浅谈销售
浅谈房地产销售工作的心得体会
浅谈房地产销售工作的心得体会房地产销售工作是一个具有挑战性和机遇的行业，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
在从事这个行业的过程中，我积累了一些心得体会，现在就来谈一下。
首先，要了解房地产市场。
房地产市场是一个充满竞争的行业，了解市场动态和趋势是非常重要的。
只有了解市场，才能更好地推销房地产产品。
每天要看房地产市场的动态，了解楼盘的销售情况和竞争对手的动向，及时调整销售策略，抓住市场机会。
其次，要学会倾听客户需求。
房地产销售不是单方面的推销，而是与客户的沟通和交流过程。
销售人员要耐心倾听客户的需求，了解他们的购房意愿和预算。
只有充分了解客户的需求，才能提供准确的房产信息，满足客户的购房需求。
第三，要善于沟通和表达。
房地产销售工作需要销售人员与客户之间的良好沟通和交流。
销售人员要善于表达自己的观点和理念，同时也要倾听客户的意见和建议。
只有积极主动地与客户进行沟通，传递房产信息，才能促成交易。
第四，要注重团队合作。
房地产销售工作是一个团队合作的过程，需要销售人员之间相互支持和协作。
在销售过程中，我们要与团队成员进行紧密合作，互相分享经验和资源，共同推进销售工作的进展。
团队合作的精神能够提升工作效率，提高整个团队的绩效。
第五，要具备良好的服务意识。
房地产销售不仅仅是销售一个产品，更是提供一个服务。
销售人员要具备良好的服务意识，始终以客户为中心，关注客户的需求和满意度。
只有为客户提供优质的服务，才能赢得客户的信赖和口碑，促成更多的销售机会。
最后，要保持专业素质。
作为房地产销售人员，我们要不断学习和提升自己的专业素质。
要了解房地产的相关法律法规，学习销售技巧和方法。
只有不断提高自己的专业水平，才能更好地应对复杂的市场环境和激烈的竞争。
总的来说，房地产销售工作是一项需要综合素质的工作，需要销售人员具备市场敏感度、沟通能力、团队合作精神和专业素质。
通过不断学习和实践，我相信我能提高自己的房地产销售能力，取得更好的成绩。
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性推销与沟通技巧一直在商业领域中扮演着重要的角色。
无论是在线上还是线下销售，都需要推销人员具备良好的沟通技巧以及销售技能。
本文将从在线上销售和线下销售两个方面，浅谈推销与沟通技巧的重要性。
一、在线上销售的重要性随着互联网的发展，越来越多的企业选择在线上销售产品或服务。
在线上销售具有便捷、高效的特点，但也需要推销人员具备一定的沟通技巧和销售技能。
1. 建立信任和亲和力在线上销售中，面对面的交流被视为一种奢侈。
推销人员需要通过文字、图片、视频等多种方式来与客户进行沟通。
良好的沟通技巧可以帮助推销人员建立起与客户的信任和亲和力，让客户对产品或服务产生信赖和兴趣。
2. 掌握正确的表达方式在线上销售中，推销人员需要通过文字或图像来传达产品或服务的信息。
正确的表达方式可以让客户更容易理解产品或服务的优势和特点，从而促使客户做出购买决策。
3. 处理客户反馈推销人员需要及时回复客户的问题和反馈，正确的沟通可以让客户感受到被重视和关注，增加客户的满意度和购买意愿。
虽然在线上销售越来越受到欢迎，但线下销售仍然占据着重要的地位。
在线下销售过程中，推销人员需要有更多的面对面沟通和销售技巧。
1. 体验式销售线下销售可以提供给客户更真实的产品体验，推销人员可以通过亲自示范、演示产品，让客户更直观地感受产品或服务的优势。
良好的沟通技巧可以帮助推销人员引导客户去体验产品，增加客户的购买欲望。
2. 现场解决问题线下销售中，客户可能会有各种各样的疑问和问题。
推销人员需要通过有效的沟通技巧来解答客户的问题，帮助客户理解产品或服务，从而促成交易的达成。
3. 建立人际关系线下销售可以让推销人员与客户进行更直接、更真实的沟通。
良好的沟通技巧可以帮助推销人员与客户建立良好的人际关系，增加客户对推销人员的信任和好感，从而促成交易的达成。
在线上销售和线下销售中，推销与沟通技巧都扮演着非常重要的角色。
在不同的销售场景下，推销人员需要灵活运用各种沟通技巧和销售技能，与客户进行有效的交流与沟通，从而提高销售的转化率和客户满意度。
浅谈营销的＂望、闻、问、切＂
浅谈营销的＂望、闻、问、切＂浅谈营销的＂望、闻、问、切＂在每次的新员工培训中，发现她们都有一个共同特点：在接受进店礼仪培训时特别专心也很感兴趣，能积极参加店里的活动及形体与姿态练习。
当传授配码比例、陈列技巧、产品风格及审美搭配时，她们也很专注与细心，并且想尽快的掌握。
只是讲到销售理念和技巧时，大多沉不住气，不以为然，觉得这些能够无师自通，每个人都想跃跃欲试，以为自己只要胆子大，敢说、能说就能进行销售，都想在实战中体现自己的“本领”，结果经常是事与愿违，甚至于还会出现同事间的抢单现象。
作为新员工，为了提升自我形象，学习礼仪有一周就够了，以后多加练习，相互监督，一两个月气质就上来了，人也就变漂亮了。
对于店里的工作流程：礼貌用语、识码、配码、量尺、目测能力、陈列要求及产品风格简介，差不个多一个季度就能摸出个概貌，不会犯原则性错误了。
而要真正懂得营销并能在运用中用业绩说话，那就需要一年的时间去钻研去改进去提升。
作为导购，顾名思义就是引导购买。
其实，一个优秀的导购，不只是引导购买，而且还要懂得主动引导顾客朝购买的方向迈进，所以，在团队中要有较强的协调能力，在实际工作中要有一定的学习能力、应变沟通能力、洞察决断能力、激励与执行能力。
但有些人习惯认为，好像只要能说会道的人就能做销售。
其实，往往就是抱着这个心态，很多新员工甚至还有老员工，只要顾客一进门，嘴巴就像开机关枪似的，说过不停，等回过神来，发现戏还没开场，顾客已经给吓跑了，自然也就谈不上销售了。
营销有道，销售有法。
那么在销售环节中，到底应该怎么去“说”，怎么去“做”呢?在每次的周会中，针对特殊案例培训，对新员工培训销售理念与销售技巧时，为了更形象的讲解，让她们尽快的掌握销售步骤，就干脆化繁为简，跟她们讲着看似与销售风马牛不相及的神医扁鹊。
告诉她们，扁鹊用四个步骤“望、闻、问、切”诊断病情，把病人治好，而成为神医。
我们做销售不防效仿扁鹊，把：“一望、二闻、三问、四成交”的功课做好。
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性随着互联网的发展，销售行业也已逐渐从传统的线下销售转型为线上销售。
与此同时，推销与沟通技巧也成为了销售中的重要一环。
无论是线上销售还是线下销售，推销与沟通技巧都是实现销售成功的关键。
本文将从线上和线下销售两个方面，浅谈推销与沟通技巧的重要性。
线上销售方面，推销和沟通技巧更加注重口头表达和文字表达的能力。
在线上销售中，消费者往往只有通过网站、APP等网上平台来了解产品和服务。
因此，销售者需要通过文字和图片等手段来吸引消费者的注意力并形成购买欲望。
此时，推销和沟通技巧的重要性就显而易见。
语言清晰、形象生动地描述产品或服务，能够引起消费者的共鸣和认同，从而增加销售几率。
同时，针对消费者的疑问和需求进行适当回答和解答，能够增强其对产品或服务的信任感，推动销售成功。
另一方面，在线上销售中，顾客往往面临着众多竞争对手，同时，相较于线下消费，其对产品或服务的质量、效果等方面了解相对较少。
因此，销售者要在一定程度上扮演资讯咨询员的角色。
这就要求销售者要具有强大的信息收集、分析和整合能力，能够及时更新产品或服务的相关信息，或向顾客提供准确有效的反馈。
同时，线下销售方面，推销和沟通技巧更加注重身体语言、态度和情感等方面表达能力。
在线下销售中，消费者能够与销售者面对面交流，因此，销售者的外在形象和沟通技巧将直接影响客户是否选购购买。
销售者的形象、言谈举止以及服务态度等因素都会影响消费者的购买决策。
在实现推销的过程中，沟通技巧也是至关重要的一环。
良好的沟通技巧可以使消费者对销售者产生兴趣和认同感，从而产生购买意愿。
其次，沟通技巧还可以使消费者逐步认可销售者的专业水平和信誉度，增强对产品或服务的信任度，从而促进销售成功。
总之，在线上和线下销售中，推销与沟通技巧都是不可或缺的重要环节。
针对线上或线下销售的特点，更需要具备不同的推销和沟通技巧，将话语、姿态、形象等巧妙结合，让消费者愿意进行购买或接受服务。
以房地产销售为例,浅谈对销售的理解以及如何促进成交
以房地产销售为例，浅谈对销售的理解以及如何促进成交！在阐述销售怎么做之前，先简单交代一下对“营销"的直观认识，因为真正的销售从来不是孤立存在的，理解营销将更好地帮助我们理解销售。
营销的本质是什么？--—就是发现或挖掘消费者需求,并抓住需求,快速把需求商品化，满足消费者需求，甚至为消费者创造需求。
营销的本质也是经营人性,为客户创造价值！营销工作是什么？—-—营销是系统工程，不是点子堆砌，不是忽悠.营销需要整合资源,打组合拳发力，才更有力度；并强调精准、到位、执行力！营销与推销的区别是什么？——-1、重心不同。
推销的重心在于产品，企业考虑的中心工作是推销现有的产品，而较少考虑消费者是否需要这些产品。
营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者需要。
2、出发点不同。
推销的出发点是企业，营销的出发点是市场。
3、方法不同.推销的方法主要是加强推销活动，如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、促销、渠道等要素的有机结合.4、目标不同.营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为。
5、推销的起点是产品的终端销售，营销的起点是市场，包括市场调查与分析，消费者需求分析，市场细分与定位,产品设计，生产，定价,渠道，铺货,人员推销,广告促销，反馈，公关，客户管理，再分析设计，循环的一个管理过程。
策划的前提是什么?-—-对于自身、市场、以及客户的准确把握。
市场与销售的关系又是什么？-—-引用一段比喻：市场是恋爱和爱情,销售是做爱和满足;做市场就是用心用情用时间去长久爱一个人，做销售就是马上献花献殷勤获得你的芳心;市场是道，销售是术；市场是做事业，销售是做生意;做市场就是要做消费者要的东西，做销售则是卖自己有的东西；市场是拉动，销售是推动；市场是抢夺消费者心智，销售是抢夺竞争者份额；市场是让消费者心甘情愿掏钱，销售是运用手段“抢”钱；市场是运筹帷幄，决胜千里，销售是贴身肉搏，你死我活；市场注重理性和调研,销售注重感性和狼性；市场的功能是改变消费者的价格参标,销售的功能是改变消费者的行为模式；市场工作的重点是培育市场,销售所做的则是攫取市场；市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致，销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致.在此营销的基础上，那么销售的工作，其实就三步:找到人，留住人,摆平人.同时要知道我们是卖什么（我们是谁）？卖给谁？客户在哪里？然后就是怎么卖，以及卖多少.销售是一门学问，也是一门艺术，人生无处不销售！销售就是利用一切、抓住一切，达成目标，结果导向.成交的基础就是蓄客，要有量,并有质。
浅谈线上销售的优势和劣势
浅谈线上销售的优势和劣势
随着互联网的发展，网络营销成为企业中热门的新词汇，但是网络营销的发展即是有优势也是有劣势的。
网络营销的优势：
有利于降低企业成本，传统宣传需要耗费大量的人力物力等，网络宣传有需要有网络就可以;
有利于扩展营销空间，在互联网上传播性是比较快的;
有利于满足消费者的个性化需求;
有利于使中小企业获得相对公平的竞争机会;
有利于最大限度地扩充信息量。
网络营销的劣势：
缺乏信任感，在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。
体验营销受限制，体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感
觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。
技术与安全性问题尚待改进。
价格问题，网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比
三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。
销售的本质
浅谈销售新路嘉工业自动化蔡总一、何为销售？销售，顾名思义，就是卖方把自己想卖的产品或技术或效劳或其他有价值的东西以某种方式按一定的价格及相关附属条款卖给需要的买方，同时把卖出去所得款项以买卖双方约定的方式收回来的一项经济工作。
由于社会存在分工，人们的需求又是多种多样，不可能可以自给自足，因此个人与个人之间、企业与企业之间、国家与国家之间到处存在着买与卖的关系，即贸易关系。
处理这个贸易关系的工作就可以称为销售工作。
销售工作可以是很简单的单次买与卖的活动，也可以是一项关联到法律、货币、关税、文化习俗等多种因素的复杂的国际间的买卖活动，但无论是简单的，还是复杂的，其本质是一样的。
二、销售的本质是什么？销售的本质是：“价值交换〞。
销售就其本质是“价值交换〞，就其目的是创造利润，因此可以简单的把销售描述为一个公式：A+B+C=DA：如何把产品卖出去；B：如何把款项收回来；C：如何建立一个营利的模式；D：实现利润。
在我这二十多年的工作中，发现在我们中国，大局部企业或销售工作者，把主要精力放在A项工作，却对B项和C项工作不重视或不研究，以致于我们的企业在D项的利润非常可怜而且不稳定。
而欧、美、日等兴旺国家的企业及销售商务人士，他们不仅重视A项工作，更重视B项工作，尤其对C项工作十分重视并深入研究。
要把A项工作做好十分不容易，但B项工作也一样不容易却十分重要，而C项工作的难度及重要性更不必多言。
然而每当我们销售人员在谈论销售时，往往只关注A项工作，即：如何把产品卖出去，而无视B、C两项工作的重要性，故我在此强调。
下面我们先谈A项工作：如何把产品卖出去？要做好A项工作，成功把产品卖出去，大约可以将其分为以下几个最关键要点：1、要把产品卖出去的前提是：你要清楚你在卖什么？你的产品是什么？你的产品有哪些特色和优缺点？也就是说你首先要十分了解你自己的产品、你的公司和你自己。
常言道：“销售=卖产品+卖自己+卖公司〞。
也就是你要十分清楚你的产品能够提供应买方什么价值，你的公司能够提供买方什么价值？以及你自己能提供应买方什么价值？我们往往把产品、公司以及自己的一些有用的价值给忽略或忘了，或不晓得把这些价值加以“提炼〞并展现给你的客户，因此客户看不到我们对他们的价值而对我们不感兴趣。
浅谈专业销售技巧之开场白
浅谈专业销售技巧之开场白我们知道，我们和每一次客户见面，不管是普通医生还是主任亦或是院长都会涉及到开场白，因为每一次你和客户正式会面的时候，你们双方都是有要会面的理由的。
你和客户会面的理由，可能是想介绍自己和自己的公司及产品，要增加你对客户需求的理解，提出并讨论建议，或者达成销售协议，又或者以上几种原因都有。
而客户和你会面的理由，可能是想知道更多你公司的实力，讨论他的需求，对建议书提意见，或者只是在达成购买决定之前，和几位不同的供应商会谈，以履行公司的要求。
如果你的议程和客户的议程不一致，那么这次会面对你和客户来说，就不会有很大的收益。
你拜访时开场白的目的是：和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议。
一，何时做开场白？1，如果你和客户已经准备好谈生意，你就应该做开场白；2，你应该在销售拜访之前，营造舒适的气氛，为开放的信息交流做好准备。
问候完客户，你应该先和客户闲聊一会儿，以开启话题；3，你应该注意客户的感受，在拜访开始的时候，要建立或重建良好而融洽的关系。
但是，你也应该很快把话题转回销售和会面的目的上，正式开始这一次的拜访会谈。
二，如何做开场白？第一步、提出议程：就是说明你想在拜访中完成或达成的事项。
提出议程可以使你们的谈话有清晰的方向，也可以帮助你将重点放在客户的身上。
例如：“我今天想来主要是想和您交流一下您目前所使用的产品情况，以及关于您希望能了解更好药品以满足现在复杂的患者要求。
”第二步、陈述议程对客户的价值：提出议程之后，你要向客户解释议程对他的价值。
这可让客户明白会面对他的好处，同时你也可借此把重点放在客户身上。
例如：“这样我才能针对你的特别需求，提出最佳的建议供您作选择。
”第三步、询问是否接受：你向客户提出议程，也说明了议程对他的价值，便应该弄清楚客户是否接受你的议程。
询问是否接受，可让你获得所需的信息，能更有效的使用自己和客户的时间。
并且确保你和客户可以继续谈下去。
例如：“您觉得可以吗？”三，如何引出开场白？做开场白之前，你应该先谈一些可以引出开场白的话题，将要提出的议程和客户所熟悉的事物或事件联系起来。
浅谈药品销售技巧
浅谈药品销售技巧药品销售是一个特殊的行业，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
药品销售的主要目标是提高销售额和顾客满意度，下面我将从以下几个方面浅谈药品销售技巧。
其次，销售人员需要具备良好的沟通能力。
药品销售过程中，销售人员需要与顾客进行沟通，了解顾客的需求，并向顾客详细介绍药品的特点和使用方法。
良好的沟通能力可以帮助销售人员与顾客建立信任关系，从而增加销售机会。
此外，销售人员还需要考虑到顾客的个人需求和偏好。
不同的顾客拥有不同的健康问题和用药需求，销售人员需要根据顾客的具体情况推荐合适的药品。
例如，对于老年人，可以推荐一些针对老年人常见疾病的药品；对于孕妇，可以推荐一些孕妇能够安全使用的药品。
只有针对顾客的具体需求进行个性化推荐，才能提高销售成功率。
此外，销售人员还可以通过进行促销活动来增加销售额。
促销活动可以包括打折、赠品等形式，可以吸引顾客的注意，并增加购买的欲望。
例如，可以推出一些新品试用活动，让顾客亲自体验药品的效果，从而增加信任度，提高销售额。
最后，销售人员还需要关注售后服务。
售后服务是建立长久客户关系的重要环节。
销售人员应该及时跟进顾客的使用情况，了解顾客的反馈和问题，并提供解决方案。
只有通过良好的售后服务，才能够保持顾客的满意度，提高顾客的忠诚度，进一步增加销售额。
综上所述，药品销售需要销售人员具备专业知识、良好的沟通能力和个性化推荐能力。
销售人员还可以通过促销活动和良好的售后服务来提高销售额和顾客满意度。
凭借着专业知识和销售技巧的提升，销售人员可以打造一个成功的药品销售团队。
浅谈销售内勤岗位
不积跬步,无以至千里——浅谈销售内勤岗位认识众所周知，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是公司领导与各相关人员联系的纽带,看似平凡而又简单的岗位事实上起着举足轻重的作用。
在我在职不多的时间里，对这个岗位却有着既恨又爱的感情。
记得稻盛和夫先生在《干法》一书中曾经说过：“一个人能够碰上自己喜欢的工作的几率，恐怕不足‘千分之一、万分之一’，多数人就会对这种‘不喜欢的工作’抱着勉强接受、不得不干的消极态度,这样下去，本来潜力无限、前程似锦的人生只会白白虚度。
所以与其寻找自己喜欢的工作,不如先喜欢上眼前的工作，脚踏实地，从眼前开始”。
我就是这样的大多数，但通过后来在工作中的点点滴滴，我渐渐喜欢上了这份工作，并从中有了一些自己的心得体会。
小事中亦有大智慧，及时总结起初做这份工作我感到很没有成就感，本科四年里,尚算优秀，毕业后却每天处理的都是些琐碎的事情。
诸如协助经理拟定办事处规章制度，负责业务员的各类报价单、报表，与公司总部的各类工作联系，甚至还有简单的粘贴业务员与经理的各类发票然后寄回总部报销。
做这些工作让我觉得很没有意义，而且浪费时间和精力.可是后来受到一篇文章的启发，当我再次粘贴同事和经理的报销发票的时候，我发现正如那篇文章所说其实票据是一种数据记录，它记录了和经理以及当时我们整个办事处运营有关的费用情况.看起来没有意义的一堆数据,其实它们涉及到了公司在业务上的经营的重点。
于是我尝试着建立了一个表格，将所有经理和业务员在我这里报销的发票按照时间、数额、联系电话、消费用途等等都记录了下来.当然起初建立这个表格的目的很简单，能在财务上有据可循。
但是通过多次的记录，渐渐的我发现了一些经理和业务员在商务活动中的规律，比如哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，他们通常会用什么样的公共关系去处理等等。
同时我也发现每个人对待不同项目的侧重点不同，不同的业务员之间的侧重点也不同，这也就应了因事而异，因人而异这个道理。
浅谈黄金销售
浅谈黄金销售代理黄金（账户金、实物金）销售作为一项特色并不为客户熟知，但确能为我行带来不少的中间业务收入。
我支行作为销售黄金较多的网点之一，所取得的成绩凝聚着全员营销力量，下面简单分享我支行的营销感悟，希望能对大家有所帮助。
一、坚持全员营销，让营销成为一种习惯。
虽然我建行黄金业务开始较早，但是客户的熟知程度并不高。
在买卖黄金时候，第一想到的并不是我们建行而是去金店。
所以，对于目标客户，我们不但赠送折页宣传、另外我们还在销售旺季例如春节期间提前将实物金提到网点，供客户挑选销售。
在县城内，充分利用当地员工优势，利用亲属聚会、节日庆典、结婚订婚等喜事的机会向周围亲属朋友宣传，这样逐渐扩大建行金的知名度。
二、利用我行金优势进行突破营销。
对于金店实体相比我们存在着款式少、不能提前试戴的缺点，但是我们也有我们的优势、例如在价格方面平均一克黄金要比金店优惠10-30元左右、同时我们建行投资金条还具备投资保值功能，建行品牌价值也使得客户认可度较高。
对于这些优势，都是我们营销时候的重点，客户货比三家后就会选择我建行。
三、确认重点目标客户，选择好时机进行营销。
对于我支行金卡白金卡客户,经过我们长期的宣传营销，已经培养了一批稳定的账户金客户群体，利用我支行的账户金业务和系统内的黄金分析短信，有许多客户利用账户金赚取了不少额外收入。
当然，有盈利就会有风险，对于炒作纸黄金，我们建议客户利用闲散资金进行投资，同时防止金价过高时候提醒客户减仓，金价回落时候，我们鼓励客户积极补仓，同时拿黄金和股市，基金相比，即使在经济不景气、股市低迷的时机黄金也可以保值增值。
实物金的营销重点把握好时机、例如春节期间，结婚、给孩子过九喜事等都是我们把握营销时机。
另外，我支行取得一些成绩取得离不开分行相关部门的大力支持，离不开建行内专业团队的指导。
相信通过我们不懈的努力，我们会取得更好的成绩。
浅谈销售渠道
【 文章摘要 】
企业要 在 竞争 中站稳 脚跟 获得 发
展 ，要 求 企 业 经 营 更 加 深 入 化 和 细 致
企业产品迅速打开市场。但企业销售完全 交 给 代 理 商 ，企 业 承 担 风 险 较大 。
根据 企 业 产 品 特 点 ，经营 实力 ，销 售 队伍建设 情况选者 适 合本企业 的销售模 【 键 词】 关 式。按 照既定的销售模式选择销售渠道成 销售 渠道 ；渠道成 员；市 场资 源 员，建立 销售渠道 。 （）制定企业销售渠道长度，宽度确 １ 随着 市 场 经 济 的 不 断深 化 ，市 场 逐 步 定中间商的数量 。根据市场情况考虑是否 完善 ，竞争更加激烈 。企业要在竞争中站 采用 多条 销售渠道 。 稳脚 跟 获 得 发展 ，要 求企 业 经 营 更 加 深入 （ ）渠 道 成 员 的选 择 ２ 化和细致化 ，提高市场 资源 的可控程 度 。 选择 渠道 成员应该有一定的标准 ： １ 中 间商 的 营 销理 念 和 合 作意 愿 。 、 中 销售渠道是企业最重要的资源之一 ，是产 品由企业 向最终用户移动 中所经过 的各个 间商对企业营销思路是否理解接受配合 ， 环节 ，或 通 过 中 间商 转 移 到最 终 消 费 者 的 对 自己在渠道 中担当的责任是否明确 ，对 全部市场销售结构 。其 “ 自我意识 ”和不 企业 制定的市场推广策略是否积极参与配 稳 定性 对 企 业 的 经营 效 率 、竞 争 力 和 经 营 合 ，如果 中间商不愿意销售企业 的产 品， 安全形成的局限和威胁却逐渐 显现 ，制造 即便他实力再好 ，声誉再好 ， 对企 业来讲 商对 其渠道管理 水平 的高低和控制力度的 也是没有任何意义。 大小 ，是 企 业在 市 场 竞 争 中获得 胜 利 的 保 ２ 、经营规模 、 管理水平 ，中间商经营 证 ，如何 使 企 业 销售 渠 道 畅 通 ，用最 高 的 规 模 大 小 决 定 了其 进 货 能力 ，库 存 能 力 ， 效率 和最 低 的 成 本把 产 品 转 移 到用 户 的 手 足够 的产 品储 备 才能 满 足 一定 量 顾客 的需 中 ，是每 一 个 制 造 商 必 须 加 强 的 工 作 。 求， 销售量才能有保证。中间商管理 水平 、 人员素质直接关系到厂家在当地市场的销 销售渠道 的基本模式 ，由于消费 售 情 况 ，销 售 员管 理 培 训 是否 纳 入 公 司 整 市 场和 生 产企 业特 点 各不 相 同 ，企 体运作中 ，考核和监控是否及时 ，良好的 业销 售渠 道模式 大致有 以 下四种 。 管理制度 才能更好的完成 销售 目标 ，减少 （ ）生产者一消费者 。该渠道模式产 企 业 对 其 培 训 成 本 。 １ 品不 通过 任 何 中间环 节 ，直 接 将产 品销 售 ３ 、中间商的市场覆盖范围 ， 中间商的 给消费者 ，是最简单、最直接 、最短 的销 市场覆盖 范围要同企业预期的销售区域范 售 方 式 ，其 特 点 是产 销直 接 见面 ，产 品 的 围要 一 致 ，中间 商 的市 场 客 户 与企 业 产 品 技术支持 和服务 到位 ，产 品流通 费用 低 ， 的客 户 相 同 或是 企 业 希 望 的潜 在 客 户 ，这 便 于企 业 及时 了解市 场 情 况 。 该模 式适 合 样企 业产 品才能 打人 企业 选定 的 目标市 技 术 服务 要 求 高 ，单位 产 品价 值大 的产 品 场 ，并 最 终 说 服 消 费者 购 买企 业 产 品 。 （ 业产 品 、机 械 制 造 产 品 等 ） 工 。 ４ 中间 商 的信 誉 和 历 史 经验 。 间商 、 中 （ ）生产一零售商一消费者 。该模 式 的信誉尤为重要 ，它不仅关系到企业应收 ２ 一 特 点 是 中 间环 节 少 、渠道 短 企 业 可 以 充分 帐款的收回情况还直接 关系到企业渠道网 利用零售 商的力量扩大企业 产品的销 量 ， 络支持构建情 况。如 中问商中间有变 ，企 增加企业市场份额 。 业将进退不能，面临市场 的从新开发。中 （ ）生产一批发商一商零售商一消 费 间商 的成功经验 ，通 常是经过长期 的经营 ３ 者 。该 模 式是 销 售 渠 道 的 传统 模 式 ，其 特 积累 的 ，有 了 比较 丰 富 的专 业 知 识和 经 验 点是销售环节多 ，渠道长，有 利与企业大 在市场变动 中能够掌握经营主动，保持销 批量生产 ，减少销售费用，但不利于企业 售稳定 。有成功经验的中间商拥有一定 的 准确 了解 市 场 行 情 。 市场影响 ，有一批忠实顾客，他将是周 围 （）生产 一代 理 商 一商 零 售 商 一 消费 颐客购物首选 ，将为企业产品成功销售创 ４ 者 。该模式特点 ，代理商不承担经营风险 造有利条件 。 或风险较低 ，代理商积极性较高 ，有利于 （ ）对渠道实施控制 ３
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性在现代商业社会中，推销和沟通是非常重要的销售技巧。
推销和沟通技巧不仅能够帮助销售人员更好地售卖产品和服务，也能够帮助他们在商业领域中建立起职业生涯。
在线上销售中，推销和沟通技巧是非常重要的。
在面对客户时，销售人员需要通过网络平台（如社交媒体、电子邮件、短信等）与客户建立联系，并将自己的产品或服务信息传达给客户。
在这个过程中，语言表达能力非常重要。
如果销售人员不能清晰地表达自己的信息，客户就可能会产生误解，从而使销售计划无法顺利进行。
因此，销售人员需要注意自己的语言表达能力，尽可能简洁、明了地向客户传达信息，让客户更好地理解产品或服务的优势。
此外，在线上销售中，销售人员还需要善于利用数字化技术。
随着互联网的普及，数字广告成为了一种常用的推销方式。
而数字广告凭借其大量的数据和互动特性，为销售人员提供了极大的帮助。
在数字广告中，销售人员可以针对客户的需求进行个性化推广，让客户更加关注自己的产品或服务。
同时，销售人员还需要注意的是，在线上平台上，保持与客户的沟通和交流也是十分重要的，只有通过持续的交流和互动，才能建立和加强客户的信任感和忠诚度。
除了在线上销售中外，在线下销售中，推销和沟通技巧同样是不可或缺的。
在线下销售中，销售人员需要面对面地与客户进行交流，这就要求销售人员在沟通技巧方面要更加精湛。
销售人员需要注意自己的语言礼仪，以及身体语言的表达，这些都能够有效地传递给客户自己的信息，并引起客户的兴趣。
在与客户交流的过程中，销售人员还需要善于倾听客户的需求，了解客户的关切和期望，并适时调整自己的推销策略，以便更好地满足客户的需求和期望。
除了上述技巧外，销售人员还需要注意自己的情绪控制和自信心。
在销售的过程中，销售人员可能会遇到一些温情的客户，或者是一些参与度较高的客户，这时候，销售人员需要自信并控制好自己的情绪，以便更好地面对这些销售难题。
反之，销售人员也不应该在面对困难时放弃，而是应该努力克服困难，打破自己的各种限制，并继续精益求精，不断提高自己的销售能力和产品知识。
浅谈化妆品销售技巧与话术
• 美导：您洗澡用沐浴露吗？平时用润肤乳吗？冬 天擦润手霜和润唇膏吗？为什么您全天从头到脚 都有保护，唯独你的脸就不做护理？！你不买产 品没有对不起我，也与我无关，但你不买产品， 你就对不起你自己的脸！
• 美导：我相信您不用护肤品是崇尚“自然就是 美”，对吗？其实我也是。您一生下来就有现在 的肌肤问题吗（痘、螨虫、斑、敏感等）？没有！ 所以我现在介绍护肤品给你不是要你去美容，而 是帮助您恢复到父母给予我们的初始健康的皮肤！ 您割伤了手脂要不要用止血贴？感冒了要不要吃 药？……都要的。因为要回复健康。我们用护肤 品也是一样的道理。
六、抓住销售重点
除了详细的介绍重点产品之外，活动等方面的支持。这会比较 有吸引力，容易被顾客接受。如：您今天买两样产品相当于花 一样产品的钱，真的很实惠。
（四）销售话术
示范例子
1、对痘痘严重、没信心能治好痘的人
• 美导：你想不想治好你的痘痘/螨虫？ 顾客：想 • 美导：你真的想治好你的痘痘/螨虫吗？（大声些）
益处；
• 4、尽可能让顾客触摸商品，感受到商品的价值，并信任产品的质量； • 5、出示产品，让顾客看到几个以上的商品，并从低价位看到高价位
（原则：出示三件，卖出两件；出示五件，卖出三件）。
四、预先考虑相关产品
通常每位使用护肤品或懂得保养的人都知道，产品是要用一套同一系列 的产品效果最佳。为了能使顾客有更好的使用效果，同时也为了能更好 地销售一系列的产品，也就是连锁销售最为重要的。在介绍了基础产品 后，应该主动的连续介绍下一个建议。例如：你可以以询问的语气：防 晒对于祛斑（美白、抗衰老）是很重要的，我们运用了隔离紫外线及折 断紫外线原理保护我们的皮肤。一般的防晒霜只具有防晒的功效。如果 您感兴趣的话我可以跟您介绍一下，选一个适合您使用的。
浅谈如何做好销售
浅谈如何做好销售一、心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了。
好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。
销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时调整心态的人永远无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。
对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、做事态度和自我期望等。
改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功。
伟人说：要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。
二．蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。
1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验销售人员能力的试金石。
2、在客户面前低三下四，过于谦卑。
推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。
你看得起自已，客户才会信赖你，肯定你的工作。
自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
3、满足于已有的销售业绩不思进取。
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。
一个推销员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。
真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
4、看轻别人的工作。
一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作。
只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。
浅谈服装销售心得
浅谈服装销售心得服装销售作为一个重要的零售行业，随着消费者需求的不断变化和市场竞争的日益激烈，对于销售人员来说，提高销售技巧和销售心得变得至关重要。
下面我将从多个方面，浅谈我在服装销售中的心得体会。
首先，了解顾客需求。
在服装销售中，了解顾客的需求是成功销售的第一步。
每个顾客的需求不同，他们关注的款式、颜色、尺码、材质等都有所不同。
作为销售人员，要善于通过与顾客的交流了解他们的需求，并根据需求提供合适的服装选择。
在这个过程中，良好的沟通能力和倾听能力是非常重要的，只有了解到顾客的需求，才能有针对性地提供帮助和建议。
其次，了解产品知识。
作为销售人员，必须对所销售的产品有全面的了解和知识。
只有对产品了如指掌，才能对顾客提供全面准确的信息，并解答顾客的疑问。
在了解产品知识的基础上，销售人员还应学会将产品的特点与顾客的需求相结合，从而更好地推荐适合顾客的产品。
此外，要求自己保持对产品的更新换代、新款式和新时尚的关注，从而及时跟进市场动态。
再次，注重服务态度。
良好的服务态度是成功销售的关键。
在销售过程中，积极主动地为顾客提供服务，并时刻保持微笑和耐心。
不仅要有热情的态度，还要真诚地对待每一个顾客。
在与顾客交流中要细心倾听，关注顾客的反馈和需求，并主动解决问题和提供帮助，使顾客感受到良好的购物体验。
通过良好的服务，可以建立起良好的顾客关系，获得顾客的信任和口碑。
另外，注意形象和仪容。
作为销售人员，良好的形象和仪容是展示专业形象和吸引顾客的重要因素。
注意穿着整洁、得体，并注意细节，如干净的鞋子、整齐的发型等。
保持良好的仪态，举止自然优雅，语言风格得体，给人以有亲和力和专业的形象，从而赢得顾客的好感。
此外，充分利用销售工具和技巧。
现代销售领域有许多先进的销售工具和技巧，销售人员要善于运用这些工具和技巧提高销售效果。
例如，使用合适的销售语言、销售手段和销售技巧，在向顾客介绍产品时突出产品的优点和特色，以及给予顾客购买的理由。
浅谈销售话术-“嘴巴就是生产力
4、当经营经管顾问系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员，与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们，干的其实是同一件事，那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广，规范和尺度更严，接受专业培训的机会更多，因此客户一般对厂家人员是比较敬重的，他们希望从厂家人员身上学到东西，得到指导和帮助。因此，营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和经管中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，你才能真正对客户产生影响力。
以我的经验，很多客户是吵过了，骂过了，合作反而顺利了，因为客户是“梁山好汉不打不相识”，他从此知道你不好欺负，变老实了许多。（吵着说）
6，学会倾听对方的声音。
不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣，以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人，固然他的口头表达能力不俗，但并没有必要炫耀口才，他反而将更多的时间让给对方，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中去捕捉机会，该附和的就附和，该赞赏的就赞赏，该纠正的就纠正，该
但是，无论从业时间长短，都有很多销售人员为自己的口才而烦恼，甚至为此而不自信，最后导致其离开销售工作岗位。“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性
浅谈推销与沟通技巧在线上和线下销售的重要性在现代社会，推销与沟通技巧对于在线上和线下销售的重要性不言而喻。
随着互联网的快速发展，人们的消费习惯也发生了极大的变化，越来越多的交易转移到了线上平台。
无论是线上还是线下销售，优秀的推销与沟通技巧都是成功的关键。
本文将从推销与沟通技巧在线上和线下销售中的重要性展开，探讨这一问题。
推销与沟通技巧在线上销售中的重要性不言而喻。
在线上平台上，消费者无法直接感触到产品，因此推销和沟通技巧显得尤为重要。
通过对商品的详细描述、精美的图片展示以及专业的客户服务，能够吸引更多的消费者关注并加深他们对商品的了解。
在网络上，消费者往往更容易受到各种信息的干扰，需要通过巧妙的推销和沟通技巧来吸引他们的注意力。
通过与客户的积极互动，及时回复客户的咨询和建议，提高顾客的满意度以及忠诚度，从而实现销售目标。
在线下销售中，推销与沟通技巧同样至关重要。
在实体店铺中，营销人员需要通过自身的表现和口头沟通来直接影响顾客的购买决策。
优秀的推销技巧能够使顾客更加信任店铺和产品，增加购买欲望；良好的沟通技巧可以消除顾客的疑虑，增加顾客对产品的认识和信心。
良好的沟通技巧还可以帮助营销人员更好地了解顾客的需求和喜好，进而提供更加精准的推荐和服务。
无论是线上还是线下销售，推销与沟通技巧的重要性都不容忽视。
由于在线上和线下销售的特点和环境的不同，所需的推销与沟通技巧也会略有不同。
在线上销售中，推销与沟通技巧需要更加依赖文字和图片，需要注意信息的简洁明了和吸引力；而在线下销售中，推销与沟通技巧往往更加侧重于面对面的交流，需要更强调营销人员的仪表和口才。
除了简单区分线上与线下销售外，现如今的销售已经开始出现了线上与线下销售的结合，也就是电商的兴起。
电商的兴起极大的推动了销售方式的多元化，线上与线下销售之间的交叉就在不断发生。
线下店铺可以通过线上的方式进行宣传和销售，线上平台也可以通过门店展示和线下体验店来提高用户粘性和信任感。
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浅谈销售
---------东风标致**4S店基础销售训练背景回顾
1、市场容量、销量占比、同比（环比）、排名（全国、全省、全市、异店）。
2、东风标致车型的优劣势分析（舒适性、操控性、安全性、外形、空间、价位等）。
3、销售人员中有多少人会驾车，实际驾驶时间是多少？
4、单客户销售周期
一、品牌
1、品牌，一般是由三个层次构成：一是基本层，它指的是企业产品能够满足使用者的基本
需求；第二层是强调的为特定顾客提供特定的期望值；第三层是扩展层，其实就是“附加值”，是感性、人文的东西。
2、品牌的核心
竞争的关键是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的来源是历史。
切勿重知名度而轻品牌内涵。
3、东风标致的品牌形象是什么？你认为顾客购买Nike 鞋是因为其球鞋的质料还是因为
穿Nike 可表达自我? 同是可乐，为什么有人买百事有人买可口？
4、产品和品牌的主要区别在于“附加值”。
附加值是一种消费者难以具体描述的情感或人文
价值，这些价值通过市场营销组合等要素转变成消费体验。
5、品牌推广：从建立产品品质认知度、品牌联想、品牌忠诚和品牌延伸等方面逐步进行。
A、后台推广：立体营销组合（媒介）。
统一CI、厂方政策、东风标致官方网站、中央
台广告、刊物等。
B、终端推广
形式：路演、氛围（陈列、布展、促销）、体验。
侧重点：气氛与体验
◆诠释历史象讲述不为人知的故事。
◆完全信奉其内涵，引导细节体验。
◆营造或放大共鸣，对顾客表露的负面信息及时转化。
二、消费心理学
1、心理投射
A、人们在试图掩盖真相或第一反应时的体貌特征：瞳孔放大、脉搏变化、体温升高、
呼吸变化等
B、心理暗示：模拟游戏
C、性格测试（见附件）
2、消费者黑箱分析（5W2H法则）
A、谁来买Who
B、买什么What
C、为何买Why
D、何时买When
E、何地买Where
F、如何买How
G、何价买How
3、 顾客性格分类及应对
4、 观察与分析
A 、 记录（录音）
B 、 回顾
C 、 图表、对比
D 、 积累 5、 顾客共性总结
A 、 职业
B 、 收入
C 、 收教育程度
D 、 性格特征
E 、 常规用途
F 、 需求侧重点
尊重、赞美
表现型
激励、建议
和蔼型
顺从、引导、 贴近、模仿
支配型
理性、分析、说明
分析型
外向
内向
支配
谦和
G、购车经历
H、驾驶习惯
I、地域分布
三、销售的掌控要点
1、马斯洛需求学说（NEED）
A、生存的需求
B、安全的需求
C、归属感的需求
D、被人尊重的需求
E、自我实现的需求
2、需要（WANT）
A、有需求
B、有钱
C、有决策权
3、如何提问（了解需求）
A、提问让顾客更多的参与，更快速准确的了解需求轮廓
B、开放式提问和封闭式提问
4、如何解答（产品介绍）
A、品牌----产品-----益处
B、简洁、清晰、有选择、循序渐进（依客户关注点）
C、理性因素：价格、功能、质量；感性因素：优惠、款式或色彩
D、客户需要肯定回答的提问：这种车应该比较省油吧（自我封闭）
5、异议的处理
A、异议产生的原因：兴趣的表现，抗拒、想了解更多
B、异议的分类：误解、怀疑、举欠缺
C、解决技巧
a)接受、认同、赞美
b)化反对问题为卖点
c)以退为进
6、态度、知识、技能
A、商谈六原则
a)用肯定型的语言取代否定型的语言
b)用请求型的语言取代命令型的语言
c)以问句表示尊重
d)拒绝时，以对不起和请求型并用
e)不下断语，让顾客自己决定
f)清楚自己的职权
B、询问五原则
a)不连续发问
b)商品说明与客户回答有关
c)先询问容易回答的问题
d)促进购买的询问方式
e)询问客户关心的问题
7、强化体验
8、客户资料的获得
9、团队的分工与协作
10、议价
A、竞争车型的价格掌握
B、同品牌异店价格掌握
C、议价技巧
a)双赢：创造对方取胜的气氛。
b)惊讶：对顾客的出价要故作惊讶，大多数顾客并没指望得到他们所要求的。
否则你
就是在说那很容易做到。
c)老虎钳：“您还是出个更合适的价儿吧”，然后沉默，一言不发。
如果顾客使用这样
的策略，就反问“多少合适呢？
d)分割：只有让顾客先开价，你才能进行分割，即使接近你的目标，也要继续进行分
割。
永远不要接受顾客的第一次出价或还价。
e)让步：平均让幅、大幅少次、先小后大、一次让完、匀速减少暗示你已经竭尽全力。
f)折中：强调花费时间，并永远不要自己先进行折中，但要鼓励对方折中。
g)领导：请示领导，领导应该是个模糊的组织。
在领导同意前，一切都是否定。
h)黑白脸：一个不产生冲突但又可以施加压力的有效方法，同两个或更多的人谈判的
时候，要注意，对方很可能也会采用这样的策略。
i)蚕食：明确交易内容，用黑白脸或反悔反蚕食。
j)反悔：当客户蚕食你时，用一个模糊的黑脸担任反悔的角色，而你仍然站在顾客一边。
k)僵持：主动转移话题或强调产品附加价值（销售人员刻意制造）。
送赠。
l)时间：80%的让步都是在谈判最后20%的时间内完成的
m)降价：价格也许根本就不是问题，价格与销售人员的关系远大于与客户的关系。
11、成交信号
A、姿态信号：频频点头、身体前倾、回避它事、研究合同、表情满意、试验产品、请
人参谋、不再发问、重复使用或耐心检查商品
B、问话信号：供货时间，结算方式，自问自答，售后服务，杀价
12、试探成交
A、提议成交：现在就给您办理手续吧？
B、诱导成交：现在购买就可获得什么样的优惠。
C、假设成交：您希望什么时候提货？
D、选择成交：您喜欢什么颜色？。