情感与情商

情商&智商&逆商……
• 情商：Emotional Quotient，EQ
来自百度文库
• 智商：Intelligence Quotient，IQ
• 逆商：Adversity Quotient，AQ • 财商：Financial Quotient，FQ
情商PK智商
•为什么有的人在学校是尖 子生，进入社会后却“泯然 众生”碌碌无为？ •为什么有的人智商不高却 能取得非凡成就？
情绪情感
• 定义：人对客观事物的主观体验及相应的 行为反应。 • 情绪与情感的联系与区别 • 情绪体验过程：主观体验 、生理唤醒 、 外部行为 • 情绪的种类：快乐、愤怒、悲哀和恐惧
情商
• 1991年，塞拉维教授、梅耶教授—— “情绪商数” • 1995年，丹尼尔· 戈尔曼，《情绪智力》
100％的成功＝20％的智商＋80％的情商
周 瑜
“高考状元”都去哪里了？
• 《中国高考状元职业状况调查报告》日前 正式对外发布。“中国校友会网大学评价 课题组”通过对1977-1998年我国各省市 自治区高考状元的职业状况进行调查后发 现，高考第一名尚未出现在主流行业的 “职场状元群体”中，大部分高考状元大 学毕业后都“销声匿迹”了，高考状元毕 业后“能见度”偏低与现今高考状元“高 曝光率”形成鲜明对比。
“情商”的内容
No.4
• 认识他人情绪的能力
不会伤害他人
能协同合作
最终左右或管理他人的情绪
“情商”的内容
No.5
• 人际关系的处理能力
诚信正直
对人宽容
换位思考
学会关心 善于合作 乐于吃亏
情商的测量
试一试
•
台湾教育部的跟踪调查
张驰现象
• 张驰，男，24岁，北京人。上幼儿园大班的时候， 其他孩子都能熟练地数到100了，张驰连数到20 都有困难。平时表现痴动木讷，升到高中以后最 好成绩也只排到全校60多名。但是张驰的父母与 老师配合密切，为培育张驰做了大量工作。比如 先培养兴趣和求知欲；树立孩子的自信心；和老 师沟通；培养好习惯；学会自己做事；必要的吃 苦精神；体会父母苦心；做人比学习更重要等。 张驰的班主任说：“我们现在最欣慰的是，这孩 子比较善良，比较厚道，他走到哪里，我们都放 心。”1997年刚在北京四中读完高二的张驰，就 得到英国爱塞克斯大学本科录取通知书，22岁拿 到剑桥大学全额奖学金，成为有史以来最年青的 中国籍博士生。
EQ比IQ重要
未来的世界是： 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ 比IQ 重要
——台湾清华大学校长于学生毕业典礼上的赠词
什么是“情商”？
• 塞拉维教授和梅耶教授 ：对情绪的知觉 力、评估力、表达力、分析力、习得力、 转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制 调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、 人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、 自我了解程度以及对他人的理解与宽容等 等。 • 情商就是人们对情绪情感的认知、控制、 管理和运用能力。
“情商”的内容
No.1
• 认识自身情绪的能力
•自省
•善听他人意见
诸葛亮
“情商”的内容
No.2
• 妥善管理情绪的能力 •拖延法 •转移法 •合理的宣泄
唐太宗
“情商”的内容
• 自我激励的能力
No.3
“今天很残酷，明天 更残酷，后天很美好， 但绝大部分人死在明 天晚上，看不到后天 的太阳。” ——马云 马 云