4.1 企业伦理PPT

⏹第9章道德与利益的结合

⏹道德与利益的关系

道德经营与企业利益之间存在着复杂的动态关系。企业讲道德未必能带来利益，但是，讲道德与利益也不是截然对立的，在一定条件下是可能一致的，特别是当我们从整体的、长远的眼光来看待利益的话。

企业必然是要追求利润的，这是它的性质决定的，同时，它又应该讲求伦理，这是社会的要求。由于企业既有赢利的责任，又有讲道德的责任，怎样使两者同时并举，特别是怎样做到两者相互促进，相得益彰，是摆在经营者面前具有挑战性的任务。

⏹20世纪80年代以来流行的管理理论

⏹人本管理团队管理战略管理全面质量管理企业文化企业形象企业识别卓

越领导学习型组织

⏹人本管理

企业是由人构成的（of the people）企业是依靠人开展活动的（by the people）企业是为人而存在的（for the people）

⏹团队管理

成功的团队管理的关键在于尊重。如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；如果团队所做的事情无法得到其管理人员的尊重，那么它就无法良好运行。

⏹战略管理

从本质上说，战略是一种决策，它具有全局性、长远性、方向性、抗争性的特点。战略决策一般都会涉及到所有者、员工、顾客、供应者、竞争者、公众等利益相关者的利益。当企业与利益相关者或利益相关者之间发生利益冲突时，怎样处理各方的利益关系便是一个伦理问题。

⏹全面质量管理

“这场卓越革命的基本伦理是对人的尊重。这是企业关心顾客、关心质量背后的根本原因。”

——R.爱德华·弗里曼丹尼尔·R.小吉尔伯

⏹企业文化概念

企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共享价值观、行为准则、行为方式的总和。

⏹企业价值观

企业员工对企业中各种行为、行为规范、行为结果所做的“有用”与“无用”（及其大小）、“好”与“坏”（及其程度）、“正”与“负”（及其数值）等等的评价，或持有的看法。

⏹企业伦理观

善恶观（伦理观）是价值观的中心内容，相应地，企业伦理观是企业价值观的核心。

⏹企业形象

企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。既然企业形象是公众对企业的看法，形象好坏不是企业说了算，而是由公众来评价的，那么公众对什么样的企业评价会高呢？

⏹企业识别

企业识别就是要使公众能把某企业与其他企业区别开来。难道有企业希望“不讲道德”成为公众识别本企业的一个重要方面？

⏹Covey论卓越领导

高效者的七种习惯：操之在我，确立目标，掌握重点，利人利己，设身处地，集思广益，均衡发展。

⏹Drucker论卓越领导

对有效领导的最后一点要求是赢得信任……信任就是深信这个领导人说话算数……卓有成效的领导不是基于聪明，而主要是基于言行一致——这又是一句非常古老的名言。

⏹McClelland论卓越领导

那些从事管理工作一心为的是获得自身利益，如地位的提高、财富的增加的人成不了有效的管理者。

⏹学习型组织

学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统

思考

彼得·M.圣吉指出：“在人类群体活动中，很少有像共同愿景能激发出这样强大的力量。”

通过共同愿景，“工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务之中，比工作本身更

高的目的。

⏹结论

人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、企业形象、企业识别、卓越领导、学习型组织等理论虽然各有侧重，但注重伦理却是其共同的特征。如果缺乏企业伦理意识，缺乏把伦理与经营结合起来的决心，就不可能领会这些理论背后的深刻伦理内涵，不可能真正理解这些理论的实质及其发展趋势，也就不可能真正发挥这些理论的作用。

⏹有效的管理

正确的决策

吸引、留住人才，充分调动员工的积极性

人、部门、组织之间的协调不断创新与变革

⏹道德对管理的促进作用

良好的企业道德有助于制定正确的决策；

良好的企业道德有助于吸引、留住人才，激发员工的工作热情；

良好的企业道德有助于促进个人、部门、组织之间的协调；

良好的企业道德有助于推进创新与变革。

⏹成为可持续竞争优势来源的条件

有价值，即这种资源或能力是有利于提高竞争能力的

稀缺性，即同行业中拥有这种资源或能力的企业很少、难以模仿性

⏹卓越道德的企业的主要特征

具有超越自身利益的使命和目的、合乎伦理地对待利益相关者、实行伦理领导

⏹卓越道德的价值

政府支持顾客满意供应商合作公众赞誉投资者信任员工倾力卓越道德的稀缺性

卓越的程度、时间

⏹卓越道德的难以模仿性

模仿有三种方式：复制、替代和购买

卓越道德是不可替代的，因为不存在与卓越道德具有同样竞争意义的资源

卓越道德也不是花钱就能买到的

⏹范旭东的四大信条

我们在原则上绝对地相信科学我们在事业上积极地发展实业

我们在行动上宁愿牺牲个人，顾全团体

我们在精神上以能服务社会为最大光荣

⏹范旭东的三条处世原则

不利用公司的钱财来谋取私人利益、不利用公司的地位来图私人利益、不利用公司的时间来办私人事务

⏹卢作孚与民生实业股份有限公司

卢作孚提出以“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”为企业宗旨，提出“个人为事业服务，事业为社会服务”，“个人的工作是超报酬的，事业的任务是超利润的”的口号。

⏹柯林斯和波拉斯的研究发现

与商学院的教义相反，我们并没有发现，“最大限度地增加股东财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们倾向于追求好几个目标，而赚钱只是其中的一个——而且不一定是最重要的一个。实际上，在许多目光远大的公司看来，企业一直不只是一种经济活动，也不只是一种赚钱方式。

⏹柯林斯和波拉斯的研究发现（续）

“我们对18对公司进行了详细分析，结果发现17对属于下面这种情况，即与其对应的公司相比，目光远大的公司受一套完整思想指导的特点一般更为明显，而单纯追求利润的特点不太明显。这是我们发现的目光远大的公司和其相对应的公司最明显的区别之一……不错，它们追求利润。然而，它们也追求范围更广泛、意义更深远的理想。追求利润不是最主要的，但是目光远大的公司在追求理想的同时又得到了利润。”