建筑工程售后服务承诺书(20200420191551)

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建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围，对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。

具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。

2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。

保修期限从交付使用之日起计算。

3. 解决问题的方式在保修期内，如发现我公司责任造成的问题，我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。

对于存在问题的部分，我们将负责修复或更换，并承担相应的费用。

第二篇：售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内，客户可以通过以下方式进行售后服务咨询：拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询；发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询；在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。

2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。

3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。

如有需要，我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。

第三篇：保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行，本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。

具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。

2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求，制定相应的保养服务周期。

一般情况下，保养服务周期为半年或一年一次。

3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定，并与客户进行协商后签订保养服务合同。

第四篇：维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题，本公司承诺提供及时的维修服务。

维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。

2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：用户需求分析我们致力于提供优质的建筑工程售后服务，以满足用户的需求和期望。

在进行售后服务之前，我们将进行用户需求分析，以确保我们能够提供恰当的支持和解决方案。

1.1 用户需求调查我们将进行详尽的用户需求调查，了解用户对建筑工程售后服务的具体要求。

调查内容包括但不限于：- 建筑工程质量问题- 设备维护和修理需求- 环境和安全管理要求- 其他相关售后服务需求1.2 用户需求分析报告根据用户需求调查结果，我们将编制用户需求分析报告。

该报告将详细描述用户的需求和期望，为后续的售后服务提供指导。

第二篇：售后服务方案我们将根据用户需求分析报告，制定相应的建筑工程售后服务方案。

该方案将明确我们提供的服务内容、服务期限、服务人员等相关信息。

2.1 售后服务内容根据用户需求，我们将提供以下售后服务内容：- 建筑工程质量问题的解决方案- 设备维护和修理服务- 环境和安全管理服务- 其他相关售后服务2.2 服务期限我们将根据用户需求和具体情况，确定售后服务的期限。

在服务期限内，我们将提供全面的支持和解决方案。

2.3 服务人员我们将指派专业的售后服务人员负责提供建筑工程售后服务。

所有服务人员均具备相关的专业知识和经验，以确保服务质量和效果。

第三篇：服务过程管理为了提供高效的建筑工程售后服务，我们将进行详细的服务过程管理。

以下是我们的服务过程管理要点：3.1 服务流程规划我们将规划建筑工程售后服务的整体流程，包括服务的启动、执行、监控和结束等环节。

服务流程规划将有助于提高服务效率和质量。

3.2 服务项目管理针对不同的服务项目，我们将制定相应的管理计划。

服务项目管理将包括资源调配、工作分配、进度控制等内容，确保服务按时、按质地完成。

3.3 服务质量控制我们将建立完善的服务质量控制机制，包括服务质量标准、服务评估和改进措施等。

通过严格的质量控制，我们将确保售后服务的质量和用户满意度。

建筑工程售后服务承诺书（精选3篇）

建筑工程售后服务承诺书（精选3篇）建筑工程售后服务篇1建筑工程售后服务承诺书范文我公司(___)为保证(___)在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的建筑工程服务，并信任我们为您提供售后服务。

为了保证您享受到优质的售后服务，我们特此书面承诺以下内容：1. 售后服务内容:(1) 工程质量保修期：我们承诺为您提供期限为_年的工程质量保修服务。

在保修期内，如果出现因设计、施工或材料质量等原因造成的质量问题，我们将负责无偿修复。

(2) 工程质量保修后续维护：保修期过后，我们将为您提供终身维护服务，确保您的建筑工程保持良好的状态。

(3) 紧急修复服务：如果您在使用过程中出现紧急维修需求，我们将在最短的时间内派出维修人员进行处理，以确保您的安全和舒适。

2. 售后服务流程：(1) 提出维修申请：您可以通过电话、邮件或在线平台向我们提出售后维修申请。

(2) 确认维修时间：我们将在收到您的维修申请后与您联系，确认维修时间并安排维修人员。

(3) 维修服务执行：我们将派出经验丰富的专业维修人员进行维修工作，并确保按照承诺时间完成维修任务。

(4) 维修验收：维修完成后，我们将与您进行验收，并确保您对维修结果满意。

3. 售后服务承诺：(1) 建筑工程质量保证：我们将严格按照相关国家法律法规和建筑标准执行施工工艺和质量要求，确保工程质量达到或超过合同约定标准。

(2) 建筑材料质量保证：我们承诺所使用的建筑材料均符合国家相关标准和质量要求，并具有有效的质量保证书。

(3) 售后服务评价：我们将定期对售后服务进行评估，并根据客户的反馈不断改进和提升服务质量。

附件：1. 工程质量保修协议2. 建筑材料质量保证书3. 售后服务联系方式法律名词及注释：1. 建筑工程质量标准：指建筑工程施工质量应符合相关的国家规定和行业标准。

2. 工程质量保修期：指工程竣工验收合格后，为期一定时间的质量保修期限。

3. 终身维护服务：指在保修期过后，我们将长期提供维护服务，确保建筑工程保持良好状态。

实际执行中可能遇到的困难及解决办法：1. 施工人员安排问题：可能因施工人员调动等原因导致时间安排不准确，我们将加强内部协调和沟通，以确保按时完成维修任务。

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书1.服务期限本售后服务承诺书自工程竣工验收合格之日起生效，服务期限为建筑工程竣工验收合格后的五年内。

2.售后服务范围本售后服务承诺书涵盖以下内容：2.1.设备维修和更换：对于出现非人为损坏的建筑设备，包括但不限于电梯、水泵、空调系统等，如需要维修或更换，我们将提供免费的技术支持和服务。

2.2.管道疏通与维护：对于建筑内部的排水管道等设备，如出现堵塞或其他故障，我们承诺提供免费的疏通和维护服务。

2.3.墙面、天花板修复：对于墙面和天花板出现的开裂、脱落等瑕疵，我们将提供免费的修复服务。

2.4.漏水问题解决：对于建筑存在的漏水问题，我们将提供免费的检修和解决方案。

2.5.电器故障维修：对于建筑内部的电器设备出现故障，我们将提供免费的维修服务。

3.服务流程3.1.客户联系：当客户遇到建筑工程存在的问题时，可通过方式或邮件等方式联系我们的售后服务部门。

3.2.问题确认：我们的售后服务人员将与客户沟通，了解并确认具体问题。

3.3.上门维修：针对不同的问题，我们将安排专业的技术人员上门维修或提供技术支持。

3.4.维修报告及反馈：维修完成后，我们将向客户提供详细的维修报告，并征求客户的反馈意见。

3.5.售后跟踪：我们将在维修完成后跟进客户的使用情况，确保问题得到解决并提供必要的售后支持。

4.服务质量承诺4.1.品质保证：我们承诺提供的售后服务将符合相关行业标准和法律法规要求，确保服务质量达到客户的满意度。

4.2.及时响应：我们将在收到客户的问题反馈后的24小时内予以回复，并在48小时内派出维修人员进行处理。

4.3.专业技术：我们的售后服务团队将由经验丰富、技术熟练的专业人员组成，确保能够提供准确、高效的技术支持。

4.4.服务态度：我们承诺在提供售后服务过程中保持积极主动、耐心细致的服务态度，全力解决客户的问题。

5.其他约定事项5.1.本售后服务承诺书不涵盖由于人为破坏、意外事故等原因造成的设备故障，也不涵盖非正常使用导致的设备损坏。

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书一、售后服务的重要性在建筑工程建设过程中，售后服务是企业与客户进行长期合作的桥梁，不仅关系着企业声誉的建立和维护，更决定了企业的发展。

一项优质的售后服务不仅能够提高企业客户满意度，还将为企业带来更多的合作机会和口碑传播。

充分重视建筑工程售后服务的重要性，对于企业来说至关重要。

二、我们的承诺作为一家专业的建筑工程服务企业，我们郑重承诺以下五点，以保证我们提供的售后服务始终符合客户的期望与要求：1. 快速响应我们将确保接到客户的服务请求后，能够在最短的时间内给予回应。

无论是方式咨询，还是现场服务，我们都将尽快响应，并针对客户的具体需求，给出解决方案和时间表。

2. 专业维修对于客户在项目实施过程中出现的问题，我们将派遣具备丰富经验和专业技能的维修人员进行维修和处理。

无论是设备故障修复、工程瑕疵修补还是其他售后服务，我们都将提供高质量的维修服务，确保恢复设备和工程的正常运行。

3. 质量保证我们对我们提供的售后服务质量负有最终责任和义务。

在维修或处理工程问题的过程中，我们将严格按照相关标准和规范进行操作，确保工程的质量达到预期要求。

如出现问题或纠纷，我们将积极协调解决，并承担相应的责任。

4. 及时通讯我们将与客户保持密切的联系，及时向客户反馈服务进展情况。

无论是修复进度、问题解决方案还是其他服务相关事宜，我们将及时通知客户，并保持双方之间畅通的沟通渠道。

5. 持续改进我们将以客户的需求和反馈为驱动力，持续改进我们的售后服务。

通过客户满意度调查、服务质量评估等方式，及时发现问题并采取改进措施，以提高我们的售后服务水平和客户满意度。

三、服务范围及时限我们的售后服务范围包括但不限于：1. 设备故障修复和维护；2. 工程瑕疵修补；3. 设备更换和升级；4. 定期维护保养；5. 问题咨询和解答等。

对于不同类型的售后服务，我们将制定相应的服务时限，并在合同中明确约定。

我们承诺在服务时限内完成相关工作，并保证工作质量符合要求。

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇篇一：建筑工程售后服务承诺书1.服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。

承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。

发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。

因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。

对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。

保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。

即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。

协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。

4、其它优惠条件无投标单位：(公章)法定代表人：（签名）日期：年月日篇二：建筑工程售后服务承诺书致：xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。

（不可抗力因素除外）。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。

3、按国家有关法律规定产品实行三包。

4、我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的建筑工程服务。

我们深知在建筑工程过程中，售后服务的质量和效率对于客户的满意度和信任度有着重要的影响。

因此，我们郑重承诺，在您购买我们的建筑工程服务后，我们将提供以下售后服务，并确保您的权益得到充分保障。

一、服务内容：1. 保修服务：我们承诺为您提供一年的免费保修服务。

在此期限内，如您发现我们的建筑工程存在质量问题或者故障，我们将负责免费维修或更换相关部件，以确保您的使用权益。

2. 咨询服务：我们的售后服务团队将为您提供专业的咨询服务。

无论是关于建筑工程的使用、维护还是其他相关问题，我们将尽快给予解答和建议，以确保您的使用体验。

3. 售后回访：我们将定期进行售后回访，了解您对我们服务的满意度和建议。

您的反馈将成为我们改进服务的重要依据，以提升我们的服务质量。

二、服务承诺：1. 响应时间：在您提出售后服务需求后，我们将在24小时内给予回复，并根据实际情况安排维修人员或提供解决方案。

2. 维修时间：对于一般的维修问题，我们将在48小时内安排维修人员到达现场进行处理。

对于复杂的问题，我们将在合理的时间内提供解决方案，并与您协商安排维修工作。

3. 维修质量：我们承诺所有维修工作均由经验丰富、技术过硬的专业人员进行，确保维修质量达到或超过行业标准。

4. 配件供应：对于需要更换的配件，我们将尽快采购并提供原厂或同等品质的配件，以保证维修的可靠性和长久性。

5. 服务态度：我们将以诚信、专业和友善的态度对待每一位客户，确保您在售后服务过程中得到周到的关怀和满意的服务体验。

三、服务范围：我们的售后服务范围包括但不限于以下建筑工程项目：1. 住宅建筑：包括公寓、别墅等住宅类建筑工程。

2. 商业建筑：包括商场、写字楼、酒店等商业类建筑工程。

3. 工业建筑：包括工厂、仓库等工业类建筑工程。

4. 公共建筑：包括学校、医院、体育馆等公共类建筑工程。

四、服务流程：1. 提出售后服务需求：您可以通过电话、邮件或在线平台提出售后服务需求。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择我们的建筑工程服务。

为了保障您的利益和提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一、服务范围我们承诺为您提供全面的建筑工程售后服务，包括但不限于：质量问题维修、设备更换、售后技术咨询、工程整改等。

二、服务内容1. 质量问题维修：如果您在使用过程中发现建筑工程存在质量问题，我们将提供及时、优质的维修服务。

我们将派遣专业技术人员前往现场进行检查，排除故障并解决问题，确保建筑工程的正常运行。

2. 设备更换：如果您使用的设备发生故障，超过维修范围或已达到使用寿命，我们将为您提供设备更换服务。

我们将根据您的需求和实际情况选择合适的设备，并负责安装调试，确保新设备能够正常运行。

3. 售后技术咨询：我们将提供全方位的售后技术咨询服务。

无论您在使用过程中遇到任何问题，我们都将提供解答和指导，确保您能够正确运用建筑工程，并享受其带来的各项功能和效益。

4. 工程整改：如果您对建筑工程的设计、施工或其他方面存在不满意的地方，我们将积极采取措施进行整改。

我们将派遣专业施工队伍或与您协商合作，尽最大努力满足您的要求。

三、服务保障1. 服务时间：我们将保障售后服务的及时响应和处理，确保您在使用过程中的合理时间内得到解决。

我们将根据问题的紧急程度进行合理安排，并及时与您进行沟通。

2. 服务态度：我们将以专业的态度和团队精神为您提供售后服务。

我们的工作人员将始终保持热情、耐心和友好的态度，确保您在与我们的沟通中感受到诚恳和敬业。

3. 资质保证：我们将严格按照相关要求履行建筑工程售后服务。

我们拥有合法的营业执照和资质证书，并与相关机构保持紧密合作，确保服务的合法性和可靠性。

四、服务反馈我们重视您对我们的服务的反馈和意见。

如果您在使用过程中对我们的售后服务有任何疑问、建议或不满意，您可以随时联系我们的客户服务部门，我们将认真倾听、积极改进，确保您的利益和满意度。

五、违约责任如果我们未能履行本承诺书所述的服务，给您造成损失的，我们将承担相应的赔偿责任。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司提供的建筑工程服务。

为了保障您的利益和提供优质的售后服务，我们特立此承诺书，以确保您在使用我们的建筑工程产品或服务后的满意度。

一、售后服务承诺1. 我们承诺提供一年的免费售后服务，自项目竣工验收之日起计算；2. 如您在使用过程中出现任何质量问题，我们将在接到您的投诉后24小时内回应，并在72小时内派遣技术人员前往现场解决问题；3. 我们保证提供售后服务的技术人员具备相关专业背景和资质，能够及时、有效地解决各类技术问题；4. 在售后服务期内，我们将定期回访您的项目，及时了解使用情况和存在的问题，并提供相应解决方案和改进意见；5. 对于因我们公司施工引发的质量问题，我们将承担相应责任，并积极处理和赔偿您的损失。

二、附件所涉及的附件包括：1. 建筑工程售后服务合同；2. 建筑工程项目竣工验收报告；3. 建筑工程质量问题投诉记录。

三、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释包括：1. 建筑工程：指按照特定设计方案，在一定区域内进行建造和改造的工程；2. 售后服务：指在销售商品或提供服务后，为消费者解决问题、提供维修、保养等服务的过程；3. 竣工验收：指建筑工程完成后，依法进行的验收工作，确保工程质量符合规定标准；4. 投诉记录：记录消费者对产品或服务存在问题的投诉情况及解决过程。

四、可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能遇到以下困难：1. 技术问题复杂，无法在短时间内解决：我们将积极邀请专业人士参与解决，或与技术合作伙伴进行合作；2. 售后服务人员不到位：我们将加强培训和考核，确保售后服务人员的技术水平和服务意识；3. 消费者对项目要求变更：我们将与消费者进行充分沟通，尽力满足其需求，并及时调整售后服务策略。

在所规定的售后服务承诺下，我们将尽全力提供优质的建筑工程售后服务，确保您的利益和满意度。

如有任何问题或意见，请随时联系我们。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您选择本公司提供的建筑工程售后服务。

为了确保您在使用过程中的顺利和满意，我们郑重承诺如下：一、售后服务内容1. 在工程竣工之日起，为期一年的免费维修保养服务。

包括但不限于设备维护、故障排除、零部件更换等。

2. 在保修期外的维修服务，本公司将提供有偿服务，收费标准按照相关协议执行。

3. 解答客户咨询，提供技术支持和建议。

二、售后服务承诺1. 我们的服务团队将及时响应客户的售后服务请求，24小时内给出答复，并在合理的时间内安排工程师到达现场进行维修。

2. 我们承诺使用原厂备件进行维修，确保设备的正常运行和性能恢复。

3. 我们的工程师将严格按照相关技术规范和操作规程进行工作，确保维修质量和安全。

4. 如因我们的过错或设备质量问题导致客户损失，我们将承担相应的责任，并按照法律法规的规定进行赔偿。

三、附件涉及的附件如下：1. 建筑工程售后服务协议2. 设备维修保养记录表3. 客户申请维修服务表格四、法律名词及注释涉及的法律名词及注释如下：1. 售后服务：指从销售商品或提供服务之日起，为客户提供的维修、保养等服务。

2. 免费维修保养服务：指在一定时间内，提供免费的维修保养服务，以确保设备性能的稳定和正常运行。

3. 原厂备件：指由设备生产厂家提供的符合规格要求，具有技术保证的零部件。

五、困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难并给出解决办法：1. 客户的维修请求数量过多，导致工程师资源不足。

解决办法：优化资源调配，加强团队管理，确保及时响应客户需求。

2. 部分设备出现故障，所需备件暂时无法供应。

解决办法：尽快与设备生产厂家联系，争取快速获取备件，并积极与客户沟通，说明情况并给出解决方案。

3. 客户对售后服务的要求超出合同约定范围。

解决办法：与客户进行充分沟通，解释合同约定的服务内容，如有必要，依法进行协商或调解。

一切解释权归本公司所有，最终解释权在法律允许范围内归属本公司。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书感谢您选择我们公司提供的建筑工程售后服务。

为了确保您在使用我们的服务过程中享受到优质的服务体验，我们郑重承诺如下：一、服务内容1. 我们将为您提供建筑工程售后服务，包括但不限于：1.1 工程质保期内出现的问题，我们将提供免费修复或更换；1.2 在工程质保期外出现的问题，我们将提供有偿维修服务；1.3 为您解答与工程售后相关的咨询问题；1.4 提供针对工程的维护保养建议。

二、服务承诺2.1 服务态度我们将以诚信、专业的态度对待您的需求，及时响应您的服务请求，并积极处理您的问题。

2.2 服务水平我们将派遣经过专业培训、具备相关技术知识与工程经验的工程师进行上门服务，并使用专业设备和工具对问题进行处理。

2.3 服务时效在接到您的服务请求后，我们将在24小时内与您取得联系，预约上门服务时间。

在现场服务过程中，我们将尽快解决您的问题。

2.4 服务结果在服务完成后，我们将与您进行沟通确认，确保问题已得到解决，您对服务结果满意。

三、责任范围3.1 在工程质保期内，由于我们施工过程中的质量问题导致的损坏或故障，我们将承担免费修复或更换的责任。

3.2 在工程质保期外，对于由于建筑质量问题引起的损坏或故障，我们将提供有偿维修服务。

3.3 对于不属于建筑工程本身质量问题所导致的损坏或故障，我们将不承担责任。

如您需要维修，我们将提供有偿维修服务。

3.4 我们将不承担因自然灾害、人为破坏、意外事故等不可抗力因素引起的损坏或故障的维修责任。

四、争议解决4.1 如发生争议，双方应通过友好协商解决。

协商不成的，可向有关部门提起申诉或进行仲裁。

4.2 适用中华人民共和国法律。

五、所涉及附件1. 建筑工程售后服务合同2. 相关工程设计图纸3. 工程实施方案4. 工程质保证书5. 施工合同六、法律名词及注释1. 建筑工程质保期：指建筑工程竣工验收合格之日起规定的维修保养期限。

在质保期内，由于施工方的质量问题引起的损坏或故障，施工方将承担免费维修或更换的责任。

建筑工程售后服务承诺书三篇

建筑工程售后服务承诺书三篇篇一：建筑工程售后服务承诺本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，本工程质量保修期为2年；保修期间应符合规范、设计要求。

为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下：1、产品质量保证期严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。

保证措施如下：1）我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改；2）严格按ISO9001质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度；2、保修期限保修期2年。

在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。

3、质量安全保险我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并对该系统工程的质量安全投保。

4、维修经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息，及时处理顾客的反馈意见并报质管部门；1）质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程中的质量检查和监督工作；2）我方在接到维修通知后2小时之内赶到工程现场；3）年对本工程进行一次全面的质量检查，并维修因各种原因造成的损坏；4）地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查；5)我司为贵司培训日常维护人员2名，并免费提供一份《使用及维护手册》；6)贵方在使用过程中因功能更改，需要对钢结构及面层材料进行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。

5、保修、维修、回访内容及保证体系我公司建立有完善的维修服务网络：各地设有经营部办事处，各办事处定期走访客户，收集用户反馈信息，及时向公司质量管理部汇报，由质量管理部具体协调各部门完成维修任务。

本服务网络是我公司进行售后保修的组织保证措施。

另外，我公司质量管理部及工程部开通有维修专用电话，随时接受业主的维修任务通知，并且定期和业主联系，调查工程质量情况，并且以书面报告形式存档备案。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢选择我们公司提供的建筑工程售后服务。

我们将竭诚为您解决任何与建筑工程相关的问题，并以高效、负责、专业的态度为您提供最优质的服务。

为确保您得到满意的售后服务体验，我们郑重承诺如下：一、服务内容及范围：1. 环境维护：定期巡检，保持建筑物周围环境的整洁，并及时修复因自然灾害或其他不可抗力事件导致的破损。

2. 设备维修：针对建筑内各类设备的维修与保养工作，包括但不限于电力设备、给排水设备、空调系统等。

3. 室内装修：针对室内装修方面的问题提供维修服务，包括墙面修补、地面修复、门窗维修、漆面修复等。

4. 管道疏通：对于室内外排水管道的堵塞问题，提供及时疏通服务，保证管道畅通。

5. 安全检查：定期检查建筑物的安全设施，确保安全门窗、防盗门窗、消防器材等设施的正常运行。

二、售后服务时间及响应时限：1. 接受服务范围内的问题报告时间为工作日内。

2. 我们将在收到报告后的24小时内进行响应，并尽快安排维修工作人员前往现场。

三、服务费用：1. 在设备维修、室内装修等项目中，如果属于合同约定内的问题，我们将免费提供维修服务。

2. 对于非合同约定内的问题或非正常使用情况导致的损坏，我们将根据实际情况收取相应的维修费用。

四、服务人员：1. 我们将选择经验丰富、技术过硬的工程师和技术人员为您提供售后服务。

2. 我们承诺服务人员将以友善、耐心的态度为您解答疑问，并竭力解决您的问题。

附件一：建筑工程售后服务合同附件二：工程图纸及相关资料附件三：设备说明书及保修卡附件四：其他相关附件（如需求报告、验收记录等）法律名词及注释：1. 《建设工程质量管理条例》：国家关于建设工程质量管理的法律法规，用于规范建筑工程的施工质量。

2. 《建设工程施工合同样本》：国家规定的建筑工程施工合同的范本，用于约定双方的权利和义务。

3. 《建筑法》：国家关于建筑行业的基本法律，用于保护建筑业务的正常进行，维护建筑安全和质量。

建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书尊敬的业主：您好！我们衷心感谢您对我们公司的信任和支持。

为了让您在购买我们的建筑工程产品后能够享受到更加优质的售后服务，我们特此向您郑重承诺以下内容：一、质量保证1.1 我们承诺所提供的建筑工程产品均符合国家相关标准和规定，且在交付使用前经过严格的质量检测。

如发现产品质量存在问题，我们将在24小时内安排专业技术人员进行现场处理，直至问题完全解决。

1.2 在保修期内，如因产品质量问题导致正常使用受到影响，我们将免费提供维修服务。

如因人为损坏或超期使用导致的维修，我们将按照实际发生费用进行收费。

二、技术支持2.1 我们将提供全面的技术支持服务，包括产品安装、调试、使用培训等。

如您在使用过程中遇到技术问题，可随时拨打我们的客服热线进行咨询，我们将在第一时间为您解答。

2.2 我们将定期对用户进行回访，了解产品的使用情况，收集用户的意见和建议，不断优化和完善产品和服务。

三、售后服务保障3.1 我们将建立完善的售后服务体系，确保用户在购买产品后能够得到及时、有效的服务。

如您在使用过程中遇到任何问题，可随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

3.2 我们将设立专门的售后服务部门，负责处理用户反馈的问题。

对于用户的投诉和建议，我们将认真对待并及时整改，以确保用户的权益得到充分保障。

四、诚信经营4.1 我们承诺在销售过程中遵循诚信原则，不欺诈、不隐瞒、不误导用户。

如因我们的原因导致用户损失，我们将承担相应的赔偿责任。

4.2 我们将严格遵守国家相关法律法规，维护市场秩序，保护消费者权益。

如发现其他企业存在违法违规行为，我们将积极配合相关部门进行举报。

我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为您提供优质、高效的建筑工程产品和服务。

让我们携手共创美好未来！再次感谢您对我们公司的支持与信任！祝您生活愉快！工作顺利！财源滚滚！顺祝商祺！[公司名称][日期]。

建筑工程售后服务承诺书(20200420191551)

建筑工程售后服务承诺书(251)建筑工程售后服务承诺书本文档旨在规范建筑工程的售后服务，确保用户在工程竣工后获得及时、有效的售后支持和服务。

下文所述为售后服务的具体承诺和安排。

一、售后服务的范围1、对于建筑工程中存在的质量问题，承诺在工程竣工后一定期限内免费维修或更换，并确保不影响正常使用。

2、对于设备设施类问题，承诺在工程竣工后一定期限内提供维护、保养及必要的技术支持。

3、对于建筑工程设计问题，承诺在工程竣工后一定期限内提供设计问题的整改服务。

二、售后服务的具体承诺及安排1、质量问题的处理a：收到用户关于质量问题的反馈后，承诺在24小时内安排专业技术人员到达现场进行核实和解决。

b：针对不同程度的质量问题，承诺在规定的时间内采取相应措施，包括但不限于维修、更换等，确保问题得到解决。

c：如需更换设备或材料，承诺提供同等或更高性能的替代品。

d：质量问题的维修或更换服务在本承诺书中规定的期限内无限次提供，直至问题完全解决。

2、设备设施类问题的处理a：承诺提供设备设施的日常维护、保养和巡检服务，确保设备设施的正常运行。

b：收到用户关于设备设施问题的反馈后，承诺在48小时内派遣专业维修人员到达现场进行检修和解决。

c：如需更换设备部件，承诺提供原厂授权的配件，并在规定时间内完成更换。

3、建筑工程设计问题的整改服务a：承诺在建筑工程交付后一定期限内对设计问题进行整改。

b：收到用户关于设计问题的反馈后，承诺在72小时内进行核实，并安排专业设计师进行整改。

附件：1、建筑工程竣工验收报告2、承诺书签字页法律名词及注释：1、建筑工程：指建筑物、构筑物及其附属设施的施工和安装工程。

2、工程竣工：指建筑工程施工完成并达到设计要求，具备使用功能的状态。

3、质量问题：指建筑工程施工或设备设施存在的与设计要求不符或影响正常使用的问题。

4、设备设施：指建筑工程中使用的各类设备、机械、电器和其他相关设施。

5、设备设施问题：指设备设施在使用过程中出现的故障、损坏等问题。

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书：一、【售后服务的目的和范围】1·1 本承诺书旨在明确建筑工程售后服务的目标和范围，确保建筑工程质量和用户满意度。

1·2 建筑工程售后服务的范围包括但不限于：修复、调整、更换建筑设备及设施、排除故障、提供技术咨询和培训等。

二、【服务内容及时限】2·1 服务内容：2·1·1 在保修期内，对建筑工程中因制造、设计、施工等原因引起的问题提供维修和调整服务。

2·1·2 在保修期外，对工程存在的问题提供维修和调整服务，费用由用户自行承担。

2·2 服务时限：2·2·1 保修期内，对于因制造、设计、施工等引起的问题，承诺在24小时内响应用户请求，并且在48小时内完成维修和调整。

2·2·2 保修期外，承诺在72小时内响应用户请求，并且在7个工作日内完成维修和调整。

三、【服务人员及资质要求】3·1 提供售后服务的人员应具备相应的工程技术、维修技能，并且熟悉该建筑工程的相关设备、设施。

3·2 服务人员应当持有相关资质证书，并且接受过必要的培训和考核。

四、【服务要求】4·1 服务人员应按照用户的要求和规定时间内到达服务现场。

4·2 服务人员应认真、负责地进行问题的诊断和维修，并确保维修结果符合相关标准和规范。

4·3 服务人员应随时向用户提供维修进度和相关问题的解答，保持良好的沟通和信息传递。

五、【违约责任】5·1 如未能按时提供服务或服务质量不符合约定，承诺全面承担由此引起的责任和损失，并按法律规定进行赔偿。

5·2 如用户私自进行改动、维修或未经授权地让他人进行操作，将不承担相应的责任和赔偿。

以上是我们建筑工程售后服务的承诺内容，若有任何问题或需要，请及时联系我们。

【附件】：本文档无附件。