客户拜访模板课件

对个人的好处
1.确保不会遗漏工作步骤 2.提高个人的素质,形象和
自信心
3.提高个人的能力和工作 效率
4.克服原有不良习惯 5.改善客情关系,提高销量
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为什么要培养良好的习惯
对公司的好处
1.体现公司形象 2.形成严谨,有条不紊的工
作作风 3.提高公司业绩
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如何养成习惯（好的或者坏的）
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
1.谈吐得体：
忌用不良口头禅，要用客户听得懂的语言， 避免冲突，不要和客户争吵。
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
2.语速快慢适中：
语速快给人办事不稳妥感觉，语速慢给人 缺乏自信的感觉。
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销售人员应具有的良好习惯
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计划性拜访
H .拜访八步骤
八定律）
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计划性拜访
F.安排拜访频率
1.根据线路客户数量 2.根据线路客户分类 3.根据线路路程距离
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计划性拜访
G.管理拜访时间
1.根据每日有效拜访时间 2.根据线路客户数量 3.根据线路客户分类情况 4.根据线路客户间隔路程所需时间 5.根据促销等其他工作量
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他是所有 成功 者的仆人 也是所有 失败 者的主人
他就是我的 习惯
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习惯对人生的影响
事实上，成功与失败的最大分
别，命来自好不不同的如习习惯惯。好好习！惯是开
启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向 失败敞开的门。
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销售人员应具有的良好习惯
A 态度
1.认识自我:
经常检验自己的思想,情绪,行为和能力,了 解自己的能与不能。
5.说话时与客户保持目光接触，以发自 内心的微笑与客户交流
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销售人员应具有的良好习惯
E 练习
1.微笑、目光联系 2.说话语速、语调 3.整理外表
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如何养成习惯（好的或者坏的）
习惯的养成，并非一朝一夕之事
而要想改正某种不良习惯，也常 常需要一段时间
根据专家的研究发现，21天以上 的重复会形成习惯，90天的重复 会形成稳定的习惯
2.清楚拜访目标，事先可做好准备。 3.节省时间，提高工作效率 4.确保每一个售点有同样的优质服务
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计划性拜访
B.好处
5.有利于发展客情 6.有利于树立专业形象
C.安排好线路 D.安排好拜访顺序
（远近、大小、重要性）
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计划性拜访
E.客户分类
1.重点、次重点、一般 2.根据销量及活跃程度排列（遵照二、
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
6.先推销自己，然后再推销你的 产品。
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
7.积极聆听：
注意客户所表达的具体内容语气和语调， 不要争辩，不要给客户压力。
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销售人员应具有的良好习惯
C 外表
1.着统一工作装 2.衣着整洁、清洁 3.给人外表修饰大方得体，与你 所会见客户行业区域相互协调。
习惯是一种非智力因素，是人 们在后天养成的一种自动进行的某 种活动的特殊倾向，是一种自觉、 主动、持久、稳定的行为方式
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习惯是如何养成的
1』是所处的生活环境、家庭条件 与社会地位的基础上
2』个人的兴趣与爱好为导向 3』通过学习模仿 4』教育培养
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为什么要培养良好的习惯
B 语言
3.语言准确、清晰：
避免使用“可能、听说、也许”等言辞。
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
4.礼貌周到：
拜访客户时要称呼客户的姓并有礼貌地问 候他；结束销售拜访时不管成功与否都应 真诚地感谢客户。
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销售人员应具有的良好习惯
B 语言
5.让客户感到你是朋友：
站在客户的角度谈话，谈公司和其他客户 销售成功的经验。
3.承担责任:
为自己的成长和发展负责,有清楚的目标, 同时有具体的方法,坚持在日常生活和工作 中不断去改进和提高自身的能力和不足,以 达到自己的工作目标.不受外界环境影响的 独立思维和行动，并对自己思想、情绪和 行动负责。有敬业精神，不怕失败。
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销售人员应具有的良好习惯
A 态度
4.自觉遵守公司的各项规章制度, 坚决执行上司交给的工作。
前言
“种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为， 收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下 一种性格，收获一种命运。”
———威廉·
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1
如
具备好的习惯
何
做
计划拜访
好
客Baidu Nhomakorabea户
标准生动化
拜
访
销售技巧
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销售人员应具备的好习惯
（2016年6月18日）
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什么叫习惯
习惯的养成，并非一朝一夕之事
而要想改正某种不良习惯，也常 常需要一段时间
根据专家的研究发现，21天以上 的重复会形成习惯，90天的重复 会形成稳定的习惯
所以一个观念如果被别人或者是 自己验证了21次以上，它一定会 变成你的信念。
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习惯对人生的影响
他可以做我最 得力 的助手 也可以是我最 沉重 的负担
所以一个观念如果被别人或者是 自己验证了21次以上，它一定会 变成你的信念。
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计划性拜访
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计划性拜访
A.定义
1.按事先设计好的线路拜访 2.在每一个售点采用一套设计好
标准的步骤来拜访客户
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计划性拜访
B.好处
1.全面掌握路线上的客户情况，不会遗 漏客户，并可确保合理利用时间。
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销售人员应具有的良好习惯
D 行为
1.举止大方、得体、注意细小的地方 2.动作迅速、准确、利落，不要给人以
拖拖拉拉的感觉 3.尽量按“计划拜访八步骤”进行拜访
工作，给客户留下工作规范的强烈印 象
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销售人员应具有的良好习惯
D 行为
4.在与客户交流时认真地记录客户的要 求，并在拜访后跟踪，直到解决客户 的问题为止，对客户紧急而重要的问 题，更需如此
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销售人员应具有的良好习惯
A 态度
2.了解并尊重他人:
真诚对待客户,同事,抱着学习、增长知识和 提高自身能力的态度去了解客户的实际情况 和市场信息.以真正帮助客户的态度拜访客 户,与客户交朋友,争取客户的信任,做客户 的经营顾问。
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销售人员应具有的良好习惯
A 态度