物流英语课后答案阚功俭版

Chapter 1 Introduction of Logistics Management

Reference answers to questions and cases

1. 英译汉
（1）物流是组织及其营销渠道成员战略性地管理采购、部件和产成品存货（以及相关的信息流）的流动和储存，通过低成本地完成订单，实现当前和未来利润最大化的过程。
（2）物流的首要目的是以恰当的数量、恰当的方式将恰当的物料运送到恰当的地方。物流的次要目的是高效地完成这些任务。
（3）组织竞争优势首先来源于，站在消费者的立场上，竞争的角度差异化自己的能力；其次来源于经营以实现较低的成本从而获得更大的利润。
（4）物流计划是以公司战略规划为依据和发展方向的，需要考虑以下环境：法律和政治环境、技术环境、经济和社会环境、总体竞争环境。
（5）物流战略规划被定义为：通过增加价值和客户服务来获得竞争优势的统一的、综合的、一体化的、规划过程、它通过预测未来的物流服务需求和管理整个供应链资源（如何实现）来获得高度的客户满意（我们想要的）。这一规划是一整个公司的目标和计划为基础做出的。

2. 汉译英
（1）While logistics has been recognized as an important business function worthy of study only in the past 40 years, much has been gained during that time. Logistics has grown from a transaction-oriented, tactical function to a process-oriented, strategic function.
（2）The challenges and opportunities for logistics professionals to participate actively in setting strategy and to contribute to the success of the organization have never been greater. The rewards for recognizing and accepting these challenges are substantial.
(3) While it might be desirable to have high inventory levels in order to improve customer order fulfillment, high inventory levels increase storage costs as well as the risk of obsolescence. Those unfavorable factors must be “traded off” with the favorable aspects of a decision before arriving at a decision on inventory levels.
(4) As organizations increasingly buy and sell offshore, the supply chain between the organization and those it does business with becomes longer, more costly, and more complex. Excellent logistics management is needed to fully leverage global opportunities.
(5) Logistics may be the best source of competitive advantage for a firm because it is less easily duplicated than other elements of the marketing mix: products, price, and promotion. Consider, for example, forming close, lasting relationship with carriers or logistics service provides can help give the firms distinct competitive advantage in speed to the customer, reliability, availability, or other customer service factors.

3. 判断对错
(1) T
(2) F
(3) F
(4) T
(5) F

4. 问答（略）

案例
戴尔在供应链中取胜
在个人电

脑（PC）仍处于起步期的1983年，医疗专业的学生戴尔低价买入IBM公司过时的模块，并进行升级出售。随后放弃学业专注于电脑业务并在1985年成立自己公司，销售 Dell计算机，机器技术上不出色，但是却运用了直销方式，这形成了Dell独一无二的竞争优势。
当行业领先者致力于PC技术差异化竞争时，他们很少考虑平淡无奇的供应链管理业务。他们制造的计算机对于顾客未来需求来说是反应迟缓的，因为传统销售方式，产品到达顾客手中之前在仓库或货架上平均滞留两个月。与此同时，戴尔仍致力于终端客户，从而规避了行业的双重风险。一方面，由于PC发展初期，产品80%的成本来自组装，然而处理器的价格每年平均以30%的速度下降。另一方面，技术更新换代导致库存PC一夜之间过时，损失严重，迫使制造商要么赔偿经销商的损失，要么承担低价售给发展中国家的运输成本。
通过直销的方式，戴尔能根据订单组装PC，避免了持有成品库存的风险，从而树立了相当于传统竞争者的成本优势。戴尔的可定制配置的低价机器对自信直接购买的客户很有吸引力。
多年来，行业对戴尔的定位只不过是成功的市场钻缝者。他们深信大多数顾客，还是习惯于从可感知的传统渠道购买，因为电脑一旦出现问题，总能得到帮助。于是戴尔也开始冲破市场缝隙，尝试传统零售渠道。这种转型决策是错误的。只要直销新电脑，零售额就急剧下降，戴尔不得不赔偿零售商由此带来的损失。1993年首次出现的3600万美元的赔偿给戴尔带来了教训，双重销售模式的冲突证实了低成本直销战略的可行性。
戴尔在1994年撤离传统渠道，其利润迅速反弹。从此戴尔专注于发挥直销战略的优势、最小化存货、增加资本回报。精益化、灵活性以及最重要的缩短时间才是关键。接下来的三年戴尔反复从采购和集成要效率。到了1997年，戴尔不仅仅是准时制的制造商，而且还向其余供应链成员提出了精准的时间标准。Dell具体要求零部件15分钟以内到位，并且在接到订单后许多部件并不从供应商那儿订购，为此大大减少了供应商数量。与此同时，Dell优先考虑选择距离工厂近的供应商，尽管成本会高一些。
工厂至少40%的零部件在准时制基础上生产和供应，另有45%的部件会存放在靠近Dell工厂的当地供应商的物流中心。供应商给自己的仓库进货并管理自己的库存，再以寄售方式配送到工厂。部分组件不送到Dell工厂而是直接从供应商那里送到顾客那儿，这样能节约时间和费用，加快资金周转。
当供应商的主要部件不能被迅速组合时，Dell就会给供应商施加压力以缩

短他们的供应时间。由于部件相对于成品其需求更易预测，Dell在这方面再次体现出相比传统渠道的优势。因为可以与客户实现直接沟通，Dell可以通过电话销售状况驾驭客户的需求。
Dell打造了自己在网路销售方面的优势。虽然不是最先和唯一进入网络销售商家，但是取得了很大的成绩1997年每天100万的销售额，而且每月以20%的速度增长。远不是在市场分一杯羹而已，在美国直接购买者占了三分之一。网络销售在欧亚地区起步较慢，但在这类“机民”率日益提高的社会将不断攀升。
在戴尔的网络销售系统中，顾客可以完成选择电脑配置，完成电子支付，顾客订单会在5分钟内获得确认，36小时内发货。戴尔公司在24小时内收到订单支付款，远远优于竞争对手的35天。其他直销商则需要两周时间才能把订单变为现金。
截至1997年底戴尔以高于行业3倍的增长率，成为世界第二大PC制造商。销售大增，原料库存锐减。其投资回报率与股价令业界垂涎。其他老牌同行试图模仿戴尔的模式，但是又因陷入渠道冲突而撤出。戴尔开始通过与网络设备制造商3Com公司的合作进军下一个具备高增长潜力的网络服务器行业。戴尔希望应用其PC和省时的诀窍减少新推出的电脑网络设备的兼容测试时间。双方希望通过合作将新设备测试期从60-90天缩短到2周，以便超越对手向市场更快推出新的解决方案，在网络服务器行业获取持久竞争力。

案例参考答案
1.Dell的供应链战略是什么？Dell的物流网络是怎样运转的？
至少40%的零部件在准时制基础上生产和供应，另有45%的部件会存放当地供应商的物流中心。供应商给自己的仓库进货并管理自己的库存，再以寄售方式配送到工厂。部分组件不送到Dell工厂而是直接从供应商那里送到顾客所在地，这样根据订单支付供应商所需的零部件，能节约时间和成本费用，还加快了资金周转。
2.Dell从其供应链运作中获得了多大收益？简要地描述一下Dell供应链的绩效，例如存货，交货期？
Dell打造网络销售作为比直销方法更具成本效益的方法。 Dell开通网站运营不到6个月就达到了日营业额100万美元，网络销售每月增长百分之二十的骄人业绩。到1997年，Dell公司不仅运用JIT式生产制造，还把严格的时间标准应用到供应链上。它明确指出，大多数部件都必须在15分钟内仓储到Dell公司的三个工厂，并且在Dell收到客户订单之前，许多组件不从供应商处供应。为了达到这种程度的合作和一体化，1992年戴尔公司减少了供应商的数量，从204家到47家 。同时尽管当地的制造成本可能更高，它倾向于接近他们的工厂的供应商

，而不是从更遥远的海外供应商。
3.你认为中国的公司能从Dell的物流和供应链管理的成功运作中学到什么？
中国公司应专注于最大限度地减少库存、提高资本回报率、缩短供应商的交货时间、与供应商合资、利用JIT生产模式、尽可能压缩非增值活动占用的时间，等等。


Chapter 2 Supply Chain Management

Reference answers to questions and cases
1.英译汉
（1）供应链管理包括计划及管理的所有活动，这些活动涉及原料来源，采购，转化，和所有的物流管理活动。
(2)优秀的供应链管理应具有远见卓识。制造商对供应商提出高要求的同时应意识到，合作伙伴必须能够分享整个供应链成本降低，从而降低产品市场价格、提高利润率的成果。
（3）在开始概述新的供应链管理系统的详细流程之前，项目领导者需要领导团队小组运用头脑风暴法，找到符合条件的所有的标准。尽可能找到所有的适合这些标准的方法，这些方法是筹划新系统工艺流程的原材料。
(4)订货提前期是介于制定订单和实际收到订单货物的之间的时间。如果供应商不能提供客户所需求的商品，那么公司就应当保有一些被需要的商品库存。提前期越长，商品需要量越多，公司越需要保有一定的库存。
（5）供应链管理软件是被应用于实现供应链交易，管理供应商关系和控制相关商业过程的工具.

2.汉译英
（1）Effective supply chain management is always to make the supply chain of enterprises and maintain the stability of long-lasting competitive advantage, thereby increasing the overall supply chain competitiveness.
2）Supply chain management is the effectiveness of corporate management, which optimize the operations across the entire business process strategically and tactically.
（3） Supply chain management is a combination of arts and sciences, which can enable enterprises to purchase better products and provide raw materials, products and service , then delivery to clients.
（4）Production systems should be guided by lean thoughts and try to achieve the conversion from the manufacturing model to a sophisticated supply chain.
（5） Whether it is manufacturing or sales business enterprises, designing an effective supply chain is an important prerequisite to maximize the overall interests of the supply chain and enhance customer service levels, then to raise the core competitiveness of enterprises.

3.判断对错
（1）F
（2）T
（3）F
（4）T
（5）F

4．问答（略）
案例
SportStuff公司的增长计划
　2000年末，Sanjay Gupta正在与他的管理团队评估上年的业绩。虽然销售额和收入均增加了，但随着需求的增加，如果公司不进行供应链的重新设计，其未来3年成本的增加将比收入增加的还要

快。于是，他们决定分析公司目前的网络绩效探寻重新设计供应链网络的模式以最好地适应下一个三年快速增长的需求。
Sanjay Gupta在1996年创立了Sportstuff公司，使命是为一些父母提供给可负担得起的子女所需的运动设备。最初的计划是收购已用过的运动装备和衣服或者生产者或零售商多余的产品通过网上营销，这一想法取得了良好的业绩—1996年底获得了80万美元的销售额，并得到了很多风险投资家的青睐。1996年6月，公司租了圣·路易斯郊外的一个仓库，供应商将产品运送到此地，产品在此包装和运输—通过UPS公司，到1999年公司已租下全部仓库，产品遍布全美。管理层将全美划分为6个顾客群，1999年每个地区的需求总额如表2.1所示。Sanjay预见未来三年公司需求将会每年增长80%，然后稳定下来，因此需要更多的仓库来应付预期的增长。一个可选方案是在圣·路易斯租用更多的仓库；其他的方案是：在全美范围内租用仓库。租用仓库涉及到固定成本（仓库的大小计算）和可变成本（根据运送产品的数量而定）。不同地点的大、小仓库费用如表2.2所示。租用的仓库中小的面积为为10万平方英尺，大的面积为20万平方英尺；小仓库每年货流量为200万件，大的为400万件，目前在圣·路易斯租用的是小仓库，Sanjay估计了一下存货成本（不含仓库费）大约为$600 *F，F代表每年的货流量。那么，一年中一个仓库处理100万件产品大约需要存货成本60万美元。存货成本核算公式见英文案例。SportStuff公司为一件产品支付大约3美元运输费，一个客户订单大约有4件产品。SportStuff公司将其所有外埠运输业务交付给UPS运作，UPS根据原产地和目的地收费（如表2.3）。管理层估计不管仓库选在哪里，供应商的内埠运输成本基本是不变的。

案例参考答案
1.如果Sportstuff公司的所有仓库都从圣·路易斯租用，其发生的成本是多少？
仓储成本是库存成本，运输成本和租仓库成本的函数。上述数据在表格中已经给出，因此，主要问题是数学运算。这个问题并不难，因为随着货流量的变化，成本没有变化，变得只是仓库的大小。但是确实涉及很多计算。也许需要运用线性规划的知识，或者电子数据表。
以1999年为基准，6个地区的需求量已经给出，{320, 200, 260, 220, 350, 175}单位为千，因此，总需求量为1525，少于一个小仓库2000的数值。在圣·路易斯一个小型仓库中，最少的租用费用为220+(1525)(.2)=525，库存费用250+(1525)(.31)=722.75。运输费用为 (1/4)(320*3.5+200*3.5+260*2.5+220*2.5+350*3.0+175*3.5) = 1170.625.运输的总收入为(1/4)(1525*3.0)=1143.75.，总的分销成本为525+722.75+1170.625-1143.75 = 127

4.625。
2. 你建议SportStuff公司采取哪种供应链网络设计模式？
2000年需求上升了80%，各地区的需求变为{576, 360, 468, 396, 630, 315}，需求总数为2745，如果SportStuff公司继续留在圣．路易斯则需要更大的仓库，在圣·路易斯总的分销成本为1969.03。2001年总需求为4941，与在圣·路易斯增租一个小型仓库相比，在丹佛和亚特兰大租一个大型仓库反而要便宜，这样总成本为3207.3。2002年需求总量为8893.8，这时需要在费城和西雅图增设仓库。不论租大型仓库还是小型仓库费用都很高，但运输收入很有吸引力，因此在别的城市租仓库更合理。你需要为每一个仓库选择位置、容量以及该仓库的流量。一旦你选定哪种方案，便有相应的公式产生（总成本是库存成本、运输成本、租用成本三者之和）。你必须确定到达该地区的产品与该地区的需求相同（运输费用包含其中）。由于涉及的运输公式较多，具体的供应链网络设计决策结果在此从略。


Chapter 3 Procurement and Supplier Management

Reference answers to questions and cases
1.英译汉
（1）虽然涉及范围的不同，购买和采购这两个术语经常可以互换使用。
（2）当促销结束以后，零售商能以正常的价格销售剩余存货，可赚取更大的边际利润。
（3）（这种方法的主要好处之一，是它迫使管理层将购买决策的重要环节程序化,并质疑现存方法、假定和程序可能存在的问题。）
(4)促进因素的积极作用越大，合作伙伴关系成功的机会就越大。
(5)无论选择哪类供应商伙伴类型, 都必须评估和尽可能地调整关系的有效性。

2.汉译英
（1）The essence of purchasing activities is that the right products or services are acquired at the right time, the right conditions, at right price, from the right supplier with the right quality and quantity.
（2）In many cases, if the price paid for suppliers is lowered, procurement can directly bring good benefits to an organization.
(3) Transport delay or quality problems from any upstream supplier of an enterprise may affect the quality of the product provided to downstream clients unless it keeps high routine stock levels.
(4) Two factors especially considered by companies when purchasing their materials are cost and quality.
(5) Engineers and quality control personnel of purchasing party often visit the seller's operation field in order to address the quality problems raised by its partners.
.
3.判断对错
（1）T
（2）F
（3）T
（4）T
（5）F

4. 问答（略）

案例
密切的供应商关系引领汽车制造商的成功
本案例讲述了日本两大汽车巨头—丰田和本田是如何加强供应商关系管理的。阿肯色州立大学的供应链管理教授Choi 通过大量的调研观察，揭示了丰

田与其供应商—本田公司的合作理念与做法。优良的供应商管理带来的利益，包括缩短产品研制周期、降低制造成本、更好应对客户需求，提高客户满意度，增加利润等。
对于形成深入的供应商关系来说，企业文化很重要。理解了这一点对于那些试图改善供应商关系的企业是有帮助的，但是建立深入关系的关键是“勤奋”。运用类似如下实践活动：组织联合的改善活动；及时地有选择性的共享信息；开发供应商的技术能力；监督供应商；变供应商对立型为机会型；懂得供应商如何工作。
然而，怀有“供应商的成功对自己公司的成功是至关重要的”这样的信念，有助于形成高标准、高要求的关系。
公司办公人员双向视察流动，例如供应商送自己的工程师到丰田的工厂运作自己的工程项目。有助于整合自己与制造商的进程并形成自己的设计创意。本田也经常派自己的工程师高管去供应商的工厂学习其运营和文化。多方面的衡量监督系统也是必须的。联营式的与供应商双赢的关系使双方更好地在激烈的全球竞争中生存。

案例参考答案：
1.公司与其供应商发展深层次关系的缺点是什么？
深层次供应商关系的不利因素是，花费大量精力和金钱之后再更换供应商必须十分慎重。以本田为例，花费三年的时间帮助一个供应商完善一个具体的木制操纵台技术，没有达到预期而解除合作。不仅仅转换成本增加了，风险也增加了。尽管公司可以通过这种方式获益较多，但也丧失了灵活性。
2. 丰田与供应商的合作理念是什么？
丰田人试图与伙伴分享“丰田式”的价值观，这种价值观是他们在公司内外遵循的处事哲学。其核心是持续的完善和对人的尊重。在实践中，在供应商关系方面丰田很挑剔但符合逻辑；他们的供应基地均认为丰田是最守规矩的客户。在与供应商进行谈判时，丰田人总是尊重事实，开诚布公，不会搞暗箱操作。协商的目的是为双方寻求最优解决方案，当然也需要对方的敞开心扉。
3. 丰田所渴求的现存和潜在供应商的品质是什么？
供应商应具备采用新技术生产优质产品的能力，而且能实施较好的质量控制，具有成本优势。另外必须有高层管理者主抓对外合作，因为缺少供应商高管的支持，挑剔的丰田公司很难使合作关系朝着正确的方向发展。
4. 针对寻求建立长期供应商关系的公司来说，你对其高级采购人员有什么建议？
要对供应商的制造环节真正感兴趣，与供应商的谈判应立足长远。公司的高级采购人员应多进行换位思考，寻求赢得供应商的尊重和随之而来的回报，而不是以势压人。
　

　


Chapter 4 Warehousing and Distribution Management

Reference answers to questions and cases
1. 英译汉
(1) 仓储和配送业务在所有的行业中都是类似的，都涉及对产品的流动——储存——拣选或任何型号设施如单一项目、成箱货物、托盘或大批物料的整合。
(2) 管理者和员工是公司战略成功实施、业务创新和持续经营的关键因素。
(3)在新的通讯技术、体验和顾客购买模式多样性的背景下，仓储和配送设施日益增加了其产品和运营的附加值。
(4) 计算机模拟便利了仓储和配送设计者和仓储管理者，通过所操作的关键的仓储活动区，来洞察产品流和信息流。
(5) 在设计新的设施或者改造现存设施中有必要增加仓储（容积）利用率时，你的设计团队可考虑若干种方案来解决项目存在的问题。

2. 汉译英
(1) The major functions of warehousing are movement, storage, and information transfer. Firms may choose to perform these functions utilizing public or private warehousing. Each option has advantages and disadvantages which must be understood so that optimal warehousing decisions are made.
(2) Facility development is a large part of warehouse management. Decisions relating to the size and number of warehouses, the location of the facilities, and layout and design have significant impact on a firm’s ability to satisfy its customers and make a profit.
(3) The obvious role of warehousing is to store products, but warehousing also provides break-bulk, consolidation, and information services. These activities emphasize product flow rather than storage.
(4) Warehousing stores products (raw materials, parts, goods-in-process, finished goods) at and between point of origin and point of consumption, and provides information to management on the status, condition, and disposition of items being stored.
(5) Transportation economies are possible for both the physical supply system and the physical distribution system. In the case of physical supply, small orders from a number of suppliers may be shipped to a consolidation warehouse near the source of supply.

3. 判断对错
(1) F
(2) T
(3) F
(4) F
(5) T
(6) F

4. 问答（略）

案例
Whitbread啤酒公司实施CMI方案

在欧盟，Whitbread啤酒公司是领先的啤酒制造者，集酿酒、休闲、饮料业务于一体。业务领域涉及酒吧、饭店、旅馆。也是国家最大的街道无牌照经营的所有者。根据1992年垄断和兼并委员会颁布的“啤酒法令”，公司的酿酒的利润与在线交易零售利润分开。
然而，这个啤酒公司不但自己供应啤酒还需第三方供应商，也供应给其他的第三方零售商——主要是大的跨国杂货店。
不断变化的市场需求，要求Whitbread 啤酒公司生产多样化产品，但站在酿酒业制造方的角度上，多样的品牌会带来不

便，因为他们习惯了大宗经营。多样化产品容易导致的高库存，也会造成经销困难。这样又反过来危及产品质量，结果货架寿命受到影响，尤其是对那些低市场占有率的品牌来说。
20世纪九十年代早期,Whitbread公司着手重组物流结构，发展更高效更有弹性的网络业务。与此同时，上至集团的制造方下至酒吧、旅馆、商店都运用及时配送管理模式。在1995年，啤酒价格的下滑迫使Whitbread啤酒公司研究进一步降低存货成本，与第三方供应商的CMI协议应运而生，大家相信CMI能减少Whitbread公司压力，提高存货利用率，节约时间，缩短订单周期。
Whitbread与最大的供应商Anheuser公司拉开了协议的序幕。这是因为Anheuser 公司是美国酿酒工业的老大，占了美国市场份额的45%，用最低的库存运送最新鲜的产品，并且在英国最大的客户是Whitbread，另一方面其产品占了Whitbread 9%的业务量。从以上角度讲，合作给双方带来巨大利益。此后，两家公司为此方案采用了EDI方法。
在这一协议方案指导下，Whitbread 提供13周的需求预测给供应商Anheuser，并每日更新，以通知Anheuser计划销售什么和已经卖出了什么。据此决定运送的数量和组合，来确保所需货物在2到4天前预测的存货范围内。这种富有弹性的工作方式，使供应商最高效率的管理其产品和运输计划。
这一方案大大减少了Whitbread 公司库存Anheuser产品的时间，节约了成本，提高了服务水平。Whitbread公司出炉了一系列替代产品，更加刺激了Anheuser减少存货。虽然存货转嫁到供应商，但是从系统整体看存货水平降低。Anheuser又会在销售信息上、预测上、资产的更好利用上、运输的利用率上获利，所以Anheuser在1996年三月前异常繁荣。
1996年七月，Whitbread与72家供应商中的头七家供应商召开供应商会议，共享CMI信息，讨论方案的扩展。因为这几家供应商对公司成本的减少影响巨大，Whitbread打算与另外的六家共享CMI方案。进一步讲，更低的存货意味着小的储存场所、更少的分销中心、从长远角度进行实质上的节约。
1996年底Whitbread 的另外两家主要供应商（Britvic和其竞争对手Guinness）也加入CMI。Bass也在头七家里面，由于它自己也经营酿酒业娱乐业，这就意味着Bass是Whitbread的供应商、竞争对手和顾客。剩下的核心供应商预计1998年六月前纳入CMI。Whitbread率先瞄准转销饮料的核心供应商，但是也在研究扩大CMI项目（如包括原材料供应商，减少供应商）。与此同时，1997年EDI链接了32家供应商。

案例参考答案
1.Whitbread公司在自己的配送网络内采取了什么行动以减少库存？
1995年， Whitbread啤酒公司

与第三方供应商签订了CMI协议，旨在减少Whitbread公司压力，提高存货利用率，节约时间，缩短订单周期。
2. Anheuser和Whitbread分别从实施CMI开拓项目得到了什么好处？ 实施该项目以来，Whitbread库存Anheuser产品的时间由8天降为4天，而服务水
平从98.6%上升到99.3%。Whitbread公司出炉了一系列替代产品，更加刺激了Anheuser减少存货。虽然存货转嫁到供应商，但是从系统整体看存货水平降低。Anheuser从获得更好的预测与销售信息、更好利用资产等方面受益。Anheuser作为供应商在黄金时段隔夜配送分配上受到优惠待遇，而且被允许以整车混合托运的方式配送产品。Anheuser的运输走向正轨、运输数量也趋精准化，进一步还可通过回程运输提高了运输效率。
3.请结合此案例讨论：哪些因素对啤酒公司的库存管理是最重要的。
服务水平，预测和销售信息状况，资产的利用，信息系统，及时配送和运输对啤酒公司的库存管理都产生重要的影响，其中信息系统与信息共享尤为重要。


Chapter 5 Transportation Management

Reference answers to questions and cases
1.英译汉
(1) 铁路运输速度较慢，适合如煤炭、木材、化学品等原材料，以及如食品、纸张、木制品等低值制成品的长途运输。
(2) 进行远洋运输的货主对海运船舶的选择在很大程度上取决于货物的特性。
(3) 不定期船这个词，当用在远洋运输中时，指不按固定船期航行，可以租来进行任意港口之间的任意航行的船舶。
(4) 当市场需求比较苛刻，海外市场的买方要求立刻交货，因而承诺快速交货的卖家更有可能获取订单时，这一优势就更加明显了。
(5) 其次，集装箱仅仅通过外部的序列号来识别，因此唯一能够知道集装箱内装的什么商品的办法是打开集装箱或是事先知道序列号，而后者几乎没有可能。

2.汉译英
(1) Railroads do not have the standardization that is seen in other modes, probably because it resides in one geographical area and there has been little incentive historically to have the different railroads connect.
(2) Water transport can be further divided into inland shipping, coastal shipping and maritime shipping, based on the area that the vessel sails.
(3) Usually the process is facilitated by ship brokers, who try to match the right ship owner with the right charterer and help to negotiate and finally sign the charter party.
(4) That is to say, costs due to loss or damage are reduced because of the protective nature of the container.
(5) Intermodal transportation is therefore not a means of transportation per se , but instead describes the practice of utilizing a single bill of lading to cover several means of transportation for a single shipment.

3.判断对错
(1) T
(2) T
(3) T
(4) T
(5) T

4.问答

（略）

案例
运往纽卡斯尔的煤
本案例考察在包运租船过程中船东应该如何安排船舶的运营以达到预期的目的。案例大意：船舶在港一天费用为1，000美元，在海上航行一天费用为2，000美元。船舶载重有限，因此船东需要在载运更多的煤（货物）和载运更多的燃油之间进行权衡。船行速度提高，燃油消耗大，每次航运装载的煤就少了，但是一次往返航行的时间缩短，一年内船舶可以航行更多来回；船速减慢，需要的燃油少，每次航运装载的煤就多了，但是一次往返航行的时间增加，一年内船舶可以航行的次数减少。这种此消彼长的关系在表中有具体体现。另外，燃油价格为每吨50美元。

案例参考答案：
1.船只应航行多少个来回，可以使运输量达到最大？（航行数目可以是小数，可以理解为上次航行会在下年的年初几天完成。）
为了在一年内尽可能多的运煤，可以用每航次运煤量（第三栏）除以每航次天数（第一栏），得到每天运煤量，进行各种安排的比较；或者可用360天除以每航次天数（第一栏），得到一年中可以运行的航次，再乘以每航次运煤量（第三栏）进行比较，得到最大运量的航次安排。以360天除以该最大运量的航次安排下的每次往返航行天数，得到一年往返航次数。
2.如果要使一年内每吨煤的运输成本达到最低，船只应航行多少个来回？（航行数目可以是小数，可以理解为上次航行会在下年的年初几天完成。）
为了以尽可能低的成本运煤，需要知道每个航次的总费用，即燃油费用+每航次天数中2天的在港费用+每航次天数中除2天在港时间外的海上航行费用，以每航次的总费用除以每航次运煤量（第三栏），经过比较即得到最低费用的航次安排。以360天除以该最低费用的航次安排下的每次往返航行天数，得到一年往返航次数。
3.执行此次租船运输前的船舶位置会对船东的运营有影响吗？
执行此次租船运输前的船舶位置会对船东的运营有影响，船东需要调运船舶。
4.假设汽油价格下降到25美元/吨，问题1的答案有变化吗？
油价跌至25美元，不会改变答案1。
5.假设汽油价格下降到10美元/吨，问题2的答案有变化吗？
油价跌至10美元，需要经过重新结算确定是否会改变答案2。


Chapter 6 Information Technology in a Supply Chain

Reference answers to questions and cases
1. 英译汉
信息必须是合适的那类。公司必须考虑应该记录什么信息，以便不会把有价值的资源浪费在搜集没有意义的资料上同时却忽略了重要的资料。
尽管当今可用的软件能为管理层做出许多供应链决策，但是这并不意

味着信息技术应用能制定所有决策。
管理者能运用顾客关系管理系统提供的洞察力来提高顾客服务水平，增强顾客忠诚度和回头率，从现有顾客增加收入并获取新客户。
为了制订价格政策，公司需了解需求信息、需求规模和各类细分顾客愿意支付的价格以及许多供应方面的问题如产品毛利、备货期、可获得性。
需要在系统实施的简易性与系统的复杂性水平之间做出权衡。

2. 汉译英
(1) Today’s computer technology and communication systems make it possible for management to have the information required for strategic and operational planning of the logistics function. The order processing system can significantly improve the quality and quantity of information for decision making
(2) To support time-based competition, organizations are increasingly using information technologies as a source of competitive advantage.
(3) Systems such as quick response (QR), just-in-time(JIT), and efficient consumer response (ECR) are integrating a number of information-based technologies in an effort to reduce order cycle times, speed responsiveness, and lower supply chain inventory.
(4) More sophisticated applications of information technology such as decision support systems, artificial intelligence, and expert systems are being used directly to support decision making in logistics.
(5) Decision support systems （DSSs）encompass a wide variety of models, simulations, and applications that are designed to ease and improve decision making.

3. 判断对错
(1) T
(2) F
(3) T
(4) F
(5) F

4. 问答（略）

案例
Transport公司的供应基地缩减
2004年5月18号，Robert Ryan会见了运输公司采购主管 John Lucas，并被任命为战略采购主管，要求在两个月内，本着减少成本的目的，提出关于如何最佳地利用信息技术努力减少底盘和车身部件供应基地的建议书。
Transport公司是北美最大的，拥有3万辆卡车，为北美2500万居民、政府、企业服务。全国1200个服务点用不同的系统处理成千上万的供给。当前，Transport正在转向集中化战略开发和价格协商，但其订单执行仍是分散化的。Transport公司的集团层拥有10个战略采购团队，他们与全公司员工密切合作以设定需要、寻找最好的供应商和研发精益采购系统。
Transport公司总体运营战略的关键点之一是实施一种采购过程，使公司发挥自身规模的优势，通过整合与减少供应商的数量实现节约、获得折扣，确保低价格、高质量、及时配送、优良的顾客服务水平和稳固的供应双方关系。
Transport公司近期涉足的具体的供应基地缩减项目包括对其成队卡车的底盘和车身部件的采购。由于供应地分散，未能发挥采购规模优势，没有集中化购买流程，所以这在方面存在

很大的利用现有信息技术节约开支的机会。当前Transport公司从超过15，000家供应商处购买底盘和车身部件，打算把底盘供应商与车身部件供应商均缩减到6家。
车辆零部件市场由许多供应商组成，为争夺顾客竞争十分激烈。产品可从许多渠道获得，而供应商的位置历来是一项重要的供应商选择标准。

案例参考答案
1.什么类型的信息技术有助于Transport公司致力于减少供应基地？
物料需求计划，企业资源计划，准时制，连续补货等。
2.你会对约翰提出什么建议？
约翰可考虑优化采购流程，使公司发挥自身规模的优势，通过整合与减少供应商的数量实现节约、获得折扣，确保低价格、高质量、及时配送、优良的顾客服务水平和稳固的供应双方关系。
3.减少供应商数目如何有利于进一步的利用信息技术和信息共享？
因为只有形成良好的合作关系才能使信息系统见效并促成积极主动的信息共享，而拥有少量的供应商更容易保持各方的良好关系。 4.Transport公司在实施这些技术时，可能面临哪些问题和挑战？
可能的问题和挑战包括脆弱的关系、人员、权力、信任、安全和风险、信息太多、缺乏标准、信息不准确，等等。


Chapter 7 International Logistics

Reference answers to questions and cases
1.英译汉
（1）国际货代是通过一般承运人在国家间安排租船订舱事务的个人或公司。
（2）在“完税后交货”的运输条款下，出口商承担下列所有的责任：货物出口清关，将货物运到进口方的场所，在进口国办理清关。
（3）被保险货物如在非保险单所载明的目的地出售，保险责任至交货时为止，但不论任何情况下，均以被保险货物在卸载港全部卸离海轮后满六十天为止。
（4）在向保险人索赔时，必须提供下列单证：　保险单正本、提单、发票、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及索赔清单。如涉及第三者责任，还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件。
（5）如若废弃物能够重新利用或回收，物流企业应当合理安排并将其运送到再生产或再加工地点。

2.汉译英
(1) An increasing number of companies are involving in international markets through exporting, licensing, joins ventures, and ownership. With such expansion there is a need to develop worldwide logistics networks. Integrated logistics management and cost analysis will be more complex and difficult to manage.
(2)The international transport and the international logistics are same things in some way. So, when the international trading involved, the firm must establish international logistics systems to provide the products and service demanded.
(3)The most significant development in

international logistics will be the increasing sophistication information system adopted and independent departments to operate.
(4)Developed countries often deal with globalization in two ways: to be more cost competitive with third world countries, and to look for new partners in other countries to manufacture components, subassemblies and even the final products. The second approach forces most developed countries to get into a new area called “ global logistics”.
(5) The insured shall, and the Company also, take reasonable measures immediately in salvaging the goods or preventing or minimizing a loss or damage thereto.

3.判断对错
（1）F
（2）F
（3）T
（4）F
（5）T
4.问答（略）

案例
贝蒂的甜点
贝蒂做的甜点很好吃，但一直限于自给自足状态。贝蒂的儿子肯尼建议开一家商店。最初在儿子所在的大学附近开了一家小型面包店，受到学生好评，之后打算开一家烘培工厂，改良以前的秘方生产成袋装甜点。贝蒂公司的第一家企业顾客是一家专做空中食物服务的公司ABC Sky Kitchen，而这家公司的其中之一客户是日本航空公司，不久之后，贝蒂公司的双层软糖甜点就出现在日本航空公司的商务舱和头等舱里。不久之后，贝蒂接到日本的Fujikami先生—日本连锁百货公司的食品采购者的邮件，询问是否愿意将产品出口到日本。贝蒂对于公司的第一次海外扩张感到很兴奋，于是打电话给Fujikami探讨业务，Fujikami开始便订购了40，000单独包装的双层软糖甜点。每包重100克，大约3.5盎司，产品需要同时用日文和英文，但是必须使用日本食物制造标准以确保该产品能通过海关和农业检测。该订单学要被运送到临近日本大阪的连锁百货商店的配送中心。但是Fujikami要求未来订购的产品被预先分拣及包装好直接发货到日本的各大零售场所。肯尼立即掌握了这个新客户要求的复杂性，开始与贝蒂考虑扩大日本市场业务所需要的援助。

案例参考答案：
1.在只有一个日本客户的情况下，贝蒂和肯尼是否应当处理所有此类的关系？哪类物流职能可以外包？哪些必须自己做？
由于当前一个日本客户需求量只有4万份，且客户地域很分散，因此贝蒂甜点公司没有必要承揽与甜点物流有关的所有业务。该公司可以将美国至日本的长途运输与甜点抵达日本后的报关、运输、配送等职能外包给国际知名的物流公司或日本物流公司，自己专注于生产物流与国内成品配送职能。
2.该产品应考虑采取哪些运输方式？ 哪类运输中间人对此有帮助？
可考虑航空运输与公路运输两类方式。公路货运代理与航空货运代理均可提供帮助。
3.专业物流中间人是否能发挥作用？试列举专业机构可承担

的一些职能。
专业物流中间人能够在诸如此类的业务中发挥作用，他们可承担货运代理、船舶代理、报关、报检、流通加工、信息处理、配送等职能。
4.假定贝蒂甜点在日本市场获得巨大成功，而且认为在伊利诺斯州的Gurnee工厂只加工粗面团，然后冷运到日本大阪进行烘烤和包装更合理。重新审视上述有关专业物流中间人的决策，试列举专业机构可承担的一些职能。
由于需求潜力大，公司考虑在日本设立自营食品加工中心，由此产生的单位国际物流量大幅度减少，同时甜点原料的物流要求相对较低，因此该公司可采用公路与海路运输方式，在国际物流方面最需要海运服务商履行有关职能，在日本国内则扩大了对原料进厂运输、包装、信息处理、成品末端配送、客户服务等职能的需求，后一类需求主要由日本国内的运输商、第三方物流服务商提供，或者与当地连锁百货公司或超市合作共建物流公司，借助他们的信息系统开展物流服务、提高客户满意度。


Chapter 8 Contract and Logistics Documentation

Reference answers to questions and cases
英译汉
(1) 或许合同最重要的方面就是它是一种义务，因此任何一方都不能轻易的回避。
(2) 发生合同违约时，即合同另一方拒绝履行义务时，还可以进行补救。
(3) 物流合同可以被定义为一份商业合同，其中一方，即第三方物流提供者，根据合同向顾客提供物流服务以换取经济收益。
(4) 外包的主要收益在于其灵活性、专业化、市场交易、财务回报、成本结构和成本节约。
(5) 然而需要注意的是，效率的提高并不意味着质量应该降低。

汉译英
(1) Force majeure clauses are a way to claim that something remarkable has happened to prevent a party from fulfilling a contract.
(2) These typically include such things as wars, blockades, fire, acts of governments, inability to obtain an export license, acts of God, acts of public enemies, failure of transportation, quarantines, strikes, and so on.
(3) Under a bill of lading the shipping company is only bound to carry the goods and deliver them in the same order in which he receives them.
(4) In foreign countries, unless such bill of lading is marked “non-negotiable” , transfer of property in the goods hereunder is not absolutely imposssible if certain legal formalities are followed.
(5) They do not relieve the carrier for errors in navigation or in the management of the ship, and they make ocean carriers liable for losses resulting from negligence.

判断对错
(1) T
(2) F
(3) T
(4) T
(5) F

问答（略）

案例
根据《海运观察周刊》的信息，美亚贸易线上的海运承运人认为贸易量很快会强劲上升，因此亚洲到美国的每只集装箱运费可提高300美元，美国到

亚洲的冷藏货物也可提高运价。
尽管进口商希望新进入该市场的承运人能够提高更多运力而减少运费提高的影响，可是出口商已经意识到运费会上升，因为亚洲经济开始了复苏。
亚洲经济逐步复苏，美国向亚洲出口的鲜肉、农产品也逐渐增加。由于开始在太平洋采用昂贵的冷藏集装箱，雇佣受过专业训练的人员运营、维护和维修冷藏箱，承运人计划提高美国到亚洲航向的运费费率。
集装箱船公司说冷藏货物数量增长了5%到11%，他们认为，随着亚洲经济的好转和对来自美国的鲜肉、冻肉、水果、蔬菜的需求的增加，这种情况会持续6到12个月。
主要承运商已经开始从1月1日起提高了冷冻牛肉、猪肉、家禽、薯条、土豆、水果、蔬菜、浓缩果汁和其他冷冻货物的运费费率，并且在2月1日又提了价，并且持续了一年。这些船公司可能会根据货物种类、始发地、目的地、季节性航运周期、服务要求和其他因素进行全部或者部分提价，运费提高的程度和日期各有不同。
承运商希望弥补巨额损失，大部分的损失是由于几年前的亚洲经济危机引起的。这场灾难性的汇率降低，借贷减少，消费者市场的紧缩，消费者信息的丧失打击了美国出口市场，需求降到低谷。
同时，相对强劲的美国经济和亚洲的汇率降低导致亚洲到美国的货物量增长了20%，未来6个月还会有两位数的增长。这会让亚洲对集装箱的需求大量增长，而美国对集装箱的需求却没有那么多。承运人不得不把集装箱从美国运回亚洲，但在此过程中能够揽到的货物却很少。
冷藏箱的运营人很受影响，因为亚洲到美国的冷藏货物很少。这些船公司不得不对亚洲到美国方向的货物提供运价折扣。运费总体偏低，每箱降到只有2 000美元或者更少。这只是12个月前运费的一半。
冷藏箱（reefer）成本高，40尺箱的购置成本从25 000美元到35 000美元不等，维护成本与此相当，设备还会带来能源成本，监控温度会带来人员成本。太平洋航线上的承运人还会有回程的成本，因为他们不得不用昂贵、空间较小的设备低价运输非冷藏货物。货主认为美国到亚洲的运费会持续目前的增长态势。
你是该公司美国到亚洲（西向）方向的物流经理，目前有一个大客户在中国开了连锁店，要在那里销售你公司生产的桃，营销副总预计一年可卖5 000到6 000个集装箱的桃，生产副总认为生产上没问题。公司总裁要你尽快向客户报到岸价。
你的货代公司了解到：船公司每周五出发的船舶满载率只有六成，希望得到你公司的业务，而且运输桃子的集装箱可采用亚洲到美国的运送百货店

商品的普通集装箱；但货代公司认为应该购置或者租赁冷藏箱，鉴于其费用较高，需要进行核算。

案例参考答案：
你作为西向（美国到亚洲）货物的物流经理，将商谈物流合同。合同中将解决什么问题？
合同中除了交付时间、地点、服务质量等常规条款外，还应该重点探讨运费的问题，尤其需要建立一个运价稳定机制，从而更好的确定到岸成本。
（接问题1）你还需要什么信息？
还需要知道客户对桃的需求在各时间段上的分布，这对运费谈判有帮助。
你是货代公司销售副总，将商谈物流合同。合同中将解决什么问题？
除了物流合同的常规条款外，合同应该重点解决冷藏箱购置或者租赁的成本分担问题，以及船公司（承运人）可能要求的回空费用分担问题。建立一个运价稳定机制，从而保障双方利益。
（接问题3）你还需要什么信息？
冷藏箱购置和维护成本已经清楚了，还需要知道货主公司的年销量，以及来回程海运时间，从而决定冷藏箱的流转速度，知道应该购置或者租赁多少冷藏箱。此外还需要对购置和租赁成本进行对比，决定是购置还是租赁冷藏箱。
此外还可考虑是否可以采用普通集装箱运输桃，同时配以其他的温度控制措施。
承运人该如何向西向（美国到亚洲）货物的货主说明他应该承担部分回空费用或者低运费的回程货物的费用？
承运人可以说明回程（东向）运输发生的费用是去程（西向）运输的共同成本，回程费用因去程产生而发生，因此需要在去回程间合理分担，一些特殊货物，如原油的运输，就采用了去程货物负担回程成本的方法，因为其设施的专用性导致其回程很难揽货。


Chapter 9 Logistics Telecommunication

Reference answers to questions and cases
1.英译汉
(1) 兹通知贵方：456号售货合同项下货物已于7月8日装上“云南”号。货物将在哥本哈根转船，预计9月处达到贵方港口。
(2) 我们非常希望知道航行时间，航行频率，以及是否需要预定舱位。
(3) 货物将在九月、十月、十一月分三批发货，每批1000吨。
(4) 您能否尽快通过航空邮件将采用拉各斯到岸价的1000件缝纫机的形式发票送达我方，这样我方可以得到客户的确认。
(5) 用计算机也可以发送附件，这和商业信函中的“附件”部分起到同样的作用。

2.汉译英
(1)We expect to ship the outstanding contracts before the end of July.
(2)The ship is scheduled to arrive at your port on the 28th October and you may now make all the necessary preparations to take delivery of the goods.
(3)If we receive your order by the end of this month, we can promise delivery by the first of May.
(4)As our retailers have kept pressing for

the products they ordered, we must call on you to the date of shipment.
(5)In our opinion, the export cases used are not sufficiently strong to protect these instruments.

3.判断对错
(1)T
(2)T
(3)F
(4)T
(5)T

4.问答（略）

案例参考答案
问题：如果你是张先生你将如何回答李先生的问题？

参考答案：李先生回复的电子邮件信息：
From: Peter Chang李先生
To: David Lee
Subject: reply to demand for compensation
Dear Mr. Lee,
We regret to learn from your email of May 20 that 40 blouses in white under Order No. 1730 were found soiled and we are required to grant you 20 percent compensation.
Had we been at fault we would have been obliged to agree to your proposal. In view of the fact that our goods were carefully packed by experienced workmen we cannot accept full responsibility. Furthermore, the clear B/L covering the goods that we enclose herewith shows that they were received for shipment in perfect condition. We are certain that they were damaged through careless handling in transit.
Therefore, we are afraid that we cannot accept your proposal. We suggest that you take up your case with the shipping company.

Best regards,
Peter Chang
Manager
ABC Textiles Co., Ltd.