某楼盘销售现场客户接触点分析与建议

❖ “孔雀城”要给客户带来什么样的体验？ ❖ “亲情”怎样从概念落实在售楼环境细节？
孔雀城的亲情体验承诺如何落地
•物业服务
亲情 体验
•营销传播
•规划设计
•客户活动
销售现场“亲情”接触点体验设计
动线设计
视觉设计
听觉设计
味觉设计
孔雀城销售环节客户接触点评估
道路、地面与绿化
万科东海岸
客户体验从入口开始
产品展示 改进沙盘展示包装和产品宣传形式、丰富和增加产品展示内容
环境细节 入口踏垫、展架、沙发、座椅、灯具款式、绿化植物、饮品种类考虑
销售现场客户接触点管理规范（环境篇）
销售现场客户接触点管理规范（环境篇）
销售现场客户接触点管理规范（环境篇）
销售现场客户接触点管理规范（人员篇）
销售现场客户接触点管理规范（物品）
环境识别
广州万科蓝山
销售现场文化氛围营造
成都万科双水岸
灯光照明
ห้องสมุดไป่ตู้
用家具凸现项目个性
细节传递的不仅仅是信息
产品品质现场展示
广州万科蓝山工法房浴室 地面防水处理展示
广州万科蓝山工法房墙保温工艺展示
销售现场客户接触点管理规范（导示识别）
孔雀城销售现场客户接触点 管理规范方案（模板）
说明：本方案模板供参考，营销部可以根据实际情况进 行调整，包括项目内容和各个接触点的分类。
大运河孔雀城客户接触点改进建议
识别
结合项目定位和建筑风格，突出销售现场色彩、背景音乐个性
导示
强化和规范客户从停车场、入口动线的识别导示和氛围营造
洽谈区
着重考虑洽谈区的位置、私密性、光线和动线