外贸新人工作总结

工作汇报

赵佳梅

从事外贸工作对于我来说是一项挑战,也是一个转折点,谢谢公司给与我这个机会.一个月的工作,从一开始的茫然,

什么都不会,经过贺姐、郭姐、小徐的指点，自己慢慢了解公司的运作，学会了阿里巴巴平台的操作，也认识到自己存在的不足，希望在未来的日子里，自己坚持努力，力争让各项工作更上一个台阶，下面我就对这一个多月的工作从三个方面进行一个简单的总结。

1、产品了解方面

来销售部一个多月了，刚开始只是看大家如何工作，积累了一大堆疑问，因为性格的原因总是不好意思开口问，比如说我们湿巾布的材质，包装膜的材质，药液，包装大小，湿巾尺寸等。接下来的日子我变被动为主动，有什么不懂的就问同事，后来还去工厂参观了一下，现在基本了解了公司工厂的运作，产品的生产流程，包装折叠方式，产品的材质和价格，以及如何和工厂各部门人员沟通。

2、阿里巴巴平台操作方面

长期不接触英语，一开始接触阿里巴巴国际站，真的心中忐忑，发布产品有些吃力。通过几天的浏览我们公司网站，了解我们的产品，以及浏览别的公司的相关产品，慢慢对阿

里巴巴国际站开始熟悉。

在这一个月的时间里我参加了几次阿里培训课程，主要内容有如下几点。

1）阿里巴巴新规

2）关键词及标题优化

3）如何高效发布产品

4）如何高效操作P4P

现在我对产品基本属性，产品发布已经掌握，知道了高效发布产品的关键点，包括产品的标题优化，关键词的设置，产品的详情描述，图片的处理以及要求等。

我做的工作主要有关键词的整理汇总和筛选，通过热门搜索词、我的词、行业视角、词来源、访客详情等多种途径收集关键词，删除不符项重复项整理成关键词表格，方便发布产品使用。详情页的整理，高的反馈率需要精致的详情描述，所以我整理了产品详情描述，一来可以熟悉公司产品，二来方便以后产品的发布。关于图片制作，我学习了ps和美图秀秀，现在可以进行基本的图片处理。重复铺货的产品，将重复的产品一一删除。零效果产品，将180天以上的零效果产品，有些认为不错的做了修改，大部分产品做了直接删除处理，90天以上的零效果产品，大多进行了修改，有些直接删除。

这段时间通过理论学习与实践操作，对平台操作已经

基本掌握，后期我将会在产品关键词和产品描述上多下功夫，让更多的客户搜索到我们的产品。

通过数据统计我发现我账号下有些产品是高曝光低点击，我认为主要还是产品首图不够吸引人，不够使买家动心。有些产品是高点击低反馈，我认为主要是产品详情描述做的不到位。

3、客户开发

现在主要是被动的等待客户的询盘和邮件，刚开始接到客户询盘，心里挺开心，觉得看到了希望，一个月以来，联系的客户没有一个下单，压力越来越大。于是我把与我联系过的客户信息制成表格，便于分析客户心理、市场情况和自己哪里需要改进。首先我自学商务英语，学习一些商务用语，让自己慢慢能够流畅的和外国人沟通交流；其次，向贺姐学习如何应对客户的询问，吸取经验；客户跟进，虽然客户不再回复询盘和邮件，我还是会和客户发个邮件；等客户发询盘太过被动，我查询了2016以来的客户邮件，搜索有可能会购买的客户信息，做了整理，等对产品更加熟悉以后，学习写开发信，主动给这些客户发送开发信。当然这也是远远不够的，需要开发其他的网络渠道，这也是我接下来需要学习的。

现在我的方向越来越明确，不足越来越凸显，接下来我要弥补自己的不足，争取早日拿到单子，早日转正。

产品方面，自己了解的还有限，需要继续向同事学习。业务处理方面，如何有效报价、下单、签合同、打样、货运、如何与车间有关部门有效沟通等，都需要我经过实践才能真正掌握的。阿里操作平台方面，要做到高曝光，高点击，高反馈，我还需要在关键词、产品详情上多下功夫，多向同行学习产品的描述，计划以后每个工作日每天至少发布一件产品。客户开发方面，多学习英语，增强与客户的沟通能力，向客户发送开发信，学习多渠道开发客户，争取尽快上手拉到可以长期合作的客户来回报公司对我的栽培，我相信“天道酬勤”，“有志者事竟成”！