商务礼仪知识演讲文档
关于商务礼仪的演讲稿
关于商务礼仪的演讲稿尊敬的各位来宾、女士们、先生们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享关于商务礼仪的主题。
在全球化的今天，商务礼仪不仅是个人形象的体现，更是企业文化和国家形象的缩影。
它影响着我们的商业关系，甚至决定着交易的成功与否。
首先，让我们从商务礼仪的基本要素开始探讨。
在商务场合中，第一印象至关重要。
这包括了我们的着装、仪态、语言和行为。
专业的着装能够传递出对会议的尊重和对合作伙伴的重视。
而得体的仪态，如握手、微笑、目光交流等，能够建立信任和友好的氛围。
其次，沟通是商务礼仪中的核心。
有效的沟通不仅要求我们清晰、准确地表达自己的观点，更重要的是倾听对方的需求和意见。
在商务谈判中，倾听往往比说话更重要。
通过倾听，我们能够更好地理解对方，从而找到合作的切入点。
再者，尊重文化差异是商务礼仪中不可忽视的一部分。
在国际商务活动中，我们会遇到来自不同文化背景的合作伙伴。
了解并尊重他们的文化习惯，能够避免不必要的误解和冲突，促进合作的顺利进行。
此外，时间管理也是商务礼仪的一个重要方面。
守时是最基本的要求，它体现了对他人的尊重和对工作的认真态度。
在商务会议中，合理安排时间，确保会议的高效进行，是每位商务人士都应该掌握的技能。
最后，我想强调的是，商务礼仪不仅仅是一套规则，它更是一种态度，一种对他人尊重和对自己要求的态度。
在商务活动中，我们应该始终保持谦逊和学习的心态，不断提升自己的礼仪水平。
总结来说，商务礼仪是商业成功的润滑剂，它能够帮助我们建立和维护良好的商业关系。
让我们从今天开始，从自我做起，不断提升自己的商务礼仪水平，为个人和企业的成功打下坚实的基础。
谢谢大家！。
商务礼仪培训演讲
商务礼仪培训演讲尊敬的各位同事，大家好！今天，我们聚集在这里，共同探讨一个对我们的职业生涯至关重要的话题——商务礼仪。
在这个全球化的时代，商务礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种文化和价值观的体现。
它能够帮助我们在商业环境中建立良好的第一印象，促进有效沟通，并最终达成合作。
首先，让我们从商务着装开始。
在商务场合，着装是无声的语言，它传递出我们的专业性和对场合的尊重。
男士应选择整洁的西装和领带，女士则可以选择职业套装或优雅的连衣裙。
记住，着装的关键在于得体，既不过于随意，也不过于正式。
接下来，我们谈谈商务沟通。
在商务场合，沟通是建立关系的基础。
我们应始终保持礼貌和尊重，即使在面对不同意见时也应如此。
清晰、准确地表达自己的观点，倾听他人的意见，并给予适当的回应，这些都是商务沟通中不可或缺的要素。
在商务会议中，时间管理同样重要。
准时到达会议现场，是对他人的尊重，也是对自己职业形象的维护。
同时，会议中应避免使用手机或其他电子设备，以免分散注意力。
此外，商务餐饮也是礼仪的一部分。
在餐桌上，我们应该遵循一定的餐桌礼仪，比如使用正确的餐具，不大声说话，以及在适当的时候进行交谈。
这些都是展现我们良好教养和专业形象的机会。
最后，我想强调的是，商务礼仪并非一成不变，它随着文化和时代的变迁而发展。
因此，我们需要不断学习和适应，以确保我们的行为始终符合当前的商务环境。
通过今天的培训，我希望每位同事都能对商务礼仪有更深入的理解，并将其应用到我们的日常工作中。
让我们共同努力，以专业的礼仪和行为，为我们的公司赢得尊重和信任。
谢谢大家！。
商务礼仪ppt演讲稿
商务礼仪 ppt 演讲稿【篇一：商务礼仪演讲稿】他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等有名高校的专家学者：他们一定是能够适应现代市场竞争要求；成功的公司是如何认识消费者的需求的？经济假如不解困，公司就无法生计 --- 他们学贯中西，才干横溢，声名赫赫，锐气风发。
多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究，是我国有名礼仪专家，政府礼仪顾问；这一本本的著作，表现了他礼仪研究的成就，他的讲课，引经据典，风趣风趣；金正昆教授在这里跟你商讨商务礼仪与公共关系。
《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注公司与市场，经营与管理，商务与社会。
金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究中心主任，有名的礼仪专家。
交往艺术的重要功能（商务礼仪演讲稿）各位朋友，夜晚好！今日很快乐在这里跟大家一同议论对于商务礼仪的问题。
谈到商务礼仪，好多人以为那是花拳秀腿，对公司的发展不足轻重；也有的人以为公司不讲商务礼仪，仍旧能够很好的发展；可是愈来愈多的朋友认识到商务礼仪对公司的发展特别重要，可是他们又很疑惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下边我将向在坐的朋友们详尽介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该怎么样建立自己的形象等，这都是各位朋友特别关注的话题。
商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应当恪守的交往艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，可是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交往特定范围问题，作为行家看门道，外行看喧闹；那你吃过几碗干饭，你见过什么世面，你是什么品位的人，商务礼仪这个必定之规会使你有表现。
比方举个平时生活中各位耳熟能详的事例：讨取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人此后，你要讨取名片，一是要把人家的名片要过来，要保证要过来，要而不给没面子；二是要在讨取名片的过程中，给他人留下优秀印象，同时推行公司形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；那一天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事打电话，他不打电话还好，一打电话上来就损坏了公司形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？莫非我们接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。
商务礼仪发言稿
商务礼仪发言稿商务礼仪发言稿首先在演讲之前我想先问同学们一个问题，你认为成功的定义是什么? 我认为成功就是你做成了你想做的事，成了你想成为的人。
这里有两个条件：做成事，成为人。
在准备这个演讲稿之前我一直很纠结自己究竟有什么成功的事，好像自己没有什么成功的事，后来把这个定义好之后我发现成功其实可以这样来理解，我们去做成了我们想做的事，我们在有限的时间里不断地挑战了自己，我们在遭遇失败的时仍热不放弃去尝试成功的机会。
我刚来大学的时候一开始其实还满受挫的，很多自己想去尝试的东西都没有成功，也一度陷入了迷茫。
后来我总是在思考，如果我就这样放弃，那么我的大学生活会不会有遗憾？我以后会不会后悔当初没有去争取过？所以我就是怀着这样的心态去尝试很多新的我想要去做的事情。
也有一些事取得了一些小成绩。
虽然这不一定就是是成功，但是我觉得只要我去尝试了，去挑战了，不管结果怎样，我都不会后悔，至少我曾经努力过。
我觉得有时候我们不要太随波逐流的去实现大众的理想，大家都觉得钱无比重要你也觉得，大家都想留学你就跟着留学，大家很非主流你也跟着非主流?我们有时候应该好好想想自己究竟想去做什么事，想成为什么样的人。
我们只有一辈子的时间去学会生活和享受生活。
时间就是生命，生命就是时间。
举一个例子：现在谁的理想是到60岁的时候要挣一千万？现在华人首富李嘉诚愿意出一千万买你的时间，买你三十几年的生命，也就是说他给你一千万，你马上拥有，但你也立即到了六十岁的年纪，请问你愿不愿意做这样的交换？你肯定不干！因为你即使你拥有了一千万，但是你这一生没有做一回自己。
从财富的角度讲，相对于李嘉诚我们大部分人都是穷人。
从时间的角度讲，相对李嘉诚我们都是富人。
时间是我们每个人最大的财富，但我们的时间无时无刻不再减少。
比尔盖茨说，生活是不公平的，要去适应它，命运掌握在自己手中。
但有一项我认为是很公平的，那就是时间。
我们每个人每天都是24小时，不会因为财富，地位，相貌有所改变。
商务礼仪演讲稿(3篇)
商务礼仪演讲稿(3篇)商务礼仪演讲稿1经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。
双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。
在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。
原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到签字桌的左侧。
结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。
这场风波经过调解虽然平息了，但它给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。
签约，即合同的签署。
它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。
因此，它极受商界人士的重视。
在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头、“说话算数”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的，则是“口说无凭，立此为据”的文字性合同。
商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。
在许多情况下，合山又被叫作合约。
而在另外一些时候，人们所说的合约则是指条文比较简单的合同。
在商务往来中，带有先决条件的合同，如等待律师审查、有待正式签字、需要落实许可证的合同，又被叫做准合同。
严格地说，准合同是合同的前身，也是最终达到合同的一个步骤。
为了省事，在一般场合，商界人士往往将合同、合约与准合同混为一谈，统统把它们都叫做合同。
这样做虽不甚精确，但也有助于大家“删繁就简”，减少麻烦。
根据仪式礼仪的规定：对签署合同这类称得上有关各方的关系发展“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。
为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动，此即所谓签约的仪式。
商务礼仪演讲稿 关于商务礼仪的演讲稿.doc
商务礼仪演讲稿关于商务礼仪的演讲稿商务礼仪演讲稿【一】经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。
双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。
在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。
原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到签字桌的左侧。
结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。
这场风波经过调解虽然平息了，但它给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。
签约，即合同的签署。
它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。
因此，它极受商界人士的重视。
在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的，则是“口说无凭，立此为据”的文字性合同。
商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。
在许多情况下，合山又被叫作合约。
而在另外一些时候，人们所说的合约则是指条文比较简单的合同。
在商务往来中，带有先决条件的合同，如等待律师审查、有待正式签字、需要落实许可证的合同，又被叫做准合同。
严格地说，准合同是合同的前身，也是最终达到合同的一个步骤。
为了省事，在一般场合，商界人士往往将合同、合约与准合同混为一谈，统统把它们都叫做合同。
这样做虽不甚精确，但也有助于大家“删繁就简”，减少麻烦。
根据仪式礼仪的规定：对签署合同这类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。
商务礼仪演讲
商务礼仪演讲尊敬的各位嘉宾，大家好！今天，我将为大家分享关于商务礼仪的重要性及应注意的事项。
在商务交往中，礼仪起着至关重要的作用，它不仅体现了一个人的修养和素质，也直接影响到商务合作的顺利进行。
作为商务人士，我们要注意外表仪态。
在商务场合，我们的穿着和着装要得体、整洁，以展现自己的专业形象。
衣着要符合场合的要求，不过于随便也不能过于拘束。
同时，我们的举止要文雅得体，注意言谈举止，不要大声喧哗，不要在公共场合嘈杂地交谈。
这样的外表仪态可以给人们留下良好的第一印象。
商务礼仪也包括了言谈举止的规范。
在商务交往中，我们要注意自己的语言表达，不使用粗俗的话语，不批评他人，不随意透露他人的隐私。
同时，我们要学会倾听，尊重他人的意见，不打断别人的发言，给予对方足够的尊重和关注。
在商务谈判中，我们要掌握好分寸，适时表达自己的观点，但不要过于咄咄逼人，保持良好的沟通和合作氛围。
商务交往中的餐桌礼仪也是不可忽视的。
在商务宴请中，我们要注意用餐的规矩，不用手抓食物，不发出响亮的声音，不随意乱倒酒水。
同时，我们要懂得品味和欣赏美食，尊重主人的款待，不挑剔或嫌弃食物。
如果有不会使用的餐具，可以向旁边的人请教，不要因为不懂而犯错。
在商务交往中，我们还要注意跨文化的礼仪差异。
不同国家和地区有着不同的习俗和礼节，我们要尊重和包容对方的文化差异，避免因为疏忽而冒犯他人。
在与外国客户或合作伙伴交往时，我们可以提前了解对方的文化背景和习俗，以避免不必要的误会和冲突。
商务礼仪中的礼貌和谦逊也是非常重要的。
在商务交往中，我们要学会感谢他人的帮助和支持，表达我们的谢意。
同时，我们要保持谦逊的态度，不自以为是，不炫耀自己的成就和财富。
尊重他人的劳动和付出，展现出与人为善的品质，才能赢得他人的认可和信任。
总结一下，商务礼仪在商务交往中起着重要的作用。
通过注意外表仪态、言谈举止的规范、餐桌礼仪、跨文化的礼仪差异以及礼貌谦逊的态度，我们可以建立良好的商务关系，促进合作的顺利进行。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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【最新】商务礼仪培训演讲word版本 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪培训演讲篇一：商务礼仪培训发言稿(男士部分)商务礼仪培训发言稿（男士部分）一．商务礼仪概述商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二．商务礼仪作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人的素质2、有助于建立良好的人际沟通3、维护个人和企业形象三．男士的仪容仪表标准（一）个人卫生个人卫生需要注重的有头发、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手指的卫生。
基本要求为：头发：头发要经常清洗，保持清洁，头发不宜太长。
前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
口腔：保持清洁。
男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新胡须：不宜蓄长，应经常修剪指甲：指甲不能太长，应经常主要修剪。
(二)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
西装有单件上装和套装之分。
非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
三色原则：全套装束颜色不超过三种男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。
商务礼仪知识演讲
商务礼仪知识演讲尊敬的各位听众，今天我来给大家讲解一些商务礼仪的知识，希望能够帮助大家更好地在商务场合中表现自己。
首先，我们需要了解的是商务礼仪的概念和重要性。
商务礼仪是指在商务场合中，遵守一定的规范和习惯，以展示自己的职业素养和尊重他人的做法。
在商务活动中，人们通常都是在相互竞争的状态下进行交流和合作，因此，懂得商务礼仪可以提高我们的专业形象、增强沟通能力和建立良好的人脉关系。
其次，我们需要注意的是商务场合中穿着的问题。
关于服装的选择，我们需要尽量考虑场合、对象以及时代背景等因素。
在正式的商务场合中，男士通常需要穿着一套整洁的西装，色调不宜太鲜艳，衬衫飞蝴蝶结宜选深色；女士则需要选择合适的套装或正装，尽量不要过于暴露和花哨。
此外，鞋子也要与服装相匹配，切不可随意搭配。
第三，我们需要在商务场合中注意言谈举止。
语言的运用和态度的表现往往是衡量一个人在商务交往中是否得当的重要指标。
在谈话时，要注意语音语调的抑扬顿挫，不要过于平淡或过于夸张。
同时，在交流过程中，要积极倾听、耐心等待对方说完话，并及时做出回应。
处理一些矛盾和冲突时，更要保持冷静、客观、诚实，尽量避免情绪化的表现。
第四，我们需要了解商务餐桌的礼仪。
在商务场合中，往往会有一些重要的商务餐会和宴会，因此，我们需要熟悉一些基本的餐桌礼仪规则。
例如，在就坐时，一般男性应先让女性就座；在用餐时，需要等待主人开始食用后再开始；在用餐过程中，不可大声喧哗、挑食、吐果核等。
最后，我想强调的一点是，商务礼仪并非是一个固定不变的规矩，而是随着时代、地域、文化等因素的变化而不断演变。
因此，我们需要不断地学习和掌握新的商务礼仪知识，在实践中不断完善自己，才能够更好地适应不同的商务场合，提高自己的职业素养和竞争力。
以上就是我对商务礼仪知识的介绍，希望能够给大家带来一些启示和帮助，谢谢大家！。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《商务礼仪》word资料16页
第一讲交往艺术与沟通技巧前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
商务交谈的礼仪知识(3篇)
商务交谈的礼仪知识（3篇）商务交谈的礼仪知识（通用3篇）商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟。
音调变化：配合面部表情，根据内容改变。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪。
商务谈判中的礼仪知识讲稿
商务拜访与接待礼仪
提前预约 准时到达 商务着装 接待流程 在拜访或接待之前，应提前与对方进行预约， 并告知访问目的和时间。 在商务场合应穿着得体、正式，符合商务礼仪 规范。 按照约定的时间准时到达，如有特殊情况应提 前告知对方。 遵循接待流程，包括接待人员引导、安排会面 场所、提供饮料等。
礼品赠送与接收礼仪
重要性
在商务谈判中，礼仪不仅体现了谈判者的个人素质和修养，还代表了整个组织 的形象和实力。良好的礼仪能够促进谈判双方的沟通和信任，为谈判的成功打 下基础。
商务谈判礼仪的基本原则
尊重原则 诚信原则 平等原则 互利原则 尊重对方的意见和利益，不攻击或贬低 对方。 遵守承诺，不隐瞒或欺骗对方。 在谈判中保持平等地位，不以势压人。 寻求双方利益的共同点，寻求互利共赢 的解决方案。
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在谈判过程中，保持适当的眼 神交流，展现自信和真诚的态 度。同时，避免目光游离或直 视对方过久，以免造成不适。
第三章
商务谈判中的沟通礼仪
语言措辞
使用礼貌用语
在商务谈判中，使用“请”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语， 展现出对他人的尊重。
避免使用负面或攻击性语言
避免使用带有负面或攻击性的语言，以免引起对方反感或冲突。
在商务谈判中，细节决定成败，要关 注每一个环节，从着装、言谈举止到 待人接物都要得体。
尊重对方
尊重对方的意见、文化和习惯，以建 立互信和良好的合作关系。
灵活运用
根据不同的场合和谈判对象，灵活运 用商务谈判礼仪，以达到最佳效果。
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清晰表达观点
在表达观点时，应使用简单明了的语言，避免使用过于复杂或模糊 的措辞。
商务演讲礼仪规范（通用10篇）
商务演讲礼仪规范（通用10篇）商务演讲礼仪规范篇1与其他行业有所不同的是，公关知识结构为T字型，即专业知识要达到很深的程度，一般知识要达到博的程度。
所谓纵，是指专业知识。
包括公关专业理论和公关技术的应用理论。
公关专业理论包括：公关的原理、公关的历史、公关的规划、社会责任感和职业道德、公关的组织机构和管理机构、公关的传播理论、媒介理论和社会舆论的研究。
公关技术的应用包括：公关的实务、技巧、方法、公关实习和案例分析、运用传播媒介和制作各种宣传材料、进行公众调查等。
所谓横，是指知识的一般性。
指与公共关系专业理论和应用技术相应的社会科学、人文科学、自然科学及外语等。
与“纵”的概念相关的知识涉及到社会学、心理学、新闻传播学、管理学、国际关系学、对外关系学等。
公关礼仪公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。
日常交往礼仪：见面与介绍。
见面应留给他人谦虚、和蔼的形象。
介绍应由职位高到职位低、由长到幼来介绍。
探访与接待。
热情是应该遵循的最基本原则，探访应遵守对方的习惯。
握手与问候。
在握手时不要后仰着身子，这样给人一种很孤傲的感觉，好象你与对方握手是对对方的一种施舍，让人反感。
你要把身子倾向于对方，表现出谦虚之意，让对方感到你主动与他们握手是一种良好的愿望。
如果对方当中的人，有坐得较远的，不方便握手，你也不要忽视与他交流。
当然你不可能走过去握手，那样显得太做作了，你要用眼睛和手势向对方致意。
但不要只简单地招一下手就匆匆而过，那样不会引起对方的重视，达不到感情交流的目的。
仪容和服饰。
仪容应端正整洁，不穿大胆夸张的衣服，在公共场合应遵循国际公共场合穿衣原则即，TPO(Time、Place、Object)原则。
各类活动的礼仪：公关人员可能出席的场合有：会见、会谈、参观、展览、仪式、文艺演出、舞会。
商务礼仪基础知识讲稿
商务礼仪基础知识讲稿一、为什么要学礼仪对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率二、什么是礼仪礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。
是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性三、个人礼仪个人礼仪—仪容礼仪职员必须做到仪容仪表端庄、整洁。
发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士头发过肩应该夹起来。
手：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
脸部：皮肤要健康清洁，女士施粉要是适度，要不留痕迹。
男士一般要每天刮脸。
口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品，会客时不要嚼口香糖。
脖子：不要戴过多的饰品，保持卫生，不要与脸部的差异太大。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
个人礼仪——着装礼仪正装（男士）西装的选择面料色彩图案款式版型尺寸做工个人礼仪——着装礼仪西装的穿法拆除商标熨烫平整扣好钮扣不卷不挽腰间无物少装东西个人礼仪——着装礼仪衬衫面料：高支精纺的纯棉纯毛制品为主。
以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。
绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻的不可。
色彩：色彩单一。
首选白色、蓝、灰、棕亦可。
杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重，不可取。
图案：无图案为佳、顶多选条纹细小的竖条。
立领、翼领和异色领的衬衫，不适合与正装西装配套。
（为什么？） 衣袖：正装必为长袖。
衣袋：以无衣袋为佳。
有袋也少放东西。
扣法：系领带时扣子都要扣上，不系领带时最上面一粒不扣最后衬衫的下摆要掖到裤子里面个人礼仪——着装礼仪衬衫穿着禁忌衣扣必须全部系好。
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服饰礼仪
男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统 一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深 色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照 国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一 件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。领带结要饱满，与 衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣 为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第 四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮
鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色
或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色
或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。
服Байду номын сангаас礼仪
女士着装
办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考 虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业 分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工 作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌 用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业 套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、 线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质 地应尽可能考究，不易皱褶。
公共场所的礼仪
1.要守时，按时参加会议。 2.一些重要场所要关掉您的通讯工具，或者把手机
调到振动状态。 3.注意个人形象。 4.吃饭时来客人，要热情邀请客人一同进餐。客人
吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。 5.接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；
须先将年轻者向老年者介绍。
2.当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住别 人的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出 他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
3.要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事 要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友 感到亲切、可信、安全。
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2020商务礼仪知识演讲文档Document Writing商务礼仪知识演讲文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】商务礼仪知识演讲篇一礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。
这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。
礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
商务礼仪知识演讲篇二由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。
一、称呼在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。
已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。
不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。
这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。
如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。
对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。
如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“阁下”、“先生阁下”、“大使先生阁下”等。
但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。
对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。
君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。
对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。
对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。
如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。
有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。
对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。
但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。
对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。
如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。
有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。
凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。
如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。
有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。
在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生，如“中岛京子先生”。
二、姓名外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字的区别之外，姓名的组成，排列顺序都不一样，还常带有冠词、缀词等。
对我们来说难以掌握，而且不易区分。
这里只对较常遇见的外国人姓名分别作一简单介绍。
英美人姓名英美人姓名的排列是名在前姓在后。
如JohnWilson译为约翰维尔逊，John是名，Wilson是姓。
又如EdwardAdamDavis译为爱德华亚当戴维斯,Edward是教名，Adam是本人名，Davis为姓。
也有的人把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名字。
在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小(Junior)或罗马数字以示区别。
如JohnWilson,Junior,译为小约翰维廉，GeorgeSmith,Ⅲ,译为乔治史密斯第三。
妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。
如玛丽怀特(MarieWhite)女士与约翰戴维斯(JohnDavis)先生结婚，婚后女方姓名为玛丽戴维斯(MarieDavis)。
书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如G.W.Thomson,D.C.Sullivan等。
口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。
正式场合一般要全称，但关系密切的常称本人名。
家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称(爱称)。
以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。
法国人姓名法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。
前一、二节为个人名，最后一节为姓。
有时姓名可达四、五节，多是教名和由长辈起的名字。
但现在长名字越来越少。
如：HenriReneAlbertGuydeMaupassant译为：亨利勒内阿贝尔居伊德莫泊桑，一般简称GuydeMaupassant居伊德莫泊桑。
法文名字中常常有Le、La等冠词，de等介词，译成中文时，应与姓连译，如LaFantaine拉方丹，LeGoff勒戈夫，deGaulle 戴高乐，等。
妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。
如姓名叫雅克琳布尔热瓦(JacquelineBourgeois)的小姐与名弗朗索瓦马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克琳马丹(JacqueilineMartin)。
西班牙人和葡萄牙人姓名西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。
一般以父姓为自己的姓，但少数人也有用母姓为本人的姓。
如：DiegoRodrigueezdeSilvayVelasquez译为迭戈罗德里格斯德席尔瓦贝拉斯克斯，de是介词，Silva是父姓，y是连接词“和”，Velasquez是母姓。
已结婚妇女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。
通常口头称呼常称父姓，或第一节名字加父姓。
如西班牙前元首弗朗西斯科佛朗哥(FranciscoFranco)，其全名是：弗朗西斯科保利诺埃梅内希尔多特奥杜洛佛朗哥巴蒙德(FranciscoPauolinoHermenegildoTeoduloFrancoBahamonde)。
前四节为个人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。
简称时，用第一节名字加父姓。
葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，最后为父姓。
简称时个人名一般加父姓。
西文与葡文中男性的姓名多以“o”结尾，女性的姓名多以“a”结尾。
冠词、介词与姓连译。
俄罗斯人和匈牙利人姓名俄罗斯人姓名一般由三节组成。
如伊万伊万诺维奇伊万诺夫(ИванИвановичИванов)，伊万为本人名字，伊万诺维奇为父名，意为伊万之子，伊万诺夫为姓。
妇女姓名多以娃、娅结尾。
妇女婚前用父亲的姓，婚后多用丈夫的姓，但本人名字和父名不变。
如尼娜伊万诺夫娜伊万诺娃(ИинаИвановнаИванова)，尼娜为本人名，伊万诺夫娜为父名，伊万诺娃为父姓。
假如她与罗果夫(Pоrов)结婚，婚后姓改为罗果娃(Pоrова)，其全名为尼娜伊万诺夫娜罗果娃。
俄罗斯人姓名排列通常是名字、父名、姓，但也可以把姓放在最前面，特别是在正式文件中，即上述伊万和尼娜的姓名可写成伊万诺夫伊万伊万诺维奇，伊万诺娃尼娜伊万诺夫娜。
名字和父名都可缩写，只写第一个字母。
俄罗斯人一般口头称姓，或只称名。
为表示客气和尊敬时称名字与父名，如对伊万伊万诺维奇伊万诺夫尊称伊万伊万诺维奇，对尼娜伊万诺夫娜伊万诺娃尊称尼娜伊万诺夫娜。
特别表示对长者尊敬，也有只称父名的，如人们常称列宁为伊里奇(Ильич)，列宁的全名为符拉基米尔伊里奇列宁。
家人和关系较密切者之间常用爱称，如伊万爱称万尼亚(Bаня)、瓦纽沙(Bанюша)。
谢尔盖(Cергей)爱称谢廖沙(Селеша)等等。
匈牙利人的姓名，排列与我国人名相似，姓在前名在后。
都由两节组成。
如纳吉山多尔(NagySandor)，简称纳吉。
有的妇女结婚后改用丈夫的姓名，只是在丈夫姓名后再加词尾“ne”，译为“妮”，是夫人的意思。
姓名连用时加在名字之后，只用姓时加在姓之后。
如瓦什伊斯特万妮(Vass)，或瓦什妮是瓦什伊斯特万的夫人。
妇女也可保留自己的姓和名。
阿拉伯人姓名阿拉伯人姓名一般由三或四节组成。
第一节为本人名字，第二节为父名，第三节为祖父名，第四节为姓，如沙特阿拉伯前国王费萨尔的姓名是：FaisalibnAbdulAzizibnAbdulRahmanalSaud 译为：费萨尔伊本阿卜杜勒阿齐兹伊本阿卜杜勒拉赫曼沙特。
其中费萨尔为本人名，阿卜杜勒阿齐兹为父名，阿卜杜勒拉赫曼为祖父名，沙特为姓。
正式场合应用全名，但有时可省略祖父名，有时还可以省略父名，简称时只称本人名字。
但事实上很多阿拉伯人，特别是有社会地位的上层人士都简称其姓。
如：穆罕默德阿贝德阿鲁夫阿拉法特(MohammedAbedAr’oufArafat)，简称阿拉法特。
加麦尔阿卜杜勒纳赛尔(GamalAbdulNasser)，简称纳赛尔。
阿拉伯人名字前头常带有一些称号，如：埃米尔(Amir或Emir)为王子、亲王、酋长之意;伊玛姆(Imam)是清真寺领拜人之意;赛义德(Sayed)是先生、老爷之意;谢赫(Sheikh)是长老、酋长、村长、族长之意。
这些称号有的已转为人名。
在阿文中al或el是冠词，ibn(伊本)、ben(本)或ould(乌尔德)表示是“某人之子”，Abu(阿布)或Um(乌姆)表示是“某人之父”、“某人之母”。
称呼中这些词均不能省略。
如AhmedBenBella译为艾哈迈德本贝拉，简称为本贝拉。