SA用户操作流程手册
售后SA流程
准备：1 、前台SA每天准备好三件套，整齐放置在三件套柜子中备用。
2 、SA准备好必要的文件和记录单。
如、预约登记表、环车检查单、零件订购单、施救单等。
3 、SA准备好电脑中要使用的文件。
如、工时查询表、常用零件价格表等。
4 、SA及时更新预约看板，将“一日前预约”的预约工单移动到“当日入厂预定”栏中。
5 、SA检查并填写预约看板上的内容，保正预约信息与看板预约栏的一致性。
6 、客户到店时值班SA立即通过车型和车牌号结合预约看板确认客户是否为预约客户。
7 、SA备好名片、干净整洁的工装、工号牌等个人礼仪用品。
接待服务流程：1、SA在客户到店后，带上环车检查单、三件套(座椅、脚垫、方向盘套)等必要的检查工具，客户下车时立即上前迎接，敬称客户名字，面带微笑问候客户，并自报店名及介绍自己。
2、SA询问客户需求，把客户的需求记录并复述；如果客户提出有别的问题，则准确记录客户的描述，并向客户复述确认。
3、并邀请客户一起进行环车检查。
4、SA必须和客户确认车内贵重物品并在环车检查单上标明。
5、SA要当客户面铺好三件套。
6、SA要按照环车检查单上的项目，按顺时针方向环车依次确认，并在检查单上做好记录。
确认时请客户一起察看。
主要确认项目：车内（里程表、油表、玻璃、刹车踏板、方向盘、音响等）、引擎仓、车前身（车灯、引擎罩、牌照、各种油液位确认等）、各部位油漆、轮胎、车门和锁、刮水器、后备箱（备胎、随车工具）、车后身（车灯、后保险杠等）。
7、SA环检时如果发现车辆有问题，应及时与客户沟通并提出追加维修建议。
8、SA车身检查后请客户确认检查结果。
9、SA在实车确认结束后，带领客户到维修接待台。
10、SA再次同客户一起确认委托事项及价格、施工时间并要求客户在环检单上签字确认。
11、SA询问客户是否在店等候，若是，则带客户到休息室休息。
12、中途维系客户：跟进车辆，随时告知客户维修进程。
13、增加保养/维修项目：当有增加项目发生时，SA应马上向顾客说明增加项目的作业内容，及必要性。
sa切换的基本流程
sa切换的基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!SA（独立组网）切换是指在 5G 网络中，终端设备从一个基站切换到另一个基站的过程。
SA标准服务流程
考核点 步骤 一： 迎接 1.1 为客户打开车门 问候 自我介绍 询问来意 1.2 问候 询问客户姓氏 姓氏尊称客户 索要保养手册 1.3 放置预约明示牌 说 明 参考标准 带上五件套及预约明示牌 当客户到达接车区，SA立即到车旁接待 为客户打开车门，用手遮护客户头部 你好，欢迎光临 我是天源现代的服务顾问XXX 请问有什么可以帮您吗？（请问是保养还是维修） 预约客户：X先生，您在XX时间预约了保养/维 请问先生贵姓？ 修，这次的保养/维修由我为您服务 X先生，你好，这次保养/维修由我为您服务 请问您保养手册和行驶证带了吗 放在车顶或前挡处 放置明示牌并告知客户这是预约客户专用的 如：李先生，为保护你爱车的内饰，我帮 您 1.4 当着客户的面安置五件套 当面安置五件套并告知它带给客户的好处 的车套上五件套 告知客户检查内 如：现在我要做环车检查，看有什么问题可能会 告知客户检查内容及检查对他的车有什么好处 容 影响您的驾驶 1.5 环车检查 检查车辆外观 绕车检查车辆外观 检查发动机舱 打开机盖检查，并说明油水 注意拔出机油尺看油品并说明 说明气是否足 检查后备箱 查看并作出按压备胎的动作 1.6 提醒客户保管好车上物品 提醒客户带走车内物品，陪客户查看后备箱有无遗漏物品 1.7 锁好客户车辆的窗及门 关上窗户，锁住车门 服务顾问 身着统一制服 SA穿着统一的工装 1.8 仪表（要 佩带工作牌 SA佩带统一的工作牌，上有职务及姓名 求） 整体外表 大体上平整且整洁 二： 需求确认 引领客户入接待厅并请其入座 一定要为客户拉开座椅 如：请问X先生您的车还有其他问题吗 主动询问客户有何需求 了解客户 询问客户需求 2.1 倾听客户需求 需求 回应客户的讲话，并有肢体语言如点头，且记录下客户的信息 如：您上次做了2万公里保养，换了…… 知道维修历史 主动提及客户上次保养/维修内容 确认服务 2.2 预约客户：复述预约任务 复述客户需求 复述客户的现场需求 项目 如：请问你的爱车还有其他方面需要我们为您服务吗 询问其他需求
SA用户操作流程手册
1. 采购流程:整体流程：采购申请＜ME51N＞创建供应商的报价单＜ME41＞供应商的报价＜ME47＞价格比较＜ME49＞采购合同＜ME31K＞采购订单＜ME21N＞收货＜MIGO＞发票校验＜MIRO＞采购申请＜ME51N＞创建供应商的报价单＜ME41＞二片二---------------------------------创建报檢求：供应裔地址.左R囚公司代阳20001采帕|200'询tri 口霸2012.1L 02R「Q A3|AH承购组纠2000'1000181 戸标新捌嫦迪诚币||国家棚区I―I|画谨信 ________________________________由生楚i r^~ （重复输入所有需要报价的供应商）供应商报价维护<ME47>价格比较<ME49>采购合同<ME31K>采购订单<ME21N>收货<MIGO>发票校验<MIRO>2. 销售流程：整体流程：销售合同销售订单（OR）外向交货幵票销售合同<VA41>销售订单（OR）<VA01>外向交货<VL01N>开票<VF01>3. 第三方销售流程：整体流程：销售订单采购申请采购订单收货外向交货开票采购申请采购订单收货外向交货4. 公司内调拨流程整体流程：采购订单外向交货收货采购订单<ME21N> 发货<VL10D>/vVL02N> 收货<MIGO> 5. 公司间调拨流程：整体流程：采购订单发货收货幵票发票校验发货<VL10D>/vVL02N>收货<MIGO>销售发票开票<VF01>采购发票校验<MIRO>6. 借酒流程整体流程：销售订单外向交货销售订单<VA01>外向交货<VL01N>7. 还酒流程整体流程：销售订单外向交货外向交货<VL01N>8.借酒消耗流程整体流程：销售订单外向交货幵票销售订单<VA01>外向交货<VL01N> 开票<VF01> 9.超信用审核批准信用审核<VKM1>。
SA系统操作说明
SA系统操作说明1．双击SA图标，进入系统
2．点击编辑工具栏，进入协议号维护
3．依次录入协议号（在申请密钥时，在申请书上已写上协议号）、协议说明（公司名称）、协议密钥（申请密钥时手工输的六位数字密码）、密钥确认（重复录入六位数字密码），然后点击“新增”按钮，在对话框中间出现一行数据后，点击“保存”按钮。
4．点击右边新建图标，点击代发进入。
5．在协议号的下拉菜单中选择协议号，然后依次录入币种、代发年月、公共摘要，如图示：
6．点击导入导出按扭，弹出下拉菜单，点击“从Excel文件导入”进入导入界面。
7．点击右边小按钮，弹出对话框，如图示，选择要代发工资的EXCEL文件，按确定键。
代发工资资料。
8．点击保存，弹出对话框，选择保存路径，点击“保存”按钮
9．系统生成一个“*.agf”格式的文件，将该文件拷贝到U盘上，拿到银行进行代发。
5G SA基本业务流程
5G SA基本业务流程5G SA基本业务流程随着5G技术的不断发展，5G SA（独立组网）已经成为了未来网络的主流。
5G SA基本业务流程是指在5G SA网络中，用户使用基本业务所需要经过的流程。
下面将详细介绍5G SA基本业务流程。
1. 用户接入用户接入是5G SA基本业务流程的第一步。
用户可以通过5G SA网络中的基站或Wi-Fi等方式接入网络。
在接入时，用户需要进行身份验证和鉴权，以确保网络的安全性。
2. 业务请求用户接入网络后，可以通过手机或其他终端设备向网络发送业务请求。
例如，用户可以通过手机向网络发送视频请求，以观看在线视频。
3. 业务处理网络收到用户的业务请求后，会进行业务处理。
在5G SA网络中，业务处理主要由核心网和无线接入网两部分组成。
核心网负责处理业务请求，而无线接入网则负责将业务请求传输到基站。
4. 业务传输在业务处理完成后，网络会将业务传输到用户的终端设备。
在5G SA 网络中，业务传输采用的是IP协议，可以实现高速、低延迟的数据传输。
5. 业务结束当用户完成业务使用后，网络会结束业务。
在5G SA网络中，业务结束后，网络会释放资源，以便其他用户使用。
总结5G SA基本业务流程是5G SA网络中用户使用基本业务所需要经过的流程。
它包括用户接入、业务请求、业务处理、业务传输和业务结束等步骤。
在5G SA网络中，用户可以通过手机或其他终端设备使用基本业务，例如观看在线视频、浏览网页等。
5G SA网络具有高速、低延迟、高可靠性等特点，将成为未来网络的主流。
SA系列交流伺服驱动器用户手册
位置控制方式的伺服驱动器标准使用方法，如下图所示：
上位机 伺服驱动器 位置调节 位置指令 + 脉冲序列 + 功率放大器 测速 脉冲序列 编码器 伺服电机 速度环，电流环
1
北京凯奇有限责任公司
SA 系列交流伺服驱动器
上位机进行完定位及插补计算后，将位置指令以脉冲串的形式传送给伺服驱动器，由伺服驱动 器进行位置指令和位置反馈的比较操作，即进行位置环调节的计算。这种形式的伺服驱动器包含了 位置控制环。 作为位置指令的脉冲串，可以是下面的任一种，在伺服驱动器侧可以通过设定用户常数进行选 择： 1） 符号位 ＋ 脉冲列 2） 具有 90°相位差的两相脉冲序列 3） 正转脉冲序列 + 反转脉冲序列 1.2 SA 系列交流伺服驱动器的内置功能 SA 系列伺服控制器的内置功能说明如下： 1）控制方式转换 通过数字操作器设定用户常数，可以使伺服驱动器工作于位置控制方式或速度控制方式。为 了防止误操作，在伺服电机运行时（伺服使能状态） ，不能改变控制方式。 2）再生能量处理功能 伺服驱动器内置再生能量处理电路和再生制动电阻。当伺服电机起制动频繁或负载惯量过大 时，则必须使用外置再生制动电阻。 3）能耗制动功能 在伺服驱动器断电、伺服驱动器故障时，电机处于不受控状态。能耗制动功能可以使电机处 于能耗制动状态，使电机马上停止，避免机械部件受损。 4）双电子齿轮功能 为满足机械加工的需要，伺服驱动器内置有双电子齿轮功能，即通过外部触点信号来切换第 一电子齿轮比和第二电子齿轮比。 5）位置信号输出功能 伺服驱动器将光电编码器信号经长线驱动器输出，可以用作上位机的位置反馈信号。 6）内部速度指令功能 伺服驱动器可以通过外部接点选择内部预置的四种速度。
三相 AC200~230V +10~-15%,50/60HZ 三相全波整流，IGBT SVPWM 逆变桥，正旋波电 流驱动 增量编码器
SA系列交流伺服驱动器操作手册
前言感谢您购买并使用BONMET伺服驱动器，本使用说明书将主要为您介绍以下内容：●伺服驱动器的组成说明●伺服驱动器的安装与检查●伺服驱动器的所有参数说明●伺服驱动器的控制功能以及调整方法●故障处理方法●检测与维护在使用前，谨请认真阅读本使用说明书，同时，请您在熟读本产品安全注意事项的基础上使用。
此外，请将它妥善放置在安全的地方以便随时查阅。
如果您在使用上仍有问题，请咨询本公司客服中心寻求技术支持。
安全注意事项●防止触电危险·接线或检测之前，请确认电源处于OFF状态。
●防止火灾注意·不要将伺服驱动器、伺服电机以及制动电阻安放在易燃物质上或靠近易燃物质。
●接线注意·请确认交流主回路电源的电压与驱动器器的额定电压是否一致。
●运行和调试注意·散热片及制动电阻因高温请勿触摸。
●其他注意第一章型号与规格1.1产品确认产品到货后，为了防止本产品在购买与配送过程中的疏忽，请就以下项目进行确认。
●到货产品是否与您订购的产品型号一致：参阅下节的型号说明，分別检查伺服电机与伺服驱动器上铭牌上的产品型号。
●伺服电机的旋转轴是否运行顺利：能用手轻轻转动则属正常,但是带失电制动器的电机则无法用手拧动电机轴。
●是否有损坏的地方：请察看外观，检查有无因运输而造成的损伤。
如有任何上述情况发生，请与厂家或者代理商联系。
1.2铭牌与型号说明1.2.1伺服电机●铭牌说明图1-1 伺服电机铭牌说明●型号说明图1-2伺服电机型号说明1.2.2 交流伺服驱动器 ● 铭牌说明图1-3 交流伺服驱动器铭牌说明● 型号说明图1-4交流伺服驱动器型号说明1.3 产品简介 1.3.1 伺服电机● 直插式连线旋转伺服电机（42系列，60系列，80系列）图1-5直插式连线旋转伺服电机各部分名称●旋钮式连线旋转伺服电机（110系列，130系列，150系列）图1-6 旋钮式连线旋转伺服电机各部分名称●正转（CCW）反转(CW)博美德伺服电机运转方向定义为：面对电机轴，CCW（逆时针）方向为正方向，CW（顺时针）方向为反方向。
SA标准作业手册
服务顾问标准作业流程一. 预约1.预约准备1）查阅预约客户的维修历史、投诉历史方法：每天早上开始工作前，在DMS“预约状况查询”界面中查询出本日所有预约客户信息，并逐个在DMS“维修业务查询”和“客户投诉查询”界面中查询预约客户的历史记录。
了解各预约客户本次进厂的理论保养需求以及上次投诉原因。
2）了解预约时提出的需求方法：在DMS“预约状况查询”界面中查询该客户预约信息的备注信息。
了解该客户本次进厂需求及除保养以外的需求并考虑相应的维修建议。
牢记客户姓名及称呼。
2.传递信息方法：接到客户直接告知的预约需求（电话/短信/QQ等）后，当天下班前填写《预约通知单》并递交给DCRC预约专员。
二. 互动式接待1. 及时接待方法：接到门岗的客户进厂通知后，迅速站在预检区外迎候客户，并以适当手势引导客户驶入预检工位，必要时代替驾驶；帮助客户开门，并问候客户。
使用的话术：“XX先生/女士，您好”,“先生/女士，请将您车内的物品收拾一下，如有贵重物品（现金，手机，包等），请随身带走。
”2. 记录信息方法：在预检单记录客户姓名，确认手机，询问电子邮箱；查验行驶证、车主手册；登记车辆车型、牌照号、里程数、剩余油量、有无贵重物品。
填写《车主设置登记表》（开发中）。
使用的话术：“先生/女士，麻烦您坐到副驾驶的位置，咱们共同进行一下车内的检查。
”“请问您的手机是XXXX吗？”“请问您有使用电子邮箱吗？麻烦提供给我，以便您参加长安福特针对车主的满意度调查。
”“麻烦您出示行驶证和车主手册，做一下登记。
”“您的爱车目前的剩余油量大约XX分之X。
”3. 了解需求方法：询问客户本次进厂需求。
预约客户需确认预约时所提需求。
使用的话术：“请问这次来有什么需要我们做的？”“您在预约时说这次希望XXX，是吗？”4. 记录需求方法：在预检单的“客户需求描述”中完整记录客户的原话，对于故障要询问并记录必要（技师判断所需）的详细信息（车况路况等）。
SA基础服务六步法流程
DM 退信
2.在TACT系统备注客户信息错误。
与客户电话确认； 若无法电话确认则：
Why？ 为什么会产生退信？
2.通过电话进行保养提醒/预约
1、准备拨打保养提醒电话
SA/Call-Center
N-11
1. 制作“招徕记录表”（电子版） 前台主管
共享文件夹
2. 查询履历及车辆信息、客户信息
i-CROP
预约类型
□ 完整 □ 缺失：
□ 招徕客户
□ 客户来电
交车时间
预约估价
实施者
实施时间
零件准备
：
月
日
：￥
月日：
月日 ：
：
月
日
：￥
月 日 ： 签名 作业计划制作 月日 ：
签名
预计到货时间
实际到货时间
：
月
日
：
月日
：
签名
预 原因
约 取 消 时间 月 日 ： 签名
□新预约 □第一次改约
车牌号码
车型
预约里程
客户姓名/送修者
□无 □有：
客户/送修者电话
客户信息是否完整
预约类型
□ 完整 □ 缺失：
□ 招徕客户
□ 客户来电
交车时间
预约估价
实施者
实施时间
零件准备
：
月
日
：￥
月日：
月日 ：
确认 月
日
：
客户要求
月
日
：￥
月 日 ： 签名 作业计划制作 月日 ：
签名
预 订件时间
预计到货时间
实际到货时间
约月
日
：
月
日
SA系统操作说明
SA系统操作说明1. 简介SA系统（System Administration System）是一款用于管理和操作服务器系统的工具。
该系统提供了一系列管理功能，包括用户管理、权限管理、任务管理等，旨在帮助管理员更高效地管理服务器系统。
2. 登录和权限管理2.1 登录为了登录SA系统，用户需要访问系统的登录页面，并输入正确的用户名和密码。
登录成功后，用户将进入系统的主界面。
2.2 权限管理SA系统支持多级权限管理。
系统管理员具有最高权限，并可以设置其他用户的权限级别。
不同权限级别的用户将拥有不同的操作权限。
3.1 查看用户系统管理员可以查看所有用户的信息，包括用户名、权限级别等。
3.2 添加用户系统管理员可以添加新用户。
在添加用户时，需要设置新用户的用户名、密码和权限级别。
3.3 修改用户系统管理员可以修改用户的信息，包括用户名、密码和权限级别。
3.4 删除用户系统管理员可以删除用户。
在删除用户前，系统将提示管理员确认操作。
4.1 查看任务用户可以查看当前所有的任务，并查看任务的详细信息，包括任务名称、任务类型、任务状态等。
4.2 创建任务用户可以创建新的任务。
在创建任务时，用户需要设置任务的名称、类型和相关参数。
4.3 修改任务用户可以修改任务的信息，包括任务名称、类型和参数。
4.4 删除任务用户可以删除任务。
在删除任务前，系统将提示用户确认操作。
4.5 任务状态监控用户可以实时监控任务的运行状态。
系统将显示任务的执行进度、日志信息等。
5. 系统设置5.1 修改密码用户可以修改自己的密码。
在修改密码时，需要验证原密码的正确性。
5.2 系统日志用户可以查看系统的操作日志，包括登录日志、任务执行日志等。
5.3 系统升级系统管理员可以进行系统升级操作。
系统将提示管理员确认操作，并在升级过程中显示升级的进度和日志信息。
6. 总结SA系统是一款用于管理和操作服务器系统的工具，提供了用户管理、权限管理、任务管理等功能。
saps4使用手册
saps4使用手册
SAP S/4HANA是一款功能强大的企业资源规划（ERP）软件，它为企业提供了许多功能和工具来管理各个方面的业务流程。
SAP
S/4HANA的使用手册通常会涵盖以下内容：
1. 系统概述，使用手册通常会开始于对SAP S/4HANA系统的概述，包括系统的架构、主要功能和组件等内容。
2. 用户界面，手册会详细介绍SAP S/4HANA的用户界面，包括如何登录、导航系统菜单、使用搜索功能等。
3. 功能模块，手册会逐一介绍SAP S/4HANA系统中的各个功能模块，如财务会计、采购管理、销售和分销、生产计划等。
每个模块会详细说明其功能、操作流程和相关的数据输入和输出。
4. 数据管理，手册会介绍如何在SAP S/4HANA系统中进行数据管理，包括数据输入、修改、删除和查询等操作。
5. 报表和分析，手册会介绍如何使用SAP S/4HANA系统中的报表和分析工具，以便用户能够根据系统中的数据生成各种报表和分
析结果。
6. 定制和配置，手册可能会包括一些关于如何根据企业的特定需求对SAP S/4HANA系统进行定制和配置的内容，这可能涉及到系统参数设置、界面定制、报表定制等方面。
7. 故障排除和支持，手册通常也会包括一些关于系统故障排除和获取支持的内容，以帮助用户在系统出现问题时能够及时解决。
总的来说，SAP S/4HANA的使用手册旨在帮助用户全面了解和熟练掌握系统的各项功能和操作，从而更高效地利用这一强大的企业管理工具。
希望这些信息能够对你有所帮助。
SA说明书(完整版)
目录功能概述 (3)注意事项 (4)认识机型 (6)按键功能说明 (6)主要界面显示说明 (7)基本操作 (7)系统菜单 (7)音乐播放 (7)视频播放 (10)图片浏览 (10)电子书 (11)附加功能 (13)游戏模式 (13)录音模式 (13)资源管理器 (15)设置功能 (15)使用USB磁盘 (17)使用TF卡扩充 (17)故障解决 (18)申明 (19)为了您能尽快轻松自如地操作索爱数码播放器，我们随机配备了内容详尽的用户手册，从中您之不理可以获取有关的产品介绍，使用方法等方面的知识，在您开始使用MP5数码播放器之前，请仔细阅读我们随机提供的所有资料，以便您能正确使用产品。
功能概述●高清晰真彩2.4寸TFT彩屏显示，支持320×240分辨率●支持MP3、WMA、WA V、FLAC等音乐格式●支持MPEG-4(A VI)、RMVB、RM 视频格式不需转换，其它格式需转换●支持插卡功能TF卡128M/256M/512M/1GB/4GB●支持高清晰JPEG和GIF格式图片浏览●数码录音，A-B复读功能●节能设置：亮度可自由调节，自定义关机时间●支持自动关机功能●支持3D音效环绕效果、微软音效、可自定义EQ●多种播放模式：单曲一次、单曲重复、全部一次、全部循环、试听、顺序播放、随机播放●支持多国语言●USB2.0高速传输●支持电子书阅读，书签功能●自由变换桌面背景，桌面设置，及界面设置。
●具备秒表功能●移动U盘功能，支持固件升级●支持操作系统：Windows98/SE/ME/2K/XP●使用温度：-5至40摄氏度注意事项本手册含有重要的安全措施和正确使用产品的信息，为避免事故发生，请在使用该产品之前仔细阅读该手册。
●请不要将产品放在高温度、潮湿或灰尘多的地方使用，以免影响产品寿命●系统软件会占用存储器容量，因此存储器总容量会小于实际标示容量。
●播放器播放电影不流畅或格式不支持，请用本公司赠送光盘视频转换工具进行转换视频文件●本产品无防潮和防水功能●非专业维修人员请勿自行更换电池，以免操作不当导致电池产生爆炸●避免摔落或强烈碰撞产品,不要让TFT屏遭到猛烈震动,否则可能导致TFT屏损坏或显示不正常●请选择合适的音量，使用耳机不宜过大音量，若感到耳鸣，请调小音量或停止使用●在下列情况下请充电：A、电池电量图标显示空时B、系统自动关机，再次开机后很快关机C、操作按键没有反应●本播放器采用的是高容量锂电池,可重复充电使用. 在前几次充电必须充够8小时，并且每次用完电量再进行充电，以保证电池的使用寿命。
AUMA电动执行器SA操作说明书
OY AUMATOR AB FI-02230 Espoo Tel +358 9 5840 22 Fax +358 9 5840 2300 auma@aumator.fi www.aumator.fi
15．力矩的设定（见图 20） 如果执行器在没有到达行程最终位置之前力矩开关动作而停机，应检查阀杆是否损伤或 被污垢粘住。必要时在阀门制造厂商的允许下，可适当加大设定力矩。
16．设定：在力矩设定凸轮上的数字是以 Nm 为单位作为指示（１mkp = 10Nm，1lbsft. = 1.36Nm）。松开锁紧螺丝，根据箭头方向转动凸轮到达要求的力矩，然后上紧锁紧螺丝 即可。
06 07 010 013 014 017 021 023 024 025 027 028
O 型密封圈（轴承法兰） O 型密封圈（开关腔端盖） 嵌入式拉线 油封 油封 滚珠轴承 弹簧挡片 弹簧挡片 弹簧挡片 弹簧挡片 卡簧 盖帽
3.03 锁紧垫片
4.4
阀杆保护套管
4.7
轴颈（D 型）
4.8
安装阀门（D 或 F 型）
AUMA Armaturenantriebe GmbH AT-2512 Tribuswinkel Tel +43 2252 82540 Fax +43 2252 8254050 office@auma.at www.auma.at
AUMA (Schweiz) AG CH-8965 Berikon Tel +41 566 400945 Fax +41 566 400948 RettichP.ch@
SA基础操作手册
点击执行按钮，进入下面界面，查看自己的作业任务，然后选择应该打印的内容，选择打印输出
可以选中要查看的作业，选择查看按钮 ，显示打印的内容，如果是自己所需要的，要重新打印，选中后，按打印按钮 ，打印，如果不需要，可以选中后，删除，点击 ，OK。
从上面的屏幕可以看出，有很多的查询条件可以输入，假如需要查询供应商3614600，工厂1110，收货日期为当天的的采购合同，在相应的操作字段中输入查询条件，点击保存，见下面的屏幕：
也可以在输入条件后，从系统菜单转到--变式--另存为变式
出现下面的屏幕：
其中如果查询的条件全部屏幕上输入，固定字段，那么只需要输入变式名称和描述以后，点击保存按钮就可以了。加入时间不是每次都查询固定的日期，那么在设置变量区在供应商值中选择保护字段，见下面的屏幕：
也可以从系统菜单开始：转到-变式-获取
进入下面的界面：
选择JACK01，点击 ，结果
选择条件的结果是我们刚刚设置的变式中的条件你可以直接执行查询了。
6.3 R/3中多选择条件使用
R/3的选择条件都支持模糊查询，有很多查询条件可以进行选择，以下面的屏幕为例，选择条件中有####to###,都属于选择条件范围，可以根据自己的需要进行输入
3.5 设置用户常用的事务码集
在系统的菜单中，有一个收藏夹目录，各用户可以根据自己的需要将自己常常使用的事务代码加入其中，便于以后的操作。
在R/3菜单的收藏夹，选中后，右击鼠标，出现下面的界面：
其中：插入文件夹是可以在收藏夹目录中根据自己的需要再建立新的目录，要加入事务码，选择插入事务码，出现下面的提示：
3.7 R/3窗口的管理
3.7.1新开窗口14
SA应对指导手册预约流程
在阅读本章前，请仔细阅读《东风日产专营店服务运营标准》4－11至4－参见第二章《咨询流程攻略》第15页 参见本章 预约的确认参见第二章《咨询流程攻略》第20页参见第二章《咨询流程攻略》第10页参见第二章《咨询流程攻略》第18页参见第二章《咨询流程攻略》第13页主要内容中国汽车市场发展迅速，随着车辆销量和保有辆的增多，专营店面临的维修压力也越来越大。
现在专营店服务部门主要面临两个矛盾：1、 入厂台次增多导致车间负荷不足；2、 客户等待时间长导致客户满意度降低；目前客户的预约习惯还没有形成，在开展预约的时候一定会遇到各种困难，但是在工作中一定要朝着以下方向努力：1、 培养客户良好的预约习惯；2、 根据服务运营管理标准制定适合当地情况的预约体制和相对完善的预约管理工具；对客户的好处1. 节省客户的时间；2. 客户可以指定服务人员；对专营店的好处1. 充分利用车间的闲置负荷；2. 提高服务部门的工作效率；以下以主动提醒的情况为例说明预约时话术上应当注意的要点，客户主动预约时的要点在《服务运营管理标准》中有详细规定，在此不再赘述。
1、主动报出专营店名和自己的姓名/工号。
SA：您好，我是XX专营店服务代表何小玉，工号017，请问您现在说话方便吗？客户：你说。
2、说明保养的目的和进行预约SA：我想提醒您，您的爱车距离上次保养已经快3个月了，为了使您的爱车保持最佳状态，请问您近期什么时间方便来专营店进行2万公里定期保养呢？客户：10月10日吧。
3、询问客户具体几点钟来店SA：那么请问您几点钟方便过来呢？客户：下午3点半吧。
4、确认客户的预约信息SA：您将在10月10日下午3点半来店进行2万公里定期保养，对吗？客户：对。
5、对客户上次的维修项目表示关心，并简要说明定期保养的内容SA：根据您的修车记录，我们会在这次保养期间对您上次更换的空调风扇皮带再次进行检测以保证使用的效果，同时我们在为您更换必要的零件的同时，也会对您的爱车的各个方面都进行全面的检查和调整。
SA服务接待流程
SA服务接待流程第一步：预约。
此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。
客户对于时间是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：1。
让客户知道预约服务的各种好处.2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
3。
在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待。
客户将车辆停好后，由引导人员带客户到维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。
此过程其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。
此过程SA应注意几个问题：1。
问诊时间最少5分钟，这样的好处是：A)可以更多地准确地了解客户的需求.B）可以为公司挖掘潜在的利润。
C）可以更多的了解客户性格,有利于后续的工作。
D）可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间指定的技师求助，不可擅自作主。
3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。
例如：查验车辆外观,可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间,我们联系一下理赔员看能否走个保险,帮您把它修了”。
这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。
4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套.即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做.5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子或纸箱。
如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。
如果是大件物品,可以记录于查车单上，并向车间办公室说明此情况.第三步：打印工单。
维修工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题：1.工单中所做哪些服务项目。
2。
工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10％）3.工单中的服务项目所需的大概时间.对于北京现代的客户，时间看得可能和钱一样重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.采购流程:
整体流程：
采购申请＜ME51N＞创建供应商的报价单＜ME41＞供应商的报价＜ME47＞价格比较＜ME49＞采购合同＜ME31K＞采购订单＜ME21N＞收货＜MIGO＞发票校验＜MIRO＞采购申请＜ME51N＞
创建供应商的报价单＜ME41＞
e ' 总丨首首囲績丨園囱丨筋匾
-------- 匕二-----------------------------
创建报曲求/供应直地址
£ H眩
有需要报价的供应商）
供应商报价维护<ME47>
价格比较<ME49>
采购合同<ME31K>
采购订单<ME21N>
收货<MIGO>
发票校验<MIRO>
2•销售流程：
整体流程：
销售合同销售订单（OR）外向交货幵票
销售合同<VA41>
销售订单（OR）<VA01>
外向交货<VL01N>
开票<VF01>
3. 第三方销售流程：
整体流程：
销售订单采购申请采购订单收货外向交货开票
销售订单<VA01>
采购申请
采购订单
收货
外向交货
4. 公司内调拨流程
整体流程：
采购订单外向交货
收货
采购订单<ME21N> 发
货<VL10D>/vVL02N> 收货<MIGO> 5. 公司间调拨流程：
整体流程：
采购订单发货收货幵票发票校验
采购订单<ME21N> 发货<VL10D>/vVL02N> 收货<MIGO> 销售发票开票<VF01> 采购发票校验<MIRO>
6•借酒流程
整体流程：
销售订单外向交货
销售订单<VA01>
外向交货<VL01N>
7.还酒流程
整体流程：
销售订单外向交货
销售订单<VA01> 外向交货<VL01N> 8•借酒消耗流程
整体流程：
销售订单外向交货幵票 销售订单<VA01> 外向交货<VL01N> 开票<VF01>
9.超信用审核批准
信用审核<VKM1>
s。