基层干部能力提升培训方案(1)
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基层干部能力提升培训方案
目录 的首和双臂不幸被弄断、遗失，但高高在上的她却显得
加倍的高贵，背后的双C翼O呈NV字T型E象N征T了S胜利，整体被
塑得栩栩如生。最有趣的是，当我走出宫内，来到玻璃
金字塔前，我马上惊讶起来这里不是深圳的世界之窗 吗？！ 在巴黎，女人最爱的无非就是购物天堂法国
01
春天和老佛爷百货了。恰好巴黎的时装、香水早已是扬
PART 02 公司、老板和上级的决策站的更高，看的更远，
对的可能性更大
班组长应该坚定不移的站在公司的角度，他 讲了三点理由：
PART 03 公司、老板和上级看问题是站在公司整体利益
的角度，而员工看问题是站在个人利益的角度。
认清自己
认清自己的角色很重要，更有利于 覆行自身的职责
5
人在社会中的角色
若有哪个中国人吃的惯，那他的胃就挺不简单了。 我最上爱，的和当身然边不同是事湖关东系行较不好足，，不而利是于夜管游理塞，纳对河于。这类人群，就要求企业对于这些人在心理上对管理者的角色定位进
巴黎行很培晚训才和天转黑换八，点从乘一上个一员艘工双变层成大基游层轮管时理，者天，色角也色才定位很重要。
有些黄昏的样子。塞纳河很干净，没有任何浑浊之物，
升任主管的原因不能保证胜任主管的职务和工作：主管必须 具备一定的能力。
主管的基本类型
生产技术型——精通业务 盲目执行型——浓厚的计划经济时期特点 大撒把型——追求”无为而治” 劳动模范型——踏踏实实、勤勤恳恳 哥们义气型——有凝聚力
9
主管的角色转换
主管首先要进行角色认知，如果你是以下两种类型的主管，就很有必要正确规范自己的言行
人际关系能力
能理解人，能与人进 行有效的沟通，能与 人合作；
具有积极的心态
乐观向上，充满正能 量并能影响下属情绪；
对自己正确定位
正确理解自己的角色， 使命；
对部门的绩效负责
有能力完成部门任务， 对部门绩效负责。
具有影响力
能使自己的想法和建 议被上司接受；
概念方面的技能
能理解组织的整体结 构，理解和解释组织 计划和目标，并将其 转换成本部门的目标；
0 的古董装饰，在柔和的灯光照射下很富有情调。不过当
我尝试过真正
1
基层干部的角色定位
基层干部的角色定位
LOGO
的法国大餐后，便马上得出一个结论我们中国人始终不
适合吃西餐。因为法国人爱吃的不是硬邦邦的面包就是
冷冰优冰秀的员海工鲜是，从还一有线半员生工半中熟挑的选牛出排来和的非，一在般刚酸提的拔甜为品管理者的时候，他的思维模式、行为习惯还停留在员工的水平
工作的尺度
好好先生主管
职业主管
好人经理（好好先生）的表现
关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见
10
有效的基层主管应具备的特征
有效的基层主管应具备以下几个方面的主要特征：
名海外，同行的女士们为此不花上一整天去逛街才怪呢！
有趣的是，平时很容易疲劳的妈妈逛了一天仍然精神奕
奕的样子，而
02
基层干部的角色定位 基层干部的基本职责
03
基层干部具备的能力
04
基层干部的管理要素
平时不怎么喊累的爸爸和我只是陪她走走都感到不时乏 力。不知为什么，我们很难看中什么，最终也就勉强收 获了一些香水和爸爸的几件BURBERRY牌的衣服。就 这样，我错过了浪漫的香榭里大道，错过了进巴黎圣母 院参观 后来导游说带我们去吃法国大餐，疯狂逛街 行动总算告一段落了。 巴黎的餐厅都设有露天咖啡 座，让人感到欧洲人都很会享受。餐厅里面有各式各样
较强工作能力
既能运用科学的、程 序化的方式方法，也 能相信自己对现场事 件的直觉；
11
积极的心态才有积极的人生
埋怨是什么？
是痛苦的根源
是失败的根基
是无能的表现
积极的心态才有积极的人生，如何培养积极的心态？
1、举止像你希望成为的人 2、心怀必胜的信心 3、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 4、使别人感到他自己重要、被需要 5、心存感激 6、学会称赞别人 7、学会微笑 8、寻找新观念 9、放弃鸡毛蒜皮的小事 10、培养一种奉献精神 11、永远不要消极地认为什么事是不可能的 12、培养乐观精神 13、经常使用自动提示语，使其成为潜意识的一部分。
没有无能的团队，只有无能的主管——主管应对团队绩效负责！
主管
主管是指拥有一定部属的人 主管是对部门绩效负责的人 主管不是主官
主官
简单粗暴、只知道“看 管”、高高在上、以势 压人、玩弄权术
8
主管的基本类型
你是由于Байду номын сангаас么原因升为主管的？
学历高、资格老？ 较高的技术水平？ 良好的人际关系？
某次立功？ 某人的提拔？
业务型主管
精英型主管
业务型经理人的表现
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属
12
职业经理的职业素养
职业经理的三个职业素养
获得 尊重
获得尊重，不是获 得喜欢
赏惩 分明
办事公道，赏惩分 明才能服众
保持职 业距离
与下属保持一定的“职业距 离”有利于保持威望
13
基层管理者扮演的角色
人际关系角色
2
决策角色 1
4 信息角色
子女
我们每个人都在社会中扮演了许多角色
6
基层主管面临的挑战
基层主管受到来自各个方面的挑战：
员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都 是基层主管的“客人”。我们可称之为 “EC3”，用公式表示如下：
挑战= 职工×公司×顾客×社会团体
因此每一个主管都应当认真面对。
公司
社会团体 职工
顾客
7
主管不是主官
其实整个巴黎都那么难得的整洁。不过当晚似乎有要下
雨的征兆，原本有 班组长经常遇到一个问题，就是公司要求和
PART 01 班组长是公司、老板和上级的代言人，而不是
员工的代言人
员工要求发生矛盾的时候，应该怎么处理。
上次参加深圳阿尔法内训的管理力提升训练 班，彭老师讲过这个问题，我觉得讲的很好， 他说当公司要求和员工要求发生矛盾的时候，
目录 的首和双臂不幸被弄断、遗失，但高高在上的她却显得
加倍的高贵，背后的双C翼O呈NV字T型E象N征T了S胜利，整体被
塑得栩栩如生。最有趣的是，当我走出宫内，来到玻璃
金字塔前，我马上惊讶起来这里不是深圳的世界之窗 吗？！ 在巴黎，女人最爱的无非就是购物天堂法国
01
春天和老佛爷百货了。恰好巴黎的时装、香水早已是扬
PART 02 公司、老板和上级的决策站的更高，看的更远，
对的可能性更大
班组长应该坚定不移的站在公司的角度，他 讲了三点理由：
PART 03 公司、老板和上级看问题是站在公司整体利益
的角度，而员工看问题是站在个人利益的角度。
认清自己
认清自己的角色很重要，更有利于 覆行自身的职责
5
人在社会中的角色
若有哪个中国人吃的惯，那他的胃就挺不简单了。 我最上爱，的和当身然边不同是事湖关东系行较不好足，，不而利是于夜管游理塞，纳对河于。这类人群，就要求企业对于这些人在心理上对管理者的角色定位进
巴黎行很培晚训才和天转黑换八，点从乘一上个一员艘工双变层成大基游层轮管时理，者天，色角也色才定位很重要。
有些黄昏的样子。塞纳河很干净，没有任何浑浊之物，
升任主管的原因不能保证胜任主管的职务和工作：主管必须 具备一定的能力。
主管的基本类型
生产技术型——精通业务 盲目执行型——浓厚的计划经济时期特点 大撒把型——追求”无为而治” 劳动模范型——踏踏实实、勤勤恳恳 哥们义气型——有凝聚力
9
主管的角色转换
主管首先要进行角色认知，如果你是以下两种类型的主管，就很有必要正确规范自己的言行
人际关系能力
能理解人，能与人进 行有效的沟通，能与 人合作；
具有积极的心态
乐观向上，充满正能 量并能影响下属情绪；
对自己正确定位
正确理解自己的角色， 使命；
对部门的绩效负责
有能力完成部门任务， 对部门绩效负责。
具有影响力
能使自己的想法和建 议被上司接受；
概念方面的技能
能理解组织的整体结 构，理解和解释组织 计划和目标，并将其 转换成本部门的目标；
0 的古董装饰，在柔和的灯光照射下很富有情调。不过当
我尝试过真正
1
基层干部的角色定位
基层干部的角色定位
LOGO
的法国大餐后，便马上得出一个结论我们中国人始终不
适合吃西餐。因为法国人爱吃的不是硬邦邦的面包就是
冷冰优冰秀的员海工鲜是，从还一有线半员生工半中熟挑的选牛出排来和的非，一在般刚酸提的拔甜为品管理者的时候，他的思维模式、行为习惯还停留在员工的水平
工作的尺度
好好先生主管
职业主管
好人经理（好好先生）的表现
关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见
10
有效的基层主管应具备的特征
有效的基层主管应具备以下几个方面的主要特征：
名海外，同行的女士们为此不花上一整天去逛街才怪呢！
有趣的是，平时很容易疲劳的妈妈逛了一天仍然精神奕
奕的样子，而
02
基层干部的角色定位 基层干部的基本职责
03
基层干部具备的能力
04
基层干部的管理要素
平时不怎么喊累的爸爸和我只是陪她走走都感到不时乏 力。不知为什么，我们很难看中什么，最终也就勉强收 获了一些香水和爸爸的几件BURBERRY牌的衣服。就 这样，我错过了浪漫的香榭里大道，错过了进巴黎圣母 院参观 后来导游说带我们去吃法国大餐，疯狂逛街 行动总算告一段落了。 巴黎的餐厅都设有露天咖啡 座，让人感到欧洲人都很会享受。餐厅里面有各式各样
较强工作能力
既能运用科学的、程 序化的方式方法，也 能相信自己对现场事 件的直觉；
11
积极的心态才有积极的人生
埋怨是什么？
是痛苦的根源
是失败的根基
是无能的表现
积极的心态才有积极的人生，如何培养积极的心态？
1、举止像你希望成为的人 2、心怀必胜的信心 3、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 4、使别人感到他自己重要、被需要 5、心存感激 6、学会称赞别人 7、学会微笑 8、寻找新观念 9、放弃鸡毛蒜皮的小事 10、培养一种奉献精神 11、永远不要消极地认为什么事是不可能的 12、培养乐观精神 13、经常使用自动提示语，使其成为潜意识的一部分。
没有无能的团队，只有无能的主管——主管应对团队绩效负责！
主管
主管是指拥有一定部属的人 主管是对部门绩效负责的人 主管不是主官
主官
简单粗暴、只知道“看 管”、高高在上、以势 压人、玩弄权术
8
主管的基本类型
你是由于Байду номын сангаас么原因升为主管的？
学历高、资格老？ 较高的技术水平？ 良好的人际关系？
某次立功？ 某人的提拔？
业务型主管
精英型主管
业务型经理人的表现
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属
12
职业经理的职业素养
职业经理的三个职业素养
获得 尊重
获得尊重，不是获 得喜欢
赏惩 分明
办事公道，赏惩分 明才能服众
保持职 业距离
与下属保持一定的“职业距 离”有利于保持威望
13
基层管理者扮演的角色
人际关系角色
2
决策角色 1
4 信息角色
子女
我们每个人都在社会中扮演了许多角色
6
基层主管面临的挑战
基层主管受到来自各个方面的挑战：
员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都 是基层主管的“客人”。我们可称之为 “EC3”，用公式表示如下：
挑战= 职工×公司×顾客×社会团体
因此每一个主管都应当认真面对。
公司
社会团体 职工
顾客
7
主管不是主官
其实整个巴黎都那么难得的整洁。不过当晚似乎有要下
雨的征兆，原本有 班组长经常遇到一个问题，就是公司要求和
PART 01 班组长是公司、老板和上级的代言人，而不是
员工的代言人
员工要求发生矛盾的时候，应该怎么处理。
上次参加深圳阿尔法内训的管理力提升训练 班，彭老师讲过这个问题，我觉得讲的很好， 他说当公司要求和员工要求发生矛盾的时候，