工作总结与汇报技巧

工作总结与汇报技巧

针对痛点

不知道如何总结工作。经验无法推广，错误一犯再犯

汇报工作只谈做了什么，不知道总结、固化知识

不知道如何通过总结提高

下属总结与汇报不到位，领导身累、心累

培训后感受与关键收获

感受：应该有“做好事、成就人”的做事处人的心态

知道：工作汇报是一种常态的、日常的工作；

✧知道：工作汇报不是做完工作以后才有的工作；

✧知道：工作总结与汇报有必要的结构化的内容；

✧知道：汇报工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、

做预估、评价人”。

掌握：结构化地进行工作总结、汇报的方法

掌握：工作汇报的语言技巧；

掌握：工作总结、汇报的书面格式

授课对象

●各阶层员工

课程时间

1天×６小时/天=6小时

课程形式

讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法课程大纲

分享与分析

本质上我们与上司是什么关系

领导给下属交代完任务后，会关心什么

我们为什么要向领导汇报工作

对于不同的领导，您汇报工作的方式都一样吗 您是如何汇报工作的

我们为什么要做工作总结

我们总结时都说些什么

您做总结会跟谁沟通

工作汇报与工作总结概述

◆工作汇报的种类

●综合报告

●专题报告

●述职报告

●随机汇报

◆工作汇报的基本作用

●知会进程

●告知结果

●申请资源

●警示风险

●建议变更

●人事调整

●印证标准

●确认依据

◆工作汇报的连带效果●表现职业技能

●表现职业心态

●表现职场关系

●表现职业道德

●表现团队能力

◆工作总结的目的

◆工作总结的作用

◆工作总结的种类

工作汇报的要领

◆角色得当

◆时机恰当

◆场合适当