茶叶店员工守则_文秘知识

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茶馆规章制度范本与员工守则

茶馆规章制度范本与员工守则一、茶馆规章制度范本1. 茶馆宗旨作为一家茶馆，我们的宗旨是为顾客提供舒适的休闲环境和高品质的服务。

我们致力于打造一个温馨、和谐的空间，让每一位顾客都能感受到宾至如归的体验。

2. 茶馆开放时间周一至周日: 早上8点至晚上10点3. 顾客服务(1) 对待顾客应始终保持微笑和友善的态度，主动询问是否需要帮助，并提供专业而有效的建议和推荐。

(2) 尊重顾客的个人隐私和权益，严守商业机密和保密协议。

(3) 务必确保顾客点单信息准确无误，并及时传达给后厨，保证顾客点单的及时完成。

4. 茶馆设施与卫生(1) 每天早晨开馆前，必须进行全面的清理和消毒工作。

(2) 严格遵守卫生规范，保持茶馆的整洁与卫生。

(3) 定期检查茶具、杯具等设施，确保其完好无损。

5. 员工着装与形象(1) 员工必须穿戴整洁、干净的制服，着装得体。

(2) 禁止员工在茶馆内吸烟、饮酒或嚼食。

(3) 员工禁止在工作期间使用手机，以免影响工作效率和形象。

6. 店内音乐与娱乐设施(1) 茶馆将提供轻音乐以及固定的娱乐设施供顾客使用，员工需确保设施的正常运行和维护。

(2) 请员工不要随意更换音乐频道或关闭娱乐设施，除非得到顾客的许可。

7. 店内食品与饮品(1) 员工必须了解茶馆提供的各类茶品、饮品和点心，能够根据顾客的需求进行专业的推荐。

(2) 禁止私自食用店内食品和饮品。

(3) 员工在进食时应到员工休息区或是专门的用餐区域。

二、员工守则1. 纪律要求(1) 准时上班，不迟到、不早退。

(2) 工作期间要专心聚精会神，避免进行无关的个人活动。

(3) 员工之间要相互尊重，避免争吵和冲突。

2. 服务态度(1) 保持良好的心态和积极的工作态度，为顾客提供优质服务。

(2) 细心观察顾客需求，主动帮助他们解决问题。

(3) 当遇到对服务质量有疑问或投诉时，要耐心倾听，积极处理。

3. 团队合作(1) 培养良好的团队合作精神，互相支持和帮助。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度茶馆作为一个供人们休憩和社交的场所，员工的工作态度和服务质量对于顾客体验至关重要。

为了规范员工的行为举止，提升茶馆形象，制定一套完善且具体的员工守则和规章制度是必不可少的。

本文将详细介绍茶馆员工守则和规章制度的内容。

一、工作时间和出勤规定1. 员工应按照合同规定的工作时间到岗，不得迟到早退。

员工需遵守排班表，如无特殊情况不得请假或调班。

2. 员工应当保持良好的精神状态和仪表形象，不得擅自改变服装、发型或化妆，严禁穿戴夸张或不整洁的服装。

二、服务准则1. 员工应以顾客需求为先，礼貌待客，主动热情地问候和引导顾客，尊重顾客的个人空间和隐私。

2. 员工应熟悉茶馆的服务项目和菜单，积极为顾客提供帮助和建议，并确保服务的高效和准确。

3. 员工在服务过程中应保持微笑，语言和行为要得体得当，严禁辱骂、挖苦或歧视顾客。

4. 员工要尽量满足顾客的合理要求，如遇客人提出不合理要求，应适当解释和调解。

三、清洁卫生规定1. 员工需要保持茶馆内部和工作区域的整洁与洁净，包括擦拭桌面、扫地和清洗餐具等。

2. 员工须定期清洗员工工作服和保持个人卫生，保持清洁干净的外观形象。

3. 员工要妥善处理垃圾和废物，严禁乱丢垃圾和在茶馆内吸烟。

四、保密规定1. 员工需绝对保守顾客个人隐私和茶馆运营机密，不得以任何形式将信息泄露给外部人员。

2. 员工不得私自使用或透露茶馆的商业机密和营运策略，如被发现将承担相应的法律责任。

五、纪律要求1. 员工需服从上级工作安排和指导，如有异议应适当提出并与上级进行沟通。

2. 员工应与同事和睦相处，互帮互助，不得进行恶意诽谤、抱怨或争吵等行为。

3. 员工应保守茶馆的财产，不得盗窃或损毁设施，如发现被损坏应及时向上级报告并承担相应责任。

六、违纪和处罚1. 如有员工违反上述规定，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职等。

2. 对于严重违纪行为将立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。

茶楼员工礼仪守则

茶楼员工礼仪守则（一）茶楼内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求是：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条在茶楼内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、茶楼内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进人后，回手关门，不能大力、粗暴。

进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。

而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

茶馆规章制度范本与员工守则

茶馆规章制度范本与员工守则一、前言茶馆作为人们休闲、交流的场所，为了提供优质的服务和舒适的环境，需要建立一套完善的规章制度和员工守则。

本制度旨在规范茶馆的运营管理，保障顾客的权益，同时也为员工提供明确的工作准则和行为规范。

二、茶馆规章制度（一）营业时间茶馆的营业时间为每天_____至_____，节假日另行通知。

（二）服务规范1、员工应保持微笑，热情迎接每一位顾客，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。

2、及时为顾客提供服务，满足顾客的合理需求，不得推诿或拖延。

3、对顾客的问题和投诉要耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。

（三）环境卫生1、茶馆内要保持整洁，地面无杂物，桌椅摆放整齐。

2、定期清洁茶具、餐具，确保卫生达标。

3、卫生间要随时保持清洁，无异味。

（四）食品与饮品管理1、严格把控食品和饮品的质量，确保新鲜、安全。

2、按照规定的储存条件存放食品和饮品，防止变质。

3、定期检查库存，及时清理过期或损坏的物品。

（五）财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录营业收入和支出。

2、不得私自挪用公款或虚报账目。

3、定期进行财务审计，确保财务状况清晰、准确。

（六）安全管理1、加强店内的安全防范措施，确保顾客和员工的人身财产安全。

2、定期检查消防设备，确保其正常运行。

3、对员工进行安全培训，提高安全意识。

三、员工守则（一）基本要求1、遵守国家法律法规，遵守茶馆的各项规章制度。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取。

3、维护茶馆的形象和利益，不得做出有损茶馆声誉的行为。

（二）工作纪律1、按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

2、工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。

3、服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

（三）仪容仪表1、员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

2、保持头发整齐、干净，不得留奇异发型。

3、面部不得有胡须、纹身或其他影响形象的装饰。

（四）服务技能1、熟悉茶馆的各类茶品和饮品，能够为顾客准确介绍和推荐。

茶馆员工守则

×××茶馆员工守册一．工作态度1.按茶馆操作规程，准确及时的完成各项工作。

2.员工对领导的安排有不同意见，但不能说服领导，一般应先服从执行3.员工对直属领导答复不满意时，可以越级向上一级领导反应4.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重5.对待顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人真论，解决不了的问题即使报告直属领导6.员工应在规定时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不得擅离职守或早退，在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。

7.上半时间严禁吃零食，抽烟，闲聊，大声喧哗，不做与本职工作无关的事8.热情待客，站立服务，使用礼貌用语二．制服及工作牌1.员工制服由茶馆发放，员工有责任保管好自己的制服2.所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌，不佩戴工作牌一次扣5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应交付10元3.员工离职时需要把工作牌和工作服交回主管部门，如不交回或工作服破损，须缴付服装成本费。

三．仪容，仪表，仪态及个人卫生1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重2.员工的工作服应随时保持干净整洁3.女员工应梳理好头发，禁止披发，涂指甲油，除手表外不得佩戴戒指，手镯，耳环等饰品4.工作时间呢，保持安静，做到说话请，走路轻，操作轻四．拾遗1.在茶馆任何场合拾到钱或遗留物品应立即上交吧台做好详细记录2.拾遗不报将被视为偷窃处理。

五．茶馆财物1.茶馆物品(包括发给员工的物品)均为茶馆财物，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿2.员工犯有偷窃行为，茶馆将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

3.被开除员工无权所要当月工资及押金六．出勤1.员工必须按照主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许2.员工有急事不能按时上班，应电话通知值班领班认可，否则将按迟到时间长短进行处理3.迟到10分钟以内，第一次警告批评，第二次罚款10元迟到10—30分钟按缺勤处理，扣除当天工资。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度一、背景介绍茶馆作为一种传统的饮茶场所，一直以来都扮演着社交、休闲和文化交流的重要角色。

为了保证茶馆的良好经营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。

以下是茶馆员工守则和规章制度的具体内容。

二、服务宗旨1. 以客户为中心，提供优质、礼貌、高效的服务。

2. 尊重客户，保护客户隐私，确保客户信息安全。

3. 保持良好的职业形象，提高自身修养和服务技能。

三、员工外表形象1. 着装整洁、干净，服装要求统一，不得擅自更改。

2. 饰品、化妆要适度，不得过于夸张或影响工作形象。

3. 注意个人卫生和口腔清洁，保持良好体味。

四、职责和工作要求1. 遵守工作时间和休息时间规定，不迟到、不早退、不旷工。

2. 做好交接班工作，确保信息传递顺畅。

3. 客户要有礼貌、热情接待，提供专业茶水知识和推荐。

4. 保持茶馆环境整洁，每日清洁工作要做到位。

5. 遵守茶具使用和保养规则，确保茶具干净、无损坏。

6. 注意茶水品质和温度控制，确保提供符合标准的茶水。

7. 积极解答客户问题，处理客户投诉，保持客户满意度。

8. 保密客户信息，不得私自透露给他人。

五、员工纪律1. 严禁吸烟、酗酒或在工作场所使用毒品。

2. 不得在工作时间玩手机、上网等与工作无关的事务。

3. 不得在工作时间私自离岗，不得擅自带客人进入茶馆。

4. 不得私自涨价、违规收费或利用职务谋取私利。

5. 不得与客户发生私人关系，保持职业道德和行为规范。

六、奖惩制度1. 凡是工作出色、表现突出者，将给予适当奖励和表彰。

2. 对于严重违反规章制度者，将按照严重程度给予相应处罚。

3. 未经允许擅离职守者，视情况扣除相应工资或给予警告。

4. 多次迟到、早退或旷工者，按照规定扣除工资或给予严重警告。

七、总结茶馆员工守则和规章制度是保障茶馆正常运营和提供优质服务的重要依据。

每位员工都应认真遵守，并不断提高自身综合素质和服务水平。

茶馆希望通过员工守则和规章制度的落实，为客户提供舒适愉悦的用茶体验，保持茶馆的良好声誉和市场竞争力。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度茶馆是人们休憩和交流的场所，为了提供良好的服务品质和保持良好的经营秩序，制定员工守则和规章制度是必要的。

本守则和规章旨在规范茶馆员工的行为准则，确保顾客满意度和茶馆的良好形象。

一、服装和仪容仪表1.1 员工须穿着整洁、干净的工作服，衣着要得体、舒适、大方。

1.2 女性员工须搭配得体的发饰，不得刺眼或夸张。

1.3 男性员工须定期修剪头发，不得留长发或披发。

1.4 员工须保持良好的卫生习惯，经常洗手、修剪指甲，保持口气清新，不得穿戴过多饰品。

二、服务礼仪2.1 员工需友好微笑，热情服务每一位顾客，提供优质的茶水和服务。

2.2 员工需主动询问顾客需求，及时提供帮助和建议，注意细节，确保茶具摆放整齐、干净。

2.3 员工应礼貌待人，不论顾客身份，不得有歧视行为。

2.4 员工需保持工作区域整洁，不得将私人物品带入茶馆工作场所。

三、服务流程及注意事项3.1 员工进场前需洗手、更换工作服，并佩戴好工作牌。

3.2 员工需热情迎接顾客，告知座位情况，并主动递上茶馆菜单。

3.3 员工应熟记茶馆菜单，清楚了解各款茶饮的特点和制作方法，以便为顾客提供专业的推荐和介绍。

3.4 员工需及时提供茶水和服务，并根据顾客的需求，不断巡查茶水情况，尽心续水。

3.5 员工不得在工作期间使用手机，并保持专注和敬业的态度。

3.6 员工尽可能提前收拾工作区域，确保茶具摆放整齐，茶叶和器皿摆放干净。

四、公共秩序及安全事项4.1 员工需遵守茶馆的安全操作规定，正确使用热水壶及相关设备，确保顾客和自己的安全。

4.2 员工应保持茶馆内的安静和整洁，不得大声喧哗，不得在工作场所吸烟。

4.3 员工需保管好个人物品，不得随意离开工作岗位。

4.4 员工在工作期间，若遇到突发情况或有冲突，应及时与上级沟通，以保持专业和冷静的态度处理事务。

五、惩罚措施和奖励制度5.1 各类员工行为不端，违反本守则和规章制度者，将根据情节严重程度进行相应处理，包括口头警告、书面警告、停职等。

茶叶店员工守则6篇

茶叶店员工守则6篇茶叶店员工守则 (1)1.严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。

2.上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。

3.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。

制服在身，言行举止要检点。

4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

6.上班时间不干私活，不得外出。

7.不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。

8.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。

9.对客人热情有礼，必须向客人问好。

不卑不亢，保持距离，自重自爱。

10.熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

11.严格执行“三轻”，确保楼层安静;并对会馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。

12.对所洗被单、褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度;洗净后晒干、烫平、叠整，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。

13.认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已经退宿的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等，发现问题立即报告，做好登记，切防各类事故的发生。

14.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。

如有急事请假，需提前24小时向经理请示。

请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。

15.按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清楚未办理完毕的事宜，注意交接记录中有关重要问题的事宜。

16.搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。

17.搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。

茶楼管理制度员工守则

一、前言为规范茶楼经营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度员工守则。

二、员工道德及职业素质1. 热爱本职工作，认识到自我服务的价值，树立良好的职业道德。

2. 为顾客提供热情、文明、礼貌的服务，做到尽善尽美。

3. 维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

4. 坚决抵制不良风气，做到诚实守信，廉洁自律。

三、工作流程1. 职业仪表（1）容貌：发型整洁，不留怪发型、不染彩色头发，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲，化淡妆上岗。

（2）服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体，证章佩戴胸前。

（3）表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

（4）举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌地接待每一位顾客。

2. 班前准备（1）提前十分钟到岗，更衣、整理容貌。

（2）根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

3. 文明用语（1）礼貌用语：您好、请、欢迎光临、对不起、请原谅、没关系、谢谢、别客气、请稍等、我就来等。

（2）收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。

先生（女士），收您XX元；找您XX 元，请点好、请您拿好、请您放好等。

（3）道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿。

四、劳动管理制度1. 员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日）。

2. 有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则按旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

五、工作管理制度1. 全体员工必须服从安排，听从指挥，当天工作必须当天高标准地完成。

2. 上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

六、财务管理制度1. 各项收支要做到日清月结，总台每天要与茶楼结清当天帐目。

2. 各员工预支资金，不得超过当月工资的一半。

3. 员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

七、财产物资管理1. 各员工要爱护管理好茶楼所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品。

茶叶店员工规章__实用八篇

茶叶店员工规章__实用八篇茶叶店员工规章__ 1一、上班时间不得迟到早退，要携带工作证，迟到一次罚款5元，迟到30分钟以上者以旷工处理，月累计任一项三次，则加倍处罚。

二、上班时间注重仪容仪表，服装整洁精神饱满，充满热情的去面对工作，对每一位到来的客户要热情招呼，对待所有的客户要做到细心，耐心，热心周到的服务。

三、对于月累无迟到，早退，事假以及旷工者公司将另嘉奖30元以表鼓励。

四、有事请假需头天以假条的形式交于__批准后方可生效，不得以电话或他人带假的形式请假。

违者以旷工处理。

五、病假一天以扣发一天工资处理，事假一天以两天处理，旷工一天以三天处理。

旷工三天以上者是为自动离职，公司将扣发所有工资。

六、对于表现特别优秀的员工将颁发济生源公司授予的优秀精英__荣誉证书，并以各种方式另加奖励。

七、公司每次做完活动将__安排休息。

八、公司财务扎帐日为28日，每位员工回款必须清为零，否刚从工资中扣除。

九、值班人员每天下班清理公司卫生，打好开水方可离开，违者罚款5元。

十、认真学习公司培训的各项资料，公司每月进行考核一次，对培训后内容未通过者将参加补考，再为通过者公司将考虑是否继续录用。

十一、要认真负责的去维护公司分给的所有客户，完善维护，进行定期家访，作好记录上报__，若有老客户自己一开始无法维护时须立即上交公司维护，应客户维护不当而遭到投诉的员工，公司将给予严厉的处罚，并收回数据。

十二、离职的员工合同期满须提前15开打辞职报告交于__批准后方可生效，否则扣除工资。

茶叶店员工规章__ 21.按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。

员工离岗店长应做好记录。

2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、__戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。

3.上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度茶馆作为一种特殊的场所，对员工的细致管理和规范要求显得尤为重要。

为了确保茶馆的正常运营和顾客的良好体验，制定一系列的员工守则和规章制度是必不可少的。

本文将详细介绍茶馆员工守则和规章制度，以确保员工的职业素养和工作效率。

一、员工着装规范1. 入职礼仪：新员工入职时，应穿着整洁干净的服装，着装要得体大方，衣着色彩以统一为原则。

2. 原则与要求：员工工作时应穿着统一的工作服，服装整洁无破损，不得擅自更改或增减，保持服饰的干净整洁。

二、工作时间和考勤制度1. 工作时间：员工应按照排班表规定的时间准时上班，严禁迟到早退。

2. 休息时间：员工每日工作六小时以上，享受1小时的午休时间。

3. 请假制度：员工请假需提前至少两天向上级主管申请，形式可是书面或口头。

4. 签到制度：员工上班需在指定地点打卡签到，外勤人员须按照规定的时间和地点打卡，缺勤者将受到相应的处罚。

三、员工行为规范1. 服务态度：员工应提倡文明礼貌，遵守“以客为尊”的原则，主动热情地对待每一位顾客。

2. 语言礼仪：员工应注意用语文明，不使用粗口和恶言恶语，不得批评、诋毁、讽刺和影响茶馆声誉的言论。

3. 保密规定：员工工作期间所接触到的客户信息和公司机密，应进行保密，不得泄露给外部人员或利用于个人利益。

四、工作流程和规范1. 客户接待：员工应遵守接待程序，礼貌地接待每一位顾客，询问对方需求并尽力满足。

2. 清洁卫生：员工应保持茶馆的整洁卫生，每日按照指定流程清扫茶馆，保持餐具、茶具等用品的清洁。

3. 食品安全：员工应严格遵守食品安全卫生法规，如发现问题应及时上报，确保食品安全。

4. 设备保养：员工应按照规定的维护保养流程对设备进行巡检和保养，确保设备的正常运转。

五、工作纪律1. 禁止吸烟：茶馆内禁止吸烟，员工应在规定场所吸烟。

2. 不得擅离岗位：员工不得私自离岗，如遇特殊情况需请假或征得上级同意。

3. 禁止玩手机：员工工作期间应将手机设置为静音或关机状态，严禁在工作中使用手机。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度1. 茶馆员工守则作为一家茶馆的员工，我们应该严格遵守以下守则，以确保良好的工作环境和高质量的服务。

1.1 仪容仪表作为茶馆的代表，员工应该注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。

衣着应得体，不准穿戴过于暴露或破损的服装。

头发应整洁干净，不准梳理过于夸张的发型。

不准佩戴过大、过于鲜艳或带有政治、宗教意义的饰品。

1.2 工作时间员工应按照规定的工作时间出勤，不得迟到或早退。

在上班期间，员工应专注于工作，不得聊天或玩手机。

员工可以适当休息，但不得过分延长休息时间。

1.3 服务态度在为客户提供服务时，员工应保持礼貌和耐心。

对客户的咨询和要求，应积极回应并尽力满足。

对于客户的意见或投诉，员工应虚心接受并及时解决，以确保客户满意度。

1.4 清洁卫生茶馆是一个公共场所，员工应保持环境的整洁卫生。

员工应定期清理和消毒茶具、桌椅等设施，保持茶馆的清洁和卫生。

员工应及时清理桌面上的杯盘碗筷等残留物，确保用餐环境整洁。

2. 规章制度为确保茶馆的正常运营和员工的权益，我们制定了以下规章制度。

2.1 工作签到员工每天上班前需要打卡签到，下班后要打卡签退。

员工必须严格遵守签到规定，不得擅自调整打卡时间。

迟到、早退或缺勤的员工将按照规定进行扣罚。

2.2 工作纪律员工应遵守工作纪律，按照工作安排进行工作。

不得违规私自更改或调换工作内容。

员工应听从上级的指挥和安排，不得围观或参与与工作无关的事务。

2.3 饮食禁忌在茶馆工作期间，员工不得在工作区域进食。

员工应在规定的餐厅或休息室用餐，不得随地乱扔食物残渣。

员工应注意卫生，保持用餐区域的清洁。

2.4 保密要求员工需要严守客户信息的保密要求，不得私自泄露客户的个人信息或商业机密。

员工应严格履行保密责任，保护客户信息的安全。

2.5 奖惩制度茶馆将根据员工的工作表现与绩效进行奖惩。

出色完成工作任务和获取客户好评的员工将得到表扬和奖励。

违反规定或工作不称职的员工将面临警告、罚款或解雇等处罚。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度作为茶馆的员工，我们应该遵守一系列的守则和规章制度，以确保工作环境的和谐和茶馆的良好运营。

本文旨在详细介绍茶馆员工应该遵守的守则和规章制度。

一、着装规范茶馆是一个提供优质服务的场所，因此员工的着装规范非常重要。

作为茶馆的员工，我们应该穿着整洁、干净的制服，保持良好的仪容仪表。

制服衣物应该时刻保持整洁，清洗及时更换，不允许擅自更换制服样式。

在工作期间，员工应该戴上身份证明牌，并妥善保管自己的私人物品。

二、工作时间茶馆的工作时间是根据营业时间来安排的。

员工应该严格遵守工作时间，按照规定的时间准时到岗，并且不早退或者迟到。

如果因特殊情况需要请假，员工应提前向上级主管申请并取得批准。

员工在工作期间不得擅自离开工作岗位，必要时请假也要得到许可才可离岗。

三、服务准则1.礼貌待客：员工应以礼貌的态度对待每一位顾客，主动提供帮助和解答疑问。

在与顾客交流过程中，要注意言辞举止，避免使用不文明的语言或行为。

2.效率服务：员工应高效地完成工作任务，例如迅速准备茶水、点单和收银等工作。

尽可能确保顾客在茶馆内能够享受到快速和优质的服务。

3.保持环境整洁：员工应定期清理茶馆的桌面、地面和卫生间等区域，保持茶馆环境的整洁和卫生。

四、安全管理1.消防安全：员工应熟悉茶馆的消防设备和应急预案，并按照规定参加消防演习。

发现火灾或其他紧急情况时，应立即向上级报告并采取紧急措施进行处理。

2.食品安全：员工应了解并遵守有关食品安全和卫生的法律法规和茶馆相关制度。

在提供茶水或食品服务时，要保持食物的新鲜和卫生，注意对食品进行妥善的保存和处理。

3.资产保护：员工要妥善保管茶馆内的财产和设备，并正确使用。

不得私自将茶馆财产带离场所或擅自使用茶馆设备。

五、纪律与规范1.禁止吸烟：员工应在办公区域和茶馆内禁止吸烟，遵守吸烟区域的规定。

2.禁止酗酒：在工作期间，员工不得饮酒或者醉酒。

严禁员工在茶馆内私自饮酒，以免影响工作效率和形象。

茶馆规章制度范本与员工守则

茶馆规章制度范本与员工守则茶馆是一个提供休闲、会客、交流的场所，为了保证良好的服务质量和员工间的和谐，制定一系列的规章制度是必要且重要的。

本文将为大家介绍茶馆的规章制度范本以及员工守则。

一、茶馆规章制度范本1. 工作时间安排(1) 茶馆的营业时间是每天上午8点到晚上10点。

(2) 员工需提前半小时到达茶馆，进行准备工作。

(3) 员工轮流值班，每班工作时间为8小时，中间休息1小时。

(4) 请员工按时上下班，不得迟到早退。

2. 仪容仪表要求(1) 员工需穿着整洁、干净的制服上班。

(2) 手指甲要保持清洁，不可涂抹鲜艳的指甲油。

(3) 发型整齐，长发需梳理成束或盘起，不得散乱。

3. 服务质量要求(1) 员工应友好、热情、耐心地对待每一位顾客，并尽力满足其需求。

(2) 员工不得与顾客发生争执或恶言相向的行为。

(3) 员工需掌握茶的知识，了解各类茶的特点和冲泡方法，能向顾客提供有关茶的信息。

4. 办公区域卫生(1) 员工需要每天清洁办公区域，包括桌面、茶具、电器等。

(2) 定期消毒茶具，并保持茶具的整洁和光亮。

(3) 垃圾桶每天清理一次，保持桶内干燥和无异味。

5. 茶叶和茶具的管理(1) 员工需妥善保管茶叶和茶具，确保其无损坏和丢失。

(2) 茶叶应存放在干燥、通风的环境中，避免受到潮湿和异味的影响。

(3) 茶具应定期清洁和消毒，保持质量和卫生。

二、员工守则1. 目标与职责(1) 员工应以顾客满意为目标，提供优质的服务。

(2) 员工需按照规章制度的要求开展工作，完成工作任务。

(3) 员工需与同事和睦相处，共同维护良好的工作氛围。

2. 个人形象与仪容仪表(1) 员工需保持良好的个人形象，包括仪表举止、言行举止。

(2) 员工需按照规定的着装要求穿着工作服上班。

3. 服务态度与技能(1) 员工要始终保持友好、热情、耐心的服务态度，积极回应顾客的需求。

(2) 员工需具备一定的茶叶知识和冲泡技巧，能够向顾客提供专业的咨询和建议。

茶馆员工守则和规章制度

茶馆员工守则和规章制度一、员工形象和仪容要求茶馆是顾客休闲和放松的场所，员工的形象和仪容是给顾客留下第一印象的关键因素。

1. 服装要求：- 男员工：统一穿着短袖白衬衫、黑色西裤、黑色皮鞋。

- 女员工：统一穿着黑色修身短袖上衣、黑色裙子或黑色西裤、黑色皮鞋。

- 禁止携带包袱裹脚。

2. 仪容要求：- 保持清洁面容，不得有明显的纹身、刺青等标记。

- 长发员工需将头发束起，短发员工要保持整洁。

- 男员工要保持面部胡须整洁，禁止留胡须。

二、工作态度和行为准则1. 诚信守法：- 以诚实守信为出发点，遵守国家法律法规和茶馆相关规定。

- 不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取顾客财物。

2. 服务礼仪：- 对待每位顾客都要真诚友好，提供热情周到的服务。

- 保持微笑，注意语言文明，不得有侮辱、嘲笑或歧视性行为。

3. 工作纪律：- 准时上班，不得迟到早退。

- 工作时间要专注于工作，不进行无关的私人活动。

- 严禁擅自离岗，必须经过主管批准方可离岗。

- 保持工作环境整洁，随时清理桌面和工作区域。

4. 顾客关系：- 尊重每一位顾客，耐心倾听顾客需求并提供满意解答。

- 不得以顾客身份泄漏私人信息，保障顾客隐私权。

5. 思想素质：- 热爱工作，具备良好的职业操守和服务意识。

- 积极学习新知识，不断提升自身专业能力。

- 立足岗位，为茶馆发展贡献力量。

三、工作安全和责任义务1. 安全意识：- 严禁在工作中吸烟，特别是在顾客面前。

- 注意使用电器设备，遵循安全操作规程，如使用电热水壶等。

2. 突发事件处理：- 发现火警或其他紧急情况时，要第一时间报警并采取必要措施保护顾客安全。

- 遇到顾客纠纷或投诉，要冷静应对，如有需要，及时向主管汇报。

3. 财务管理：- 对茶馆内现金和贵重物品要保持高度警惕，防止丢失、被盗或损坏。

- 要做好财务记录，如收款、开票等工作，确保准确无误。

四、奖惩制度1. 奖励机制：- 对工作出色、积极上进的员工进行表彰和奖励，如员工月度之星、优秀服务奖等。

茶叶店员工守则（精选17篇）

茶叶店员工守则（精选17篇）茶叶店员工守则篇1一，早上10.:00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

二，11:00分准时开业，工作服穿戴整齐。

售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

三，营业过程中做到：1.微笑服务、举止端庄;2.售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3.交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品;4.遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

四，下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

五，认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。

十个不准即：1、不准在柜台内吃东西;2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台上座着接待客人;5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事;7、不准烤火价、趴货台;8、不准挪用商品销售款;9、不准擅自离开工作岗位;10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。

六个一样： 1.生人、熟人一样;2.大人、小孩一样;3.买和不买一样;4.忙和闲一样;5.买商品和退商品一样;6.一般顾客和个别顾客一样。

制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。

茶叶店员工守则篇2一、工作职能(1)将目标传达给下属。

要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策。

领导员工提供优质的顾客服务。

并竭力为公司争取最佳业绩。

(2) 监管店铺行政及业务工作：主持会议。

并做好记录。

(3) 销售工作进行分析。

每日检查货源情况。

畅销产品及时补充。

滞销产品作出合理化销售建议或退仓。

确保日常的销售。

(4) 进(退)店的货品。

安排店员认真清点。

若发现差异。

立即向公司汇报。

(5) 有效地管理和运用资源。

如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

(6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切。

茶叶店员工守则

茶叶店员工守则第一章总则第一条茶叶店员工守则是为了规范茶叶店员工的行为举止，提高员工素质，促进茶叶店的良好发展而制定的。

第二条茶叶店员工应严格遵守茶叶店员工守则的规定，维护茶叶店的形象和声誉。

第三条茶叶店员工应恪守职业道德，诚实守信，为顾客提供优质服务。

第四条茶叶店员工应注重个人形象，保持良好的仪表和言行举止。

第二章工作职责第五条茶叶店员工应熟悉茶叶品种、特点和相关知识，能向顾客准确介绍和推荐茶叶。

第六条茶叶店员工应了解并掌握茶叶店的销售政策、促销活动等相关信息，积极引导顾客消费。

第七条茶叶店员工应熟悉并掌握店内产品的陈列摆放和销售技巧，以提高产品的销售额。

第八条茶叶店员工应认真履行收银和支付等相关工作，保证收支的准确和安全。

第九条茶叶店员工应依法维护茶叶店的安全和秩序，保护顾客的人身财产安全。

第三章服务准则第十条茶叶店员工应尊重顾客，热情周到地为顾客提供整个购物过程中的服务。

第十一条茶叶店员工应做到礼貌待客，遵守店内礼仪，不得对顾客进行侮辱、讽刺等不恰当行为。

第十二条茶叶店员工应耐心倾听顾客的需求和问题，并提供满意的解答和建议。

第十三条茶叶店员工应主动热情地为顾客提供茶叶制作和品尝的服务，帮助顾客选择适合的茶叶。

第十四条茶叶店员工应随时关注顾客的需求和愿望，及时反馈给店长和相关部门。

第四章人际关系第十五条茶叶店员工应遵守员工之间的互相尊重和友好相处的原则，不得进行恶意揣测、诽谤等行为。

第十六条茶叶店员工应积极参与团队合作，互相帮助，共同完成店铺的各项工作任务。

第十七条茶叶店员工应与同事和睦相处，避免利益冲突和情感纠纷对工作产生负面影响。

第十八条茶叶店员工应尊重店长和领导的管理和决策，积极配合和执行。

第十九条茶叶店员工应遵守保密原则，保护店铺和顾客的隐私，不得私自泄露店铺的商业秘密和顾客的个人信息。

第五章违规处理第二十条对于违反茶叶店员工守则的行为，茶叶店将按照严重程度进行相应处理。

第二十一条违规行为包括但不限于擅自调整价格、故意误导顾客、偷窃店铺财物、不合规操作等。

茶叶公司员工守则

茶叶公司员工守则茶叶公司员工守则一、参加会议规范1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。

2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。

需要提前退场时，应征得负责人同意。

3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。

会议期间将手机设为静音或振动。

确因工作需要接听到会场外。

4、会议时，等到宣布散会才可退场。

退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。

二、乘坐电梯规范1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。

2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。

4、引领客人或领导乘坐电梯。

应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。

到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。

5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。

三、来访接待规范1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。

若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。

2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。

3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。

4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。

不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说：“我是南车株洲所的+姓名，这是我的'名片，很高兴认识您。