住宅小区环境保洁工作质量标准
保洁服务工作细则及质量标准
小区保洁服务工作细则及质量标准（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注一楼大厅、电梯、楼梯间、架空层、地下室、公共区域一楼大厅清扫、除污渍、香口胶地面光亮、无灰尘、污渍、无香口胶不间断循环式保洁日清洁电梯轿厢、门清洁、保养电梯门无手印、无灰尘、无黏胶、污迹每周不锈钢光亮剂保养1次，每天去污、除尘1次周清洁楼梯间、扶手抹尘，拖尘、清扫无灰尘、垃圾、污渍、痰渍扶手每天抹尘1次，台阶每天清扫1次，每周拖尘1次日清洁架空层清扫、抹尘、去污渍、玻璃刮洗地面无垃圾、积尘，扶手、栏杆无灰尘，玻璃无积灰地面不间断循环式保洁，扶手、栏杆每天抹尘1次，玻璃每月清洁1次日清洁、月清洁地下室清扫、除尘、去污无垃圾、积尘、污迹、积水，其它辅助设施无积灰，人行出入口墙角无蜘蛛网，鼠迹地面每天清扫垃圾2次，地面每月去污、除尘1次，其它辅助设施每月抹尘1次，根据季节投放鼠药日清洁、月清洁屋顶清扫垃圾、积土、青苔无垃圾、积土、青苔每周清理1次周清洁公共休息桌椅抹尘无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁垃圾桶擦拭无污渍、无灰尘每天擦拭1次日清洁楼道玻璃窗擦拭、刮净无灰尘、污渍窗台、栏杆每天清洁1次，窗槽每周抹尘1次，玻璃窗每月清洁1次日清洁、月清洁开关、按键、标识擦拭无灰尘、污渍每周抹尘1次周清洁消防器材擦拭无灰尘、污渍表面每周抹尘1次，里面每季度清洁1次周清洁、季度清洁百叶风口擦拭无积尘、污迹每周清洁1次周清洁天花板、墙角去尘、清扫蜘蛛网无灰尘、蜘蛛网根据季节（夏季每周清扫1次蜘蛛网，冬季每月清扫1次蜘蛛网周清洁、月清洁（二）外围保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注路面、广场、停车场清扫、除污迹、香口剂、灭鼠无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草、无鼠巢出现不间断循环式保洁日清洁果壳箱、垃圾箱、垃圾桶擦抹、清倒垃圾无污迹、垃圾不外溢每天擦拭1次日清洁花坛拖擦无污迹、积水、垃圾每天拖擦1次日清洁绿化草坪捡拾垃圾、灭鼠无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现每天捡拾1次日清洁水沟、地漏、排水沟清扫污水、垃圾、泥沙、青苔无污水、垃圾、泥沙、青苔屋顶水沟、地漏周清洁1次，排水沟月清理1次周清洁、月清洁公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁景观水池清扫水池周边、捞出水池垃圾、清洗水池无垃圾、漂浮物、积尘、污迹、青苔、锈迹、泥沙水池周边每天不间断清扫，每周清洗1次日清洁、周清洁草坪灯、高杆灯擦抹、除蜘蛛网无积尘、蜘蛛网每周抹尘、除蜘蛛网1次周清洁护栏擦抹无积尘、污迹每天1次日清洁垃圾房清扫、冲洗地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味每周1次清洗垃圾房内及周边地面、垃圾桶每日清倒1次日清洁、周清洁地下车库、自行车库、储藏室清扫、拖洗、除尘地面无污迹、积尘、积水、垃圾、管网无积尘，墙角、天花板无蜘蛛网每天2次地面清扫、地面每月拖洗1次，管网每月除尘1次，墙角、天花板每月除蜘蛛网1次（夏天2次）日清洁、月清洁园区建筑小品、其它辅助设施擦抹、除尘、去污无积尘、污迹建筑小品每天抹尘1次，其它辅助设施每周抹尘1次日清洁、周清洁消防器材抹尘无积尘、污迹表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次周清洁、月清洁小区保洁工作程序及标准(一)楼宇清洁工作程序及标准工作时间: 7:30-17:00工作地点时间工作内容工作标准备注电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、楼梯扶手、架空层休闲桌椅、公共设施7：30-10:30干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面带一块干净湿抹布、扫帚，从上至下清扫干净楼道地面垃圾、扶手灰尘擦拭干净干净抹布擦拭架空层休闲桌椅、公共设施电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘架空层休闲桌椅无灰尘、公共设施无灰尘牛皮癣及小广告纸日清洁工作电梯10:30-11：30用干净湿抹布清洁电梯门、轿厢四壁污渍及手印电梯天花板表面除尘清洁电梯通风口及照明灯罩清洁电梯轨道不锈钢光亮剂上光保养电梯地面干净、明亮、无烟蒂、纸屑、污垢不锈钢轿厢四壁无污渍、手印、牛皮癣、小广告纸、黏胶等通风口及灯罩无积尘电梯轨道无积尘、沙子不锈钢定期上油保养一、二项循环保洁三、四项月计划工作五项周计划工作电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、单元玻璃门、楼道玻璃窗、消防设施、走廊墙面及楼道墙面13:00-15:40干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面从上至下干净拖布拖干净台阶刮洗单元玻璃门刮洗楼道玻璃窗清洁消防设施清洁墙面电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘元玻璃门无灰尘、手印、污渍楼道玻璃窗无灰尘、污渍消防设施无灰尘墙角及天花板无蜘蛛网、积灰、污垢一、二项循环保洁三项周计划工作四、五、六、七项月工作计划屋顶、各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌、储藏室15:40-16:50清扫平台地面疏通地漏清洁各类开关面板清洁信报箱清洁公告栏清洁指示牌清扫储藏室屋顶平台地面无垃圾地漏、水沟无青苔、无泥沙堵塞各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌等无灰尘、小广告纸储藏室走廊地面无垃圾、墙角无蜘蛛网周工作计划说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。
小区保洁各区域清洁实施标准
小区保洁各区域清洁实施标准小区保洁各区域清洁实施标准一、小区环境清洁卫生管理质量标准（一）室外部分1、垃圾清运：A 日产日清，及时清运率百分之90，以不堆满垃圾为准。
B 清运时无垃圾洒落现象；C 垃圾车装运后及时冲洗，外观无污迹、无积尘、一米外无臭味。
2、垃圾桶清洁；A 垃圾桶表面干净，无明显积尘、污迹；B垃圾箱内干净、无污迹，0·5米外无严重臭味；C排水口无杂物、污迹、无严重”四害”滋生。
3、地面保洁（公共区道路、人行道）：（1）路面无明显砂泥、污垢、每1000平方米内烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物总数不超过4件（20厘米），无1厘米以上石子、无污水、无明显淡迹。
（2）绿化带：无明显大片树叶（10厘米）纸屑、垃圾胶袋等杂物。
地上无2厘米以上的石子，每1000平方米烟头或其它杂物20厘米平均不超过4个。
（3）标识牌、路灯，目视无明显积尘、污渍、无乱张贴现象；（4）椅子、护栏、花基，无污渍、无积尘、积水；（5）宣传栏、雕饰小品、无明显积尘、污迹，无乱张贴；（6）排水口无杂物、无异味0.5M以外。
（二）室内部分：1、楼梯保洁：阶面通道干净，无明显污渍，每层楼面不超过1片10厘米的杂物。
2、楼梯台阶面：干净、每层杂物不多于1件（10厘米）；3、扶手：干净、无明显污渍、积尘；4、铁枝及公共设施：目视无明显积尘，每七天抹一次。
5、楼道：干净、每层有杂物不得超过一件。
天花板，墙角无蜘蛛网。
6、垃圾存放点：日产日清、清运后及时冲洗周围无污垢、无积水，天花板无蜘蛛网，两米外无严重臭味。
同时采取密封式管理，垃圾存放点的大门进出要随手关闭，不得在内分捡、拾垃圾作业。
（三）”四害”消杀：1、灭鼠：鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道住户家无明显鼠迹，老鼠密度不超过1%。
2、灭蚊：蚊虫孳生在1%以下，仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。
3、灭蝇：每1万平方米暴露的孳生地不超过一处；办公室无蝇蛆孳生地。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。
（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。
2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。
4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。
同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
小区保洁服务标准及要求
小区保洁服务标准及要求小区保洁服务标准及要求是确保小区环境清洁、整洁和安全的重要措施。
一个干净整洁的小区不仅能提升居民的生活质量，还能提高小区的美观度，增加居民的幸福感。
下面是小编整理的小区保洁服务标准及要求的相关内容，供您参考。
小区保洁服务标准：1.公共区域清洁要求：(1)道路清洁：保持小区道路的清洁，及时清扫烟蒂、纸屑等杂物。
(2)草坪清洁：保持草坪整洁，定期修剪，清理落叶和杂草。
(3)花坛清洁：保持花坛的整洁，及时修剪花卉，清理落叶和杂草。
(4)垃圾桶清洁：定期清空垃圾桶，保持垃圾桶周围的清洁卫生。
(5)公共设施清洁：定期清洁公共设施如凳子、桌子、栏杆等，保持其整洁干净。
(6)车辆清洁：保持小区车辆的清洁，及时清洗车身和玻璃。
(7)大门清洁：保持小区大门的清洁，及时清理门前的杂物和垃圾。
2.居民楼保洁要求：(1)楼道清洁：定期清洁楼道，包括扫地、擦窗户、清理垃圾等。
(2)电梯清洁：定期清洗电梯内外的墙壁、地板、按键等，保持电梯的整洁卫生。
(3)垃圾清理：及时清理垃圾堆放点，保持垃圾处于密封状态，避免产生异味和蚊虫滋生。
(4)消毒防虫：定期对公共区域进行消毒处理，防止蟑螂、老鼠、蚊虫等害虫滋生。
(5)病媒生物防控：定期进行病媒生物防控，采取措施防止蚊蝇扩散疾病。
小区保洁服务要求：1.服务态度要求：(1)保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
(2)保洁人员应整齐划一地排队上岗，不得擅自离岗、旷工等。
(3)保洁人员应礼貌待人，服务热情，为居民提供周到的服务。
(4)保洁人员应遵守工作纪律，按时按量完成工作任务。
2.服务质量要求：(1)保洁人员应按照工作要求进行保洁工作，保持工作专注，不得走过场。
(2)保洁人员应保证工作区域的清洁效果，力求没有明显的灰尘、垃圾和异味。
(3)保洁人员应及时上报因公私事导致设施异常状况，如水漏、灯坏等，确保及时维修。
3.安全意识要求：(1)保洁人员应遵守安全操作规程，注意工作场所的安全防护。
小区保洁考核标准
小区保洁考核标准
小区保洁是指对小区环境进行日常清洁、卫生管理的工作。
小区保洁考核标准可以从以下几个方面来进行评估和考核。
1. 环境整洁度：衡量小区保洁质量的首要指标是小区的整洁度。
这包括小区内道路、人行道、楼道、绿化带等的清洁程度。
道路、人行道应无垃圾、杂物，地面应干净整洁；楼道应保持清洁、无异味，可视范围内应无纸屑、烟蒂、尘土等杂物；绿化带应修剪整齐，杂草应及时清除。
2. 垃圾处理：垃圾处理是小区卫生管理的重要环节。
小区保洁考核中需要关注垃圾分类、垃圾桶的设置和清理等。
垃圾分类指引牌应明确，垃圾桶应设置合理，定期清理垃圾桶和垃圾桶周围的杂物，保持垃圾桶干净整洁。
3. 设施卫生：小区的公共设施包括公共厕所、公共花坛、健身器材等。
这些设施的清洁度直接影响小区居民的生活质量。
公共厕所应定期清洁、消毒，保持干净整洁；公共花坛的杂草应及时清除，花坛周围的杂物应清理；健身器材应保持清洁，无异味。
4. 绿化养护：小区的绿化是小区美化环境、提高居住品质的重要组成部分。
小区保洁考核中需要关注绿化带内植物的修剪、维护和更换等。
植物的枯叶、黄叶应及时清理，树木应修剪整齐，花坛内的花朵应及时更换。
5. 清洁卫生知识普及：小区保洁考核中还可以考察物业公司对
居民进行清洁卫生知识普及的工作。
物业公司应定期组织清洁卫生知识培训，提高居民对环境整洁的认识和重视程度。
综上所述，小区保洁考核标准应包括环境整洁度、垃圾处理、设施卫生、绿化养护和清洁卫生知识普及等方面。
只有通过全方位的考核和评估，才能保证小区保洁工作的高质量和持续改进。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务是保障居民生活环境卫生的重要工作，也是小区环境管理的重要组成部分。
为了提高小区物业保洁服务的质量，确保小区环境的整洁和美观，制定了以下小区物业保洁服务标准：一、公共区域清洁。
1.楼道清洁。
楼道每日进行清扫，包括地面、扶手、门窗等部位的清洁，确保无积尘、杂物和异味。
2.垃圾桶清理。
垃圾桶每日清理并更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的地面干净整洁。
3.公共设施清洁。
公共设施如电梯、消防通道、停车场等区域定期进行清洁，保持整洁干净。
二、绿化环境保洁。
1.草坪修剪。
草坪定期修剪，保持整洁美观，避免草坪过高影响小区美观。
2.花坛清理。
花坛及绿化带定期进行杂草清理和垃圾清理，保持花坛整洁，营造良好的绿化环境。
三、垃圾分类处理。
1.指导居民垃圾分类。
定期开展垃圾分类宣传教育活动，指导居民正确分类投放垃圾，促进垃圾减量和资源化利用。
2.垃圾收集。
定期组织垃圾收集和清运工作，确保垃圾分类投放的垃圾得到正确处理。
四、卫生间清洁。
1.公共卫生间清洁。
公共卫生间每日进行清洁和消毒，保持卫生间内部整洁干净，卫生间设施正常使用。
2.卫生间用品及时更换。
公共卫生间内的洗手液、纸巾等卫生用品定期更换，保证卫生用品的充足和清洁。
五、应急清洁处理。
1.突发事件处理。
如遇突发事件导致公共区域脏乱，物业应及时组织清洁人员进行清理，确保环境整洁。
2.投诉处理。
对于居民的保洁投诉，物业应及时响应并组织人员进行处理，保证投诉问题得到及时解决。
以上就是小区物业保洁服务标准的相关内容，希望全体物业保洁人员能够严格执行标准，为小区居民营造一个整洁、舒适的生活环境。
同时，也希望居民能够积极配合物业的保洁工作，共同维护小区的整洁和美观。
让我们共同努力，打造一个宜居、宜业、宜游的小区环境。
小区保洁服务质量标准
干净、明亮
每日清洁一次
标识牌、宣传栏、小品
干净、无积尘、无张贴物
每日擦拭一次
景观水系、游泳池
水面无漂浮物、水质无变色、无异味、无青苔
每日清打捞一至两次
视情况换水
儿童娱乐、健身设施
场地干净、设施完好无污迹
每日清洁一次
果壳箱、垃圾桶
外表干净、无污迹
外表每日擦拭一次,内胆每周清洗
生活垃圾房
外表干净、无污迹
每月一次掸尘
车库进出口上下排水沟清洁
干净、无积水、无垃圾
每月清理一次
干净、无积灰
每日擦拭清洁一次
楼道消防栓，防火门
外表干净、内无积灰
每周清洁一次、内每月清洁一次
墙面百叶窗
干净、无积灰
每周清洁一次
闭门器、门顶
干净、无积灰
每月清洁一次
天花板、墙面掸尘
干净、无积灰
每月掸尘一次
管笼井
干净、无杂物
每月清洁一次
楼道玻璃
干净、无积尘
每两月清洁一次
楼道灯具
外表干净、内无蚊虫
外表每月掸尘一次、罩内半年清洁一次
小区保洁服务质量标准
一、楼外公共区域
工作内容
质量标准
频次
备注
园区道路
干净、无垃圾;路面无污迹（每100平方内烟蒂不超过3个）
每日不定时巡回保洁
绿化带、灌木丛
无杂物、无石块、无垃圾
每日巡视保洁
路灯（2米以下）
无积灯、背景音响
干净、无积尘
每日擦拭一次
玻璃雨篷
干净、无积尘
每周清洗一次
天台、露台
无杂物、垃圾、排水口无泥沙、无污垢
每月清洁一次
小区物业保洁 标准
小区物业保洁标准一、小区公共区域的保洁标准小区公共区域的保洁工作是小区物业管理的重要组成部分，对于营造良好的生活环境至关重要。
小区公共区域包括但不限于入口大厅、楼梯间、电梯间、走廊、健身房、游泳池等各种公共设施和区域。
保洁标准应包括：1. 入口大厅：每日清洁，地面保持干净，墙面无灰尘，玻璃无污迹。
2. 楼梯间、电梯间：每日擦拭，保持地面无杂物，扶手无污垢。
3. 走廊：每日清扫，保持干净整洁，定期清洗地面。
4. 健身房：每日清洁，设备无灰尘，地面干净无积水。
5. 游泳池：每日清理池水，保持池边无杂物，定期消毒池水。
以上为小区公共区域的基本保洁标准，具体执行可根据实际情况进行适当调整。
二、小区绿化及花坛的保洁标准小区绿化及花坛是小区环境的重要组成部分，保持绿化及花坛的整洁对于提升小区整体形象至关重要。
保洁标准应包括：1. 绿化带：定期修剪树木，除草除尘，保持整洁美观。
2. 花坛：定期更换季节花卉，除去枯萎植物，保持花坛色彩鲜艳。
3. 草坪：定期修剪，保持整洁，防止杂草滋生。
小区绿化及花坛的保洁标准应遵循季节变化，不仅要保持整洁美观，还要做到符合季节特色。
三、小区垃圾处理的标准小区垃圾处理是小区环境卫生的重要环节，垃圾分类及定时清运对于保持小区环境整洁至关重要。
垃圾处理的标准应包括：1. 垃圾分类：明确生活垃圾、餐厨垃圾、可回收垃圾等各类垃圾的分类方式，指导居民正确投放垃圾。
2. 垃圾桶设置：合理设置垃圾桶数量及位置，方便居民投放垃圾，定期清理垃圾桶。
3. 定时清运：制定垃圾清运计划，确保垃圾及时清运，避免滋生臭味和细菌。
小区垃圾处理标准需与居民共同遵守，形成良好的环境卫生保洁机制。
四、小区公共设施的维护标准小区公共设施的维护是小区物业管理的关键任务之一，保持设施的正常运行及良好状态对于提升小区居住体验至关重要。
公共设施的维护标准应包括：1. 电梯：定期保养、检查电梯设备，确保运行安全顺畅。
2. 消防设施：定期检测、保养消防设施，确保消防安全。
保洁服务工作质量标准
保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1、住宅公共区清洁标准1）地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。
2）可擦洗墙面、门定期清洁，乳胶漆墙面定期掸尘。
3）玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。
4）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。
5）消火栓无污迹。
6）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无污渍。
2、擦尘工作的质量标准1）台面、宣传展示板清洁干净无污物。
2）茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。
3）排风口、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。
3、走廊的清洁质量标准：1）天花板、灯罩、排风口清洁干净无污、无网状物。
2）墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。
3）地面及边角干净无杂物、无污渍，地板光亮。
4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净，花盆通体干净，盆内无杂物。
4、公共卫生间清洁标准1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。
2）玻璃镜面保持光亮、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。
5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。
6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。
7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹。
8）垃圾及时清倒，不得溢出，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9）排风口、灯罩、开关、天花板保证无污渍。
10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
5、室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。
2）边框干净、无污渍。
6、垃圾的收集与处理：1）垃圾实行袋装化，由保洁人员运送至指定地点。
2）回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的垃圾袋提出，再重新套好新的垃圾袋。
3）套垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。
4）垃圾应每天清运一次，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁人员可根据情况随时清理。
第六节保洁工作流程：总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
小区外围保洁考核标准
小区外围保洁考核标准1. 背景介绍随着现代社会的发展，城市化进程加快，小区住宅的数量不断增加。
小区外围保洁是保持小区环境整洁、美观的重要任务，也是小区居民生活质量的重要保障。
为了规范小区外围保洁工作，提高小区环境质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准至关重要。
2. 目标与要求小区外围保洁考核的目标是保持小区环境整洁、卫生，提高小区居民的生活质量。
具体要求如下：•保持小区道路、人行道的干净整洁，无乱丢垃圾、烟蒂等现象。
•保持小区的花草绿化良好，无干枯、病虫害等现象。
•保持小区墙面、栏杆等公共设施的清洁，无涂写乱画、损坏等现象。
3. 考核指标为了科学、客观地考核小区外围保洁工作，可以从以下几个方面进行评价：3.1 小区道路、人行道的清洁程度•道路、人行道上无明显的垃圾、杂物，不得有乱丢垃圾、烟蒂等现象。
•道路、人行道的表面平整、无明显障碍物，不得有泥泞、坑洼等现象。
•道路、人行道两侧的排水系统畅通，无积水、漏水等现象。
3.2 小区绿化的状况•小区内的花草绿化植物保持良好的生长状态，无干枯、虫害等现象。
•花草绿化区域的草坪整洁、绿化植物修剪整齐。
•绿化区域无杂草、野草滋生，草坪表面平整、无损坏。
3.3 公共设施的清洁状况•小区内的公共设施（如围墙、栏杆等）表面清洁无污垢、涂写乱画等现象。
•公共设施无明显的损坏、断裂等现象。
•公共设施的照明设备正常工作、无灯泡未亮、灯光昏暗等现象。
4. 考核流程为了保证小区外围保洁考核的公正性和有效性，可以采取以下步骤：4.1 考核周期每个考核周期为一个月。
考核周期开始时，由相关部门发布通知，并通知小区物业、保洁公司等相关责任单位。
4.2 考核组成由相关部门组成的考核组将对小区外围保洁进行评估。
考核组应包括负责环保、城管等工作的人员，具备相应的专业知识和经验。
4.3 考核内容考核组对小区外围保洁指标进行逐一检查，并编制考核报告，对各项指标进行评分。
4.4 考核结果公示考核结果将在小区相关公告栏、物业办公室等显眼位置进行公示，公示期为一周。
小区保洁服务标准及要求
小区保洁服务标准及要求一、背景介绍随着现代城市的快速发展，小区社区已经成为很多家庭的居住选择。
为了保证小区环境的整洁与舒适，小区保洁服务的质量至关重要。
本文将介绍小区保洁服务的标准和要求，以确保小区居民的生活质量和环境卫生。
二、保洁服务标准1. 公共区域保洁- 每天对小区公共区域进行保洁，保持地面、楼梯、电梯、门廊等区域的清洁干净。
- 每天对公共厕所进行清洁和消毒，保持厕所的卫生。
- 定期对公共区域进行大扫除，如擦洗墙壁、清洗门窗等，确保整体环境的卫生和美观。
2. 垃圾处理- 每天定时清理小区内的垃圾桶，保持垃圾桶周围的环境整洁。
- 定期对小区内的垃圾进行分类处理，确保垃圾袋被正确地分离和处理。
3. 绿化养护- 对小区内的花坛、草坪等绿化做好日常养护工作，及时修剪和清理残枝落叶。
- 定期对小区的绿化进行大规模修剪和浇水，保持植物的健康生长。
4. 环境卫生- 定期检查小区周边的卫生情况，及时清理周围的杂草和垃圾。
- 防止小区周边的积水，保持周边环境干燥，排除蚊蝇孳生的条件。
5. 物业设施维护- 定期检查小区内的物业设施，如电梯、楼道照明等，及时维修和更换损坏的部分。
- 确保小区内各项设施的安全和正常运行。
三、保洁服务要求1. 保洁人员要具备一定的卫生知识和操作技能，做到熟悉保洁工作流程和环境整洁标准。
2. 保洁人员要保持良好的工作素质，包括着装整洁、待人礼貌、服务热情等。
3. 保洁人员要定期接受相关培训，提高保洁技能和卫生意识，做到按照标准操作。
4. 物业公司要定期对小区保洁工作进行检查和评估，发现问题及时整改和解决。
5. 小区居民要配合保洁人员的工作，爱护公共环境，遵守卫生规定，共同维护小区的整洁与美观。
结语小区保洁服务标准及要求的制定和执行，对于提高居民的生活质量和小区的整体形象具有重要意义。
通过保洁服务的规范和要求，可以建立良好的城市居住环境，创造一个舒适、安全且美观的小区社区。
同时，也需要小区居民的积极配合和参与，共同营造一个美丽宜居的家园。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准一、保洁人员素质要求。
小区物业保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，认真负责，具备一定的卫生保洁知识和技能，能够熟练操作清洁设备，并且有一定的应急处理能力。
二、保洁工具和设备。
1. 小区保洁公司应配备清洁工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保保洁工作的正常进行。
2. 清洁设备应定期进行检查和维护，确保设备的正常使用，并及时更换损坏的设备，以保证保洁工作的高效进行。
三、保洁工作内容。
1. 小区物业保洁工作应包括公共区域的清洁，如楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等的清洁工作。
2. 应定期对小区公共区域进行消毒和除臭处理，确保小区环境的卫生和舒适度。
3. 对小区绿化带进行修剪、浇水和清理工作，保证小区绿化带的整洁和美观。
四、保洁工作频次。
1. 小区物业保洁工作应按照一定的频次进行，如每日清洁、每周清洁、每月清洁等，根据小区实际情况和需要进行合理安排。
2. 对于特殊时段或特殊场所，如节假日、雨雪天气等，应根据需要增加保洁工作频次，确保小区环境的整洁和卫生。
五、保洁工作监督。
1. 小区物业管理人员应对保洁工作进行定期检查和监督，及时发现问题并进行整改，确保保洁工作的质量和效果。
2. 小区居民也可对保洁工作进行监督，如发现保洁工作质量问题，可向物业管理部门进行投诉和建议，共同维护小区环境的整洁和美观。
六、保洁工作安全。
1. 保洁工作中应注意安全防护，如在清洁高空玻璃时应使用安全带，避免发生意外事故。
2. 对于使用清洁剂的工作，应做好防护措施，避免对保洁人员和小区居民的健康造成影响。
七、保洁工作质量评估。
1. 小区物业应定期对保洁工作进行质量评估，根据评估结果对保洁公司进行考核和奖惩，以保证保洁工作的持续改进和提升。
2. 小区居民也可对保洁工作进行评估和反馈，提出建议和意见，共同促进小区保洁工作的优化和提升。
结语。
小区物业保洁服务标准的建立和执行，对于维护小区环境的整洁和美观，提升小区居民的居住体验，具有重要的意义。
住宅小区物业保洁服务标准
住宅小区物业保洁服务标准物业保洁服务是住宅小区日常管理中的重要一环，对于提升居民居住环境品质、保护物业价值具有重要作用。
以下是关于住宅小区物业保洁服务标准的相关参考内容。
1. 基本原则- 全面性：物业保洁服务应覆盖小区内所有公共区域，包括道路、花坛、绿化带、停车场、门禁系统等。
- 及时性：保洁工作应按时进行，确保小区卫生状况长期保持良好。
- 环保性：物业保洁应采取环保的清洁用品、工具和方法，减少对环境的污染。
2. 环境清洁- 道路清洁：定期清扫道路和人行道，清除杂草、垃圾等。
- 花坛和绿化带：定期修剪花草树木，清除落叶、杂草等。
- 垃圾桶和垃圾收集点：定期清理垃圾桶，及时清运垃圾，保持周围环境整洁。
- 停车场：清除停车场垃圾、落叶，定期进行地面清洗，确保车辆停放区域整洁。
3. 公共设施清洁- 门禁系统：定期清洁门禁刷卡器、摄像头等设备。
- 电梯：定期清洗电梯内外的墙壁、地板和按钮等，并检查电梯运行是否正常。
- 公共楼道和走廊：定期清扫楼道地面，擦洗楼道的扶手、门窗玻璃等。
- 健身设施：定期清洁健身器材表面污垢，确保器材正常使用。
- 门窗：定期擦洗公共区域的门窗玻璃，确保光线通畅。
4. 卫生间清洁- 定期清洁公共卫生间的地面、墙壁、洗手池、马桶等，并补充卫生纸、手纸、洗手液等。
- 定期检查卫生间的水龙头、马桶、疏通下水道等设施是否正常工作。
5. 特殊清洁- 定期对小区内的公共垃圾箱进行清洗，消除异味和细菌滋生。
- 定期对小区内的下水道进行疏通，避免积水和异味产生。
- 不定期对小区内的室外墙面进行清洗，消除污渍和尘埃影响。
以上是住宅小区物业保洁服务标准的一些参考内容，物业公司可以根据具体情况进行调整和补充。
提供高质量的物业保洁服务可以提升居民对小区的满意度，促进良好的社区环境，增加物业价值。
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程（附：检查标准表）1、目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责1）保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2）清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点1）室外公共区域的检查方法与质量标准。
A．道路检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
B．绿化带检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径三厘米以上的石子；房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。
C．排水明沟检查方法：抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；质量标准：无明显泥屑、污垢，每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。
D．垃圾箱检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
E．垃圾中转站检查方法：每天清洁后目视检查；质量标准：地面无粘贴物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。
F．果皮箱检查方法：每责任区抽查2个，全面检查；质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
G．标识宣传牌、雕塑检查方法：全面检查；质量标准：目视表面无明显积尘，无污迹、无乱张贴。
H．沙井和污雨水井检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
I．游乐场检查方法：目视检查；质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
J．化粪池（工程部需配合完成）检查方法：目视检查；质量标准：进排便通、无污水外溢。
K．喷水池检查方法：目视检查；质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。
L．天台、雨蓬检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。
居民小区三级物业服务企业保洁服务标准
居民小区三级物业服务企业保洁服务标准在现代城市化进程中，居民小区作为居民生活的重要场景，物业服务质量成为影响居民生活质量的重要因素。
其中，保洁服务作为小区物业管理中的重要环节，对于提升小区的居住环境品质、保障居民身体健康和提升居民幸福感，起着重要作用。
然而，目前小区物业管理中存在着保洁服务标准不统一、质量参差不齐等问题，亟待建立起一套完备的三级物业服务企业保洁服务标准，以提升居民小区的整体管理水平。
第一，了解保洁服务的基本概念和内容保洁服务是指对小区内公共区域和特定区域进行环境卫生清洁、生活垃圾清运和垃圾分类处理等服务。
包括但不限于道路、楼梯间、电梯间、垃圾集散点、公共楼道、绿化带、游乐设施等公共区域的清洁、消杀、除臭、除害等工作。
1.1 清洁工作清洁工作是指对小区内公共区域进行日常清扫和定期清洁。
日常清扫包括对地面、墙面、扶手、栏杆等表面进行扫抹，清除积尘、杂物等。
定期清洁包括对公共区域进行湿拖、消毒等深度清洁工作。
1.2 垃圾清运垃圾清运是指对垃圾集散点进行及时清运，并确保无滞留垃圾，杂物清理工作。
1.3 垃圾分类处理垃圾分类处理是指对小区内垃圾进行分类、收集、运输和处理的工作。
包括湿垃圾、干垃圾、有害垃圾等的分类收集和后续处理工作。
第二，建立三级物业服务企业保洁服务标准2.1 一级标准（1）日常清扫：保洁人员每天对小区内公共区域进行一次日常清扫，保证地面、墙面、扶手、栏杆等的干净整洁。
（2）定期清洁：每周对公共区域进行一次深度清洁，包括湿拖、消毒等工作，并定期进行大扫除。
（3）垃圾清运：每天保证垃圾集散点的清运工作，及时清除杂物和滞留垃圾。
（4）垃圾分类处理：建立完善的垃圾分类体系，加强居民对垃圾分类的宣传教育，提高垃圾分类的意识和执行力度。
2.2 二级标准（1）增加保洁频次：针对小区人流密集区域和易脏易秽区域，增加保洁频次。
（2）加强消毒工作：定期进行小区内公共区域的消毒工作，提高居民对小区卫生的安全感。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准一、概述物业保洁是指对于大型物业如住宅小区、写字楼、商业综合体等进行清洁和卫生维护的工作。
良好的物业保洁质量是维护住户和商户健康、提升物业价值的重要保障，因此需要建立一套科学的物业保洁质量标准，以确保保洁工作的有效开展和提升保洁质量。
二、物业保洁质量标准的内容（一）环境卫生清洁标准1. 公共区域清洁标准垃圾箱的设置：按照人口密度在小区范围内设置并经常清理。
道路清洁：每日对小区内的道路、人行道进行清扫，保持整洁。
草坪和花坛的清洁：对小区内的草坪和花坛进行定期修剪、除草及喷洒药剂。
2. 住宅环境清洁标准保持楼道干净整洁：每日对楼道进行打扫，保持地面干净无污渍。
电梯清洁：定期对电梯进行内外清洁，保持整洁。
公共卫生间清洁：每日对公共卫生间进行清洁和消毒，保持干净卫生。
（二）设施设备清洁标准1. 电梯和楼梯清洁标准电梯内外清洁：每日对电梯内外进行清洁，保持整洁。
楼梯清洁：每日对楼梯扶手、地面进行清洁，保持无尘。
2. 庭院和花园清洁标准花园树木清洁：对花园内的树木进行定期修剪、清理枯叶。
小区绿地清洁：对小区内的绿地进行除草、修剪等工作，保持整洁。
3. 清洁设备维护标准保洁设备定期维护：包括清扫机、洗地机等设备的定期维护和保养，确保设备运行正常。
（三）保洁服务标准1. 保洁工作人员管理标准保洁工作人员培训：对保洁工作人员进行定期培训，提高其保洁技能和服务意识。
保洁工作人员数量标准：根据小区人口密度和面积确定保洁工作人员的数量。
2. 物业保洁巡查标准定期巡查：物业公司应定期对保洁工作进行巡查，确保保洁工作符合标准要求。
巡查记录：物业公司应建立保洁巡查记录，记录保洁工作的情况以及存在的问题和改进措施。
三、物业保洁质量标准的执行为了确保物业保洁质量标准的有效实施，需要物业公司建立健全的保洁管理体系。
具体包括以下几个方面：1. 制定保洁工作计划和流程物业公司应根据物业保洁质量标准制定具体的保洁工作计划和流程，包括每日、每周、每月的保洁工作内容和时间安排，并确保执行到位。
保洁服务标准及制度
保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
保洁工作质量考核的指标设定
保洁工作质量考核的指标设定在现代社会，无论是商业场所、办公区域还是住宅小区，保洁工作都扮演着至关重要的角色。
一个整洁、卫生的环境不仅能提升人们的工作效率和生活质量，还能展现出良好的形象。
为了确保保洁工作的质量达到预期标准，科学合理地设定考核指标是必不可少的。
一、清洁程度清洁程度是衡量保洁工作质量的最直观指标。
这包括地面、墙壁、门窗、家具、卫生间等各个区域的清洁状况。
1、地面清洁地面应无垃圾、污渍、水渍和尘土。
对于不同材质的地面，如瓷砖、木地板、地毯等，清洁的标准也有所差异。
瓷砖地面应光亮洁净，无脚印和水渍；木地板要干净且有一定的光泽；地毯要无明显的污渍和杂物。
2、墙壁清洁墙壁应无灰尘、蜘蛛网、涂鸦和污渍。
尤其是在公共区域，墙壁的整洁度直接影响整体环境的美观。
3、门窗清洁门窗玻璃要透明洁净，无手印、灰尘和污渍。
窗框和窗台也要保持干净，无杂物堆积。
办公桌椅、沙发、茶几等家具表面应无灰尘、污渍和杂物。
对于皮革家具，还要保持其柔软和光泽。
5、卫生间清洁卫生间的地面、墙壁、马桶、洗手池等都要达到严格的清洁标准。
地面和墙壁无污渍和水渍，马桶内外干净无异味，洗手池和水龙头光亮无污垢。
二、卫生消毒卫生消毒工作对于预防疾病传播和保障人们的健康至关重要。
1、公共区域消毒定期对电梯按钮、扶手、门把手等人员频繁接触的部位进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准。
2、卫生间消毒卫生间要定期进行全面消毒，包括马桶、洗手池、地漏等部位，使用的消毒产品应符合规定。
3、垃圾处理消毒垃圾桶及垃圾存放区域要定期消毒，防止细菌滋生和异味扩散。
三、工作效率工作效率反映了保洁人员在规定时间内完成工作任务的能力。
设定每个区域或任务的合理清洁时间，例如打扫一个办公室或清理一层楼梯所需的时间。
保洁人员应在规定时间内完成清洁工作，且不降低质量。
2、响应及时性对于突发的污渍或卫生问题，保洁人员能够及时响应并处理，确保环境始终保持整洁。
四、物品整理与摆放物品的整理与摆放整齐有序能够提升环境的整体美观和使用便利性。
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住宅小区环境保洁工作质量标准
一、日常工作
1．公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准（一级）》的相关要求。
所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清
2．每日有主管级以上领导进行巡视检查，检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。
如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。
3．绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。
4．物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清
5．员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。
6．公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。
7．员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。
8．垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。
9．有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。
10．对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。
二、定期保洁工作
1．办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。
（春、夏两季每周一次）
2．凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。
3．园区内的所有亭桥石雕，景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。
4．员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。
5．所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。
6．园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。
7．所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。
8．每年夏季（4至9月）确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。
9．冬季对花草树木施肥一遍。
三、应急性清洁卫生工作
1．有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。
2．夏季要有防汛准备预案。
3．雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。
4．秋季要有扫除树木落叶的预案。
5．冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织。
6．遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。
7．遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案。
四、管理制度
1．必有的规章制度
1)各岗位职责※。
(有一个岗位就要有一种岗位职责)
2)工作区域分区的管理规定。
3)清洁卫生工作的操作要求※。
4)绿化环境的养护要求※。
5)巡视检查的管理规定※。
6)巡视检查线路图※。
7)入户保洁的管理规定※。
8)入户保洁的操作程序※。
9)保洁工具使用与保管的管理规定。
10)保洁材料领用的管理规定。
11)保洁应急值班的管理规定。
12)各项应急性清洁卫生工作的预案※。
2．以上带※号的为必须上墙的规章制度。
五、工作记录
1．所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。
2．所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。
3．所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。
4．各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。
5．所有记录的事件应编写顺序号。
6．各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。
7．对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同。
8．各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮。
一般性工作记录存档期为一年，重要事件的记录存档期2年（带※号的为重要记录）。
9．必要的工作记录
1）每月要有工作总结性记录。
2）入户特约保洁的记录※
3）巡视检查的记录。
4）花草树木补钟的记录※
5）各种突发事件应急保洁的记录※
6）各种大型会议保洁的记录※
7）纸箱等可回收物质处理的记录。
※
8）擦拭公区域灯具、护栏的记录。
9）与其它部门联系相关事项的记录。
培训和各种保洁会议的记录。
11）保洁人员好人好事的记录※
12）其它必要的记录。
六、培训
1.有培训计划有培训教案。
2．所有培训必须有考勤签到、有考核试题，有培训效果的总结性说明。
3．培训体系分为二大类别
1）保洁规章制度和工作程序的培训。
2）主动与客人打招呼的培训。