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CCAA管理体系认证基础试题与参考答案

CCAA管理体系认证基础试题与参考答案

管理体系认证基础题库1、()提出了“理想的行政组织体系”理论,被后人称为”组织理论之父”A泰勒B甘特C法约尔D韦伯2、麦格雷戈认为:())的前景非常美好,有助于人类实现“美好社会”。

A需要层次理论B成就需要理论C x理论D Y理论3、由于他的杰出贡献,()被后人尊为“科学管理之父”。

A泰勒B甘特C法约尔D韦伯4、()是管理的根本目的?A特定的时空B实现目标C协调资源D控制活动5、()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本,企业应该围绕核心技术或能力的获得应用和发展去设计发展战略,而不是只等着短期目标A核心竞争力理论B战略管理理论C学习型组织理论D企文化理论6、(多选题)管理的基本原则是一定的工作完全负责。

要做到完全负责取决于下列因素:()。

A权限B利益C意识D能力解析:—定的人对所管的—定的工作能否做到完全负责,基本上取决于三个因素:权限——明确了职责,就要授予相应的权力;利益——完全负责就意昧着责任者要承担全部风险而任何管理者在承担风险时都必然地要对风险和收益进行权衡,然后才决定是否值得去承担这种风险;能力——管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识,又需要具备处理人际关系的组织才能,还要有—定的实践经验。

7、(多选题)人本原理的主要观点()A尊重人B依靠人C发展人D为了人8、(多选题)管理信息系统的主要特点是:()A系统的观点B数学的方法C计算机的应用D信息的处理9、(多选题)管理信息具有三个基本特征:()A价值的不确定性B信息的可预测性C内容的可干扰性形式和内容的更替性10、(多选题)管理的四项基本职能是()A策划B组织C领导D控制管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。

不同的管理学家对管理职能有不同的划分,但基本上都包括策划、组织、领导、控制四项基本职能。

11、(多选题)系统的特征包括:()A集合性B符合性C相关性D层次性12、(判断题)管理科学学派认为,管理的本质是一种实践不在于知而在于行,唯一权威的就是成果。

2023年5月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2023年5月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2023年5月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案[单选题国际标准化组织IS0/IEC在其导则第1部分的附录中规定了适用于所有管理体系国际标准的高层结构,其目的是()。

A.加强各(江南博哥)管理体系标准的核心文本、术语和定义B,加强各管理体系标准的一致性、技术要求和规则C,加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性D.加强各管理体系标准的协调性、互用性和术语正确答案:C参考解析:2012年,为加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性IS0/IEC在其导则第1部分的附录中,规定了适用于所有管理体系国际标准的通用框架:高层结构、相同的核心文本、通用术语和核心定义。

在认证行业中,常常把通用框架称为高层结构。

2012年之后,国际组织发布了多个符合高层结构的管理体系标准。

[单选题]4.人本原理的主要观点不包括()。

A.尊重人B.培养人C.发展人D.依靠人正确答案:B参考解析:人本原理的主要观点一是尊重人。

二是依靠人。

三是发展人。

四是为了人。

[单选题]5.在管理体系高层结构中的PDCA环中,第7章支持属于0。

A.策划B.实施C.处置D.检查正确答案:B参考解析:《管理体系认证基础》P4o管理体系高层结构清晰地用PDCA的方式排列相关章节,第6章策划⑻的要求,第7至8章执行(D)的要求,第9章检查(C)的要求,第10章处理(A的要求。

[单选题]6.以下对文件描述不正确的是()。

A.文件是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B.规范是一种要求性的文件C.带有信息的载体都属于文件D.记录不需要控制版本正确答案:A参考解析:《管理体系认证基础》P57(二)管理体系常用术语(四)文件(document)文件是指信息及其载体。

其基本内涵:带有信息的载体都属于文件。

(五)规范(specification)规范是指阐明要求的文件。

(六)记录(record)记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

2024年03月CCAA服务认证基础考试真题及答案

2024年03月CCAA服务认证基础考试真题及答案

2024年03月CCAA服务认证基础考试真题及答案一、单项选择题(每题1分,共30分)1.通常,下列哪种情况导致服务认证立即撤销?()A.违反了认证机构的认证方案或程序要求的情况B.不恰当地使用认证文件,发现后又未釆取适当的措施予以解决C.监督结果不符合认证准则D.违反许可协议正确答案:D2.排队性态主要是研究队长分布、等待时间、分布和忙期分布等,包括了()两种情形。

A.瞬态和稳态B.队列和队型C.静态和动态D.最优设计和最优运营正确答案:A3.以下哪类服务认证人员不必具有认证过程知识能力()?A.审查员B.认证方案制定人员C.认证方案解释人员D.认证方案评价人员正确答案:C4.认证机构对服务认证申请进行评审的目的不包括()。

A.确定认证范围B.确定服务认证方案C.确定受理认证的合理性D.确定是否有可利用的已有合格评定结果正确答案:A5.服务认证流程中,以下不是策划方案阶段的活动()。

A.工作量测算B.服务特性体验C.认证范围界定D.认证模式确定正确答案:A6.依据《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》现阶段,我国生产性服务业重点发展()。

A.第三方物流B.检验检测认证C.电子商务D.以上全部正确答案:D7.《中华人民共和国中国人民银行法》中国人民银行是中华人民共和国的()银行。

A.中央B.政策C.投资D.商业正确答案:A8.服务认证准则通常由特定服务标准/规范与()两部分组成。

A.服务能力标准B.服务技术标准C.服务管理标准D.以上均不对正确答案:C9.非认证机构,例如(),其制订的服务认证方案由一个或多个认证机构参与实施。

A.认证联盟B.机构联合体C.监管部门或贸易组织D.其他选项均不对正确答案:C10.评价是认证中()功能的组合活动。

A.选取和确定B.复核和监督C.检验和检测D.确定和复核正确答案:A11.服务认证审查员对网上证券交易服务营业部开户过程体验过程最佳方式为()。

2023年10月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2023年10月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2023年10月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案[单选题]1.当事人订立合同,应当具有相应的()。

A.民事权利能力B.民事权利能力或民事行为能力C.民事行为能力D.民事权利能力和民事行(江南博哥)为能力正确答案:D参考解析:《合同法》第九条当事人订立合同,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

当事人依法可以委托代理人订立合同。

[单选题]2.如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时()。

A.则需要在高层结构中加以说明B.无需作说明C.则需要在特定管理体系中加以说明D.需在条款核心文本中说明正确答案:C参考解析:《管理体系认证基础》P71管理体系标准高层结构的核心内容是:(2)相同的通用术语和核心定义。

如果通用术语和核心定义中与特定的管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同,则需要在特定管理体系中加以说明,如“风险”。

这个题可以很容易用逻辑推理出来。

我们都知道高层结构是通用的一个结构,所以一旦发现术语有冲突,不可能去修改高层结构,因为高层结构一改,其他所有标准都得跟着改。

不作说明呢,又肯定会混淆。

所以只可能是对特定的某些管理体系标准进行说明。

答案就可以这样用常理推断出来。

[单选题]5.在高层精构中,对()的访间可能意味着仅允许查阅,或者允许授权修改。

A.成文信息B.组织的知识C.过程的运行D.组织的资质正确答案:A参考解析:《管理体系认证基础》P82:对成文信息的访问可能意味着仅允许查阅,或者意味着允许查阅并授权修改。

[单选题]6.从事认证的机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准,并()从事认证活动。

A.在批准范围内B.在工商注册范围内C.在相关方关注范围D.喜户行业要求基础上正确答案:A参考解析:《认证认可条例》第九条取得认证机构资质,应当经国务院认证认可监督管理部门门批准,并在批准范围内从事认证活动。

[单选题]7.认证活动的授予是指()。

2024年8月CCAA管理体系认证基础考试主观题参考答案

2024年8月CCAA管理体系认证基础考试主观题参考答案

2024年8月CCAA管理体系认证基础考试主观题参考答案三、问答题(共2题,每题10分)。

46、管理体系高层结构中,组织在策划如何实现目标时,应确定哪些内容?【参考答案】策划如何实现目标时,组织应确定:--要做什么;--需要什么资源;--由谁负责;--何时完成;--如何评价结果。

【解析】《管理体系认证基础》P7947、认证审核过程中应控制哪些风险?【参考答案】认证审核过程中控制的风险主要包括:(1)受审核方最高管理者的意识和管理承诺;(2)受审核方对适用的法律法规要求的符合性;(3)审核过程中抽样的合理性;(4)认证范围内产品、过程和服务的特点及其发生事故的可能性;(5)对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的设备和设施的先进性、可靠性、能力和运行有效性、维护保养等情况;(6)对产品质量和安全、环境表现、职业健康安全产生重要影响的岗位人员的素质和专业能力;(7)审核组的健康安全;(8)获证客户做出的误导性声明;(9)对异常和突发事件的应急机制;(10)政府和其他相关方的意见等。

【解析】《管理体系认证基础》P200-201四、综合应用题(20分)。

48、案例略。

(1)你认为管理评审的目的是什么?【参考答案】管理评审是组织为了确保管理体系的适宜性、充分性、有效性,并与其战略方向保持一致所开展的管理体系评审活动。

【解析】《管理体系认证基础》P66(2)管理评审的输入和输出分别包含哪些内容?【参考答案】管理评审的输入信息可包括:1)合规性评价结果;2)内外部审核结果;3)顾客及其他外部相关方的反馈信息;4)过程业绩;5)特定领域绩效业绩,包括目标实现的程度;6)纠正、纠正措施、应对风险的措施执行情况;7)以往管理评审的跟踪措施;8)变更信息,包括内外部因素和相关方信息的变化、合规义务的变化、应对风险和机遇措施的变化;9)资源的充分性;10)对管理体系改进的建议。

管理评审的输出应包括:1)持续改进的机会;2)资源的需求;3)管理体系变更的需求,即需改进的领域和措施建议。

2022年12月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2022年12月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案

2023年12月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题及答案[单选题]1.认证机构对认证人员的评价是一个()。

A.连续过程B.活动过程持续过程C.过程D.持续过程正确答案:D参(江南博哥)考解析:认证机构对认证人员的评价是一个持续过程。

[单选题]5.系统理论学派将()等应用于工商企业等组织的管理。

A.过程论、控制论、信息论B.系统论、控制论、信息论C.系统论、过程论、信息论D.系统论、控制论、过程论正确答案:B参考解析:《管理体系认证基础》,(四)它将系统论、控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理之中。

[单选题]6.审核范围应与()保持一致。

A.审核目标B.认证申请方位C.客户申请要求D.审核方案和审核目标正确答案:D参考解析:《管理体系认证基础》,审核范围应与审核方案和审核目标相一致。

[单选题]7.按照PDCA思路进行审核,是指0。

A.按照受审核区域的管理活动的PDCA过程进行审核B.按照认证机构的PDCA流程进行审核C.按照认可规范中规定的PDCA流程进行审核D.以上都对正确答案:A[单选题]8.认证机构考虑客户已获得的认证或由另一机构实施的审核时,则应OoA.予以批准认证B.协商后同意认证C.获取并保留充足的证据D.拒绝认证正确答案:C参考解析:CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》9.13.4,如果认证机构考虑客户已获的认证或由另一认证机构实施的审核,则应获取并保留充足的证据,例如报告和对不符合采取的纠正与纠正措施的文件。

[单选题]9.一个组织按照高层结构建立并保持一个或多个管理体系时,以下说法不正确的是()。

A.可以为认证提供便利B.应该与组织本身的业务相融合C.可以使管理体系运行内容减少D.可以减少多个管理体系之间的重复正确答案:C参考解析:《管理体系认证基础》,一个组织按照高层结构建立、实施、保持和改进一个或多个其管理体系时,不但要与组织本身的业务相融合,更重要的是可以减少多个管理体系之间的重复,这使得管理体系的运行更加简洁和便利,同时也为合格评定提供了便利。

2024年(3月)CCAA第一期考试--认证通用基础考试真题(含答案)

2024年(3月)CCAA第一期考试--认证通用基础考试真题(含答案)

一、单选题(每题1分,共30分)1.WTO/TBT协议规定了各成员国合格评定的原则的目的是为()。

A.增加各成员国的贸易壁垒B.提升合格评定活动对贸易的影响C.减少合格评定活动对贸易的负面影响D.提高合格评定活动的约束性参考答案:C2.认证是有关产品、过程、管理体系、人员的()。

A.第一方声明B.第二方审查C.公共性评价和检查D.第三方证明参考答案:D3.合格评定活动中对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证是()。

A.检验B.证明C.验收D.复核参考答案:D4.GB/T 27021.1,IDT ISO/IEC 17021—1《合格评定管理体系审核机构要求第1部分:要求》规定:“应对整个认证周期制定审核方案,以清晰地识别所需要的审核活动,使客户的管理体系符合认证所依据标准或其他规范性文件的要求。

”这项要求是合格评定功能法的()的应用。

A.选取B.监督C.复核与证明D.确定参考答案:A5.在现场审核时应尽量减少审核活动与受审核方工作的()。

A.交流B.互动C.相互干扰D.时间重要参考答案:C6.合格评定抽样的目的是(),以便实现合格评定目标。

A.降低成本B.节约时间C.增加可信性D.获取足够信息参考答案:D7.合格评定功能法选取的目的是()。

A.评价合格评定人员B.收集或生成需要确定功能所需的全部信息输入C.确定合格评定的结果表达方式D.确定合格评定的主体责任参考答案:B8.国家质量基础设施(NQI)具有()属性。

A.技术、生产、贸易B.生产、贸易、管理C.管理、技术、贸易D.经济、科技、贸易参考答案:A9.机构从事()活动的,出具具有证明作用的数据、结果的应当取得资质认定。

A.为司法机关作出的裁决B.为企业高管经营活动作出判断C.为私人律师作出判断D.受消费者委托参考答案:A10.合格评定活动通过颁发(),以证明其结果。

A.认证信息B.认证协议C.符合性声明书D.获证牌匾参考答案:C11.标准为国家质量基础设施的要素,其技术属性是()。

CCAA 《产品认证基础》试题及答案第五章产品认证过程与关键技术

CCAA 《产品认证基础》试题及答案第五章产品认证过程与关键技术
1. 相关
2. 独立
3. 客观
4. 关联
16. 获证后监督的目的是为了证明认证结果的持续符合,确定认证证书与认证标志能否持续使用。以下情况需要进行监督管理:()。(1分)[多选题]
1. 认证机构在认证方案中明确要进行监督的情况,通常认证机构会根据认证模式、认证证书与标志的使用期限确定如何监督以及监督管理
1. 申诉和投诉的接收
2. 处理申诉和投诉的人员
3. 处理申诉和投诉的过程
4. 对申诉和投诉的回复
11. 影响认证的变更主要来自下面哪些方面:()。(1分)[多选题]
1. 认证代理机构的变更
2. 认证要求的变更
3. 客户基于某些原因引发的变更
4. 认证产品消费者的变更
12. 对于持续和稳定生产的产品,评价活动计划通常包括()两方面。(1分)[单选题]
5. 在发放认证证书前,认证机构应确保:()。(1分)[多选题]
1. 认证决定已经做出,包括批准或扩大认证范围
2. 认证费用已经缴纳
3. 经过认证复核与决定,确认认证要求得到满足
4. 认证机构与客户的认证协议已经完成
6. 监督的内容通常有:()。(1分)[多选题]
1. 对产品进行抽样检验
2. 抽取产品检查其一致性
2. 某类获证产品(或其包装,或所附资料)需要持续使用认证标志时,应建立监督机制,以确保符合产品要求的证实持续有效
3. 国家抽查不合格的
4. 消费者投诉的
17. 评价活动主要是认证机构利用内部或外部资源进行的(),其输入是申请及评审后的信息,输出是产品检测结果、工厂检查结果等。(1分)[单选题]
1. 检查、验证
1. 认证申请和工厂检查
2. 工厂检查和认证评价

2023年10月CCAA管理体系认证基础真题及答案

2023年10月CCAA管理体系认证基础真题及答案

2023年10月CCAA管理体系认证基础真题及答案1当事人订立合同,应当具有相应的( C)。

A.民事行为能力B.民事权利能力C.民事权利能力和民事行为能力D.授权的权利2高层结构结构中的“内部审核”是组织对其(C)的一种方式A.国际标准应用B. 风险的辨识C.管理体系评价D机遇的辨识3.认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通,并商定(C).A.认证结论B认证机构管理人员C. 审核日期D. 认证过程4.为确保实现审核目标,审核组长可随着审核的进展调整(A).A. 所分配的审核组工作任务B. 审核人员C. 审核部门的数量D.审核对象和范围E.5.在审核某一企业的服务部时,该部门负责人提供了收集顾客满意的信息,这是(A).A. 审核证据B. 审核发现C. 审核准则D. 审核结论6.如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时,(A)。

A. 则特定管理体系标准会对其加以说明B. 需要在高层结构中加以说明C. 无需作说明D. 需在条款核心本文中说明7.认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的(A)的程度。

A.公信力B.客观C.认知D.开放8.(D)是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。

A. 资金支持B. 基础设施完整C. 机构完整D. 公正,并被认为公正9.(A)是指组织执行工作或提供服务所使用的在线环境。

A. 虚拟位置B. 审核界线C. 实际位置D. 审核范围10.组织所处环境的内部因素是(C).A. 法律因素B. 社会因素C. 加工能力D. 行业状况11.多场所认证可以不包括(B).A.实施集中的内审B.中心职能外包给外部组织C. 实施集中的管理评审D. 组织的中心职能12.依据GB/T19011标准,现场审核访问时,尽量减少审核活动与受审核方工作过程的(A)。

A.相互干扰B.沟通C.互动D. 交流13.认证机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准,并(A)从事认证活动。

CCAA 管理体系认证基础 (含解析)

CCAA 管理体系认证基础 (含解析)

管理体系认证基础一、单项选择题从下面各题中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填写在相应位置,共30期,每期1分, 1.()提出了“理想的行政组织体系”理论,被后人称为“组织理论之父”C.法约尔D.韦伯 B.甘特 A.泰勒《管理体系认证基础》P13(三)第一自然段,马克斯事伯提出了“理相的行政组织体系”理论2.()由于他的杰出贡献,()被后人尊为“科学管理之父”C.法约尔D.韦伯 A.泰勒 B.甘特《管理体系认证基础》P10(一)科学管理理论1,泰勒与科学管理理论。

弗雷德里大古。

温格斯。

泰勒被称为“科学管理之父”3.麦格雷戈认为:()的前景非常美好,有助于人类实现“美好社会”。

A.需要层次理论B.成就需要理论C.X理论D.Y理论《管理体系认证基础》P17倒数第三行老格雷戈认为,V理论的前鲁非常羊好有助于人类实现“美好社会”4.()是管理的根本目的?A.特定的时空B.实现目标C.协调资源D.控制活动《管理体系认证基础》P3(二)实现目标是管理的根本目的,5.()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本,企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略,而不是只盯着短期的利润目标。

A.核心竞争力理论B.战略管理理论C.学习型组织理论D.企业文化理论质量管理体系认证基础》P24第二行:普拉哈拉德和哈默尔的核心音争力理论的山心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本,企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略,而不是只盯着短期的利润目标。

6.针对目标及其实现策划时,组织应;(??)A.对所有职能部门都规定有目标B.对目标进行监视C.对目标定量化D,与相关方进行沟通《质量管理体系认证基础》P79倒数第三行:予以监视。

7.理解组织的环境包括:(??)A.与组织发展宗旨无关的因素B.与实现预期结果无关的内部因素C.与组织战略方向有关的外部因素D.所有内部和外部因素《质量管理体系认证基础》P74第二行:理解组织的环境是一个过程。

CCAA-年度确认-通用课程-2024年认证行业法律法规及认证基础知识-参考答案

CCAA-年度确认-通用课程-2024年认证行业法律法规及认证基础知识-参考答案

CCAA年度确认通用课程2024年认证行业法律法规及认证基础知识( 参考答案)一、选择题1.认证机构违反( 认证机构管理办法》第十六条规定,增加、减少、遗漏程序要求的,依照 中华人民共和国认证认可条例》第六十条的规定进行处罚。

认证机构被责令停业整顿的,停业整顿期限为 ()个月,期间不得从事认证活动。

A.3B.6C.9D.12参考答案:B2.质量认证的本质属性是 )。

A.传递信任,服务发展B.体检证C.信用证D.通行证参考答案:A3.我国建立了以(()为基础,行政法规与技术法规紧密衔接的认证法律法规体系A.中华人民共和国产品质量法B.中华人民共和国认证认可条例C.中华人民共和国标准化法D.中华人民共和国计量法参考答案:B4.市场监管总局负责(()、监督和综合协调全国认证监管工作。

A.统一管理B.统一计划C.统一安排D.统一实施参考答案:A5.办公场所为租赁性质的,应当提交租赁合同,租赁合同期限应当长于(()年。

A.一B.二C.三D.四参考答案:A6.认证人员未按照( ()要求,应当进入现场而未进入现场进行审核、检查或者审查的,属于出具虚假或者严重失实的认证结论。

A.认证方案B.审核方案C.认证规则D.认证程序参考答案:C7.认证机构违反( 认证机构管理办法》第十六条规定,增加、减少、遗漏程序要求的,依照 中华人民共和国认证认可条例》第六十条的规定进行处罚。

认证机构被责令停业整顿的,停业整顿期限为 ()个月,期间不得从事认证活动。

A.3B.6C.9D.12参考答案:B8.“十四五”质量认证工作,要坚持(()的发展路径,以增强行业整体竞争力为目标,着力提高行业发展质量A.专业化B.规范化C.集约化D.市场化参考答案:C9.2003年11月,国务院颁布实施了((),该法规建立了既适应国际通行规则、又符合我国实际情况的认证认可管理制度。

A.中华人民共和国产品质量法B.中华人民共和国标准化法C.中华人民共和国认证认可条例D.中华人民共和国进出口商品检验法参考答案:C10.中华人民共和国产品质量法》规定,在中华人民共和国境内从事 (),必须遵守本法。

CCAA管理体系审核员继续教育 管理体系认证基础章节测试题及答案word版本

CCAA管理体系审核员继续教育 管理体系认证基础章节测试题及答案word版本

学习资料管理体系认证基础1人本原理的主要观点:()。

1. ][(1分)多选题尊重人1.依靠人2.发展人3.为了人4.()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本,企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去2. 设计发展战略,而不是只盯着短期的利润目标。

][单选题(1分)核心竞争力理论1.战略管理理论2.学习型组织理论3.企业文化理论4.企业文化主要功能:凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

()3. ]判断题[分)(1正确1.错误2.信息作为组织的一种重要资源,是现代管理的依据和基础,信息技术已成为现代企业的核心技术。

()4. 判1分)[(]断题正确1.错误2.中国传统的管理思想,分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

()5. ][分)判断题(11. 正确2. 错误6. 系统的特征包括:()。

]分)(1[多选题仅供学习与参考.学习资料集合性1.层次性2.相关性3.综合性4.提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题,也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

()7. ]分)(1判断题[正确1.错误2.麦格雷戈认为:()的前景非常美好,有助于人类实现“美好社会”。

8. ](1分)单选题[需要层次理论1.成就需要理论2.理论3. X理论4. Y管理科学学派认为,管理的本质是一种实践,不在于知而在于行,唯一权威的就是成果。

()9. ][1分)判断题(正确1.错误2.社会效益是经济效益的基础,而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

()10. ][分)判断题(1正确1.错误2.()是管理的根本目的?11. ](1分)单选题[特定的时空1.2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是:()。

]分)(1[多选题仅供学习与参考.学习资料系统的观点1.信息的处理2.计算机的应用3.数学的方法4.社会技术系统学派认为,解决复杂系统的管理决策问题,可以用电子计算机作为工具,用各种数学方法对管理问题13.进行定量分析,寻求最佳计划方案,以达到企业的目标。

CCAA审核员2024年第一期考试—管认基、认通基、产品、服务简答题及答案

CCAA审核员2024年第一期考试—管认基、认通基、产品、服务简答题及答案

CCAA审核员2024年第一期考试-管认基、认通基、产品、服务简答题及答案管理体系认证基础1.管理体系认证的主要过程有哪些?答案:《管理体系认证基础》P233-P234,(1)认证前的活动,主要是与认证申请方沟通,对认证事宜理解一致。

(2)初次认证策划,或者称为初次审核策划,包括在已获得认证的基础上扩大认证范围,主要是完成初次审核的目的。

(3)审核实施,主要是按照策划的要求完成第一阶段、第二阶段的审核任务,包括现场审核和现场审核的后续工作。

(4)认证决定,主要是审査与甫核目的相关的所有文件,决定是否准予认证,包括对再认证的决定、特殊认证的决定。

(5)监督认证,主要通过监督审核来完成,在认证证书有效期内,按照认证方案的要求,为保持认证所开展的活动。

监督审核可能包括特殊审核。

(6)再认证,在认证证书有效期到期之前,对获证组织持续满足特定管理体系标准或其他规范性文件的认证过程,并决定是否换发新一轮有效期的认证证书。

2.审核计划应包括哪些内容?答案:《审核概论》P78,(二)审核计划的内容:对于初次审核和随后的审核、内部审核和外部审核,审核计划的内容和详略程度可以有所不同。

审核计划应包括或涉及下列内容:(1)审核目标。

(2)审核范围,包括受审核的组织单元、职能单元以及过程。

(3)审核准则和引用文件。

(4)实施审核活动(适用时,包括临时场所的访问和远程审核活动)的地点、日期、预期的时间和期限,包括与受审核方管理者的会议。

(5)使用的审核方法,包括所需的审核抽样的范围,以获得足够的审核证据,适用时还包括抽样方案的设计。

(6)审核组成员、向导和观察员的作用和职责。

(7)为审核的关键区域配置适当的资源。

认证通用基础1.列举影响审核方案的范围和详略程度的因素有哪些?答案:《审核概论》P26-P27,(一)影响审核方案的范围和详略程度的主要因素:(1)每一次审核的目标、范围、持续时间和审核次数,适用时,还包括审核后续活动。

CCAA培训(考试)_认证基础考题及答案(1)

CCAA培训(考试)_认证基础考题及答案(1)

1 •行政监営体農基本特征是(:)»CU.全凰性监管网络O B威锻性执法机制Ou系斯监控©B.MBL()一般为政府机构本身或政府授权的机构O A.认监委O B.UBJ机构O:认证机构On.检查机构3.政府部门依据相关法律法规对市场主体所进行的合法性和合理性的监督背理行为是《).O AFS场管理Ch.市场准入®cjj政监管6认可4.《、明确质呈U证制度为国彖的基本质星监替制度・(中华人民共和国产品质量认证营理条例》O B《中华人民共和园进出口商品检验法》®c (中华人民共和国产品质星法》O D(中华人民共和国认证认可条例》5.很据复核后的决忘,就规走要求的满足已潯到迁实岀具说明的活动称为()oO A决定©B.证明Oc.发布会O D.审核6.与适用相同规定要求、貝体规则与程序的特定合格评定对象相关的合格评定制度星()»0 A.合裕评矩管理O B.合格评定制度Oc.合格评走活动® D.合格评定方宪7.各级别审孩员均需满足一定的()要求后才能继续保持资格。

0人•审核经历O B.继续教育0 c.专业发展® D.以上都有8.中国认证认可行业自律公约依据()制定。

O A.《中华人民共和国认证认可条例》O B.c国务啜办公厅关于加强认证认可工作的逋知》®c.《中园认证认可协会童程》O D.以上都是9()标准规定了对管理体杀认证机构的要求•ISO/IEC 导则2IS017021IS017000IS01700TIO.我国认可约束体系的基本特征是()-O A•严格的认可体系O B.中国化实施机制Oc.国际化认可体系®D. B4C11. 认可的合格评定机构有责任()■Oh・确俣各项合格评定活动的公正性和能力O B.确保各项合格评定活动的公正性和能力符合认可要菠®c.确保苴彼认可的各项合格评定活动的公正性和能力符合认可要求O D.确保苴複U可的各13合格评定港动正确无俣12 •确定可以包括()-O A.设计评价O B•服务评定Oc.审核®D.以上都是13.()昱质呈管理体系卫术状态管理指南.O A.GB/T 27025-2008/ISO/IEC 17025O B.ISO/IEC 1705QT:2OO4OC.GB/T27027-2008®D.GB/T19017-2008/IS010007:200314•中国认证认可监管制度包括()•0A自愿性认证和强制性认证相结合的认证制度O B.认证机构、认证堵训机构和咨询机构的审批0 c.认证从业人员注册管理制度©D.以上祁是15.中国认证认可监管制度包括;()0 A•认证人员转会制度O B.认匹机构背理体系认证价格检查制度©C•实验室、检查机构的资质认走制度O D.以上都是16•中国认证认可监管制度归纳共有《)项・8 7 6 517应承渥自竟信守中国认证认可行业目律公约的是:()Od认证机松.检查机枸s认证咨询机枯h认证唐训机彳乐实验室O B.U O T机利.获证组銀Oc•个人合员©D.以上制是18对于违反目律公约的单僮坊亍人,经査证属实的,由中国认证认可协会厳据()进行处置5.《中国诂证认可协及相关目律规范性文件O B.《中华人民共和国认证认可条例1》Oc.〈国各闵办公厅关于加强址证认可工作的邇知》O D.以上都是19各个认证机构推荐良好认证审核实践案例的基本务件是:()O X.认证审杉牯幼的策划与IH取裕合认证认口关扌去聿法规、认可观范的要求O B审孩员现场审孩能刀强>弃且壬本(欠审孩中得到了充分发挥与体现Q.刘受审核方的管理、技札产去服各准确剋断.评价I®b.以上都是'•■・一;20为了更好地执厅国凉价格政策,按照申请认证组织的()>正厳励tt质优价的荃础上,形成管理体系认征集低跟价.©A.申请认证组f只空规横(员工人幣)并软頭他影响汉证工作量E勺因亲O B申谓认证组织空利闾并考虑其乜宦响认证工作量的因索Oc.申诸认证组织空产值并若虑苴乜奚响认证工作量的因素O D.以上都有。

2023年10月CCAA认证通用基础真题及答案

2023年10月CCAA认证通用基础真题及答案

2023年10月CCAA认证通用基础真题及答案1.合格评定活动中对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证是()A.复核B.证明C.验收D.检验2.合格评定功能法包含的过程活动有0。

A. 选取、确定、复核、证明B. 计划、审核、报告、复评C. 选取、审核、复查、报告D. 申请、审核、复查、发证3.依据《中华人民共和国标准化法》,强制性标准()执行。

A. 首选B. 在国家层面C. 必须D. 优先4.认证是有关产品、过程、管理体系、人员的0.A.第一方证实B.第三方证明C.公共性评价和检查D.第二方审查5.下列哪个标准不是与合格评定标识有关的标准?()A.GB/T27030,IDTISO/IEC17030《合格评定第三方符合性标志的通用要求》B.GB/T27007,IDTISO/IEC17007《合格评定合格评定用规范性文件的编写》C.GB/T27027,IDTISO/IECGuide27《认证机构对误用其符合性标志采取纠正措施的实施指南》D.GB/T27023,IDTISO/IECGuide23《第三方认证制度中标准符合性的表示方法》6.WTO/TBT 协议规定了各成员国合格评定的原则的目的是)。

A.为提升合格评定活动对贸易的影响B. 为提高合格评定活动的约束性C. 为减少合格评定活动对贸易的负面影响D.为增加各成员国的贸易壁垒7.检测、检查、审核是合格评定功能法的0活动,A.决定B.确定C.选取D.复核8.GB/T27021(1SO/IEC17021)《合格评定管理体系审核认证机构的要求》属于合格评定工具箱中的O类型文件。

A.适用性B.管理体系C.规范性D.技术功能9.认证机构应建立、实施和保持一个文件化的、能够规范运作认证过程的()A.方针目标B.认证流程C.管理体系D.管理程序10.ISO/IEC17000 标准()规定合格评定的具体界限,以保持其灵活性。

A.按国际惯例要求B.比较明确的C.没有D.有限的第11题企业聘请了外单位的国家注册审核员进行了,这是属于0。

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CCAA基础答案1.GB/T 27021 标准为()□® A.促进对管理体系认证的承认提供了基础,这种承认有利于国际贸易© B.认证机构的管理提供了指南© C.认可机构的认而工作提供了要求。

D.以上都是2.GB/T 27021/ IS0/IEC 17021:2011 是().© A.合格评定审核认证机构的要求。

B.合格评定体系审核认证机构的要求@ C.合格评定管理体系审核认证机构的要求O D.合格评定产品认证机构的要求3.GB/T 18346—2001/IS0/IEC17020 : 1998检查机构运作的基本准则涉及()的检查会涉及检查项目周期中的所有阶段。

丸产品O B.安装©c.ir© D.以上都有4.GB/T 18346—2001 /IS0/IEC17020 : 1998在提供检查服务,尤其是进行合格评定时,通常要求()-OA.检查机构派出观察员。

B.接受检查的蛆织提供检查服务® C.提供服务的人员具有专业判断经验。

D.提供能确保通过检查的服务5.亚太实验室认可合作蛆织英文简称是().@ A. AFLAC©B.PACOC.ILAC6.目前我国以中国认证认可协会的名义参加IPC,是IPC的()成员。

@A.全权O B.正式Oc.常务。

D.核心7.国际实验室认可合作组织英文简称是()-O A. ILCO B.PACOc.IAC©D.ILAC8.IPC的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证G主册)制度,()O A.统一审核员培训课程的批准,以保证人员认征工作的水平O B.促进相互承认人员认征的结果©C.促进管理体系、产品认证等认征结果的国际互认@ D.以上都有9.前身为国际审核员与培训注册协会QATCA)的IPC是()。

©A.国际人员培训协会© B.国际审核员协会©C.国际人员认证协会© D.国际审核员与培训注册协会10.ISO, IEC导则2的部分规定了()的结构及编写规则。

@ A.拟制定成国际标准O B.可公开提供的规范文件O C.技术规范。

D.以上都有11.由亚太经济合作组织(APEC )成员的合格评定相关机构蛆成的协会,其目标是在国际认可论坛组织的()全球承认体系下,促进亚太地区贸易和商务的发展。

OA.管理体系、人员合格评定O B.产品、服务O c.或类似合格评定制度@ D.以上都有12.()是由亚太经济合作组织(APEC )成员的合格评定相关机构组成的协会・。

A. IAF©B.PAC。

C.IPC© D.IFM13.国际认可论坛20。

7年和CNAS共同举办了()活动。

A.国际认可日倒B.国际认可中国日活动OC.中国认证日©D.国际认证日14.国际认可论坛英文简称是(),是由美国国家标准研究院发起的多边合作10织。

@ A. IAF©B.PACO C.IPCO D.IF0MAA向所有获律注册的人员颁发证书。

()保藉征书的唯一的所有权。

© A.获律注册人® B. CCHO c.认证机构。

D.注册审核员16.IS017007合格评定一合格评定用规范性文件的编写指南。

A.提供了制定合格评定程序的指南。

B.提供了制定合格评定对象特性的规定要求的规范性文件的指南。

C.提供了制定合格评定制度规定要求的规范性文件的指南@ D.B+C17.IS017007合格评定一一合格评定用规范性文件的编写指南规定了()。

® A.如何撰写规范性文件的原则和指南,例如标准、技术规范、行为守则和条例。

B.认证管理体系文件的编写方法。

C.认征机构质量手册的编写要求。

D.认证机构管理文件的编写要求18.注册申请资料应由()评价考核人员进行评价.©A.有资格的、公正的。

B. CCAA的工作人员O C.与评价结果无利害冲突的@ D. A+CAA根据注册制度的要求,采用()实施对注册人员能力考核。

OA.书面的、观察的O B.口头的、实践的。

C.苴他的方法@ D.以上都是AA对不再申请注册人员或自动放弃资格的人员,CCM将()其资格.@ A.注销O B.停止Oc.酬肖O D.从以上选择认迁人员地脸讪识殿为政府机构本身或玫宙授权的机构A认监奏B 构C认证机构D 4查机枸2. <>明博成罐认证制厘为国家的姑本威枷股督制度A中华人底共和田产品辰量认证代理条例B中华人氏共和国堆出口有晶队验汰 C \W人ISLHUI项山2D中华人吒共和用认证认可条例3.政府部门依铝相W知状法律对市场「仕迎行的合裸性伟合理性的I麻忡泠押行为是()A m场骨理B山场准入C d ^5{;r \ D 认诃L 槌犯岌性扇的决定.彼幌定的安求的涡足L1徊到讪咬出只让闱的活动谿为《)A注足B ul «»»J C发如会D *吆5>与诟用HI J说定的妾求,只体埸坝与榨抒的特定合格计定对每HIE的合格评定制度还()A合格评定泠理B合格计定制度C合格讦定活动D W i 1 .的6.各级刖审俄员均*洒足定的()妾求X;』能位持费恪A甲快经协B缗续教有C白业坊育D以【AL7.E国心E认可行业自律公约依掘<)制定A中化人氏共和国认讶认,,J条例B国务院办公打发于加强认3认可:!件的询知I D ;I I邮是&我国队W约虽4系的眼小特也是<A严格的认可体系B中国化灾施机廿C国际化认可体系 D BH8、我国认』约文件系的¥.本特站扯(A严格的认可体系B中国化遍机招C国辱化认诃体系D B<9,获得认可的合格评定机构有击仟(>A确保各JR合格计定话劫的公正性和能/JB.确保再项合格计定活劫的公止性和能力符6认可要求C 曲保墓懿认W的各冏合格计定沼动的公正11植住力荷含认可云・k D,确保其彼次诃的各项评定活幼正确无误10,确定可以包拈()暂A 12 it IT价B服务评价C审住Dll 1扣止1U <)是质髯粉弭体系一技术状志讨正指南A, GB.n*27025.2UU8/ISO/IEC17025 B ISO/IECI7uSl>l:2UO<)C \ GB/T 27027-2U08D GB/TI9l)l7-2UOK1SOI(M E2OO312,茨有美J合格计球尘或其祥品疝足嫌定要求情况的完整信恩是()A选收B复检C iiF•« D确妃13.(〉标准境定了对管狎体系认BE机枸的费求A Sec 导则 2B ISO 17021C 1SOI7UJOD 1SO17V0714 '中国认证认诃监代制度包拈《)A认证人员的会剂度B认证机构诊理体系认证价格检含甘度Cg»."令机再的渣期认5.说D以上都是15. 认讪认可监管制度归纳共有()顶I、()一般为政府机构本身或政府授权的机构A认监委B认可机构C认证机构D检查机构2、《》明确质量认证制度为国家的基本质量监督制度A中华人氏共和国产品质州认证管理条例B中华人民共和国进出口商品检验法C中华人民共和国质仙法D中华人氏共和国认证认可条例3、政府部门依据相关法禅法规对市场主体进行的合规性和合理性的监督管理行为是()A市场管理B市场准入C行政监管D认可4、根据复核后的决定,就规定的要求的满足已得到证实出具证明的活动称为()A决定B证明C发布会D审核5、Lj适用相同规定的要求,具体规划4程序的特定合格评定对吸相美的合格评定制度是()A合格评定管理B合格评定制度C合格评定活动D合格评定方案6、各级别审核员均需潸足一定的()要求后才能保持资格A审核经历B继续教育C专业教育D以上都是7、中国认证认可行业自律公约依据()制定A中华人民共和国认证认可条例B国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知C中国认证认可协会*程D以上都是8、我国认可约束体系的基本特征是()A严格的认可体系B祖国化实施机制(:国际化认仰体系D B+Q9、获很认可的合格评定机构右责任()A确保各项合格评定活动的公正性和能力B、确保芥项合格评定活动的公正性和能力符合认可要求C、确保其被认可的各项合格评定活动的公正性和能力符合认可要求D、确保其被认可的各项评定活动正确无误10、确定可以包括()A设计评价B服务评价C审核D以上都是11、()是质量管理体系…技术状态管理指南A、GB/T27025-2008/ISO/IEC17025 B ISO/IEC17050-1:2009C \ GB/T 27027-2008 I) GB/T19017-2008/ISO10007:200312、获得关于合格评定对象或其样品满足规定要求情况的完整信息是()A选取B复核C证明[)确定O13、()标准规定了对•管理体系认诙机构的要求A iso/iec 导则2B ISO 17021C IS017000D IS01700714 '中国认证认可监管制度包括()A认证人员转会制度B认证机构管理体系认证价格检杏制度C实验室、检Ar机构的资质认定制度D以上都是15、中国认证认可监管制度归纳共有()项A8B7C6D516、对于违反自律公约的单位个人,经查证属实的,山中国认可认证协会依据()处置A、叫叫屈认可协会烈》及楸自伸规部文件;B、中华人民共和国认证认可条例©C、国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知;D、以上都是17、应承诺自觉信守中国认证认可行业自伸公约的是:()A、认证机构、检查机构、认证咨询机构、m训机构、实验室B、认可机构、获证组织;C、个人会员;D以上都是A、认证审核活动的策划与组织符合认证认可相关法律法规、认可规范的要求:B、审核员现场市核能力骸,并H在本次申核中得到充分的发挥勺体现;C、对受审核方的管理、技术、产品服务准确判断眉价;D、以上都是19、为了更好的执行国家价格政策,按照巾情认证组织的(),在鼓励优质优价的基础上,形成管理0A、巾请认证组织的规模(员1人数)并考虑其他影响认计I仆很的W京:B、申请认证组织的利润并考虑耳他影响的认证工作鼠的因素;C、申诺认证组织的产值并考虑其他影响认证工作最的因素;D、以上都是20、对注册认证人员在注册的日的是()A、提高认证人员的素质;B、符合认可要求;C、确保’顶的人 , 曲「i . " : D以上都是1中国认证认可监管体系的方针是()A与时俱进、持续改进B认真、严格、严谨、严肃C以可K是D先巩固、提高,再充实、拓展2比较完善的法律法规体系,为调整和规范()提供了坚实的法律保障。

A提高认证有效性B中国的认iiF.认可活动C行政执法活动D B+C3中国认证认可法律法规体系它以()为主干。

A认可制度、政府监管、社会监督以及法律责任B相关产品的市场准入条件C国家的法律、行政法规D政府部门规章和行政规范性文件4中国认证认可法律法规体系在内容上主要规定了()A以上都是B认可制度、政府监管、社会监督以及法律责任C认证、检测等合格评定机构及其从业人员的资质条件D相关产品的市场准入条件委棚委可会出监 认协转认5中国认证认可监管体系的总目标是()A A+CB 合理、有效规范认证市场C 提高认证朋可的有效性和公信力D 促进认证果可结果得到普遍信任和接受6严格、公正的行政监管体系,为规范()提供了政府强白力的保证。

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