标准1:质量手册

合集下载

2023新准则 质量手册

2023新准则 质量手册

2023新准则质量手册摘要:一、概述二、质量方针和目标三、质量手册的管理四、要求1.机构1.1 法律实体与法律地位1.2 组织机构及管理、技术运作和支持服务2.质量体系文件2.1 质量手册2.2 质量计划2.3 质量记录3.内部质量审核3.1 审核流程3.2 审核计划3.3 审核报告4.质量改进4.1 问题识别4.2 改进措施4.3 改进实施4.4 改进效果评估五、持续改进六、总结与展望正文:一、概述2023新准则质量手册是根据我国相关法律法规和标准要求,为规范检验检测机构的质量管理而制定的。

本手册旨在明确机构质量管理的要求和流程,确保检验检测结果的准确性和可靠性。

二、质量方针和目标质量方针是机构质量管理的核心指导思想,应体现以下原则:客户至上、诚信为本、追求卓越、持续改进。

质量目标是机构在一定时期内要达到的预期成果,包括服务质量、客户满意度、技术水平等方面。

三、质量手册的管理质量手册是机构质量管理系统的核心文件,应明确质量管理体系的各个要素,包括组织结构、职责分工、流程控制、制度规范等。

质量手册应适时更新,以适应机构发展和市场变化的需要。

四、要求1.机构1.1 法律实体与法律地位机构应具备独立的法律实体地位,以确保其依法承担相应的法律责任。

1.2 组织机构及管理、技术运作和支持服务机构应建立健全的组织机构,明确各部门的职责和权限,确保组织运行的高效和顺畅。

2.质量体系文件2.1 质量手册质量手册应详细阐述机构的质量政策、质量目标、质量管理体系及其运行情况等内容。

2.2 质量计划质量计划是针对特定项目或任务制定的质量管理工作计划,包括质量目标、质量控制措施等。

2.3 质量记录质量记录是机构质量管理过程中产生的各种文件和资料,包括检验检测报告、内部审核报告、纠正与预防措施记录等。

3.内部质量审核3.1 审核流程内部质量审核应按照预定的流程进行,包括审核计划编制、审核实施、审核报告撰写等。

3.2 审核计划审核计划应明确审核的目的、范围、时间、审核组成员等信息。

质 量 手 册

质 量 手 册

质量手册是一个组织的质量管理体系的核心文件,它阐明了组织的质量方针和质量目标,描述了组织的质量管理体系结构和运作方式。

质量手册通常由组织的最高管理层制定,并经过适当的审核和批准,以确保其符合相关的质量管理标准和要求。

质量手册通常包括以下内容:
1. 组织的质量方针和质量目标;
2. 组织的组织结构和职责分配;
3. 质量管理体系的结构和运作方式;
4. 质量管理体系的文件和记录控制;
5. 质量管理体系的测量和监控;
6. 质量管理体系的改进和优化;
7. 组织的合规性和社会责任。

质量手册的主要作用是提供一个清晰、明确的指导,帮助组织建立和维护一个有效的质量管理体系,确保组织的产品或服务符合客户和法规要求,提高组织的绩效和竞争力。

同时,质量手册也是组织向外部组织或利益相关者展示其质量管理能力和水平的重要文件。

质量体系一二三四级文件区别

质量体系一二三四级文件区别

质量体系一二三四级文件区别在企业的质量管理体系中,文件是非常重要的一部分。

文件的分类和等级不同,对企业的质量管理和生产效率都有着不同的影响。

本文将从文件的分类和等级入手,详细介绍质量体系一二三四级文件的区别。

一、文件的分类企业的文件可以分为三类:质量手册、程序文件和记录文件。

1. 质量手册质量手册是企业质量管理体系的总文件,它包含了企业的质量方针、目标、组织结构、职责、程序和规范等内容。

质量手册是企业质量管理体系的基础文件,是企业质量管理的指导性文件。

2. 程序文件程序文件是企业质量管理体系中的具体操作文件,它包含了企业各个部门的工作程序、操作规范和工作指导等内容。

程序文件是企业质量管理体系的操作性文件,是企业质量管理的具体实施文件。

3. 记录文件记录文件是企业质量管理体系中的记录文件,它包含了企业各个部门的工作记录、检验记录、测试记录和评审记录等内容。

记录文件是企业质量管理体系的记录性文件,是企业质量管理的实际证明文件。

二、文件的等级企业的文件可以分为四个等级:一级文件、二级文件、三级文件和四级文件。

1. 一级文件一级文件是企业质量管理体系中最重要的文件,它包括了质量手册和企业的质量方针、目标等内容。

一级文件是企业质量管理体系的基础文件,是企业质量管理的指导性文件。

2. 二级文件二级文件是企业质量管理体系中的操作性文件,它包括了各个部门的工作程序、操作规范和工作指导等内容。

二级文件是企业质量管理体系的具体实施文件,是企业质量管理的具体操作文件。

3. 三级文件三级文件是企业质量管理体系中的记录性文件,它包括了各个部门的工作记录、检验记录、测试记录和评审记录等内容。

三级文件是企业质量管理体系的记录性文件,是企业质量管理的实际证明文件。

4. 四级文件四级文件是企业质量管理体系中的辅助性文件,它包括了各种辅助文件、标准和规范等内容。

四级文件是企业质量管理体系的辅助性文件,是企业质量管理的辅助文件。

三、文件的区别1. 内容区别质量手册是企业质量管理体系的总文件,包含了企业的质量方针、目标、组织结构、职责、程序和规范等内容。

质量手册标准模板

质量手册标准模板

0.0 质量手册目录实施日期2014年3月10日页次编码第1页共48页0.0质量手册目录章节号名称页码范围页数版本/修订状态生效日期/ 质量手册封面/ / 01/002014/3/100.0 质量手册目录 1 1 01/002014/3/100.1 质量手册更改控制 2 1 01/002014/3/100.2 手册批准令3-4 2 01/002014/3/100.3 质量手册发放清单 5 1 01/002014/3/100.4 质量手册简介 6 1 01/002014/3/100.5 公司简介7 1 01/002014/3/100.6 发布令8 1 01/002014/3/100.7 质量方针及其展开说明9 1 01/002014/3/100.8 总经理承诺10 1 01/002014/3/100.9 管理者代表任命书11-12 2 01/002014/3/100.10 公司组织机构图13 1 01/002014/3/100.11 手册管理14-15 2 01/002014/3/101 范围与用途16 1 01/002014/3/102 引用标准17 1 01/002014/3/103 术语与定义18 1 01/002014/3/104 质量管理体系19-21 3 01/002014/3/105 管理职责22-25 4 01/002014/3/106 资源管理26-28 3 01/002014/3/107 产品实现29-37 9 01/002014/3/108 测量、分析和改进38-41 3 01/002014/3/109 质量管理体系过程清单42 1 01/002014/3/1010 质量管理体系过程关联图43 1 01/002014/3/1011 程序文件清单44-45 2 01/002014/3/1012 顾客要求清单46 1 01/002014/3/1013 过程、部门、标准对照表47 1 01/002014/3/1014 附件(18个过程描述)48 1 01/002014/3/100.2 质量手册批准令实施日期2014年3月10日页次编码第3页共48页0.1质量手册更改控制章节号版本修订生效日期更改内容更改人姓名更改申请单编号更改批准人01 0 2014年3月10日0.2 质量手册批准令实施日期2014年3月10日页次编码第3页共48页0.2 质量手册批准令批准令本质量手册是公司质量管理体系的总体描述,符合ISO19001:2008及ISO/TS16949:2009标准对质量管理体系的要求,为公司提供了有效执行质量管理体系的具体方法和职责,公司各职能部门及员工必须遵守本手册的要求,严格执行。

质量手册(15版)

质量手册(15版)

1 范围1。

1总则本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求,确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围,表述了质量管理体系过程之间的相互关系,对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制,对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品.通过质量管理体系的有效运作,旨在不断增强顾客满意。

1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务,也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。

本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8。

3条款“产品和服务的设计和开发"除8。

3。

7“新产品试制"外,其余要求不适用;公司加工方法均为机械加工,无特殊过程,标准8.5。

1f)条款要求不适用;同时,公司的产品中不包括软件产品,标准中涉及软件产品的要求不适用。

2 规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。

凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用本文件。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 19000—2016 质量管理体系基础和术语GJB 9001C-2017 质量管理体系要求GJB 190 特性分类GJB 571 不合格品管理GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 3206 技术状态管理3 术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义.本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。

4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向,通过各部门收集信息、识别、分析和评价,公司管理会议讨论研究,明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度

质量手册、程序文件的管理制度质量手册管理质量手册是指一个组织所编制的,描述其质量管理体系(QMS)的实现和运行的文件,是质量管理体系文档的核心文件。

编制质量手册编制质量手册的基本步骤如下:1.确定质量手册的编制目的和意义;2.制定质量手册的编制计划,明确编制周期和编制任务;3.确定编制质量手册的责任和要求,并明确管理程序;4.收集相关文件材料,进行整理、排版和组织;5.通过内部审核和领导审批,最终发布。

质量手册的内容编制质量手册时,需要体现以下内容:1.组织架构、职责与权限;2.质量目标、方针与策略;3.守则、规定与标准;4.培训与教育;5.告诫、监督与检查;6.处理与反馈;7.相关程序与记录。

质量手册的更新质量手册是质量管理体系文件的核心文件,需要按时更新。

更新的步骤如下:1.定期对质量手册进行审查和评估;2.发现问题,制定改进措施方案;3.经过内部审核和领导审批;4.最终发布更新版。

程序文件管理程序文件的类型程序文件是指一个组织所编制的,描述其运行机制和操作流程的文档。

常见的程序文件有以下几种:•工艺文件:包括工艺流程、技术标准和生产操作规程等;•管理文件:包括管理制度、岗位职责和人员配备计划等;•质量文件:包括质量保证计划、监督检查及验收证明等;•安全文件:包括安全操作规程、设备安全保护和应急处理计划等。

程序文件的编制程序文件的编制需要遵循以下步骤:1.确定编制目的和意义;2.制定编制计划,明确编制的周期和任务;3.内部协调、修改和完善编制;4.经内部审核和领导批准;5.最终发布和定期更新。

程序文件的管理编制好的程序文件需要进行有效的管理,以确保其文件的及时性、准确性和有效性。

程序文件的管理需要以下几点:1.管理责任:明确管理责任,并制定管理程序;2.文档控制:建立文件档案,确保文档版本正确,防止文档遗失或错乱;3.和标准的对应:与部门或行业相应的标准相对应,以保证程序文件的正确有效;4.过程的监控:通过监控,能够及时发现程序文件不符合要求的情况,及时进行改正。

质量管理体系常见不符合项

质量管理体系常见不符合项

质量管理体系审核中常见的不符合项一、质量管理体系(标准条款:4)1、质量手册(标准条款4.2.2)(1)各部门执行的文件与手册的规定不一致。

(2)质量手册未包括或引用形成文件的程序。

(3)对标准的剪裁不合理。

(4)质量手册不是最高管理者签发。

(5)质量手册不能完整反映该组织的性质特点。

(6)程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致。

(7)程序文件与质量手册不协调一致。

(8)质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用。

2、文件控制(标准条款4.2.3)(1)程序没涉及失效文件的控制。

(2)外来文件、发外文件未列人控制范围。

(3)电子媒体和其他形式的文件未受控。

(4)发布的文件无批准人。

(5)不能识别文件的修订状态。

(6)未标识保存的作废文件。

(7)外来文件没有办理识别性的手续。

(8)未对文件进行定期评审。

(9)文件的发放没有控制,随便复制。

(10)保管不善,不能迅速出示文件。

(11)文件更改记录没有或不适当。

(12)文件被非授权人复制或更改。

(13)现场使用的文件不是有效版本,或有效版本与作废版本并存。

3、记录控制(标准条款4.2.4)(1)供方的质量记录未纳人控制范围。

(2)未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。

(3)质量记录保存环境不符合要求。

(4)质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。

(5)质量记录填写不全,质量记录上无记录者签名。

二、管理职责(标准条款:5)1、管理承诺(标准条款5.1)(1)最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。

(2)组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。

(3)资源配置不足,检验人员素质差,内审人员未经培训。

2、以顾客为关注焦点(标准条款5.2)(1)拿不出文件证实顾客的要求已得到确定。

3、质量方针(标准条款5.3)(1)质量方针空洞,体现不出企业特色,与质量目标的关系不明确。

(2)下级人员不清楚质量方针。

(3)拿不出对质量方针的评审证据。

2021年新版《质量手册》(检验检测机构资质认定评审准则)

2021年新版《质量手册》(检验检测机构资质认定评审准则)

2021年新版《质量手册》(检验检测机构资质认定评审准则)XXXXXXX公路质量检测有限公司XXX/SC-3-2021质量手册(第3版,第0次修订)编制:审核:批准:2021年03月01日发布2021年03月01日执行XXXX公路质量检测有限公司发布质量手册文件编号:XXX/SC-01--2021第1页共2页主题:目录第3版第0次修订发布日期:2021-03-01第一章1.批准令2.公正性声明3.反商业贿赂声明4.修改页第二章基本概述1.概述2.质量手册的编写3.质量手册的管理第三章质量方针、质量目标和质量承诺第四章评审要求4.1组织基本条件4.2人员4.3环境4.4设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系4.5.2质量手册4.5.3公正性与可信度建立4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6分包4.5.7服务和供应品的采购4.5.8服务客户4.5.9投诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录控制4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法的确认4.5.18数据控制4.5.19抽样4.5.20样品管理质量手册文件编号:XXX/SC-01--2021第1页共2页主题:目录第3版第0次修订发布日期:2021-03-014.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.29检验检测报告的更正4.5.30检验检测档案的保存期限4.5.31风险评估和控制4.5.32年度报告4.5.33申请变更第五章附录5.1法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件 5.2组织机构框图5.3任命书5.4实验室平面布置图5.5检测人员一览表5.6组织机构职能表5.7授权签字人识别表5.8机构外部关系图5.9组织机构内部关系图5.10程序文件目录5.11监督网框图5.12工作流程图5.13执行标准检测方法一览表5.14质量体系要素对照表5.15仪器设备(标准物质)一览表质量手册文件编号:XXXX/SC-1-2021第1章主题:批准令第1页共1页第3版第1次修订颁布日期:2021年03月01日批准令依据国家质量技术监督局《检验检测机构资质认定评审准则》,结合XXXX公路质量检测有限公司实际状况,检测公司编制了《质量手册》(2021第1版)随着公司的组织不断扩大和业务的不断扩展,于2021年的1月对该手册进行了改版(2021年第3版)。

质量标准工作手册

质量标准工作手册

质量标准工作手册
质量标准工作手册是一份详细的质量管理指南,旨在确保组织在各个方面都达到预定的质量标准。

它包含了组织内部的质量政策、流程、标准和程序,并为员工提供了明确的指导和参考。

质量标准工作手册的主要内容包括:
1. 质量政策和目标:明确组织的质量政策和目标,以及实现这些目标所需的策略和计划。

2. 质量标准和规范:列出组织所遵循的国家和国际质量标准,如ISO 9001等,以及特定行业或产品的规范和标准。

3. 质量控制流程:详细描述从产品设计、生产到销售和服务等各个环节的质量控制流程,包括检验、测试、评估和审核等。

4. 质量改进计划:提供针对产品或服务质量问题的改进计划,包括原因分析、纠正措施和预防措施等。

5. 员工培训和教育:说明组织如何对员工进行质量意识和技能培训,以提高员工对质量标准的认识和执行能力。

6. 质量记录和报告:规定如何记录和报告质量数据,以便对质量状况进行监控和分析,及时发现问题并采取相应措施。

7. 供应商和合作伙伴管理:阐述如何对供应商和合作伙伴进行质量评估和监控,确保他们提供的产品或服务符合组织的质量要求。

8. 客户服务与投诉处理:说明如何处理客户投诉和质量问题,包括响应时间、处理流程和跟进措施等。

9. 内部审核和外部认证:描述组织如何进行内部质量审核和外部质量认证,以确保质量管理体系的有效性和一致性。

质量标准工作手册对于组织来说具有重要意义,它有助于确保产品和服务的质量稳定性,提高客户满意度,降低质量成本,增强组织的竞争力和可持续发展能力。

因此,组织应定期更新和完善质量标准工作手册,以适应不断变化的市场需求和行业标准。

ISO9001:2022版质量手册--2022

ISO9001:2022版质量手册--2022

公司名称文件编号:QMS/A-2022版本A/0 xxx 有限公司文件编号:QMS/A-2022版次:A 版发布日期:2022 年01 月01 日实施日期:2022 年01 月01 日******公司名称版本修订履历修订页次版本A/0备注公司名称版本A/01.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 编制和更新7.5.3 文件化信息的控制8 运行8.1 运行策划和控制公司名称文件编号:QMS/A-2022版本A/08.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3 产品和服务的设计和开辟8.3.1 总则8.3.2 设计和开辟的策划8.3.3 设计和开辟的输入8.3.4 设计和开辟的控制8.3.5 设计和开辟的输出8.3.6 设计和开辟的更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或者外供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后活动8.5.6 变更的控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附件 1 程叙文件清单附件 2 组织结构图附件 3 质量管理体系职能分配表文件编号:QMS/A-2022 公司名称版本A/01.1 手册说明本手册按照 ISO9001:2022 标准要求编写,合用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

质量体系(GJB、质量手册、程序文件、WI文件)对应关系

质量体系(GJB、质量手册、程序文件、WI文件)对应关系

质量手册与GJB对照
组织应: a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用(见1.2); b) 确定这些过程的顺序和相互作用; c) 确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效; d) 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和监视; e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程; f) 实施必要的措施,以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 公司采用过程方法,建立质量管理体系,且应用PDCA循环方法,持续改进 质量管理体系及其过程,具体按以下要求考虑: 1) 通过职能分配表识别质量管理体系所需的过程; 2) 通过程序确定过程顺序和接口关系; 3) 通过程序确定有效控制过程所需的准则和方法; 4) 明确所需的资源和信息; 5) 对过程进行监视、测量和分析,并主动接受顾客的质量监督; 6) 采取必要改进措施,确保过程结果的实现并实现持续改进。
A.基本概念和原理
与质量相关术语
质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为
基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有 成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理的基本要求:全过程 全员 全组织 多方法 的质量管理。称“三全一多样”的基本要求。 质量管理八项原则:以顾客为关注焦点 领导作用 全员 参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基 于事实的决策方法 与供方互利的关系。
老婆 : 老 公 , 你 想 要 吃 什 么
职责分工
我做菜,儿子 洗菜、老公切菜
持续改进 测量分析改进
柴米油 盐钱锅
戴明环 PDCA环
偷偷尝一口咸淡;问 一下老公好不好吃
配备资源
采买 做菜 饭菜 上菜

质量手册的基本内容

质量手册的基本内容

质量手册的基本内容各个实验室的质量手册内容不一样,但是万变不离其宗,以下8个方面的内容必不可少(GB/T 19023-2003《质量管理体系文件指南》):1标题和范围质量手册的标题和(或)范围应当明确使用手册的组织。

质量手册应当引用建立质量管理体系所依据的质量管理体系标准。

2目录质量手册的目录应当列出每个部分的序号、题及其位置3评审、批准和修订质量手册中应当明确质量手册的评审、批准、修订状态和日期。

可行时,应当在文件或附件中明确更改的性质。

4 质量方针和质量目标如果组织决定在质量手册中阐述质量方针,质量手册可包括对质量方针和质量目标的陈述。

组织可以决定在其他的质量管理体系文件中规定实现质量目标的具体指标。

质量方针应当包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

质量目标通常源自组织的质量方针并且是能够实现的。

当质量目标被量化时,目标就成为指标并且是可测量的。

5组织、职责和权限质量手册应当包括对组织结构的描述。

职责、权限及其相互关系可以用组织结构图、流程图和(或)岗位说明书等方式表示。

这些文件可直接包括在质量手册中或被质量手册所引用。

6 引用文件质量手册应当包括一个引用文件的清单,但这些被引用的文件并不包括在质量手册中。

7质量管理体系的描述质量手册应当对质量管理体系及其实施进行描述。

质量手册还应当包括对过程及其相互作用的描述。

质量手册应当包括或引用程序文件。

组织应当按过程的顺序、所采用标准的结构或任何适合于组织的顺序将其质量管理体系形成文件。

以对照表的方式说明采用的标准与质量手册内容的相互关系可能是一种有效的方法。

质量手册应当反映组织为实现其方针和目标所采用的方法。

8 附录手册中可以包括含有其支持信息的附录。

依照GBT19001:2000标准的要求编制而成的质量手册

依照GBT19001:2000标准的要求编制而成的质量手册

质量手册Quality ManualQM-001节颁布令本手册是依照GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)标准的要求编制而成,定名为质量手册。

手册确定了公司的质量管理体系要求,阐明了质量方针和目标,是公司全面实施质量管理的准则和法规文件,也是向顾客和认证组织提供信任的依据。

现予批准发布,自2003年7月1日起生效实施。

公司员工必须理解和牢记“敬业精业,持续改进,全员参与,顾客满意”的质量方针,以确保在量管理的体系贯彻实施。

为保证质量管理体系持续改进,特任命体系办经理**同志为管理者代表,行使规定的质量职责和权限,并负责内外的沟通和联络事宜。

总经理:年月日0.2节质量管理手册的管理1.质量手册的编制、审核、批准公司质量手册由体系办负责编制,经管理者代表审核,总经理批准后颁布实施。

2.质量手册的出版形式a.质量手册采用活页装订的形式出版,程序文件分为合定本和单行本两种形式。

b.质量手册亦可有电子版形式提供和识别。

3.质量手册的发放和保管质量手册由体系办公室统一编号、登记发放、签收和回收。

质量手册分为“受控”和“非受控”两类,受控手册和非受控手册在手册封面上受控状态栏内加以识别。

受控手册持有者为公司管理层成员,各部部长,车间主任,内审员,第三方认证组织。

按合同要求向顾客提供非受控手册,特殊情况需向外部提供手册时,需经营管理者代表批准。

各版手册(包括修改记录)应在体系办公室(用电子版)长期保存,需保存的作废手册应有“作废”标识。

手册持有者应保持手册的完好,岗位调动时,作好手册的移交工作。

4.手册的修改和换版手册的版本标识和修改状态标记质量手册的版本标识和修改状态标记应在质量手册的封面上注明,以英文字母按A、B、C……顺序加以标识。

修改状态在质量手册的更改记录中加以识别。

手册的换版手册经多次修改或由于经营环境变化等其他情况需要换版时,由体系办负责编制新版手册,经管理者代表审核,总经理批准后发布。

ISO一级文件-质量手册

ISO一级文件-质量手册

质量手册(A/0版) 编码:AKR-QM-2009编制: 审查: 核准:发放日期:2009.12.10 实施日期:2009.12.15文件修改记录目录公司介绍质量手册颁布令本公司的《质量手册》由管理者代表组织编写,手册符合GB/T19001-2008idt ISO9001-2008《质量管理体系——要求》标准规定,符合国家有关法律法规的要求和产品有关的法律法规的要求,符合本公司的实际运行情况,现予以发布。

本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标,是全体人员在各项质量活动中必须遵循的准则,也是本公司质量法规性文件。

本《质量手册》自发布之日起生效,希望全体人员认真学习,深入领会,切实贯彻执行。

总经理:日期:质量发展方针以创新带动创业以技术强化竞争以资本推进扩张质量方针含义企业全体员工在日常工作中应按照规定进行生产或服务,管理及服务规范化,控制好生产和服务过程中的每一个环节,确保产品及服务质量,提高产品质量,大力开拓市场。

想顾客所想,竭诚为顾客服务,重合同,守信用,树立良好的企业形象,不断满足顾客需求,在持续改进的过程中生存、促发展。

企业发展目标a)公司产品或服务有能力的不断满足顾客需要;b)不断提高公司质量管理以增强顾客满意度。

企业质量目标a)成品一次交验合格率98%;b)顾客满意率90%以上c)质量目标要分解到各个职能部门。

任命书为了使本公司的质量管理体系有效地运行,特任命本公司的同志为本公司管理者代表,其质量职责是:1.按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保持质量管理体系,并组织、协调、监督质量管理体系的运行;2.向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以供管理评审;3.促进公司内顾客需求意识的形成,从而达到顾客满意;4.定期组织内部质量体系审核,监督纠正措施和预防措施的实施情况;5.代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。

质量手册的基本内容

质量手册的基本内容

质量手册包括的基本内容根据由中国标准出版社出版的《质量管理体系文件指南(GB/T 19023-2003)(ISO/TR 10013:2001)》规定,质量手册一般由以下部分组成。

1、内容每个组织的质量手册都具有唯一性。

本标准允许各类组织在将其质量管理体系形成文件时,在文件的结构、格式、内容或表述的方法方面有灵活性。

对小型组织而言,将对质量管理体系整体的描述(包括按照GB/T 19001要求建立的所有程序文件)写入一本质量手册中可能是适宜的。

对大型、跨国的组织(如跨国的、国家的或地区的)而言,可能需要在不同的层次上形成相应的质量手册,并且文件的层次结构也更为复杂。

质量手册应当包括质量管理体系的范围,任何删减的细节与合理性,程序文件或其引用,对质量管理体系过程及其相互作用的描述。

组织的有关信息,如名称、地址和联络方法也应当包括在质量手册中,质量手册还可包括诸如组织的业务流程,对组织的背景、历史和规模的简要描述等附加信息。

质量手册应当包播2至9中所述内容(但不必按照同一顺序)。

2、标题和范围质量手册的标题和(或)范围应当明确使用手册的组织,质量手册应当引用建立质量管理体系所依据的质量管理体系标准。

3、目录质量手册的目录应当列出每个部分的序号、标题及其位置。

4、评审、批准和修订质量手册中应当明确质量手册的评审、批准、修订状态和日期.可行时,应当在文件或附件中明确更改的性质。

5、质量方针和质量目标如果组织决定在质量手册中阐述质量方针,质量手册可包括对质量方针和质量目标的陈述。

组织可以决定在其他的质量管理体系文件中规定实现质量目标的具体指标。

质量方针应当包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

质量目标通常源自组织的质量方针并且是能够实现的。

当质量目标被量化时,目标就成为指标并且是可测量的。

6、组织、职责和权限质量手册应当包括对组织结构的描述。

职责、权限及其相互关系可以用组织结构图、流程图和(或)岗位说明书等方式表示。

2023评审准则质量手册

2023评审准则质量手册

2023评审准则质量手册第一章:引言随着科技的不断进步和社会的快速发展,评审准则的制定显得尤为重要。

评审准则是指用于评价和判断一个项目、产品或者服务质量的一套规范和标准。

本质量手册的目的是为评审准则的制定提供一些建议和规范,以确保评审过程公正、客观和可靠。

第二章:评审准则的基本原则1.客观公正:评审的过程应该基于事实和数据,避免任何个人偏见和不公正行为。

2.透明公开:评审准则的制定应该是透明和公开的,确保任何合理的意见都能得到充分考虑并被记录下来。

3.独立性与中立性:评审人员应独立于项目、产品或服务的开发和运营团队。

评审人员的中立性应无可置疑。

第三章:评审准则的制定过程评审准则的制定过程应包括以下步骤:1.明确评审目的和范围:明确评审的目的是为了什么以及范围是什么,确保评审准则的适用性。

2.搜集信息和数据:收集相关的信息和数据,包括项目计划、产品设计文档、市场需求等,以便评审准则的制定可以基于充分的信息和数据。

3.制定评审标准和指南:根据评审目的和范围,制定相应的评审标准和指南。

评审标准应明确、具体和可度量,指南应提供具体的操作指导。

4.征求意见和反馈:将评审标准和指南提供给相关的利益相关方,征求他们的意见和反馈。

确保他们的意见能够被充分考虑,并对评审准则进行必要的修改和调整。

5.最终确定评审准则:在经过多次修订和修改后,最终确定评审准则,并进行公告和宣传,以便所有相关人员都能了解和遵守。

第四章:评审准则的实施评审准则的实施应该遵循以下原则:1.合理安排评审时间:评审时间应安排合理,以确保评审人员有足够的时间进行评审,并保证评审的质量和效率。

2.选择合适的评审人员:评审人员应具备相关的专业知识和经验,并且具备独立和中立的态度。

3.评审程序和方法:评审过程应建立起体系化、程序化的流程,采用适当的评审方法和工具,确保评审的客观性和有效性。

4.记录评审过程和结果:评审过程和结果应详细记录,包括评审人员的意见和建议,以便后续参考和追溯。

质量手册1-质量管理体系文件

质量手册1-质量管理体系文件

质量管理体系文件依据ISO9001:2000标准编写质量手册Q/HJ—01-2008版本号: C/0—01编制:审核:批准:受控状态:分发号:持有者:2008年3月 17日发布2008年3月 28 日实施玉环县富士来铜业有限公司Q/FS304。

01—2008文件控制程序版本:C修改状态:0共 4 页第 1 页1. 目的对质量管理体系所要求的文件的编制、批准、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本.防止误用失效或作废的文件和资料.2。

范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。

3。

职责3.1 总经理负责质量手册的批准、发布。

3.2 管理者代表负责组织质量体系文件编写、审核和程序文件、作业性文件等文件的批准。

3.3 管理部负责管理性文件的管理和控制工作。

3.4 生产技术开发部负责技术性文件的管理和控制工作。

3.5 其他部门负责各职能范围内的文件管理。

4。

工作程序4.1 文件的编号和标识4。

1。

1 管理性文件包括:质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等,按《文件编号规则》进行编号。

4。

1.2 技术性文件(以下简称技术文件)包括:标准、图纸等按《图纸编号规则》进行编号。

4。

1.3 文件的标识可包括:“受控”、“非受控”、“更改”、“作废"、“作废保留"等。

4。

2 文件的编写4.2。

1 质量手册、程序文件和其他管理性文件由管理者代表组织编写。

4。

2。

2 技术文件,包括技术标准、图纸、等由生产技术开发部负责编制。

4.2。

3 同一类文件文头、文尾、封面的编写格式要统一,内容格式尽量保持一致性。

4。

3 文件的评审文件在审核、批准和管理评审前或根据需要适时对文件进行评审(亦可采用会签),必要时予以更新,并再次批准.4。

4 文件的审批玉环县富森阀门有限公司Q/FS304。

01-2008文件控制程序版本:C修改状态:0共 4 页第 2 页4.4。

1 质量手册由管理者代表审核,总经理批准。

ISO9001审核中常见的不符合项

ISO9001审核中常见的不符合项

质量管理体系审核中常见的不符合项招聘(广告)质量管理体系审核中常见的不符合项一、质量管理体系(标准条款:4)1、质量手册(标准条款4。

2。

2)(1)各部门执行的文件与手册的规定不一致.(2)质量手册未包括或引用形成文件的程序。

(3)对标准的剪裁不合理.(4)质量手册不是最高管理者签发。

(5)质量手册不能完整反映该组织的性质特点。

(6)程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致.(7)程序文件与质量手册不协调一致.(8)质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用2、文件控制(标准条款4。

2.3)(1)程序没涉及失效文件的控制.(2)外来文件、发外文件未列人控制范围。

(3)电子媒体和其他形式的文件未受控。

(4)发布的文件无批准人。

(5)不能识别文件的修订状态。

(6)未标识保存的作废文件。

(7)外来文件没有办理识别性的手续。

(8)未对文件进行定期评审.(9)文件的发放没有控制,随便复制。

(10)保管不善,不能迅速出示文件。

(11)文件更改记录没有或不适当。

(12)文件被非授权人复制或更改。

(13)现场使用的文件不是有效版本,或有效版本与作废版本并存。

3、记录控制(标准条款4.2。

4)(1)供方的质量记录未纳人控制范围。

(2)未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。

(3)质量记录保存环境不符合要求。

(4)质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。

(5)质量记录填写不全,质量记录上无记录者签名.二、管理职责(标准条款:5)1、管理承诺(标准条款5.1)(1)最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。

(2)组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。

(3)资源配置不足,检验人员素质差,内审人员未经培训.2、以顾客为关注焦点(标准条款5。

2)(1)拿不出文件证实顾客的要求已得到确定。

3、质量方针(标准条款5.3)(1)质量方针空洞,体现不出企业特色,与质量目标的关系不明确。

(2)下级人员不清楚质量方针。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

QB 中铁十一局株桥南山口制梁场企业标准QG/QZ01.01-2002质量手册编制:罗勇审核:马永杰批准:文志勇受控标识:发放编号:2002-08-08发布2002-08-10实施中铁十一局株桥南山口制梁场发布质量手册1制梁场简介中铁十一局株桥南山口制梁场是株洲桥梁工厂为适应市场经济的需要于2002年6月开始筹建的,是承建现场施工制造预应力混凝土桥梁等工程的专业化单位。

中铁十一局株桥南山口制梁场人员是从株洲桥梁工厂各处室及生产车间抽调的具有丰富经验的精干人员组成,场质检部和试验室职能人员由株洲桥梁工厂质检中心委派,质检人员具有质量否决权。

根据制梁场特点,配备了较完备的生产设备,具有先进的工艺方法和工艺装备,能够确保产品质量,满足顾客要求。

2质量方针、目标2.1 质量方针科学管理,勇于创新铸造精品,建功高原2.2 质量目标产品合格率100%,优良率95%服务质量目标:奉行“顾客就是上帝”的宗旨,及时为顾客提供服务,了解和满足顾客需求,妥善迅速处理质量问题。

顾客满意目标:销售产品顾客接收满意率≥100% 顾客意见及时处理率100% 顾客意见有效处理率100%2.3 技术要求:根据合同要求,工程严格按国家标准施工。

a.产品图纸专桥青藏07预应力钢筋混凝土梁设计图b.产品标准科技基函[2002]57号青藏铁路高原冻土区预应力混凝土简支梁技术条件和检验方法铁建司[2001]79号青藏铁路多年高原冻土区工程设计暂行规定建技[2001]87号青藏铁路多年高原冻土区工程施工暂行规定青藏筹工[2002]22号青藏铁路多年高原冻土区桥涵工程施工技术细则3制梁场组织机构图34制梁场质量领导小组4.1 制梁场成立质量管理领导小组4.2 制梁场质量管理领导小组接受株洲桥梁工厂全面质量管理委员会领导,按QG/QZ01.02-2002《全面质量管理标准》运行。

4.3 制梁场质量管理领导小组,由制梁场经理担任组长,制梁场总工程师、制梁场生产副经理担任副组长,技术、质检、安全生产等各相关部室领导担任组员。

4.4 质量管理领导小组职责组长:主持分管的全面质量工作,对制梁场产品质量负领导责任。

副组长:主持日常质量管理工作,负责组织制梁场质量工作会议。

组员:负责制梁场的日常质量检查工作,及时解决生产过程中出现的质量问题,及时掌握生产过程中的质量动态,执行质量管理领导小组的决定。

45质量管理网6质量体系6.1 主题内容与适用范围本标准规定了技术准备、采购、生产过程的质量控制,成品检验、发运、售后服务和改进等阶段桥梁质量保证模式的基本要素。

本标准适用于预应力混凝土桥梁质量有关的全部过程。

6.2 引用标准科技基函[2002]57号青藏铁路高原冻土区预应力混凝土简支梁技术条件和检验方法建技[2001]87号青藏铁路高原多年冻土区工程施工暂行规定5青藏筹工[2002]22号青藏铁路高原多年冻土区桥涵工程施工技术细则建技[2002]18号青藏铁路高原多年冻土区桥涵工程质量检验评定及验收规范科技基函[2002]56号青藏铁路高原冻土区混凝土耐久性技术条件科技基函[2002]57号青藏铁路高原冻土区预制预应力混凝土简支梁静载试验方法TB10210 铁路混凝土及砌石工程施工规范TB/T3054 铁路混凝土工程预防碱-骨料反应技术条件GB/T14370 预应力筋锚具、夹具和联接器TB/T2965 铁路混凝土桥梁桥面TQF-Ⅰ型防水层技术条件GB7418 预制后张法预应力混凝土铁路桥简支梁产品标准QJ/QZ01.01-2002《青藏高原多年冻土区预制后张法预应力混凝土铁路简支梁技术条件》建技[2002]18号青藏铁路高原多年冻土区桥涵工程质量检验评定及验收规范TBJ203 铁路桥涵施工规范GB5224-95 预应力混凝土用钢绞线GB1499-98 钢筋混凝土用热轧带肋钢筋JGJ52-92 普通混凝土用砂质量标准及检验方法JGJ53-92 普通混凝土用碎石或卵石质量标准及检验方法TB10425-94 铁路混凝土强度检验评定标准6QG/QZ04.01-2002 计量管理标准GB175-99 硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥GB701-97 低碳钢热轧圆盘条QG/QZ02.01-2002 原材料管理制度GB8076-97 混凝土外加剂QG/QZ01.9-2002 质量信息反馈制度QG/QZ01.06-2002岗位责任制管理标准6.2 技术准备6.2.1 技术准备计划的编制6.2.1.1 制定技术准备计划前,必须有工厂领导认可的任务书。

6.2.1.2 根据任务书,以技术部为主召集有关部门共同对技术准备工作进行分析、论证、制定技术准备计划。

6.2.1.3 技术准备计划编制完毕,技术部负责组织有关部门进行可行性论证,并报工厂领导批准后实施。

6.2.1.4 技术准备计划实施后,各有关单位必须认真执行,确保计划按期完成,计划执行过程由安全生产部负责监督。

6.2.2 技术准备计划内容6.2.2.1 产品图纸的准备6.2.2.1.1 标准产品必须严格执行铁道部批准的标准图,新产品试制、开发,应严格按设计院或顾客提供文件执行。

6.2.2.1.2 施工图由技术部负责办理。

6.2.2.1.3 施工图必须经标准化审核后,由技术部审核签认,并报总7工程师批准。

6.2.2.1.4 产品鉴定后,由技术部负责完成图样和技术资料的归档工作。

6.2.2.2 工艺设计6.2.2.2.1 工艺设计由技术部组织进行。

6.2.2.2.2 工艺设计与工艺变更完成时,均由技术部部长审核签认,并报总工程师批准。

6.2.2.2.3 为确保桥梁产品质量,技术部应确定各生产工序的控制指标。

6.2.2.2.4 生产工艺控制指标制定之后,质量检查人员负责监督实施。

6.2.2.3 设备选型和工装设计6.2.2.3.1 设备选型由工艺设计人员根据产品及工序质量要求,在调查比较的基础上确定设备的规格型号,经本部门领导同意后报工厂领导批准。

6.2.2.3.2 工装设计由工艺设计人员按工艺要求进行设计,设计完成后由技术部部长签认,报工厂领导批准。

6.2.2.3.3 工装经试用定型后,设计者应及时将图纸资料整理归档。

6.2.2.4 施工细则施工细则包括:材料验收标准、工序质量标准、操作程序、成品验收标准、计量器具精度要求等。

6.2.2.4.1 桥梁所有的原材料:钢材、钢绞线、水泥、砂、石、掺合剂的质量控制,直接采用相应的国标或部标(见引用标准)。

86.2.2.4.2 桥梁质量标准按QJ/QZ01.01-2002《青藏高原多年冻土区预制后张法预应力混凝土铁路简支梁技术条件》的规定进行控制。

6.2.2.4.3 操作程序按规定执行。

6.2.2.4.4 桥梁生产用计量器具的配备、精度要求及其检验周期由技术部按产品标准确定。

6.2.2.4.5 施工细则须变更时,技术部以工艺更改通知的形式下达。

6.2.2.5 检验与测试标准6.2.2.5.1 成品检验标准由质检部按QG/QZ05.02-2002《青藏高原多年冻土区预制后张法预应力混凝土铁路简支梁质量检验程序方法》进行检验。

6.2.2.5.2 计量器具的标定按QG/QZ04.01-2002标准执行。

6.3 采购采购质量的控制包括供货单位的选择,订货、进货质量和控制。

6.3.1 生产所需的主要原材料(如水泥、砂、石、钢材、工装配件、试验设备、计量器具及仪表等)由技术部提供质量要求。

物资部按要求进行采购。

6.3.2 供货单位的选择关键物资的采购,必须对供货厂家进行评审,经技术部、实验室、生产经营部认可后,方可进行。

6.3.3 订货经营部在订货前,必须向供货单位提出交货技术规范和订单,在确认供货单位已全面了解采购物资质量要求后,必须清晰准确地将质量要9求写在供货合同上,并监督整个供货过程。

6.3.4 进货6.3.4.1 进货检验进货检验是验证和控制进货质量的重要措施,工厂检验部门严格按QG/QZ02.01-2002《原材料管理制度》规定执行。

6.3.4.2 进货检验原则a.物资供方必须按供货质量协议提交产品的采用标准、试验报告单、批号及合格证等。

b.按物资检验办法,确定检验程序和抽样方法。

c.检验部门必须使用合格的检测仪器、设备和工具。

并具有正常的检验条件。

d.物资进库后要加以识别,即经检验合格后方可办理入库手续。

满足上述四条原则后,检验部门方可进行正常检验。

6.3.4.3 检验部门出具的检验记录或试验报告必须规范、详细,并具有可追溯性。

6.4 生产过程的质量控制6.4.1 原材料的质量控制是生产制造的重要条件,必须经过验证符合相应的规范和质量标准。

a.采购水泥必须符合GB175-99的规定。

不同厂家不同品种的水泥应分堆码垛,并依进厂次序使用。

b.砂、石骨料必须符合JGJ52-92、JGJ53-92的规定,经实验室检验合格后的砂、石方可办入库手续。

C.采购预应力钢绞线必须符合GB5224-95的规定,以定点采购为主,进厂后经实验室复检合格后方可投入使用。

6.4.2 各类原材料在使用前必须经检验部门检验,确认合格,在投入使用过程中,作出详细标识,具有可追溯性。

6.4.3 设备工装的质量控制a.所有设备、工装必须达到规定的技术参数。

钢模必须由技术部按图纸和QJ/ZQ04.20-1998验收,验收合格,建档后方可将模型投入使用。

b.技术部制定设备使用与维修管理制度,并负责制定工装使用与维修管理制度,以保证设备与工装的正常使用。

6.4.3.2 配件的质量控制经验收合格的配件方可投入生产线使用,仓库负责把关,配件由质检部负责检验。

6.4.4 所有计量器具和试验设备,必须有计量部门鉴定合格证,同时要确保在有效期内使用。

6.4.5 关键特殊工序的质量控制除保证设备工装达到要求外,各工序必须严格按QJ/QZ01.03-2002《青藏高原多年冻土区预制后张法预应力混凝土铁路简支梁特殊工序作业指导书》操作,实行自检、互检、专检制度。

专检由工艺检查员负责。

6.4.6 工艺更改控制6.4.6.1 技术部建立工艺更改审批程序和制度,需更改工艺时,技术部工艺管理人员必须以“工艺通知”的形式报告更改内容,经技术部部长签字审核报总工批准后下达。

6.4.6.2 工艺更改后,在实施1-3个月内对更改效果进行验证。

6.4.7 工序间否定在生产过程中,实行自检、互检、专检制度,下道工序发现上道工序操作不合格时,应及时通知责任者,协商处理后,方可进行下道工序作业。

工艺检查员在生产流程中发现影响质量因素,有权责令停产改进。

6.5 成品验证6.5.1 砼的脱模、早期张拉、终张拉及28天强度。

6.5.1.1 砼脱模强度不低于33Mpa、早期张拉强度不低于43.5Mpa、终张拉强度不低于58.5Mpa。

相关文档
最新文档