《旅游市场学》课程教学大纲

《旅游市场学》课程教学大纲

课程编号：032301009

课程名称：旅游市场学

英文名称：Tourism Marketing

课程性质：专业基础课

总学时：72

学分：4

适用对象：旅游管理专业四年制本科学生

先修课程：旅游经济学、旅游管理学、旅游资源与开发

一、编写说明

（一）本课程的性质、地位和作用

旅游市场学属专业基础课程。它是根据旅游经济活动规律，研究和指导旅游业、旅游企业市场营销活动的理论依据，是从事旅游管理工作必备的专业知识。对旅游业、旅游企业、旅游经营者的市场营销活动起到科学的指导和推动作用。

（二）教学基本要求

通过学习，要求学生建立旅游市场营销的基本概念、正确的营销观念；理解和掌握旅游企业市场营销的策略、战略、操作程序；在具体情景下正确运用营销观念、营销方法、营销策略、营销战略的能力。

（三）课程教学方法与手段

以课堂讲授为主，结合案例教学，并组织学生进行讨论、策划等。

（四）实践环节

可进行相关内容的实践和体验。

（六）本课程与其它课程的联系

旅游市场学一门综合性很强的学科，与旅游管理学、旅游经济学、旅游心理学等课程关系密切。（七）教材与主要参考书

教材：《旅游市场学》林南枝主编，南开大学出版社。

参考书：《旅游市场营销学》赵西萍等编著，高等教育出版社。

《旅游市场营销》（美）科特勒等著，谢彦君译，旅游教育出版社。

《旅游市场营销》张玉明陈鸣主编，华南理工大学出版社。

（八）说明

大纲在执行过程中，可根据实际情况进行适当的调整、修改。

二、教学内容纲要

第一章旅游市场学导论

一、教学基本要求

1.理解旅游市场学、旅游市场营销等概念的涵义。

2.建立旅游市场学的基本观念，树立正确的营销观念。从案例分析中掌握六种不同的市场营销

观念的适用范围、优缺点。

3.理解为什么发展旅游业必须坚持社会市场营销观念，以及如何贯彻这种观念。

二、教学内容

第一节市场学的产生和发展

要点：

1．△市场与市场营销

2．市场学的形成和发展

3．△市场营销观念的演化

第二节旅游市场营销

要点：

1．△旅游市场的概念及特点

2．△旅游市场营销及特征

第三节旅游市场营销学及其内容体系

要点：

1．旅游市场营销学的研究内容

2．旅游市场营销的内容体系

3．○旅游市场营销学的研究方法

第二章旅游市场营销环境分析

一、教学基本要求

1．认识旅游市场营销环境的特点。

2．掌握政治法律制度等宏观环境．旅游企业等微观环境对旅游市场营销的影响。3．掌握评价旅游市场环境的方法，初步具备分析旅游市场营销环境的能力。4．理解旅游企业市场营销战略的类型及如何运用和实施这些战略。

二、教学内容

第一节旅游市场营销环境的概念及特点

要点：

1．△旅游市场营销环境的概念

2．△旅游市场营销环境的特点

第二节旅游市场营销宏观环境分析

要点：

1．△经济环境及其影响

2．△政治法律环境及其影响

3．文化环境及其影响

4．△人口环境及其影响

5．自然环境及其影响

6．技术环境及其影响

第三节旅游市场营销微观环境分析

要点：

1．△旅游企业

2．△旅游购买者

3．旅游中间商

4．△竞争者

5．社会公众

第四节旅游市场营销环境分析方法

要点：

△SWOT分析方法

第五节旅游市场营销战略

要点：

1．旅游市场营销战略的含义

2．△○旅游产品—市场发展战略

3．○旅游一体化发展战略

4．△○旅游市场竞争战略

第三章旅游市场营销调研

一、教学基本要求

1．了解旅游营销信息系统，旅游营销信息在旅游市场营销中所发挥的作用；

2．掌握旅游市场调研的步骤、方法；旅游市场预测的步骤、方法。

二、教学内容

第一节旅游市场营销信息系统

要点：

1．旅游营销信息系统

2．旅游营销信息的作用

第二节旅游市场营销调研

要点：

1．△旅游营销调研的内容类型

2．△旅游营销调研的程序

3．△○旅游营销调研方法与技术

第三节旅游市场预测

要点：

1．旅游市场预测的内容

2．旅游市场预测程序

3．△○旅游市场预测的方法

第四章旅游消费者购买行为分析

一、教学基本要求

1.了解旅游者的购买行为及其影响因素，

2.明确旅游者购买过程及对旅游营销的影响，

3.了解组织机构的旅游购买行为的有关内容。

4.培养学生分析旅游者购买行为、购买心理的能力，掌握旅游者购买过程中会受到哪些因素的

影响以及作为旅游营销者需要对哪些因素予以特别重视，着重培养学生利用所学到的知识思考问题、分析问题、解决问题的能力。

二、教学内容

第一节旅游者购买行为概述

要点：

1．△旅游购买行为的涵义．特征

2．△旅游者购买行为类型

3．旅游者购买行为模式

第二节影响旅游者购买行为的因素

1．文化因素

2．△社会因素

3．△个人因素

4．△心理因素

第三节旅游者购买过程

要点：

1．需求识别

2．△信息收集

3．△评估选择

4．△购买决策

5．△购后行为

第四节组织机构的购买行为分析

要点：

1．旅游组织机构的分类和特征

2．影响一般组织机构旅游购买行为的因素

3．○组织机构旅游购买决策过程

4．○旅游中间商购买行为分析

第五章旅游市场细分及目标市场选择

一、教学基本要求

1．了解旅游市场细分的目的．原则．意义．细分因素和细分方法。

2．了解目标市场选择的方法．步骤及相应策略。能根据旅游企业的实际情况选择目标市场经营的策略。

3．了解目标市场选择模型。

二、教学内容

第一节旅游市场细分

要点：

1．△旅游市场的细分的概念及市场的细分的意义