商务礼仪期末考试A卷及答案

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贝壳商务礼仪考试题及答案a

贝壳商务礼仪考试题及答案a一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用力紧握对方的手B. 轻轻触碰对方的手C. 握手时目光应保持平视D. 握手时可以不看对方答案：C2. 商务着装中，以下哪项是不恰当的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 佩戴适当的领带或领结D. 穿着干净的皮鞋答案：B3. 在商务会议中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 准时到达会议地点B. 会议中手机调至静音C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 大声讲话C. 等待主人先动筷D. 随意取用他人面前的食物答案：C5. 商务邮件中，以下哪项是正确的结尾方式？A. 祝好B. 谢谢C. 此致敬礼D. 期待您的回复答案：C6. 商务电话中，以下哪项行为是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：C7. 商务名片交换时，以下哪项行为是正确的？A. 用双手递交名片B. 随意放置对方的名片C. 交换名片时不看对方D. 交换名片后立即放入口袋答案：A8. 商务谈判中，以下哪项策略是有效的？A. 始终保持强硬立场B. 适时展示灵活性C. 避免任何形式的妥协D. 只关注自己的利益答案：B9. 商务旅行中，以下哪项准备是不必要的？A. 携带足够的名片B. 了解目的地的文化习俗C. 准备适当的商务服装D. 携带个人娱乐设备答案：D10. 商务会议中，以下哪项是有效的时间管理？A. 会议开始前10分钟到场B. 会议中随意延长讨论时间C. 会议结束前5分钟总结要点D. 会议中频繁查看手表答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务着装中，以下哪些颜色是推荐选择的？A. 黑色B. 深蓝色C. 红色D. 灰色答案：A、B、D2. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时开始会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后总结并分配任务答案：A、C、D3. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷B. 使用手机拍照C. 用餐时轻声交谈D. 用餐结束后感谢主人答案：A、C、D4. 商务邮件中，以下哪些元素是必要的？A. 明确的邮件主题B. 适当的称呼和结尾C. 随意的语言表达D. 清晰的邮件正文答案：A、B、D5. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，握手时可以不看对方。

《商务礼仪》期末试题及答案

商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级：姓名：学号：一．选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是：A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能：第一,有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身,美化生活；第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系；第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗；三原则：1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡；2化妆要美化：庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准；3化妆要避人;4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题：1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题：1个人隐私；2对方的禁忌；3低俗的问题；4压抑的事情；5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是：1过分杂乱；2过分鲜艳；3过分暴露；4过分透视；5过分短小；6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题一、单项选择题(共25道）1、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀,右手持叉.ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用.4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（)ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是(B）ａ近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑.9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？( B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D ）A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C）A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是（A）A。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。

"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。

"d) "非常感谢您的合作和支持。

"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。

"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。

"b) "期待您的尽快回复。

"c) "祝您一切顺利。

"d) "最诚挚的问候。

"答案：b) "期待您的尽快回复。

"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。

答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。

答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。

答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。

答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。

答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。

答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。

《商务礼仪》试卷及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

《商务礼仪》期末试卷

《商务礼仪》期末试卷1.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（对）［判断题］*对（正确答案）错2.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你己经就餐完毕。

［判断题］*对错（正确答案）3.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

［判断题］*对错（正确答案）4.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞［判断题］*对（正确答案）错5.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

［判断题］*错（正确答案）6.工作餐要求规模尽量大一些。

［判断题］* 对错（IE确答案）7.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

［判断题］*对错（正确答案）8.便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准［判断题］*对（正确答案）错9.西餐吃水果时，不能用手取［判断题］*对错（正确答案）10.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。

在演出进行期间不要频频鼓掌［判断题］*对（正确答案）错11.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

［判断题］*错（正确答案）12.观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋［判断题］* 对错（正确答案）13.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。

［判断题］*对错（正确答案）14.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动［判断题］*对（正确答案）错15.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。

［判断题］*对错（正确答案）16.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。

［判断题］*对错（正确答案）17.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

［判断题］*18.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字［判断题］*对错（正确答案）19.自律的原则就是在交往过程中要妄自尊大，口是心非。

［判断题］*对错（正确答案）20.在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。

《商务礼仪》试卷及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

10年春季学期商务礼仪试题(A卷)

2010年春季学期《商务礼仪》期末考查试卷（A卷）班别：学号：姓名：一、选择题。

（每小题1分）1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。

A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）。

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓4．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。

A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则5．如果你与别人交往中竖起拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。

A、美国B、中国C、澳大利亚6．女士跷二郎腿的坐姿是（）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）。

A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C、走路时，男士应在走外面以示保护8．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。

A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择9．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。

《商务礼仪实务》试卷一(含答案)

课程名称：《商务礼仪实务》A卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.女士一套套裙的全部色彩不要超过两种。

（）2.戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。

（）3.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。

（）4.发手机短信可以不署名。

（）5.到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。

（）6.西餐桌上吃沙拉时只能使用叉子。

（）7.餐桌上有一个主人，主宾在其右手边就座。

（）8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。

（）9.早晨7点前，晚上10后一般不宜给人打电话。

（）10.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。

（）二、单项选项题（10*1′）1.在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）A.男士与女士见面时先伸手B.上级与下级见面时先伸手C.握手时可以戴眼镜D.可以用左手握手2.对军人的称呼错的是（）A.先生B.上校先生C.元帅D.阁下3.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位4.从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般是（）A.主宾先入场B.客方先入场C.远道而来的先入场D.同时入场5.举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（）A.面对正门的位置B.背对正门的位置C.桌子左侧D.桌子右侧6.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）A.1/2到2/3处B.不足1/2处C.1/2处D.超过2/3处7.礼的本义是（）A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节8.注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间9.商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是指（）A.不重要的客人B.很重要的客人C.非常非常重要的客人三、多项选项题（10*1.5′）1.中餐用餐时，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。

国际商务礼仪考试试题及答案

国际商务礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 在国际商务交往中，以下哪个行为属于礼貌举止？A. 直接使用对方的名字B. 用大声讲话吸引对方的注意力C. 张开双臂与对方拥抱D. 手动作夸张，以增强表达效果答案：A2. 在世界主要宗教国家商务活动中，以下哪个宗教不崇尚奢侈品？A. 佛教B. 伊斯兰教C. 基督教D. 印度教答案：B3. 在国际商务礼仪中，以下哪种礼物是被视为玷污？A. 红色礼物B. 白色礼物C. 绿色礼物D. 黑色礼物答案：D4. 当亚洲人与非亚洲人握手时，应该注意以下哪一点？A. 轻轻地握紧对方的手B. 用两手握住对方的手C. 轻轻地触碰对方的手，然后放开D. 先行鞠躬礼，然后握手答案：C5. 在国际商务场合，以下哪位客人应该首先开始用餐？A. 年纪最小的客人B. 公司最高层级的领导C. 女性客人D. 客人自愿答案：B6. 在国际商务交往中，以下哪个行为被视为不恰当？A. 吃完餐后将筷子插在饭碗中B. 盯着对方看，表达自己的注意力C. 大声打哈欠，显示疲劳D. 指着对方，以手势指导答案：D7. 在国际商务交往中，以下哪个行为是属于尊重对方文化的表现？A. 表示自己的文化优越性B. 了解对方国家的历史和传统C. 没有准备礼物D. 忽略对方的宗教信仰答案：B8. 在商务交往中，以下哪个信号通常被认为是愉悦和认可的？A. 张开手臂B. 摇头C. 眨眼D. 踢腿答案：A9. 在商务用餐中，以下哪种饮料不适合与对方共享？A. 水B. 茶C. 酒精类饮料D. 咖啡答案：C10. 在商务电话交流中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用礼貌语言B. 不打断对方发言C. 保持适当的音量D. 多次挂断电话答案：D二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简述国际商务礼仪的重要性及作用。

答案：国际商务礼仪的重要性体现在以下几个方面：首先，国际商务礼仪有助于改善商务交流的效果。

通过了解并遵守不同国家和地区的礼仪规范，能够消除文化差异对商务交往带来的障碍，增进双方的理解和信任。

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪知识考试试题及答案1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。

A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。

A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A、女士优先B、尊重原那么C、宽容的原那么4、(C)是礼仪的根底和出发点。

A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。

A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B)才不算失礼。

A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C)不能外露、更不能外穿。

A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。

A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。

A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C)A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访别人应选择(C)、并应提早打招呼。

A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间。

A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间16、假如主人亲自驾驶汽车、(A)应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。

商务礼仪试卷及答案(三套)

《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共分）1、 ABC2、 ABCD3、 ABC4、 BCD5、 ABC三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、× 10、×四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

3. 宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。

b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。

4.礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。

第四，它是各种正式的仪式。

5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。

交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题【参考答案】1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

商务礼仪没考试题及答案A卷

商务礼仪没考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该保持多长时间？A. 1-3秒B. 3-5秒C. 5-7秒D. 7-9秒答案：A2. 在商务场合中，男士的标准着装不包括以下哪一项？A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C3. 商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是正确的？A. 使用手机B. 大声交谈C. 咀嚼时张嘴D. 使用公筷公勺答案：D5. 在商务接待中，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动介绍B. 热情握手C. 忽略客人D. 引导客人入座答案：C6. 商务邮件中，以下哪项是正确的？A. 使用非正式语言B. 邮件主题不明确C. 邮件正文简洁明了D. 附件过大不压缩答案：C7. 商务谈判中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方答案：C8. 商务电话中，以下哪项行为是正确的？A. 直接挂断电话B. 电话中大声说话C. 电话中保持礼貌D. 电话中长时间沉默答案：C9. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用双手递接名片B. 仔细阅读对方名片C. 将名片随意放置D. 交换名片时保持微笑答案：C10. 商务着装中，以下哪项是不正确的？A. 穿着整洁B. 颜色搭配得当C. 佩戴过多饰品D. 保持衣物平整答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生B. 遵守时间约定C. 随意评论他人D. 保持微笑答案：ABD12. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 迟到B. 准备会议资料C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：BD13. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 随意点菜B. 适量点菜C. 用餐时玩手机D. 用餐后表示感谢答案：BD14. 商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽略客人C. 提供茶水D. 保持微笑答案：ACD15. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话中长时间沉默B. 电话中保持礼貌C. 电话中大声说话D. 电话中打断对方答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务礼仪中，握手时应该用右手。

《商务礼仪》考试题及答案三套

《商务礼仪》考试题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。

期末商务礼仪试题及答案

期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机接听电话。

B. 随意翻阅文件。

C. 穿拖鞋或运动鞋。

D. 注意礼貌和言谈举止。

答案：C.穿拖鞋或运动鞋。

2.商务场合中，以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的？A. 感谢对方的合作。

B. 客户遇到问题时表示理解。

C. 想要取悦与自己交流的人。

D. 向同事寒暄问好。

答案：A.感谢对方的合作。

3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种？A. 主宾坐中央位置。

B. 根据身份地位，高低有序。

C. 随意坐下，自由选择位置。

D. 女士优先，男士后坐。

答案：B.根据身份地位，高低有序。

4. 在商务交流中，请问以下哪个行为是礼貌的？A. 推辞对方提出的合作邀请。

B. 以个人利益为重，不考虑对方感受。

C. 保持沉默，不表达自己的观点。

D. 主动提供帮助和支持。

答案：D. 主动提供帮助和支持。

5. 在商务交流中，以下哪种行为是不得体的？A. 注重言谈语气和礼貌用语。

B. 拒绝对方的合理要求。

C. 注意听取对方的观点和建议。

D. 随意打断对方发言。

答案：D. 随意打断对方发言。

二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。

答：商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤：1) 提前确认拜访时间和地点，并注意准时到达。

2) 打扮得整洁大方，着装适合商务场合。

3) 与对方见面时，用适当的问候语和握手示意友好。

4) 在交流过程中，注意倾听对方发言，表现出尊重和理解。

5) 根据具体情况，可以提供帮助和支持，展示诚意与合作态度。

6) 在结束拜访时，表示感谢并道别，留下联系方式便于后续交流。

2. 商务宴会中，有哪些需要注意的礼仪规范？答：商务宴会中需要注意的礼仪规范包括：1) 餐桌礼仪：遵守用餐顺序，不大声喧哗，尊重服务员等工作人员。

2) 座位安排：主宾坐中央位置，根据身份地位排列座次。

3) 用餐态度：不过度饮酒，不张扬个人消费能力，注意食用文明，不随地乱扔餐巾纸等。

商务礼仪考试题及答案

《商务礼仪》期末考试题（2011-2012第1学期）一．简答题（每题10分，共20分）1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。

第三要尊重自己的公司。

尊重他人是一种教养。

尊重是礼仪的核心概念。

尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。

第二点就是以少为佳。

在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。

比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。

（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。

注意时间地点场合，不在公共区域化妆。

化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。

要选择适合自己的化妆品和香水等。

注意脸型与发型的协调。

（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。

做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。

2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。

手势语应精炼，明确，行为规范化。

要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。

3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。

应做到简介大方协调。

4 谈吐礼仪。

交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。

通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。

二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。

言语友善，举止优雅。

恪尽职守。

2见面礼仪；要注意称呼得当正规。

问候应主动热情自然专注。

在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。

介绍他人时，要注意尊者居喉。

握手时讲究尊者居前。

忌左手握手,脏手握手等。

鞠躬时应该脱帽。

3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。

迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。

引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。

商务礼仪期末试卷

商务礼仪期末试卷《商务礼仪》期末测试题A卷一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 3.A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名16.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:( ) A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手21、仪容的自然美包括:( )A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括( )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷及答案Revised by Jack on December 14,2020末考试试卷适用年级：电子商务1-2班课程名称：《商务礼仪》1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.（D 以上都不是:（）B、礼貌C、热情D、周到:（）B、尊重自己的职业D、尊重他人:（）B、忌纠:（）B、忌纠正对方D、忌打断对方:（）“√”或“×”每题2分，共20分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分）1.简述礼仪的要素。