业务员6大误区和6大恶习
业务员管理的六个误区
业务员管理的六个误区误区一：“宠”业务员【案例】辽宁营口有位张经理生意做得不大，手下有三个业务员。
张经理走的渠道要紧是大流通，业务员每天需要往下送货。
为了刺激业务员的主动性，张经理对业务员几乎是有求必应，甚至做得有些“出格”。
例如有个业务员和张经理讲：“老总，我今天看到一条比较好看的腰带”，张经理赶忙讲“一条腰带，小意思，我给你买”。
除此之外，张经理经常带着业务员到别处吃饭；看到业务员晚上送货回来专门晚，张经理也不忍心把业务员留下来一起清点物资。
但这番苦心，并没有换来业务员的“以业绩相报”，反而有个业务员利用张经理不点货的空子偷货。
这让张经理专门是气愤：对业务员自己是够“宠”的了，讲夸张点是要“供”起来了，但业务员什么原因就不干活呢？【分析】中国有句古话叫“慈不带兵”，意思是太仁慈了，不适合带领士兵作战。
我们讲鼓舞职员是必要的，但凡事都有个度，鼓舞过度反而确实是没了鼓舞。
张经理的做法，让业务员把鼓舞当成了一种“习惯”。
这种方法就象一个领导，偶然有一次为了鼓舞士气，请下属吃饭，但这种偶然行为成了必定，某一天领导突然不请了，下属们会讲“领导今天没请吃饭，太不够意思了”。
这必定失去了鼓舞作用，从那个角度讲，张经理的治理是随意的，也能够讲是没有治理。
【快评】“宠”业务员实际是“害”业务员，因为一团和气，造成的结果往往是没有竞争，没有业绩，最后大伙儿都没有提升，都没有饭吃。
误区二：“防”业务员【案例】李经理做酒的经历专门是“传奇”。
他开始是一家经销商的业务员，在那时，他做得比较出众，老总也专门看重他，让他负责一些重要的客户。
在和厂家、酒店谈生意时，他逐步了解到酒的进货价、出货价，老总从中的利润空间，随着客户的增多，他直截了当和厂家取得了联系。
由于明白了老总的利润空间，李经理给厂家开出了优厚的条件，最把老总终取而代之，成为那个产品的代理商。
做了老总之后，李经理同样怕业务员“撬行”，因此对业务员处处设防，例如不让业务员接触一些专业的期刊，可能业务员从中把握信息，直截了当和厂家联系。
销售工作中你可能会犯的禁忌
销售工作中你可能会犯的禁忌在销售工作中，有一些禁忌是销售人员需要避免的。
以下是一些可能会犯的禁忌：1. 不听客户的需求：销售人员应该始终倾听客户的需求和关注点，并根据这些信息提供相关的解决方案。
忽视客户的需求会导致失去业务。
2. 说谎或误导客户：诚实和透明对于建立长期客户关系至关重要。
销售人员不应该夸大产品或服务的优点，或者隐瞒其缺点。
这样做会破坏信任并短期内获得销售，但最终会损害声誉。
3. 过度推销：过度推销产品或服务可能让客户感到困扰或不舒服。
销售人员应该尊重客户的意愿和空间，并提供有关产品或服务的必要信息，而不是强迫销售。
4. 不尊重客户的时间：销售人员应该尊重客户的时间，并避免不必要的电话或会议。
提前预约，并确保会议时间紧凑且高效。
5. 不跟进客户：跟进是建立和维护客户关系的关键步骤。
销售人员应该及时回复客户的查询，并跟进与客户的讨论或交易。
6. 不知客户行业或需求：销售人员应该了解客户所在行业的背景和需求，并根据这些信息提供定制化的解决方案。
不了解客户的行业可能导致销售人员无法满足客户的期望。
7. 不尊重竞争对手：销售人员应该尊重竞争对手，并避免使用贬低对手的言辞。
相反，销售人员应该集中精力于自身产品或服务的优势，并明确比较和强调这些优势。
8. 缺乏专业素养：销售人员应该展现出专业和礼貌的形象，并与客户保持良好的沟通和合作。
不专业的行为可能影响和破坏客户和潜在客户的印象。
以上是一些销售工作中可能会犯的禁忌，销售人员应该努力避免这些行为，以建立良好的客户关系并实现销售目标。
业务员常见思想误区
Thank you !
十三，觉得自己在公司没有晋升的机会
机会人人都会，只是看你会不会抓住 ，办公室的人，老板有时候会让你做 事情，可能大家会觉得麻烦，但是这 可能恰恰就是一个机会，一个展示你 的机会。别人不愿意做的事情，你去 做了，你就会被重视。就像我们的客 户，我今天一个客户给我打电话，是 小医生，我问了他姓名后马上说出他 是哪个医院哪个科室的，人家就觉得 很舒服，大家都希望被人重视。
十八，做每件事都做99%
简单的说就是敷衍了事，觉得该做的 事情我都做了，我很对得起自己了。 对于新业务来说，要做的工作很多， 如果你们现在跑的还不如老业务员， 发邮件不如老业务员，那留在公司就 没意义了。首先别人都在做的事情， 你是否都做了，有没有认真去做，其 次你比别人多做的地方有哪些，好好 去想下。
可能很多人都会有这个想法，也比较 现实。但是所谓的试试不是几个月能 看出来了，特别是做新的领域，人的 潜能是无限的，如果你的潜能还没释 放出来，就走了，那就可惜了。虽然 大家可以有这个想法，但我不希望就 因为那样不好好做业务，给自己太多 的后路，就是给自己死路。
十二，自我中心思想
我们是应该以自我为中心，但是不应 该太直接。我们在做业务的时候要多 为客户想想，多为老板想想，二者之 间的关系就能处理好，最后受益的还 是自己。
十四，觉得自己的工资就配干那点活
现在的工资只是暂时的，如果老板给 你2000，你干2000的活，那你永远就 值2000。没有哪个老板会预支工资给 你，如果你一直干20000的活，你觉 得你至少离10000的工资会远吗？先 付出后才有回报。
销售人员最容易犯的六大错误,你中招了吗
销售人员最容易犯的六大错误，你中招了吗？(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--销售人员最容易犯的六大错误，你中招了吗？这是一篇由网络搜集整理的关于销售人员最容易犯的六大错误，你中招了吗？的文档，希望对你能有帮助。
1 不要忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
心理学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。
2 不要争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。
我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗能听得懂吗所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我相信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
销售中容易犯的六种错误
销售中容易犯的六种错误当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客，你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
1、替自己找借口假设你没能在规定期限前完成工作，那么，千万不要找理由。
这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
2、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了。
留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题。
找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。
当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
3、思想消极懈怠人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。
你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
4、损害竞争对手的声誉你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。
5、对你的顾客想当然一旦你懈怠下来，你就输定了。
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
6、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。
你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。
销售员的十大误区
谢谢
问题多、疑虑多。 怕被人拒绝。 提前享受，停止开拓。 提前进入管理阶段。
七、心态不归零，盲目自大
刚起步就想改革、这不对、那不好。 不相信咨询线、不相自已的老师。 当着团队教训主管、教育主管。 炫耀自己、自大、自满。 不虚心、翘尾巴。 自己做不好、还不推崇、还不让主 管插手、要么、就什么都推给主管。
十、没有持久的心态，放弃. 十、没有持久的心态，放弃.成 了一种习惯
总想一夜暴富，要求立刻有回报。 一旦前期没赚到钱、就放弃、消失、 后悔自己的决定。 做做停停、时断时续，常下决心、 常放弃。 行为、态度不能自律。凡事找理由. 行为、态度不能自律。凡人生!
一、总以为自己是在替别人打工
我是帮上级主管干的，我不能让主 管挣我的钱。 总认为上级主管为自己付出是应该 的。 上级主管就应该为我投资。 上级主管应该主动给我打电话。
二、自私综合症、耍小聪明
该 随 叫 随 到 我 可 以 随 便 占 用 主 管 时 间 ， 他 应 积 压 业 绩 ， 恶 性 循 环 不 与 团 队 配 合 ， 单 打 独 斗 团 队 要 自 己 干 ， 我 只 要 坐 收 奖 金 主 管 应 该 帮 助 我 发 展 团 队 ， 下 级 利 益 斤 斤 计 较 ， 凡 事 利 己 不 考 虑 团 队 拉 人 囤 货 ， 冲 业 绩 ， 炒 作 有 人 加 入 ， 我 才 加 入 先 销 售 ， 再 自 用 产 品
八、脱离环境，远离团队
不开会、不学习、不配合、不带动。 总按照自己的方法做、自已是老大。 不推崇，不咨询，不相信团队的力量。 不遵循行业规律。
九、心太急
销售时希望对方马上答应。 在不具备条件时、就全职做国珍事业。 能力、财力不足时就开发外地市场。 不懂得每个人都有一个成长过程。 ABC运用不成功时就指责主管。 ABC运用不成功时就指责主管。 给团队定的计划目标过高、压力过大、 不为团队着想。
销售员最容易犯的101个错误
第008个错误:面对顾客三心二意，让顾客缺少被尊重感
第009个错误:“我不可能做到”，负面意识销蚀挑战勇气
第010个错误:看不到市场需求点，创造业绩全凭运气
第011个错误:对产品认识不清，无法解除客户疑虑
第012个错误:只求提高眼前销售业绩，断绝后续利润源头
第038个错误:不尚学习，知识浅陋出洋相
第039个错误:缺乏亲和力，无形中与顾客拉大距离
第040个错误:缺乏幽默感，气氛沉闷无法顺利交流
第041个错误:语言华而不实，难以让顾客信服
第042个错误:管不住自我，因生活放纵而荒废事业
第043个错误:说话太过直接，让顾客感到尴尬
第044个错误:对顾客困难视而不见，追求业绩而失人心
第019个错误:对客户一无所知，盲目行动遭回绝
第020个错误:缺乏工作激情，无法缩短与顾客间的距离
第021个错误:不注重自己的仪表，导致公司产品贬值
第022个错误:礼仪不周，忽略身边“小人物”
第023个错误:不适时宜打破沉默，让顾客心生反感
第024个错误:在困难面前打退堂鼓，成败之间只一步之遥
第045个错误:不善于从自己身上找原因，不断重复犯同样的错
第046个错误:不给顾客开口说话机会，喋喋不休招人烦
第047个错误:过分热情，让对方不知不觉中提高警惕
第048个错误:无法面对突发情况，从而导致成交失败
第049个错误:电话预约不得体，刚刚开口便遭拒绝
第050个错误:无法妥善安排时间，忙忙碌碌难以出成效
第013个错误:没有强烈的企图心，在末流推销员行列徘徊
第014个错误:不相信自己推销的产品，让客户心中产生怀疑
业务人员不能犯的五大错误
业务人员不能犯的五大错误tom作为业务人员，不论代表一线品牌，还是二、三线品牌，还是便宜的杂牌、擦边球等，当与意向客户洽谈时，一定会面对意向客户的各种各样的问题，乃至千奇百怪的刁难。
比如做一线品牌的业务员，意向客户会嫌产品太贵、资金投入庞大、利润率太低等问题；比如做二、三线品牌的业务员，意向客户会嫌品牌知名度不够高，或对产品品质表示怀疑；而作杂牌、擦边球的业务员，客户必然会嫌产品品质低下、售后问题突出、缺少品牌投入等等。
也就是说，不管作任何品牌的业务人员，当面对意向客户时，客户一定会提出种种他所顾虑的问题，这是我们开展业务工作的常态，并不因为我们作大、中、小品牌而有所改变，业务人员切记决不能因此精神滑坡，斗志丧失。
为提升业务人员的销售业绩，我们特提出业务人员在业务工作开展中常常容易犯的五大销售错误，以及如何避免这些错误的建议：1. 没有针对受众量身设计销售说辞赫贾维奇表示，向正确的客户传达错误信息，或者将正确的信息传达给错误的客户，是如今销售界普遍存在的问题。
他说道：“销售人员并没有根据客户量身设计销售说辞，以至于最后都不知道自己为什么会失败。
你的首要目标，应该是保证自己要传达的信息，适合正确的受众。
”当我们面对意向客户时，要深入了解客户入行以来的成长经历与销售惯性，了解客户的营销思路与思想动态，了解客户现所操作的品牌长短板，了解客户对渠道网络的深耕程度与团队情况，当我们对客户了解得越深入，我们的说辞越可以做到更强的针对性，一定要将先飞优势充分与客户沟通，触动客户心灵的关键点。
2. 向非决策者者推销不要浪费时间，去游说没有购买权力的客户。
他在《赢的意志》一书中写道：“一般而言，最好的做法是与决策层的某个人预约一次销售会议，对方的职位越高越好。
”所以，要提前进行尽职调查，并要记住，一点小疏漏便可能让销售泡汤。
3. 说得太多，听得太少赫贾维奇说道：“每次推销会议都要遵循一定的自然节奏。
而要弄清楚会议的方向以及你能从会议中得到什么，需要多倾听，而不是侃侃而谈。
营业员常犯的错误
直销员常犯的58个致命错误源生堂培训教材一、促销员的常见错误心态●1、害怕被顾客拒绝●2、缺乏自信●3、有消极、否定的思想●4、满足现状、不求上进●5、轻言放弃、没有恒心●6、惰性十足、不肯吃苦二、促销员在准备阶段常犯的致命错误●1、不了解竞争品牌的情况●2、不给自己设置目标●3、光说不练，不付诸行动●4、不认真研究产品三、促销员在促销过程中常犯的致命错误●1、过分推销●2、以貌取人●3、开场白不恰当●4、与顾客争辩●5、不知从何如手搭配●6、不会角度销售（让顾客背对竞争产品）●7、有意欺骗顾客●8、说话过与直率●9、轻易让步●10、忘记自己的立场●11、不能正确处理顾客的抱怨●12、以事小而不为●13、不改进销售方式●14、没有目的地进行推销●15、注意力不集中，顾客要什么不明白●16、不愿意学习●17、取说明书太慢，拿产品重，不礼貌●18、必须融入药店，主动接处方，看处方●19、不灵活不主动向顾客搭话●20、急于告诉顾客产品的优惠政策、价格，应先强调产品品质。
四、促销员在展示产品时常犯的致命错误●1、不能有效的解说产品●2、不注意产品陈列五、促销员与顾客交往中常犯的致命错误●1、个人生活中存在的种种不好的习惯●2、不懂礼仪，不拘小节●3、手势合体态不正确●4、衣着不得体●5、办事拖拉●6、不守信用●7、不守时●8、不与客户保持联系●9、不重视售后服务六、促销员和顾客谈话中常犯的致命错误●1、泛泛而谈，表达不清楚●2、说话太快、急●3、忘乎所以，喋喋不休●4、信口开河，过度吹嘘●5、不良的倾听习惯●6、话题选择及措词不当七、促销员在促成销售时常犯的致命错误●1、急于求成，缺乏耐性●2、不能正确识别顾客的购买信号●3、在促成阶段不知如何处理沉默●4、在成交阶段态度不正确八、在职业道德上常犯的致命错误●1、不遵守公司纪律●2、攻击竞争对手●3、采用不正当手段争夺客户资源●4、说竞争品牌的坏话九、其他●1、胆小、不敢发言、不敢叫顾客；●2、产品知识不能熟记●3、没有抓住顾客的需求点，不分主次●4、不会从别人的口中得到知识，如何学别人的方法；如何观察顾客的目光和需求；不开张时要转市场学习。
销售人员的6大经典错误
销售人员的6大经典错误第一，被客户牵着鼻子走。
销售是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。
控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。
如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司将其完善，并使自己成为一名专家。
第二，在会谈之前没有进行调查。
有一次，在经过了几个星期的语音留言联系之后，我终于与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。
不幸的是，在走进会议室之前，我没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中我没能就他们现存的问题拿出解决方案，而是用整个会议来了解一些基本情况。
对于高级经理人来说，这无异于浪费时间。
这是销售过程中最常犯的错误之一。
第三，说得太多，不会聆听。
许多销售人员在销售过程中喋喋不休，对自己产品的性能和售后服务等大加赞美，却忽视了客户的需要。
当我第一次去商店给家里买地毯时，一位销售员向我介绍他在这一行赶了多么久、他有多聪明、他的地毯有多棒等，但这些话并没有解决我的问题-----我的家适合什么样的地毯。
所以我离开了那家商店，而且我认为他不关心我的特别需要。
与此相反，我的一位朋友在广告公司工作，他很懂沟通的技巧。
他与客户打交道时从来不先介绍自己的公司，而是让客户们先谈谈他们的公司。
这样做他就能确定最有效的销售战略。
第四，向客户提供不相关的信息。
我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些与我完全不相关的信息提供给我，例如他们的财务后台是谁、有哪些大客户等。
我所关心的只是你的产品或服务如何使我受益，如何满足我的个性化需要。
第五，错失推销的机会。
如果你的销售一种产品或服务，就应该不失时机地推销它，尤其是当你已经花时间来评估客户的需要，知道你的产品或服务能够解决他们的问题时，许多销售员担心这样做会显得咄咄逼人、令人反感，但只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反应。
第六，停止寻找潜在客户。
许多销售员都会犯这样的错误，当生意好的时候，他们就不再寻找潜在客户，认为生意会找上门来。
业务员常犯的50个错误
业务员最容易犯的50个错误上海戈络宝营销管理咨询有限公司一、业务操作1.业务资讯传达错误，往往导致信息流失或失真。
业务员除了成交生意，还起着“传声筒”的作用，要把客户的需求通过各种业务表单传递给各个部门。
错误的原因分为两种：一种是理解错误，第二种是表述错误。
常见的各种资讯包括：下单数量，产品编码，产品描述，唛头，客户的各种产品反馈等等。
2.合同审核常见的错误，一是合同描述内容与双方谈判达成内容有不一致，而业务员没有检查出来。
二是合同的内容条款中有不平等或“霸王”条款。
一旦发生问题，这些条款会使得我方陷入“被动”小案例:我有一个韩国客人, 我们给他的报价是3PCS/SET, 最后他下单是2PCS/SET,供应商认为是3PCS的价格就应该按3PCS做,给我们回签的订单改成3PCS,我没看注意,结果快出货时才发现,已经来不及改正了,只好把大货先出给客人,然后自己掏腰包把做错部分出给客人.3.报价出错，经常出现报高，没有竞争力或者报低，失掉利润的情况。
以及不同数量报不同价格的掌握原因在于报价前分析不足，缺乏一定的报价技巧和训练4.讨价还价时候经常向客户妥协5.在客户面前表现得不够专业比如问些不专业的问题，回答不专业6.成交心切，盲目答应客户的条件比如付款条件比如价格本来可以更好比如一些客户过分的附加条件和额外的服务要求7.轻信客户，越过应该坚持的底线比如没有收到尾款就发货或者放单8.在谈判和业务操作中过早抛掉一些筹码和跳过一些步骤，从而陷入被动，任客户“耍赖”比如在没有签订订单、确定产品、没有收到货款，就安排生产或采购材料9.没有保留必须的一些证据，比如拍照片；要客户确认；实样留底等10.新产品新工艺出现的时候，没有进行实际考证，为了接订单，发现做不了或者报价错误，损失惨重11.一些技术、质量检验、交期的问题，都是通过询问他人得到答复。
没有去经过验证或深究。
12.订单意外和客户的投诉索赔处理能力不高。
13.业务新手容易迷惑于客户的下单许诺14.不善管理客户和业务，当客户和订单一多，就容易出错二、客户开发和维护15.客人的识别和判断没有好好分析过哪些客户是目标客户和重点开发对象。
销售员最致命的错误有哪些
销售员最致命的错误有哪些销售员最致命的错误1、交流中反复质疑客户业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
销售员最致命的错误2、语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。
同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。
诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。
然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
销售员最致命的错误3、话题枯燥无聊生硬在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。
这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。
销售员最致命的错误4、开场白批评性话语多这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
业务员易犯的错误
7
错误六：首尾工作没跟上
1. 2.
所走访的客户， 所走访的客户，所承诺的任何东西就必须后期马 上跟上； 上跟上； 做事要有头有尾，有始有终； 做事要有头有尾，有始有终；
3、业务的延续和挖掘 、
8
错误七：不与过去的客户保持联系
适时适度与客户保持联系，让他们记住你 这个人，让他们记住你的产品； 对于新老客户，就是公司的一个重要资源， 要利用好、维护好这个资源，就必须就必 须经常与客户保持联系；
在咱们的心中别以为别人和我们做生意， 在咱们的心中别以为别人和我们做生意，就是对我们 的恩惠，生怕得罪客户， 的恩惠，生怕得罪客户，如果是这样的话你就失去了 销售的控制权； 销售的控制权； 以平等的关系和客户相处，因为你与他就是平等的； 以平等的关系和客户相处，因为你与他就是平等的； 不要怕拒绝、不要怕失败，内心要有力量、信心、 不要怕拒绝、不要怕失败，内心要有力量、信心、安 全的感觉，把这种感觉传达给你的客户； 全的感觉，把这种感觉传达给你的客户；
一切客户都是老狐狸！ 一切客户都是老狐狸！ 我们能忽悠几次？ 我们能忽悠几次？ 平等、谨慎、认真、 真诚” 平等、谨慎、认真、“真诚”对待 每一个客户！！ 每一个客户！！
13
错误十二：信息不够灵通 信息就是力量； 客户家庭情况、个人特点等等； 市场竞品情况； 市场促销新的方法；
14
错误十三：在客户面前显卑微
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错误十五：急功近利
急功近利有时候也是迫不得已。 赚小钱，失去在行业内的口碑。
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ห้องสมุดไป่ตู้
错误十六：不承担责任
对公司负责； 对公司负责； 对客户负责； 对客户负责； 对自己负责； 对自己负责；
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最后的话
成功业务员的忌讳
成功业务员的忌讳1：不守时拜访客户，最忌讳的是不守时。
身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。
另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。
而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。
2：不守信与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当；除非万不得已，绝不可更改时间。
即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。
答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。
”，这才是现代业务员应有的态度。
3：仪容不整拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。
在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。
得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。
而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身为一位现代的保险业务员，不可不切记！4：穿金戴银什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。
在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上；易给客户有“暴发户”的联想，甚至误认为保险业佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。
因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙点睛之妙；若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。
5：挂一漏万当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，如保单条款、保单简介或是印章、文件等甚至名片，都是必备的文件。
出门前，必先仔细的检查一遍，千万不能给客户一种“办事杂乱无章、没有效率”的印象。
如此一来，必损折损您专业的形象。
另外，递名片也是一种学问，女性业务员不妨将名片置于皮包外夹中，而男性则放在上衣口袋为宜；递名片宜正面朝向客户，以示敬重。
成为优秀销售人员应避免那些错误
成为优秀销售人员应避免那些错误错误一、不懂得如何接受拒绝很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所销售的产品或服务。
即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你?错误二、没有掌握关于自己产品的充足知识任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。
错误三、没有学会遵守销售中的基本法则简单点，每天去学点新东西吧!也就是多读书、听录音带、参加研讨会。
错误四、不能充分了解消费者，无法满足他们的需求不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。
错误五、不能随机应变应对变化是销售工作的一大核心。
有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。
既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧!错误六、没有遵守原则好好想想销售该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。
错误七、没有团队精神销售永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。
你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。
错误八、过于拜金有销售人员把佣金作为销售的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助。
错误九、没有遵守诺言做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。
而且你将无法弥补。
千万不要犯这样的错误。
错误十、没有建立长期关系如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿佣金，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。
错误十一、没有认识到勤奋带来工作的好运看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。
错误十二、为自己的错误经常责备他人承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。
承担责任的标准是勇于承担责任。
错误十三、缺乏耐心记住，多数客户是在拜访十次以后成交的。
你的拜访有十次吗?你在拜访几次后就放弃的?错误十四、没有建立并保持积极的态度当你的的心态出现问题的时候，建议你走出去或者请进来，参加一些培训，比如：拓展训练，这是一个很好的训练，销售行业必须要有积极的心态和恒久的坚持，只有这样的你的销售道路才会越走越远，祝愿每一位销售人员永远健康幸福充满希望的和快乐的服务于每一位客户。
销售员应改掉的坏习惯
销售员应改掉的坏习惯不良习惯往往是因为平常不太在意和随随便便养成的，要改正这些习惯就必须从平常的点点滴滴做起，从微不足道的行为和思维开始。
那么下面是店铺整理的销售员应改掉的坏习惯，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。
销售员应改掉的六个坏习惯：一、改掉“怯场”的习惯小李是广东生活用纸某企业的一名销售经理，他告诉我，每月例会或者叫他当众说话，他都会怯场：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往脑门冲，人一下子不知道说什么好。
想好说的话一溜儿不知道跑到哪去!同样的陈姓经理是一名KA经理，每次见到卖场买手也还是紧张不已。
做好的功课总有遗漏，总是忘掉一些话语没有说完。
本来想微笑地谈判，谁知道一坐到谈判席，他就无法冷静下来，该谈的不谈，不该说的则说了很多。
久而久之，这两位经理都形成了怯场的习惯。
但这两位经理在正常的交流中，如果不是正式场合总是侃侃而谈，有条有理，既幽默又讨人喜欢。
但为什么会怯场，他们自己也想不太明白?其实，怯场是正常现象，每个人都会有的，即便是主持人或者演员，刚出场的5分钟都有怯场的现象。
这种不良习惯是可以克服的，是可以改正的。
二、改掉口无遮拦的习惯业务员都是能说会道、说话感染力很强的一群人。
有的业务员在别人的温和眼光和热情下往往是不知时限地把一些客户的或者是公司的秘密也说出来，有时候是把别的业务员的一些隐私也不自觉地暴露出来。
能坦诚说话是一种美德，但口无遮拦却是一种悲哀。
当然，不是叫你做人要有城府，但不能因为口无遮拦而得罪人，而令人生厌。
三、改掉打断别人说话的习惯打断别人说话是一个非常不好的习惯。
耐心地倾听别人说话，不随便打断别人说话或插嘴是一个有道德修养之人应该有的文明行为。
作为业务员倾听比会说话更重要，它能清楚对方的想法和了解对方想说明什么，只要你认真倾听对方说话，对方才觉得你是尊重他。
喜欢打断别人说话的人一般都是属于焦虑性的人，或者是急性子的和喜欢出风头的人。
要改正这样的缺点，首先须要下定决心从学会倾听开始，倾听时不要抢话说，尽量学会点头称是，或者是学会多问。
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业务员6大误区和6大恶习
xx企业管理频道
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俗话说，业务是企业的命脉，这个肯定要作为重点和机要去处理。
而且作为营销人员有这样、那样的问题，既影响个人收入，又耽误团队发展，今天我们就营销业务人员的6点误区具体谈谈：
1、死干不动脑
记得还在学校的时候，营销老师每每都会说起来一个基本的常识：
做营销工作一定要踏实、勤奋，怕吃苦、偷懒是不会有好的业绩和收入的。
于是，很多新人踏入工作岗位后，就是一天天的跑，一遍遍的跑。
到了最后，市场熟悉的不能再熟悉，可是始终不知道市场的提升空间在哪里，因为我们面对的都是老市场，而不是空白市场。
笔者认为，营销人员一定要领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。
谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。
启发：
为什么看似“偷懒”的人，最终的结果是挣了钱、赢了市场啊？原因很简单，因为他们是在用脑子来思考一个问题：
旅游到底怎么做？
2、不能坚持
有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。
哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏？还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户？（笔者皮肤比较黑，就是跑业务跑的；大夏天跑到客户那里送彩页——顺便带点老冰棍，客户贼感动！效果贼好！）
所以，做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。
3、不会抓机会
有一家旅行社邀请谭小芳老师前去培训的过程中，我发现这家社主要靠报纸广告收客人，业务员就是电话谈团、签合同，从来没有主动去跑过市场。
在培训过程中，我提了两点建议：
首先将本写字楼的单位拜访一下，这是一个礼貌问题；其次，每次去签合同的过程中，最起码有1到2家相邻单位的拜访。
最近我听他们老板说，今年准备削减广告开支，因为由于人员推广，广告投入少了，收客更多了！
机会是为有准备的人而来的。
我在做旅行社业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否将销售的“动作”做到位了。
4、过于热情
有些业务员在推销时太粘人，知道一个电话就三番五次地跟人联系谈业务，认识一个人，五句话不出就直接谈事，亲戚朋友一个也不放过，搞的和传销一样。
有一个朋友和我说：
有两类人，他从不给名片——旅行社和保险公司的人。
他也许见过个别雷人的业务，可能就是受惊了。
5、不讲诚信
有些业务员不讲诚信，签合同的时候态度好到可怕，到团队有问题的时候态度又坏到可怕，一前一后，一个人两张脸，这也算能接受的。
更厉害的是，有部分冒充旅游公司的假业务员骗人钱财，这些人也很大程度上坏了旅游业务员的名声；网络上旅行社业务员携款潜逃的事件也是时有发生，让客户对这个行业的管理水平都不敢放心。
6、素质不高
国内业务员的整体素质低，经常是高中生、大专生，正规大学毕业的本科生不占大多数当然所谓素质不高，是相对于高科技行业或者别的行业来说。
当然，我也不能不承认一些旅行社的总部里确实是有点研究生甚至是博士的，也是杯水车薪。
笔者在访谈过程中发现，很多社业务员（甚至经理）表面看上去像个专业人员，实际在工作中，一说话，一谈事，一做事，就知道了他们的底细：
很多都是装出来的且装的还是漏洞百出。
以上误区是营销人工作中的常见问题，如果有针对性地加以改进，将大有裨益。
同时从上面的篇幅可知，营销人员的综合素质是企业营销工作成败的关键之一。
而综合素质的高低与否，一看其品德思想，二看其行为习惯。
品德思想是内在的东西，一时难以评价和量化（内藏于心）。
而行为习惯却是有目共睹、直接关乎工作的成败得失（形诸于外）。
一个具体的人，总是优点与缺点并存的。
世间本无完美的人。
但对于工作与生活，在品行习惯上却必须扬长避短。
这样才能于工作于自己有利。
当然，除了上面的六大误区，还有六种恶习，是对销售工作也是产生负面影响的。
1、言行消极
所谓言行消极，是指每天心态萎靡不振，怨天尤人。
言语之间，仅显负面思维，有意或无意的喜欢传播负面消息。
据心理学家说，人每天产生成千上万个想法。
但每天固定的想法就几个。
其中有许许多多的人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。
一个拥有负面想法的人，不仅无法胜任工作，也无法
面对生活，他的言谈举止必然也是消极的。
消极的习惯是一种病毒，很容易的就传染给别人。
销售是一种持续面对挑战的工作，无论是销售人员还是销售团队，都必须要求良好的“士气”。
否则必然军心不稳，天下大乱。
言语消极其实是一种病，经常有言语消极的人都是因为染上了消极思维的习惯。
同时，销售工作是一种对心态与激情要求很高的工作，否则无法面对各种各样的压力。
那么如何做到积极的心态呢？
2、飞短流长
第二大恶习是“飞短流长”，所谓飞短流长，是工作不放在正事上，成日打听和传播未经证实的小道消息。
举凡工作（正事）以外的“婚丧嫁娶、人事升降、机构改革、新来旧走”，无不是这些人关注的对象。
一有风吹草动，便乐此不彼的四下窜连，相互讨论。
飞短流长消磨了时间，降低了士气、耽误了正事。
于人于己都是一大恶习。
有道是好事不出门，坏事传千里。
小道消息也是如此。
有进取心的营销人应当严格要求自己。
将精力放在学习与工作上。
对于小道消息大可采取听之任之、一笑了之的态度。
所谓谣言止于智者也是这个道理。
3、不务正业
不务正业，顾名思义，乃是工作的时间做工作以外的事情。
比如吃喝嫖赌、游山玩水、灯红酒绿等。
业务人员不务正业，即有主观原因，也有客观原因。
当然任何事情还是人的因素第一。
不务正业的销售人员本身就没有严格自律的精神与高度的责任感。
大多抱着“做一天和尚撞一天钟”，能混则混的态度行事。
不求有功，但求无过是他们的心理状态。
与不务正业形影不离的一个恶习就是——骑驴找驴、这山望着那山高。
4、声色犬马
销售行业的特色之一是诱惑特别多，比如“声色犬马”，有限的“声色犬马”是生活的调剂。
作为商业上应酬，也是无可厚非。
只是销售人员要把握好自己的分寸。
不能乱了性子，以至沉迷于声色。
谭小芳听过、见过太多的销售人员四处留情，处处是“遗留问题”，最终害人害己。
5、言高于行
有位企业家形象的将这种人称为“三拍”人员。
即事前拍脑袋（随便决策、轻易许诺），事中拍胸脯（盲目乐观），事后拍屁股（走人）。
这类人员光看业绩还以为其精明强干，实则草包一个。
脑满肠肥、肥头大耳、巧言令色、油嘴滑舌是这种人的典型形象。
死的能说成活的，没做过的事经他们嘴巴一“忽悠”，大都有“置身其中”之感。
对付这种人，笔者有一个好办法就是听其言，观其行。
6、拉帮结派
所谓拉帮结派，指表面上讲究江湖意气、哥俩好。
实则刻意营造自己小圈子。
对于圈子以外的人，要么老死不相往来，要么严防死守，要么打击报复。
纯以个人的私利结成朋友圈，而不是从公司的整体利益出发团结所有公司成员。
拉帮结派其实就是山大王主义。
某领导一上台，对原来的人员马上清洗。
慢慢将自己的旧部扶持上来。
某领导从某个岗位一撤退，于是“树倒猢孙散”，跟着一窝人也跑了。
关于误区，管理人员就要做好辅导工作，做好企业教练的职责；对于恶习呢，我的个人建议，严肃纪律，整顿队伍，区别对待。