管理信息系统2

管理信息系统的三要素：系统的观点：运用系统的观点来确定MIS建设的基本原则和框架结构；数学的方法：数学的方法构建运算、推理和预测模型；计算机的应用：利用计算机系统进行信息处理与交流；管理信息按照管理的层次，分为：战略信息，战术信息，作业信息。

管理信息按照应用领域，分为：管理信息，社会信息，科技信息。

按照反映形式，分为：数字信息，图像信息，声音信息。

信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性，变换型，价值性。

决策过程的3（4）个阶段：情报：是指进行情报数据的手机和处理，研究决策环境，分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。

设计：是指发现，制定和分析各种可能的行动方案。

选择：是指从可行方案中选择一个特定的方案，对他进行评价和审核，并付诸实施。

（西蒙新增加的）决策实施。

现在把决策过程分为：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段。

情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。

设计活动阶段：为了探索可供选择的方案，发现，制定和分析各种可能的行动方案。

选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。

实施活动阶段：在实施过程中还要收集有关实施情况的情报，再根据这些情报，进一步做出实施的决定。

决策问题的类型 P20程序化决策，又称结构化决策结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主非程序化决策，又称非结构化决策非结构化决策（Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主半结构化决策半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间TPS的处理方法批处理与联机处理的区别批处理（指将一段时间内的一批事务进行一次性处理，如陈旧数据的删除等。

重要特征是在事件的发生和更新纪录的最终事务处理之间有延迟。

有时也称脱机处理。

）联机处理OLTP（Online Transaction Processing，又称为实时处理，每个事务即时被处理，不累积成批，数据在任一时刻都能反映当前状况，如航空订票系统.什么是MISMIS不是计算机课程1、MIS是人机系统2、MIS是一门课程3、MIS是一个学科，一个专业MIS面向管理研究对象、解决问题是管理管理信息系统的定义中我们已得出了一些管理信息系统的概念：1、管理信息系统是一个以计算机为基础（以人为主导）的人机系统。

2、管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。

3、管理信息系统具有统一规划的数据库。

4、管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决策。

管理信息系统的结构：管理信息系统的结构：是指管理信息系统各个组成部分之间相互关系的总和。

基于管理任务的系统层次结构（纵向）组织的 MIS 系统按管理任务的层次分层基于管理职能的系统结构（横向）按管理职能：如销售与市场、生产、供应、财务、人事等划分管理信息系统结构的综合管理任务的层次：战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。

战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。

运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。

业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动不同管理层次的信息特性：书P28页。

MIS的概念结构是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成的。

管理信息系统按照功能和服务对象分类：国家经济信息系统：是一个包含各综合统计部门（如国家计委、国家生产委员会和国家统计局）在内的国家级信息系统。

企业管理信息系统它是面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理的信息系统。

大型企业的MIS都很大，对“人、财、物、产、供、销以及质量、技术”进行处理。

事务型管理信息系统主要面向事业单位，进行日常事务的处理，例如医院的MIS，饭店的MIS,学校的MIS等，注：由于不同应用单位处理的事务不同，这些MIS逻辑模型及功能也不尽相同行政机关办公型管理信息系统国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。

办公管理系统的特点：办公的自动化和无纸化。

专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的MIS, 如人口MIS ，材料MIS ，科技人才MIS ，房地产MIS等。

系统特点：专业性很强，信息相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等。

技术相对简单，规模一般较大。

另一类专业性很强的MIS,如铁路运输MIS ，电力建设MIS ，银行MIS ，民航MIS ，邮电MIS等。

特点：综合性很强，包含了上述各种MIS 的特点，又称“综合型”MIS数据管理技术的四个发展阶段：1.数据人工管理阶段20世纪50年代以前，计算机主要用于数值计算.外存只有纸带，卡片，磁带，没有直接存取设备，输入输出设备简单。

从软件看(实际上，当时还未形成软件的整体概念)，没有操作系统以及管理数据的软件；从数据看，数据量小，数据无结构，由用户直接管理，且数据间缺乏逻辑组织，数据依赖于特定的应用程序，缺乏独立性。

数据是程序的组成部分，数据不独立，修改数据必须修改程序。

此阶段只有程序文件的概念，数据的组织方式由程序自行设计和安排这个阶段的特点：数据的管理者：人的大脑来管理和利用这些数据数据面向的对象：某一应用程序数据的共享程度：无共享，冗余度极大数据的独立性：不独立，完全依赖于程序数据的结构化：无结构数据控制能力：应用程序自己控制2 文件管理阶段外存有了很大发展，出现了大容量的硬盘和灵活的软磁盘，输入/输出能力大大加强。

数据和程序一样可长期保存在外存储器上。

构成程序文件和数据文件。

系统软件方面出现了操作系统、文件管理系统。

数据管理方面，实现了数据对程序的一定的独立性，数据不再是程序的组成部分，修改数据不必修改程序。

数据有结构，被组织到文件内，存储在磁带、磁盘上，可以反复使用和保存。

数据的物理结构是指数据在计算机存储器中的存储方式数据的逻辑结构是指数据存储的逻辑描述或数据间的逻辑关系。

（包括线性和非线性）文件类型多样化，顺序文件（文件中的记录是按照某些关键字排序的文件）、索引文件（除文件本身外，另建立一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表）和散列文件又叫直接存储文件（检索某一记录时，采用直接地址或相对地址法）特点：数据的管理者：文件系统数据面向的对象：某一应用程序数据的共享程度：共享性差，冗余度大数据的独立性：独立性差数据的结构化：记录内有结构，整体无结构数据控制能力：应用程序自己控制3 数据库阶段数据资源使用数据库管理系统的专门软件管理–数据库技术采用复杂的数据模型表示数据结构，描述了数据本身及数据间的联系。

–数据不再面向某一特定应用，而是面向整个应用系统，减少了数据冗余和数据之间的不一致现象，真正实现数据在不同应用中共享。

–数据与程序独立。

即数据的物理结构和逻辑结构分离。

–统一的数据控制功能。

DBMS提供数据的安全性和完整性控制。

允许多用户同时使用数据库资源。

–数据库系统以记录为单位操作数据，也可操作数据项，增加系统灵活性。

–从文件系统发展到数据库系统是信息处理领域中的一个重大变化，以数据为中心，应用程序设计退居为外围地位。

特点：数据的管理者：数据库管理系统数据面向的对象：整个应用系统数据的共享程度：共享性高，冗余度小数据的独立性：具有高度的物理独立性和逻辑独立性数据的结构化：整体结构化，用数据模型描述数据控制能力：由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力4. 基于WEB的综合信息系统–又称为现代管理信息系统，以企业内网（Intranet）作为信息基础设施架构，以数据仓库为数据组织和处理的形式，强调数据挖掘和多维数据分析，提供内（Intranet），外（Internet）信息抽取，实现管理信息系统和管理行为的彻底融合。

数据组织的层次由低到高依次为(面向企业管理者的数据逻辑视图)：字段、记录、文件、数据库、数据仓库数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的数据集合，主要用于非结构化决策的联机分析处理OLAP，它从各种各样的数据库中，将各方面信息收集到一起，为企业管理者提供决策所需的信息，并支持企业管理者运用数据挖掘工具以联机分析处理方式进行决策。

数据组织的层次—是数据存储形式，在计算机中数据以文件方式存储，并分下列层次:1.字段（field）或称数据项：字段可以命名的最小数据单位，字段表示实体的属性。

字段值表示每个具体实体的属性值或数据，一般分两大类型：数值型和字符型。

2.记录（record）：记录结构是字段有序集合，记录描述一个具体实体，是字段值有序集合，实体属性的数据描述。

3.文件（file）：文件是同一实体集的所有记录的集合，所有的学生记录组成一个学生文件。

4.其中，主关键字（key）简称主键，是能唯一标识文件中每个记录的字段或字段集，与信息世界中实体标识符的概念相对应。

数据库是综合的、相关的文件集合，它表示一个应用项目中相关的实体集的集合及实体集间的关联。

数据库系统的构成:数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成。

1.计算机系统指用于数据库管理的计算机硬软件系统。

2.数据库包括存放实际数据的物理数据库和存放数据逻辑结构的描述数据库。

3/数据库管理系统（DBMS）是一组对数据库进行管理的软件。

数据库管理系统的组成：查询处理器和存储管理器用户使用DBMS的查询语言询问数据库中的数据。

最常用的查询语言是结构化查询语言（SQL）。

4.人员数据库管理员为了保证数据库的安全性和完整性而对数据库进行有效控制的人系统程序员设计DBMS的人员用户应用程序员负责编制和维护应用程序，如库存控制系统、工资核算系统专门用户通过交互式方式进行信息检索和补充信息的用户参数用户与数据库的交互作用是固定的、有规则的人，如售货员和订票员常用的数据模型:层次模型（Hierarchical Model）网状模型（Network Model）关系模型（Relational Model）面向对象模型（Object-Oriented Model数据库操作基本表的定义、修改与删除数据查询数据更新实体集之间联系类型1:1、1:M、M:N的判断 P147计算机网络分类其中网络的从功能上分为通信子网和资源子网网络的几种拓扑结构网络的拓扑结构是指网络中通信线路和节点（计算机或设备）的几何排列形式。

1.星型网络：各站点通过点到点的链路与中心站相连。

特点是很容易在网络中增加新的站点，数据的安全性和优先级容易控制，易实现网络监控，但中心节点的故障会引起整个网络瘫痪。