2020年职业道德测试题库(含答案)

2020年职业道德测试题库(含答案)
2020年职业道德测试题库（含答案）
一、职业道德知识部分（共48题）
1.爱岗敬业的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

2.坚持办事公道，必须做到坚持真理、光明磊落。

3.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括平等交流、既合作又竞争、互相研究共同提高。

4.关于诚实守信的说法，正确的是诚实守信是市场经济法则、诚实守信是企业的无形资产、诚实守信是为人之本。

5.创新对企事业和个人发展的作用表现在是企事业持续健康发展的巨大动力、是企事业竞争取胜的重要手段、是个人事业获得成功的关键因素。

6.职业纪律具有的特点是明确的规定性和一定的强制性。

7.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的岗
位责任、规章制度、职业道德的约束。

8.关于勤劳节俭的正确说法是勤劳可以提高效率，节俭可
以降低成本，勤劳节俭有利于可持续发展。

9.符合语言规范具体要求的是用尊称，不用忌语，不乱幽默，以免客人误解。

10.职业道德主要通过协调企业职工间、调节领导与职工、协调职工与企业的关系，增强企业的凝聚力。

11.强化职业责任是爱岗敬业职业道德规范的具体要求。

12.报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱
国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。

13.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是依法治国和以德治国同等重要。

B、以德治国比依法治国更为重要。

德治是目的，法治是手段。

以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进。

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。

15、关于勤劳节俭的说法，正确的是节俭是促进经济发展的动力。

16、诚实守信是市场经济应有的法则。

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须努力学法，知法、守法、用法。

18、创新是民族进步的灵魂。

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在是企事业持续、健康发展的巨大动力，是企事业竞争取胜的重要手段，是个人事业获得成功的关键因素。

20、关于“文明礼貌”的说法正确的是：是职业道德的重要规范，是企业形象的重要内容。

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。

22、市场经济是高度发达的商品经济，信用经济，法制经济的重要组成部分。

23、关于爱岗敬业的说法中，正确的是即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”。

D)可以提高企业的社会声誉和形象
在现实中，我们需要承认“爱岗敬业”的观念可能会阻碍人们的择业自由。

在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括表情从容、行为适度。

为了充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。

办事公道不是按照一个标准办事，而是因人而异。

一般工作人员接待顾客时不以貌取人也属于办事公道。

但是，任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道。

根据员工工龄分配工作、根据服务对象的性别给予不同的服务和取消员工之间的一切差别都不符合平等尊重的要求。

在职业活动中，要做到公正公平就必须按原则办事、不循私情、坚持按劳分配和不惧权势，不计个人得失。

爱岗敬业是现代企业精神，要树立终生研究观念和发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现。

虽然现代社会提倡人才流动，但爱岗敬业仍然具有价值。

出工不出力、制造假冒伪劣产品和盗版都属于不诚实劳动。

炒股票则不一定，因为它可以是一种合法的投资行为。

为了维护企业信誉，必须树立产品质量意识、重视服务质量和树立服务意识、妥善处理顾客对企业的投诉。

同时，保守企业一切秘密也是维护企业信誉的重要方面。

保守企业秘密是符合诚实守信要求的行为。

派人打进竞争对手内部、根据服务对象来决定是否遵守承诺和凡有利于企业利益的行为都违反了诚实守信的要求。

职业道德的价值在于有利于企业提高产品和服务的质量、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系，以及可以提高企业的社会声誉和形象。

34、在现实生活中，很多人频繁跳槽，虽然这有助于人才流动，但也反映出这些从业人员缺乏职业责任感和坚持真理的品质。

35、正确的说法是诚实守信是每个劳动者都应该具备的品质，而且诚实守信还能带来经济效益。

36、XXX是一位坚持节俭办事的老职工，这种做法的重
要价值在于它是持家之本，能够维持人类生存的必需。

37、当遇到态度蛮横、语言不文明的顾客时，营业员应该耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求。

38、文明职工的基本要求是模范遵守国家法律和各项纪律，并且努力研究科学技术知识，在业务上精益求精。

39、仪表端庄的具体要求是鞋袜搭配合理。

40、符合语言规范的具体要求是用尊称，不用忌语，并且不乱幽默，以免客人误解。

41、爱岗敬业的具体要求包括树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能和抓住择业机遇。

42、企业文化的功能包括激励功能、自律功能、导向功能和整合功能。

43、正确的说法包括岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质，操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求，规章制度是职业活动中最基本的要求，职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求。

44、办事公道对企业活动的意义在于它是企业赢得市场、生存和发展的重要条件，同时也是抵制不正之风的客观要求，是企业勤俭节约的重要内容，更是企业能够正常运转的基本保证。

45、关于“节俭”的说法，正确的是节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。

节俭并不是只在物质匮乏时代才需要，它在现代社会同样重要。

虽然节俭可能不利于拉动经济增长，但它却是生产发展的重要手段。

46、要做到平等尊重，需要处理好上下级、同事、师徒以及从业人员与服务对象之间的关系。

在工作中，我们需要平等对待不同的人群，尊重他们的权利和尊严，建立良好的人际关系。

47、从业人员开拓创新需要具备坚定的信心和顽强的意志，进行思维训练，标新立异。

但先天生理因素并不是影响开拓创新的关键因素，因为每个人都可以通过自己的努力来克服自身的不足。

48、文明生产的具体要求包括语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练；相互研究、取长补短、互相支持、共同提高；岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全；以及优质、低耗、高效。

这些要求是文明生产的基本标准，也是企业持续发展的重要保障。

个人情况表述部分：
1、当我写完一份公司年终工作总结后，我通常会反复检查，确认没有错误才上交。

2、在工作中当我的业绩不如别人时，我通常会努力想办
法改变现状。

3、作为一名职工，我总是可以将自己描述为清廉公正。

4、我认同爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾的说法。

5、作为一名职工，我总是可以将自己描述为勤勉。

6、当同事向客户透露公司实际情况导致生意丢失时，你
认为以下哪种说法正确？(D)
A、不敬业的行为，损害了公司利益
B、严重的泄密行为，损害了公司名誉
C、虽然损害了公司名誉，但是是一种诚信行为
D、虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉
7、关于人与人的工作关系，你认为以下哪种观点正确？
(B)
A、主要是竞争
B、既有合作，也有竞争
C、竞争与合作同样重要
D、合作比竞争更重要
8、假设你是单位公关部职员，需要参加宴请宾客的活动，但你不擅长喝酒。

为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪种做法？(B)
A、为了完成工作，不管自己是否能喝都要喝
B、事先向客人说明情况，获得客人的理解
C、无论客人如何劝说都不喝
D、通过展示自己的人格魅力赢得客人尊重，而不是靠喝
酒
9、其他人喜欢与你在一起吗？(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪种做法？(B)
A、先接受任务，再看能否完成
B、接受任务时向领导说明情况，然后想尽办法去完成
C、接受任务时向领导说明难度，请求领导多派人手
D、接受任务时让领导降低难度
11、作为一名职工，你认为自己的特点是：迟钝。

(A)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪种做法？(A)
A、说服经理改变决定
B、尽管不情愿，还是努力完成任务
C、采取迂回战术，把事情托黄
D、坚决反对，拒不执行
13、作为一名职工，你认为自己的特点是：忠诚。

(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
14、厂长让会计XXX在账目上做手脚，以减少纳税额，并威胁XXX如果不这样做就会失去工作。

如果你是XXX，你会采取哪种做法？(A)
A、宁可被开除，也不做假账
B、向有关部门反映
C、做真假两份账，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D、明确提出辞职
15、作为一名职工，你认为自己的特点是：有序。

(D)
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪种做法？(C)
A、向公司领导请示，按领导指示办
B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格
17、作为一名清洁工，如果在清洁时发现螺丁，我会选择将其交给车间主任，并请其查证是否是漏装的。

这样可以避免可能存在的质量问题，保证产品质量和客户满意度。

18、作为一名职工，我不会自认为能力不济，因为我相信自己的努力和研究能力，不断提升自己的能力水平。

19、对于企业采用给回扣的办法来增加销售额，我认为这是一种违反职业道德的不正当竞争行为，应该坚决反对。

20、我认同在乎别人的话，但要看说话的人是谁。

如果是有建设性的批评和意见，我会虚心接受并改进自己的不足，但如果是无意义的攻击和诋毁，我会坚定自己的立场和信念。

21、作为一名职工，我总是具有洞察力，能够敏锐地观察和分析问题，找到解决问题的有效方法和途径。

22、我认为尊重每个人的人格是能凝聚人心，从而达到企业的成功的关键。

只有尊重每个人的价值和贡献，才能激发员工的工作热情和创造力，实现企业的长期发展。

23、如果我是该国有企业的员工，我会选择通过职代会或向上级主管部门反映，对厂长超标购买专用轿车的行为提出质疑和批评，维护企业的公正和公平。

24、作为一名职业人士，我总是能够实现自己设定的目标，因为我有明确的目标和计划，并付诸实践和行动，不断追求进步和提高。

25、我认同碗里剩下一粒米也要吃光、水龙头滴水马上关紧、打印纸用完正面再用反面等节约和环保的做法，但不认同工作忙时地上掉了一块钱也不去拣的做法，因为这样的做法不仅违背了职业道德，也违反了社会公德。

26、作为一名职业人士，我知道第一次就将事情做成功是非常困难的，但我会不断研究和提升自己的能力，追求卓越和完美。

27、如果员工XXX因突遇倾盆大雨而迟到了，我认为应该谅解他的情况，不过也要提醒他注意遇到特殊情况时及时与公司联系，以免影响工作进度和效率。

28、作为一名职业人士，我乐于服从指示，因为我相信领导和团队的决策是为了实现企业的发展和目标，我会积极配合和支持领导和团队的工作。

29、我认同知识最重要，因为只有不断研究和提升自己的知识和技能，才能适应和应对不断变化的社会和工作环境，实现自己的职业发展和个人价值的提升。

30、在日常工作中，我注重提高自己的业务水平和工作能力。

31、作为一名职工，我总是可靠。

32、如果我是该公司职员，我会在上班后看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做。

33、作为一名职工，我总是热情。

34、作为一名推销员，我通常采取与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点的推销方法。

35、我总是致力于做好工作。

36、如果领导安排我出差，我会尽可能选择价格低的饭店，只要能完成工作。

37、作为一名职工，我从不疏忽。

38、我认为用非常手段要回欠款是目的正当，但手段欠妥的行为。

39、我不喜欢某同事，主要原因是因为他喜欢在背地谈论别人。

40、我认同严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现的观点。

A)从不遵守
B)偶尔违反
C)只遵守自己认为合理的部分
D)严格遵守
54、作为一名职工，我可以将自己描述为：敬业(C)
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
55、如果你发现同事在工作中有严重的失误，你会采取哪一种处理方法?(C)
A)不管，反正与自己无关
B)私下提醒他，不向领导反映
C)私下提醒他，并建议他向领导汇报
D)直接向领导反映，不管同事感受
56、作为一名职工，我可以将自己描述为：勇于承担责任
(C)
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
57、你是否认为，忠诚于企业就要大胆地批评领导?(B)
A)是的
B)不是的
C)不确定
58、如果你的同事向你借钱，你会采取哪一种处理方法?(B)
A)借给他，但要求XXX
B)借给他，但不收任何利息
C)不借给他
D)借给他，但要求他立刻还款
59、作为一名职工，我可以将自己描述为：善于沟通(D)
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
60、如果你发现同事在工作中有违纪违法行为，你会采取哪一种处理方法?(C)
A)不管，反正与自己无关
B)私下提醒他，不向领导反映
C)私下提醒他，并建议他向领导汇报
D)直接向领导反映，不管同事感受
改写后：
41、你认为上班是一件什么样的事情？是一件愉快的事，还是痛苦的事？
42、你认为自己在工作中是否有礼貌？你从不无礼吗？
43、你是否总是主动性很强？
44、如果你的好朋友在工作时间干了私活，你会怎么做？
45、你是否渴望结束工作？
46、你认为自己是否准确无误？
47、你是否经常表现得冷淡？
48、你是否契而不舍？
49、你是否有礼貌？
50、如果公司让你放下手头的工作，到一个新部门去，你会怎么做？
51、当领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的处理方式是什么？
52、你是否总是服从命令？
53、你通常如何对待单位制定的规章制度？
54、你是否敬业？
55、如果你发现同事在工作中有严重的失误，你会怎么做？
56、你是否勇于承担责任？
57、你是否认为忠诚于企业就要大胆地批评领导？
58、如果你的同事向你借钱，你会怎么做？
59、你是否善于沟通？
60、如果你发现同事在工作中有违纪违法行为，你会怎么做？
54、作为一名职工，我总是专注于工作。

55、作为一名职工，我总是有效率。

56、作为一名职工，我总是小心谨慎。

57、作为一名职工，我总是积极主动。

58、我总是留意周围发生的事情。

59、我总是与他人合作愉快。

60、我总是渴望成功。

61、我从不浪费时间。

62、作为一名职工，我总是具有适应力。

63、作为一名职工，我总是仔细认真。

64、作为一名职工，我总是不愿受到束缚。

65、在某同事的行为表现中，我最不能容忍的一种做法是一分钟也不提前到岗。

66、同事XXX有下列特点，我最不喜欢的是工作后不整理办公桌。

67、我总是一个快乐的人。

68、我喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是自己的愿望能够实现。

69、作为一名职工，我从不缺乏责任感。

70、对单位领导，我愿意与之接触。

D)总是
答案和改写：
71、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？
A)离开该单位
B)不在意此事
C)向他(她)提出抗议
D)对他(她)提出批评
改写：面对领导的苛刻，你会选择哪种做法？
A)辞职离开
B)不在意，继续工作
C)向领导提出抗议
D)对领导提出批评
72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否谦逊？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否守时？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
74、当你不同意某规定时你也服从它吗？
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：当你不同意某个规定时，你是否会服从？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否友好？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否准确？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
77、你有让他人失望吗？
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你是否曾经让别人失望？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
78、你渴望结束不得不做的工作吗？
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你是否渴望结束不得不做的工作？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否无礼？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否实干？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否正直？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否足智多谋？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否上进？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否坚持不懈？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
85、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。

在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？
A)不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
B)在完成自己的工作以后，主动去帮助他
C)放下自己正在做的工作，主动去帮助他
D)让他在一旁看着，自己替他去解决问题
改写：当你发现同事遇到困难，你会怎么做？
A)等他来找我帮助
B)在完成自己的工作后，主动去帮助
C)放下自己的工作，主动去帮助
D)替他解决问题，不让他参与
86、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否自立？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否可信？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私
A)从不
B)较少
C)较多
D)总是
改写：你认为自己是否自私？
A)从不
B)偶尔
C)经常
D)总是
89、你总是比要求的更多吗？
90、你是否经常难以找到解决问题的方法？
91、当你承诺要做某事时，你是否总是兑现承诺？
92、作为一名职工，你是否认为自己是保守的？
93、你是否因为自己能力不足而没有完成承诺给他人的事情？
94、作为一名职工，你是否觉得自己充满雄心壮志？
95、你是否总是尽力帮助他人？
96、作为一名职工，你是否认为自己有耐心？
97、作为一名职工，你是否认为自己善于合作？
98、你是否总是说真话？
99、作为一名职工，你是否认为自己服从规定？
100、你如何评价企业采用给回扣的方式来增加销售额？
101、如果公司计划新开一个经营部门并需要选拔经理，你会采取哪种行动？
102、你认为友谊和金钱哪个更重要？
103、如果某厂拖欠你所在公司的巨额款项，你可能采取哪种方式催款？
104、稳重与敢闯各有千秋，没有绝对的优劣之分。

105、我会把票投给我认为最符合条件的人员。

106、我会主动找同事，友好地解决矛盾。

107、我认同保质保量完成任务的人。

108、我会虚心请教，努力研究，向同事研究。

109、如果我是该公司经理，我会解聘XXX。

110、我会请其他同事帮忙接待朋友，自己坚持参加会议。

111、我较少粗心。

112、XXX会坚决不收B厂送的酬金，希望B厂理解。

113、在与顾客交流时，我关注顾客的需求，因为了解顾
客的需求是实现交易成功的关键。

114、作为一名职工，我总是小心谨慎。

115、我认可为了使自己的建议更具合理性，花费业余时
间来思考和论证。

116、我总是同他人合作愉快。

117、当顾客提出无法满足的要求时，我会向顾客说明实
际情况，尽量与顾客达成谅解。

118、作为一名职工，我总是愉快。

119、对于宾馆服务员XXX与客人争吵起来的做法，我
认为应该受到批评。

120、在工作中出现小的失误，最好的处理办法是告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任。

121、在工资比老员工少的情况下，我会采取为自己辩护
的做法，向公司领导提出自己的要求和不满。

A)向公司经理提出加薪要求，但在达到要求后仍要继续
努力工作。

B)如果无法实现加薪要求，可以考虑与公司解除劳动合同，但需要承担相应的解约责任。

C)不要过分在乎眼下的个人利益，相信勤奋工作最终会得到加薪的回报。

D)如果无法实现加薪要求，可以在劳动合同有效期内按照合同规定的工作量和薪资工作。

123、如果客户提出不符合公司规定但对其很重要的服务要求，应先向客户做解释，然后向公司提出改进规定的建议以尽量满足客户的要求。

125、追求消费是合理的，但需要在合理范围内控制，不应进行铺张性浪费。

126、作为公司接待员，应该使用语气亲切的语言惯与客户交谈。

127、其他人是否喜欢与你在一起，取决于个人的人际交往能力和态度，无法简单地用“从不”、“较少”、“较多”或“总是”来回答。

128、如果发现同事朋友在推销产品时拿了回扣，应该规劝其上缴回扣，若不愿上缴，可以向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

XXX：
1、职业道德的特征包括范围上的有限性、内容上的稳定
性和连续性、形式上的多样性。

2、道德规范和法律规范的区别在于产生和发展、依靠力量、作用范围等方面。

道德规范是基于道德价值观和职业伦理而形成的自律准则，依靠于个人内心的道德约束力量；而法律规范是由国家法律制定，依靠于国家的强制力量来执行。

道德规范的作用范围更广泛，涵盖了职业、社会、家庭等方面，而法律规范则主要针对社会行为和交往。

3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些？
社会主义市场经济鼓励人们发挥自主性和竞争精神，同时强调义利并重和研究创新，从而增强了人们的自主性、竞争性、义利并重和研究创新的道德观念。

4、市场经济对职业道德的负面影响是什么？。