《企业信用管理》期末复习重点
信用管理考试重点归纳
1.信用：诚信践约与合规。
构成要素：标的（关系）载体（工具）条件2市场经济是信用经济：a从现代市场经济运作的特点来分析：负债经营扩张性，债权债务关系普遍，信用货币是最基本货币形式b信用对现代市场经济的作用来分析:信用是维系市场交易的链条,实现交易成本的最低化,实现市场的扩展,反映市场的发育程度2信管体系框架:监管（法律法规、政府）→行业协会→信用投放机构(金融机构工商企业)信用信息服务机构(征信机构资信评级)信用保障服务机构(商账追收信用保险保理担保)信用文化与教育3征信国家特征:市场经济为主体,信用交易占市场交易大份额,信用相关法律,征信市场发达征信数据开放,企业平均信用管理水平高,国家主权评级的级别高,4社会信用体系建设目标:健全信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点5全球征信体系建设的三种模式:欧洲模式私营、公共征信互为补充，央行主导、市场化运作相结合,美国模式无公共征信机构，日本模式会员制模式6评级行业穆迪、标准普尔公司、惠誉公司，信用局伊科法克斯公司（Equifax)、环联公司 (Trans Uinon)、益伯利公司（Experian) 3个人信用体系的构成：信息管理体系，法律法规体系，组织机构体系，行业监管体系，教育体系，惩罚机制4信用消费的主要种类和业务形式：商业信用为基础零售信用（普通赊欠账户零售分期付款信用零售循环信用专业服务信用）银行信用为基础现金信用（分期付款式信贷，开放式循环信用针对信用卡）5个人信用管理是指监督、管理和保障个人信用活动健康、规范发展的规章制度和行为规范：个人信用登记，评估，风险预警，风险管理，风险转嫁制度6个人信用评估方法：a经验判断法：利用个人的知识、经验和直觉，分析个人财务报表和个人纳税表b信用评分法：运用数学和统计学模型，将影响个人信用要素的各种属性数量化、具体化确定其信用等级。
又分为基础信用评分（采用排除法，非常可能违约和非常不可能违约的客户分类，设置上15%和下15%的“门槛”分值）与细分类型的信用评分（对介于信用最好和最不好之间的消费群体进行细分，对其将来的违约风险进行预测）FICO信用评分模型680分以上信用卓著，低于620分增加担保或者拒绝贷款，介于620分～680分之间，授信机构就要作进一步的调查核实，细致分析；违约行为对信用分的影响因素：时间程度频率，信用评分使用的五类资料依次是个人破产记录未偿还债务信用历史的长短一年来贷款申请的查询次数使用的信贷类型）7个人信用报告内容：个人基本信息，信用交易信息，个人开立结算账户信息，个人非银行信息，特殊交易信息，特别记录，查询记录4企业信用管理目标：总体（销售最大化信用风险降至最低）具体（建立信用风险管理制度，强化客户资信管理，开拓信用销售业务，控制逾期应收账款，加强欠款追收）5企业内部信用管理体系：专业的信用管理部门，适合的信用管理政策，清晰的信用管理流程，完善的信用管理制度，畅通的内部交流协调6信用管理部门基本功能：制定信用政策，建立客户档案，审核信用限额，监控应收账款）7企业信用管理模式（3业务部信用部财务部+3事前准备信息调查，事中监管信用评估审核政策制定事后控制）8企业资信调查内容：企业概况,产业状况,基础素质（了解企业的抗风险能力、核心竞争力以及发展潜力）管理水平（了解企业内部资源配置及运用，管理方式能否适应生产经营及市场竞争）经营能力,财务状况)9企业信用评价体系:定性(产业状况基础素质经营管理)定量（发展速度经营效率财务弹性盈利能力偿债能力）10企业信用政策：授信政策（授信标准,授信额度,授信期限,现金折扣）收账政策（应收账款管理收账诊断,商账内勤催收,委托第三方商账追收,追账成本控制,采用法律手段）11信用销售政策与追讨措施：宽松严格成长期，严格宽松发展期，严格严格，宽松宽松不采用，适当适当成熟型12企业信用政策的评价方法：收益成本比较法,DSO 法,应收账款账龄分析法,坏账水平测算法。
企业信用管理复习资料知识讲解
信用是在二元或多元主体之间，以某种经济生活需要为目的，建立在诚实守信基础上的心理承诺与约期实践相结合的意志和能力。
1.信用是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可以获取资金、物资、劳务。
2.信用反映为一种借贷活动，是以偿还为条件的价值运动的特殊形式。
3.信用以授信人对于受信人所做还款承诺和能力有没有信心为基础，决定是否同意产生授信人到受信人经济价值的转移，其中定义有明确的时间因素。
企业信用传统企业信用指企业间以赊销商品和预付货款等形式提供信用。
具体表现形式有赊销商品、委托代销、分期付款、预付定金、按工程进度预付工程款、延期付款等。
广义企业信用还包括企业之间以票据和担保形式提供的信用。
企业信用管理广义的企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用和授予他人信用而进行的管理活动狭义的企业信用管理是指针对本企业给予其他企业的授信活动而进行的管理，其目的就是防范和控制交易方式下的信用风险给企业造成的损失企业信用部门的性质就其工作中心而言，企业围绕商业授信（受信）活动所设置的综合性信用风险管理职能部门。
实际工作角度讲，是指通过设置专门的机构，负责制定信用管理政策，协调企业内部各部门的业务活动，对客户资信、授信、债权保障、应收账款回收等环节进行全面监督，以保障货款安全和及时回收的职能部门信用部门的基本职责是发现和规避风险，增加销售的有效性。
具体职责体现在：开发和维护客户资信信息，建立有效的客户信息系统制定和执行企业信用政策，严格控制赊销风险对应收账款进行有效监控和及时回收，最大限度减少风险损失采取适当措施进行债权保障，最大限度保障债权安全保证性赊销风险转移企业征信是指企业在赊销管理中，对客户或准客户的信用记录、经营水平、财务状况、所处外部环境等各方面情况进行的信息收集、分析研判并据此对其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所做综合评价的活动。
企业征信的目的是对客户履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析的测定，它是企业信用管理的主要内容，是企业营销中选择和控制信用风险不可缺少的首要环节，是企业选择客户、制定信用政策的基础和依据。
信用管理学期末复习资料
信用管理学第一章信用与信用管理1.信用的内涵（1）伦理道德层面：信用主要是指参与社会和经济活动的当事人之间所建立起来的、以诚实守信为道德基础的“践约”行为。
（2）法律层面：有两层含义：一是指当事人之间的一种关系，但凡“契约”规定的双方的权利和义务不是当时交割的，存在时滞，就存在信用；第二层含义是指双方当事人按照“契约”规定享有的权利和肩负的义务。
（3）经济学层面：信用是指在商品交换或者其他经济活动中授信人在充分信任受信人能够实现其承诺的基础上，用契约关系向受信人放贷，并保障自己的本金能够回流和增值的价值运动。
是指“借”和“贷”的关系。
信用实际上是指“在一段限定的时间内获得一笔钱的预期”。
从经济的角度理解信用有着丰富的层次，至少可以从国家、银行、企业、个人几个层次来理解。
（4）货币的角度：在信用创造学派的眼中，信用就是货币，货币就是信用；信用创造货币；信用形成资本。
一切货币——包括金属货币——都是信用货币。
这是因为直接促使发生价值的力，总是在于流动工具收受者的信心，在于他相信借此能够获得一定数目的商品。
不过纸币只享有纯粹的地方信用，而贵金属则多少是在国际范围内被接受的。
但是一切只是一个程度上的问题。
2.几组概念比较（1）“信用”与“诚实守信”广义上信用应该包括经济领域的信用与通常所说的诚实守信等，是对信用道德规范、各个领域的信用活动、信用关系、信用管理、信用制度、及其组成的信用体系的总括。
狭义上的信用指经济领域的信用，与通常所说的诚实守信可以看做两个集合，但这两个集合存在着交集。
经济领域的信用不仅仅局限于诚实守信。
此外，全社会的诚实守信风尚的树立除了靠教育感化外，经济利益和制度的约束在市场经济背景下具有更直接有力的作用。
这也是经济领域中信用所独具的特色或者说是其更高层次的内容。
（2）信用与信任如果说诚实守信是人们在各种活动中所应遵守的行为准则，那么信任则是这项行为准则所达到的理想效果，它描述的是人与人之间的关系处于一种良好的“不疑”状态。
企业信用管理考试重点
《企业信用管理》考试重点一、考试题型（一）单项选择题（每题2分，共20分）（二）多项选择题（每题2分，共10分）（三）判断正误题（每题1分，共10分）（四）简答题（每题10分，共30分）（五）计算分析题（每题15分，共30分）二、考试重点（一）客观题客观题需全面复习，重点参考《企业信用管理导学》。
（二）主观题1．简述在企业信用销售业务流程各环节中容易出现哪些信用风险？2．简述应收账款管理的目标。
3．企业信用政策的类型有哪些？各有什么特点?4．企业信用管理流程包括哪几个环节？各环节是如何支持信用销售业务流程的？5．简述客户授信管理的指导原则。
6．简述应收账款的一般含义7．简述企业信用管理模式的含义。
8．简述在收集客户信用信息时应遵循哪些基本原则？9．简述应收账款管理的目标。
10．简答企业信用风险有哪些危害？11．简答在客户信用信息收集中应遵循哪些原则？12．简答债权担保的基本方式有哪些？13．简答企业应收账款管理目标。
14．简答影响企业信用标准的因素有哪些？15．简答企业信用管理的内容。
16．简答企业信用流程管理模式的含义。
17．简答应收账款跟踪管理过程中应建立哪些制度？（三）计算题1. 某公司现在的信用期为30天（N/30），销售收入为100万元，拟将信用期限改变为45天（N/45），预计销售收入增至150万元，同时坏账损失率由3%上升至5%，收账费用也由2万元上升至3万元，其变动成本率60%，该公司投资最低报酬率20%。
试用差量分析法分析方案改变是否有益？2. 某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为2万件，对乙客户的年销售量基本为2.5 万件，若公司产品售价为200元，销售利润率为15%，那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少？3. 某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为3万件，对乙客户的年销售量基本为3.5 万件，若公司产品售价为每件150元，销售利润率为10%，那么公司对甲、乙两家客户设定的信用额度各为多少？4. 某公司从A、B两家公司近期公开财务报表获知相关数据如下：附表企业Z值与破产概率的关系5. 某企业在制定信用政策确定信用期限时提出A、B两个方案：A方案向客户授予30天的信用期限，产品的单位售价为1000元/件，单位生产成本为750元/件，预计每日销量为300件，估计客户拖延付款使得平均收账期为40天，坏账损失率为1％；B方案将信用期限放宽至45天，售价不变，单位生产成本降为700元/件，日销量提高到400件，根据过去的经验估计，在新的信用期限条件下的平均收账期为60天，坏账损失率增加至2%。
信用管理期末复习资料
《信用管理》期末复习资料2009-12一、考试题型：1．单项选择题（10×1分=10分）2．多项选择题（10×1分=10分）3．是非题（10×1分=10分）4．简答题（4×7分=28分或者4×5分=20）5．计算题（2题，20分）6．论述题（12分或者10分）7. 案例分析（10分或者2×10分=20分）二、单选、多选见网上课堂每章自测题三、计算题复习要求见网上课堂“计算题格式及答案”计算题：计算过程写在表格旁边空白处，小数点按要求位数保留。
*不同信用条件方案决策P160—163 *收帐政策评价与比较P164四、案例分析见资料提供，共7个案例。
一、简答题答案1．信用与诚信、信誉有什么区别？P2答：信用是指社会行为主体之间的一种交易关系。
信用是互生的，既有授信方，又有受信方。
诚信是指社会行为主体的一种自发的、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。
信誉是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。
2.简述由财务部门负责信用管理的优缺点？答：优点：①起制约作用②能够控制和防范信用风险产生缺点：①过于保守②增加了管理成本③难以维持良好的关系。
3．简述由销售部门负责信用管理的优缺点？答：优点：①最大限度地调动积极性②充分利用资源③发展客户关系④灵活自主缺点：①主要精力用于销售②在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益③专业性较弱。
4.一个典型的信用管理部门应具备哪些方面的功能？p23答：①拟定和落实信用管理制度和措施②收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料③建立客户档案④分析已掌握的资料，核算信用额度，提出债权保障建议⑤定期审核和更新客户信用额度⑥管理应收账款⑦追收逾期账款5．企业如何做好客户管理？P33答：①客户信用信息资料的收集②客户资信档案的建立与管理③客户信用分析管理④客户资信评级管理⑤客户群的经常性监督与检查6．“3+l”科学信用管理模式的主要内容是什么? P42答：“3”代表三个不可分割的信用管理机制，包括交易前期的资信调查与评估机制、中期的债仅保障机制和后期的应收帐款管理和追收机制。
企业信用管理复习
一、1. 企业信用管理的目的和意义。
信用是企业的无形资产，是企业生存和发展的基础。
因此，企业应制定完善的信用管理政策，使企业的信用成本降低而达到企业利润最大化。
企业信用管理，就是企业根据自身的战略和外部的经济环境，制定最有效的信用政策，确保应收账款的安全和及时收回，在增加企业销售的同时，降低企业的信用风险。
2. 企业信用风险产生的原因有哪些？1）不能准确地判断客户的信用状况。
2）信用信息不能有效的沟通和交流。
3）企业缺少科学的信用管理制度。
由于信息不对称将导致信用市场中的逆向选择和道德风险，但这并不是信用风险产生的主要原因，不健全的信用制度及由此而产生的不完全契约才是主要的原因。
3.企业为什么要进行信用销售？企业信用销售的意义1）扩大市场的占有份额买方市场导致行业激烈竞争，信用销售有利促销。
2）降低企业的库存应收账款和存货都属流动资产，但性质不同。
存货持有的成本相对较高。
3）满足客户的需求解决客户的资金短缺。
避免现金销售可能出现的麻烦。
4.何为信用成本？企业信用成本分析的意义何在？信用成本：在信用销售的情况下，赊销成本和短缺成本所构成的综合成本为信用成本。
信用成本是一条U型曲线。
当应收账款处于最佳时，信用成本最低，此时企业的利润达到最大化。
为了持有最理想的应收账款，企业必须对赊销成本和短缺成本进行分析，然后确定最佳的持有量。
企业通过信用成本分析制定完善的信用管理政策，降低企业三项成本的损失，使企业的信用成本降低而达到企业利润最大化。
二、1.企业资信调查的渠道和内容。
渠道：1）要求客户提供信用资料。
营业执照，股东名单，主要负责人名单，近三年的资产负债表等。
2）向行业协会等机构索取资料。
名称地址，成立年月，负责人姓名，资本额，组织形态，规模大小，信用等级等。
3）通过政府部门及有关机构查询。
如工商、税务、法院、银行等。
4）通过客户进行查询。
向与受信者有密切关系或业务往来的客户了解情况。
5）委托专业资信调查机构的调查内容：1）经营管理信息的调查。
企业信用管理考点
第一章一、企业信用管理内涵狭义：指企业通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的信用活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、应收账款回收、信用风险转移等各交易环节进行全面监督管理，以保障应收账款安全和及时回收。
以力求在实现销售最大化的同时，将信用风险降低至最低。
广义：内部管理+外部诚信二、企业信用管理的目标: 1、最大可能促进企业产品销售2、最合理控制信用风险（实质：收益和风险的平衡）第二章一、几种企业信用管理的组织模式（一）信用管理职能外包（移）（补充）Outsourcing:是借助于企业外部的信用管理公司对企业进行管理，如将授信和收账交给专业的保理公司等。
优点：内部无需设立，减少企业管理的压力和负担；服务专业化程度高。
缺点：不能随叫随到；收取各种费用；可能受客户抱怨，有距离感；可能违背或扭曲企业的良好意愿，存在磨合期服务中断时不能保证信用管理的连续性一般说来，信用外包服务对大部分中小企业更为合适。
（二）由财务部门负责信用管理工作依据：信用管理即简单的应收账款管理，财务部门对流动资金管理顺理成章。
财务部门相对其它部门权利更大优点：◆可根据信用政策的松紧程度，更好地将有限资金进行统筹安排。
◆有效的财务分析能够控制信用风险的发生缺点：◆缺乏信用管理的专业背景和知识能力，超出其工作范围。
◆对客户情况和关系的不熟悉难以把握好相关的度。
◆保守性的工作性质往往倾向于保守授信，影响销售额。
◆与业务部门的矛盾增加了管理成本◆对本部门工作更偏重，在利益驱动下甚至不顾及兼管的信用管理责任。
事实证明财务部门兼管信用管理往往是失败的管理（三）由销售部门负责信用管理工作目前国内最流行的信用管理模式（分级管理）依据：直接接触和面对客户一线，信用管理可贯穿业务的始终优点:◆信用管理可贯穿业务的始终◆更清楚业务的进展和执行情况◆充分利用销售部门的人力资源、客户和信息资源◆销售部门的积极性得以有效调动，能够更好维持和发展客户关系◆销售手段和方式灵活自主缺点:◆信用权利和业务权利于一身，缺乏有效制约和监督。
企业信用管理复习资料
企业信用管理一、填空1．商业信用是（以商品或劳务等形式提供的直接信用）。
2．对应收账款质量最为至关重要的因素是（时间）。
3．信用管理部门根据客户延期付款的申请，给予客户一定限度的宽限，宽限时间长短称为（延展期）。
4．财务风险的事前控制应侧重于（客户选择）。
5．没有特殊变化，对信用帐户的再评估一般间隔（6个月）。
6．当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，应承担的保证为（连带责任保证）。
7．收受定金的一方不能履行约定的债务，应返回定金（双倍）。
8．与应收账款额度呈反比例关系的是（短缺成本）。
9．在商品交易中，销售方已经向购卖方按照约定发出了商品或提供了劳务，由此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说，即是（应收账款）。
10．企业信用管理部门设置的首要原则是（任务目标原则）。
11．能够继续保留应收账款的权益，同时也要承担坏帐风险的是（应收账款抵借）。
12．企业信用管理最重要、也是最基本的目标是（在财务上实现企业现金流最大化）。
13．履约保函是承包商通过银行向业主开具的保证，保函金额一般为合同总额的（5-10%）。
14．由购货者对销货者发出的，按事先约好的赊销日期，注明某一特定日期可以向购货者收取货款的书面凭证是（期票）。
15．现金折扣一般表示为“2/10、1/20、n/30”，其中“20”表示的是（付款期限）。
16．能够作为现金等价物的短期投资，其持有期不应超过（3个月）。
17．违约方违约造成交易不能实现，未违约方为购得股票或需再次交易，因此可能遭受因市场价格变化不利而带来的损失，就是（重置风险）。
18．信用期限和现金折扣可以统一归为（信用条件）。
19．财务风险的事中控制应侧重于（科学决策）。
20．因应收账款占用资金而失去将资金投资于其他方面所取得的收益指的是应收账款的（机会成本）。
21．根据应收账款产生的原因，应重点管理的是(将在赊销期间的欠款视为从企业获取的一笔无息或低息贷款的想法而赊销形成的应收账款）。
企业信用管理期末整理资料
一．常识题（1’10=10分）（前五个肯定考，后面的参考上一年）1.全球最大的企业征信服务机构美国邓白氏集团DBC2.中诚信国际是国内最具实力和最权威的信用评级机构。
3.中国出口信用保险公司-------我国唯一一家经营政策性出口信用保险业务的机构。
4.国际保理商联合会FCI是目前全球最大和最具影响力的国际保理组织5.信用条件的表达方法——普通信用条件vs一次共付条件普通信用条件标准信用条件：Ｎ／３０．从发票开出之日算起，货款在３０天内到期，不提供任何现金折扣。
（净信用期限）如：２／１０，Ｎ／３０．发票日十天内付款２％折扣，否则开出发票后第３０天之前要全额付款．30天为信用期限，10天为折扣期限，2%为现金折扣率。
２／１０，１／２０，Ｎ／３０：10天、20天为两个阶段的折扣期,2%、1%为两个不同的折扣率。
一次共付条件1)EOM月末支付：在给定的一个月内，所有的销售都延期至次月的第一天统一开列账单，现金折扣期和净信用期都在这天开始计算。
如8%/10--月末支付：10月所有发货都按10月最后一次交易的日期30日开出账单，11月10前享受8%折扣。
或每月后几日视为下月订货，如5月25日订货视为6月订货，即在6月末才会列入账单，显然是鼓励买方在月末订货可以在更长期限内支付货款。
2)MOM月中支付：提供较短的信用期限，在月中支付条款下，每月所有1日到15日发生的订货被合并在15日支付，在16日和月末发生的订货同样被合并在月末开票。
如在上半月15日前所有的订货如以2/10，N/30在15日开出，则买方在本月25日前付款可得2%折扣。
3)次月支付：N/次月10日，即10月份商品的货款必须在11月10前付清。
如（ 2/次月10日，N/30日）：即在次月11月10日支付还能有2%的折扣，10日后付款则全额付款。
6.企业信用管理的目标：实现销售最大化，同时保持信用风险特别是坏账损失最低。
7.益百利公司（Experian）是全球最大的个人信用局。
企业信用管理复习
企业信用管理复习企业信用管理复习简单题一．客户信用信息采集的内容应包括哪些？1、企业基本信息2、公司治理状况3、财务信息4、与银行间的往来信息5、宏观经济信息二．企业信用管理软件系统应包括那几个部分？1、信用申请处理系统2、客户档案管理系统3、客户资信评级系统4、账龄分析系统5、应收账款催收系统三．简述逾期应收账款催收的STEP原则。
1、Skill（技巧）2、Time（时间）3、Eagerness（热心）4、Pressure（压力）四．简述企业信用管理信息化的基本目标。
1、有利于授信决策中的风险防范2、有利于信用分析3、有利于各个部门之间的沟通和协调4、有利于保护企业宝贵的客户资源五．应收账款管理的内容有哪些？1、确定最佳应收账款水平2、及时收回应收账款3、逾期应收账款的处理六．客户信用档案的主要内容有哪些？1、基本资料2、反映客户信用申请和相关调查的资料3、财务报告4、批准材料5、赊销后的管理材料6、客户其他相关资料七．简述逾期应收账款催收的“四大战略”。
1、动之以“情”2、晓之以“理”3、导之以“利”4、诉诸于“法”八．客户拖延支付欠款的常见手法有哪些？1、躲2、拉3、赖4、拖5、推6、磨7、逗九．简述企业信用管理的主要模式。
1、“3+1”科学信用管理模式2、全程信用管理模式3、双链条全过程控制模式十．简述保理的分类。
1、国内保理和国际保理2、无追索权保理和有追索权保理3、公开保理和隐蔽保理4、到期保理和融资保理5、单保理商保理和双保理商保理十一.征信报告中常见的国际编码系统有哪些？1、标准工业编码2、北美工业分类系统3、邓白氏编码系统十二.简述企业信用的流程。
1、客户资信调查2、信用风险分析3、信用政策的制定4、信用政策的执行5、未到期应收账款的管理6、逾期应收账款的追收十三.一份资信调查报告应包括哪些能够反映企业信用状况的信息？1、企业基本信息2、公司治理状况3、财务信息4、与银行间的往来信息5、宏观经济信息十四.简述信用信息不同来源的种类划分。
信用管理期末复习题.doc
信用风险管理A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法A.企业信用C.贸易信用5.客户资信管理中，下列（A.直接向受信者索取C. I可客户的竞争对手杏魂B.行业信用D.消费者个人信用）不属于资信调查的方法。
B.向行业协会等机构索取一、单项选择题1.社会信用体系是i种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A.失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局2.企业信用管理的基本精神与原则是（）A.尽职调查B.含理授信c.在最大可•能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D.管理应收账款3.DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）6.下列（）不是资信调查应注意的问题A.收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B.认清调杏工作的艰苦性C.不应何受信企业轻率发表个人意见D.资信调查工作是一项一次性完成的工作7.不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）0A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8.对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入迫账程序B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C.接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件D.拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商9.关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）0A.制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B.在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C.注意与企业的现行政策协调一致D.新制订的信用政策要力求最完善10.不属于资信分析模型中预测类模型的是（）A.特征分析模型B.Z型分模型C.巳萨利模型D.A值模型11.企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销您的信用标准、（）信用条件、收账政策。
信用管理期末复习
信用证是指一家银行按照其客户的需求和指示，或自己主动向另一方所签发的一种书面约定。
根据这一约定，如果收益人满足了约定的条件，开证行将向受益人支付信用证中约定的款项，也就是说信用证是银行开立的、有条件地承诺付款的书面文件国家信用：也称财政信用是以国家为主体，按照信用原则筹集和运用财政资金的一种再分配形式失信惩戒机制：失信惩戒机制是由所有授信单位共同参与，以企业和个人征信数据库的记录为依据，通过信用记录和信息公开，来降低市场交易中信息的不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分信用管理：信用管理是对信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估，通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收账款安全和及时回收的管理，有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降到最低程度。
个人征信：是以个人为征信客体的征信活动，通过专门的征信机构把分散在社会各个领域的个人信用信息，通过合法手段进行采集、加工、存储，形成个人信用档案，并根据金融、商业等机构的要求，提供个人信用信息查询和评估服务的活动消费者信用管理：消费者信用管理是以科学管理的专业技术，扩大信用消费、防范信用风险的技术手段。
消费者信用管理的主要功能为客户信用调查、客户授信、账户控制、商账追收以及利用个人征信数据库推销信用支付工具。
国债：国债的发行主体是政府它是指政府财政部门或其他代理机构为筹集资金以政府名义发行的债券主要包括国库券和公债。
零售信用：零售信用是指零售商向消费者以赊销的方式提供产品与劳务是消费者直接用来向零售商购买最终产品的一种交易媒介。
征信：征信通常是指“以了解企业资信和消费者个人信用为目的的调查”，包括对一些与交易有关的数据进行采集、核实和依法传播的操作全过程。
信用：信用是指商品在交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的资金、物资和活动的能力。
消费者信用：从广义的层面上讲，凡是以消费者个人为债务方的信用都可以称作消费信用，它包括我们所熟悉的零售分期付款信用、信用卡、汽车贷款、住房按揭贷款和住房产权抵押贷款；从狭义的层面来看，消费信用特指短期或中期的以消费者为债务人的信用贷款。
《信用管理学》期末要点重点整理
信用管理学简答1.现代主要的信用形式①商业信用：是一种产生比较早的信用形式，在整个信用活动中处于基础地位。
商业信用是指企业之间相互提供的，与商品交易直接联系在一起的信用形式。
②银行信用：是在商业信用基础上发展起来的一种更高层次的信用形式，和商业性用一起成为一个经济社会信用体系的基本成分。
银行信用是指银行及其他金融机构以存、放款等多种业务形式所组织起来的货币形态的信用。
③国家信用：国家信用是指以国家作为债务人或债权人，依据信用原则筹集和运用财政资金的一种再分配形式。
④个人信用：个人信用是指企业、银行和其他金融机构向消费者个人提供的，用于生活消费目的的信用。
2.信用管理体系模式划分①市场主导型模式（民营模式）：美国、加拿大、英国、北欧国家②政府主导型模式（公共模式）：法国、德国、比利时、意大利、奥地利、葡萄牙、西班牙③会员制模式：日本3.不同模式，不同监管方式①采取市场主导型模式的美国，征信业是市场化服务业，征信公司是以营利为目的的商业组织，政府是市场秩序的监管者，不直接参与征信活动，政府的工作是制定信用管理法律和监督相关法律的执行。
②采用政府主导模式的欧盟国家，中央信贷登记系统是政府出资建立，中央银行既是监督者又是运营者。
同时，中央信贷登记系统由国家财政出资建设，为央行和商业银行提供某种公共产品，是非营利的，对信息使用者最多只收取成本费用。
③采用会员制模式的日本，信用信息的征集和使用主要依靠行业协会的自律约束，政府只是制定法律和监督法律的执行。
4.广义的征信内涵除了传统的企业资信调查和个人信用调查外，将为企业和个人提供信用风险管理的信用评级、商账追收，甚至保理、信用保险、信用担保、电话查询票据、企业信用管理服务咨询等都作为征信服务的范畴。
在企业的全程信用管理过程中，提供的所有对企业信用风险进行防范、控制和转移的技术方法都可以被认为是广义的征信手段。
5.保理的概念及服务内容保理是指保付代理商与以赊销方式出售商品或提供服务的卖方之间的一种契约行为。
《企业信用管理》期末复习重点
企业信用管理》考试重点、考试题型单项选择题每题20 分）多项选择题每题10 分）判断正误题每题10 分）四）简答题（每题10 分，共30 分）五）计算分析题（每题15 分，共30 分）、考试重点一）客观题客观题需全面复习，重点参考《企业信用管理导学》二）主观题1．简述在企业信用销售业务流程各环节中容易出现哪些信用风险？2．简述企业信用管理模式的含义。
3．简述制定企业信用政策的基本程序。
4．企业信用管理流程包括哪几个环节？各环节是如何支持信用销售业务流程的？5．简述客户授信管理的指导原则。
6．简述企业信用的含义7．简述企业信用管理模式的含义。
8．简述在收集客户信用信息时应遵循哪些基本原则？9．简述保理业务的基本流程。
10．简答企业信用风险有哪些危害？11．简答在客户信用信息收集中应遵循哪些原则？12．简答债权担保的基本方式有哪些？13．简述影响信用标准的因素。
14．简答影响企业信用标准的因素有哪些？15．简述应收账款对企业的影响。
（三）计算题（答案请参考《企业信用管理导学》）1. 某公司现在的信用期为30 天（N/30 ），销售收入为100 万元，拟将信用期限改变为45 天（N/45 ），预计销售收入增至150 万元，同时坏账损失率由3%上升至5%，收账费用也由2 万元上升至3 万元，其变动成本率60%，该公司投资最低报酬率20%。
试用差量分析法分析方案改变是否有益？2.某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为2万件，对乙客户的年销售量基本为 2.5万件，若公司产品售价为200元，销售利润率为15%那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少？3.某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为3万件，对乙客户的年销售量基本为 3.5万件，若公司产品售价为每件150元，销售利润率为10%那么公司对甲、乙两家客户设定的信用额度各为多少？4.某公司从A、B两家公司近期公开财务报表获知相关数据如下:请利用值模型分析、两家公司的信用风险程度。
企业与消费者信用管理期末复习
企业与消费者信用管理期末复习1、信用：狭义上是指以偿还为条件的价值运动的特殊形式。
2、商业信用：是企业之间以赊销商品或服务形式向客户提供的信用，以及客户以预付货款或业务款形式提供给企业的信用。
典型的商业信用是赊销。
站在企业赊销的角度，商业信用也常被称为“企业信用”。
3、银行信用：是指包括商业银行在内的金融机构以货币形式向企业和个人提供的信用，也称“现金信用”。
4、商业票据：商业票据是工商企业之间由于信用关系形成的短期无担保债务凭证的总称。
商业票据的期限不超过一年。
商业票据有抽象性、不可争辩性、签发时无须任何担保的特点。
银行信用：银行信用是指包括商业银行在内的金融机构以货币形式向企业和个人提供的信用，也称“现金信用”。
5、国家信用：国家以债务人身份取得或以债权人身份提供的信用。
通常指前者。
6、消费信用：消费信用又称消费者信用，是金融机构或消费品生产企业向消费者提供的信用。
这种信用以自然人性质的消费者个人及其家庭为授信对象。
7、民间信用：亦称“民间借贷”，或个人信用。
西方国家指相对于国家之外的一切信用，包括商业和银行信用。
在我国，民间信用主要指居民个人之间以货币或实物的形式所提供的直接信贷。
8、信用证：是指由银行（开证行）依照申请人的要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。
即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。
9、消费信贷：是指银行或其他金融机构采取信用、抵押、质押担保或保证方式，以商品型货币形式向个人消费者提供的信用。
10、信用卡：是银行向个人和单位发行的，凭此卡可以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条。
11、征信：征信是对企业资信调查和消费者个人信用调查的俗称。
特指以了解企业资信和消费者个人信用为目的的调查。
12、信用政策：是企业针对信用销售（赊销）情况下制定的一系列业务管理原则、标准和风险控制方法。
企业信息管理期末总复习资料全
企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务围实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
《信用管理》期末复习资料2012.5
《信用管理》期末复习资料2012.5《信用管理》期末复习资料2012.5一、考试题型1．单项选择题（10×1分=10分）2．多项选择题（5×2分=10分）3．是非题（10×1分=10分）4．简答题（4题，共28分）5．计算题（2题，共20分）6．举例分析题题（10分）7. 案例分析（12分）二、单选、多选见网上课堂每章自测题三、计算题复习要求见网上课堂“计算题格式及答案以及新补充的计算题（见下面例题）”计算题：计算过程写在表格旁边空白处，小数点按要求位数保留。
1.不同信用条件方案决策P160--1632.收帐政策评价与比较P1643.是否采纳延长客户信用期限补充计算题公式：1．平均余额=（年赊销额/360）×平均收账天数(即DSO)2．维持赊销业务所需资金=平均余额×变动成本率3．机会成本=所需资金×资金成本率=平均余额×变动成本率×资金成本率=（年赊销额/360）×DSO×变动成本率×资金成本率4．变动成本=年赊销额×变动成本率5．坏帐损失=年赊销额×坏账率6.日赊销额=年赊销额/3607. 边际收益净值＝增加的边际收益-增加的边际成本补充的计算题格式要求1.某公司以往授予客户的信用期限是30天，企业平均年信用赊销额为200 万元。
根据企业生产现状和市场环境，公司决定进一步扩大赊销规模和降低产品库存量，并提出延长客户信用期限至45天的想法。
根据以往的经验和对销售收入的预测，延长信用期限后赊销额将增加到320 万元，应收账款的管理成本将在现有的2万元的基础上增加15%，坏账损失率估计可能由1%增长到2%，当前的国债投资的年利率为7%(不考虑变动成本率)，以往企业销售的毛利率为16％，试决策企业是否采纳延长客户信用期限至45天的想法？计算要求：①增加的边际收益②增加的边际成本③增加的边际收益净值④结论（小数点保留0.1）答案：①增加的边际收益＝（320-200）*16%=19.2 万元②计算边际成本：增加的管理成本＝2*15%= 0.3 万元增加的机会成本=（320/360）*45*7%-（200/360）*30*7%=2.8-1.2=1.6万元增加的坏账损失＝320*2%-200*1%=4.4 万元增加的边际成本=0.3+1.6+4.4=6.3③计算边际收益净值：边际收益净值＝19.2-6.3=12.9 万元④结论：向客户发放45 天的信用期限可以使企业增加12.9 万元的利润，因此应采纳该想法2.某公司目前授予客户的信用期限是60天，企业平均年信用赊销额为400万元。
信用管理期末复习题(带答案)
信用风险管理期末复习题一、单项选择题1．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局2．企业信用管理的基本精神与原则是（）A．尽职调查B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D．管理应收账款3．DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A．企业信用B．行业信用C．贸易信用D．消费者个人信用5．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取B．向行业协会等机构索取C．向客户的竞争对手查询D．向政府机构查询6．下列（）不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作7．不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A．拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B．接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C.接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件D.拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。
A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C．注意与企业的现行政策协调一致D．新制订的信用政策要力求最完善10．不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A.特征分析模型B.Z型分模型C.巴萨利模型D.A值模型11．企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
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《企业信用管理》考试重点
一、考试题型
（一）单项选择题（每题2分，共20分）
（二）多项选择题（每题2分，共10分）
（三）判断正误题（每题1分，共10分）
（四）简答题（每题10分，共30分）
（五）计算分析题（每题15分，共30分）
二、考试重点
（一）客观题
客观题需全面复习，重点参考《企业信用管理导学》。
（二）主观题
1．简述在企业信用销售业务流程各环节中容易出现哪些信用风险？
2．简述企业信用管理模式的含义。
3．简述制定企业信用政策的基本程序。
4．企业信用管理流程包括哪几个环节？各环节是如何支持信用销售业务流程的？
5．简述客户授信管理的指导原则。
6．简述企业信用的含义
7．简述企业信用管理模式的含义。
8．简述在收集客户信用信息时应遵循哪些基本原则？
9．简述保理业务的基本流程。
10．简答企业信用风险有哪些危害？
11．简答在客户信用信息收集中应遵循哪些原则？
12．简答债权担保的基本方式有哪些？
13．简述影响信用标准的因素。
14．简答影响企业信用标准的因素有哪些？
15．简述应收账款对企业的影响。
（三）计算题（答案请参考《企业信用管理导学》）
1.某公司现在的信用期为30天（N/30），销售收入为100万元，拟将信用期限改变为45天（N/45），预计销售收入增至150万元，同时坏账损失率由3%上升至5%，收账费用也由2万元上升至3万元，其变动成本率60%，该公司投资最低报酬率20%。
试用差量分析法分析方案改变是否有益？
2. 某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为2万件，对乙客户的年销售量基本为2.5 万件，若公司产品售价为200元，销售利润率为15%，那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少？
3. 某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为3万件，对乙客户的年销售量基本为3.5 万件，若公司产品售价为每件150元，销售利润率为10%，那么公司对甲、乙两家客户设定的信用额度各为多少？
4.某公司从A、B两家公司近期公开财务报表获知相关数据如下：
请利用Z值模型分析A、B两家公司的信用风险程度。
（小数点后保留4位）
附表企业Z值与破产概率的关系
5. 某企业在制定信用政策确定信用期限时提出A、B两个方案：A方案向客户授予30天的信用期限，产品的单位售价为1000元/件，单位生产成本为750元/件，预计每日销量为300件，估计客户拖延付款使得平均收账期为40天，坏账损失率为1％；B方案将信用期限放宽至45天，售价不变，单位生产成本降为700元/件，日销量提高到400件，根据过去的经验估计，在新的信用期限条件下的平均收账期为60天，坏账损失率增加至2%。
当前的国债利率为日利率0.5％。
现根据上述条件，试用日营业净现值法分析该企业将信用政策中信用期限设为30天和45天哪个方案好？（小数点后保留2位）
6. 某公司从其客户甲公司近期公开财务报表获知相关数据如下：
甲公司××年相关财务数据
请利用Z值模型分析甲公司的信用风险程度。
（小数点后保留4位）
附表企业Z值与破产概率的关系
7. 某公司日前接到客户甲公司的信用申请，经信用调查，由甲公司近期财务报表了解到其相关财务指标如下：:
试用营运资产法确定该公司可给甲客户的信用额度。
经验性百分比率与评估值对照见附表。
附表经验性百分比率与评估值对照表
8.某企业在制定信用政策确定信用期限时提出A、B两个方案：A方案向客户授予30天的信用期限，产品的单位售价为1000元/件，单位生产成本为750元/件，预计每日销量为300件，估计客户拖延付款使得平均收账期为40天，坏账损失率为1％；B方案将信用期限放宽至45天，售价不变，单位生产成本降为700元/件，日销量提高到400件，根据过去的经验估计，在新的信用期限条件下的平均收账期为60天，坏账损失率增加至2%。
当前的国债利率为日利率0.5％。
现根据上述条件，试用日营业净现值法分析该企业将信用政策中信用期限设为30天和45天哪个方案好？（小数点后保留2位）
9.某企业年赊销目标为1000万元，若账款回收天数平均为45天，试运用应收账款平均回收期法计算该企业总体信用额度？（小数点后保留2位）
10.某企业上一年度的总体信用额度为500万元，经测算本年度预计销售增长率为8%，那么，按照销售增长率法确定的总体信用额度应为多少万元？
11. 某企业信用政策规定的信用期限为60天，根据以往的销售记录，该企业的客户A公司平均每季度购货量500万元，试运用销售额法确定该企业应给A公司多少信用额度？（每季按90天计算，计算结果取整数）。
注明：所有考题答案都可在“导学”里查到！。