药店各岗位职责与工作流程
药店各岗位职责
药店各岗位职责药店是为了满足人们日常药品需求而设立的商店。
在药店中，不同的岗位有着不同的职责和任务。
本文将介绍药店中各个岗位的职责，以便更好地理解药店的工作机制和每个岗位的重要性。
一、药剂师药剂师是药店中最核心的职位之一。
他们负责确保药店提供给客户的药物是安全有效的。
药剂师的主要职责包括：1.根据医生的处方，正确配制和提供药物给患者。
2.向顾客提供专业的药物咨询和用药建议，解答他们关于药物的问题。
3.管理药房库存，确保药品的储存和配送的安全性和准确性。
4.与医生和其他医疗机构保持联系，确保提供身体健康所需的药物。
二、药店技术员药店技术员是药店中重要的一员。
他们是药店的支持人员，负责处理日常的药店工作。
药店技术员的主要职责包括：1.帮助药剂师准备药物和处方。
2.跟踪和维护顾客的药物记录和信息。
3.处理处方的保险事务，确保准确和及时的报销。
4.管理药店的库存，确保正确的药物供应和储存。
5.协助药剂师回答顾客的药物相关问题。
三、营销销售员在药店中，营销销售员负责销售和推广药店的产品和服务。
他们的主要职责包括：1.向顾客介绍药店的产品和服务，提供专业的建议和帮助。
2.与顾客建立和维护良好的关系，解答顾客的问题，并提供个性化的建议。
3.组织促销活动和推广活动，吸引更多的顾客到药店购物。
4.与医生、医院和其他医疗机构合作，建立合作伙伴关系，拓展药店的业务。
四、药店管理员药店管理员是药店中协调各种工作的重要角色。
他们的主要职责包括：1.管理药店的日常运营，确保各个部门的协作和高效工作。
2.制定和执行药店的工作流程和政策，确保药店的安全和合规性。
3.负责雇佣和培训新员工，以及管理现有员工的安排和绩效评估。
4.处理患者和顾客的投诉和纠纷，解决问题并提供满意的解决方案。
5.与供应商和药品代表保持联系，确保药店的药品供应和订单安排。
总结在药店中，不同岗位的员工承担着不同的职责和任务，共同为顾客提供安全有效的药物和满意的服务。
药房岗位职责
药房岗位职责
药房工作人员是医院或药店中非常重要的岗位，他们负责管理药品库存、配药、发药和与医生、护士及病人沟通等工作。
以下是药房岗位的主要职责：
1. 药品管理，负责药品的采购、入库、出库和库存管理，确保药品的质量和数量符合规定标准。
2. 配药发药，根据医生开具的处方，准确地配制药品，并按照规定的程序发放给病人或其他医护人员。
3. 药品储存，负责药品的储存和保管工作，确保药品的保存环境符合要求，避免药品受到污染或损坏。
4. 药品信息咨询，向医生、护士和病人提供药品的相关信息，包括用法用量、不良反应等，帮助他们正确地使用药品。
5. 药品审核，对医生开具的处方进行审核，确保处方合理、准确，并与医生进行沟通，提出必要的建议。
6. 药物监测，负责对药品的使用情况进行监测和统计，及时发现药品的异常使用情况，并向上级报告。
7. 安全管理，负责药品的安全管理工作，包括药品的保质期监控、药品的分类存放、药品的灭菌消毒等。
8. 文档记录，对药品的采购、配药、发药等工作进行详细的记录，确保工作的规范和可追溯性。
总之，药房工作人员是医院或药店中不可或缺的一部分，他们的工作直接关系到病人的用药安全和医疗质量，需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和丰富的专业知识。
药店店员岗位工作职责内容
药店店员岗位工作职责内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!药店店员岗位工作职责内容药店店员岗位工作职责内容(通用8篇)我们进入药店买药的时候发现有很多店员，这些店员们具体需要做的工作是什么呢？下面是本店铺为大家整理的关于药店店员岗位工作职责内容，欢迎大家来阅读。
药店各岗位职责及工作流程
药店各岗位职责及工作流程药店是提供药品销售、药物咨询、医疗器械供应等服务的商店，药店岗位包括店长、药师、药剂师、采购员、收银员、配送员、保洁员等。
每个岗位都有自己的职责和工作流程。
下面是药店各岗位职责及工作流程的介绍。
一、店长职责1、店面管理：控制药店的运营、单日成本和出售，达成营收目标并提高盈利；2、人员管理：建立企业文化，培训、考核和管理店内的每一个员工，确保员工的素质和服务质量；3、市场营销：药店长可以制定营销策略，吸引新客户和保持老客户；4、外部沟通：维护与公司、厂商以及检查机构之间的正常关系，确保业务正常运营；5、安全管理：监测商品，安排员工进行库存管理，防止药品失窃等安全事故。
二、药师职责1、指导客户：药师通过问询，理解客户的需求和健康状况，并给出药品、饮食或其他保健建议；2、药品咨询：药师根据需要为客户提供药品信息，帮助客户理解用药注意事项、服用方式和副作用；3、筛查：药师能对顾客提供的处方做出专业判断，并通过客户个人情况进行药物筛查和给予药品建议；4、药品质量管理：药师检查所有药品购进流通的安全性及符合药品准则的整体质量。
确保销售的药品安全。
三、药剂师职责1、药物调配：药剂师根据药方及医师的要求，调配相关药品，并且做好相关文件档案；2、药品储存：药剂师必须储存药品以保持其有效性和良好的实施性、环保性、安全性；3、严格遵守药品审批法规：药剂师要确保配制的药品符合本地相关法规；4、定期审核药品库存情况：对库存药品进行管理，确保合格及时下架或售出。
四、采购员职责1、药品采购：在和厂商协调购进的药品进货时，在数据库中维护药品信息，保证正确采购；2、询价：接收网上的供应商询价，对比价格，并选择价格最优惠的采购渠道；3、药品审核：对采购的药品进行质量检查，确保收到的药品安全合法，维护用户体面；4、库存管理：掌握库存情况，进行计划性补货，防止药品死库存。
五、收银员职责1、收入管理：负责维护店面日常的现金、信用卡及其他支付方式，保证数据的准确性和完整性；2、销售记录：将每天的销售记录进行统计和审核，确保信息的真实可靠性，记录收支情况；3、管理店面设备：负责店面设备的运行，保证正常工作，避免因设备问题而对业务造成影响；4、盘点库存：与其他职位协助，确保库存的准确性，以便在药品供应之前能够准确的满足客户需求。
药店岗位职责及工作内容范本
药店岗位职责及工作内容范本药店岗位职责及工作内容范本【通用8篇】如何写好药店岗位职责及工作内容看看吧。
在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
以下是小编帮大家整理的药店岗位职责及工作内容范本，欢迎大家分享。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇1）1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；9、做好门店人员的培养和岗位的储备；1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉gsp认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；8、具有良好的营销成本控制能力。
本公司为创业公司，主要从事新型药房的营运，诚邀有共同志向的你作为合伙人加入公司，共同创造一个全新的药房。
药店运营经理。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇2）1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；3、负责完成店长交办的其他工作任务。
药店营业员的工作职责
药店营业员的工作职责药店营业员的工作职责不明确自己的岗位职责,就不知道自己的定位,就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。
以下是店铺收集的药店营业员的工作职责，仅供大家阅读参考!药店营业员的工作职责篇1一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
药店员工工作职责与工作内容(7篇)
药店员工工作职责与工作内容（7篇）药店员工工作职责与工作内容（7篇）药店是指零售药品的门市，是为方便人民群众购买药品，以利于人民群众健康，销售感冒药、泻药、退烧药等药品，以下是小编准备的药店员工工作职责与工作内容范文，欢迎借鉴参考。
药店员工工作职责与工作内容【篇1】一、岗位描述1、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等。
负责测量血压血糖等2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作;2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作;3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项;4、能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导;5、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客;6、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重;7、服从上级的管理，能按时完成上级交代的工作。
药店员工工作职责与工作内容【篇2】一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象;2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作;3、保障商品销售帐实相符;4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全;5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的.工作能动性;6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
7、积极完成上级交待的其它工作。
药店员工工作职责与工作内容【篇3】一、岗位描述1、基本职能：按GSP要求，负责门店药品、设备养护2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责：1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精;2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护;3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次;4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施;5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人;6、正确使用养护、计量设备，建立档案，定期检查、维护、保养，同时做好记录;7、定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作8、接受质量负责人的监督药店员工工作职责与工作内容【篇4】1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。
药店各岗位职责
药店各岗位职责一、前台接待岗职责前台接待岗是药店中的重要职位，主要负责接待顾客并提供相关咨询服务，下面是他们的具体职责：1. 接待顾客：前台接待岗的首要任务就是接待顾客，提供友好、热情、高效的服务。
当顾客光顾药店时，前台接待员要主动问候，了解顾客需求，并根据具体情况协助顾客完成购药流程。
2. 提供药物咨询：前台接待岗的工作还包括提供药物咨询服务。
他们要熟悉药品的分类、用途、剂量等信息，能够向顾客准确解答关于药品使用的问题，并提供相应的建议。
3. 药品信息登记：前台接待员需要将顾客购买的药品信息进行登记，包括药品名称、规格、数量等，并确保登记信息准确无误。
这对于药店的库存管理和药品追踪非常重要。
4. 收银结算：在顾客购买完药品后，前台接待员需要进行收银结算工作。
他们要熟悉药品的价格，准确计算顾客应支付的金额，并提供相应的发票或收据。
5. 维护前台环境：前台接待岗的工作还包括维护前台环境的整洁和美观。
他们需要及时清理工作台面和顾客的垃圾，保持整个前台区域的卫生。
二、药剂师岗职责药剂师是药店中非常重要的职位，他们负责查询病人的病历并准确地理解医生开具的处方，下面是他们的具体职责：1. 药品配方：根据医生开具的处方，药剂师要准确地配制药物。
他们要熟悉药品的名称、含量、剂量等信息，并按照规定的程序进行配方，确保药品的准确性和安全性。
2. 药品质量检验：药剂师需要对配制好的药品进行质量检验，确保药物的纯度和有效性。
他们会参考药品的生产日期、过期时间等信息进行判断，并尽可能选择优质的药品供应商。
3. 与顾客进行药物咨询：作为药店内的专业人员，药剂师还需与顾客进行药物相关的咨询。
他们要详细了解顾客的病情和用药需求，并给予专业的建议和指导。
4. 药品管理与储存：药剂师还需要负责药品的管理与储存工作。
他们要按照要求将药品分类存放，保证药品的新鲜度和易用性，并定期对药物进行检查和整理，确保库存的准确性和安全性。
5. 监督使用情况：药剂师还需要对药物的使用情况进行跟踪和监督，确保顾客按照医生的规定正确使用药物，并注意药物的副作用等问题。
药店岗位职责及工作要求
药店岗位职责及工作要求
一、岗位职责：
1.协助药师完成药品选配、拆药、包装等工作。
2.根据药师的指示，参与药品的采购、入库、分类、销售等流程。
4.维护药品库存，及时上报药品报损、过期等情况。
5.负责药品的陈列整理、促销活动的实施等工作。
6.协助药店日常的清洁和卫生工作，保持良好的店面环境。
7.配合相关部门做好资料的整理、报表的填写等工作。
二、工作要求：
1.具备相关药学知识，需持有药师助理或相关资格证书。
2.熟悉药品分类、常用药品的属性和使用等基本知识。
3.具备较好的沟通和服务意识，能够与顾客进行良好的沟通和交流。
4.具备团队合作精神，能够协助药师完成各项工作。
5.具备一定的计算能力，能够准确进行药品数量的计算和核对。
6.具备一定的抗压能力，能够应对药店高峰期的工作压力。
7.具备良好的卫生习惯，能够维护药店的清洁和整洁。
8.具备较强的责任心和敬业精神，能够认真对待工作并以顾客的需求为导向。
药店各类人员岗位质量责任制度
药店各类人员岗位质量责任制度引言药店是专门经营药品和医疗用品的销售场所，为了保障患者和消费者的健康和权益，有必要建立相应的人员岗位质量责任制度。
本文将从药店的不同岗位展开，介绍药店各类人员的岗位职责和质量责任制度。
一、药店经营管理人员的岗位职责和质量责任1.经营决策与规划：负责药店的经营决策和规划，确保药店的运营良好，合法合规。
2.药品采购与质量控制：负责药品的采购和质量控制，确保所售药品的真实性、有效性和安全性。
3.员工培训与管理：负责员工的培训和管理工作，确保员工具备相关专业知识和技能。
4.环境卫生与设备维护：负责药店环境的卫生和设备的维护，确保药店环境清洁、设备正常运行。
质量责任制度：1.制定药品采购流程和标准，确保采购药品真实有效，符合国家相关法规和规定。
2.建立药品质量控制和溯源体系，确保所售药品的质量安全。
3.建立员工培训制度，定期进行培训，确保员工具备相关知识和技能，提高服务质量。
4.确保药店环境干净卫生，设备正常运行，建立相应的环境卫生检查和设备维护记录。
二、药师的岗位职责和质量责任2.药方审核与发药：负责审核药方的合理性和准确性，并根据处方发放合适的药品。
3.药品储存与质量管理：负责药品的储存和管理工作，确保药品保存环境符合相关规定，药品质量安全。
4.抗菌药物管理：负责抗菌药物的使用和管理，确保合理使用，并避免滥用和抗菌药物耐药性的发生。
质量责任制度：2.在发药前仔细审核药方，确保药品的安全性和有效性。
3.具备相关药品贮存和管理的知识和技能，确保药品储存环境满足相关要求。
4.严格执行抗菌药物临床应用管理制度，提高对抗菌药物的合理使用和防控耐药性的意识。
三、药品销售员的岗位职责和质量责任。
药房工作流程及内容
药房工作流程及内容一、药房工作流程1、接收处方患者拿着医生开具的处方前来药房，药房接待员会核对患者的身份信息、处方上的药物种类和用量等内容，然后记录在药房簿册上。
2、开具药单接待员核对患者信息后，会将药单交给药剂师，药剂师根据处方进行开药。
开药的过程要求高度准确，仔细对照处方上的药物种类和剂量，同时要确认医生没有开错或漏掉药物。
3、调配药品药剂师按照处方上的要求，将需要的药品按照一定比例调配好。
在这个过程中，药剂师需要仔细核对药物种类、剂量以及数量，确保调配的药品符合处方要求。
4、包装药品调配好的药品会被送到药房包药区，包药员会根据药剂师提供的调配信息，将药品进行包装。
包装出来的药品要求整齐、干净，同时标注明确，确保患者使用时能准确识别。
5、发药包装好的药品会被送到药房柜台，接待员会按照患者要求将药品发放给患者。
在发药的过程中，接待员需要仔细核对患者信息和处方信息，确保发出的药品符合患者需求。
6、记录和汇总药房在发药的同时，会将患者的信息和发药记录进行汇总和整理。
通过这个过程，药房可以及时跟踪患者用药情况，保证患者的用药安全。
7、库存管理除了发药工作，药房还需要对药房的库存进行管理。
药房管理员会对药品的数量、种类进行监控和调剂，确保药房的库存能够满足患者的需求。
同时，药房管理员还要对药品过期情况进行监控和处理，及时清理过期药品，保障药品质量。
8、药品采购为了保证药房的库存能够满足患者需求，药房还需要进行药品采购。
药房管理员会根据患者情况和药品的使用情况，制定合理的采购计划，及时采购药品，确保药房的正常运转。
9、药品储存药品是一种特殊的物品，需要符合特定的存储条件。
药房需要根据药品的不同特性和要求，进行合理的存储和保管。
药房管理员需要对药品的存储条件进行监控和维护，避免药品受潮、受热或者受到其他损害。
10、药品监管药房在药品存储和发药过程中，需要严格按照相关规定进行监管。
药房管理员需要对药品的使用情况、药品的发放情况进行认真记录，保证药品使用的安全性和合理性。
药房工作人员岗位职责
药房工作人员岗位职责药房工作人员岗位职责篇1（一）副店长岗位职责及每日工作流程1、对本班销售任务负责。
2、做好交接班工作。
3、督促、检查本班人员迅速着装进入工作状态。
4、明确本班每天销售任务、每人销售任务。
5、督促收银员做好零钱准备工作，检查收银台设备、软件是否正常。
6、保障有序营业员有序接待顾客。
7、关注高峰期时间异常情况，随时处理突发事件。
8、高峰期后督促店员补货及区域卫生的打扫、商品陈列。
9、查看公司、药监局信息，并及时通知店长和公司相关负责人。
10、督促所带单班完成GSP工作。
11、督促店员及时登记缺货商品及顾客新需求的商品。
12、做好本班总结，总结存在的问题。
13、汇总本班次顾客需求信息，上报店长。
13、交接班前督促本班人员打扫卫生、补货、陈列、缺货登记等工作。
14、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
（二）其他工作流程1、对本班销售目标的完成负责。
2、贯彻执行公司各项管理制度，严格执行店长下达的各项工作指示。
3、协助店长日常事物的管理工作。
4、店长不在时，行使店长职责。
5、对本店发展趋势、销售规律，及时向店长提出合理化建议。
6、协助店长进行商品优化管理工作，及时督促、汇总、登记商品缺货、及时补货，对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
7、协助店长进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。
8、协助店长进行顾客投诉管理，和各类突发事件的处理。
9、协助店长控制店面各项费用，对利润负责。
10、积极协助店长组织员工参加各项业务培训，提高员工的业务及服务水平。
对所负责小组的每次培训效果进行监控评估，及时向店长反馈相关执行情况，并提出相关改善措施。
11、协助店长对不合格药品，退、换货药品及时处理，协调门店之间的调、换货。
12、以身作责、团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增加企业凝聚力。
13、协助店长督促本店员工完成各项工作。
药店营业员的工作职责（3篇）
药店营业员的工作职责主要包括以下几点：一、商品销售1. 根据顾客的需求，向顾客推荐适合的药品和保健品。
2. 解答顾客对药品的疑问，并提供相关的咨询服务。
3. 协助顾客选择商品，并介绍产品的使用方法和注意事项。
4. 完成商品销售，收取款项并开具发票。
5. 对出售的药品进行跟踪和记录，确保药品的质量和效果。
二、药品储备和管理1. 负责药品的进货、验收和入库工作，确保药品的质量和数量准确。
2. 根据库存情况调整商品陈列和上架，保持药店的货架清晰有序。
3. 做到药品的合理调配，避免过期药品的积压和滞销。
4. 定期检查药品的保质期，及时处理即将过期或已过期的药品。
三、客户服务1. 通过适当的礼仪和语言沟通技巧，为顾客提供友好、耐心和专业的服务。
2. 根据顾客的要求，提供药品的包装和配送服务。
3. 倾听顾客的意见和建议，及时反馈给上级，并对疑难问题进行咨询和解答。
4. 解决顾客投诉和纠纷，维护药店的良好形象和声誉。
四、药品知识和培训1. 不断学习和更新药品知识，熟悉药品的分类、作用、用法和副作用等相关信息。
2. 参加相关培训和学习活动，提高专业技能和服务质量。
3. 结合实际工作，整理和总结药品知识的资料和经验，为顾客提供更加准确和全面的信息。
五、协助管理工作1. 根据药店的经营需要，协助完成日常的店铺管理工作，如货品陈列、清洁卫生等。
2. 协助上级进行销售数据的统计和分析，提供经营决策的参考依据。
3. 关注竞争对手的动态和市场变化，提出相关的建议和改进方案。
六、遵守规章制度1. 遵守国家有关药品管理法律法规和药店的规章制度，确保销售行为的合法性和合规性。
2. 严格执行药品的进销存管理制度，确保药品的安全和质量。
3. 加强药店的安全管理，预防盗窃和意外事故的发生。
七、个人素质要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与人愉快地合作和交流。
2. 具备一定的药物知识，理解药品的作用和注意事项。
3. 具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够承受一定的工作压力。
药店店长岗位职责及工作流程
药店店长岗位职责及工作流程药店店长的岗位职责及工作流程作为药店店长，您扮演着重要的角色。
您需要负责药店的日常运营和管理，确保员工的工作质量和顾客满意度。
以下是药店店长的岗位职责及工作流程。
一、岗位职责1.管理药店日常运营2.作为药店店长，您需要负责药店的日常运营，包括监督员工的工作表现、管理库存、维护药店环境等。
3.制定销售策略和计划4.根据药店的实际情况和市场需求，制定合理的销售策略和计划，并确保其得以实施。
5.销售和客户管理6.您需要完成药店的各项销售任务，并确保销售符合公司的要求和标准。
同时，您还需要建立并维护良好的客户关系，了解客户需求并为客户提供专业的咨询和建议。
7.培训和发展员工8.作为药店店长，您还需要对员工进行培训和发展，提高员工的专业知识和技能，确保员工能够胜任工作。
9.财务管理10.您需要负责药店的财务管理，包括制作和审查财务报表、确保库存的准确性等。
二、工作流程1.接待顾客2.药店店长需要随时准备好接待顾客，为顾客提供专业的咨询和建议。
当顾客需要帮助时，应主动询问顾客的需求，并提供满意的服务。
3.给药和配药4.药店店长需要确保配药师按照处方准确无误地给药。
同时，还需要对药品的质量和安全进行严格把关，确保顾客用药安全有效。
5.处理销售单据6.药店店长需要处理和审核药品销售单据，确保单据的准确性和完整性。
如果出现异常情况，需要及时与相关人员联系并处理。
7.财务管理8.药店店长需要制作和审查药店的财务报表，确保药店的财务状况准确无误。
同时还需要对药店的库存进行管理和盘点，确保药品库存的准确性。
三、提高效率1.制定合理的工作计划和时间表2.药店店长需要制定合理的工作计划和时间表，明确每个时间段的工作任务和目标，确保工作有序进行。
3.合理分配时间和资源4.药店店长需要合理分配工作时间和资源，将工作任务分配给员工，发挥每个员工的能力和特长，提高工作效率。
5.建立协作和沟通机制6.药店店长需要建立良好的沟通机制，加强员工之间的协作和交流，及时解决工作中的问题和困难，提高工作效率。
药店人员岗位工作职责是什么【精选8篇】
药店人员岗位工作职责是什么【精选8篇】药店人员岗位工作职责是什么【篇1】一制定药店各项管理制度。
二协助经理做好药店人员调配管理工作。
三组织药店人员进行政治学习和业务培训。
四负责药品采购和品种调剂。
五与财务人员配合，共同做好药品月（季）盘点和帐目核对工作。
六定时查对药品价签，称量工具是否有误，并把好药品质量关，发现问题及时纠正。
七及时清理，结算药款。
八定期或随机抽查营业员着装及店内卫生，开展评比，及时表彰先进。
九经常检查药品仓库，防止药材虫蛀过期失效现象发生。
十负责人员考勤工资和费用的报销。
十一制定四防措施。
十二建立与药店相关的业务联系，具体办理与药店经营业务有关的各项事物。
十三编拟药店设施设备维修计划，报经理批准实施。
十四制订节水节电措施，减少浪费。
十五负责收集保管药店业务档案资料。
药店人员岗位工作职责是什么【篇2】一要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。
三熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。
中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名性别年龄住址医生签名药名别名剂量副数配伍禁忌医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。
四收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票找零准备工作是否做好，搞好卫生。
五能够维护计算机常见问题并熟练操作。
营业时间不得无故脱岗串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。
六严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。
如实做好多款入帐短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。
七运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。
药店工作职责药店岗位职责范文（五篇）
药店工作职责药店岗位职责范文人力资源管理1.负责提供企业用人决策和用人计划，并腹行相关审批程序。
2.负责起草人员任命、调整等相关文件及办理相关手续。
3.负责制定岗位职责及考核细则，并组织实施。
4.负责组织对员工教育、培训、考核并建立档案进行管理。
5.负责组织从业人员健康检查并建立健康档案进行管理。
6.负责建立健全员工人事档案并管理。
文件管理1.负责对企业质量系统文件进行编号、签发、复制、借用、回收、保管和销毁。
2.负责行政文件的起草、编号及做好重要会议的记录、整理、保管。
3.负责印鉴、证照等相关文件的使用、保管。
行政管理1.负责各种经营及办公用设施设备用品配置发放、登记、维护和管理。
2.负责经营场所、库房、办公场所的改造及设备设施的配置维修及管理。
3.负责各种事务性及后勤工作的处理。
4.负责四防安全从保卫工作相关制度的制定、落实并检查。
药店工作职责药店岗位职责范文（二）药店工作职责一、药品销售及咨询服务1. 提供优质的药品销售服务，根据客户的需求进行药品推荐和销售，并确保销售过程中遵守相关规定和操作流程。
2. 为客户提供准确的药品使用指导和咨询服务，包括药品的用法、用量、注意事项等，确保客户正确使用药品并达到预期效果。
3. 根据客户需要提供特殊的定制药品，如剂型调整、规格调整等，并严格按照处方要求进行制备和发放。
二、药房库存管理1. 负责药品采购及库存管理工作，对现有药品库存进行盘点和维护，及时更新库存信息，确保药房的药品品种齐全、库存数量充足。
2. 根据销售数据和市场需求合理制定药品的进货计划，保证库存水平的合理控制，避免过多或过少的情况发生。
3. 负责药品的验收、存储和分类管理，确保药品的质量和存储条件符合相关标准和规定，以防止药品质量问题和过期药品的出现。
三、处方审核和药品配方1. 负责对客户提交的处方进行审核，确保处方的合法性、合理性和准确性，遵循处方审核流程，对潜在的错误或风险进行及时纠正和提醒。
药店运营岗位职责
药店运营岗位职责一、岗位背景及工作职责概述药店运营岗位是公司紧要的运营职能，负责协调管理药店的日常运营事务，为顾客供应满意的购物体验，并保证药店的正常运营。
本规章制度旨在明确药店运营岗位的工作职责，规范工作流程，提高工作效率。
二、岗位职责详述1.药品采购管理–负责与供应商进行采购谈判，确保药店的药品供应充分。
–依据销售数据和市场需求，订立药品采购计划，并严格掌控药品库存，避开过多或过少的情况发生。
–确保药品采购的质量和合规，与供应商签订合同并监督其履行。
–定期评估供应商的绩效，与其建立长期合作关系，以确保药店的稳定供应链。
2.药品销售管理–确保药店销售业绩的达成，订立销售目标和计划，并监督销售团队的执行情况。
–管理药品陈设和呈现，保持良好的销售环境和形象，供应良好的顾客体验。
–监测市场动态和竞争对手情报，及时调整销售策略和定价，并订立促销活动，提升销售额。
3.库存管理–负责订立药品的入库、出库和盘点流程，确保库存准确无误。
–监控库存水平，避开库存积压或缺货现象的发生。
–定期分析销售数据和库存情况，订立调控策略，掌控药品库存的周转率。
4.顾客服务管理–建立顾客档案，了解顾客需求和购买历史，供应个性化的服务。
–培训和管理售货员，确保他们能够供应专业的药品咨询和良好的顾客服务。
–处理顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系，提高顾客满意度。
5.团队管理–负责招聘、培训和管理药店运营团队，建立标准化的工作流程。
–定期进行团队绩效评估，订立激励机制，提高团队的工作乐观性和执行力。
–引导和帮助团队成员解决工作中的问题，促进团队合作和协调。
三、工作流程1.药品采购管理流程–确定采购计划–找寻供应商并进行谈判–签订合同并监督供应商履行–定期评估供应商的绩效2.药品销售管理流程–订立销售目标和计划–监督销售团队执行情况–分析市场动态和竞争对手情报–调整销售策略和定价–订立促销活动3.库存管理流程–订立药品入库、出库和盘点流程–监控库存水平–分析销售数据和库存情况–订立调控策略4.顾客服务管理流程–建立顾客档案–供应个性化的服务–培训和管理售货员–处理顾客投诉和纠纷5.团队管理流程–招聘、培训和管理药店运营团队–进行团队绩效评估–订立激励机制–帮助团队解决问题四、岗位本领要求1.具备良好的沟通和协调本领，能与供应商、顾客和团队成员有效沟通和协作。
药店各岗位职责及工作流程
门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。
来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。
15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。
19、对门店的GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
药店营业员的岗位职责
药店营业员的岗位职责药店营业员的岗位职责（精选14篇）在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么制定岗位职责真的很难吗？以下是店铺帮大家整理的药店营业员的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
药店营业员的岗位职责篇11、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。
药店营业员的岗位职责篇2职位要求：1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。
2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序3.监督医药商品的效期管理4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作5.完成上级主管交办的临时工作药店营业员的岗位职责篇31、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。
2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案;6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。
7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。
8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。
药店营业员的岗位职责篇41、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门店各岗位职责一、店长岗位职责说明( 一) 店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。
来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。
15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。
19、对门店的 GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
（二）店长其他工作职责1、每 10 天、每月 2 号前对门店业绩进行汇总，分析门店销售、客流量、客单价、会员卡达成情况，并上报片区经理。
2、积极配合营销策划人员统筹安排各类促销活动，有效执行与反馈。
3、积极协助会员管理人员对会员发展与管理，保障营运的可持续发展。
4、积极配合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
5、做好效期商品管理工作及过期药品的处理工作。
6、严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。
7、及时处理好顾客投诉，提高顾客满意度。
8、门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作，防止、有效处理各种突发事件，组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
9、固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。
（包括：货架、空调、电脑、打印机、POS机、证照、软件等）。
10、门店报修管理：及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关工作人员24 小时内解决。
11、财务管理：按公司制度要求及时、准确做好门店所有费用支出明细记录。
12、新员工管理：关心、掌握新员工的思想生活、工作状态和职业规划，进行跟踪培育计划，让员工有一种归属感。
13、员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。
沟通解决员工各类思想工作，及时合理的处理相关突发事件。
重大问题及时向上级领导反映。
13、激励管理：表扬树立好的榜样，对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励。
通过各种激励方式不断激励员工工作热情，提高凝聚力，营造团结、积极向上的团队氛围，同时做好月、季度销售冠军及服务明星评比工作。
14、协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。
向上级领导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。
（三）权利1、对本店员工的招聘有参与权及对商品的管理权。
2、对日常工作中的违规行为有100 元以内的处罚权，但必须上报综合管理部备案。
3、对员工的工作表现、工作业绩有考核权，根据表现恶劣、业绩不好或屡次不服从管理的员工对其有处罚权、建议调离权、建议辞退权。
4、对商品有行使管理权。
5、对店面员工有工作安排、调配权。
6、对店面的费用有申请和使用权。
7、有督促收银员及时上缴收银款及随时抽查店内备用金的权力。
8、每天有对员工工作进行督促、检查的权力。
9、有组织本店员工学习的权力。
10、对销售和管理有合理化建议权。
11、有权拒收或核实有质量问题的货品、近效期商品（陈总安排的除外）12、对店内突发事件有应急处理权，但必须及时上报公司。
13、对店面的环境卫生、货品布局、14、根据货品的销售情况，有权提出门店的特卖和补充货源权。
二、副店长岗位说明（一）副店长岗位职责及每日工作流程1、对本班销售任务负责。
2、做好交接班工作。
3、督促、检查本班人员迅速着装进入工作状态。
4、明确本班每天销售任务、每人销售任务。
5、督促收银员做好零钱准备工作，检查收银台设备、软件是否正常。
6、保障有序营业员有序接待顾客。
7、关注高峰期时间异常情况，随时处理突发事件。
8、高峰期后督促店员补货及区域卫生的打扫、商品陈列。
9、查看公司、药监局信息，并及时通知店长和公司相关负责人。
10、督促所带单班完成GSP工作。
11、督促店员及时登记缺货商品及顾客新需求的商品。
12、做好本班总结，总结存在的问题。
13、汇总本班次顾客需求信息，上报店长。
13、交接班前督促本班人员打扫卫生、补货、陈列、缺货登记等工作。
14、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
（二）其他工作流程1、对本班销售目标的完成负责。
2、贯彻执行公司各项管理制度，严格执行店长下达的各项工作指示。
3、协助店长日常事物的管理工作。
4、店长不在时，行使店长职责。
5、对本店发展趋势、销售规律，及时向店长提出合理化建议。
6、协助店长进行商品优化管理工作，及时督促、汇总、登记商品缺货、及时补货，对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
7、协助店长进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。
8、协助店长进行顾客投诉管理，和各类突发事件的处理。
9、协助店长控制店面各项费用，对利润负责。
10、积极协助店长组织员工参加各项业务培训，提高员工的业务及服务水平。
对所负责小组的每次培训效果进行监控评估，及时向店长反馈相关执行情况，并提出相关改善措施。
11、协助店长对不合格药品，退、换货药品及时处理，协调门店之间的调、换货。
12、以身作责、团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增加企业凝聚力。
13、协助店长督促本店员工完成各项工作。
14、协助店长认真抓好安全保卫工作，协调好外部公共关系。
15、了解顾客的需求，收集顾客意见，对顾客反映的问题要有汇总，有结论并及时上报。
16、完成店长交办的其他工作。
（三）权限与责任1、权限1.1 管理权限：如果店长有事不在，在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限；1.2 监督权限：具有跟小组有关作业流程活动的监督权；1.3 对小组员工行使绩效考核权。
2、责任2.1 如果店长有事不在，在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限，但同时承担相应的一切责任；2.2 对小组销售目标的完成率负责；2.3 对小组的业务技能、培训效果及服务质量负责；2.4 对小组员工士气与工作热情负责；2.5 对新员工的培育，小组员工的离职率负责；2.6 有协助店长开展门店各项日常管理工作的责任与义务。
三、营业员岗位职责说明（一）营业员岗位职责及每日工作内容1、不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩，完成个人责任销售目标。
2、每天上班打卡后迅速着工装整齐，参加晨会听取当天工作任务分配，相互激励，互相检查着装及仪容仪表，调整心情及饱满的精神状态。
3、负责本区域内的清洁卫生。
干布擦商品，湿布擦货架，每月至少一次将商品下架做卫生。
4、按照《营业员营业中操作流程与标准要求》接待顾客，给顾客提供全方位的优质服务。
5、按照《陈列管理标准要求》进行商品陈列并随时检查纠正，时刻保持陈列的饱满美观。
6、听从上级安排，协助好店长、副店长或组长做好本组的销售工作及委派的其他工作事宜。
7、及时补货，保证商品价签对应、价签清晰、准确、洁净、无破损缺失、无涂改。
8、服务热情周到，指导顾客正确合理购药、用药；对顾客反映的价格问题要及时跟踪记录并告知当班负责人，出现缺断货后要随手登记汇总上报。
9、对自己解决不了的马上请当班负责人处理。
10、对顾客的意见和投诉要虚心接受，不得与顾客发生争执，必要时请当班负责人出面处理。
11、对出现的设备设施故障问题要予及时上报当班负责人以保障门店的正常营业。
12、来货后听从当班负责人的分工安排，验收过程中所发现问题及时登记上报当班负责人。
13、轮流就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
14、与晚班员工进行全面交接，对日盘中所发现的数量出入等问题要进行签名确认并及时上报当班负责人。
15、交接完毕后，听取当班负责人当天工作作简短总结，如公司或店面有培训须参加。
（二）权限与责任1、权限：有改善团队销售业绩及服务质量的建议权2、责任2.1 对个人的销售目标完成率负责2.2 对个人的标准化服务质量负责2.3 对个人各项培训的效果考核负责2.4 对本区域内的清洁卫生；购物环境；商品的安全；商品陈列；补货等负责2.5 服从上级领导的安排，对各项工作的执行效果负责四、收银员岗位职责说明（一）岗位职责及工作流程1、严格遵守收缴款制度，保证准确无误。
2、上班打卡后迅速着工装、佩带整齐。
3、迅速开机检测确保收银台各设备及软件的正常运转，对出现的问题要马上上报当班负责人处理。
4、清点收银备用金，将塑料袋放置整齐。
5、参加晨会听取当天工作任务分配，调整心情、保持饱满的精神状态。
6、打扫、整理收银台工作区内清洁、整齐、无杂物堆积。
7、文明礼貌接待每一位顾客，做好唱收唱付.8、主动询问顾客是否有会员卡，做好会员积分及办理会员卡工作。
9、提醒顾客交钱后携带好商品等，维护消费者权益。
10、负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台。
11、配合中药药师做好中药处方核价工作。
12、严格现金管理制度。
如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款，按财务部规定时间存营业款。
13、严格执行公司财务制度, 认真审核每一笔结算业务。
14、负责维护好收银电脑及有关设备，确保设备处于良好工作状态。
15、对发票、卡、帐相符负责。
16、熟练掌握各种支付方式的收款操作程序和识别假钞技能。
17、做好每天的日结工作，当日帐当日做，保管各种收款凭证，做到完整有序，便于查对账目。