前台接待流程图
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客人来访接待工作流程
①各部门人员将预约客人情况知会前台汇总当日预约记录；②通过电话等方式提醒相关同事，确认
客人到访事宜；③客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》；④确认客人身份及访 问对象、事由，及时通知被访者，并安排客人等候；⑤被访者确认来访后告知让客人等候及等候地 点等事项；⑥前台接待专员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见；⑦送走客人后，前台接待
专员将来访客人信息录入相关信息系统；⑧当日来客访问信息的及时汇总，报主管审核后存档。
来电接转流程
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说明
信函文件邮件收发流程
①前台收到外部物件，根据物件的类型和日期整理、分类；②前台在物件登记簿上进行登记，对于
报刊杂志、商品和邮购广告，除非与主管有直接关系，一般由前台人员处置，或者用红笔将有关事 项勾出，以便主管参阅；③信函物品归类后，送行主管审核，前台对物件进行分发，其他职能部门 接收到前台发来的物品；④前台对剩下的不能分发的函件，进行拆封；⑤前台根据函件内容的要求 及时处置回复
拟稿；⑥回复拟稿须经过主管领导的审核；⑦对回复的信函底稿进行存档。 相关
说明