走基层的民情日记

走基层的民情日记

走基层，从而了解群众的需求，切切实实为群众办事，以下是走基层的民情日记，欢迎阅读!

走基层的民情日记1 20xx年7月24日，星期五，天气晴

一大早从镇上出发，到地处偏远的马王沟村下乡。到达盘山公路顶端时，太阳还没有翻过山头，云雾依然萦绕在山腰。村干部先领着我们查看了新修的没完工的通组便道，后来到村部。映入眼帘的是一座较为简朴的村部，还容纳着一个教学点，办公桌椅少而极为陈旧。村干部说，马王沟村是小村，离镇政府又比较远，近几年几乎是被边缘化的，各项政策很少光顾他们村，村上缺少发展项目和资金，也没有办公电脑，这个通村路也是他们自己争取的，修了一半就没有资金了。

听了村干部的反映后，上任不久的我深深地自责，并作了检讨。当即表态决定，为村上争取一套办公桌椅，调拨一台电脑，并联系当地企业家多给予支持。村干部听后非常高兴，说有这样的领导真是地方的福分。我想，作为乡镇主要负责人，在平时工作中一定要考虑大局，一碗水端平，注意平衡发展，不偏不倚，尽自己最大努力办好群众之所需所盼。因为，手背手心都是肉，穷村富村都住着我们的群众。

20xx年8月3日，星期一，天气多云

晚上7点50分，刚刚到十里坪街道例行巡查红袖章，电话便响起来，原来是梁家坟村村支书打来的。反映说该村有一户陈姓群众，上午的时候其父亲不幸死亡了，由于家里贫困，埋葬不起，准备送往镇政府。村上做了很多思想工作，但还是拦不住。我听后猛一震，真有这事儿?支书说千真万确。我说那好，就问他需要多少钱?村支书说1000元，我一听稍稍平静下来。

我告诉村支书，由村上先行垫付1000元，明天办理相关手续，由民政办从临时救助里解决。同时要派村组干部协助办好丧事，做好该群众安抚工作。毕竟地方老百姓所有的事就是我们的事。

过了片刻，我把电话打过去询问，钱已给，人已回。这就是民情信号。我随即叮嘱村支书下来要对全村进行一次贫困摸排，做好精准帮扶。对于这件事的起因，我想一半是该群众自己能力有限无法致富，另一半应该是我们干部没有当好领头羊，没有带好头。对此，我们应该自省，在农村基层工作中，我们本身还存在哪些问题，急需帮群众解决哪些问题?对于群众一些不合理的要求和过激的做法，就单纯的不予理睬，那是不对的。就像眼前街道边的一盏路灯，不知为何它不亮了，我也看不见走路了，如果我们谁都不去理它，那么将会有很多人看不见走路。

20xx年9月1日，星期二，天气阴

下午下班时，镇党政办来了一名成年男子和一个小孩，男子双手拄着拐杖，一瘸一拐，小孩看上去有六七岁。该男子到了办公室说要找领导，有重要事情反映。当时正好我在，便询问有何事?该男子说他儿子到了上学年纪，因没有户口无法入学，他到派出所、学校反映了几年，均无法解决，想请政府领导来解决孩子户口和上学问题。声称今天镇领导不解决他的问题，他便不走了，还要把孩子送给政府，并和孩子一起绝食。在了解情况后，我随即通知派出所所长、学校校长以及包村领导、干部来商讨解决办法，并让干部给他们买了方便面、矿泉水等午餐。

在询问派出所和学校相关政策后，我随即作出处理决定：让包村干部协助父子二人前往西安医院做亲子鉴定，产生的费用由政府承担;协助二人到县医院做残疾鉴定，由残联为其办理残疾证;小孩上完户口后，把他父子两人的低保按A类重新申报;就近安排小孩先行入学，待户口办理后，协同学校帮其办理“两免一补”。

处理完事情后，来访群众党广成非常感动，激动得流下了眼泪，感谢我为他解决了大问题。安顿好他们父子二人后，已是晚上十点钟，但我的内心久久不能平静。在今天，仍有不少群众因为种种原因，生活很困难，有些问题他们自己难以解决而陷入困境。作为一名乡镇干部，要及时发现民情，及时解决群众所盼，才能造福一方百姓;不能把什么问题都一拖再拖，那样势必造成政府不作为的负面形象。

没多久，党广成的残疾证以及小孩的户口、上学问题均得到圆满解决。

走基层的民情日记2 10月5日星期一晴

国庆节前，行里了解到汇美农业科技有限公司将在国庆期间招临时工2000人左右，我行积极营销争取到了该厂的工资代发业务。根据往年的情况，每年汇美招工，都是农行业务的一次“小高峰”，预计发银行卡1000张左右。

为确保在不影响正常工作的情况下，让所有来行办卡的群众都能及早办理完开卡手续，在节前，我行就已经做了工作预案。但是八点不到，大门外面就已经里三层外三层，拥挤的人流甚至挤得门前的非机动车道水泄不通。

让人感到欣慰的是，西洞庭支行休假的员工早早地到了，按照预案开工。为了保证每个客户都能顺利快速开卡，我再次交代工作分工，一是发挥发卡机方便快捷的特点和优势，重点办理开卡业务，由盛金彪负责，柜面作为应急和增补，弥补业务柜台和业务人员少的不足;二是里外配合，安排郑康、黄艳在大厅对办理不同业务的客户进行引导和分流，保证其他柜面业务正常进行，避免骚乱和场面失控。

然而，事情远远没有预案想象的那么简单。不到两分钟的时间，发卡机前的工作人员就已被淹没在人群当中。目测大约一两百人，有等待办卡的，还有本人有卡但结伴来的。一时间，人头攒动，人声鼎沸。由于许多客户并未能完全理解分流的用意，不少群众排入柜面业务办理的队伍，不仅自己等待时间过长，也影响到了办理其他业务客户的效率。

这时，一位年纪稍长穿着深色中山装的工人看到我，急匆匆走过来问：“为什么你们银行里办张卡那么难，排得我腰都酸了都还没排到?”那焦急而又无助的眼神让我顿时陷入沉思。

传统的办卡业务，因需客户填写的信息繁多，程序复杂，效率较低;发卡机虽相对程序简单，发卡快捷，但因发卡机数量有限，无法高效保证所有客户的办卡需求，这样一来，当客户量骤然增加的时候，势必让排在靠后的客户等待时间加长。

要应对这种紧急情况，工作方法和流程上的改变迫在眉睫。来不及多想，我立刻调整思路：首先，所有汇美职工新办卡客户，均将身份证件统一交由发卡机操作人员及大厅负责填写纸质办卡资料的工作人员手中，将一些较为紧急的客源分批次安排办卡，办理完毕后分批次领卡;其次，将其中一个柜台设为“汇美职工办卡专用窗口”，将业务最熟练、速度最快的柜员安排至这个专用窗口;再次，为缓解等待人员的焦虑情绪，安排陈立将客户引导至学习“布鞋行长”赵一