危机管理策略与方法2试题
专业技术人员公共危机管理考试试题及答案解析
2023年专业技术人员公共危机管理考试试题及答案一、单项选择题1.“安全第一, 防止为主”是安全生产旳（ D ）。
A.基本原则B.基本政策C.基本思绪D.基本方针答案: D2.考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多原因属于（）危机预警机制旳原则。
A.以人为本原则B.常抓不懈原则C.分级预警原则D.讲究措施原则对旳答案: D3.经济安全危机中旳重要内容包括金融风险、财政风险和( )。
A.流动性风险B.资金风险C.房地产风险D.经济战略资源危机答案: D4.应急法律中规定不得克减旳人权最低原则。
这是体现了公共危机管理法制旳（）特点。
A.边缘性B.临时性C.行政紧急性D.保障性答案: D5.定期进行信息沟通, 提供与危机有关旳研究汇报, 提出为处置旳提议和意见等旳公共危机预警系统是（）。
A.监测系统B.组织系统C.决策系统D.征询系统答案: D6.公共危机管理过程旳第一道防线是（）。
A.危机决策机制B.危机预警机制C.危机资源配置机制D.危机保障机制答案: B7、我国公共危机管理体系旳建设关键是做好（）。
A.领导体制B.组织体制C.一案三制D.信息体制答案: C8、在公共危机预警旳监测系统中, 对信息进行整顿、归类、识别和转化, 以保证信息旳精确性和及时性旳子系统是（）。
A.信息搜集子系统B.信息加工子系统C.决策子系统D.警报子系统答案: B9、按照生产安全事故导致旳死亡人数, 一次死亡3-9人旳事故属于（）。
A.一般事故B.重大事故C.特大事故D.尤其重大事故答案: B10、《中华人民共和国突发事件应对法》, 自2023年（）起施行。
A.10月1日B.1月8日C.8月30日D.11月1日答案: D11.公共危机管理法制旳特点表目前内容和对象旳综合性、边缘性, （）, 实行过程具有很强旳行政紧急性, 立法目旳上更强调对权利旳保障性以及法律制裁具有更大旳严苛性。
A.程序上旳法律性B.使用上旳临时性和预备性C.措施上具有明显旳政策性D.执行上旳严格性答案: B12.盖茨说: “微软离倒闭只有一百天”。
危机管理 (2)
风险与危机管理一、名词解释1.危机：危机通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。
2.危机管理：危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。
3.危机决策：危机决策就是要求组织（决策单位和人员）在有限的时间、资源、人力等约束条件下完成应对危机的具体措施，即在意料之外的紧急情况下，为避免错失良机，而打破常规，尽快做出应急对策。
4.风险识别：风险识别是在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认识风险主体所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因和条件的过程。
内容包括：感知风险和分析风险。
5.风险衡量：风险衡量是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失幅度。
6.智囊机构：现代危机决策的智囊机构，是属于一种软科学研究机构。
一般来说，它是由一些具有专门知识的专家、学者按照一定的目标或方式组成的专门输出智力成果的机构，它包括危机管理的各种信息、参谋咨询组织体系7.鸵鸟效应：即不肯承认实际情况或紧张失措，面对危机打击而放弃决策，形成所谓的“世界末日反应”或“第一辆出租车反应”（依据最初的想法和所见行动，正如在叫出租车时，我们总是向看到的第一辆出租车招手一样。
）8.戒严：戒严是针对紧急危险局势而采取的一种手段。
具体讲，所谓戒严，就是“针对国内出现的由于内部或外部原因引起的极其严重的暴力行动，在正常宪法和法律手段难以维护秩序的情况下，为了迅速恢复正常的宪法和法律秩序，最大限度地减少人民生命财产地损失，所采取的紧迫而且严厉的对抗手段”。
9.公共危机管理法制：公共危机管理法制属于非常态法制，是针对突发事件引起的公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。
危机管理试题及答案
危机管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 危机管理的定义是什么？A. 一种日常管理活动B. 一种应急响应活动C. 一种风险管理活动D. 一种战略规划活动答案：C2. 危机管理的四个阶段包括以下哪一项？A. 预防、准备、响应、恢复B. 预防、准备、响应、评估C. 预防、评估、响应、恢复D. 准备、响应、评估、恢复答案：A3. 在危机管理中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 及时性B. 透明度C. 保密性D. 一致性答案：C4. 危机管理团队的主要职责是什么？A. 制定危机管理计划B. 执行危机管理计划C. 监督危机管理计划的实施D. 所有以上选项答案：D5. 危机后评估的目的是什么？A. 确定危机的原因B. 评估危机管理计划的有效性C. 制定新的危机管理计划D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素可能导致企业危机？A. 自然灾害B. 人为失误C. 竞争对手的攻击D. 内部管理不善答案：A、B、C、D2. 危机管理计划应包括以下哪些内容？A. 危机沟通策略B. 危机响应流程C. 资源分配计划D. 危机预防措施答案：A、B、C、D3. 在危机管理中，以下哪些是有效的预防措施？A. 定期进行风险评估B. 制定应急预案C. 进行危机模拟演练D. 建立危机沟通渠道答案：A、B、C、D4. 危机管理团队应具备哪些关键能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 领导能力D. 技术能力答案：A、B、C、D5. 危机后评估应包括以下哪些步骤？A. 分析危机的影响B. 评估危机响应的有效性C. 确定危机的原因D. 提出改进措施答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述危机管理的重要性。
答案：危机管理对于企业来说至关重要，它可以帮助企业识别和预防潜在的风险，减少危机发生的可能性。
在危机发生时，有效的危机管理可以迅速控制局面，减少损失，并保护企业的声誉。
国家开放大学电大公共危机管理本形考任务2网考题附全答案
国家开放大学电大《公共危机管理（本）》形考任务2网考题附全答案1.风险准则的本质是选择和取舍，决定了决策时应最先考虑的问题和保护的利益。
（）正确答案：正确2.公共危机舆情因其所具备的关注社会动向、向政府施压、动员社会公众等特征，其风险逐渐从虚拟走向现实。
（）正确答案：正确3.应急预案体系的整体布局，是指应急预案遵循”分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，既要覆盖多领域和多部门，也要贯穿中央和地方层面，还要涵盖社会主体和基层群众，进而形成”横到边、纵到底”的格局。
（）正确答案：正确4.公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。
（）正确答案：正确5.过度安置的管理和服务工作，实行”属地管理和自我管理相结合”的原则。
（）6.”局限理性模型"遵循”多害相比取其轻”的原则，甚至采取“排除法"的方案，抓住重点，当机立断，制定可用方案，并在执行时调整优化。
（）正确答案：正确7.应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。
（）正确答案：正确8.现场指挥系统的模块化是指，提前设置现场响应所需职能小组，明确不同职能小组的职责分工、人员组成、资源配置等。
（）正确答案：正确9.防灾管理能够降低“脆弱性”，从而尽可能避免或减轻个人、组织、社会因公共危机所遭受的损失。
正确答案：正确10.应急响应的主要任务有（）。
正确答案：生命救援、专业处突正确答案：现场响应与管理正确答案：信息传递与危机沟通正确答案：防止次生灾害11.我国的事故调查追责坚持“四不放过"原则，即（）o正确答案：防范措施没有落实不放过正确答案：事故责任者没有受到处理不放过正确答案：事故原因没有查清楚不放过12.负面影响防范的功能包括（）o正确答案：回应社会关切,尊重民众知情权正确答案：治理网络谣言,疏导社会恐慌正确答案：展示官方态度,维护形象与公信力13.公共危机的科学追责机制包括（）。
危机管理考试题
危机管理考试题第一篇：危机管理考试题《公共危机管理》试题库判断题：1、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。
（错）2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。
（对）3、公共危机管理法治属于非常态法治，它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。
（对）4、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。
（错）5、危机决策有其选择与成本的紧密相关性，解决问题的时间越长，可供选择的机会越多，其相应的付出成本与代价也就越低。
（错）6、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分，构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人，也可以是组织机构。
（对）7、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
（对）8、在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。
（错）9、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。
（对）10、在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。
（对）11、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一，但由于整治有力，灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。
（错）12、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。
（对）13、目前，生产安全应急救援工作存在的问题，主要是没有形成体系，体制不顺，管理不统一，缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。
这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。
（对）14、多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。
危机管理试题
最佳答案这里对一下，人没有你们的题目：一、单项选择题（本大题共50题，每题0.5分，共25分）1、危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。
这属于危机管理者的（）。
A、宏观决策能力B、科学决策能力C、公开决策能力D、事前决策能力2、管理者应当在危机的（）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A、危机预警阶段B、危机控制阶段C、危机善后阶段D、危机所有阶段3、管理者应当在常态管理中强化危机意识，这主要是针对（）而言的。
A、危机管理的经常性B、危机管理的程序性C、危机管理的长期性D、危机管理的必然性4、以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成？（）A、指挥决策中心B、现场指挥中心C、支持保障中心D、物资储备中心5、以下（）属于危机应对现场指挥中心的工作职责。
A、制定应急战术策略B、协调各中心工作C、进行全面统筹工作D、规划应急整体安排6、危机事件突发期的管理叫做( )。
A、危机预防B、危机预警C、危机控制D、危机恢复、总结和学习7、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的( )。
A、危机预警信息系统B、危机信息发布系统C、危机信息监测系统D、危机信息控制系统8、学习型组织的倡导者是美国当代管理学家。
A、泰罗B、彼得•圣吉C、亨廷顿D、西蒙9、特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源？（）A、公共资源与私有资源B、集体资源与私有资源C、国有资源与物力资源D、组织资源与信息资源10、特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源？（）A、公共资源B、集体资源C、私有资源D、以上全部11、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的技术支撑体系的构成内容？（）A、行政管理B、预案指标体系C、紧急行为方式D、信息网络12、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的非技术支撑体系的构成内容？（）A、基础设施B、社会心理条件C、信息网络D、科技投入13、以下哪一种传染病属于乙类传染病？（）A、艾滋病B、鼠疫C、霍乱D、麻风病14、我国《国家突发重大动物疫情应急预案》是由哪个部门颁布通过的？（）A、全国人民代表大会B、中共中央C、国务院D、全国人大常委会15、金融危机的特征是基于预期资产价格的（）而大量（）不动产或长期金融资产的行为。
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案一、选题公共危机管理试题二、试题1. 什么是公共危机管理？简要介绍其定义和重要性。
2. 列举并解释公共危机的分类。
3. 在公共危机管理中，危机沟通的作用是什么？并说明其关键原则和方法。
4. 公共危机管理中的预警体系是什么？请列举主要的预警指标和方法，以及它们的作用。
5. 请描述公共危机的应对策略和措施。
6. 从决策者和组织角度出发，分析公共危机管理的挑战和难点。
三、答案1. 公共危机管理是指政府、组织或个人为了防范、应对、恢复和归纳公共危机事件所采取的一系列措施和管理方式。
公共危机管理的重要性在于能够有效应对危机事件，减少人员伤亡和财产损失，并保证社会秩序的稳定。
2. 公共危机可分为自然灾害危机、人为灾害危机、公共突发事件和社会危机等。
自然灾害危机包括地震、台风、洪水等；人为灾害危机指恐怖袭击、火灾等；公共突发事件包括重大交通事故、恶性疾病等；社会危机则指社会动荡、经济危机等。
3. 危机沟通在公共危机管理中起着至关重要的作用。
它能够传递准确的信息，稳定社会情绪，缓解公众恐慌，并指导行动。
危机沟通的关键原则包括透明度、及时性、准确性和一致性。
方法可以包括发布公告、举办新闻发布会、利用社交媒体等。
4. 预警体系在公共危机管理中有着重要的地位。
主要的预警指标包括地质构造、气象变化、社会动态等。
方法包括建立监测系统、利用大数据分析工具、与相关部门合作等。
预警体系的作用是提前预知危机的发生，以便及时采取应对措施，减少损失。
5. 公共危机的应对策略和措施包括：组织危机管理团队、制定危机应对预案、与相关部门协同合作、进行危机模拟演练等。
具体措施可以根据不同危机进行灵活调整，但总体目标是迅速、有序、有效地应对危机事件，减少对社会和个人的伤害。
6. 公共危机管理的挑战和难点主要包括：不可预测性，即危机事件的突发性和变化性；多方利益的冲突，涉及政府、组织、个人等多个层面的利益；信息不对称，即危机事件中信息的获取和传播存在偏差；沟通困难，包括与公众和媒体的沟通等。
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案1. 试题：公共危机管理的定义和重要性。
公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。
公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。
公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。
答案：公共危机管理的定义和重要性是如下所示。
公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。
其目标是通过协调和指导的方法，尽可能减少危机的负面影响，控制局势的发展，并迅速恢复到正常状态。
公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。
在面对危机时，政府和组织需要迅速作出决策并采取行动，与各相关部门进行紧密合作，及时发布信息以减少恐慌情绪，并提供必要的援助和支持。
通过有效的危机管理，可以最大程度地保护社会公众的利益，同时降低危机对组织和行业的冲击。
此外，公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。
当政府和组织能够有效地处理突发事件和危机时，民众会对其表现感到满意，增加对其的信任。
这种信任和满意度是政府和组织赖以维持合法性和可持续发展的基石。
因此，公共危机管理的重要性不可忽视。
通过制定危机管理策略和流程，培养专业的危机管理团队，定期进行演练和评估，可以有效提升危机管理能力，妥善应对各种突发事件和潜在危险，确保公共安全和社会稳定。
2. 试题：公共危机管理的原则和策略。
公共危机管理的原则包括预防、应对、恢复和评估原则。
公共危机管理的策略包括危机预警、应急响应、危机恢复和危机沟通策略。
答案：公共危机管理的原则和策略是如下所示。
公共危机管理的原则：1) 预防原则：公共危机管理应重视事前预防，通过风险评估和安全管理措施，减少危机事件的发生概率和影响程度。
自考危机管理试题及答案
自考危机管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 危机管理的核心目标是（）。
A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复危机D. 避免危机答案：B2. 在危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？（）A. 风险评估B. 应急预案C. 危机沟通D. 危机培训答案：C3. 危机管理中，以下哪项不是危机沟通的原则？（）A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 透明性答案：C4. 危机管理中，以下哪项不是危机恢复的策略？（）A. 修复损害B. 重建信任C. 惩罚责任人D. 恢复业务答案：C5. 下列哪项不是危机管理计划的组成部分？（）A. 危机评估B. 危机预防C. 危机应对D. 危机预测答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 危机管理的四个阶段包括（）。
A. 危机预防B. 危机准备C. 危机应对D. 危机恢复答案：ABCD2. 以下哪些因素可能导致企业危机？（）A. 自然灾害B. 市场变化C. 管理失误D. 技术故障答案：ABCD3. 危机沟通中，以下哪些做法是正确的？（）A. 保持信息的一致性B. 避免与媒体接触C. 及时更新信息D. 保持沟通的开放性答案：ACD4. 在危机管理中，以下哪些措施有助于减少危机的影响？（）A. 建立危机预警系统B. 制定详细的应急预案C. 进行定期的危机演练D. 忽视危机的潜在风险答案：ABC5. 危机恢复阶段，以下哪些活动是必要的？（）A. 评估危机的影响B. 制定恢复计划C. 执行恢复计划D. 忽视危机的教训答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括预防为主、快速反应、透明沟通、责任明确和持续改进。
2. 描述危机管理过程中的沟通策略。
答案：危机管理过程中的沟通策略包括及时发布信息、保持信息的一致性、与所有利益相关者保持沟通、提供准确的信息以及在适当的时候进行道歉。
3. 阐述危机恢复阶段的主要任务。
AEO危机管理 (2)
AEO危机管理概述AEO（Authorized Economic Operator）是指经过认证并被海关部门认可的合规经营者，其货物在国际贸易中享有快速通关、优先审批等便利措施。
然而，即使在AEO认证后，企业仍然面临各种潜在的危机和风险。
因此，建立有效的AEO危机管理体系对于企业保持高效运营和应对危机事件具有重要意义。
本文将详细介绍AEO危机管理的概念和重要性，讨论AEO 危机管理体系的建立和关键要素，并提出一些建议和措施，帮助企业更好地应对潜在的危机。
AEO危机管理的概念和重要性AEO危机管理是指在AEO企业的运营过程中，制定并执行策略和措施，以预防和管理可能对企业运营和声誉造成负面影响的事件。
AEO企业在国际贸易中扮演着重要的角色，而危机管理的重要性在于保障企业的安全性和可持续发展。
AEO危机管理不仅关乎企业的经济利益，也直接关系到国际贸易的正常运行和海关的安全管理。
有效的AEO危机管理能够帮助企业及时发现和解决潜在的危机，并减少损失和恢复时间，从而保护企业的利益和声誉。
AEO危机管理体系的建立和关键要素1. 风险评估和预防建立风险评估机制是AEO危机管理体系的核心要素之一。
企业需要对运营过程中可能出现的各类风险进行评估，并采取相应的预防措施。
这包括制定应对恶劣天气、自然灾害、政治风险、供应链中断等危机的应急预案，建立紧急联系人和通信渠道，以及定期进行演练和培训。
2. 危机事件响应和管理AEO企业应建立完善的危机事件响应机制。
当危机事件发生时，企业应迅速反应并采取相应的措施来控制和解决问题。
这包括组织协调内外部资源，及时通知相关人员和机构，制定应对方案和行动计划，以最小化危机事件对企业运营的影响。
3. 信息安全与数据保护由于AEO企业往往涉及大量的敏感信息和数据，信息安全和数据保护是AEO危机管理的重要方面。
企业应建立健全的信息安全管理体系，包括对数据的加密和备份，访问权限的控制，以及制定数据安全政策和操作流程。
危机管理试题及答案
危机管理测验题(开卷)一.名词解释1.危机危机是对一个社会系统的基本价值观和行为准则构架产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，对其做出关键决策的事件。
危机事件的决策环境相对于政府的常规性决策环境往往是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、不确定性的高度积聚。
危机是指个人、群体或者组织以及社会正常的生存秩序、发展进程等由于某种原因，通常是突发事件的出现，而受到破坏，严重威胁正常的生产与发展的状态。
危机是指组织系统内部及外部环境之间的不平衡状态。
2.风险某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合风险大致有两种定义：一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。
若风险表现为不确定性，说明风险只能表现出损失，没有从风险中获利的可能性，属于狭义风险。
而风险表现为损失的不确定性，说明风险产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利，属于广义风险，金融风险属于此类。
风险和收益成正比，所以一般积极性进取的偏向于高风险是为了获得更高的利润，而稳健型的投资者则着重于安全性的考虑。
3.六F原则1、Forecast（事先预防）原则凡事预则立，不预则废！“防火”胜于“灭火”，当危机发生以后，对公众利益的伤害和企业组织形象的损失往往已经造成。
这时再尽力去“补救”，是作为“消防员”在挽回损失。
因而，对于任何组织和个人，最大程度减少危机损失和影响的做法便是避免危机的发生。
在危机事件爆发后频频露面四处扑火的公众焦点和危急时刻挺身而出力挽狂澜的风云人物，虽然会给人留下深刻的印象，但也只是作为“消防员”在控制事态和避免损失的加剧。
而危机管理的真正高手，则是通过事先分析、科学预测，防范“火警”发生的“安全员”。
因此，管理者们应该树立未雨绸缪的意识，及早发现危机的端倪，防范未然。
在危机应对中通过科学分析做出事前预测和判断，从而将事件控制在酝酿、萌芽状态，在不被人察觉中将危机化解。
危机应对的预见性原则首先体现在组织必须对可能发生危机的各个领域和环节做出事先预测和分析，制定全面、可行的危机预案和计划。
危机测试题及答案
危机测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 危机管理中，以下哪个不是危机预警系统的主要功能？A. 信息收集B. 风险评估C. 决策支持D. 危机干预答案：D2. 在危机沟通中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 信息透明B. 及时回应C. 避免责任D. 建立信任答案：C3. 危机管理的四个阶段不包括以下哪一项？A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案：C4. 以下哪项不是危机管理团队中的关键角色？A. 决策者B. 沟通协调者C. 财务分析师D. 技术支持人员答案：C5. 危机管理中，以下哪项不是危机评估的内容？A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案：D6. 在危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 危机发生后的应对答案：D7. 危机沟通中，以下哪项不是有效的信息发布原则？A. 准确性B. 及时性C. 一致性D. 保密性答案：D8. 危机管理中，以下哪项不是危机恢复阶段的主要任务？A. 恢复运营B. 评估损失C. 危机复盘D. 危机预警答案：D9. 在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的渠道？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 内部通报D. 产品包装答案：D10. 危机管理中，以下哪项不是危机响应的策略？A. 快速反应B. 资源调配C. 法律诉讼D. 信息控制答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 危机管理中，以下哪些因素会影响危机预警系统的建立和运行？A. 技术条件B. 人员素质C. 资金投入D. 政策支持答案：ABCD2. 在危机沟通中，以下哪些是危机沟通的原则？A. 真实性B. 及时性C. 一致性D. 灵活性答案：ABCD3. 危机管理的四个阶段包括以下哪些？A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案：ABCD4. 危机管理团队中的关键角色包括以下哪些？A. 决策者B. 沟通协调者C. 技术支持人员D. 法律顾问答案：ABCD5. 危机管理中，以下哪些是危机评估的内容？A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 危机预警系统的主要功能不包括危机干预。
公共危机管理考试题及答案
公共危机管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是危机的特征？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性2. 危机管理的“4R”理论包括哪些环节？A. 减少、准备、回应、恢复B. 减少、预测、回应、恢复C. 识别、准备、回应、恢复D. 识别、预测、处理、恢复3. 在危机管理中，哪项是危机沟通的核心原则？A. 保持沉默B. 尽快回应C. 掩盖真相D. 内部一致性4. 以下哪个部门不属于我国应急管理体系中的主要应急管理部门？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部5. 以下哪项不是危机分类的依据？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象6. 以下哪个阶段不属于危机生命周期？A. 危机潜伏期B. 危机爆发期C. 危机蔓延期D. 危机结束期7. 以下哪个原则不属于危机处理原则？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则8. 以下哪个不是危机管理团队的角色？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员9. 以下哪个不是危机预警的主要方法？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法10. 以下哪个不是危机应对策略？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 危机的特征包括哪些？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性E. 复杂性2. 危机沟通的核心原则包括哪些？A. 尽快回应B. 保持沉默C. 内部一致性D. 掩盖真相E. 传递事实3. 我国应急管理体系中的主要应急管理部门包括哪些？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部E. 环境保护部4. 危机分类的依据包括哪些？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象E. 危机的性质5. 危机处理原则包括哪些？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则E. 公开性原则6. 危机管理团队的角色包括哪些？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员E. 心理辅导员7. 危机预警的主要方法包括哪些？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法E. 情报收集法8. 危机应对策略包括哪些？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略E. 对抗策略三、判断题（每题3分，共30分）1. 危机沟通的目的在于传递事实，稳定情绪，塑造组织形象。
战略与战略管理(二)_真题-无答案
战略与战略管理(二)(总分85,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 下列各项表述中，可以作为企业使命的是( )。
A．加强开发项目的质量管理B．5年内在市区内建成2个地标性建筑C．为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D．在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素2. 某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升了15%。
该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。
该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于( )。
A．竞争优势检验 B．一致性检验C．逻辑一致性检验 D．价值增值检验3. 某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。
这个例子说明( )。
A．战略是一种计划 B．战略是一种计谋C．战略是一种定位 D．战略是一种观念4. 某省政府在“两会”上决定将在某市的经济崛起地区兴建房屋，于是某连锁超市购买了此地区附近的一块土地用于开发新店，为其带来商机。
按照明茨伯格的战略5P定义，这表明( )。
A．战略是一种计划 B．战略是一种计谋C．战略是一种模式 D．战略是一种定位5. 甲房地产开发商要通过媒体发表一份报告，报告上称政府已经授予了其土地使用权，允许它在乙开发商将建造的房屋前面建造高层公寓，因此，甲开发商所建造的公寓将享受到全海景景观，而这也是其公寓的一大卖点。
这种战略的目的就是要打乱乙开发商的未来开发计划。
按照明茨伯格的战略5P定义，这表明( )。
A．战略是一种观念 B．战略是一种定位C．战略是一种计谋 D．战略是一种计划6. 甲公司自成立以来的经营方式都是进行集团化经营，通过购买成熟的企业并转手将它们出售来获利。
这表明，战略是一种( )。
A．定位 B．观念 C．计谋 D．模式7. 甲公司通过绕过传统的零售渠道，采用电子商贸的方式来进行销售，成为中国第一家网上购物商城。
(完整版)危机管理试题
ICS模式是主要应用于应对自然灾难和危机的事故控制系统。
危机团队共两个层次：1、指挥2、四个部门（操作、计划于情报、后勤、财务与行政）①指挥：是危机事件的管理者，负责整个危机处理过程的决策与调控。
②操作：负责执行危机处理策略。
③计划于情报：负责蒐集、分析、纪录有关危机的各类信息。
④后勤：为危机处理提供必要的设备、通信、食品、交通…等。
⑤财务与行政:对危机处理的财务进行控制与分析。
优点：在组织架构上实行扁平管理，四个部门独立运作并相互监督和激励，这样的模式有利于部门之间的迅速沟通，及时作出决策以及对资源的统一管理。
缺点：1、计划与情报部门作为危机管理的核心机构，位列操作部门之后，容易受到限制。
2、两级管理虽然有助于调动内部优势资源解决危机，但是很难实现系统外资源的扩大与整合。
3、权力过于集中，导致风险重重。
适用于局部危机和持续时间较短的危机。
SEMS模式是标准紧急管理系统它是对ICS模式的纵向扩大和延伸，其现场处理部运行的仍是ICS模式，当危机扩大与升级后，SEMS模式就发挥作用。
分为五个层次：现场管理团队、危机发生地政府、执行区域、大区域、省。
①现场管理团队：负责危机发生时的紧急决策与策略执行。
②危机发生地政府：在其管辖权内执行管理、协调与恢复性的工作。
③执行区域：即当地政府的上级机构，负责区域内不同地方政府之间的协调，提供必要的指导和资源，并且充当沟通的桥梁。
④大区域：即执行区域的上级机构，负责资源整合、信息沟通及总体协调等工作。
⑤省：省负责创造有利于危机解决的大环境，提供一些急需的资源，并在危机失控的情况下寻求国家帮助。
此模式的5个层次都执行各自的预测、管理、操作作业、信息收集、对外发布、后勤支持和行政管理功能。
优点：垂直化的管理模式，有利于整合更多的资源，实现资源共享，以强大力量的联合体对抗危机。
这一扩大化的垂直管理模式，还有利于信息的上传下达，有利于决策的民主性和广泛性，有利于创造一个良性的危机应对环境。
办公室危机管理策略与应用考核试卷
2.在危机应对中，企业应该尽量隐藏信息，以避免引起公众恐慌。(√/×)
（）
3.危机预警系统的建立是为了在危机发生前及时发现并预防可能的风险。(√/×)
（）
4.危机管理计划只需要由高层管理人员参与制定。(√/×)
（）
5.在危机应对中，所有员工都应该接受危机管理的培训。(√/×)
（）
6.危机发生后，企业可以等到所有事实清楚后再向公众发布信息。(√/×)
1.请简述办公室危机管理的重要性，并列举三种常见的办公室危机类型。
（）
2.描述在危机管理中，如何有效地进行危机沟通，并说明为什么危机沟通在危机处理中至关重要。
（）
3.请阐述危机管理计划的主要内容，并说明企业应如何制定和实施这一计划。
（）
4.分析危机应对小组的职责和作用，以及他们如何在危机发生时协调各部门的工作。
D.所有以上选项
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在危机管理中，危机的识别和预警是预防危机发生的关键，这通常通过建立一个____来完成。
（）
2.危机管理计划的核心是____，它指导整个危机应对过程。
（）
3.在危机应对中，____原则要求企业及时、准确、全面地向公众传达信息。
B.积极应对
C.策略调整
D.信息公开
8.在危机沟通中，以下哪个原则是错误的？()
A.及时性
B.准确性
C.全面性
D.隐瞒关键信息
9.以下哪个不是危机管理计划的组成部分？()
A.危机应对流程
B.危机沟通策略
C.危机善后处理
D.员工福利政策
10.在危机应对过程中，以下哪个措施是不正确的？()
零售业危机管理与应对策略考核试卷
4.调整战略：关注长期发展、加强创新、提升品牌价值。实现可持续发展：绿色经营、社会责任、持续创新。增强竞争力：市场定位、产品差异化、顾客忠诚度。
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在零售业危机管理中，企业应当建立完善的______机制，以便及时发现潜在的危机。（）
2.零售业危机应对策略中，通过______和优化顾客体验来提升顾客满意度是重要的一环。（）
3.在危机期间，零售企业应加强与______的沟通，以保持供应链的稳定性。（）
C.提高库存周转率
D.减少库存量
19.以下哪些是零售业危机应对时需要避免的行为？（）
A.沟通不畅
B.推卸责任
C.没有及时调整策略
D.积极应对，快速解决问题
20.零售业危机管理中，以下哪些长期措施有助于企业的可持续发展？（）
A.增强品牌建设
B.加强企业文化建设
C.提高供应链的稳定性
D.只关注短期销售目标
C.消费者信心下降
D.税收优惠政策
11.零售业危机管理中，哪项措施是针对企业形象的修复？（）
A.优化商品陈列
B.加强公关活动
C.降低广告投入
D.减少促销活动
12.以下哪个不是零售业危机应对策略？（）
A.降低成本
B.提高商品价格
C.加强内部管理
D.提高员工待遇
13.零售业危机管理中，企业应与哪个部门保持密切合作？（）
4.零售业危机管理中，企业形象的修复需要通过______和积极的社会责任活动来实现。（）
5.为了提高危机应对能力，零售企业应定期进行______训练，以提高团队的应对效率。（）
危机管理与应对中的技术应用考核试卷
六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）
1.案例题：某知名电商平台在“双十一”期间遭遇了大规模的网络攻击，导致系统瘫痪，用户无法正常购物。请分析该案例中，电商平台在危机管理中可能遇到的技术挑战，并讨论如何利用技术应用来应对这些挑战。
21.危机管理中危机沟通的目标包括_______、_______、_______和_______。
22.危机管理中危机沟通的受众包括_______、_______、_______和_______。
23.危机管理中危机沟通的渠道包括_______、_______、_______和_______。
24.危机管理中危机沟通的评估标准包括_______、_______、_______和_______。
5.危机管理中恢复重建阶段的目标是_______、_______、_______和_______。
6.危机沟通的要素包括_______、_______、_______和_______。
7.危机管理中风险评估的方法有_______、_______、_______和_______。
8.危机管理中资源调配的原则包括_______、_______、_______和_______。
1.以下哪项不是危机管理中的关键阶段？（）
A.预防
B.应急响应
C.恢复重建
D.教育培训
2.在危机管理中，以下哪项不是信息传播的基本原则？（）
A.及时性
B.准确性
C.全面性
D.秘密性
3.以下哪项技术可以用于实时监控网络上的危机信息？（）
A.数据挖掘
B.机器学习
C.云计算
公共危机管理试题与答案
公共危机管理试题与答案1、对紧急权力最重要的实质限制之一是（）。
A、比例原则B、非可减原则C、非歧视原则D、非程序原则答案： A2、发生Ⅰ级或Ⅱ级突发公共事件应在（）内报告国务院。
A、2 小时B、3 小时C、4 小时D、5 小时答案： C3、在我国的政府系统中，管理自然灾害救助的行政部门是（）。
A、党中央B、国务院C、公安部D、民政部答案： D4、根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。
A、8 小时B、 12 小时C、 24 小时D、4 小时答案： C5、严重突发公共卫生事件应急处理的统一领导和指挥是（）。
A、国务院B、各省自治区直辖市人民政府C、市（地）级人民政府D、县级地方人民政府答案： B6、金融风险预警系统通过（）来实现对风险的识别与评估。
A、预警指标体系B、政府监管C、金融机构内部控制D、行业自律答案： A7、危机决策机制主要由危机决策主体和危机()两个方面构成。
A、决策客体B、决策信息C、决策制度D、决策结果答案： C8、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通8 小时以上的突发公共事件属于（）。
A、一般事件B、较大事件C、重大事件D、特别重大事件答案： D9、在重要场所、重点地区聚集人数在10 人以上， 100 人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。
A、一般事件B、较大事件C、重大事件D、特别重大事件答案： B10、免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。
A、非克减原则B、非歧视原则C、比例原则D、克减原则答案： A11、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。
这是指公共危机管理的（）。
A、社会性大协作原则B、属地管理C、常设性原则D、统一指挥原则答案： B12、充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（）以及国民的综合素质。
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填空
1.危机管理学中有（涟漪效应）、（破窗效应）、（蝴蝶效应）和（多米诺骨牌效应）四种效应。
2.一个突发事件发生，事件的严重程度一定会和（死亡人数）有关。
3、在平静的湖面，丢一颗石子，会产生一圈一圈的波纹，这个效应叫做（涟漪效应）
4、危机具有（放大）的功能
5、切割的目的是为了（控制）
判断
1. 危机的产生往往是个小事情引发的，如果过我们不加以控制就会引发更多危机（对）
2.在危机出现时切割就是为了有效的控制危机（对）
3.一次性死亡人数超过3人以上要向省政府报告，一次性死亡5人以上要向国务院报告（错）
4.危机的产生可以忽略一些小事件（错）
5.视频中所讲的切割方法是从技术层面解决问题的方法，而不是从道德层面解决问题的方法（对）
6.一件事情发生，我们可以掩盖这件事情（错）
选择
1.危机具有（A）功能。
A.放大
B.缩小
C.控制
D.加强
2.危机管理与方法中的切割理论包括（ABCDE）（多选题）
A.纵向切割，数量控制
B.横向切割，范围控制
C.斜向切割，时间控制
D.斜向切割，空间控制
E.突发事件发生的定性和定责。
3、按照国家规定，一次性死亡三人以上，要向（A）报告
A.省政府
B.县政府
C.国务院
D.市政府
4、按照国家规定，一次性死亡十人以上，要向（C）报告
A.省政府
B.县政府
C.国务院
D.市政府
5、遇见群体事件当务之急需要解决的事情（A）
A.尽快疏散人群
B.寻找组织头目
C.制定应急预案
D.寻找安全通道
6、遇见群体事件怎么快速疏散人群的方法（A）
A.拨打110
B.拨打120
C.以上都不是
D.以上都是
7、下列哪个事件采用了横向切割，范围控制的方法（C）
A.青岛大虾事件
B.医闹事件
C.港星跳楼事件
D.以上都是
8、在组织面临危机时错采取的各项行动中，对伤员的抢救必须放在优先的位置，这才符合（A）原则
A.人道主义
B.组织利益至上
C.减少财产损失
D.以上都是
9、引起企业危机的外部环境原因包括（ABC）
A. 自然环境突变
B. 政策体制不利
C. 公众自我保护
D.以上都不是。