先做朋友后做生意

第一篇　先做朋友后做生意：生意人的处世之道
不讲究人际关系，是很难成功的。　
和气生财，决不把自己的情绪带到生意场上去。　
把面子留给别人，把利润留给自己。　
坚持自己的主见，即使在众人反对的时候他们也坚信真理，往往掌握在少数人手中。　
小商做事，中商做市，大商做人！
谦卑忍让赢得支持，苦练做人的基本功，静己方能安人心。
第一章 广泛交际交朋友
1生意人情是代表 人或代表 人请求作出的姿态目的就是为了使他觉得欠你一份人情。
如果你想打动你的主顾，那就为他们的孩子们做点事吧！
2想让人时常感激你，就做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方凑合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
3记住“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。
4与人为善，共同发财，才能让你长久不孤单的成功下去。
5那些私心过重的人，看上去气势汹汹，实际上色厉内荏，欺软怕硬，一身正气，口气硬正正，言词响当当。两刀相割，其利自见，歪风邪气就会退避三尺。
6只有一身正气，光明磊落，才能底气十足，刚硬无比。
7怎样才能有刚劲呢?一是遇到事情要沉着冷静。要养成处变不惊，临危不惧的大将风度。越是情况紧急，越是表现出强者的姿态，要有敢于斗争的和战胜对手的坚强信心。
8抓住对方语言上的漏洞发起进攻，造成自己的优势和强硬的地位，把对方置于被动挨打的位置。语句要短促，语语势要凌厉，发声要有力，态度要威严，有斩锭跌铁.把剑砍地之势，有五雷轰天，这样才能使之震颤，进而产生，挽奔马于悬崖，拦狂涛于险岸，的刚硬效果。
9对于错误者而言，可以先给予猛击一掌，当当头棒喝，使其受到震动，从而深刻反思，待对方有所触动之后，再对自己刚才言语的率直和态度的简单加以道歉。
10“柔”的运用也要看对象，分场合，不不能一概而用。
11“糊涂人”所谓的糊涂是装糊涂，大致者愚的精辟之处不在“愚”而在 若 字。
12装糊涂的主要宗旨不是为了推卸责任，而是为了应变，掌握调整决策的主动权。
13可以将事情放手交给下手处理，不加干涉，但是在用人方面也觉不能糊涂，选人要慎重，所谓 大智 全在于此。
14热情接待顾客，这是争取客户的好办法，这个道理很明显，但他有一个使用范围。接待和谈论场合不能混用。
15带人诚恳有礼，不卑不亢，是生意成功的诀窍，要注意自己的声音，与客户进膳的时候，不要谈公事最好闲话家常，注意保持自己的尊严。
第二章 注重诚信交朋友
1对于自己的承诺一定要设法完成，只有这样，人们才

会愿意结交你。
2对于那些已经闯开路来的人，必须坚持自己的生意原则，做到真诚办事，对人负责，才能维持自己的声誉，才能把生意做得更好。
3让你看上去诚实的的实质就是为了转移注意力。移开你想要欺诈对象的注意力，给自己的时间和空间从事他们不会留心的行动。亲切，大方或诚实的举动往往是让人分心最有力的方法，这样可以解除对方的疑虑，让他们变成小孩一般，渴求任何一种情感的表达。
4宽以待人，宽容是一种美德，只有你宽容别人的缺点，不在众人面前暴漏他人的不足，并且善于利用他人的长处，你才会赢得尊重，才会与他们建立良好的人际关系。
以诚相待是与人交往的一座桥梁。只有真诚的人才可以打开对方的心扉，才可以与人并肩作战，才可以赢得更多的友谊。
5具备一定协调能力的人最善于把握双方的心理特征，并会从中寻找到突破口。
6学会建立稳固的，积极的人际圈却是你必须掌握的一项技能。生意人必须学会并熟悉把握与自己的同时，朋友，客户，甚至陌生人相处的艺术。
7真理，正直，公平和高贵是永远分不开的。
8同学关系有时在危急关头能帮上大忙，能起到排忧解难的作用。但是，一定要记住的一点是，这中间的好处是来自于自己的努力。
9所谓感情投资，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，生意不成人情在。
10要保持长期的相互信任，相互关照的关系也不容易，仍然需要不断进行“感情投资”。
11“感情投资”应该是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，要从小处细处着眼，时时落在实处。
12想想自己与他们平等，摆出君王的行议，大方的赠予，打开你的大门，流通你的金钱，通过将金钱转换成影像力的炼金术，创造人气的堂皇气派。
第三章 开拓人脉交朋友
1生意人要选择对自己的目标最有利，最有用处的盟友。积极参加相应的交往活动，主动选择友谊，有效的交往对象。
2用自己的感受与苦衰去引发他的体会与经验。通过推心置腹的交往来取其之长，补己所短。
3通过与不同类型的各种人物交往，可以获得大量的情报信息，利用这些信息，便可以进行新的创造性活动。在于各种不同类型的人交往过程中，不仅可以产生一些新的设想，而且可以使自己的思想更加活跃。
4青年的性格如同一匹不驯的野马，藐视既往，目空一切，好走极端，勇于改革而不去估量实际的条件和可能性，结果常常因浮躁而改革不成，老年人则思考多于行动，议

论多于结果，为了事后不后悔，宁愿事前不冒险。最好的办法是把两者的的特点结合起来。
5老年人有着丰厚的人际关系资源，可以为年轻人提供广泛的人口关系门路。
6人际关系越好，机遇相对就越多。
7当你开始渐渐发达的事后，不要拒绝棉上添花的人，要妥善发挥“棉上添花”的妙用。
8与你周围的人架起沟通的桥梁，编制你的人际关系网吧！
9一个人的力量往往是十分有限的，许多问题往往不一个人能够独自解决的。
10社会中，和你利害相关的人有许多，当这些人与你的目标相同时，你可以与他们携手共同向前。
11有时候，你我都可能会因 种原因而与人交恶或者使双方陷入僵局，但是一时的怄气和冲突并不不傲视双方就此成为永远的敌人，只要及时打开僵持的局面，敌人便不再是敌人了。
12了解他人处事的动机，自然你就容易掌握对方的优缺点；进而对症下药，满足对方的需求；进而化敌为友，让你凡事得心应手。
13不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。圣经上说：怀着爱心吃菜，也会比怀着怨恨吃牛肉好得多。“爱你的仇人”，不只是一种道德上的教训，而且是一种自我原谅，这不仅对我们的身体，也对我们的人际关系有莫大的好处。
14为了我们自己的健康和快乐，我们至少要原谅他们，忘记他们，这样做实质上是很明智的事。
15在我们周围，各行各业都有许多出类拔萃的人物，他们的影响非同小可，生意人不妨利用与他们接触的机会，与他们建立良好的关系，这对生意人的前途至关重要。不要等待，一味地等待只能使生意人错失良机。
16结交一些朋友，就需要主动的了解对方的爱好。为此生意人就应该注意与其相处时积累一些有关情况，或者经过他的朋友了解他的为人处世，还可以通过他的一些个人材料来了解他。
17当新同事约我们去一些娱乐场所，我们最好不要随便决绝，这是一个发展关系的好机会。
18交际中往往会有直接的或间接的的两种目的。直接的目的无非就是达到 项交易或有利的事情的解决，或使双方的关系长期保持下去。不管我们想达到什么目的，最好有意识的让对方明白我们的交际目的，以便消除对方的戒备心理，使双方的交往顺利深入下去。
19交新朋友方法有；提前搜集了解有关资料；托人引荐；自己主动结识，不卑不亢，适度恭维；慎重选择话题。
20在你刚刚开始准备开办自己的企业时，你可能没有钱，没有设备看，没有技术。不要紧，只有你拥有掌握这些资源的人就行。
21既然自己并非万能，不可能知晓一切事物，就需要用别人的忠告来弥补自己的不足。要结好人员

就要培养乐于倾听，善于倾听的谦虚心胸。无论在那一个时代，每个人都需要用谦虚想心胸，来注意别人的意见。如此则人人都会视你为知己。
22凡事要尊重别人的特点，不应该以自己的标准去评价别人，衡量一切；应该多为他人着想，凡事忍让，尊重他人的存在价值，彼此和睦相处。唯有如此，个人的智慧，潜能才能的到充分的发挥。交际范围才会越来越广。
23目光短浅，常会失去结交君子的机会；只有把目光放长远，才能总结事物出事物的规律，洞察真理，才能得到人的真正友谊。
24对事物全面细致的观察，会激起你对人的热忱增加，对社会的了解，培养出远的的眼光，洞察世事的能力。
25谦虚学习，转益多师。关键看你能否有虚心学习的态度。如果有了这种态度，平常空乏的谈话中，也可以得到一些知识和经验。
26要善结人员，就要无私，和平的看待一切人和事物，就能恢复爱心和恻隐之心。互相尊重，互相爱护，互相帮助。
第四章 借助他人交朋友
1“内方外圆”，圆是为了减少阻力，也是一种方法，而方为立世之本，也是原则。
2人的行为模式或个性风格有感觉型，直觉型，思考型，感情型等4种独特的类型。
3所有的人都会向外界传递代表着自己个性风格的信息，比如口头禅，身体语言，讲话时的适度和节奏，穿着打扮，走路的速率等等。
4在与感觉型的人相处时，价值观念要明晰，以便使他们了解你。注意要使他们感觉到你支持他们的，而不要让他们感觉到有威胁。
5直觉型的人乐意开放他们的私人领地让你走近。他们可能会很喜欢食品和礼物。如果你能对他们的孩子，家人作出赞扬，直觉型的顾客往往会有很好的反应。
6与思考型的人交换意见时，不掺杂任何个人观点，客观的对待事实，并保持始终如一。
7与感觉型的人交往时，要十分注意言行，不要因为轻率的举动而引起不必要的误会。
8面对“两面套和方冷剑的人要把不正当的行为与行为当事人区分开来，凡事只对事不对人。对其事要“厌”，要“恶”，对其人要要“尊”，要”爱”,这是处理复杂人际关系时的重要原则。
9千万不能一听到搬弄是非的话，就立即找人对质。这样会使大家都很难堪，而且解决不了根本问题。更不要一时心急找人“算账”，打起来那就更难堪。这样会使他人把你和他都看成没涵养的人。
10贵人是我们开矿事业，创造未来不可缺少的力量。在生意场上纵横，有贵人的相助，不仅能够帮你取得更多的经济效益，还能够提高你的知名度，为你的一生增添无穷的魅力。
11在生意中留下最优秀的人才是生意发展的硬道理了也是生意人

选拔人才的一项基本原则。有了这项原则，就能让比较优秀的人才走到前台来，担任重要的角色。
12凡是符合“选择”标准的类型人才，都应根据不同人才的能力，并考虑到不同岗位的需求，将其分别安置到适当的岗位上。这样就很好的维持了人才的心理平衡。选择人才范围要大要大胆。
第五章 和气生财交朋友
1和谐与制衡，是生意人手中的一把锋利的双面刀，使下属在和谐中不寻私，在相互竞争，牵制和监督中不损和谐。
2批评要 根据对象的不同情况，采取适合其特点的方式方法，不可操之过急，不可温度太高，否则欲速则不达。
3在你疲劳或压抑的时候 批评别人，因为此时你的判断能力往往并不是很准确。
4虽然他没有受过高等教育，但在严酷的生意竞争中却摸索出一些经营之道。他懂得管理，知道该怎样指挥一个企业打胜仗。
5一个能够为别人付出时间和心力的人，再是真正富足的人。与顾客合作，借其眼，信其言，思其情，感其心，是做生意的大义。
6合作之道，是在帮组他人成功的同时，自己获得更大成功最保险的方式。
7所谓和善，并不是你去巴结奉承，到处说“请”，“谢谢”，而是采取这样一种态度：我对你好，希望你也对我好。我们不回避难办的问题，我们要在互相尊重的情况下解决他们。
8当人家特意安排，满足你的日程时，你应当作出说三倍的努力，报答人家。不管是老板，还是同事和下属，主动为他们开门。与领导，长辈或客户同行时，应该比他们慢半步。每当你碰到一个粗鲁无礼的人，你就笑一笑默默地说，天啊，世界上还有这样的人，幸好我不是他。自我介绍时要说出自己的名字，不要以为别人都知道，同时要记住别人的名字，并且有意的使用它。对自己不喜欢的人也要表示和善。
9处理矛盾必须有理，有利，有节。面对冲突要“忍”多说好话，避免争吵；但也要有一定的手段，维护自己的合法利益。生意人交往中，要好话好说，而不能个性太强，应表现出克制的态度。
10对不同的看法最好以商量的口气指出；听取对方的意见要耐心，不要自以为世的反对。要留意对方意见的合理部分，及时给予称赞，使事情有利于自己的发展。遇到对方不合作时，自己要冷静，要为能合作创造条件。
11感到对方对自己产生威胁时，不妨想想对方的弱点。在你目所能及的范围内寻找对方的毛病，用以消除你的紧张。
12提高声音，用高声武装自己，制造压倒对方的气势。发挥的好会使你勇气十足，信心十足。
13用你的眼睛盯着对方，给对方制造压力。遇到挑战时摆好身体架势，震慑对方。
第六章 谦卑宽厚交朋

友
1宽容意味着理解和通融，是融合人际关系催化剂，是友谊之桥的禁锢剂。宽容还能将敌意化解成友谊。所以在任何情况下，在没有根据的情况下，就猜疑他人的不好，只能说明我们缺乏对别人的信任缺乏仁爱辉厚，与人为善的宽大胸怀。想v成功的生意人之所以成功，不在于他的学历多高，或做生意的本钱多少，最根本的，在于它具备了生意人的基本能力。
2做生意要具备的有，技术能力；概念能力交际能力；洞察力，正确的发现问题；敏感力，诚恳待人；远见力，开创未来；应变力，应对变化；集中力，有效实行计划；忍耐力，面向未来。
3概念能力即抽象力，也极一般分析能力，逻辑思考能力，善于形成概念，即将复杂的关系概念化；在构思和解决问题时有创意，能分析事物和捕捉优势，预测其变化，具有确认机会及潜在问题的能力。概念性能力是有效计划，组织，协调，制定政策，解决问题和发展方向的基础。 同时也必须注意了解投资环境，市场变化及其可能带来的影响。
4洞察力也即一个人多方面观察事物，从多种问题中把握其核心能力。
5具有远见力的的老板能在内心里从已知推断未知，综合运用事物，数字，梦想，机会甚至危险等因数，进行创业活动。
6老板一定有超越别人的想法和行动，并现身与自己的事业。生意人应全面提升自己的综合能力适应新社会的发展。虽然生意忙碌，但不能乱掉自己的心，应静下心来思考生意的发展大计。
7要知道对别人的关怀和爱护，最终都会赢得回报，使自己得到更宝贵的信誉，获得更大的知名度。
8只有具有高度诚信的人，才能以无限关爱，创造出公司优良的信誉，在消费者中声名远播，并收获源源不断的财富。
第七章坚持商道交朋友
1生意人要善于透过现象把握事物的本质，真正做到知己知彼，识人辨物。生意人完全没有必要为了避免树敌而把每个人都当做朋友。不会树敌的人，往往会因为其无原则而遭受别人的厌弃，这必然影响其人气。
2一旦开始做生意，能力与正直的要求会变得更加重要，因为人们不希望购买劣质产品，或受到无礼的的服务。当然，他们更不想和那些无知，没有技能以及不诚实的人来往。一个正直的生意人会在适当的时机做该做的事，即使没有人看到或知道。
3由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老弱病残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生才逼迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所有狼使生态处于一种平衡状态。
4学会拒绝别人，可以节省大量的时间，避免许多比必要的麻烦。一下情况需要拒绝：当别人所期待的帮

助是完全出于只考虑他个人利益的时候；当有人试图让你代替完成份内工作时；你准备晚上写点东西或做点家务时。拒绝也要讲技巧：立即答复，不要使对方对你抱有希望；如果你想避免生硬的拒绝，就提一个反意见；不要以为每次都有必要说明理由。
第七章 以德服人交朋友
1以德服人就是用仁爱之心来处理自己与别人的关系。
2面对“木秀与林，风必催之“的情况时可以凭借自己的高尚的道德与人格魅力，最终让别人心悦成服。
3新人见面一定要请教对方的名字，家族，职业，以及对政治方面的意见。
4只要记住对方的名字，亲切地称呼对方的名字，他一定会感到非常高兴的。
5只有学会尊重他人，意识到对方也拥有充分的潜能，能够从他人的角度理解问题，才会有真正意义上的沟通。
6永远没有完美的技巧，但经由技巧却可能有完美的结果。这也是果实优于枝头的道理。
7生活中，人的观点多种多样，纷繁复杂地围绕在你周围。这些观点有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的，人都不愿意放弃自己的观点，让他靠拢自己的人生观。记住是 移动 不是 改变。如果与人交谈时，你做侧头深思的动作，你的体语就告诉对方，这个问题你有疑问，这比直接打断别人的语流更加有效，不至于立即和对方抵触。这样由他人自己中断语言流程，可以有效地保证他人自尊心不受伤害.
8不怕别人看不起，就怕自己没志气。自重不仅在于不自卑，也在于不要在行为表现中沾污甚至丧失人格。
9必要随便指责别人，而要尝试着了解他们，试着揣摩他为什么做出这样的事情。
10人与人之间的差异是必然存在的，交往的次数越多这种现象就越频繁，这种差异就越明显，因此朋友也要保持适当的距离。
第二篇有思路才有出路：生意人的发展之源
这是一个靠智慧取胜的时代，没有思路的生意人得不到发展，甚至走向败落。生意人如果不能战胜自己的弱点，就很难应对生意上的种种挑战。平庸才靠运气，优秀的生意人靠思路，勇气和努力。
第九章 面对传统有思路
1与经济界的高人打交道要，头脑活跃，思维敏捷，善于抓住那些人的心理，往往欲擒故纵，并不低三下四的乞讨。
2生意人面对的许多事都可能因为没有先例而无法处理，这时候不妨鼓起勇气，走出第一步，也许答案只有一步之遥。要知道此一时彼一时，万不可墨守成规，丧失了宝贵的机会。
3虽然商战者不必也不可能对每件事去推测、分析它的全部选择方案，但对事关全局的决策，争取多一些选择发难的多几种处理方法是应该的。

这样，才有可能采取最有效地方法去达到目标。
4只要对企业有利，生意人就可以在条件允许的范围内，采取种种可能手段以达到目的。
5另类营销需要，另类思维。逆势而动，另辟蹊径，创造归属。
第十章 面对逆境有思路
1一个生意人在创业之始，要好好地考虑和准备。下了决心，硬要以勇往直前的大无畏精神床到底。
2对于锐意进取的企业家来说，没有比勇敢、自信更重要的素质了。
3要想战胜弱点，你必须向弱点挑战，扫除一切人性的弱点。
4把社会的需要和个人的长处结合起来发展自己，战胜自己。
5如果放纵自己的欲望，肯定会给自己或他人带来灾难。
6摆脱虚弱激发活力，其实人生挑战无处不在，就看你敢不敢迎接挑战，这是你能否成功的关键一步。
7任何状况都只是此时的状况，它可以通过人为的努力得到改善。这也是一个事实。这个事实足以让生意人在不理想的状况中，仍然不降低自我评价，仍然不放弃对理想的追求。
8不要放弃坚持到底，小不忍则难有大成。在艰难中耐心等待，在默默坚持中等待春天，在等待春天的过程中养精蓄锐，这就是生命创造 奇迹的秘密。
9不要灰心合理维持，许多事情，到最坏时往往就是向好的方向转变之时，此刻若能再坚持一下，说不定就可跨入“柳暗花明又一村”的崭新境界。
10赚钱需要一个过程，用时间换取市场空间。
11维持期是守业过程的必然阶段，生意人通常经过三个阶段：亏损阶段、维持阶段和盈利阶段。亏损阶段是指企业创建期，没生意人的营业收入十分有限，还不及费用支出；维持阶段是指市场渐渐接受生意人的产品与服务，营业收入已经超过费用支出；生意人开始有一定的盈余，类似产品生命周期的导入期；盈利阶段是指企业已经步入正轨，在市场中获得了立足之地，因此收入增加很多，生意人也有可观的利润。维持 期是生意人守业过程的必然阶段。
12每一个挫折都附带着具有等值好处的种子。
13你知道我不想失去金钱，但是真正使我关心的是，我害怕在以后的生意中，会谨慎而变成懦夫。如果那样我的损失就更大了。
第十一章 活学活用有思路
1对生意人来说，要使所学的东西能发挥得淋漓尽致，就必须以这种率直的活学活用。生意人如果能将这种心态活动用于各方面，企业就会产生繁荣的局面。
2学历低的人只要活学活用他人的经验教训，照样可以成大事。
3不要以为马不停蹄才是效率，不要以为思考是浪费时间。
4要能比较广泛地掌握与自己经营目标有关的政治、经济科技、管理和哲学方面的知识，乃至天文、地理、历史方面的有关知识，学会和

运用现代管理学中的系统论、信息论、技术经济学、未来学等综合性、边缘性的学科知识。
5要从博中求转，干一行钻研一行，对所学经营目标中的转业，设法掌握它的全部真谛，成为专行中的权威专才。
6面对今日科技发展迅速、信息量膨胀的情况，企业家单凭个人的知识能力搞一个经营系统是会有困难的，只有依靠、协调和综合下属的智能才能完成经营目标。