年亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考

年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分

1、前言

您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。

2、测评结果

恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。

3、成绩分析

（1）基本分析

您的得分：100 分答对题数：23 题您的名次：1 名

问卷满分：100 分测试题数：23 题参与人次：2502 人

4、答案解析

此次问卷不限答题时间，建议与培训材料搭配进行测试。

1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间[填空题] *

您的回答为：这里不会填的拉出去枪毙5分钟！

此页面为单选题，请选择一个正确的答案

2. 对订单缺陷率描述错误的是[单选题] * 分值:3

您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标（得分：3）

3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是[单选题] * 分值:3

您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格（得分：3）

4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项[单选题] * 分值:3

您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标（得分：3）

5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是[单选题] * 分值:3

您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置（得分：3）

6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费[单选题] * 分值:3

您的回答为：11元（发货重量为2千克）（得分：3）

此页为多选题，请选择正确的选项

7. 哪些方式有利于产品的展示和购买[多选题] * 分值:5

您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价（得分：5）

8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么[多选题] * 分值:5

您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理（得分：5）

9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系[多选题] * 分值:5

您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与

政策中的资料与您联系（得分：5）

10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠[多选题] * 分值:5

您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元（得分：5）

11. 选择亚马逊物流的好处有哪些[多选题] * 分值:5

您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于

买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 （得分：5）

12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理[多选题] * 分值:5

您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求（得分：5）

13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做[多选题] * 分值:5

您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载（得分：5）

14. 如何正确的处理订单[多选题] * 分值:5

您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写（得分：5）

15. 哪些原因会导致店铺被关闭[多选题] * 分值:5

您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单（得分：5）

16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是[多选题] * 分值:5

您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮

件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持（得分：5）

17. 关于亚马逊退换货政策描述正

确的是[多选题] * 分值:5

您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款（得分：5）

18. 要停售产品可以如何操作[多选题] * 分值:5

您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可