业务员培训技巧最实用版
业务员培训建议
大纲： 1.带着激情上班，如果自己都没精神，怎么带动客户 2.培训有计划，针对性 3.任务要明确，总任务下可以分段定制，例如周任务，半月任务气氛活跃老员工可能会越来越没朝气。
这时可以让新同事去带动老同事，多鼓励新同事上台分享，也让老同事多关注新同事。
多些集体活动，提高凝聚力。
会议培训年度计划：分月份制定培训计划，如：旺季是做心理培训，旺季是要拉高业绩，多打鸡血，不重要技能培训。
淡季，主要做新员工培训（产品知识和业务技能培训）。
月度计划：在月初，主管们开会决策培训的每周培训，确定培训方式，培训内容，参与人员，时间等周及日计划：在月初决定好主题后，执行者要做好培训准备。
如本周是业务开发培训，培训方式是分享，那么我要做寻找业务开发相关方面资料，或者找业务开发能力较好的同事分享。
同时我自己要定位好，我是细讲业务开发的某项业务开发，还是系统全面讲好开发呢？旺季的时候很容易签单，这个时候去做人员培训有点不适合。
淡季的时候大家比较有时间，这个时候可以多培养下面的人，同时也可以提高自己很多能力。
培训希望是整个销售部去执行，不是每个部门自己二次会议才去做的。
在每次培训其实可以学到好多，为什么他可以业绩那么好，那肯定有值得学习的。
现在没有业绩不代表就是一直没有业绩。
大家一起讨论，每个人讲一点，综合起来就不一样了。
看过我们公司几次晨会，我觉得目前分享这点做得不是很好。
一单成下来，有很多可以分享的。
例如你是如何在开发这个客户，如果是老客户，那你平时又是怎么维护这个的老客户的呢；在谈单中，我又是怎么说服客户的呢，是因为我，还是产品呢；在这过程中我有没有遇到什么问题，我又是怎么解决的或者我有什么要改善的……业务员的日常培训：一、业务培训：客户开发培训（客户定位，寻找准客户，转化客户）；业务能力培训客户开发方式：电话开发，展业，中介，老客户转介绍等 1.电话开发：电话的开场白，引导客户等话术培训 2.展业技巧：分析时间，地点等有利因素 3.保持与中介的联系，拓展人脉 4.老客户的维护，要求转介绍业务能力：着装，谈吐，察言观色二、产品培训：熟悉产品，可以让客户更信任。
业务员必做的销售培训
业务员必做的销售培训作为一名业务员，销售培训是必不可少的一环。
只有经过精心的培训，提升自己的销售技巧和能力，才能更好地与客户沟通，达成销售目标。
本文将就业务员必做的销售培训展开讨论。
一、了解产品知识作为一名业务员，了解产品知识是基础中的基础。
无论是什么产品，只有深入了解其特点、功能和优势，才能在销售过程中准确回答客户的问题，为客户提供专业的建议。
因此，销售培训的首要任务就是全面掌握所销售产品的知识。
销售培训课程通常包括产品介绍、功能演示和案例分析等方面的内容。
通过这些培训，业务员可以了解产品的各项特点，掌握正确的产品使用方法，从而更好地向客户展示产品的价值和优势。
二、培养沟通能力良好的沟通能力对于一名业务员来说至关重要。
有效的沟通可以帮助业务员与客户建立信任关系，同时也能更好地理解客户的需求，并根据客户的反馈进行调整。
销售培训中，常常会就沟通技巧进行讲解和实践。
例如，学习如何与客户进行问询，以掌握客户的需求；学习如何倾听客户，以了解他们的痛点和偏好；学习如何运用语言和肢体语言，以提高沟通效果等等。
这些技巧的掌握，将有助于业务员在销售中更好地与客户互动，增强销售能力。
三、学习销售技巧销售技巧是业务员成功的关键。
在销售培训中，常常会教授一些行之有效的销售技巧，如提问技巧、谈判技巧和关闭技巧等。
提问技巧是了解客户需求的有效方式。
通过巧妙的提问，业务员可以主动引导客户表达需求，进一步把握客户的心理和购买动机。
谈判技巧是在与客户协商时必备的技能。
交涉过程中，业务员需要灵活运用各种策略，争取最有利的合作方式和价格。
关闭技巧是为了尽快达成销售目标。
通过灵活运用关闭技巧，业务员可以更好地引导客户做出购买决策，实现销售目标。
四、掌握市场信息业务员需要时刻保持对市场信息的敏感度，了解竞争对手的动态和市场趋势的变化。
只有掌握市场信息，才能更好地为客户提供个性化的解决方案，并与竞争对手进行比较和区分。
销售培训中，通常会加强对市场信息的收集和分析能力的培养。
业务员培训2篇
业务员培训2篇篇一：业务员培训指南作为一名优秀的业务员，你需要不断学习、提高自己的业务能力和技巧，以提升销售业绩，同时也是公司的利益。
下面就为大家分享一些业务员培训的指南。
一、了解产品作为一名业务员，首先要了解公司的产品，包括产品的特点、优缺点、市场竞争情况等。
只有了解产品的品质、价格、市场竞争状况等信息，才能在销售过程中更好地和客户交流和沟通。
二、制定销售策略制定销售策略是销售成功的关键。
在制定销售策略时，要针对客户群体制定具体的销售方案。
要了解客户的需求、预算、购买意愿等信息，从而制定相应的销售策略。
在与客户接触时，要根据客户的反应及时调整销售策略，让销售更有针对性。
三、提高销售技巧销售技巧直接关系到销售结果。
业务员应该学习销售技巧，如客户调查、销售演示、客户沟通、谈判技巧等，以便更好地开展销售工作。
四、建立客户关系业务员要与客户建立良好的关系。
对于已经成交的客户，业务员应该密切关注，及时跟进，提供良好的售后服务。
对于潜在客户，业务员要及时地联系，了解客户需求，为客户提供更好的服务和支持。
五、持之以恒做好销售工作需要持之以恒的努力，不能半途而废。
业务员应该长期维护客户关系，提高销售水平，不断学习和更新销售知识，让自己成为一名高水平的销售人员。
以上就是业务员培训的指南，希望大家可以按照指南不断学习和提高自己，成为公司优秀的业务人员。
篇二：如何提高销售业绩销售业绩是业务员最为关注的指标，也是考核业务员工作成果的重要标准。
如何提高销售业绩成为业务员需要思考的问题。
以下就是一些可以帮助业务员提高销售业绩的方法。
一、了解产品了解公司的产品是提高销售业绩的关键。
只有深入了解产品的特点、优劣势和应用场景等信息，才能更好地为客户提供产品的解决方案，提高客户满意度和业绩水平。
二、定位客户在销售过程中，要确认自己的目标客户群体。
不同的客户群体需求不同，理解客户需求能够更有针对性地为客户提供服务。
定位客户群体需要考虑客户的行业、规模、地理位置、购买预算等信息。
业务员专项培训教程
业务员专项培训教程- 销售技巧是业务员必备的基本技能。
销售技巧包括与客户的沟通、表达能力，以及掌握销售过程中的各种技巧和方法。
- 沟通技巧：包括倾听客户的需求，提问技巧，以及表达自己的观点和建议。
- 谈判技巧：包括理解客户需求，主动提供解决方案，协商和达成双方满意的交易。
- 关系建立技巧：包括与客户建立良好的关系，维护客户关系，以及获取客户的信任和支持。
2.产品知识- 业务员需要对所销售的产品有充分的了解。
要掌握产品的特点、优势、用途，以及与竞争对手的比较。
- 了解产品的特点和优势：包括产品的材料、质量、功能、性能等方面的特点，以及产品相比竞争对手的优势。
- 了解产品的用途和适用范围：包括产品的适用场景、行业应用、客户需求等方面的知识，以便能够向客户提供正确的建议和解决方案。
- 了解产品的技术参数和操作方法：对于技术含量较高的产品，业务员还需要了解产品的技术参数和操作方法，以便能够向客户提供技术支持和咨询。
3.市场分析- 业务员需要对市场具有一定的了解和敏感度，以便能够更好地把握市场机会，找到潜在客户，制定销售策略。
- 了解目标市场和客户需求：包括市场规模、竞争情况、目标客户的需求等方面的信息。
- 分析市场趋势和竞争对手：包括对市场趋势和竞争对手的分析，以便能够及时调整销售策略和应对竞争。
第二章：业务员的销售流程和技巧1.销售准备- 在进行销售之前，业务员需要做好充分的准备，包括确定销售目标，分析客户需求，制定销售策略。
- 确定销售目标：业务员需要确定销售目标，包括销售额、客户数量等，以便能够有明确的目标和方向。
- 分析客户需求：业务员需要对客户的需求进行分析，了解客户的特点，以便能够提供针对性的产品和服务。
- 制定销售策略：业务员需要根据客户需求和市场情况，制定销售策略，包括渠道选择、促销活动等。
2.客户开发- 业务员需要通过各种渠道找到潜在客户，建立和拓展客户关系。
- 渠道选择：业务员需要选择适合的渠道，包括电话、网络、展会等，以便能够找到更多的潜在客户。
业务员营销技巧的培训
业务员营销技巧的培训业务员是公司与客户之间的桥梁，他们的销售技巧和服务水平直接影响到客户的满意度和公司的业绩。
为了提升业务员的销售能力和效果，以下是一些常用的业务员营销技巧的培训内容。
1. 建立与客户的良好沟通开展有效的销售工作需要与客户建立良好的沟通关系。
培训中可以包括沟通技巧、聆听技巧、倾听客户需求等内容，以便业务员能够更好地理解客户需求、把握客户心理，从而提供更恰当的产品或服务。
2. 了解产品及市场业务员对产品的了解程度直接关系到销售效果。
培训中可以涵盖产品知识、技术特点等内容，使业务员能够深入了解产品的功能、优势，充分了解市场竞争情况，从而更好地为客户提供解决方案。
3. 销售技巧训练销售技巧是业务员成功完成销售任务的关键。
培训中可以逐步教授一些常用的销售技巧，如冷启动、利用案例讲述、利用问题引导等手法，同时结合实例进行演练和模拟销售情境，使业务员能够熟练掌握这些技巧并能够灵活运用。
4. 专业知识培训业务员需要不断更新产品、行业以及市场的知识。
培训中可以提供专业知识培训的机会，让业务员拓宽视野，提高相应领域的专业水平。
这样，业务员可以更深入地了解客户需求、提供专业化的解决方案。
5. 团队合作与协调能力培训中还可以强调团队合作的重要性，提升业务员的团队意识与协作能力。
通过分享成功案例、团队活动及讨论，促进业务员互相学习、积累经验，共同提升销售业绩。
6. 与客户建立长期关系销售工作不仅仅是完成一次交易，更要与客户建立长期的合作伙伴关系。
培训中可以强调通过恰当的跟进、售后服务等方式与客户保持联系，建立良好的信任与合作关系。
以上是业务员营销技巧培训的一些内容，每个公司根据自身情况可以进行相应的调整和补充。
通过培训，业务员可以更好地了解客户需求、掌握销售技巧、提供专业解决方案，从而提高销售业绩，促进企业发展。
紧接着上文，我将继续描述与业务员营销技巧相关的内容，以帮助业务人员提高销售能力和效果。
7. 处理客户异议的能力在销售过程中，客户可能会提出各种异议和疑虑。
业务员沟通技巧培训
业务员沟通技巧培训是帮助业务员提升沟通能力的重要途径。
以下是一些关键的培训要点：
1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
业务员应该学会专注地倾听客户的需求和意见，通过提问来澄清理解，并展示出对客户的关注和尊重。
2. 清晰表达：业务员需要能够清晰、有条理地表达自己的想法和产品信息。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。
3. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也非常重要。
注意面部表情、姿态和手势等非语言信号，以传递积极的信息和建立良好的关系。
4. 情感智慧：了解客户的情感需求，并能够适应不同的沟通风格。
在沟通中展现出同理心和耐心，帮助客户感受到被理解和关心。
5. 解决问题的能力：业务员应该具备解决问题的能力。
当客户提出问题或挑战时，能够迅速分析并提供有效的解决方案，展示出专业和负责的态度。
6. 提问技巧：通过恰当的提问，业务员可以更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更有针对性的解决方案。
学会开放式和封闭式问题的使用，引导对话朝着有效的方向发展。
7. 电话沟通技巧：在电话沟通中，业务员需要注意声音的语调、语速和清晰度。
保持积极的语气，并在电话结束时总结要点，确保双方对沟通内容达成一致。
8. 团队合作：业务员通常需要与团队成员密切合作。
培训他们的团队合作和沟通技巧，包括有效的会议参与、信息共享和协作解决问题的能力。
通过业务员沟通技巧培训，业务员可以提升他们与客户、同事和合作伙伴之间的沟通效果，增强销售能力和业务成果。
持续的培训和实践将帮助他们不断改进和发展这些重要的沟通技巧。
业务员基本常识培训资料
业务员基本常识培训资料二、销售技巧1. 了解产品知识：作为业务员，必须了解所销售的产品或服务的特点、优势和使用方法，以便为客户提供准确的信息和解答问题。
2. 提升沟通能力：良好的沟通能力对于业务员来说至关重要，要学会倾听客户需求、善于表达、注重维护客户关系。
3. 掌握销售技巧：包括开场白、洞察客户需求、产品展示、提出解决方案、谈判和达成交易等环节。
4. 善于建立信任关系：客户对业务员的信任是进行销售的基础，要通过专业知识和真诚的态度赢得客户的信赖。
三、市场分析1. 了解目标市场：了解目标市场的规模、特点、竞争情况，以便为销售制定合理的策略。
2. 寻找潜在客户：通过网络、展会、研讨会等渠道进行市场调研，找出潜在客户，并建立联系。
3. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，为自己的销售策略做出相应的调整。
4. 市场趋势预测：通过对市场的研究和了解，预测市场的走向和趋势，为公司的销售策略和产品研发提供参考依据。
四、客户管理1. 客户分类：根据客户的消费能力、需求特点、忠诚度等进行客户分类，制定不同的销售策略。
2. 客户沟通：要保持与客户的良好沟通，及时解答客户的问题，了解客户的需求和反馈意见。
3. 建立客户关系：通过定期拜访、电话回访、发送感谢邮件等方式，建立和维护客户关系，提高客户的忠诚度。
4. 培养客户：通过提供专业的售后服务、赠品、优惠活动等方式，培养客户，增强客户的购买意愿。
五、产品知识1. 了解产品特点：要详细了解所销售产品或服务的特点、用途、技术参数等信息。
2. 区分产品竞争优势：通过与竞争对手产品的比较，了解产品的竞争优势，帮助销售过程中的论证和推销。
3. 解答常见问题：针对客户常见的疑问和问题，掌握相应的解答和解决方案，提高客户对产品的信任度。
4. 技术支持和售后服务：了解产品的技术支持和售后服务政策，帮助客户解决使用过程中的问题。
六、总结业务员的基本常识培训涵盖销售技巧、市场分析、客户管理和产品知识等方面。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
业务沟通培训
业务沟通培训业务沟通培训篇一说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答不要有所遗漏特别是关键问答不要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答不如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问答不不用再问了。
认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
不要用反问的语调和客户谈业务。
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。
却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。
应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。
我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。
业务员基础知识培训
业务员基础知识培训一、销售技巧成功的销售离不开良好的销售技巧。
以下是几个常用的销售技巧，能够帮助业务员提高销售业绩。
1. 了解产品：作为业务员，首先要熟悉所销售的产品。
了解产品的特点、优势以及适用场景，能够帮助业务员更好地进行销售。
2. 善于沟通：良好的沟通能力是一名优秀业务员的必备素质。
通过与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并向客户展示产品如何满足这些需求，从而提高销售转化率。
3. 建立信任：在销售过程中，建立信任是非常重要的。
通过真诚、专业的态度与客户建立起良好的信任关系，客户更有可能购买产品。
4. 处理异议：客户在购买过程中可能会有一些疑虑和异议，业务员需要具备解决问题的能力。
对于客户的异议，业务员应该耐心倾听，并提供合理的解释和解决方案。
二、市场分析市场分析是业务员需要具备的基础知识之一。
通过对市场进行分析，业务员能够更好地了解市场需求、竞争对手等信息，从而制定合适的销售策略。
1. 目标市场：业务员首先要确定目标市场，即潜在客户所在的市场段。
通过市场调研和数据分析，确定最有潜力的目标市场，并针对该市场制定销售策略。
2. 竞争对手：了解竞争对手的产品特点、定价策略等信息，有助于业务员更好地制定自己的竞争策略。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以找到自己的差异化竞争点，并在销售过程中进行突出展示。
3. 市场需求：了解市场的需求是进行销售的基础。
通过市场调研和客户反馈，了解市场的需求变化，可以及时调整销售策略，满足市场需求。
三、客户管理客户管理是指业务员通过建立和维护客户关系，实现客户满意度提高、增加销售量等目标。
1. 客户分类：业务员可以根据客户需求、购买力等因素，将客户进行分类管理。
不同类别的客户需求和关注点不同，业务员可以根据客户类别有针对性地提供服务。
2. 建立客户档案：对于每个客户，业务员应该建立详细的客户档案，包括客户基本信息、购买历史、需求特点等，以便于更好地了解客户和进行个性化服务。
业务员沟通技巧培训课程1(实用)
业务员沟通技巧培训课程1(实用)一、教学内容本次培训课程的主题是业务员沟通技巧。
我们将通过学习教材中的第一章节，深入探讨业务员在日常工作中所面临的沟通挑战，并学习如何运用实用的沟通技巧来提高工作效率和业务成果。
二、教学目标1. 使学员掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达和说服等。
2. 提高学员在业务场景中的沟通能力，增强与客户、同事的协作效果。
3. 培养学员的自信和沟通能力，提升个人综合素质。
三、教学难点与重点重点：掌握基本的沟通技巧，提高业务场景中的沟通能力。
难点：如何运用说服技巧，使对方接受自己的观点和提议。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、培训教材。
学具：笔记本电脑、笔、培训教材。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的业务场景，让学员了解在实际工作中遇到的沟通问题，引发学员对沟通技巧的重视。
2. 教材讲解：详细讲解教材第一章节的内容，包括沟通的基本概念、沟通技巧的分类和作用等。
3. 例题讲解：通过具体的案例分析，让学员了解并掌握各种沟通技巧的应用。
4. 随堂练习：学员分组进行角色扮演，模拟业务场景，运用所学沟通技巧进行实战演练。
5. 互动环节：鼓励学员分享自己在实际工作中遇到的沟通问题，共同探讨解决方案。
六、板书设计板书内容：1. 沟通的基本概念2. 沟通技巧的分类和作用3. 沟通技巧的应用案例4. 学员互动环节七、作业设计1. 作业题目：请结合自己的工作经验，描述一个在实际工作中遇到的沟通问题，并分析可以如何运用所学沟通技巧来解决这一问题。
答案：例如，在工作中，你遇到了一个难以说服的客户，你可以运用说服技巧，如提出有力的论据、展示实例、了解客户需求等，来说服客户接受你的提议。
答案：例如，在团队协作中，你可以运用倾听技巧，主动倾听同事的意见，提高团队协作效果；在业务谈判中，你可以运用说服技巧，提出有力的论据，达成合作协议。
八、课后反思及拓展延伸本次培训课程结束后，学员应反思自己在培训过程中的学习成果，以及如何在实际工作中运用所学沟通技巧。
业务员培训内容
一、业务员在与客户沟通时应注意哪些？1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。
解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。
人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。
(对着说)2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。
社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。
再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。
有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。
有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。
正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。
对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。
而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。
(大胆说)3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。
也就是说，我们必须学会控制笑容。
有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。
在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。
当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。
4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。
业务员销售口才的训练五大技巧
业务员销售口才的训练五大技巧业务员销售口才的训练五大技巧一、每天大声朗读10分钟找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。
二、每天进行3分钟的演讲可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。
找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
三、完整叙述一件事情可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。
刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。
把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。
四、每天有意识跟人交流业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。
要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
五、技巧训练同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。
平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。
想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习、如果有条件的朋友可以找口碑最好的口才培训机构来提高口才，因为专业的口才培训机构都会有一套系统化的培训流程。
销售的社交技巧注视对方的眼睛无论和任何人做任何形式的交流，都直视对方的眼睛，并保持一两秒，不过也别死盯着人家。
如果对方也一样对视你，那就多保持一会。
要想使对方对你有信心，这是个快速的办法。
微笑对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。
有人为你服务时，一定要对他微笑。
对老人和孩子微笑。
这样做多了，就变得自然而然了。
这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人，而不是被其他人影响。
尽可能的记住人名。
每个人都希望再见面时听到自己的名字，因为这是一个人价值的体现。
尽最大努力在会面或者其他人介绍时，记住对方的名字。
业务员必做的销售培训
业务员必做的销售培训导言在竞争激烈的市场环境中，销售技巧和销售训练对于业务员来说是至关重要的。
无论是初出茅庐的新手还是经验丰富的老手，通过系统且有效的销售培训可以提高销售能力，推动业绩提升。
本文将介绍业务员必做的销售培训，帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得成功。
一、产品知识培训了解产品知识是业务员的基本功。
只有深入了解所销售产品的功能、特点、优势等关键信息，才能够站在客户的角度提供专业的建议和解决方案。
下面是一些提高产品知识的方法：1.1 学习产品文档仔细阅读产品文档是学习产品知识的基础。
产品文档包括产品手册、技术规格、使用说明等内容。
通过学习产品文档，了解产品的基本信息以及技术细节，有助于销售人员更好地与客户进行沟通。
1.2 参与产品培训课程参与由公司组织的产品培训课程是提高产品知识的有效途径。
这些课程可能由产品经理、专家或资深销售人员主讲，内容涵盖产品特点、应用场景、竞争优势等。
通过参与培训课程，业务员可以加深对产品知识的理解，并获得实战经验。
1.3 定期与研发团队沟通与研发团队保持密切的沟通，了解产品的最新动态和技术更新。
通过与研发团队的交流，业务员可以及时获取产品的改进信息，并快速适应市场需求的变化。
二、销售技巧培训除了产品知识，掌握一些基本的销售技巧也是业务员必备的能力之一。
下面是一些提高销售技巧的方法：2.1 学习销售理论学习销售理论是提高销售技巧的基础。
通过学习市场营销、销售心理学、谈判技巧等方面的知识，业务员可以了解销售的基本原理和技巧，并在实践中灵活运用。
2.2 观摩销售高手观摩销售高手的销售过程和技巧是提高自身销售能力的有效途径。
销售高手通常能够运用独特的销售策略，处理各种销售场景，并取得良好的销售业绩。
通过观摩他们的技巧和行为，业务员可以从中汲取经验和灵感，提升自己的销售技巧。
2.3 参加销售技巧培训参加由专业销售培训机构或销售大师主办的培训课程，学习销售技巧和销售方法。
这些培训课程通常包括销售技巧讲解、案例分析和实战演练等环节，可以帮助业务员快速提升销售能力和业绩。
业务员培训技巧最实用版
业务员基本知识第一章基本知识一个优异的业务员特别重视自己素质和能力的增添，由于，一旦忽视了这一点，不单业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失掉了走向成功的契机。
所以，业务员应经过自己的努力学习和公司的优异培训来充分自己，只有这样，业务员才会在为公司创建收益的同时，也给自己走向成功打下了坚固的基础。
每一个人都希望自己的能力不停提高，业务员自然也不例外。
可是，业务员如何才能让自己的能力获取提高呢？最重要的是从基本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才能获得成功。
第一节成为业务能手应具备的素质1.经验是业务员提高自己能力、鉴别真伪的法宝，业务能手应具备以下经验：2用正当服务博得买卖3让老顾客带来新顾客4站在对方的立场去权衡5销售商品要像嫁女儿6多向老长辈讨教二、业务能手的八种性格想要成为业务能手，一定具备以下八种性格：1 热忱2爽朗3平易4刚毅5耐心6宽容7大方8风趣三、成为业务能手如何才称得上是业务能手呢？有一种说法，七十五格外界对你的认同与必定，加上二十五分的专业自信，就能创建百分之百的成功。
1你一定拥有对专业百分百的自信专业自信，一定不停充分。
专业能力和自信源于你对工作内容的熟习和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培育国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固订阅读报刊、杂志，这些平常的自我种植，正是成功的要点。
2你一定拥有对专业知识百分百的娴熟掌握这是自信的重要指标。
3你一定拥有对业务活动的满腔热忱永久显得容光焕发、生机盎然，一副随时蓄势待发的阵式。
4你一定拥有成熟干练的业务素质第四节业务员应按照的礼仪一、应熟知的基本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不不过交际场合的一种“通行证”，并且仍是表现业务员涵养水平易业务素质的一种标记。
礼仪有多种表现形式，不一样的场合，不一样的对象，有不一样的礼仪和仪式要求，因此懂得各种礼仪并能恰到利处地应用，是业务人员的基本条件之一。
1交际衣饰礼仪这是交际活动中在衣着衣着方面应当讲究的表示礼貌和敬爱的习惯形式。
如何培养成功的业务员进行有效训练
如何培养成功的业务员进行有效训练成功的业务员是一个组织中不可或缺的角色。
他们掌握销售技巧和战略，能够推动业务增长并带来利润。
为了培养出这样的业务员，有效的训练是必不可少的。
下面是一些培养成功的业务员的有效训练方法：1. 设定明确的目标：在开始训练之前，确保为每个业务员设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可测量和可实现的。
通过明确目标，业务员可以明确他们努力的方向并对自己的进展进行评估。
2. 提供全面的产品知识：业务员需要了解和熟悉所销售的产品或服务。
他们应该知道产品的功能、优势以及如何应对竞争对手。
为此，提供充分的培训和教育材料是必要的。
3. 销售技巧培训：成功的业务员需要掌握一系列销售技巧，如沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧等。
他们应该能够与客户建立信任关系，在销售过程中适应客户需求并提供解决方案。
通过提供销售技巧培训，可以帮助业务员不断改进和发展自己的销售能力。
4. 设计角色扮演和模拟情景：实际体验是培养业务员的重要方法之一。
通过模拟销售情景，业务员可以在一个相对安全的环境中练习销售技巧和应对客户的方式。
这种训练可以使他们更加自信，并为实际销售场景做好准备。
5. 提供持续的反馈和指导：反馈对于业务员的成长至关重要。
销售经理应该持续监督业务员的表现，并提供积极的反馈和指导。
通过及时纠正错误和强调优点，业务员可以不断改进自己的销售技能。
6. 激励和奖励：激励对于保持和发展业务员的积极性至关重要。
可以设立销售奖励机制，例如提供奖金、奖品或晋升机会。
这些激励措施可以鼓励业务员更加努力工作，并取得更好的销售业绩。
7. 继续学习和发展：成功的业务员应该保持学习和发展的态度。
他们应该定期参加培训课程、工作坊和行业研讨会，以了解最新的销售趋势和技术。
组织可以提供学习资源和机会，帮助业务员不断提升自己的专业能力。
通过以上方法，组织可以培养出一支成功的业务团队。
这些经过有效训练的业务员将拥有优秀的销售技巧、出色的客户关系以及能够实现业务目标的能力。
业务员口才训练实用技巧
业务员口才训练实用技巧
这样做的原因是：
第一：只有自己做到不卑不亢，说的话才不会天花乱坠，也不会毫无说服力，这样的言语更让客户相信你。
第二：只有了解了产品的具体情况，才能为客户群中肯的分析产品优势及购买的意义，刺激客户的需求，达到完成交易的效果。
口才训练攻略
攻略一：说话要流利
作为业务员，说话流利是很重要的，不需要说话标准，但必须保证对方能够不费力就能听懂。
所以第一步的训练就是让自己把平时与客户交流最多的语言，对着镜子进行训练，达到流利，通顺为止。
攻略二：心态要放好
在心态上应该彻底扩出去，决心学好，不怕丢脸和出丑。
攻略三：大胆练习
大胆练习，除了对着镜子训练外，业务员想训练好口才，应该与不同的人沟通，无论任何层次、年龄、职业的人群，这对你以后面对什么人说什么话有很大的帮助呢!
攻略四：进行总结
口才训练进行到一定程度以后，应该进行适当的总结，同时分享自身的特点，选择适合自己的沟通方式。
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业务员基本常识第一章基本常识一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。
所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。
每个人都希望自己的能力不断提高，业务员当然也不例外。
但是，业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢？最重要的是从基本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才能取得成功。
第一节成为业务高手应具备的素质1.经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝，业务高手应具备下列经验：23456二、业务高手的八种性格想要成为业务高手，必须具备以下八种性格：1234 5678三、成为业务高手怎样才称得上是业务高手呢？有一种说法，七十五分外界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。
1专业自信，必须不断充实。
专业能力和自信源于你对工作内容的熟悉和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。
2这是自信的重要指标。
3永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。
4第四节业务员应遵循的礼仪一、应熟知的基本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。
礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。
1交际服饰礼节这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。
无论穿着何种服装，都应注意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。
这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对宾客或主人的礼貌与尊重。
2这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。
在国内社交活动中，通常的称呼方式有：（1）职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。
成功的业务员培训教程
成功的业务员培训教程一、引言在竞争激烈的商务世界中，经验丰富，技能高超的业务员是每个企业成功的关键。
因此，对业务员进行有效的培训和教育是非常重要的。
本教程将为您提供一套成功的业务员培训教程，帮助您的业务员在销售能力、沟通技巧、客户服务等方面取得成功。
二、培训内容1. 销售技巧1.1 销售心态–培养积极乐观的心态–善于利用挑战激励自己–坚信每一次失败都是成功的铺垫1.2 销售技巧–善于倾听客户需求–创造性地提供产品或服务–对待客户真诚友好1.3 销售闭环–善于把握销售机会–确保每一次销售都有跟进和后续服务–营造客户满意度，促成长期合作2. 沟通技巧2.1 言语表达–语言准确，逻辑明晰–用简练的语言表达观点–善于把握和处理沟通中的争执2.2 肢体语言–注意细节，用眼神、手势等传递信息–了解并尊重对方的身体语言–积极维护与客户的沟通和交流2.3 沟通技巧实践–定期进行角色扮演练习–在实践中学习与客户、同事的有效沟通和协作3. 客户服务3.1 客户需求–善于感知客户需求并予以满足–提供个性化的服务，关注客户的细微心理需求–不断通过市场调研和客户反馈改进服务3.2 投诉处理–积极解决客户投诉，化消极情绪–保持良好的服务态度和解决问题的能力–持续改进，预防类似问题发生4. 团队合作4.1 团队协作–提倡团队合作的价值观–合理分工，充分发挥团队成员的专长–信任、奉献、忠诚，是团队合作的三大发展动力 4.2 团队建设–定期组织团队建设活动–建立团队精神，共同追求团队目标–善于表扬和鼓励团队成员，树立团队的认同感5. 自我管理5.1 时间管理–设置明确的工作目标和计划–遵守时间约定，高效利用时间–善于分配、合理使用时间5.2 压力管理–积极应对工作和生活中的压力–掌握缓解压力的技巧–善于调整心态，保持积极向上的心态6. 业务知识培训6.1 公司产品或服务的了解–详细了解公司产品或服务的特点和优势–掌握产品或服务的使用方法和性能特点–定期参加产品或服务的新知识培训6.2 行业知识的学习–了解行业动态和发展趋势–深入了解客户行业和需求–不断学习行业知识，提高专业素养三、培训方法1. 理论课程–通过专业的培训教材和课程进行理论学习–结合实际案例分析、销售技巧分享等方式，让业务员深入理解和掌握知识–由业内专家进行授课，提供真实、实用的经验分享2. 角色扮演–组织销售技巧、沟通技巧等方面的角色扮演活动–通过模拟案例，让业务员在实践中学习和提高–提供实时的指导和反馈，帮助业务员及时改进和完善自己的技能3. 实地实习–安排业务员到客户现场实地实习–让业务员亲自体验和了解客户需求、行业状况等–提供导师指导和监督，培养业务员的实战能力4. 知识测试–定期进行理论知识的测试和考核–建立有效的考核机制，激励业务员学习和进步–将测试结果作为业务员评定和奖励的重要依据四、培训效果1. 提高销售业绩–通过提高销售技巧和沟通能力，使业务员更具说服力和影响力–根据客户需求提供个性化的服务，提高客户满意度，促进销售业绩的增长2. 提升服务水平–增强业务员的服务意识和责任感–改进投诉处理和客户关系维护能力，提高客户忠诚度3. 加强团队合作–培养业务员的团队精神和合作意识–促进团队成员之间的相互信任和配合，提高团队整体运作效率4. 提升个人素养–增强业务员的自我管理能力–培养业务员的压力适应能力，提高工作效率和质量五、培训总结成功的业务员培训教程需要综合考虑业务员的实际需求和公司的战略目标，结合行业特点和市场趋势，制定科学、系统的培训计划和内容。
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业务员基本常识第一章基本常识一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向成功的契机。
所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础。
每个人都希望自己的能力不断提高，业务员当然也不例外。
但是，业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢？最重要的是从基本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才能取得成功。
第一节成为业务高手应具备的素质1.经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝，业务高手应具备下列经验：2用正当服务赢得生意3让老顾客带来新顾客4站在对方的立场去衡量5推销商品要像嫁女儿6多向老前辈请教二、业务高手的八种性格想要成为业务高手，必须具备以下八种性格：1热情2开朗3温和4坚毅 5耐性6宽容7大方8幽默三、成为业务高手怎样才称得上是业务高手呢？有一种说法，七十五分外界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。
1你必须具有对专业百分百的自信专业自信，必须不断充实。
专业能力和自信源于你对工作内容的熟悉和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。
2你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握这是自信的重要指标。
3你必须具有对业务活动的满腔热情永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。
4你必须具有成熟老练的业务素质第四节业务员应遵循的礼仪一、应熟知的基本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。
礼仪有多种表现形式，不同的场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用，是业务人员的基本条件之一。
1交际服饰礼节这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。
无论穿着何种服装，都应注意清洁、整齐及挺直，皮鞋应上油擦亮。
这不仅是良好的精神面貌的体现，也是对宾客或主人的礼貌与尊重。
2称呼礼节这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。
在国内社交活动中，通常的称呼方式有：（1）职务、职称冠以姓，如:王经理，李校长，丁教授，叶医师(生)等。
（2）直称职务，如书记、厂长等。
3握手礼节这是与人握手时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。
握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意;一般不应用力;与众人握手，一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手;与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬;与女子握手，一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。
5交谈礼节这是与别人谈话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。
如:与客人交谈，表情要自然，语言要亲切，表达要准确得体。
谈话时切忌拍拍打打，唾沫横飞。
参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。
注意聆听对方的谈话，并对其作出适当的反应。
不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。
不谈论对方反感的问题，不逼迫对方回答其不愿回答的问题。
6 通话礼节这是打电话和接电话时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。
包括:（1）必须讲普通话（2）拿起话筒后，先说“您好”再问答。
（3）要仔细聆听对方的讲话，并不时地用“嗯”、“对”、“是”等给对方以积极的反馈。
（4）说自己上司的名字时，不要用敬称。
（5）待对方切断电话后再放下话筒。
（6）话筒要轻轻放下，“啪”地扔下话筒是极不文明的行为。
六、应特别注意的礼仪， 1遵时守约遵守时间，准时赴约，这是业务中极为重要的礼节和规矩。
2谈话亲切得体在与客人谈话时，态度要彬彬有礼，让人有一种亲切感，愿意与你交朋友，愿讲真话。
切忌盛气凌人把自己的观点强加于人。
对有些问题，要以共同探讨的口吻，尽量多举些例子，以理服人，让自己说话得体，有针对性。
如有的问题客户一时不能理解，可以安排到公司参观，增加感性认识，让事实说话，或暂时回避，换个话题，以后有机会再说。
3讲究服饰仪容要注意服装穿着和仪表仪容。
朴素、大方、整洁、合乎时令的服装，不仅是精神面貌的体现，同时也是对客户的尊重。
穿着入时整洁，容光焕发，更会给人留下一种生气勃勃、奋发向上的美好印象。
要注意仪容整洁。
男士要适时理发，胡须要刮净，指甲要修剪，内外衣要经常保持整洁。
不要在室内戴帽子或墨镜。
女性活动前要梳理打扮，保持外貌整洁美观。
4优秀业务员的七大要素心理状态是能够培养的。
其中，优秀的业务员需要有明确的心理动机为基础。
这些因素包括:（1）明确的目标。
一个人知道自己所希望的是什么，是培养毅力的第一步，也许是最重要的一步。
一种强烈的动机可以促使人们克服许多困难。
（2）成功的欲望。
如果欲望强烈，得到和保持毅力会比较容易。
（3）自励。
相信自己有能力实现这个计划，并激励自己克服实现计划中的任何困难。
（4）明确的计划。
有组织的计划可激发毅力，即使这些计划是有缺陷的、不完善的。
（5）落实计划。
要有细致的观察与分析，而不要以猜测来代替。
（6）合作精神。
互相之间达成谅解与和谐的合作，可以培养毅力。
（7）习惯。
毅力是习惯的结果。
人类的意识会吸收每天所获得的生产经验，并使自己成为这些经验的一部分。
比如对于恐惧，我们就可以凭借强制的勇敢行为来克服。
第二章、素质一个优秀的业务员必须具备以下素质：1个人品质要正直如果某位供货商具有为人正直、品质优良的秉性，并得到同仁、客户的认可，即使与他做生意会比与别人交易多花些钱，别人也是乐意的。
可以说优良品质是你获得生意上良好信誉的优势，是一笔无形的财富。
2不要试图改变客户的习惯每一位客户和公司都有着自己恪守的生意经、处事方式和经商之道。
我们在与他们打交道时，应该充分地理解和尊重这种传统，如果试图以我们的工作方式来影响或改变它，那将是徒劳，只会引起他们的反感。
3商业机密不可泄4分清客户的等级常列出客户名单后，应对该名单进行等级划分，划分出潜在客户最有希望向现实客户转换，这是问题的关键。
一般地说，可以将潜在客户分为以下三个等级：最近交易的可能性大的客户；有交易可能性，但还要假以时日的客户；依现状尚难以判断的客户。
至于分析的依据则各有不同，一般来说，潜在客户等级的划分主要是依据以下几个方面来考虑；客户的经营业规模；客户的员工人数、员工素质；；客户销售网络的覆盖范围(分销或直接消费群)；客户的内部管理水平；客户销售能力；客户的经济实力。
客户等级排定以后，销售员可以根据实际情况、推销策略、市场状况等项目集中时间、集中精力，将在不同的状况下最有可能转换的目标客户转换过来，其余的潜在客户列入后结名单。
第三章找到与客户的共同话题（1）从产品说起。
一般来说，有趣或引人注目的产品可以为自己打开销路。
这种手段就是将产品样本递给客户，同时评论道：“你以前见过这么好的东西吗?”（2）从恭维开始。
“比如说您在这里做的最大了等。
（3）用事实说话。
这一方法是向客户陈述那些对他们来说重要的信息。
“比如您知道吗？某公司的货是在我们这里订的，都合作很多年了‘质量‘信誉您可以放心（4）从利用好奇心开始。
一个成功的业务员这样开始他的陈述，他问道：“张先生，你是否有兴趣代理我们的产品，它既不需要你的任何开支和时间，同时又能给你每月带来更多的收入?”在激起了潜在客户的兴趣之后，业务员再详细解说个中的缘由，与客户分享由此而来的那部分利润。
（5）从引用同行或权威的话开始。
例如“我最近去拜访过某大公司公司的总经理，她认为你也许对我们的服务感兴趣。
”（6）向客户征求意见，例如“王先生，你对我公司产品有何看法?”有哪些需要我们改变的。
这一方法可从客户那里获得第一手反应，并将之引入到陈述中去，使之参与。
这都是接近客户的好方法。
第四章业务员必备的业务技巧一、学习新技巧作为一个优秀的业务员，必须让自己的知识和能力赶上时代的步伐，而这其中最重要的就是要掌握学习知识和技巧的方法。
如果你能够熟练运用下面学习的技巧，那么，你的素质和水平一定会逐渐得到提高。
1你要确定学习的最高目标和最低目标，根据学习的计划制定达到目标的时间表。
2你必须根据你目标来衡量进步。
3集中精力。
集中精力注意正确操作和理解的方法。
4要明确你还没有掌握哪些你学习技巧所需要的知识。
二、必备的业务水平和素质业务水平和素质的高低就是其业绩高低的标志，一个优秀的业务员必须努力使自己的业务水平和素质达到一定程度。
一．业务员必备的业务水平（1）懂得本企业经营的基本(或代表性的)商品的自然属性及商品的使用价值。
（2）懂得这些商品的市场供求规律。
（3）熟悉本企业购、销、调、存等业务情况、公司制度。
（4）了解企业经营管理的各项政策规定。
第五章业务员必备的道德规范一、道德规范作为一名业务人员，任何业务计划都要有稳固的道德规范，因此，一定要达到下列道德规范:（1）业务员要提升公司的声誉。
潜在客户会主动和公司联络，因为他们听说这个公司很可靠。
（2）优秀业务员要能建立客户忠诚度。
（3）业务员弘扬积极的“我们有办法做任何事”的态度。
（4）业务员要使销售工作更容易，因为潜在客户开始相信业务员告他的话。
(“对，她是值得信赖的公司的业务员。
他们不会掩盖事实。
”)（5）正直要成为公司产品的“附加价值”。
客户愿意为此多付一些钱。
（6）使公司接到更多“回头客”的生意。
（7）好公司应正直而公平对待客户。
满意的客户不会转而他求。
（8）业务员说话要算数。
不要轻易承诺，但一旦做出承诺就要信守(想建立信任没有比这种行为更快的)。
（9）业务员有时也拒绝订单。
如果客户对产品或服务的应用不对、或公司对此类产品不能按客户要求完成，业务员就要及早告知。
潜在客户通常在销售达成之前也会自己发现，这么做省去双方很多时间。
（10）业务员要培养对客户的个人责任感。
他们因有信心和对你的信任而买了你推荐的东西。
（11）当发生你能力所能控制的范围之外的情况时，立刻通知客户。
（12）不要贬抑竞争对手，这样可能会招致相反效果。
（13）在说明自己公司之前先描述你自己，这是个好的推销方式。
业员不能“为了公司好”而有不道德行为。
第六章、学会推销自己业务员常常会留心寻觅成为第一的机会。
自我推销是他们全部本能中的一个重要部分。
然而大多数人也能实施为数不多的自我推销的技巧。
思考一下其中的几个可能性，或者运用它们来触发你自己的想法。
（1）建立一个个人成就档案，包括能具体说明你贡献的每一笔订单、大客户档案等。
（2）建立一份特殊计划的日记。
（3）详细的工作日志第七章基本技巧业务员的工作可谓一职多能，因为他在不同的时间、地点都有不同的工作内容，诸如信息员、推销员也都体现了这一点。