业务人员遇到这种情况只有一个方法应对：确实是坚持到底。
不管顾客使用哪种方法你都要随机应变地坚持到底，一定要千方百计地把货款收回。
【自检】请你针对以下现象，回答相关问题。
一些销售人员在催款中会表现出某种程度的软弱，那个地点一个专门重要的问题，例如有的业务员收款时“心太软”：“不欠款客户就可不能进货，欠款实在是没有方法的事。
”“客户资金怪紧张的，就让他欠一次吧！”“看这位客户不像是个骗子，过几天就会回款。
”1、针对以上讲法，你的观点是什么？_______________________________________________________ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ _____2、在收款的过程中，应该保持什么样的心态？_______________________________________________________ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ _____态度至上业务人员在收款的过程中态度要积极，收款的技术是次要的，态度是最重要的。
业务人员在收款的过程中应该注意以下几个方面。
1．表情在收款的过程中表情要严肃，到达顾客公司后直接表明来意：和贵公司约好了今天清算货款。
开门见山，向顾客表明来意，引起顾客重视。
既严肃又不失于热情，有利于货款的回收。
2．礼节中国是一个礼仪之邦，业务人员与顾客接触的过程中礼节要尽可能多的周到，见到顾客后先鞠躬，但收款时的态度却必须坚决，然而语气要和气。
3．表现业务人员在收款的过程中要表现出：不拿到货款，誓不罢休的态度和气概。
即使是朋友也要坚决做到理智摆中间，交情放两边。
假如你收款时的表现专门积极并一直坚持到底，顾客为了幸免苦恼，也可不能再坚持。
假如你的表现专门软弱，顾客自然就会欺软怕硬地使用各种手段来延期付款。
因此是否能收回货款必定与收款过程中的表现有专门大关系。
掌握心理心理学是一门研究人的心理活动及其发生、进展规律的科学。
心理学与人们的生活紧密相关。
作为业务人员极有必要了解每位顾客的心理，一般应该掌握以下六种顾客的心理。
1．同情心业务人员在回收账款的过程中应该学会善于诉苦，不断向顾客讲述自己的难处、苦处。
因为人皆有同情心，人皆有恻隐之心，通过向顾客诉苦来获得顾客的同情心，专门利于货款的回收，能大大缩短收款时刻。
2．模仿心有些顾客总是在看到其他人付款之后才肯付款，总感受自己在不人之前付款就会吃亏。
抓住顾客的这种模仿心理之后，在收款的过程中要学会不断向顾客强调：现在只有您没有支付货款，其他顾客都差不多按时付款了。
现在，顾客意识到只有自己还没有付款，出于模仿心理，也会跟随支付货款的。
3．公正心销售产品之后收回货款是业务人员的责任，拿到商品后支付货款是顾客理所因此要尽的义务，那个道理人人皆知。
人都有一颗公正心，销售产品之后，售后服务专门到位，顾客没有什么能够挑剔，他就没有理由延期支付货款。
4．自负心有专门多人大都认为自己专门优秀，有一种自负的心理，遇到这种顾客，业务人员的态度要卑微一些，要学会赞美对方。
多讲一些“同行都夸赞您是最棒的、最好的，都要向您学习”之类的赞美对方的语言。
顾客的心情愉快了，才能顺利的回收货款。
5．自利心有些顾客专门自私自利，做生意时总是利字当头，只要对自己有利的情况，他就会去做。
利用顾客的这种自利心，业务人员应该向顾客强调：公司对所有的顾客都有一个信用的评定，假如您能按时支付货款，公司会对您的评价特不高，在以后的交易中，您会获得更多的优惠、更高的折扣、较长的回款期。
顾客听到难道有这么多好处，自然会按时支付货款。
6．恐惧心用尽所有的收款方法之后，仍然不能收回货款，只有提请诉讼，运用法律手段来解决那个问题。
例如现在能够直接告诉顾客：义务差不多尽到了，是您没有按照约定支付货款，可不能再来收款了，您等律师的电话吧。
人都有恐惧的心理，顾客意识到问题严峻了，自然会专门快支付货款。
名正言顺收款时名正言顺，顾客才会支付货款，那么如何才能做到名正言顺呢？有以下几个方面需要注意。
1．确定送达销售产品之后，业务人员要确定物资是否按时送达顾客方，物资数量是否正确。
确认这些之后收款时才能名正言顺，假如在送货过程中，物资数量出现错误，顾客会有理由延期付款，因此有必要确定物资是否按时按量送达。
2．拆包陈列物资送达顾客方之后应该拆包陈列，尤其是日用百货，送达顾客方后要把所有物资拆包，陈列在货架上，让消费者能够看到它，同时购买它，顾客的产品顺利销售之后才会按时支付货款，收款时也会名正言顺。
3．事先通知在回收货款之前要先通知顾客，假如不事先通知他，贸然去收款，顾客会提出抱怨：“你们没有事先通知我预备货款，现在我没有资金。
”因此在收款前应该通知顾客预备货款，顾客有了预备，收款时才会名正言顺。
4．先赠后收假如有赠品给顾客，应该向顾客讲明，将物资和赠品全部交给顾客之后才能向顾客要求支付货款，如此才名正言顺。
假如赠品没有给顾客就向顾客要货款，顾客会有一种被欺骗的感受，因此可不能按时支付货款。
5．幸免争辩业务人员必须牢记：永久不要跟顾客吵架。
因为每个人都爱面子，要给足顾客面子。
在收款的过程中，顾客有时会因为一些小事发牢骚，抱怨。
现在，业务人员应该洗耳恭听，不要跟顾客争辩，因为在大庭广众之下跟他争辩，他会专门没有面子，会另外找出各种理由延期付款。
本讲总结这一讲要紧讲述了收款时的应对要领和技巧：定期访问、态度至上、掌握心理、名正言顺、其它注意事项、软硬兼施、中断时效、受让债权、诉诸法院。
课程意义应收账款的有效治理是企业高效成长的必要条件之一，是营运资金治理的一大要素。
但目前专门多企业，在应收账款治理及呆账处理方面存在着相当多的误区，严峻制约了企业的进一步进展。
掌握科学的应收账款治理方法与呆账催收策略，是国内企业必须补上的一课收款时的应对要领和技巧（2）本讲之前差不多做好了收款前的预备工作，现在要进入实战的过程，本讲要紧讲述了收款过程中的十种应对要领和技巧，以下十种应对要领和技巧将能卓有成效地关心业务人员恰当地处理好收款过程中遇到的各种问题。
其它注意事项业务人员在收款的过程中除了以上需要注意的几个方面之外，还有其它需要注意的事项，要紧有以下几个方面。
1．先下手为强在21世纪的今天，做事要讲求速度，速度是做事成败的关键因素。
业务人员收款也要先下手为强，捷足先登。
因为顾客的资金总是有限的，一定要赶在竞争对手之前将货款收回。
2．计算要迅速、熟练收款是一个数字游戏，不同时期应收账款的数目，业务人员要心中有数。
关于应收账款的计算不仅要快而且要准确无误。
只有如此才能赢得时刻，赢得顾客的信赖，顺利收回货款。
3．预备零钞票有时应收账款的数目并不像几千、几万如此整，而是有零有整，比如应收账款是3280元，假如顾客给支付了3300元，必须找还给顾客20元。
这就需要随时预备好零钞票，不要让顾客找到理由而延期付款。
4．应收账款数目要正确业务人员一定要明确应收账款的数目，收款要正确，假如应收账款的数目与对方应付账款的数目不符，少收了货款，会给公司造成损失；多收货款会阻碍自己在顾客心目中的形象。
因此收款数目一定要准确。
5．依照规定执行收款时一定要依照公司的规定来执行，绝对不能私自给顾客延长还款期限。
有时顾客会抱怨：“其它公司的还款期限差不多上3个月，什么缘故你们公司的确实是两个月呢？”现在，应该告诉顾客：“每家公司的规章制度都不同，不能相提并论，我们公司的还款期限只能是两个月，不能延长。
”。