事故车辆的定损原则与方法

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事故车辆的定损原则与方法
近年来，保险公司内部建立了有效便捷的报价系统，控制了 配件价格，降低了理赔成本。随着保险业的发展，保险公估 业也有了很大的发展，正在为促进保险车辆查勘定损的公平 公正发挥着越来越重要的作用。由于事故车辆的损失是随机 的，每一辆事故车所造成的损失都有差异，这就给评估的规 范性带来了较高要求。事故车辆损失鉴定的公正性、正确性 与鉴定人员的责任心、业务能力有直接关系。因此，提高定 损人员的思想品德素质、业务素质是至关重要的。
具体鉴定、登记方法是：由前到后，由左到右，先登记外附 件(即钣金覆盖件、外装饰件)，其次按机器、底盘、电器、 仪表等分类进行。
对估损金额超过本级处理权限的，应及时报上级公司协助定 损。
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(3)与客户协商确定修理方案，包括确定修理项目和换件项目 。修理项目需列明各项目工时费，换件项目需明确零件价格 ，零件价格需通过询价、报价程序确定。
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3．定损核价人员的任务 定损核价人员的任务是：接到任务及有关资料后，利用必要
的设备和技术手段做好事故车辆的查勘工作，对事故车辆及 受损部位进行拍照。定损人员确定事故车辆的损伤部位，并 确定受损总成及零部件的更换或修理。核价人员在此基础上 ，对零配件价格及修理工时费用做出正确的核定。做到各司 其职，各负其责。
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(5)定损员接到核准的报价单后，再与被保险人和第三者车损 方协商修理、换件项目和费用。协商一致后，定损员与被保 险人共同签订《汽车保险车辆损失情况确认书》一式两份， 保险人、被保险人各执一份。
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2．保险公估机构的职责范围 接受保险人和被保险人的委托，对保险标的完成承保前的检
验、估价及风险评估；对保险标的进行出险后的查勘、检验 、估损及理算；承揽经中国保监会批准的其他业务；受理有 关部门(公安交通管理机关事故处理部门)委托，对非保险车 辆进行查勘、定损、估价。
事故车辆的定损原则与方法
一 事故车辆的定损原则与方法 对于保险业，尤其是机动车辆保险业务，由于道路交通事故
和其他事故，机动车辆保险赔付业务天天都有。对发生了事 故的承保汽车进行准确的损失评估，这是保险公司车辆查勘 定损人员一项十分重要的职责。 要想做到及时、公正地理赔，就要及时赶赴现场，热情服务 ，做好救援工作；要对事故车辆所造成的损失，做出公正、 合理的鉴定；要对更换配件的价格做出正确报价；要及时地 按质量要求把车修好。这就对事故车辆所造成损失的鉴定提 出了较高要求。
(4)对更换的零部件属于本级公司询价、报价范围的，要将换 件项目清单交报价员进行审核，报价员应根据标准价或参考 价核定所更换的配件价格；对于估损金额超过本级处理权限 的，应及时报上级公司并协助定损。首先按照《汽车零配件 报价实务》的规定缮制询价单，通过传真或计算机网络向上 级公司询价。其次，上级公司接到下级公司询价单后应立即 查询，对询价金额低于或等于上级公司报价金额的进行核准 操作；对询价金额高于上级公司报价金额的，上级公司应逐 项报价，并将核准的报价单或询价单传递给询价公司。
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4．机动车辆定损的原则 ①修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失（包括车身
损失、车辆的机械损失等）。 ②“公平公正”、“能修不换”，能修理的零部件，尽量修
复，不要随意更换新件。 ③能局部修复的不要扩大到整体修理（主要是针对车身面漆
的处理）。 ④能更换零部件的坚决不能更换总成。 ⑤跟据修复工艺难易程度，参照当地维修工时水平，准确确
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事பைடு நூலகம்车辆的定损原则与方法
二）事故车辆定损程序 车辆定损的基本程序包括： (1)保险公司一般应指派两名定损员一起参与车辆定损。 (2)定损时，根据现场勘察记录，认真检查受损车辆，搞清本
次事故直接造成的损伤部位，并由此判断和确定因肇事部位 的撞击、震动可能间接引起其他部位的损伤。最后，确定出 损失部位、损失项目、损失程度，并对损坏的零部件由表及 里进行逐项登记，同时进行修复与更换的分类。是定损工作 做到全面细致、公平公正。
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（一）事故车辆验损机构的职责与定损原则 1．机动车辆验损中心的职责范围 机动车辆验损中心的职责范围是：接到报案或出险通知后，
指派定损核价人员迅速赶到事故现场、停车场或指定及非指 定修理厂，会同被保险人一起对对出险事故车辆进行查勘、 定损、估价，涉及第三者财产损失或人员伤亡的，还包括会 同第三者损失方进行定损；受理公司系统内异地委托代理业 务的查勘、定损、估价；受理有关部门(公安交通管理机关事 故处理部门)委托，对非保险车辆进行查勘、定损、估价。
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第二，依据标准不同。正常维修，依据的是交通部门颁发的 相关规定，各总成的拆装、修理及各部件的单项修理，是根 据长期实践又经测算而取得的平均工时定额。而事故车辆碰 撞后各部位的变形千差万别，对金属结构件的修复工作量差 异很大，要做到对事故车辆的损失估价合理、准确，定损人 员需要熟知汽车的构造、不同车型结构的差异、部件安装位 置和作用原理，熟悉修理工艺，了解技术标准，掌握零件的 材质和性能、检验和修复方法。
定工时费用。 ⑥准确掌握汽车零配件价格。
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5．事故车辆损失鉴定与正常维修的区别 事故车辆损失的鉴定和修理，不同于汽车的正常技术鉴定和
修理。这是因为： 第一，目的不同。汽车正常修理时的技术鉴定是发现和确定
车辆的故障和隐患；依据汽车修理标准排除存在的故障，恢 复正常性能。而事故车辆的鉴定是确定本次事故造成的损失 ，确定哪些配件或总成该换，哪些配件或总成该修及如何修 理；确定该换配件或总成的价格和修理所需工时费用；计算 出本次事故所造成的经济损失；事故车辆的修理是恢复到发 生事故前的技术状态。事故车辆在损失鉴定和修复时，凡与 本次事故无关的部分，即使存在问题也不必关注。