职业指导人员培训操作 职业指导 教学课件
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• 对群体开展信息咨询。
2020/6/30
练习：
• 职业信息咨询要遵循一定的原则,下列哪 一项不属于信息咨询的主要原则?（绿书 P18)
• (A)真实可信原则 (B)实用有效原则 • (C 市场推广原则 (D)准确可靠原则
2020/6/30
练习：
• 在对服务对象进行服务程序引导时，对于 学历较高、年纪较轻的来访者
• (A)介绍流程时更要叮嘱 • (B)不用做什么，他们自己可以解决问题 • (c)要多做一些解释 • (D 询问和介绍业务可以简洁明了
2020/6/30
高级职业指导师（绿书P199-205）
• 针对咨询内容，指导下级职业指导人员培 训制定训练方案，并能组织相关培训；
• 能组织信息咨询工作的开展，并不断加以 改进。
• 要求：
• 熟悉本机构服务项目与服务功能；考察合作方资质、明确 洽谈项目内容、签订合同、组织项目实施。
2020/6/30
第二章 信息咨询
• 职业指导员（蓝书P12-31及图示）
• 为服务对象介绍职业机构业务范围、联系方式 • 为服务对象介绍求职与招聘信息 • 求职信息的主要指标（蓝书P13）： • 性别、年龄、文化程度、住址、求职志愿次序、薪酬
2020/6/30
二，针对用工单位招聘的咨询
• 操作程序（蓝书P146图16-3） • 要对用工单位提出的招聘岗位条件进行
具体分析（性别、年龄、文化程度、职 称、技能水平等），分析招聘条件的合 理性。 • 要对用工单位提供的工资、福利待遇、 社会保险、工作环境等，分析对求职者 的吸引程度。 20•20/6用/30 工单位招聘常见问题（蓝书P147）
• ——接待用工单位 • 重点： • 了解用工单位基本情况：所属行业、单位
性质、地址、生产经营规模等； • 了解用工单位招聘情况：招聘规模、数量
、工种、薪金福利待遇、培训等。
2020/6/30
接待登记——助理职业指导师
（ 蓝书P126图14-2）
• ——接待高级专业技术、技能人员 • 了解求职者情况 • 检查相关证件：职业资格证、学历证、
操作（分四个层次）
• 职业指导员（新操作教材1-2章） • 助理职业指导师（新操作教材14-18
章） • 职业指导师（新实践教材1-5章） •2020/6/30高级职业指导师（新实践教材17-21
主要内容：
• 接待登记： • 信息咨询： • 诊断咨询 • 择业指导（就业指导） • 用人指导
2020/6/30
第一章 接待登记
• 职业指导员（蓝书P3-6及图示）
• 接待程序——个人来访 • 来访接待 • 了解情况 • 划分类型 • 业务介绍
2020/6/30
登记程序（蓝书P7-11及图示）
• 检验证件 • 填写表格 • 微机录入 • 建立档案
2020/6/30
接待登记——助理职业指导师
（蓝书P121及图示）
助理职业指导师（蓝书P132及图示）
• 为来访者（用工单位、求职者）提供就 业政策咨询（蓝书P133）
• 整理咨询记录，建立咨询文档（四类文档）
2020/6/30
职业指导师（绿书P14-21）
• 对来访者提供职业供求信息指导； • 信息需求种类： • 劳动就业信息——职业供求信息、求职者信息、岗位
• （C）地区特点、竞争状况和人才需求 （D）人员素质、组织结构和市场状况
2020/6/30
接待——高级职业指导师（绿书P-
13）
• 有针对性的为下级职业指导人员讲解接待程序和内容 • 针对不同合作对象进行业务洽谈
• 合作对象包括：
• 用人单位、新闻媒体、场所租赁方、各类培训机构、其它 中介服务机构等。
• 但是在随后的半年时间里，王红投出了数百封的求职 信，都没有回复。于是，她找到职业指导中心请求帮助 。职业指导人员黄健在了解其信息后。对她进行了诊断 咨询和择业指导。黄健根据相关统计数据发现，目前人 才市场对一般行政管理人员的需求量较大，但对行政经 理的需求量很少。另外，由于王红缺乏行政经理的工作 经验，也缺乏相应的竞争实力，却一直坚持找行政经理 的职位，因而在求职过程中屡屡受挫。
职业指导师（绿书P25-35）
• 能确定不同群体诊断咨询的切入点和切入 方式
• 能进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨 询目标
• 能为服务对象提供团体职业咨询 • 能根据实际情况进行咨询失败的处理
2020/6/30
练习（蓝书P138-148）
• 王红是某公司的一般行政管理人员，近期由于同她一起 进公司的小张晋升为行政经理，使王红感到心理不平衡 ，选择了辞职，并下定决定要找一份担任行政经理的工 作。
2020/6/30
练习：
• 公共职介机构为不同求职群体提供相应 的就业流程咨询时，首先进行的操作步 骤是
• (A)发布信息
(B)检查有效证件
• (C)介绍相关流程 (D 服务对象归类
2020/6/30
练习：
2020/6/30
第三章 诊断咨询
助理职业指导师（蓝书P138及图示） 一、针对求职者求职挫折的咨询 • 求职者主要类型 • 下岗失业人员 • 大学毕业生 • 操作程序（助理操作教材P138图16-1）
学位证、职称证等 • 填表 • 微机录入 • 存档
2020/6/30
接待——职业指导师（绿书P3-13）
• 编制求职与用工接待程序 • 编制职业指导工作业务流程 • 处理接待工作中的疑难问题和突发事件
2020/6/30
练习：
• 制定职业指导业务流程时，首先要明确职业 指导的
• （A 工作目标、工作任务和工作业务范围 （B）单位性质、人员配备和工作环境
要求等； • 招聘信息的主要指标（蓝书P13） • 性别、年龄、文化程度、用工单位住址、薪酬、面试
方式等。
2020/6/30
职业指导员（蓝书P15-31及图示）
• 为服务对象提供劳动保障及其相关事务 咨询
• 要求了解劳动法、合同法内容 • 为不同求职群体提供相应的就业流程咨
询（两个——服务对象归类、介绍相关 流程） • 个人求职（蓝书P18图示） 202•0/6/3单0 位用工（蓝书P19图示）
需求信息、职业供求状况分析及预测信息、工资价位 信息、职业培训及职业技能鉴定、职业资格等信息。 • 劳动政策法规信息——劳动法、劳动就业政策 • 社会保障信息——养老保险、失业保险、医疗保险、 工伤保险、生育保险等信息
2020/6/30
பைடு நூலகம்
职业指导师（绿书P14-21）
• 为下级职业指导人员示范信息咨询的全 过程；
2020/6/30
练习：
• 职业信息咨询要遵循一定的原则,下列哪 一项不属于信息咨询的主要原则?（绿书 P18)
• (A)真实可信原则 (B)实用有效原则 • (C 市场推广原则 (D)准确可靠原则
2020/6/30
练习：
• 在对服务对象进行服务程序引导时，对于 学历较高、年纪较轻的来访者
• (A)介绍流程时更要叮嘱 • (B)不用做什么，他们自己可以解决问题 • (c)要多做一些解释 • (D 询问和介绍业务可以简洁明了
2020/6/30
高级职业指导师（绿书P199-205）
• 针对咨询内容，指导下级职业指导人员培 训制定训练方案，并能组织相关培训；
• 能组织信息咨询工作的开展，并不断加以 改进。
• 要求：
• 熟悉本机构服务项目与服务功能；考察合作方资质、明确 洽谈项目内容、签订合同、组织项目实施。
2020/6/30
第二章 信息咨询
• 职业指导员（蓝书P12-31及图示）
• 为服务对象介绍职业机构业务范围、联系方式 • 为服务对象介绍求职与招聘信息 • 求职信息的主要指标（蓝书P13）： • 性别、年龄、文化程度、住址、求职志愿次序、薪酬
2020/6/30
二，针对用工单位招聘的咨询
• 操作程序（蓝书P146图16-3） • 要对用工单位提出的招聘岗位条件进行
具体分析（性别、年龄、文化程度、职 称、技能水平等），分析招聘条件的合 理性。 • 要对用工单位提供的工资、福利待遇、 社会保险、工作环境等，分析对求职者 的吸引程度。 20•20/6用/30 工单位招聘常见问题（蓝书P147）
• ——接待用工单位 • 重点： • 了解用工单位基本情况：所属行业、单位
性质、地址、生产经营规模等； • 了解用工单位招聘情况：招聘规模、数量
、工种、薪金福利待遇、培训等。
2020/6/30
接待登记——助理职业指导师
（ 蓝书P126图14-2）
• ——接待高级专业技术、技能人员 • 了解求职者情况 • 检查相关证件：职业资格证、学历证、
操作（分四个层次）
• 职业指导员（新操作教材1-2章） • 助理职业指导师（新操作教材14-18
章） • 职业指导师（新实践教材1-5章） •2020/6/30高级职业指导师（新实践教材17-21
主要内容：
• 接待登记： • 信息咨询： • 诊断咨询 • 择业指导（就业指导） • 用人指导
2020/6/30
第一章 接待登记
• 职业指导员（蓝书P3-6及图示）
• 接待程序——个人来访 • 来访接待 • 了解情况 • 划分类型 • 业务介绍
2020/6/30
登记程序（蓝书P7-11及图示）
• 检验证件 • 填写表格 • 微机录入 • 建立档案
2020/6/30
接待登记——助理职业指导师
（蓝书P121及图示）
助理职业指导师（蓝书P132及图示）
• 为来访者（用工单位、求职者）提供就 业政策咨询（蓝书P133）
• 整理咨询记录，建立咨询文档（四类文档）
2020/6/30
职业指导师（绿书P14-21）
• 对来访者提供职业供求信息指导； • 信息需求种类： • 劳动就业信息——职业供求信息、求职者信息、岗位
• （C）地区特点、竞争状况和人才需求 （D）人员素质、组织结构和市场状况
2020/6/30
接待——高级职业指导师（绿书P-
13）
• 有针对性的为下级职业指导人员讲解接待程序和内容 • 针对不同合作对象进行业务洽谈
• 合作对象包括：
• 用人单位、新闻媒体、场所租赁方、各类培训机构、其它 中介服务机构等。
• 但是在随后的半年时间里，王红投出了数百封的求职 信，都没有回复。于是，她找到职业指导中心请求帮助 。职业指导人员黄健在了解其信息后。对她进行了诊断 咨询和择业指导。黄健根据相关统计数据发现，目前人 才市场对一般行政管理人员的需求量较大，但对行政经 理的需求量很少。另外，由于王红缺乏行政经理的工作 经验，也缺乏相应的竞争实力，却一直坚持找行政经理 的职位，因而在求职过程中屡屡受挫。
职业指导师（绿书P25-35）
• 能确定不同群体诊断咨询的切入点和切入 方式
• 能进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨 询目标
• 能为服务对象提供团体职业咨询 • 能根据实际情况进行咨询失败的处理
2020/6/30
练习（蓝书P138-148）
• 王红是某公司的一般行政管理人员，近期由于同她一起 进公司的小张晋升为行政经理，使王红感到心理不平衡 ，选择了辞职，并下定决定要找一份担任行政经理的工 作。
2020/6/30
练习：
• 公共职介机构为不同求职群体提供相应 的就业流程咨询时，首先进行的操作步 骤是
• (A)发布信息
(B)检查有效证件
• (C)介绍相关流程 (D 服务对象归类
2020/6/30
练习：
2020/6/30
第三章 诊断咨询
助理职业指导师（蓝书P138及图示） 一、针对求职者求职挫折的咨询 • 求职者主要类型 • 下岗失业人员 • 大学毕业生 • 操作程序（助理操作教材P138图16-1）
学位证、职称证等 • 填表 • 微机录入 • 存档
2020/6/30
接待——职业指导师（绿书P3-13）
• 编制求职与用工接待程序 • 编制职业指导工作业务流程 • 处理接待工作中的疑难问题和突发事件
2020/6/30
练习：
• 制定职业指导业务流程时，首先要明确职业 指导的
• （A 工作目标、工作任务和工作业务范围 （B）单位性质、人员配备和工作环境
要求等； • 招聘信息的主要指标（蓝书P13） • 性别、年龄、文化程度、用工单位住址、薪酬、面试
方式等。
2020/6/30
职业指导员（蓝书P15-31及图示）
• 为服务对象提供劳动保障及其相关事务 咨询
• 要求了解劳动法、合同法内容 • 为不同求职群体提供相应的就业流程咨
询（两个——服务对象归类、介绍相关 流程） • 个人求职（蓝书P18图示） 202•0/6/3单0 位用工（蓝书P19图示）
需求信息、职业供求状况分析及预测信息、工资价位 信息、职业培训及职业技能鉴定、职业资格等信息。 • 劳动政策法规信息——劳动法、劳动就业政策 • 社会保障信息——养老保险、失业保险、医疗保险、 工伤保险、生育保险等信息
2020/6/30
பைடு நூலகம்
职业指导师（绿书P14-21）
• 为下级职业指导人员示范信息咨询的全 过程；