营销人员礼仪常识

营销人员礼仪常识

营销人员礼仪常识

营销人员西装穿着的职业礼仪：

①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋

穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱

用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍

然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

接待礼仪(对客户的迎接问送)

介绍与称呼：

悉心介绍，相互沟通。(克服羞怯、注意繁简、突出特点)

称呼

原则：礼貌尊崇适度

方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形

象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很

大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，

为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比

较优势。

电话礼仪

作为公司的话务员，在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以在讲话时不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你

的微笑。还有最重要的是要做详细的电话记录，包括来电的时间、

来电的单位及联系人、通话内容等。

迎送礼仪

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注

意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带

微笑。

握手礼仪

握手时也要注意，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

名片礼仪

在给客户递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使

对方感觉你很重视他。如果在参加活动或会议时，应该在会前或会

后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。