沟通与协调能力-考试83分复习课程

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《沟通协调能力》(本次得分90分)

《沟通协调能力》您的得分：90.0！恭喜，您通过了《沟通协调能力》的考试！一、判断题（10 道）1. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确错误2. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确错误3. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确错误4. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确错误5. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确错误6. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确错误7. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确错误8. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确错误9. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确错误10. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确错误二、单选题（10 道）1. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）A. 经营策略失败B. 部门之间不融洽C. 企业文化宣扬叛逆D. 管理者不善于协调管理2. 领导风格中的教练型强调（）A. 强调高工作低关系B. 强调高工作高关系C. 强调低工作高关系D. 强调低工作低关系3. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）A. 充足的资金B. 先进的技术C. 成功的人才战略D. 深层文化背景4. 造成领导无效率的根本原因，就是领导者（）A. 用人不善B. 经验不足C. 往往把自己最主要的精力去干次要的事D. 能力不够5. （）最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。

A. 老子B. 马斯洛C. 司马迁D. 孔子6. 造成管理失误最主要的原因是（）A. 领导者能力不足B. 领导者用人不善C. 领导者缺乏管理人的技能D. 领导者不善于分析形势7. 哈罗德·孔茨《管理学原理》强调（）是管理的本质、管理的目的。

《沟通与协调能力》复习试题及答案

沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。

下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。

上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。

在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。

结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。

沟通与协调能力的提升培训课件

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礼仪与规范
营销
社交
沟通
说话
组织交际
职业
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第一讲社会交往与人际沟通
口才金钱原子弹
20世纪40年代
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口才金钱电脑
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60年代以后
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第一讲社会交往与人际沟通
人是社会性动物，合群与群居是人类的本能需要之一。在由个体组成的社会群体中，不同单元的行为主体相互之间展开其社会交往活动，构成了人类星上最为巨型的自觉社会接触之网。而在这张巨型网络中，个体之间的人际交往关系成为其中最基本单元。
环境演
听众
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演讲的类型
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二、演讲的准备（一）演讲的目的毕业典礼上的讲话竞职演说生日致辞主题型演讲比赛

沟通与协调能力培训教材

沟通与协调能力培训教材首先要清晰沟通与协调的含义。

沟通是交换意见、协调是交换条件。

因此要提高执行力——1、沟通需要的顺序是：用心倾听——中立观察和思考——掌握其真实意图——换位思考——寻找契合点——达成一致2、协调需要的顺序是：询问对方意图——找到对方关心的事项——站在对方角度提出我方观点——寻找共同价值——协商一致。

良好的人际关系是团队动作的润滑剂。

有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。

”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。

不同的人际关系带给人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则令人烦恼。

人际关系的团队意义团队中的人际关系到包括上下级之间的关系、成员之间的关系，甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。

不良的人际关系会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。

良好的人际关系能为团队和团队成员带来以下益处：1、良好的人际关系会增进团队成员的身心健康很多人的疾病都是与精神紧张有关，如高血压、心脏病、溃疡病和精神错乱等。

团队中的精神紧张和人际关系的紧张相关联，如果团队中人际关系比较和谐，就会减轻个人的心理压力和精神负担，从而减少了疾病的侵害。

2、好的人际关系有助于团队的合作好的人际关系会促进团队合作而糟糕的人际关系带来的是沟通不畅、恐惧、怀疑、纠纷和冲突。

3、好的人际关系有利于提高团队的工作效率良好的人际关系可以增强团队成员的正义感、责任感和集体荣誉感，激发团队成员的工作热情、创造性、提高整个团队的工作效率。

人际需求关系人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有些需求，这些需求就构成了人际关系的核心。

人际需求关系主要分为以下三个方面：包容关系：一方有所求，一方有所给，没有求，也就无所谓给，也就不存在包容关系。

这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、协调、参与和协同等。

公需科目考试沟通与协调能力-附答案96分卷

公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1。

跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2。

从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4。

哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7。

通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（)A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是()A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔."是指（)A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（)A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11。

个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标)时所产生的冲突是(）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13。

《沟通与协调能力》试题及答案

《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。

A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

A、发送者，是信息发送的主体。

这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

C、接收者，是信息接收的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接收信息者的反应。

成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。

这种能力是天生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。

它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。

6、沟通能力具有的作用是（）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

沟通与协调能力复习课程

2014沟通与协调能力2014沟通与协调能力沟通与协调能力的提升在线练习试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。

正确）2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。

（）错误3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。

错误4、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。

（正确）5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。

错误6、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。

错误7、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。

（正确）8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。

错误9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。

错误10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。

（正确）11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。

错误12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。

（正确）13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。

错误14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。

（正确）15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。

（正确）16、人际交往关系形成的基础是协调。

错误17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。

（正确）18、人际冲突都是有害的。

错误19、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。

错误20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。

错误21、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。

沟通协调能力培训教案课件

相互依存
沟通是协调的基础，良好的沟通有助于建立信任和共识，从而促进协调。
相互促进
协调需要良好的沟通技巧，而有效的沟通也需要协调各方利益和行动。
共同目标
沟通与协调都是为了实现共同目标，即提高团队协作效率、达成共识并实现共赢。
03
CATALOGUE
沟通协调能力提升技巧
有效沟通技巧
倾听技巧
沟通协调能力培训教案课件
目录
• 培训目标与背景 • 沟通协调基础知识 • 沟通协调能力提升技巧 • 沟通协调实际应用案例分析 • 培训总结与展望
01
CATALOGUE
培训目标与背景
培训目标
01
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03
提高沟通协调能力
通过培训，使学员掌握有效的沟通技巧和方法，提高与他人沟通协调的
上下级之间的沟通与协调是公司运营效率提高的关键因素之一。
案例三：部门之间的沟通与协调
要点一
案例描述
一个公司的不同部门之间存在信息壁垒，导致公司资源无法得到有效利用。经过一系列的沟通和协调，各部门之间建立了良好的合作关系，公司资源得到了有效利用。
要点二
案例分析
这个案例说明了部门之间的沟通与协调的重要性。在工作中，不同部门之间需要经常交流和分享信息，以便更好地协作完成任务。同时，各部门之间也需要相互理解和尊重，以便在工作中形成良好的合作关系。
。
THANKS
感谢观看
协调能力的提升
通过案例分析，介绍了如何提高协调能力，包括处理冲突、协调资源、促进团队协作等方面的能力。
对学员的期望与建议
学员期望
希望学员能够将所学知识运用到实际工作中，提高沟通协调能力和团队协作水平。

沟通与协调能力-试卷及答案

(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是..）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是..）(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡, 部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的是..）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容..）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心”、“多目标”, 就会出现“领导喊, 群众看”或者“群众干, 领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的基本内容是..）(A) 判断(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的是..）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险..）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原则是..）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作则[分值: 1.0]16. 在管理学上, 同各位下属都保持同样适当的距离, 称为..）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标, 限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..）是指人们在思考问题时, 跳出常规, 改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输”[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..）(A) 语言(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值: 1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点..）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是..）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友”是..）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..）(A) 人格魅力(B) 领导(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是.A.）(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”, 又要接受他的上级的“领导”[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的是.BC.）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.）(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调, 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调, 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的是.ABC.）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值: 2.0]20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

沟通与协调能力考试

沟通与协调能力考试沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明2. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点4. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C)一味讨好(D) 服从上级5. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度6. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量(B) 引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D) 引力的大小决定人们关系的远近7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质8. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议9. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性10. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（）(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感11. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通12. 评价中心起源于（）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国13. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次(B) 回避矛盾(C) 照顾各方面的比例(D) 分轻重缓急14. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格15. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心16. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错17. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心20. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C)只赏不罚(D) 赏罚适度21. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型22. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶23. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性24. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D) 习惯25. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础26. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B)协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决27. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对28. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求29. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

沟通与协调能力考试3

沟通与协调能力考试{分数83分}(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事4. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严5. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景8. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

沟通与协调能力考试真题及参考答案

沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。

2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。

3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。

4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。

二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。

沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。

而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。

因此，两者关系紧密，相辅相成。

2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。

其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。

再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。

最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。

3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。

通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。

沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。

4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。

例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。

为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。

通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。

总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。

通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。

深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。

沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。

沟通与协调能力测试及答案

个人中心我的主页好友消息站内消息：无新消息提醒互动请求：无新消息提醒系统通知：25条新sammerzhao|装扮|设置|退出兰溪朱家中心小学无主页博客相册|个人档案|好友|i贴吧查看文章《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版2010-06-2710:44《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

沟通和协调能力试题(含答案)

浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为 ( CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD ）A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感,消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括: ( ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A )A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是 ( B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为 ( ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD )A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征 ( ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD )A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD )A、一切为了群众,一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。

沟通与协调能力培训课件

要用耳朵听
眼睛要看着对方
聽
对方至上一心一意专心去听
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就是让我们多听少说。 --苏格拉底
聆听的五个层次
设身处地的聆听
专注的聆听
选择性的聆听
假装聆听
听而不闻
三、聆听的技巧
目光接触；少说多听；用动作语言表现你的兴趣；保持平和的心态，无与对方争论的念头；在必要时对不清楚的进行提问
二、影响沟通的障碍因素
发送的障碍表达能力、知识经验、发送者信誉传递渠道的障碍传递环节过多、沟通方式不恰当、外界环境的干扰信息接受者的障碍理解能力的高低、信息量太大、认识上的水平、情绪的影响(精神不集中，紧张和胆怯 )
营造良好的沟通气氛
点头与微笑身体前倾和对方目光接触不要胸前叉手

给（发给） ——接收信息人姓名从（发自）——发送信息人姓名抄送——其他需要信息的人日期主题
内容
给：行政总监郝明从：行政主管李亮日期：2002年10月23日主题：员工人数变动情况表内容：下周就是公司10周年庆典大会了。10年来，公司经理了3次较大的发展阶段。1992年公司刚成立时，只有30 名员工；到1997年，员工人数已发展到300人；1998年，随着亚洲金融风暴的影响，员工人数曾下降到120人；但到2000年，公司顺利度过了这一难关，员工人数又恢复到300人；今年，公司人数已增加到350人。员工人数的变化反映了我公司的成长过程，请帮助我准备下列信息，便于我在庆典大会上汇报：1．如果这些信息用图表进行展示，有几种图表类型；2．请用最适合的方法制作意图

张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，张丹峰多次开会强调认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通。

沟通与协调技巧培训课件

沟通与协调技巧培训课件沟通与协调技巧培训课件课程目标：1. 了解沟通与协调的重要性；2. 学习有效的沟通技巧；3. 掌握协调不同意见和解决冲突的方法；4. 提高团队协作和工作效率。

第一部分：沟通的重要性（10分钟）1. 引言- 沟通是组织中最重要的活动之一，对于个人和团队的成功是至关重要的。

- 良好的沟通可以有效传递信息，防止误解和冲突，提高工作效率。

2. 沟通的定义和类型- 沟通是指信息的交流和共享过程。

- 内部沟通：团队内部成员之间的沟通。

- 外部沟通：与外部利益相关者（如客户、供应商等）之间的沟通。

3. 沟通的重要性- 促进工作关系和团队合作。

- 传达信息和理解需求。

- 解决问题和冲突。

第二部分：有效的沟通技巧（30分钟）1. 倾听技巧- 给予对方足够的注意力和尊重。

- 不打断对方，让其完整表达观点。

- 使用非语言信号和肢体语言表明你正在倾听。

2. 清晰表达- 使用简洁明了的语言表达自己的观点。

- 避免使用模棱两可的词汇和术语。

- 询问对方是否理解你的意思。

3. 有效提问- 使用开放性问题激发对话和思考。

- 避免使用争论性或偏见性的问题。

- 针对问题的核心进行追问，以深入了解对方的需要和期望。

4. 反馈技巧- 给予积极的反馈和认可，鼓励对方继续努力。

- 提供有建设性的批评，帮助对方改进和成长。

- 使用适当的语气和肢体语言表达你的反馈。

第三部分：协调不同意见和解决冲突的方法（30分钟）1. 协调不同意见的技巧- 理解对方观点的合理性和背后的需求。

- 寻找共同点和共识，以达成双方满意的解决方案。

- 借助中立的第三方来促进和引导讨论。

2. 解决冲突的步骤- 辨别冲突的根本原因和背后的利益。

- 直接面对冲突，避免回避或逃避。

- 寻求双方妥协的解决方案，以达到双赢的局面。

3. 处理情绪和压力- 控制情绪，避免情绪过于激动和冲动的行为。

- 寻找放松和舒缓的方法，如深呼吸、运动等。

- 寻求他人的支持和帮助，共同解决问题和减轻压力。

沟通协调能力培训

定义：将沟通对方的问题焦点转移到自己选择的问题上来用途：当需要比较时可以转移主题，让对方知道其他人有相似的经历
定义：要求对方澄清所说的内容或者提供进一步的信息或例子用途：当需要详情的信息来帮助理解对方所说的内容，或当对方要进入新的主题时，可以问清情况
沟通技巧第二项修炼——听
七种不同的回应方式
• 4、探测式：“是的，我们的交货是晚了，但是你能不能仔细的告诉我为什么你认为我们想占你的便宜？”
• 5、重述式：“很明显，你很生气，因为你认为我们向你保证了一个不准确的日期。” • 6、平静式：“其实不要认为我们要占你的便宜，这次延迟不是我们能控制的。”
• 7、反射式：“你是说我们是故意延迟交货，对你们不负责。”
☉用于发问，检查理解力
☉增强记忆：做笔记
沟通技巧第二项修炼——听
七种不同的回应方式
评价式碰撞式转移式探测式
定义：通过判断，表示同意或不同意，或提供忠告用途：当一个主题已讨论得很深时，回应着可以表述自己的意见
定义：挑战对手，来澄清信息并找对方的矛盾点和不连贯点用途：帮助人们澄清他们的想法和感情，或帮他们把问题想开些
沟通技巧第三项修炼——说
沟通方式对方理解吸收程度
电话交谈
20%
当面交谈
对方参与
50%
70%
沟通技巧第三项修炼——说
• 状况性问题：“您经常上网吗？您有几部电话？”
• 目的是了解沟通对象的实施状况和购买的可能性及心理。
• 问题询问：“上网时电话不能用，会不会很不方便？”
• 目的是探出沟通对象不满意的地方，从而有机会发掘沟通对象的潜在需求。
•我会给生产部门打电话反映你的情况，我会在12点之前给你回话。

人际关系沟通与协调培训课件

3.受歡迎的方法
互賴(我們)
7.不斷更新
5.知彼解己
公眾成功 4.雙贏思維
6.統合綜效
獨立 (我)
3.要事第一
個人成功
1.主動積極
2.以終為始
依賴 (你)
人類的困擾來自溝通，溝通困難的關鍵往往來自無法在適當的時機，用適當的溝通技巧，表達自己真正的感覺和想法。
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於拉丁字「COMMUNIS」,原意是『彼此分享』、『建立共同看法』。所以，溝通的主體在於互動雙方建立彼此相互瞭解、相互回應，並且期待能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
目前的問題所想解決的問題可能遭遇的問題對問題的解決表示有方法
報告規劃建構4 Ps演練 -Possibility
列舉各種看法與可能作法提供數據資料引發關注分析資源與限制條件分析優缺點及利害關係
報告規劃建構4 Ps演練 -Proposal
提出主張的建議方案說明如何行動說明立刻行動的利益邀請問題與溝通
過濾網錯誤的領悟
自己的見解
沒有聽清楚
結果
溝通內容具體化
對象時間動作
方向形狀尺寸
地點目的費用
數量種類感受
5W1H– WHAT WHO WHEN
WHERE WHY HOW MANY
-----專心聆聽對方的陳述表示願意理解與認同-----
-----說出對方當下的情緒、陳述事實以及背後的期待-----
-----善用表情、手勢及姿態的運用使溝通更順暢。
-----善用音量、音頻、音質、速度和停頓的語調使溝通更有魅力。
-----善用具體、明確、雙贏思維的語言文字表達情感與想法，

幼儿教师沟通与协作能力考试

幼儿教师沟通与协作能力考试（答案见尾页）一、选择题1. 在与家长沟通时，以下哪项不是有效沟通的重要原则？A. 尊重家长的观点和意见B. 避免使用专业术语，确保家长能理解C. 始终强调自己的观点，不听从家长的意见D. 定期反馈孩子的学习和生活情况2. 与同事合作时，以下哪种行为不利于团队协作？A. 分享教学资源和经验B. 尊重同事的教学方法和风格C. 在背后议论同事的教学能力D. 积极参加团队教研活动3. 在课堂上遇到孩子注意力不集中时，以下哪种方法最有效？A. 大声批评孩子B. 减少教学活动，增加游戏时间C. 用有趣的教学方法吸引孩子的注意力D. 惩罚孩子4. 与家长沟通孩子问题时，以下哪种方式最合适？A. 书面沟通，避免直接面对面交流B. 电话沟通，可以快速解决问题C. 面对面沟通，可以更好地理解和解决问题D. 通过电子邮件沟通，可以留下记录5. 在组织幼儿园活动时，以下哪项不是有效组织活动的关键？A. 明确活动目标和内容B. 合理分配任务给团队成员C. 忽略孩子的安全和舒适D. 提前准备活动所需的物资6. 与同事共同完成一个项目时，以下哪种态度最合适？A. 消极抵触，不愿意参与B. 积极主动，承担责任C. 只关心自己的部分，不与他人合作D. 随意更改项目计划，不考虑团队整体进度7. 在与家长沟通孩子的教育问题时，以下哪种说法不恰当？A. 我明白您的担忧，但我的教学方法就是这样B. 这个问题我可能不太懂，我们可以一起寻找解决方案C. 我不同意您的观点，但我尊重您的感受D. 您的孩子表现得很好，不需要特别关注8. 在幼儿园教学中，以下哪种方法最有助于培养孩子的创造力？A. 重复练习同一项技能B. 鼓励孩子进行绘画和手工制作活动C. 严格遵循课程大纲进行教学D. 限制孩子的想象力和探索空间9. 与团队成员发生分歧时，以下哪种解决方式最合适？A. 避免直接冲突，保持沉默B. 通过电子邮件或书面方式表达分歧C. 召开团队会议，公开讨论和解决分歧D. 寻求第三方调解，避免直接面对冲突10. 在幼儿园工作中，以下哪项不是良好的职业素养？A. 准时上下班，不迟到早退B. 穿着整洁，符合职业要求C. 随意更改工作计划，不考虑团队整体安排D. 保持积极的工作态度，对待孩子有耐心和爱心11. 在与家长沟通时，以下哪项是不恰当的行为？A. 尊重家长的意见和建议B. 用专业术语与家长交流C. 及时反馈幼儿在园情况D. 避免使用过于专业的术语12. 与同事合作时，以下哪项是建立良好合作关系的关键？A. 互相竞争B. 彼此信任C. 争夺资源D. 单独行动13. 在组织幼儿园活动时，以下哪项能更好地促进家园共育？A. 仅由教师策划活动B. 家长不参与任何活动准备C. 教师与家长共同策划D. 家长只负责提供物资支持14. 与幼儿沟通时，以下哪种方式是不合适的？A. 用简单易懂的语言B. 适当使用肢体语言C. 忽视幼儿的感受D. 始终使用正面的语言15. 在处理幼儿间的冲突时，以下哪项做法是不恰当的？A. 鼓励幼儿自己解决冲突B. 立即制止冲突，惩罚涉事幼儿C. 强行分开冲突中的幼儿D. 忽略冲突，继续其他活动16. 与上级沟通时，以下哪项是正确的方式？A. 随意打断上级的讲话B. 保持尊重和礼貌C. 不提供建设性的反馈D. 只汇报负面信息17. 在撰写幼儿园教育计划时，以下哪项不是必要的内容？A. 详细的课程安排B. 幼儿的学习目标C. 家长的参与计划D. 教师的个人兴趣爱好18. 在与幼儿进行游戏活动时，以下哪项能确保幼儿的安全？A. 让幼儿独自玩耍B. 忽略幼儿的安全提示C. 监督幼儿的活动，确保安全D. 允许幼儿在危险区域玩耍19. 在进行幼儿园环境布置时，以下哪项是不考虑幼儿安全的做法？A. 使用鲜艳的颜色和材料B. 避免使用有毒的材料C. 考虑幼儿的年龄特点和兴趣D. 装饰过于复杂，容易绊倒20. 在与不同文化背景的家长沟通时，以下哪项是重要的？A. 只使用自己的语言B. 尊重家长的文化习俗和价值观C. 忽略家长的文化差异D. 用复杂的语言解释概念21. 在与家长沟通时，以下哪项是不适当的？A. 尊重家长的观点和意见B. 用专业术语与家长交流C. 保持耐心和理解D. 避免使用过于直接或冒犯性的语言22. 与同事合作时，以下哪项是建立良好工作关系的关键？A. 竞争B. 互相支持C. 独立工作D. 避免沟通23. 如果幼儿在课堂上表现出不安，以下哪位教师的做法最恰当？A. 忽视孩子的情绪，继续上课B. 立即制止孩子的行为，让他安静下来C. 走到孩子身边，轻声询问他是否需要帮助D. 告诉孩子他的行为是不被接受的24. 在组织幼儿园活动时，以下哪项不是有效沟通策略？A. 明确活动目标和规则B. 使用简单明了的语言C. 频繁更换活动内容D. 确保所有参与者都能理解活动安排25. 当家长对幼儿园的教育方法提出质疑时，教师应该：A. 反驳家长的观点B. 尊重家长，倾听他们的意见，并解释教育方法C. 避免与家长讨论D. 立即改变教育方法以迎合家长26. 在幼儿园班级中，以下哪种做法能促进团队合作？A. 每个孩子独自完成任务B. 孩子们轮流承担任务和责任C. 老师分配所有任务给个别孩子D. 孩子们选择自己喜欢的任务27. 与幼儿沟通时，以下哪种方式最适合？A. 使用命令式的语言B. 用成人的标准来评判孩子的表达C. 鼓励孩子用自己的语言来表达想法和感受D. 忽略孩子的表达，直接给出答案28. 在处理幼儿园突发事件时，以下哪项不是重要的沟通原则？A. 保持冷静，迅速做出反应B. 确保信息传达清晰准确C. 避免使用过于复杂的术语D. 忽视孩子的情绪，只关注解决问题29. 在与同事合作完成教学任务时，以下哪项不是有效的协作技巧？A. 分享资源和经验B. 互相批评和指责C. 定期召开团队会议D. 支持和鼓励彼此的工作30. 在幼儿园工作中，以下哪项是建立良好家园关系的重要步骤？A. 只在必要时与家长沟通B. 定期向家长汇报孩子的学习情况，但不听取他们的反馈C. 在遇到问题时才联系家长D. 与家长建立开放、包容和尊重的关系二、问答题1. 在幼儿园日常工作中，为什么与同事保持良好的沟通与协作是非常重要的？2. 在与同事沟通时，您通常会采取哪些方法？3. 请举一个您在工作中与同事协作解决问题的例子。