内审员的评价准则及内审员清单
内审员判标原则
内审员判标原则内审员是企业中负责审核和审查内部业务的重要角色，他们的工作涉及到对企业内部各个环节的审核和审查，以确保企业的运营符合相关法规和标准。
内审员需要遵循一些判标原则来进行工作，以保证审核的准确性和公正性。
内审员需要遵循真实性原则。
他们在审核过程中应该确保所得到的信息是真实可信的，以便做出准确的判断和决策。
在审核过程中，内审员应该通过收集和分析可靠的数据和证据来评估企业运营的合规性和风险管理的有效性。
内审员需要遵循合规性原则。
他们应该对企业的运营过程和决策进行审查，以确保企业遵循相关的法规和标准。
内审员需要了解并熟悉适用的法规和标准，并根据这些法规和标准来评估企业的运营情况。
内审员需要遵循公正性原则。
他们在审核过程中应该保持公正和客观的态度，不偏不倚地对待企业的各个方面。
内审员应该避免个人偏见和利益冲突，并按照事实和证据来做出评估和判断。
内审员还需要遵循可操作性原则。
他们在审核过程中应该提供可操作的建议和意见，以帮助企业改进和提升运营效率。
内审员应该具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地向企业管理层和相关部门传达审核结果和建议。
内审员需要遵循保密性原则。
他们在审核过程中接触到的企业信息和数据都应该保持机密，不得泄露给未经授权的人员。
内审员应该遵守企业的保密政策和相关法规，确保企业的信息安全和保密。
内审员在工作中需要遵循真实性、合规性、公正性、可操作性和保密性等判标原则。
这些原则不仅可以保证审核的准确性和公正性，也可以帮助企业提升运营效率和风险管理能力。
内审员的工作是企业内部控制和风险管理的重要组成部分，他们的职责是确保企业的运营符合相关法规和标准，并提供可操作的建议和意见。
只有遵循判标原则，内审员才能有效地履行自己的职责，为企业的可持续发展做出贡献。
内审员能力评价管理办法
2 管理活动识别 管理要求
活动项目
内部审核员的能 力评价和授权管
理需求
内部审核员的能力评价和授权
记录
《内审员任命书》 《内部审核组长任命授权书》 《内部审核员能力评价表》
《内审员资格审查表》
3 术语和定义
本管理办法采用 ISO22163《管理手册》中的术语和缩略语及其定义。 审核员：经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员。 审核组：实施审核的一名或多名审核员。
负责对内审员队伍人员实施培训和考核及发布任命书等工 行政管理部
作。
评价小组 负责依要求及准则对相关人员进行能力评价。
6 管理内容
6.1 内审员应具备的条件
1）具有大专（含大专）以上学历或中级以上职称，具有内审员资格证书； 2）从事三年以上（含三年）管理工作，熟悉公司各部门、单位职责和权限； 3）熟悉公司相关业务流程和规章制度； 4）具有一定的管理和综合评价能力； 5）为人公正，善于观察、思考，有良好的沟通能力。
内审员能力评价管理办法
版 本： A
修订状态：0
1 适用范围及目的
本管理办法适用于公司对 ISO22163 轨道交通业质量管理体系内部审核员的能力评 价和授权管理工作。
制订本管理办法的目的：为加强公司 ISO 22163 轨道交通业质量管理体系内部审 核员（以下简称内审员）的管理，不断提高审核人员业务能力和审核质量，确保公司 ISO22163--轨道交通业质量管理体系得到有效运行并持续改进，为规范本公司对内审 员的能力评定并对其适当授权，特制订本管理办法。
管理体系
管理规章
xxxx（xx） 轨道交通车辆维修有限公司
管理体系管理规章
管理规章名称
内审员能力评价管理办法
IATF16949质量内审员能力矩阵表
能力要求 姓名 标准的认知和理解 ISO9001 IATF16949 VDA6.3 VDA6.5 APQP PPAP 核心工具 SPC FMEA MSA 8D 顾客 要求 特殊要求 公司 要求 法律 法规 要求 组织 能力 沟通 能力 客观 判断 能力 现场审核能力 过程 方法 检查 清单 应用 不合 格项 描述 报告 总结 冲突 管理 时间 管理 工科 毕业 工作 经历 专业/经验/特长 厂内 工作 经历 产品 要求 生产 工艺 要求 是否 适合 检验 审核 计算机 工具 岗位 应用 使用 （Y/N）
审核员能力要求 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 三年 以上 三年 以上 三年 以上 五年 以上 两年 以上 两年 以上 两年 以上 三年 以上 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
审核员实际能力评估 ★ ○ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ★ ★ ★ ★ ○ 五年 以上 五年 以上 五年 以上 五年 以上 ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ★ Y Y
☆处于培训阶段
编制：
○基本掌握此项技能
★熟练掌握此项技能并能指导他人
审核（体系主管部门）：
●能够进行不断改进 批准（管理审核员 产品审核员 二方审核员 2.审核员名单 曾宝泉 孙元红 ● ○ ● ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
(完整版)三体系(全条款)内部审核
4.5.3不符合， 纠正与 预防措施
4.5.2事故、事件、 不符合、纠正和 预防措施
1、如何进行不合格品 的处置2、对不合格品 的让步处理是否符合 规定
1、查原料不合格品、过程不合格品、成品不合格 的标识及处置；2、查产品质量报告单、 分析报告 单、不合格品通知单；查对不合格品的《纠正 和预防措施》 和验证情况；3、现场查看不合格品 隔离和记录，对返工的产品是否按规定进行了记 录和再次抽样检验。
7.4采购
4.4.6运行控制
4.4.6运行控制
1、供方的选择、评价、 控制；2、产品的验收。
1、查组织如何选择和评价供方？评价的结果和跟 踪措施是否予以记录？供应商评定记录、合格供 方目录、供应商定期评估报告、供方供货情况记 录。2、查3-5类主要材料的采购计划，合同或订 单，查采购产品的验收记录；3、供方档案， 是否 得到及时更新；
◆是否按程序文件规定实施标书、合同订单评审；◆评审的结果及后续的跟踪措施是否记录？ ◆顾客投诉中有无因产品要求评审不当而造成的问题？◆产品要求生产生变更时，是否由授权人员执行修订工作？◆修订时是否按有关规定进行了评审，并通知了有关部门？◆修订记录是否完整。
后与顾客进行沟通的◆是否对沟通的方式作出了规定，是否建立专门的组织机构，人员、资源配备是 否合适。是否有效果进行？◆怎样向顾客提供产品信息？ ◆如何处理顾客的询问、订单以及顾客的投诉？ ◆是否建立用户档案，是否向有关部门及时传递顾客对服务要求的信息
8.4数据分析
4.5.1监 视 和 测
4.5.1
1、有无对数据进行收
1、查公司目标指标统计分析情况2、各类质量周
量4.5.2合规性评价
绩效测量和监视
集与分析的规定？是 否采用了统计技 术？2、数据收集与分 析的实施
内审员资料三项准则
ISO9001：2000标准中三项准则的确定和实施林海根GB/T19001:2000标准中提到了“三项准则”，即产品的接受准则、合格供方的评价准则和特殊过程的确认准则，现就审核中常见的一些问题提出来讨论，并提出改进的实施案例，供大家参考。
原材料特性的接受准则7.1“产品实现的策划”条款中提出，策划应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接受准则”。
什么是接受准则？通俗点就是什么样的产品（原材料）可以接受，可以流转、可以放行。
现在比较突出的是原材料的接受准则问题。
有的企业把原材料的入库验收标准确定为：合格证，数量、包装、颜色。
达到以上要求就是验收合格，这显然是不完善的。
8.2.4 “产品的监视和测量”中明确“组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足”。
关键是“特性”的理解。
有一个不合格报告如下：“未提供乳液（内墙）进货检验控制的含量、粘度、PH值、残余单体、稳定性的验收标准”。
不符合GB/T19001-2000标准中7.1 策划包括“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的接受准则要求”的规定。
以下是企业的整改资料：内墙乳液采购验收标准合格供方选择、评价和重新评价的准则7.4.1 “采购过程”条款中明确要求：“应制定选择、评价和重新评价的准则”。
合格供方的选择、评价和重新评价准则，实际上就是什么样的供方可以作为合格供方。
现在一些企业对合格供方的控制就是一张调查表，一张营业执照，一份公司的评价表。
问他为什么确定为合格供方，没有依据可说。
实际上是没有对供方的控制要求予以明确。
下面是一个企业的整改资料：打火机配件合格供方的评价准则1、生产情况：有规模的生产场地，主要设备齐全，现场基本有序，产量能满足公司的订货需要。
2、产品检验：有检验设备，并做检验合格后出厂，保存检验记录。
3、技术水平：有外协加工电镀或压铸外壳，汽箱注塑的生产能力，模具可以自行设计或外委加工，并能保证质量。
三体系(全条款)内部审核
1、是否收集并分析了顾客满意程序的住处并将其作为评价质量管理体系业绩的依据之一？
2、有无收集和分析顾客满意程序信息的规定。这些规定是否包括获取信息的时机、职责、方式、内容以及分析信息的方法？
3、这些规定能否保证客观、公正和可信？是否行到了执行？ 4、对顾客满意程序的分析结果对改进起到了哪些作用？ 分析中发现顾客满意程度明显下降时，是否采取纠正措施？ 5、纠正措施是否有效？
1、查组织如何选择和评价供方？评价的结果和跟踪措施是否予以记录？供应商评定记录、合格供方目录、供应商定期评估报告、供方供货情况记录。 2、查3-5类主要材料的采购计划，合同或订单，查采购产品的验收记录； 3、供方档案，是否得到及时更新；
7.5.1
生产和服务提供的控制
4.4.6 运行控制
4.4.6 运行控制
报废手续；
4、查“设备检修计划”及完成情况；
5、查单位“设备日常点检记录”、现场查设备的维护和润滑工作；查特种设备的管理；
6、现场查设备标识、安全标识、消除器材、生产现场照明、定置化管理、现场职业卫生、安全作业证；
7、现场查安全、环境保护设施和职业危害防治设施的管理；查生产现场环境和工作环境的控制；
3、安全环保部：查工业废气排放监测、工业固体废弃物处置、转移、意外事故的应急监测等；
4、质检、试验：查专业人员上岗证、标准仪器的分类、记录清单、检定和校准记录、监视和测量设备档案、维护检修规程；
5、查检定计划，并现场查看测量环境及有无超期使用的监测设备
8.2.1 顾客满 意
1、如何进行顾客满意程序的监视和测量？
7.5.3
标识和可追溯性
1、是否以适宜的方式在生产和服务的全过程对产品进行标识？是否制定了有关标识的规定？
ISO9001-2015各部门内审检查表
□合格□不合格□建议项
6。1
对风险和机遇的识别
风险与机遇的识别是否有被确定？
□合格□不合格□建议项
风险和机遇的应对措施
这些风险是否有应对的措施?
□合格□不合格□建议项
6。2
质量目标的设定
目标是否形成文件？是否分解到各职能和层次？是否符合方针的要求？可测量吗?是否体现了持续改进的精神?
□合格□不合格□建议项
8.5。3
顾客财产是否及时登记并有效管理，发生丢失损坏及不合用时是否及时知会顾客
向员工了解是否清楚管理办法
查顾客财产清单，抽查其中3件
□合格□不合格□建议项
顾客提供文件、软件等信息的控制
是否符合文件规定，有无要求索回，查记录
□合格□不合格□建议项
9。1。2
是否进行顾客满意度调查
□合格□不合格□建议项
文件的分发是否合理?某文件应该发放给哪些单位？
□合格□不合格□建议项
文件的回收是否有明确的规定？是否会造成误用？
□合格□不合格□建议项
外部来的指导体系运作的文件是否被控制？
□合格□不合格□建议项
8。3
设计和开发过程是否进行策划和控制
抽查2个新品开发记录,查看策划是否包括了以下内容:阶段的划分；评审、验证和确认活动;人员的职责和权限
□合格□不合格□建议项
目标的实现
受审部门是否均有相应的目标?检查目标统计结果，确认目标是否得到实现?
□合格□不合格□建议项
目标的定期评审、修订
目标是否定期评审、修订?依据什么评审、修订?目标的评审、修订是否体现持续改进？
□合格□不合格□建议项
IATF16949审核前应准备哪些资料
IATF16949审核前应准备哪些资料根据《IATF16949汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》和《获得并保持IATF认可的规则第五版》的要求，IATF16949现场审核前应准备如下资料：1、质量手册和程序文件；2、组织架构图；3、营业执照-----确认认证的产品范围是否在经营范围内；4、过程关系图(包括远程支持功能)；5、过程和16949条款对照矩阵表；6、所有过程“12个月”绩效指标及实绩及趋势；7、内部体系审核、过程审核、产品审核的审核计划和审核报告；8、内审员清单。
内审员必须区分：体系审核员、产品审核员、过程审核员、二方审核员。
这些具有共性要求也有不同要求。
9、管理评审计划和报告；10、近一年顾客投诉清单(包含日期、顾客名称、产品型号、产品名称、不良描述等信息)；11、汽车顾客清单，包括所有顾客的准确名称，及顾客给予的供应商代码(例如邓白氏码) ；12、顾客特殊要求清单(可能来自与顾客签订的各种采购协议/合同、质量协议/合同、顾客下发的文件等)；13、各工程倒班情况及管理人员上班时间表；14、认证范围内产品的APQP及PPAP文件（每个产品种类最少一个）；15、人员花名册(含办公室、行政、后勤、物流、合同工、临时工等所有人员)16、特种设备清单及年检情况---不用提供报告，填写表格“特种设备”即可（例如叉车、行车、储气罐及安全阀）；17、特种人员(特种设备设备操作人员和特种作业人员)清单及持证情况---不用提供证书，填写表格“特种人员”即可；18、监视和测量设备清单及校准情况；19、应急计划演练和定期评审的记录；20、员工道德行为规范必须建立，企业责任方针必须建立；21、龟型图：每一个过程都必须进行风险分析，必须进行风险分级，必须采取措施；22、不良质量成本报告；23、风险评估及分析报告；24、临时替代过程管理：必须落实策划，并形成替代方法清单（适用时）；25、产品安全管理必须策划和实施。
内审员清单及评价表
是否熟悉五大核心工具
1
产品审核员、过程审核员、体系审核员
√
√
√
√
√
√
√
√Hale Waihona Puke √2产品审核员、过程审核员、体系审核员
√
√
√
√
√
√
√
√
√
4
体系审核员
√
√
√
√
×
×
×
√
√
5
体系审核员
√
√
√
√
×
×
×
√
√
6
体系审核员
√
√
√
√
×
×
×
√
√
注：“√ ” 表示“是”，“×”表示“否” 。
内审员清单及评价表
序号
内审员姓名
内审员类别
评价内容
评价人
评价结论
备注
是否满足公司规定的内审员岗位职责要求
是否接受内审员培训，并考核合格
是否接受IATF16949：2016标准的培训，并考核合格
是否接受过程方法及产品审核的培训，并考核合格
是否熟悉客户特殊要求
是否熟悉公司产品生产工艺及品质要求
是否熟悉公司产品PFMEA、CP
表格编号：
内审员的评价准则及内审员清单
内审员的评价准则及内审员清单1.专业知识与技能：内审员应具备广泛的知识和技能，包括财务、法律、风险管理等领域的专业知识，以及审计技术和工具的使用能力。
他们应不断更新自己的知识，紧跟行业和法律法规的发展。
2.独立性与客观性：内审员应独立并客观地评估组织的内部控制体系和业务流程。
他们应能够摒弃个人偏见和利益冲突，遵守职业道德准则，以保证其审计结论的客观性和可信度。
3.沟通与合作能力：内审员应具备良好的沟通和合作能力，能够与各级管理层和工作人员进行有效的沟通和交流。
他们应能够理解和解释复杂的审计问题，并与相关方共同制定改进计划和解决方案。
4.风险识别与评估能力：内审员应具备敏锐的风险识别和评估能力，能够准确地识别组织内部的风险因素并评估其对业务运营的影响。
他们应能够制定相应的控制措施，以减轻风险和提高组织的整体运作效率。
5.系统控制与业务流程理解：内审员应全面了解组织的业务流程和内部控制体系，并能够判断其是否符合相关的法律法规和内部准则。
他们应具备分析复杂业务流程和系统控制的能力，以确保组织的合规性和高效性。
6.问题解决与改进能力：内审员应善于解决问题和提出改进意见，能够通过分析和评估，发现组织存在的问题，并提供相应的解决方案和改进建议。
他们应能够主动参与组织的改进活动，为组织的可持续发展做出贡献。
内审员清单：1.确定审计目标和范围：明确审计的目标、范围和侧重点，根据组织的需求和风险情况制定审计计划。
2.收集并分析相关信息：收集与审计对象有关的资料和信息，并对其进行分析和评估，以确定审计重点和方法。
3.进行风险识别和评估：识别组织内部的风险因素，评估其对业务运营和内部控制的影响，并确定相应的控制措施。
4.进行实地检查和抽样调查：对组织的内部控制和业务流程进行实地检查和抽样调查，以验证其有效性和合规性。
5.进行问题发现和分析：通过审计程序和方法，发现组织存在的问题和潜在风险，并进行问题分析和原因分析。
6.提出改进建议和行动计划：根据问题分析的结果，提出相应的改进建议和行动计划，以帮助组织解决问题和提高运营效率。
三标一体化体系内审员管理办法
1. 目的为规范公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系内审员管理机制，提高公司体系管理水平，特制订本管理办法。
2. 适用范围本办法适用于各公司三标体系内审员的培训与考核评估。
3. 配置要求3.1 各公司至少2名体系内审培训师、5名体系内审员。
安全品质部经理、安全品质主管必须具备内审员资格，工程部、物业部、营运部至少各1名体系内审员。
3.2 各公司行政人事部负责组织体系内审方面的培训，建立内审员队伍，编制《体系内审员清单》。
4. 体系内审培训师4.1 各公司选拔推荐2名体系内审培训讲师候选人报商管总部安全品质部，候选人须同时满足以下条件：大专（含）以上学历、入职满6个月的主管级（含）以上人员。
4.2 商管总部安全品质部每年组织不少于1次体系内审培训讲师的培训、考核评估，考核合格的颁发《体系内审培训讲师证书》。
4.3 培训考核不合格的人员一周内进行补考，合格的颁发《体系内审培训讲师证书》。
补考不合格的人员取消当年体系内审培训师候选人资格。
5. 体系内审员5.1 各公司每年组织不少于1次体系内审员培训与考核，第3.1条要求的五人必须通过考核取得公司颁发的《体系内审员证书》。
5.2 培训考核不合格的人员一周内进行补考，合格的颁发《体系内审员证书》。
5.3 公司主管级（含）以上人员均需接受体系内审培训与考核，包括持有外部机构颁发的内审资格证的人员。
5.4 各公司人事行政部负责组织体系内审培训，并留存相关培训考核资料。
体系内审培训讲师具备内审员资格并负责培训授课。
6. 证书管理6.1 公司颁发的《体系内审培训讲师证书》及《体系内审员证书》有效期均为一年，证书到期前需再次接受公司安排的相关培训与考核，重新发证。
6.2 上述证书原件由各公司人事行政部归档保存。
7.体系内审员岗位职责7.1日常的工作职责7.1.1负责本部门的三标管理体系文件的宣贯学习、维护、监督和改进。
7.1.2协助公司完成体系审核、外部审核等任务，并组织做好本部门后续改进工作。
内审员能力评估清单
内审员能力评估清单
背景知识和理解
- 具备良好的会计、财务和商业知识
- 理解组织的运营和风险管理框架
- 了解相关法规和规定，如内部审计准则和职业道德规范
内审工作技能
- 能够制定全面和具体的内部审计计划
- 具备风险评估和管理技巧
- 能够进行数据分析和提出有关业务流程改进的建议
- 熟悉核查程序和测试方法，能够评估内部控制的有效性
- 具备撰写清晰、准确和详尽的审计报告的能力
沟通和合作能力
- 良好的口头和书面沟通能力，能够与不同层级和部门的人合作
- 具备谈判和解决问题的能力
- 能够有效管理和记录沟通和会议
- 具备培训和教育他人的能力，能够分享内审知识和最佳实践
独立性和道德标准
- 具备独立思考和决策的能力
- 遵守内部审计职业道德准则和组织的敬业守法要求
- 能够保持机密性和公正性
- 能够处理与利益冲突相关的问题
自我发展和研究能力
- 保持对内部审计的最新发展趋势和行业实践的了解
- 持续研究和提升专业技能
- 积极参与内审培训和认证计划
- 与同行交流和共享经验，不断改进个人表现和职业发展
以上是内审员能力评估清单的一些要点。
请注意，这只是一个
参考清单，具体的能力评估应根据组织的需求和职位要求进行定制。
公司质量管理体系内审员管理规定
公司质量管理体系内部审核员管理规定1 目的为使公司质量管理体系内部审核员得到有效管理，确保内部审核的有效实行，制定本规定。
2 范畴本文件规定了质量管理体系内部审核员的分类、分级标准，任职条件，工作范畴，评判要求等规则；本规定适用于公司质量管理体系内部审核员的管理。
公司其他体系的内部审核员的管理也可参照本规定相干适用条款实行。
3 术语和定义无4 职责权限质量管理部质量管理部为公司质量体系内审员的归口管理部门；负责制定并适时修订内审员的工作及评判标准；根据内部审核业务需求，招募内审员并组织培训；根据年度审核策划安排，向内审员下达审核任务；组织内审员事迹评判工作。
人力资源办公室负责兼职内审员的岗位管理；负责完善内审员审核事迹档案。
各部门向公司推荐本部门具有内审员资质的优秀人才兼职内审员工作；和谐本部门内审员的工作安排，支持公司质量体系内审的正常运行。
5 规则与要求分类、分级和任职条件定员标准质量体系内审员一样保持在15—20人之间；制造进程内审员一样保持在10—15人之间；产品审核内审员一样保持在5—10人之间。
工作范畴一样性审核工作参与年度审核策划；参与审核计划的制定；实行现场审核；整理审核发觉，开具不符合项报告；参与不符合项整改措施的制定；跟踪验证不符合项纠正措施的落实实行。
审核组长工作中级及以上内审员可担当产品审核、制造进程审核组长以及体系审核的分组组长；高级内审员可担当体系审核组长。
审核边界每位审核员应在本岗位的相干业务范畴内，挑选1-2项进程作为本人主攻的审核方向，深入研究本进程的审核思路和改进的机会，在不断提升审核能力的同时，也连续增进进程的优化、改进。
承当的主要审核进程，每3年调剂一次。
除见习期的低级内审员外，每位内审员必须能够独立承当某一进程/工序/产品的内部审核任务。
培训与学习内审员的年度培训计划由质量管理部组织肯定，综合性的培训一样很多于1次/年。
内部培训的实行由高级内审员担当。
质量管理部组织至少每3个月进行一次正式的全部内审员沟通会议，及时了解大家在业务、学习等方面的需求，提高团队凝聚力和斗争力。
ISO-IEC-17025-2005内审员培训——实验室认可准则
第二版新增加条款4.2.3 4.2 管理体系
• 质量方针声明至少应包括五方面的内容* • 最高管理者应提供建立和实施管理体系 以及持续改进其有效性承诺的证据 第二版：4.2.2实验室管理体系中与质量 第一版：4.2.2实验室质量体系的方 相关的政策，包括质量方针声明，应在 • 最高管理者应将满足客户要求和法定要 针和目标须在质量手册（无论如何 质量手册（不论其如何称谓）中阐明。 求的重要性传达到组织 称谓）中予以规定；总体目标须在 应制定总体目标并在管理评审时加以评 质量方针声明中予以文件化，质量 • 质量手册应包括或引用支持性程序，并 审。质量方针声明应在最高管理者的授 方针声明须由首席执行者批准发布， 概述文件结构* 第二版新增加条款4.2.4 权下发布，至少包括以下内容： 并须至少包括以下内容： 第二版新增加条款4.2.7 • 质量手册中应规定技术管理者和质量主 管的责任 • 当策划和实施管理体系的变更时，最高 管理者应确保维持管理体系的完整性。
1 范围-1
• 标准规定了进行测试和/或校准的实验室能力的 通用要求 ：包括使用标准方法、非标准方法和 实验室制定方法进行的检测/校准实验室 • 标准对组织性质的适用： 第1、2、3方实验室，及测试和/或校准作为检验 和产品认证工作一部分的实验室 • 标准对实验室人数、能力范围的适用：无论人员 数量多少或检测/校准范围大小 • 标准允许删减（申明不适用）：不从事某项或多 项活动（如：抽样、新方法设计/开发）可以不 采用相关条款的要求
4 管理要求（2-2）
• • • • • • • • 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 投诉 不符合检测和/或校准工作的控制 改进 纠正措施 预防措施 记录的控制 内部审核 管理评审
内审员培训
地点 被审核人 检查要点
验证方法
检查表案例
看什么 (LOOK AT) -- 要点
合格供应商清单
找什么(LOOK FOR) -- 验证内容
是否存在， 是否批准， 是否包括所有外购/外协供应商
看什么 (LOOK AT) -- 要点
合格供应商档案
找什么(LOOK FOR) -- 验证内容
是否包括规定的记录 （供应商资质、样品检验/试用记录、评价/考核记录等）
注 1：审核的基本要素包括由对被审核实体不承担责任的 人员，按照 程序（3.5.4）对 实体（3.6.1）是否 合格 （3.6.11）的 测定（3.11.1）。
注 2： 审核可以是内部(第一方)审核， 或外部(第二方或第 三方)审核， 也可以是 多体系审核（3.13.2）或 联合审核 （3.13.3）。
❖ 注 5：这是ISO/IEC 导则，第1 部分的ISO 补充规定的附件SL 中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一， 最初的定义和注释已经被修订，以消除术语“审核准则”与 “审核证据”之间循环定义的影响。
审核方案 audit programme
❖ 定义（ISO9000:2015 3.13.4 ）
讲课内容
❖ 第一章 ❖ 第二章 ❖ 第三章 ❖ 第四章 ❖ 第五章 ❖ 第六章
审核总论 审核准备 审核的实施 审核报告 审核的跟踪 内审员素质与能力
第一章 审核总论
审核的定义 审核的类型 审核的目的 审核的特点 审核的基本程序 年度审核安排
审核
定义（ISO9000:2015 3.13.1 ）
为获得客观证据（3.8.3）并对其进行客观的 评价，以确定满足审核准则（3.13.7）的程 度所进行的系统的、独立的并形成文件的 过程（3.4.1）。
IATF16949认证资料准备清单
品质
第二阶段准备资料
5.对特殊特性SPC控制，张贴于现场（依据控制计划要求进行
品质
第二阶段准备资料
1.检验人员上岗资格认可
品质
第二阶段准备资料
2.检验试验规范（C=O）和按照检验指导书保留的检验记录（每 批检验报告），注意要和作业指导书保持一致
品质
第二阶段准备资料
3.保留针对现场、各种报表出现的不合格品的处置记录（评审、 判定、报废）
品质
第12页共15
第二阶段准备资料
4.特采，必须走审批流程，必要时需要客户签字认可
防错管理：识别有哪些防错方法使用，建立《防错一览表》，防 错体现在FMEA和CP中，反应计划、替代方案等
*
工程
29
第二阶段准备资料
1.管
管代
30
第二阶段准备资料
#
管代
31
第二阶段准备资料
删除图月食有兀
#
管代
32
第二阶段准备资料
∏H
管代
33
第二阶段准备资料
业务/
工程
34
第二阶段准备资料
*
管代
35
第二阶段准备资料
14.社会责任方针和行为准则（反贿赂方针、员工行为准则以及道 德准则升级政策（〃举报政策〃）
#
管代
15
认证申请提交资料
15.外部拓展场所/外部场所明细
管代
16
认证申请提交资料
1617
认证申请提交资料
17顾客抱怨投诉清单
品质
1
第一阶段准备资料
采购
111
ISO9001内审员培训资料powerpoint64页
审核的流程（四个阶段）
计划和准备审核编制审核计划建立审核小组编制检查表审核检查表通知审核
审核实施A、首次会议B、现场审核 C、不符合报告D、末次会议
纠正预防 措施及验证
审核报告
内部管理体系审核过程
审核计划/准备阶段年度内审计划目的：1、确保内审有计划的进行 2、便于管理、监督和控制内审工作审核计划：审核组长编制，管理者代表批准目的：1、对外，使受审核方做好准备 2、对内，审核组内部分工 3、确保审核有目的，按要求进行，时间和进度的控制审核小组的组成及分工审核小组组成：审核组长和审核员应是内审员——是审核组正式成员专家/实习内审员/顾问师——非正式成员备注：1、具备与受审核方有关的相应的知识和能力 2、经过培训并认可的编制检查表不合格报告
编制内审清单
文件审查审查的对象（见上面编制查检表的依据）审核的内容WI与COP的协调一致文件的可操作性、职责规定的明确性与标准要求的吻合在查检表上明确：注重现场文件审核，以确定：对过程识别是否全面对过程控制是否有效文件规定是否明确且有效
编制内审清单
审核方式的策划审核时间的确定（需多少人日数）审核方式按部门按过程/条款顺向审核逆向审核
1、审核组成员的职责1.1审核组长对整个审核过程负全责制定审核计划，分配审核任务确保内审核检查表的编制并对其审查主持首末次和审核组会议，对质量体系的有效性评价及作出审核结论负责编制审核报告负责纠正措施的跟踪验证工作
审核人员的要求
1、审核组成员的职责1.2审核员编制检查表完成分工范围内的现场审核任务收集客观证据、记录观察结果、必要时与其他审核员沟通配合编写不符合报告参与对质量体系有效性的评估参加审核组会议、报告审核结果参加首末次会议配合并支持审核组长和其他审核员的工作
IATF16949内部审核过程文件(参考)
文件编号文件版次文件页次6.0 程序/Procedure 6.2.1 年度内审计划编制：6.2.1.1 质量部每年底编制下 门。
过程审核、产品6.2.1.2 当出现体系换版、生 当增加对应的内部6.2.1.3 对于公司前三大汽车6.2.2 内审实施计划编制： a)审核的目的、范围 b)审核依据的标准及 c)审核组成员协调及 d)审核日程安排； e)审核报告发布日期文件名称A/0Internal Audit Process Documents 第 2 页 共 4 页Input Process OutputOwner Activity LOGO6.1 内审人员资格认定6.1.1 公司管理层应委任内审小组组长、内审员。
6.1.2 产品审核、过程审核、体系审核组长及内审员的资格要求:6.1.2.1体系审核员应接受以下方面的培训和评估： IATF 16949:2016 技术规范；相关的核心工具(如APQP 、SPC 、MSA 、FMEA 、PPAP)； 顾客特殊要求；汽车行业过程审核方法。
6.1.2.2 参与下列等同于一个审核日的练习活动，以成为培训的一部分： 案例研究审核和/或审核角色扮演/模拟和/或现场审核。
6.1.2.3 《内审员清单》由质量部负责汇总维护,总经理批准。
6.1.3 过程和产品的审核可以由合适的工程师来进行，可以来自相关部门，且需要接受全面的 质量管理审核员培训。
6.1.4 内审组长除具备内审员资格要求外，还需要具备项目安排能力及良好的沟通能力。
6.1.5 进行内审员培训时，培训专员应对培训师的能力与资质进行确认，确保符合IATF16949： 2016的标准要求，并保存培训师的资质证明资料。
6.2 审核计划6.2.1.4 体系负责人应根据风险、内外部绩效趋势和过程关键程度在过程审核计划中确定审核 方案的优先级。
6.2.1.5 内审计划中应包含对公司软件开发能力以及内审方案有效性的评估确认。