销售名片模板
美容院内各种表格模板
美容院内各种表格模板.doc ■标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB・WUNN・INNUL・DDQTY-KII晨会前准备工作晨会流程纤思韵产后修复中心晨会及当值排表美容师顾客档案表美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月注：1.业绩考核身体需占总金额的30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元；3万200元）2•预约分100个项LI为10分，其中身体项□需占30%3•专业考核不低于70分4•综合评分四项（除业绩分）不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月主名每日前台登记表美容师预约表顾客预约表 美容师正在服务状况表每月顾客流失状况表店 月份卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。
主管签名：一个月没有做护理回访记录店年月美容师331楚扣分1分。
主管签名：纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源美容院顾客档案资料卡加盟院：年月日美容师签名:顾客签名:美容院顾客护理记录表加盟店：年月曰美容院顾客护理记录表加盟店：年月曰美容顾问：指定护理美容师:美容院老顾客名册加盟院：年月曰店长：填表人:美容院顾客跟踪表加盟院：年月曰月5日前交回店美容院员工工资表加盟院：年月日店长：财务：填表人:美容院营业日报表加盟院：年月曰店长：审核：财务:美容院营业月报表加盟店：年月曰美容顾问：指定护理美容师:美容院订货单加盟院：年月曰订货时间：年月曰订货人：供货商确认美容院物品入库单加盟院：年月曰店长：仓管员：年月日美容院领用物品（出库）登记表加盟院：年月曰说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统讣。
2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。
3、(1)、(2)项不适合使用通一张表格。
2023合适的网站建设方案范文模板
2023合适的网站建设方案范文模板建设方案1栏目设置一、商业类栏目1、商家名片：根据行业细分为若干个专栏，内容按照名片格式发布展示，资料由商家或业务员收集提供;2、商家主页：商家进行企业形象宣传的页面，资料由商家或业务员收集提供;3、商家在线：商家发布即时信息的广告专版，页面内容即时更新;4、市场速递：用于发布本地商家最新的有关商品销售方面信息;5、首页公告：用于发布本地商家最新的开业、庆典、展览、文化活动等方面信息;6、页顶广告：根据情况而定;7、辅助：(略)。
二、公益类栏目1、百姓之友：刊发与百姓生活相关的生活常识、选购指南等;2、广告同期声：近期各媒体产品广告信息真实性分析类__链接专栏;3、超值线报：近期本地最超值的商品销售价格信息;4、便民电话：本地区常用电话列表;5、本地新闻：视运行情况必要时后期加入;6、超级网链：在页面上制作尽可能多的网友们感兴趣的热点新闻、奇闻趣事、信息查询、热门软件、搜索引擎等链接，吸引网友每天浏览点击。
三、其它栏目1、在线留言：站点留言板;2、客户服务：站点业务联系相关内容;3、友情合作：站点友情合作商家专有栏目;4、论坛：目标尽最大努力收集本地实实在在的商品、商务信息，把百姓的利益放在首位，把建成一个与老百姓生活息息相关的体贴型门户，让当地网友和百姓在上网或需要购物或服务时首先想到：先来鬃看看。
我们的口号：鬃，鬃老百姓真正的朋友!具体举措要把建设成为一个与老百姓生活息息相关的体贴型门户，绝不是一件简单的事情，需要投入大量的人力和物力。
为了快速实现我们的目标，光靠几名管理者和建设者的力量是很困难的，为此，我们必需采取各种措施，发动一切可以合理利用的资源和人力，采取有效的方法和措施1、怎样提高访问量?2、如何让商家感受到宣传的真正起了作用?3、怎样充分利用社会上有限的人力资源为服务?4、怎样合理利用网络资源提高经济收入?接触互连网四年了，做站也快三年多了，年初用手里闲置的域名架了一个地方性站点，本来只是不想让自己的域名闲置而已，但是后来又想借此机会来实践下地方性门户站点的运营，弥补下自己未对地方型站点运营的空白。
私密销售话术【范本模板】
美容院销售话术一、美容院现场销售美容项目话术细节：客人进店后,美容师必须先带位安排茶水。
话术：“小姐您好!我是本店的美容师，叫我小薇，请问如何称呼您呢？" 顾客说:“我姓张”。
美容师话术:“张小姐您好!请问您有指定的美容师吗?”顾客说：“有"。
美容师话术:“请稍后,我马上帮您安排”. 如果说没有,“没关系我们店里的每一位美容师都非常的优秀,或者我帮您安排一位美容师好吗?"然后看一下前台哪个美容师是空闲的,如是顾问，这时你必须告诉顾客,顾客姓什么。
然后美容师带着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问．美容师话术:“张小姐您好！这就是我为您介绍我们的顾问,有很多的固定顾客常年咨询她，并且他的专业和经验都非常好，我想她会给您最好的服务的……。
您们先沟通一下，我在旁边等候您们的吩咐”。
顾问话术:“张小姐您好！很高兴认识您，我叫XＸ顾问。
在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗?对您了解得清楚一些,才能帮您做最合适您的护理。
”在分析皮肤时可侧面问一下，如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？这样便于我们有效的定价.分析完后话术：“张小姐您好，您的皮肤是属于干性的，所以你的皮肤补水很重要, “小薇你帮张小姐洗脸,张小姐脸有点干,你在我的台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列帮张小姐享用。
"“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张小姐脸上的皮肤。
”“好！张小姐我先去接待一下帮您准备一下护理用品,您慢慢感受,我一会儿过来。
”等张小姐洗完面后,在做脸部按摩时，顾问必须过去,话术：张小姐您好，您的皮肤是属于干性的，所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合,运用传统的拨筋疗法，通过刺激面部的特定穴位和经络,迅速疏通经络阻塞状况,排出毒素,畅和血脉,提高心脏的供氧量，增强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。
顾客说：“那试试看吧。
”顾问话术:“这个效果绝对可以给您保证的,不然等一下先做一边脸让您对比一下效果,面部拨筋是我们店里的明星项目，我们美容院也是靠这个做起来的,口碑非常的好，绝对是您的首选项目”确定面部拨筋后,关键是拨筋的价格。
常用名片英文头衔职务职称大全模板
常用名片英文头衔职务职称大全名片中经常使用到的英文职务、职称、头衔名称的英文※董事长 Board Chairman※总经理 General Manager※副总经理 Vice General Manager※总经理秘书 Secretary※总经理助理 General Manager's Assistant※秘书 Secretary※客户经理 Account Manager※高级理财顾问 Senior Financial Consultant※高级客户经理 Senior Account Manager※市场总监 Marketing Director※客户主任 Account Executive※市场营销部经理 Manager of Marketing Department※销售部经理 Sales Manager※餐饮部经理 Food and Bererage Manager※客房部经理 Housekeeper※康乐部经理 Recreation Dept Manager※财务部经理 Financial Controller※人事部经理 Personnel Manager※工程部经理 Chief Engineer※保安部经理 Chief Security Officer※办公室主任 Director of Executive Office※大堂副理 Asst Manager※物资经理 Logistic & Purchasing Dept.Manager ※会计 Accountant※销售工程师 Sales Engineer※生产经理 Production Dept.Manager※销售工程师 Sales Engineer※工会主席 Labour Union chairman※操作工 Operator※库管员 Warehouse Keeper※技术工程师 Technicial Engineer※销售一部经理 Sales Dept.Manager※接待员 Receiptionalist※配料员 Operator※保洁员 Purifier※人事经理助理 HR Assistant※炊事员 Canteen Worker※会计 Accountant※质保经理 QC Dept.Manager※机械师 Machinist※工程主管 Facilities Supervisor※采购员 Buyer※车间班长 Group Leader※叉车司机 Driver※机修工 Operator※行政经理 Administrative Dep.Manager※运输协调员 Traffic Coordinator※副总工程师 Vice - Chief Engineer※综合管理部部长 Colligation and Management Dep.Minister※网络主管 Network Manage※综合管理部总务 Colligation and Management Dep.General Affair ※市场部部长 Market Dep.Minister※市场部项目总理 Market Dep.Item Manager※质保部 Quantity Engineer※工艺员 Engineer※调度员 Dispatcher※采购主管 Purchase Manage※综合管理部 Colligation and Management Dep※财务部部长 Finance Dep.Minister※市场部部长助理 Market Dep.Minister's assistant※生产部部长助理 Produce Dep. Ministarls assistant※研发工程师 Develop Engineer※业务主办 Operation Direct※计划员 Programmer※更夫 Bellman技术服务部经理 Technical Service Dept.Manager※物资内勤 Secretary※技术服务工程师 Technician Service Engineer※销售二部经理 Sales Dept.Manager※车间主管 Production Supervisor※内勤 Secretary※出纳 Cashier※检验员 hecker※市场部经理 Marketing Dept.Manager※区域销售经理 Regional Sales Manager※IT工程师 IT Engineer※研磨工 Operator※司机 Driver※清扫工 Purifier※人力资源部经理 Human Resources Manager※文员 Clerk※财务经理 Finance Dept.Manager※技术发展部经理 Technical Development Dept.Manager ※电工 Electrician※送货员 Deliveryman※挤压工 Operator。
促销员培训-话术+着装(君乐宝模板)PPT课件
拦截/品尝
针对不同消费人群，侧重话术不同利益点 与消费者话语互动，了解消费者需求点 与消费者沟通过程，改变话术侧重点
叫卖
拦截/品尝同时进行，使用有效品尝拦截顾客 拦截促销员站位很重要 美丽的微笑是品尝率的最有效名片
新品上市叫卖话术 老品活动叫卖话术 联合促销/大型主题活动叫卖话术
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促销员话术-沟通
三、沟通话术（自然、微笑，解答疑惑）
每日活菌沟通话术： 女性：双益搭配，补充益生菌效果更好；帮助清除肠道垃圾，肠轻松好气色；
0脂肪保持好身材；性价比非常高； 孩子：活菌+益生元，美味营养又健康；益生菌帮助消化吸收；补充肠道益生菌，
帮助提升免疫力； 男性：抽烟喝酒刺激肠胃，应酬多肉食多酸化肠胃，饮食不规律压力大侵害肠胃。
三、沟通话术（自然、微笑，解答疑惑）
开啡尔沟通话术： 儿童：呵护肠胃，身体健康，让孩子骨骼强壮，活力无限。 高端人群：3.0优质乳蛋白，经由kefir 群发酵后全面提升营养利用率，
乳糖不耐症亦可放心饮用。 孕妇：无防腐剂添加，口感酸甜质纯，香浓郁，柔滑醇厚，促进钙吸收。
用全球利乐钻包装，150天常温储存，随时随地，满足忌讳冷食人士的 需求，呵护肠道，不刺激肠胃。 老年人：无防腐剂添加，口感酸甜质纯，奶香浓郁，柔滑醇厚，促进钙吸收。 采用全球利乐钻包装，150天常温储存，随时随地，满足忌讳冷食人士 的需求，呵护肠道，不刺激肠胃。
消费者产品的动作！
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促销员话术-拦截/品尝
二、拦截品尝（迅速、真诚、自然，将品尝杯递至消费者胸前一尺处）
1. 对大众： “您好，欢迎品尝一下，特别好喝，买不买没关系”；
2. 对小朋友： “宝贝快过来，好喝的酸奶快尝尝”（亲切）；
业务员培训PPT模板共60页PPT
我们对策
• 依据价值处理关系 • 积极跟进新项目 • 辅助服务 • 提升工作效率
应答客户的询问
获取信息 分析判断 提出意见 审查理解 总结归纳
目的： • 稳定客户情绪 • 为后续做准备 • 自己有更多时
间思考 需要获取信息： • 客户背景 • 客户想干什么
明确： • 确切需求 • 现有水平 • 背景情况 • 迫切程度 计划： • 准备说什么 • 如何诉说 • 可能的疑虑 • 备选方案
职业化的“核心概念”
结果导向 重视“细微” 个性要先适应共性 以此为生就要精于此道
职业化表现中的常见问题
发展方向不清，职业定 位受挫不后明心态扭曲和情绪 化为短个人分视的清的成掌投长方控入式、和：影产响出、失 控三要素的比重
成功道路上的九只“拦路虎”
恐惧感 挫折感
茫然感
飘飘然
得过且过
怎么打哪？
疲惫感
不自信
不耐烦
气愤抱怨
“驱虎”才能“上山”
恐惧感 不断尝试、准备充分
挫折感 指标转化、调整预期
疲惫感 调整三法、每晚三问
不自信 对比优点、关注收获
不耐烦 辨证思考、广泛撒网
气愤抱怨 感恩的心、自我反省
得过且过 立即行动、树立危机感
飘飘然 空杯心态、回忆失败
茫然感 树立新目标、带动新人
大客户营销中的关键进程与技巧
• 技术水平 • 负责权限 • 对方个人近期关注 • 个人爱好经历
提问的四种方式
• 查询事实 • 查询感觉
铺垫引导查询对方感觉 信息准确
引导查询事实
开放式查式提问（只能回答 是开放与式否提）问 选铺查 常询 用择垫的式引两 四提导种对 组问式象 合（提：附问着答案）
销售话术900句【范本模板】
销售话术９0０句1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天,每年就3６50元）,女人不能为钱面活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值,要不然，可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间，很忙?ﻫ太好了！我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间性，姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不用时使用有效产品,导致辞皮肤问题的严重后果。
强女人也要的好的身体,好的面子。
如果你同意,我会合理帮你安排时间。
通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗？３、我使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味,调整钦食结构,可能会更科学,全面.山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句叫适合自己才是最好的。
4、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容产品,正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流,引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。
我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您.5、产品怎么样,我从来没听说过？ﻫ姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志，我们的产品源自Ｘ国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。
培根曾经说过,存在就是合理。
自己自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您.6、开张卡,但我每天抽不出时间护理?ﻫ我们不是让您天天来,一个月抽出二，四次就可以了,并且时间由您随意安排。
美容院内各种表格模板格
晨会前准备工作
美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心
纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月
注：1分扣5元。
重复原因扣分双倍罚款。
主管签名
每日前台登记表
美容师预约表年月日
每月顾客流失状况表店月份
注：每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。
电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。
主管签名：纤思韵产后修复中心
顾客资料管理
美容院顾客档案资料卡
日
美容院顾客护理记录表
日
日
日
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美容院营业日报表
日
美容院营业月报表
美容院订货单
日
美容院物品入库单
日
日美容院领用物品（出库）登记表
月日
手美容院产品、进、销、存明细表
月日
产品领用表（售卖）
产品领用表（院用）
美容院管理表格
美容师轮班表
美容院抽查评分表
日。
房产销售话术【范本模板】
一、排解疑难法当可户说要再考虑考虑时……置业顾问：“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资，它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问，您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题……”二、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时……置业顾问：“陈先生，您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。
因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间，陈先生请不要介意。
我有个请求，我希望您能指出我在哪些方面还做得不够……”三、推他一把法当客户犹豫不决时……置业顾问：“陈先生，对自己喜欢的房子要尽快作决定，因为其他同事的客户也在考虑购买这套房子，您迟疑了，别人就会夺您所爱。
”“现在是公司的促销期，如果您现在下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
”“假如，您已经决定购买,您会下一万订金还是两万订金？”四、询问法当你设法去促成交易或者想消除客户的某些抗拒点时，你首先可以以探问的方式，来了解客户内心的想法。
虽然无法消除客户的每一个抗拒点，但你任何时候都可以问客户一个问题：“假如您会购买，您主要会考虑哪几方面因素?”或者“假如您不会购买，我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
”五、逆反技巧法当你对客户的购买心理摸不透时……置业顾问:“陈先生，我认为这套房子非常适合您,但是很明显您是不会花时间考虑了,除非您真的像我其他的客户那样，真正了解到其价值所在，对吗？”“您不会借考虑为由躲开我吧?"“假设您会很认真地考虑这项房产的投资，您能否告诉我您要考虑的将会是哪方面的问题？”六、钱不是问题当客户总认为价格太贵时……置业顾问：“陈先生，您认为价格太贵了您供不起,您太谦虚了，我相信这正是您成功的秘诀。
"“陈先生，钱不是问题，我们有多种付款方式可以配合您的预算,您会感到轻自如，一定不会有压力的……”七、购买快乐置业顾问“陈先生，我催促您尽早成交完全是出于对您的关心，您越早购买，您就能越早享受到在小区生活的种种快乐。
销售人员名片模板
销售人员名片模板
作为一名销售人员，需要时刻准备好自己的名片，以便在与客户交流时留下深刻印象并保持联系。
以下是一些销售人员名片模板的建议：
模板一：
姓名：XXX
职位：销售经理
电话：XXX
邮箱：XXX
公司名称：XXX
公司地址：XXX
模板二：
姓名：XXX
职位：销售代表
电话：XXX
邮箱：XXX
公司名称：XXX
公司地址：XXX
模板三：
姓名：XXX
职位：销售顾问
电话：XXX
邮箱：XXX
公司名称：XXX
公司地址：XXX
以上三个模板都是比较常见的销售人员名片设计，可以根据自己的需要进行调整和修改。
重要的是，名片应该具有清晰简洁的设计，同时展示出自己的专业和亲和力。
在选择字体和颜色时，要注意保持一致性和易读性。
最后，不要忘记将自己的社交媒体信息添加到名片上，以便客户可以更轻松地联系到你。
案场销售物料大全
案场销售物料大全目录一、进场前需设计及制作物料VI系统包含内容 (03)印刷类 (04)销售现场包装类（内部） (04)销售现场包装类（广场） (05)工地类 (05)二、进场后需设计及制作物料正式进场活动所需物料 (06)客户积累及认筹前 (07)渠道及活动类 (07)媒体推广类 (08)认筹活动物料 (09)开盘活动物料 (10)三、正常销售期需设计及制作物料案场包装、销售物料…………………………………………………………………………………11节日氛围包装（圣诞节）……………………………………………………………………………11节日氛围包装（元旦及春节）………………………………………………………………………12一、进场前需设计及制作物料案名创意针对项目的产品定位和市场传播定位，创作项目案名或传播案名、、确定营销主题、确定广告语。
在案名和核心价值的基础上，依据项目气质和传播调性，设计项目Logo，设计VI系统。
VI系统包含内容VI基础11></a>．标志2．中文标准字3．英文标准字4．标准色与辅助色5．标志与中英文字不同组合6．标志正负形置式7．标志尺度与制图8．标志中英文字制图法9．不同底色的使用规范VI应用视觉系统一．事务用品类1．名片2．信纸（空白）3．信纸（横纹）4．信封（中式）5．信封（西式）6．公文袋7．资料袋8．传真用纸表头9．便条纸10．各式表格格式11．卷宗夹12．项目专用稿纸13．贵宾卡二．旗帜规划类1．小吊旗2．大型挂旗3.道旗4.广场旗三．户外展板类1．造型展板（室内）2．造型展板（室外）3．直式展板4．横式展板5．立地展板牌6．柜台后展板7．霓虹灯户外8．大楼屋顶户外9．悬挂式户外10．禁止停车牌四．环境风格类1．室内形象墙2．售楼部导示牌3．沙盘4．户型模型5．玻璃门色带设计6．公布栏7．入门踏垫8．垃圾桶9．烟灰缸10．室内精神标语墙11．员工储物柜五．交通运输工具类1．看房车2．电瓶车八．展示风格1．展示会场设计2．展示会场参观指示3．展示板4．其他以上内容谨供客户参考，具体项目根据需要自行增减。
《商务礼仪》第三幕话题1名片礼仪
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将 尖端朝向自己握在手中，而不要指向客 人。
递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人
案例
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂 家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在 交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这 个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午 餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去， “崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐 刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包 里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉 浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片， 说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边 的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交 换名片的意思，失望地走开了…… 案例中崔董事长有哪些不妥之处呢？如果你是徐 经理你会怎么向崔董事长索取名片呢？
名片的用途
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。 它最基本的功能就是一种自我介绍。
1)自我介绍 3)维持联系 5)通知变更 7)简短留言 9)用作礼单
2)结交朋友 4)业务介绍 6)拜会他人 8)用作短信 10)替人介绍
一、交换名片的时机
希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片
一些东西十分小巧，例如钉子、纽扣等， 一般情况用右手即可完成。
接受物品的注意事项
企业PPT模板
陌生阶段（我们认识客户、客户忘记我们）
相识（互相了解）
沟通（半小时以上的正式谈话）
约会
合作 同盟
人际交往注意：
扩大接触面 热时冷，冷时热 同情与理解 以巧开始、以诚有恒
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外围印证
产品展示 成功客户考察 座谈聚会 参观公司 专题研讨 供力高层 对比测试 试用运行
大客户营销中的关键进程与技巧
依据客户的决策进程！ 掌握核心技巧！ 成为客户的伙伴！
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大客户采购心理的变化
决策更加理性 在优点中找缺点
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对客户经理的要求
与客户关系的分析
人际关系
客
户
需
哥们
顾问
求
混混
产品知识 学者
自 我
背景型问题 situation
困难型问题 problem
暗示型问题 implication
价值型问题 Need-payoff
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背景型问题
定义：了解客户当前个人，业务运行、组织、采购等 方面的背景情况
例如： 您平时出差多吗？ 许多公司都用短信发送优惠信息，请问您公司与客 户沟通常用那些方式？
因为。。。所以。。。对您而言。。。已经。。。
注意事项
要在探寻需求之后
变扫射为点射 了解产品是基础
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让我们这样搞定客户
客户表现
表达自己采购意向 挑剔细节 讨价还价 冷落、犹豫 强调自己的想法
我们对策
建立私人关系 有效处理客户的
电话销售话术模板(6篇)
电话销售话术模板（6篇）电话销售话术篇一首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。
为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。
如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。
所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。
销售的最高境界就是“为人民服务”。
”其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！话术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题，这些对我们的成交都非常关键，下面我们来细说一下关于这两点……一、迅速的建立信任：1、你看起来像这个行业的专家。
通过自我的包装、卖场的包装，甚至是在团队协作时对周围同事的包装。
2、注意基本的商业礼仪。
3、客户见证(客户信件、清单、留言)。
4、名人见证（报刊杂志、专业媒体）。
5、权威见证（荣誉证书）。
6、问话请教如何问顾客问题。
7、有效聆听技巧：①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。
（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）。
⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）。
⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。
⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）。
⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）。
⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，除了倾听，我们也要提问，但是提问要注意技巧，每一个提问要对应你想要知道的答案设计。
8、问问题的方法：①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？②对那套家具满意吗？买了多长时间？③在购买那套家具之前是否对家具做过了解？④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？⑤当时购买的那套家具，在现场吗？⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？9、问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。
以需求为导向的销售面
销售面谈的目的
阐述保险的意义与功用，让客户相信 保险、公司和业务员
收集客户资料，并协助客户找出其 保险需求及额度，以便为客户设计 恰当的保险计划
以需求为导向的销售面
销售面谈的步骤
第1步：自我介绍 第2步：建立轻松良好关系
第3步：道明来意 第4步：安排双方座位 第5步：介绍公司
目的：计算基本保障额度
以需求为导向的销售面
资料收集4：收入分配情况
40-50% 衣食住行等
家庭基本 生活支出
10%左右人情往来
20%各种投资： 住房、股票、基金、珠宝等
10%储蓄
每月收入的10%-15% 家庭保障计划
目的：1.找寻客户的资产及负债情况 2.让客户明确一般家庭都有一部分收入 参加家庭保障计划
根据先前分析出的准客户所需的保障 额度，运用第一把金钥匙，对客户的 需求进行深入挖掘
时间：3分钟
以需求为导向的销售面
第二把金钥匙：教育基金
①我们再来看一下子女教育问题,6-18岁的
中小学阶段我就不说了
②陈先生，相信您也同意，现在的社会，
多读点书很重要。将来小明有能力读大学……
③如果因为经济原因不能完成学业，以致
目的：激发并确认客户需求 工具：需求分析记录表 内容：五把金钥匙
以需求为导向的销售面
第一把金钥匙：家庭保障
①您是一家之主，在您的呵护下
②您的太太和孩子都生活的很幸福……
③现在您的家人都在您的呵护下生活的很好 ，因为您就是她们的保险
④但一个人无论多有本事，有两件事情是无 法控制的，一个是疾病，一个是意外
示范：
业务员：陈先生，不知道您对太平人寿了解的多不多？
首先我想介绍一下我们公司，因为购买保险 是一个长远的计划，所以了解投保公司的实 力背景非常重要。太平品牌创建于1929年， 至今已有80余年历史，是目前中国保险市场 上经营时间最长、品牌历史最悠久的中资寿 险公司之一，今年公司又升级为副部级央 企……你看，这是公司的一些老照片 ……如 果有时间的话，我可以带您去参观一下我们 公司。
汽车销售管理表格
13 销售顾问13 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
14 销售顾问14 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
15 销售顾问15 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16 销售顾问16 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
4 销售顾问4 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
5 销售顾问5 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
6 销售顾问6 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
7 销售顾问7 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
8 销售顾问8 8 14 13 21 21 11 4 26 12 130
16.如展厅里没有客户要看的车型或颜色， 是否引导客户到信息中心，利用电脑显示屏上的图片给客户介绍。
17.是否能把专业的产品技术术语化解为通俗易懂的语言为客户进行讲解。 18.在整个介绍过程中，是否能视情况而定适时地邀请客户入座。
19.引导客户入座时是否主动为客户拉椅子，请客户先入座，并提供合适的饮料，然后自己在客户的右侧坐下。
12.是否努力兑现对客户的承诺。
13.如客户要离店，是否送至展厅门外。
关键指标总计 满分
预检
பைடு நூலகம்
00
13 13 复检
10
需求分析和产品介绍
检核工具表：
分级
销售顾问流程检查表
4.需求分析及产品介绍
预检 复检
关键指标
达成的方法
是否 10
是否 10
1.是否适时探寻客户购买车辆的标准和用车需求。
2.如果是开车来的客户，是否询问客户有置换需求。
电子名片主题营销
电子名片为主题的推广思路1.电子名片简介商助网电子名片是以通信为特色的网络电子名片，让您的电话隐藏其中，坚决抵制手机号码暴露而引起的垃圾短信和语音营销。
电子名片采取多路径传播。
具有良好的传播性能，在目前的沟通互通方式中，商助网电子名片都可以传输和展现。
采用多形态表现形式，使得名片不是很死板，体现出商务也休闲。
采用多方式收藏，查看简单，既是离开电脑也便于查看。
2.推广的目1、将电子名片作为独立产品进行推广，在互联网上形成一股热潮。
2、通过目标人群对电子名片的使用，使用户上下游客户紧密相连。
从电子名片的依赖转移到商助网的信息需求。
转化为商助网高级用户。
3、通过电子名片的使用，引出商助网的供求信息以及其他的功能，使用户能接触到商助网其他的功能，以点带面，使初期的电子名片用户变为我们的终极用户。
3.目标人群主要面向人群：公司内负责业务拓展的市场人员和销售人员。
这些人是我们电子名片最需要的用户，因为他们在使用电子名片时，也会被我们引导成商助网会员辅助人群：好奇心强，对新生事物感兴趣的学生或者办公室白领。
这些人群对商助网本身不会带来太多的企业用户，但是这批用户的数量要远远大于主要人群，同时在这群人中，点子名片可以最快的速度传播开，是我们需要借助的一个人群。
4.推广方法4.1. 活动宣传“呼朋唤友赢积分，更有现金大奖等你拿”活动目的：通过积分奖励的方式同时配上现金大奖，刺激已经拥有电子名片的用户，拼命地往外发送名片，以此吸引更多用户来注册。
活动内容：1、名片每被浏览一次，名片的主人就将获得2点积分。
刺激用户努力的对外发放自己的名片，让更多用户了解到电子名片。
2、当别人看到的名片后，被吸引注册，名片的主人可以获得20点积分。
2024年销售业绩提成计算标准协议版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年销售业绩提成计算标准协议版B版本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 本合同1.2 销售业绩1.3 提成计算1.4 业绩目标1.5 合同期限1.6 甲方1.7 乙方2. 合同主体2.1 甲方（公司）2.2 乙方（销售人员）3. 销售业绩目标3.1 业绩目标设定3.2 业绩目标达成时间3.3 业绩目标调整4. 提成计算标准4.1 提成比例4.2 提成计算公式4.3 提成支付时间4.4 提成支付方式5. 业绩考核与评估5.1 业绩考核周期5.2 业绩评估方法5.3 业绩不合格的处理6. 合同的生效与终止6.1 合同生效条件6.2 合同终止条件6.3 合同终止后的权利与义务7. 保密条款7.1 保密内容7.2 保密期限7.3 违约保密条款8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 仲裁地点8.3 仲裁结果的执行9. 法律适用9.1 合同适用的法律9.2 法律变更的影响10. 合同的修改与补充10.1 修改条件10.2 补充内容11. 其他条款11.1 通知与送达11.2 合同的完整性与优先权11.3 甲方和乙方的权利与义务12. 甲方（公司）的义务12.1 提供必要的销售资源12.2 及时支付提成12.3 保障乙方的合法权益13. 乙方（销售人员）的义务13.1 完成业绩目标13.2 遵守公司规章制度13.3 维护公司形象与利益14. 违约责任14.1 甲方违约责任14.2 乙方违约责任14.3 违约赔偿金额及方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 本合同本合同是指甲乙双方为实现互利共赢，明确2024年销售业绩提成计算标准，经友好协商达成一致的协议。
1.2 销售业绩销售业绩是指乙方在合同期限内按照甲方制定的销售计划和目标完成的销售任务所取得的业绩。
1.3 提成计算提成计算是指根据乙方实现的销售业绩，按照约定的提成比例和公式计算乙方应得的提成金额。