网络部架构及岗位职责

网络部人员架构及职责分配

一、结构导图

二、部门工作岗位及职责

1、网络负责人

（1）负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管；

（2）负责部门人员工作的安排和协调；

（3）负责与网络媒体的深度合作，避免和减少负面信息；

（4）制定人员的工作目标和指标；

（5）完善部门制度和绩效考核指标。

2、文案+策划

根据要求，保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改，每周不少于一个专题，每月不低于四个专题撰写。

（1）负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作；

（2）负责专题内容撰写及管理；

（3）负责分析患者所想所需，根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容，书写网站体验及网站建设的意见；

（4）负责各内容专题的策划与实施，监控，督促专题内容及时更新和完善；（5）协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作；

（6）协调编辑针对所开展的项目进行包装等，并让书写高转化率的相关推文；（7）协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。

3、网站美工&设计

（1）根据要求，保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作；

（2）每周不少于一个专题，每月不低于四个专题；

（3）完成网站相关页面设计及内容修改；

注：专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序

（1）保证按时网站前端和后台的制作与开发；

（2）各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器；

（3）按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新；

（4）对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份，每周不低于三次，一月两次上传至主管一份，做到有新上并备份；

（5）每周对服务器进行一次安全检查，提供相应报表。

5、竞价

（1）负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求；

（2）竞价优化，查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示，每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况，关键词自然排名的变化趋势，及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式？迅速提高网站的真实流量，保证点击量的同时，节约成本；

（3）整理竞价账户相关报表，每周汇报相关情况，做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。

6、网络运营

（1）保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页；

（2）各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动；

（3）建立各类博客进行更新和维护；

（4）每天要搜索医院网络负面信息，如有立即上报主管处理掉；

（5）对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息；

（6）及时对第三方渠道发送的内容（含发表的文章、帖子、理疗项目等）进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。

7、编辑

根据实际情况编辑高质量的文章，提高医院文章的阅读性，配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。

（1）负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作，保证医院新闻准时、准确无误地发布；

（2）每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上；

（3）按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片；

（4）对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库；

（5）对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量，针对阅读量低的文章进行分析处理，保证下次所发布文章有所提高；

（6）负责栏目的推广、营运及流量的提升；

（7）完成上级领导交办的其他任务；

8、新媒体运营+咨询

（1）负责社会化媒体（微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；

（2）负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象；

（3）跟踪微博、微信等自媒体推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信等自媒体粉丝做好互动，通过微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）的分析与总结制定计划及活动方案；

（4）深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发

与研究，尤其是微信特点及资源的有效运用；

（5）及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程；

（6）通过开发新的网络平台增强企业的社会认知度及微博、微信、企划活动的传播度，提升企业的知名度

（7）配合公司营销活动进行新媒体端的宣传推广，并协助活动进行；

（8）收集分析其他同行微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定相关营销方案，并向上级提交总结报告；

（9）善于抓起并利用热点对单位自身品牌在可控范围内进行造势营销。

9、网电咨询

*咨询主管：

（1）按照部门每月任务指标分解到个人的目标完成业绩。

（2）合理分配咨询客服接待官方网站、微博、微信、三方平台及新媒体其它途径；

（3）监督跟进在规定的时间内完成上报回访及活动邀约情况；

（4）对部门新进员工进行培训带教，对老员工进行业绩能力分析，并帮助提升；（5）拟定培训学习计划，制定培训流程及培训素材，绩效激励政策，促成到院转化；

（6）负责与竞价、运营、推广、策划的沟通，及部门内部日常管理；

（7）负责部门人员排班情况；

（8）负责部门当月下发的新政策解读。

*咨询：

（1）通过医院的网络、电话等接待病人的咨询，给予亲切专业解答；

（2）熟悉本院医疗特色、专家情况，分析咨询者的需求，做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作。

（3）熟练掌握疾病专业知识，完成每月工作任务。