公共关系简答题知识分享
公共关系学简答题
3．简述建立媒介公共关系的意义？
答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中“议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。
（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成，不能理解是简单的迭加，而应理解为一种有机的融合，是各要素的相互结合和渗透。
7．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？
答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点
6．简述广告主题的三个要素？
答：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：
（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是要有的放矢，二是要讲求效果，三是要与企业的整体广告策略协调一致。
（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。信息个性也可称为销售重点（Sale Point）即“卖点”，在具体的广告诉求中，又称为诉求重点（Appeal Point）。
9．危机处理包括哪两方面的涵义？
答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等），运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种辅助手段。
公共关系_简答题
1 公共关系的基本特征是什么？（一）以公众为对象公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
离开了公众，公关将失去对象，要时刻想着公众，影响公众、吸引公众并获取公众的好感与支持。
（二）以美誉为目标公共关系不是一种政治关系，也不是一种经济关系，其评价尺度不是政治立场，不是经济指标，而是美誉度。
（三）以互惠为原则公共关系是组织与公众之间的一种互利关系，公关工作既要满足公众的要求，但又不能忘记本组织的利益。
公关工作是将这种互得利益的关系建立在更加透明、真诚和互惠的基础上。
（四）以长远为方针社会组织要与公众建立起密切的关系，获得良好的声誉，树立美好形象，必须经过长期的、有计划地、持续不断的努力才能实现。
要清楚眼前利益与长远利益的关系，处世办事不贪小便宜，目光远大，胸襟开阔，办事讲策略。
（五）以真诚为信条形象靠什么来塑造，公众靠什么来争取。
显然，良好的产品，优质的服务，正直的行为应该是最重要的。
这是一个组织形象的硬件指标，还需真诚软件指标。
只有真诚才能获得公众的理解和支持，任何虚假的信息传播，都会丧失人心，损伤组织形象以沟通为手段2 公共关系的构成要素有哪些？答：（一）组织——公关的行为主体。
公关的行为主体是组织机构，而非个人。
（二）公众——公关的行为客体。
（三）传播与沟通——公关的行为中介与手段。
3 公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？答：（一）巴纳姆时期——报刊宣传活动（扒粪运动）（二）艾维李时期——说真话（三）伯纳斯时期——投公众所好（四）科特利普和森特时期——倡导双向沟通4 艾维.李对现代公关的主要贡献是什么？答（一）他首创近现代公关事业的模式，第一次将公关职业化。
（二）他发现企业管理人性化的重要，把员工、客户以及社区关系列为公关的主要对象。
（三）他第一次提出公关的一系列原则与思路。
（四）他已认识到公关是一组织机构最好决策层的职能。
5 公共关系产生的条件？答：现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国。
公共关系的问答题
公共关系的特征有哪些答：公共关系定义的多样性，说明公共关系这一事物自身的复杂性。
这些表述不同的定义固 然有助于我们从不同侧面来认识公共关系，却又令人无所适从。
要使公共关系获得一个相对 稳定的含义，必须抛开其扑朔迷离的表象，抓住它最本质或者说是最基本的特征，这是正确认识和把握公共关系的必要前提。
(1) 公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。
(2) 公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。
(3) 公共关系工作的基本原则是平等互利，公众利益第一。
(4) 公共关系的基本方法是双向沟通，信息交流2、如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类答：不同的公众对组织生存发展影响力不同，就是相同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不相同。
因此，根据公众对组织的重要性程度，即依据公众对组织影响作用的大小，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
（1）首要公众指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。
首要公众是组织生存和发展的基础，对组织操有“生杀大权”，因此，组织往往投入最多的时间、精力、人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。
（2）次要公众指对组织的生存和发展有影响，但不起决定作用的公众，其重要性小于首要公众。
他们虽然不是公共关系工作的重点对象，但如果忽视他们的存在，就会使组织的公共关系处于不良状态。
（3）边缘公众指组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
3、如何按照公众的态度进行公关分类一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的地位和环境，扮演的社会角色以及主观认识水平等条件，而形成对组织的不同态度。
我们可根据公众对组织是否具有合作态度将其分为以下三类：（1）顺意公众。
又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
一个组织的公共关系工作，其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍，经常与他们沟通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手争取过去。
公共关系简答题
简答题（一）公共关系的基本原则是什么？答：1、真实性原则2、公众性原则3、科学性与艺术性相结合的原则4、创新性原则（二）组织形象的构成要素有哪些？答：1、产品形象2、人员形象3、环境形象4、标识形象5、文化形象（三）公共关系调查的基本内容是什么？1、自我期待形象调查2、组织的社会实际形象调查3、形象要素分析4、组织自我期待形象与组织实际形象差距分析（四）公共关系人员的基本素质有哪些？答：第一、品德素质第二、心理素质第三、文化素质第四、生理素质第五、公共关系人员的公关意识（五）协调员工关系的方法一．满足员工物质利益总需求二．全面满足员工精神方面的需求三．树立“以人为本”的观念，尊重员工的个人价值四．创造令人满意的家庭气氛（六）怎样才能处理好股东关系？一．激发股东的主人翁意识二．与股东保持有效的沟通三．股东利益至上，维护股东的正当权益。
（七）处理公共关系危机应遵循那些原则？一．预防原则二．实事求是原则三．应急原则四．变危机为良机原则。
（八）CIS的基本原则是什么？一．统一化原则二．个性化原则三．有效性原则四．艺术化原则五．长期化原则（九）召开新闻发布会应注意哪些问题？一．各议程要按部就班的进行，不要拖拉延长时间。
二．发布的消息必须准确无误，不要有丝毫的不实或偏差。
三．会议主持人要充分发挥主持和组织的作用。
四．发言人不愿发表的意见应向记者解释，不要吞吞吐吐，不要随意打断记者的提问，也不要以各种语言，表情，动作对记者表示不满。
（十）作为公共关系人员应具备哪些基本能力？一．组织能力二．表达能力三．社交能力四．应变能力五．创新能力六．自控，自制和处理危机的能力。
《公共关系学》简答题
《公共关系学》简答题第一章公共关系的概念一、简述公共关系具有代表性的七种定义？答：公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能，它具有代表性的定义包括以下七种：1、“管理说”认为，公共关系是一种独特的管理职能。
2、“传播学”认为，公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播管理。
3、“传播管理学”认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
4、“咨询学”认为，公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。
5、“关系学”认为，公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
6、“协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。
7、“形象说”认为，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。
二、为什么说组织是公共关系活动的主体？答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。
公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。
组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。
公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。
公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。
任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。
三、为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？答：公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。
“公众”是任何公关活动不可缺少的一个方面，任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划，随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。
公共关系学简答题
1.公共关系的本质属性是什么？从公共关系的关系性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通关系；从公共关系的职能性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通职能；从公共关系的学科性质看，公共关系是一门传播管理学科。
所以组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。
2.如何理解形象在公共关系中的含义？〔1〕形象一次在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现爱社会公众中获得的认知和评价，一个组织的社会公众形象表达了他的社会关系状态和社会舆论状态的总和。
〔2〕公共关系所借用的形象一词不局限于胳臂的具体的，直观的X畴，而具有更深层的意义；首先，公共关系所说的形象本质是信誉，重视组织形象是指上市重视组织信誉，其次，公共关系将建立和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象儿不仅仅限定在胳臂的具体产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的床波活动去影响公众的观念和态度而形成的。
3.如何理解公共关系状态？公共关系状态是指一个组织赖以生存开展的公众环境的情形和状况，是组织公共关系活动得以进展的根底，也是组织公共关系活动实际形成的结果。
具体包括与组织相关的社会关系状态和公共舆论状态两方面。
〔1〕一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况〔2〕他是客观存在，任何组织和个人都处在一定的公共关系状态中〔3〕公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切联系，公共关系状态既是组织开展公关活动的根底，也是组织的公共关系活动形成的结果。
4.公共关系活动包括哪些内容？公共关系活动是一种特殊的实践活动。
现代公共关系活动一开展为一系列专业性，标准性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理事务，包括调查研究咨询，设计制作，活动筹划，宣传实务，交际事务等等，需要运用一定的资源，运用换门的媒介和技术，制定专门的目标与方案，由专门的职能机构来实施。
公共关系所研究的公共关系活动主要指这种公共关系实务，或者说经营管理工作中公共关系业务。
公共关系名词解释和简答题
公共关系名词解释和简答题公共关系学第一章一、名词解释公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。
公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。
公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。
它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。
二、简答及其它1.公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介2.公共关系基本属性：①客观性②公众性③相对稳定性（可变性）④相关性⑤间接性⑥互利性3.公共关系与庸俗关系的区别①两者产生的历史条件不同商品产生一卖方市场一买方市场（市场竞争）--消费者有选择一企业争取顾客、讲信誉树立形象一公关产生②两者本质和目的不同③两者活动方式不同④两者的发展前途不同4.公共关系与人际关系的联系和区别联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。
②目的和方式不同③工作范围不同5.公共关系与广告的联系与区别广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。
联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。
6.公共关系职能作用（1）公共关系对社会组织的作用①塑造形象，是最终目标，也是主要职能②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④传播引导⑤沟通协调⑥问题管理（危机处理）⑦教育培训（2）公共关系对个人的作用①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念尊重他人的观念合作的观念②公共关系促使个人能力得到提高（3）公共关系对社会的作用（主要掌握重点）①净化社会风气，调控社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁华社会经济、增强整体效益④促进民主政治，倡导社会文明第二章1选择或填空1.公共关系产生与发展的社会历史条件文化条件一一人性文化是公关产生发展的精神源泉思想条件一一人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件内在机制一一利益互补社会经济条件一一商品经济高度发达物质技术条件一一人类传播技术的进步2.现代公共关系诞生与发展现代公共关系诞生与发展一一四个阶段①菲尼斯?巴纳姆时期a报刊宣传活动b菲尼斯?巴纳姆的悖公共关系思想②艾维?李时期一一现代公共关系之父揭丑运动③爱德华?伯内斯时期1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》《舆论明鉴》主张：投公众之所好④柯特利普和森林时期提出：双向对称的公关模式3.公共关系在中国的发展（填空）导入时期（20世纪80年代初一一中期）1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家1986年11月6日，中国内地第一个公关协会一一上海公关协会在上海成立1987年5月中国公关协会在北京成立1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司一一中国环球公共关系公司1991年，中国国际公共关系协会在北京成立1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校2、简答或其他1.现代公共关系的发展趋势（简答）①公共关系的活动范围全球化②公共关系实施主体职业化、品牌化③公共关系传播关系的网络化④公共关系实务运作整合化⑤公共关系文化思想立体化2.现代公共关系特征①公共关系学科规范化标志基本理论已形成②公共关系教育专门化③公共关系工作职业化④公共关系行业国际化1955年国际公关协会在伦敦成立第三章1、名词社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。
公共关系学简答题汇总
公共关系学简答题汇总公共关系学简答题汇总1.什么是公共关系观念，包括哪些具体内容？p12-132.公共关系与人际关系的区别和联系，与人群关系的区别和联系p20-223.爱德华伯尼斯的重要贡献p30-314.我国公共关系教育培训的发展的趋势是什么p375.在世纪之交的世界经济发展中现在国际公共关系发展的趋势是什么？p446.简述公共关系提供信息的职责p467.简述公共关系推广的职责p48-498.公共关系具有哪些辅助决策有哪些p479.关于协调沟通的职责的内容p5010.公共关系提供服务的职责具体有哪些p5111.宣传与新闻的联系与区别12.树立组织形象的意义13.公共关系在提高个人素质方面的作用p6014.公共关系优化社会环境的功能15.公共关系发展的新特点标新在哪些方面16.公关地位战略化的具体表现17.聘请公关顾问要注意哪几个问题？18.公共关系人员的意识有哪些具体要求19.公共关系人员应具备哪些心理素质？20.哪些人可以成为领导式的公共关系人才？P8921.公共关系职业工作具体描述有哪些？P9822. 简述“全员PR管理”（作为简答题除了答出名词解释外还要标出以下三点）23.公众与人民、群众、人群、受众的联系与区别是什么？24. 简述公众包含的基本涵义有哪些？P10325. 简述什么是现代公众意识？为什么要树立现代公众意识？26.根据公众对组织的态度，如何正确对待不同的公众？（为什么说边缘公众是公共关系的必争之地？）P11327.搞好社区公众关系的意义何在？P11928.建立良好的顾客关系的意义有哪些？29. 简述为什么说媒介公众具有明显的二重性？P12130. 与新闻媒介公众建立良好关系的意义是什么？31. 政府公关的意义有哪些？32. 简述与名流公众建立良好关系的意义何在？33.与国际公众沟通的意义是什么？34. 如何运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化？P12535.客观因素包括哪些呢36.请简述认知、情感、意图三因素之间的关系。
公共关系学简答题及答案
公共关系学简答题及答案1．公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?答：公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展，因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐，因此，一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳，公共关系80年代初传入中国，在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为，但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能，确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看，尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角，但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益，确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁；公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度，若没有公共关系的手段与之相配，则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中，1992年，党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制，这为公共关系的普及开辟了第二个春天，同时，也对公共关系为经济建设服务、为社会主义市场经济服务提出了新的挑战。
挑战来自环境，社会主义市场经济是法制经济、道德经济、规范经济。
因此，客观上要求企业在市场竞争中严于律己、规范行为、约束自我并创造效益。
法制的手段可以对企业的行为产生强大的制约力，但这是一种后序强制。
如果一个企业走向了受法律制裁的地步，它的经济生命将最终完结。
公关的手段可以对企业的行为形成一种无形的约束，这是一种前序约束，是一种自觉的行为。
如果一个企业或一个组织能够在自身的运作中时时用公共关系观念米指导行为，处处按照公共关系的规律疏理事务，它的经济生命将永无止境，并会得以完善、壮大和发展。
这里，市场经济的发展对公共关系功能的发挥寄予了无限的厚望，从而要求公共关系必须完备、必须严谨。
公共关系学简答题汇总
一、理解公共关系本质属性的三个角度？答：1、公共关系的“关系”性质。
公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。
2、公共关系的“职能”性质。
公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。
这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。
3、公共关系的“学科”性质。
公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。
公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。
因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。
公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。
“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
二、公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而具有更为深层的意义？答：首先，组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关，它是组织的一种取信于公众的行为，它首先是“做”出来的，而不是“说”出来。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。
三、公共关系与人际关系的联系和区别？答：1、公共关系与人际关系的联系。
从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。
从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。
2、公共关系与人际关系的区别。
首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为为主体仅是个人。
其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关私人关系对象。
再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
简述公共关系的特征. 简答题 (4 分)
公共关系的特征一、公共关系的定义和概念1.1 什么是公共关系？公共关系，即Public Relations，是指组织或个人与其公众之间相互交流、相互理解、相互信任的一种管理活动。
它是一种通过建立良好的交流和互动关系，维护组织形象、提高声誉、促进发展的管理实践。
公共关系的实践包括与媒体、员工、投资者、政府、用户等各种公众裙体的交流和互动，旨在建立和维护良好的关系，以实现共赢的目标。
二、公共关系的特征及其重要性2.1 公共关系的特征公共关系的特征主要包括以下几点：1）双向性：公共关系是双向交流和互动的过程，不仅包括组织向外界传递信息、塑造形象，还包括接收外界信息、回应外界关切。
2）长期性：公共关系是一项长期的管理活动，需要建立和维护长期的良好关系，不能一蹴而就。
3）战略性：公共关系是一种战略性的管理活动，它需要通过精心策划和执行来实现组织的整体目标。
4）整体性：公共关系是组织管理的一部分，它贯穿于组织的各个方面，对组织的发展起着重要作用。
2.2 公共关系的重要性公共关系对组织来说具有重要的意义：1）塑造形象：良好的公共关系能够提升组织的形象和声誉，增强公众对组织的信任和支持。
2）促进发展：公共关系能够帮助组织更好地应对外部环境的变化，推动组织的发展和创新。
3）维护利益：公共关系能够增强组织的影响力和话语权，有利于维护组织的利益和利益相关者的利益。
三、我的个人观点和理解3.1 我对公共关系的理解个人认为，公共关系是组织与外部公众之间进行交流、互动和关系管理的重要手段，它能够帮助组织建立和维护良好的声誉和形象，提升组织的竞争力和可持续发展能力。
3.2 我对公共关系的重要性在我看来，公共关系对于组织的重要性不言而喻，它不仅是组织与外界交流的桥梁和纽带，更是推动组织发展和维护利益的关键因素。
组织需要重视并巧妙地运用公共关系管理，以实现自身长远发展的战略目标。
通过以上深入探讨，我们不难看出，公共关系的特征以及其重要性对于组织发展至关重要，而我个人对公共关系的理解也让我更深刻地认识到了其在组织管理中的重要地位。
公共关系学简答题
名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
3、公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。
4、舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案（四）：简答题1．简述民意测验的基本程序。
1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告2．组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。
3．Internet对组织公关传播有什么好处？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
4．简述公共关系的功能。
公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境1．危机处理2．公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果等基本要素的管理。
3．公关广告----是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。
4．CI----指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
公共关系学试题及答案（十）：案例分析题（本大题8分）某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。
公共关系学简答题汇总
公共关系学简答题汇总一、简答题1.简述公共关系的功能。
公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
2公关协会的主要活动内容是什么？①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物。
3. 赞助活动的公关意义何在？现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。
赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。
赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。
4. 政府公共关系的具体工作任务是什么？①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。
⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。
5. 公共关系的基本含义是什么？第一，公共关系是一个组织和公众之间的双向关系（主体与客体）；第二，公共关系主要通过传播与沟通等手段实施（手段）；第三，公共关系是一种管理活动（职能）；第四，公共关系的目的是为了实现组织和公众的共同发展（目的）。
6. 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？第一，政治条件。
民主政治的高度发展为现代公关提供了政治条件；第二，经济条件。
商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提；第三，技术条件。
传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础。
7. 公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？1903 年，美国人艾维.李在美国开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”，成为第一位为客户提供现代公共关系咨询并收取费用的职业公共关系人员。
公共关系简答题
1、如何理解注意力在信息社会的作用：现代社会是信息社会，在信息社会里，信息大爆炸使注意力成为稀缺资源，形成利益效应，企业和个人只有通过树立形象来吸引他人的注意力，才能给自己带来利益效应，进而获得成功。
2、公关概念的含义：社会组织为了争取与之相关公众的理解与支持而采取的有计划的交往与联系。
公关概念的要素：主体：社会组织客体：与组织有关的公众目标：争取理解与支持，树立良好形象办法：有计划的交往与联系，有目标的双向沟通。
3、为什么说公关是商品经济高度发达的产物：在以血缘作为基础的原始封建社会中，由于保守的乡土观念和地域限制，社会关系呈现确定性，因此没有公共关系。
在以利益作为基础的社会中，社会出现了广泛的社会分工，社会开始以市场为轴心，实行等价交换，社会关系变得复杂化，公关开始产生。
在以情感作为基础的社会中，买方市场形成，商品同质化出现，企业的形象树立和相互间的竞争变得尤为重要公共关系得到广泛发展。
因此说公关是商品经济高度发达的产物。
4、公关的主要职能：信息采集、咨询与建议、沟通与协调、服务引导最基本职能：沟通与协调（原因：公共关系以传播沟通为手段，以环境协调为本质特征，以树立形象为目标。
信息的变化产生环境压力，当这种压力反馈给组织时，组织必须做出调整与沟通，主动协调环境，以树立良好形象，强化舆论，扩大影响，创造优化空间。
因此沟通协调是公关最基本的职能）5、信息为什么是组织生存的前提：在信息社会里，信息爆炸使注意力成为资源，信息的变化产生环境压力，信息的不对称导致机会利益的出现，所以组织要想在现代社会里生存和发展，就只有树立良好形象，吸引注意力，同时尽可能多的获得信息，根据信息的变化积极及时顺应和协调环境。
6、什么是目标的效能原则:所谓效能，即指有效性。
目标的效能原则首先要求树立组织的特殊形象，其次兼顾组织的一般形象，即重视重要公众的特殊要求，兼顾一般公众的要求，突出组织利益，兼顾社会利益。
7、公共关系为什么以树立形象为目标：形象是认知的基础，组织只有树立自己的形象，让自己具有识别性，才能吸引别人的注意力；形象还是无形资产，组织只有树立良好的形象，才能创造出超乎产品的价值的价值，才能增强组织的内聚力和外张力，从而形成“马太效应”。
公共关系简答题
1、什么是“公众”？请说明公众的基本特点。
答：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
公众有以下的特点：（1）群体性。
从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特征。
（2）同质性。
即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
（3）变化性。
公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
（4）相关性。
公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
3、我们设计调查问卷时要注意哪些问题？答：设计调查问卷要注意以下几个问题：（1）应尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
（2）问卷的问题组织要有顺序逻辑，即不同问题的排列是有先后顺序的。
（3）问卷的文字要简洁、明确，明白易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即在两个问题下只有一个答案。
（5）问卷的措辞要准确。
防止模糊不清或模棱两可。
（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
4、公众的消费心理类型都有哪些？答：公众的消费心理类型是拽消费者在主、客观条件的共同作用下形成的，在消费活动过程中比较稳定的习惯和倾向。
公众的消费心理类型大致包括九种：（1）从俗心理（2）同步心理（3）求美心理（4）求名心理（5）求异心理（6）好奇心理（7）偏好心理（8）便利心理（9）选价心理。
5、概括组织形象的具体内容。
答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
组织形象包括：（1）产品形象。
（2）员工形象。
（3）机构形象。
（4）管理形象。
（5）企业文化形象7、说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。
公共关系简答题
公共关系学简答题简述公共关系的特征：1.情感性2.双向性3.广泛性4.整体性5.长期性简述公共分类方法：1.根据公众与组织的所属关系可分为：（1）内部公众（2）外部公众2.根据公众与组织发生关系的时序特征可分为：（1）非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行动公众3.根据公众与组织的重要性程度可分为：（1）首要公众（2）次要公众(3)边缘公众4.根据公众对组织的态度可分为：（1）顺意公众（2）逆意公众（3）独立公众公共关系与广告的主要区别是：1.传播目标不同2.传播原则不同3.传播方式不同4.传播周期不同5.所处地位不同6.效果不同简述报刊宣传运动的主要特点：节省广告费用、扩大影响，迎合下层民众的阅读心理。
简述公共关系产生的三基本条件：1.市场经济的高度发达2.民主政治制度的出现3.现代管理理论的发展4.大众传播媒介的发达公共关系在优化：1.优化社会经济环境2.优化社会政治环境3.优化社会文化环境4.优化社会心理环境简述公共关系人员的素质所包含的内容：1.气质2.性格3.品德4.智慧5.知识6.能力简述公共关系部的设置原则：1.规模适应性2.整体协调性3.工作针对性4.机构权威性具体公共活动的策划过程：1.确定公共关系目标2.选择公众3.选择公共关系模式4.编制预算公共关系预算的基本内容：通过预算，组织基本上可以限定公共活动的范围和规模。
简述传播渠道的选择原则：1.有利于目标的实现2.有利于公众的接受3.有利于内容的传播4.有利于经费的节省简述公共关系工作程序评估的内容：1.公共关系工作程序评估：（1）调查过程评估（2）计划过程评估（3）计划实施过程评估2.专项公共关系活动评估：(1)日常公共关系活动成效评估（2）单项公共关系效果评估（3）年度公共关系活动效果评估（4）长期公共关系活动效果评估简述简历良好的员工关系的意义：1.组织需要通过员工的认可和支持来增添内聚力2.组织需要通过全员公共关系增强外张力简述简历良好的消费者关系的重要意义：1.为组织带来直接利益2.帮组组织树立正确的经营思想3.形成稳定的消费者公众系列简述建立良好的社区关系的重要意义：1.直接影响着著作的生存环境2.直接影响着组织的公众形象简述大众传播的特点：1.需要借助特定的传播媒介2.信息公开，面向社会3.信息单向流动，受众反馈有限4.信息包罗万象，受众范围极广5.信息传播速度快6.信息内容要经过“把人关”的选择7.受众有强烈选择性简述公共广告和商品广告的区别：1.两者的直接目标不同2.两者的内容不同3.两者的发布方式不完全相同4.两者的应用范围不同简述如何新闻发布会的准备工作：1.邀请记者2.同意宣传口径3.选择主要发言人4.准备报道提纲和答案要点5.准备好会场6.会议主持人做好准备工作7.准备辅助工具8.安排好记者活动简述策划媒介事件应注意的问题：1.选择公众的兴趣点2.形式必须新颖3.事先进行充分的舆论准备4.充分利用名人效应5.选择恰当时机6.制造新闻要自然得体7.充分吊带新闻记者参与的积极性简述谈判的一般过程及技巧：1.导入阶段2.概说阶段3.交锋阶段4.妥协阶段5.协议阶段简述人际沟通的禁忌：1.凡事包打听2.讲大话吹嘘自己3.一味吹捧对方4.故弄玄虚5.过分暴露自己的“隐私”简述公共关系专题供电的基本特征：1.主题的明确性2.对象的明确性3.精心的策划简述赞助活动的目的：1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
公共关系课程简答题
1、写出你以为最重要的 5 个《公共关系学》名词并解说其含义。
① 我们给公共关系的工作定义为：所谓公共关系，就是一个社会组织或民大家物，在必定职业伦理规范的引导下，为牟取有关民众的理解和合作而从事的一种交流、交流、劝告活动。
② 公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员构成的以塑造形象，协调关系为任务的特意机构。
它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门相同，是组织的重要职能部门。
④ 公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风采、学问和技术方面的综合质量，是其自己个性特色的总和，是一种综合性能力的归纳。
详细来说，包含以下几方面的内容：气质、性格、道德、 xx、知识、能力、⑤ 社会民大家物也称社会性个人。
是指必定范围内拥有重要影响，为人们所宽泛了解和关注，并与社会民众利益亲密有关的人物。
2、媒介民众拥有什么特别性？为何要与媒介民众搞好关系？媒介民众指新闻流传机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编写、记者。
媒介民众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
这类关系拥有显然的双重性：一方面新闻媒介是组织与广大民众交流的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的民众对象。
媒介与民众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种流传性质最强、公共关系操作意义最大的关系；组织与新闻媒介成立优异关系的目的是争取新闻流传界对本组织的认识、理解和支持，以便形成对本组织有益的舆论氛围；并经过新闻媒介实现与大众的宽泛交流，加强组织对整个社会的影响。
媒介公共关系的意义在于：(一)优异的媒介关系有益于形成优异的民众舆论。
(二)优异的媒介关系是运用大众流传手段的前提。
3、新闻公布会的详细环节和详细内容包含哪些？新闻公布会的工作环节包含：确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、采集反应信息。
1．确定主题：召开新闻公布会前，公关人员应明确主题，成竹在胸。
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公共关系学简答题
简述公共关系的特征：
1.情感性
2.双向性
3.广泛性
4.整体性
5.长期性
简述公共分类方法：
1.根据公众与组织的所属关系可分为：（1）内部公众（2）外部公众
2.根据公众与组织发生关系的时序特征可分为：（1）非公众（2）潜在公众（3）知晓
公众（4）行动公众
3.根据公众与组织的重要性程度可分为：（1）首要公众（2）次要公众(3)边缘公众
4.根据公众对组织的态度可分为：（1）顺意公众（2）逆意公众（3）独立公众
公共关系与广告的主要区别是：
1.传播目标不同
2.传播原则不同
3.传播方式不同
4.传播周期不同
5.所处地位不同
6.效果不同
简述报刊宣传运动的主要特点：节省广告费用、扩大影响，迎合下层民众的阅读心理。
简述公共关系产生的三基本条件：
1.市场经济的高度发达
2.民主政治制度的出现
3.现代管理理论的发展
4.大众传播媒介的发达
公共关系在优化：
1.优化社会经济环境
2.优化社会政治环境
3.优化社会文化环境
4.优化社会心理环境
简述公共关系人员的素质所包含的内容：
1.气质
2.性格
3.品德
4.智慧
5.知识
6.能力
简述公共关系部的设置原则：
1.规模适应性
2.整体协调性
3.工作针对性
4.机构权威性
具体公共活动的策划过程：
1.确定公共关系目标
2.选择公众
3.选择公共关系模式
4.编制预算
公共关系预算的基本内容：通过预算，组织基本上可以限定公共活动的范围和规模。
简述传播渠道的选择原则：
1.有利于目标的实现
2.有利于公众的接受
3.有利于内容的传播
4.有利于经费的节省
简述公共关系工作程序评估的内容：
1.公共关系工作程序评估：（1）调查过程评估（2）计划过程评估（3）计划实施过程
评估
2.专项公共关系活动评估：(1)日常公共关系活动成效评估（2）单项公共关系效果评估
（3）年度公共关系活动效果评估（4）长期公共关系活动效果评估
简述简历良好的员工关系的意义：
1.组织需要通过员工的认可和支持来增添内聚力
2.组织需要通过全员公共关系增强外张力
简述简历良好的消费者关系的重要意义：
1.为组织带来直接利益
2.帮组组织树立正确的经营思想
3.形成稳定的消费者公众系列
简述建立良好的社区关系的重要意义：
1.直接影响着著作的生存环境
2.直接影响着组织的公众形象
简述大众传播的特点：
1.需要借助特定的传播媒介
2.信息公开，面向社会
3.信息单向流动，受众反馈有限
4.信息包罗万象，受众范围极广
5.信息传播速度快
6.信息内容要经过“把人关”的选择
7.受众有强烈选择性
简述公共广告和商品广告的区别：
1.两者的直接目标不同
2.两者的内容不同
3.两者的发布方式不完全相同
4.两者的应用范围不同
简述如何新闻发布会的准备工作：
1.邀请记者
2.同意宣传口径
3.选择主要发言人
4.准备报道提纲和答案要点
5.准备好会场
6.会议主持人做好准备工作
7.准备辅助工具
8.安排好记者活动
简述策划媒介事件应注意的问题：
1.选择公众的兴趣点
2.形式必须新颖
3.事先进行充分的舆论准备
4.充分利用名人效应
5.选择恰当时机
6.制造新闻要自然得体
7.充分吊带新闻记者参与的积极性
简述谈判的一般过程及技巧：
1.导入阶段
2.概说阶段
3.交锋阶段
4.妥协阶段
5.协议阶段
简述人际沟通的禁忌：
1.凡事包打听
2.讲大话吹嘘自己
3.一味吹捧对方
4.故弄玄虚
5.过分暴露自己的“隐私”
简述公共关系专题供电的基本特征：
1.主题的明确性
2.对象的明确性
3.精心的策划
简述赞助活动的目的：
1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
故赞助以提高社会效
益为重要目的
2.关心和支持社会公益实业，表明企业作为社会的以员，为社会作出了贡献，从而树立企
业的美好形象。
故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。
3.以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。
故赞助以增进
感情的融通为主要目的。
4.以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说
服力和影响力。
故赞助以扩大影响为主要目的。
简述开展赞助活动的程序：
1.调查研究、确定对象
2.制定计划、落到实处
3.完成计划、争取效益
4.评价效果、以利再战
要办好一次庆典活动，应认真做好那些工作？
1.精心选择对象，发出邀请，确定来宾
2.合理安排庆典活动的程序
3.安排接待工作
4.物质准备和后勤、保安等工作
简述如何搞好开放组织活动：
1.明确目的
2.安排时间
3.成立专门机构
4.做好宣传工作
5.做好向导
6.做好服务接待工作
为使展览会班的卓有成效，组织应认真做好那些工作：
1.分析展览的必要性和可行性
2.明确主题
3.构思参展结构
4.选择地点和时机
5.准备资料，制定预算
6.培训工作人员
简述危机事件的特点：
1.突发性
2.紧迫性
3.危害性
4.可变性
简述危机处理的一般程序：
1.采取紧急措施，防止事态发展
2.坦诚告知，表明诚意
3.调查情况，收集信息
4.针对对象，确定对策
5.评价总结，改进工作
简述CI设计的基本功能：
1.管理功能
2.识别功能
3.传播功能
4.教育功能
5.经济功能
企业在进行理念定位事应注意那些问题：
1.符合企业的实际情况
2.考虑领导者的个性特征
3.具有鲜明的时代特色
4.突出企业特性
5.表现中国特色
简述公共关系礼仪的基本原则：
1.尊重公众原则
2.公平对等原则
3.身份差异原则
4.从简实效原则
5.适度原则
简述公众礼仪在公共工作中的作用：
1.通行证
1.润滑剂
2.奠基石
简述企业在品牌定位的方法：
1.市场领导者策略
2.市场跟进者策略
3.市场挑战者策略
简述CS战略的基本内容：1.理念满意2.行为满意3.视听满意 4.产品满意 5.服务满意。