高速监控员年终总结1500字8篇
高速公路监控员年度工作总结
高速公路监控员年度工作总结篇一：监控员工作总结工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
监控人员年终工作总结8篇
监控人员年终工作总结8篇第1篇示例：2019年即将结束，回顾这一年的工作，作为监控人员我们经历了许多挑战，取得了不少成就。
在这特殊时期，我们一直坚守在工作岗位上，为保障社会治安作出了不懈的努力。
在这个年终总结中，我将回顾整个2019年的工作，总结经验教训，为新的一年做好准备。
在过去的一年中，我所在的监控部门承担了监控城市主干道交通、公共交通工具、重点区域等多个方面的工作。
通过搭建起一套完善的监控系统，我们能够实时监测、录像、追踪涉嫌犯罪分子的行为。
这不仅提升了城市治安水平，也为群众的安全生活提供了保障。
在过去的一年中，我们发挥监控科技优势，加强了对犯罪活动的预防和打击。
通过监控设备的不断升级和改进，我们能够更加准确地监测出犯罪嫌疑人的活动轨迹。
有一次，通过监控录像资料，我们成功破获了一起重大盗窃案件，为城市的平安稳定又添一份力量。
值得一提的是，在这一年中，我们还积极参与了社会治安的应急处理工作。
在重大节假日和突发事件发生时，我们能够及时调动监控系统，协助公安部门开展应急处置工作。
有一次，我们迅速发现了一处突发火灾现场，通过监控系统的实时录像，协助消防部门成功扑灭了火情，避免了大面积人员伤害。
在工作中我们也遇到过不少困难和挑战。
由于城市环境的复杂性和监控设备的限制，我们在监控范围和画面清晰度方面还存在一定的短板。
有时候在追踪嫌疑人活动时，监控画面会出现模糊或者漏帧的情况，无法清晰展现嫌疑人的行踪，这给追踪工作带来了一定的困难。
随着技术的不断发展和社会的不断变迁，监控工作也面临着新的挑战。
网络安全问题成为了我们亟需解决的难题，我们需要加强对监控系统的安全防护，防止黑客攻击或者监控数据泄露的风险。
随着人脸识别、大数据分析等技术的应用，我们也需要不断提升自己的技术水平，与时俱进，不断提高工作效率。
在新的一年里，我们将继续努力，为保障城市安全、维护社会和谐发挥出更大的作用。
我们将不断加强监控系统的建设和管理，提升监控设备的性能和效率，加强与公安部门的协作，共同维护好人民群众的生命财产安全。
收费站监控员年终工作总结6篇
收费站监控员年终工作总结6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：大家好！时光飞逝，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的工作中，我作为收费站的监控员，深感责任重大，使命光荣。
在领导和同事们的关心支持下，我积极工作，不断提高自身素质，力求尽职尽责。
现就本年度工作情况总结如下，希望得到大家的指导和提议。
一、工作内容作为收费站的监控员，我主要负责对收费站内外的情况进行监控，确保车流量的安全顺畅。
我按照相关规定，认真执行巡查、监控、记录等各项工作，确保收费站的正常运行。
在工作中，我遵循“安全第一、服务至上”的原则，认真履行岗位职责。
二、工作成绩在本年度的工作中，我严格按照相关要求，认真做好收费站的监控工作。
在日常工作中，我及时发现并处理了一些突发情况，确保了收费站内外的安全。
我也积极配合领导和同事做好各项工作，严守纪律，维护了良好的工作秩序。
三、存在问题在工作中，我也发现了自己的不足之处。
我在技术方面还存在一定的欠缺，需要加强相关知识和技能的学习，提高自身的工作能力。
我在日常工作中有时会出现一些疏忽大意的情况，这也需要我在平时加强细心、细致的工作态度，提高工作的精准度和效率。
四、改进措施针对存在的问题，我将在接下来的工作中采取以下改进措施：一是加强学习，提高技术水平。
我将加强相关知识的学习，积极参加相关培训，提高监控技术水平。
二是严格要求自己，提高工作质量。
我将在日常工作中严格要求自己，克服疏忽大意的情况，做到细心、细致，确保工作的准确性和规范性。
五、工作展望展望未来，我将继续努力，争取在工作中取得更大的进步。
我将进一步加强学习，提高自身素质，不断提升专业技能和业务水平。
我也将继续以饱满的热情投入到工作中，力求做好每一项工作，为收费站的安全运行贡献自己的力量。
再次感谢大家对我的关心和支持。
我会牢记领导和同事们的教诲，继续努力工作，取得更好的成绩。
希望大家能够继续关心支持我的工作，在今后的工作中，我将继续不懈努力，努力提高自身的工作能力，争取更好地完成各项工作。
高速监控员年终总结6篇
高速监控员年终总结6篇第1篇示例：高速监控员年终总结2021年已经接近尾声，作为高速监控员的一年又要告一段落。
回顾过去一年的工作，我深感时间过得飞快，工作中经历了许多挑战与收获，也取得了一些成绩。
在这里，我想简要地总结一下我在2021年的工作情况，以及对自己未来的规划和展望。
我在2021年的工作中也遇到了许多挑战和困难。
高速公路上的交通事故时有发生，各种紧急情况也屡见不鲜。
在面对这些突发事件时，我充分发挥专业技能和应急处理能力，及时处置各类问题，有效地维护了道路的畅通和安全。
在挑战中成长，在困难中进步，我深知只有不断学习和提升自己，才能更好地适应工作和生活的变化。
除了工作中的挑战和困难，2021年也给予了我许多收获和成就。
通过不断刻苦钻研、积累经验，我提高了自己的工作能力和水平，成为了一名技术熟练、责任心强的高速监控员。
在保障道路畅通和交通安全的我也得到了许多值得珍惜的友情和团队合作。
在工作中，我学会了尊重和理解他人，学会了团结协作和共同进步，这些都是我在2021年的收获和成就。
对于未来，我希望能够更加努力和坚持，继续提升自己的专业技能和工作水平，不断创新和进步，为保障道路交通安全和畅通做出更大的贡献。
我也希望能够与同事们一起携手并肩，共同努力，共同进步，共同分享工作和生活中的喜悦和成就。
未来的道路或许依然会充满挑战和困难，但我相信只要我坚持不懈、勇攀高峰，一切困难都会迎刃而解，一切挑战都会迎刃而解。
2021年对我来说是充实、丰富而又有意义的一年。
在工作中，我不仅获得了技能和经验的提升，更获得了努力奋斗和拼搏的快乐和成就感。
在未来的日子里，我将继续奋发向前、积极进取，努力不懈，为高速监控员这一职业奋斗终身，为道路交通安全和畅通贡献自己的力量。
2021年已经成为过去，2022年已经悄然而至。
让我们携起手来，共同迎接新的挑战和机遇，共同书写属于我们的未来。
让我们怀着信心和希望，满怀梦想和斗志，努力奋斗、不断进取，让每一天都过得有意义、有价值。
高速监控员年度总结
高速监控员年度总结高速监控员年度总结通用高速监控员年度总结通用1在过去的一年中，作为一名高速监控员，我始终坚持严谨作风和细致管理，积极履行自己的职责，为高速公路的安全运行做出了贡献。
在工作中，我时刻保持警惕，认真检查和维护监控设备，确保其正常运行。
我经常观察监控画面，及时发现和处理异常情况，确保高速公路的交通秩序和安全畅通。
同时，我也积极与其他部门进行协作，共同解决工作中的问题，提高工作效率和质量。
在过去的一年里，我注重提高自己的业务水平和技术能力。
我参加了一些相关的培训和学习，了解最新的监控技术和管理方法。
我还主动与同事交流经验，学习他们的优点和经验，不断提升自己的综合素质。
同时，我还注重改进工作方式和方法，提高工作效率和质量。
我引入了一些高新技术，例如人脸识别、车牌识别等，提高了对异常情况的识别和处理能力，为高速公路的安全管理提供了有力的支持。
在未来的工作中，我会继续保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业能力和综合素质，为高速公路的安全和畅通做出更大的贡献。
在过去的一年中，作为一名高速监控员，我深感责任重大。
高速公路是人民生产生活的重要干线，而我作为监控员，肩负着保障车辆安全和道路畅通的重大使命。
因此，我努力发挥自己的专业能力和技术优势，努力做好每一次监控工作。
首先，我时刻保持着对工作的高度警觉。
每天上岗前，我都会仔细检查并维护监控设备，确保其正常运行。
在工作中，我通过观察监控画面，快速判断车流量、道路状况等情况，及时发现和处理异常情况，如交通事故、拥堵等，以保证车辆安全和道路畅通。
我清楚自己的责任重大，因此在工作中时刻保持着高度的警觉和敬业精神，做到事无巨细，凡事亲力亲为。
其次，在过去的`一年里，我注重提高自身的专业能力和技术水平。
我积极参加相关培训和学术交流活动，学习最新的监控技术和管理方法。
通过对人脸识别、车牌识别等技术的应用，我能够更加准确地判断和识别异常情况，提高了监控系统的智能化水平。
高速监控员年终工作总结范文(推荐17篇)
高速监控员年终工作总结范文（推荐17篇）篇1：高速监控员年终工作总结担任一名告诉监控员，近三个月的工作期间在各位领导以及同事的帮助下，我较快的适应了工作，认真学习，认真努力的履行工作职责，严格按照站里的各项制度来约束自己，通过三个月的学习，认识到看似简单的高速监控员其实做起来并不是很容易。
各种事件、电话让我措手不及，从而让我从新认识这一职业。
现将工作情况以下简要汇报。
一、自觉尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录，发生闯口，逃费现象及时通知交警。
对高速公路上交通事故以及长时间驻停车辆要及时通知交警，救援以及工区。
二、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。
对发生在收费区域的治安案件。
刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。
交通派出所等部门。
三、把监控的情况及时汇报给站领导。
当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。
四、爱护监控设施，掌握一般操作过程。
保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
并保持监控室整洁卫生。
五、按时交接班，不迟到不早退。
严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，爱岗敬业。
在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个服务人远的位置，严格要求自己，努力学习，不断的加强自己，为发展贡献自己的一份力量。
篇2：高速监控员年终工作总结已入冬季，天气渐冷，在处站领导的正确规划和带领下，我班各项工作顺利有效地开展；坚守岗位，尽忠职守，我们坚持不懈的努力和进取着。
本月我班具体工作情况如下：X月工作总结：（一）征费情况本月，我站收费额和车流量都有所增加，其中收费总额X元，总流量X 辆，其中收费流量X辆，军警流量X辆，绿色通道X辆。
（二）机电设备维护与保养本月，我站保持了以往机电设备的维护和保养力度，机电设备发现问题立即处理。
机电设备整体运行良好。
1、设备故障处理本月，我站机电设备整体运行良好，X车道和亭内视频死机虽通知X标，依旧没能解决。
高速监控员2023年度工作总结5篇
高速监控员2023年度工作总结5篇第1篇示例：高速监控员2023年度工作总结一、总结概述在过去的一年时间里，作为高速监控员，我秉承着严谨、敬业的工作态度，兢兢业业地履行着自己的岗位职责。
通过对高速公路的监控和管理，保障了道路交通的畅通和安全。
在这一年中，我和同事们共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行了总结和反思，以期在新的一年中更好地提高自己的工作水平，为社会交通安全贡献更大的力量。
二、工作内容1. 监控高速公路的交通状况，及时发现和处理交通事故、拥堵等情况；2. 协助指挥中心对道路交通进行调度，保障车辆的正常通行；3. 协助执法人员对违规车辆进行监控和处理；4. 及时处理来自司机和行人的求助和投诉。
在工作中，我时刻保持警惕，认真履行监控职责，确保高速公路的安全畅通。
三、工作成绩在过去的一年中，我努力工作，取得了一些成绩：1. 完成了本年度的监控任务，没有发生严重的交通事故；2. 在处理交通拥堵和事故时，积极配合指挥中心的调度工作，有效缓解了道路交通压力；3. 及时处理了大量的求助和投诉，得到了司机和行人的一致好评。
在工作中，我时刻坚守岗位，发挥着自己的作用，为保障路面交通安全做出了积极的贡献。
四、工作不足在工作中，我也发现了自己的一些不足之处：1. 在处理突发情况时，需要进一步提高应变能力和处理问题的效率；2. 在与行车人员的沟通中，需要进一步加强语言表达和交流能力；3. 需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
在新的一年里，我会针对以上不足之处，进行有针对性的改进和提高，努力弥补工作中的短板，为工作提高提供更多保障。
五、工作展望在新的一年里，我将继续努力，发挥自己的优势，争取取得更好的工作成绩。
具体来说，我将努力做到以下几点：在新的一年里，我将不断努力，提高自己的工作水平，为保障公路交通安全做出更大的贡献。
六、结语在过去的一年中，我在高速监控岗位上努力工作，取得了一些成绩。
但也面临着一些不足和挑战。
收费站监控员年终的工作总结8篇
收费站监控员年终的工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年中，作为收费站监控员，我肩负着保障站内各项监控工作的正常运作、提升服务质量与效率的重要任务。
本报告将全面梳理本年度的工作内容，分析工作中遇到的问题及解决方案，总结工作中的经验教训，展望未来的工作计划。
二、工作内容及成效1. 视频监控与安全管理- 定期对监控设备进行巡检，确保视频画面清晰、设备运转正常，保障收费站的实时监控无死角。
- 对进出收费站的车辆进行实时跟踪观察，确保车辆有序通行，遇到异常及时上报并处理。
- 结合录像资料，对安全事故进行分析和调查，提供事故处理的影像证据。
2. 流量统计与数据分析- 实时监控收费站的车流量数据，记录并分析高峰期车流情况及变化特点，为管理部门提供有效的决策依据。
- 整理和统计年度车流量数据，对比往年数据，分析车流量增长趋势及原因。
3. 收费秩序维护与服务质量提升- 通过监控观察收费员的工作情况，保证收费秩序的正常进行和优质服务。
- 协助解决收费过程中出现的问题，及时通知相关岗位进行处理。
- 收集司机对收费过程的反馈意见，提出改进建议以提升服务质量。
4. 系统维护与故障处理- 参与监控系统的日常维护和保养工作，确保系统稳定运行。
- 遇到系统故障时迅速响应，及时联系技术部门并协助处理故障。
三、工作中的问题及解决方案1. 视频监控存在盲区问题：通过调整监控设备的角度和位置，增设监控点的方式解决了盲区问题。
同时加强了对监控设备的巡检和维护工作。
2. 数据处理效率不高：通过优化数据处理流程和提高个人计算机操作能力，提升了数据处理效率。
同时与技术部门沟通协作，优化软件功能，简化操作步骤。
3. 应急处理能力有待提高：针对此问题，我们进行了多次应急演练和培训，提高了监控员对应急情况的快速反应能力和处理水平。
四、经验教训总结在日常工作中要增强责任心与服务意识，保持对工作的热情和专注力；要注重团队协作与沟通能力的培养；要善于发现问题并及时上报和解决问题；要加强个人学习和技术能力的提升以适应日新月异的科技发展趋势；要做好重要事件的记录与汇报工作以利于日后复盘分析和管理改进。
高速公路监控员年度工作总结范文(3篇)
高速公路监控员年度工作总结范文(3篇)监控员主要是负责辖区内的电视监控和消防监控工作。
一般在监控室内守着电视监控和消防监控的仪器设备，留意监控范围内的可疑人和可疑大事。
消防监控是负责辖区的自动消防系统的监控和管理，做好消防监控的工作。
下面是我为大家整理的高速大路监控员年度工作总结范文(3篇)，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。
高速大路监控员年度工作总结20xx年10月，我有幸来到公司工作。
在这样一个优越而又能充分发挥个人力量的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间。
在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲。
这对我这样的新丁来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明白前进的方向。
现在我将这六个月来的工作状况作一简洁总结。
在思想上，我深刻地熟悉到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个非常好的熬炼和提升自己各方面力量的机会。
在工作初期，我仔细了解了公司的进展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，乐观熬炼自己的工作力量，以崭新的姿势迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护，，邮箱问题的解决，电话日常维护，监控系统及消费和考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。
面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理支配时间，优先处理，重要，紧急的工作任务;在监控及门禁系统领域上，由于之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。
留意工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确、快速，避开疏漏和差错，通过学习新理论，新学问，并在实践中加以运用积累各方面的工作阅历。
在沟通上，能与相关部门的同事进行工作沟通，目前为止还没有消失因沟通问题影响到工作。
我想只要我专心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟识，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。
高速公路监控员工作总结（共14篇）
高速公路监控员工作总结（共14篇）第1篇：监控员工作总结工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
收费站监控员年终的工作总结6篇
收费站监控员年终的工作总结6篇篇1一、岗位概述作为收费站监控员，我的主要工作职责包括但不限于：1. 实时监控收费站运营情况，确保收费流程顺畅；2. 严格监控收费员的操作规范，保证收费准确无误；3. 及时处理收费异常情况，确保收费站安全稳定运行；4. 定期巡查收费设备，确保其正常运行；5. 做好值班记录和交接班工作，确保信息传递准确及时。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我取得了以下显著成果：1. 成功避免了多起因设备故障导致的收费中断事件，通过及时巡查和应急处理，确保了收费站的稳定运行。
2. 优化了收费站的监控系统，提高了监控效率和准确性，减少了人为错误的可能性。
3. 实施了收费员的规范化操作培训，显著提高了收费员的业务水平和操作效率。
4. 加强了与收费员的沟通协调，建立了良好的团队协作关系，提升了整个收费站的运营效率。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到了一些需要改进的地方：1. 监控经验不足，在面对突发情况时，应变能力有待提高。
2. 对收费设备的了解还不够深入，需要进一步加强学习和培训。
3. 在与收费员的沟通中，有时语气和态度有待改善，需要更加耐心和细致地解释问题。
针对以上不足，我计划在未来的工作中采取以下措施加以改进：1. 多向领导和同事请教，积累更多监控经验，提高应变能力。
2. 加强学习，深入了解收费设备的性能和操作规范，提高设备故障处理能力。
3. 在与收费员沟通时，注意语气和态度，更加耐心地解释问题，促进团队协作。
四、未来工作计划与展望展望未来，我将继续努力做好本职工作，并积极提出合理化建议，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
具体计划如下：1. 进一步加强监控系统的学习和培训，提高监控水平和效率。
2. 定期巡查收费设备，及时发现并处理潜在的安全隐患。
3. 密切关注收费员的业务水平，定期组织培训和学习活动，提高整体业务素质。
4. 加强与收费员的沟通协调，建立更加紧密的团队协作关系。
5. 积极参与收费站的各项活动，为提升收费站运营效率提出更多合理化建议。
收费站监控员工作总结8篇
收费站监控员工作总结8篇篇1一、岗位概述作为收费站监控员，我的主要工作职责包括但不限于：1. 实时监控收费站运营情况，确保收费流程顺畅有序。
2. 观察和记录车辆通行情况，及时处理异常和突发事件。
3. 协助收费员解决操作问题，提供必要的指导和支持。
4. 监控设备维护和管理，确保监控系统正常运行。
5. 定期进行数据分析和总结，提出改进意见和建议。
二、工作亮点与成果在过去的工作中，我取得了以下成果：1. 成功监控并处理了多起车辆通行异常事件，确保了收费站的安全和高效运营。
2. 协助收费员解决了众多操作问题，提高了收费效率和准确性。
3. 定期对监控设备进行维护和管理，确保了监控系统的稳定运行。
4. 通过数据分析和总结，提出了多项改进意见和建议，得到了领导的认可和实施。
三、工作不足与改进在工作中，我也意识到了一些不足之处，并提出了相应的改进措施：1. 在处理突发事件时，有时缺乏足够的应变能力和经验。
在未来的工作中，我将加强学习相关应急预案和操作流程，提高自己的应变能力。
2. 在与收费员的沟通中，有时表达不够清晰和准确。
在未来的工作中，我将注重提高自己的沟通技巧和表达能力，确保与收费员的沟通更加顺畅和有效。
3. 在数据分析方面，仍需进一步提高分析和总结能力。
在未来的工作中，我将加强学习数据分析和总结方法，提高自己的数据分析水平。
四、未来工作计划与展望针对未来工作，我制定了以下计划：1. 加强学习应急预案和操作流程，提高应变能力。
通过参加培训和学习相关文件，确保在处理突发事件时能够迅速、准确地做出判断和处理。
2. 提高沟通技巧和表达能力。
通过参加沟通培训和学习相关书籍，提高与收费员的沟通效率和准确性。
确保在沟通过程中能够清晰、准确地表达自己的意思。
3. 加强学习数据分析和总结方法。
通过参加专业培训和阅读相关文献资料等方式，提高自己的数据分析水平。
确保在数据分析过程中能够准确、全面地发现问题和提出改进意见。
同时我也将积极探索新技能和新方法以适应不断变化的工作环境。
高速监控员年度工作总结7篇
高速监控员年度工作总结7篇篇1一、引言本年度作为高速监控员，我肩负起了维护高速公路运行安全的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，旨在回顾工作成果，找出存在的问题，提出改进措施，并对未来工作做出规划。
二、工作内容及成果1. 监控值班管理在过去的一年里，我严格按照监控值班制度，确保24小时全天候值班。
对高速公路的实时路况进行严密监控，及时发现并处理各类突发事件。
2. 数据分析与报告通过对高速公路监控数据进行深入分析，我完成了多份关于高速公路运行状况的报告。
这些报告为管理层提供了决策依据，有助于优化高速公路管理。
3. 应急预案制定与实施根据高速公路运行的特点，我参与制定了多项应急预案，并在实际工作中进行实施。
在应对突发事件时，我能够迅速启动应急预案，确保事件得到妥善处理。
4. 技术培训与提升为提高自身业务水平，我积极参加各类技术培训。
通过不断学习，我掌握了新的监控技术和方法，提高了工作效率。
三、遇到的问题及解决措施1. 监控设备故障问题在过去的一年中，部分监控设备出现故障，影响了监控效果。
为解决这一问题，我积极与设备供应商联系，及时维修和更换故障设备。
同时，我还加强了对设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。
2. 监控数据准确性问题在数据分析过程中，我发现部分数据存在误差。
为解决这一问题，我深入研究了数据来源和采集过程，优化数据处理流程。
同时，我还加强了对数据采集设备的校准和维护，提高了数据的准确性。
四、自我评估与反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在工作中，我不断学习和进步，提高了自己的业务水平。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足。
例如，我在应对突发事件时，有时过于紧张，导致决策不够果断。
针对这一问题，我将加强心理调适，提高应对能力。
同时，我还需要进一步提高自己的技术水平和团队协作能力，以更好地完成工作任务。
五、未来规划与目标未来一年里，我将继续做好本职工作，提高监控工作的效率和质量。
高速监控员年终总结7篇
高速监控员年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路监控员个人年终总结5篇
高速公路监控员个人年终总结5篇高速公路监控员个人年终总结篇1大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。
时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。
在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。
现将本年度的工作总结如下：首先谈谈我个人的工作态度这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。
从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。
有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。
现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。
比如：做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。
收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。
打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。
贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。
我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。
我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。
高速监控员2023年度工作总结6篇
高速监控员2023年度工作总结6篇第1篇示例：高速监控员2023年度工作总结一、工作概况二、工作内容1. 积极配合监控系统的运行和维护工作，保证监控设备的正常运行，及时发现设备故障并进行处理；2. 负责路面交通情况的监控，对发现的交通违法行为如超速、违章变道、违法停车等进行记录和处理；3. 在发现道路交通事故时，及时通知相关部门进行应急处理，并协助指挥交通、疏导车辆，确保事故现场的安全与畅通；4. 配合警方对路面交通进行现场指挥，做好交通执勤工作，维护交通秩序。
三、工作亮点1. 专业技能不断提升。
2023年，我通过参加高速监控技术培训，学习掌握了最新的监控设备操作技巧，提高了对交通违法行为的识别能力和处理效率。
2. 善于沟通协调。
在工作中，我与同事紧密配合，及时交流信息，协作处理各类突发情况，有效提高了工作效率。
3. 积极参与应急处置。
在过去的一年中，我多次参与应急事故处理，及时采取措施进行疏导，对于减少事故损失发挥了积极的作用。
四、工作不足1. 对于一些特殊情况的处理还存在一定的不足，需要加强学习和积累经验；2. 在高强度和高压力的工作环境下，需要进一步提高心理素质，保持冷静应对各种突发情况。
五、工作展望2023年，我将继续努力提高自身技能，不断学习新知识，加强团队协作能力，提高应对复杂情况的能力。
我将注重规范自己的工作流程，提高工作效率，为保障高速公路的安全畅通做出更大的贡献。
在新的一年里，我将更加努力地坚守岗位，全力以赴，不断提升自己的专业素养，争取在工作中取得更大的成绩和进步。
希望在未来的工作中，通过自己的努力和付出，不断提升自己的工作水平，为维护社会治安和道路交通秩序作出更大的努力和贡献。
第2篇示例：2023年是高速监控员工作的第一个整年，通过一年的工作，我们收获了很多，也遇到了很多挑战。
在这一年的工作中，我们深入实践“安全第一，服务至上”的理念，不断提高监控效率和服务水平，全力维护高速公路交通秩序和安全。
收费站监控员年终的工作总结8篇
收费站监控员年终的工作总结8篇篇1一、岗位概述作为收费站监控员，我的主要职责是通过监控设备实时监控收费站的工作状态，确保收费流程的顺利进行。
同时，负责记录、整理并上报监控过程中发现的异常情况，协助相关部门及时处理问题，以提高收费站的整体运营效率和服务质量。
二、工作亮点与成果1. 监控操作规范化：通过严格的监控操作流程，确保了收费站各项数据的准确记录和实时更新。
规范化的操作流程不仅提高了工作效率，也为后续的数据分析和问题排查提供了有力支持。
2. 异常情况及时处理：在监控过程中，发现多起异常情况，如车辆违规通行、收费设备故障等。
均能够及时上报并协助相关部门进行快速处理，最大限度减少了不良影响。
3. 数据分析和问题排查：通过对监控数据的深入分析，发现并解决了一些潜在的问题，如收费车道拥堵、收费员操作不规范等。
这些问题的解决为提升收费站的运营效率提供了有力保障。
4. 团队协作与沟通：与收费员、值班领导等保持良好的沟通协作，共同维护收费站的良好运营秩序。
在遇到问题时，能够积极配合相关部门进行排查和处理，确保收费站的顺畅运行。
三、存在问题与不足1. 监控设备老化问题：部分监控设备存在老化现象，影响监控效果和数据准确性。
虽然已及时上报维修，但仍有部分设备需要进一步更新换新。
2. 收费员操作不规范：个别收费员在操作过程中存在不规范行为，如未按照规定流程操作、收款不找零等。
虽然已通过培训和教育加以纠正，但仍需加强日常监督和管理。
3. 应急处理能力有待提高：在遇到突发情况时，个别工作人员的应急处理能力有待提高。
需要进一步加强应急培训和演练，提高全体员工的应急处理能力。
四、改进措施与建议1. 加强设备维护和更新：建议定期对监控设备进行维护和更新换新，确保监控设备的正常运行和数据准确性。
同时，可以引入更先进的技术和设备以提高监控效果。
2. 规范收费员操作流程：进一步规范收费员的操作流程和行为准则，确保所有工作人员都能够按照规定的流程进行操作。
高速监控室年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我在高速监控室的工作中收获颇丰，同时也认识到自身存在的不足。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来。
二、工作回顾1. 贯彻落实监控工作制度在过去的一年里，我严格遵守监控室各项规章制度，认真执行监控任务，确保监控工作有序进行。
在值班期间，始终保持高度警惕，对监控范围内的车辆动态、道路情况及突发状况进行实时监控，确保道路安全畅通。
2. 提高业务水平为了更好地完成监控任务，我积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对监控系统的操作、数据分析、应急处理等方面有了更深入的了解，为工作提供了有力保障。
3. 强化团队协作在监控工作中，我注重与同事的沟通交流，形成良好的团队协作氛围。
遇到问题时，主动寻求同事帮助，共同解决问题。
在团队中，我积极参与各项工作，发挥自己的专长，为团队的整体进步贡献力量。
4. 积极参与各类活动在过去的一年里，我积极参加单位组织的各类活动，如运动会、知识竞赛等，展现了良好的精神风貌。
同时，我也在活动中锻炼了自己的组织协调能力和团队协作精神。
三、存在的问题1. 业务知识不够扎实虽然我在工作中不断学习，但与实际需求相比，我的业务知识仍有待提高。
今后，我将继续加强业务学习，努力提升自己的专业素养。
2. 应急处理能力有待提高在面对突发事件时，我的应急处理能力还有待加强。
今后，我将加强应急演练，提高自己的应变能力。
3. 沟通表达能力不足在与其他部门或同事沟通时，我的沟通表达能力还有待提高。
今后，我将努力锻炼自己的沟通能力，提高工作效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和工作能力，为高速监控室的发展贡献自己的力量。
具体措施如下：1. 加强业务学习，提升专业素养。
2. 主动参与应急演练，提高应变能力。
3. 优化沟通方式，提高工作效率。
4. 积极参加各类活动，提升团队凝聚力。
总之，过去的一年，我在高速监控室的工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
高速监控员年度工作总结5篇
高速监控员年度工作总结5篇第1篇示例：在日常工作中，我严格执行高速公路交通管理规定，认真监控路况，及时发现并处理交通违章行为，确保交通秩序良好。
我始终保持高度的警惕性，严格按照规定操作监控设备，及时向相关部门报告异常情况，有效地避免了许多交通事故的发生。
我还积极参加相关培训和学习，增强了自己的专业知识和技能，提高了工作效率和质量。
我注重团队合作，与同事之间密切配合，共同努力完成各项任务。
在工作中，我们相互配合，互相协助，形成了良好的工作氛围。
我始终秉承“团结一心，共同进步”的理念，与同事们共同面对工作中的各种挑战和困难，取得了一次次的胜利。
团队合作不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力和战斗力。
我还注重自身素质的提升，不断学习、适应和改进。
在过去的一年中，我参加了各类培训和学习，增强了自己对交通管理的理解和把握，提升了自己的专业水平和工作能力。
我还注重学习先进的监控技术和实践经验，不断完善自己的监控技能和知识体系，确保自己在工作中胜任各项任务。
我还不断总结工作经验，发现问题和不足之处，并积极改进和提升，以便更好地适应工作需求和社会发展。
第2篇示例：高速监控员年度工作总结我在工作中不断提升专业技能，提高工作水平。
高速监控员是一个需要综合能力的职业，需要熟练掌握监控系统的操作技巧，具备快速判断和处理突发事件的能力。
在这一年中，我积极学习相关法律法规和业务知识，不断提升自己的专业技能。
通过系统的培训和实践，我不仅熟练掌握了监控系统的操作方法，还掌握了处理突发事件的技巧和方法，能够更加有效地应对各种紧急情况。
我的工作水平和处理能力得到了明显的提升，为保障道路交通安全作出了积极的贡献。
在工作中我也注重团队合作，促进工作效率的提升。
在高速监控中心，我们是一个紧密的团队，每个人都要发挥各自的专长，共同完成监控任务。
在这一年里，我密切配合同事，相互协作，共同努力，共同进步。
通过团结协作，我们能够更好地对车流情况进行监控，及时发现和处理问题，确保道路的畅通和安全。
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高速监控员年终总结1500字8篇高速监控员年终总结篇1为了切实做好安全生产工作，做到“安全责任、重在落实”严格执行建管处的《安全生产管理目标考核办法》的相关规定，落实监管处相关文件精神，把好安全关，杜绝安全事故的发生。
同时为落实年初签订的安全生产责任书，增强员工安全责任意识，我站做了大量的工作，现将我站安全工作总结如下：成立以站负责人为第一负责人，站安全员、管理人员、收费班长等为主要成员的安全领导小组，并在收费岗亭配备现场安全员。
坚持做到人员调换立即更新小组成员，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。
站内一直着力于职工的安全教育培训工作，每月都会建立符合当前安全生产形势的安全教育培训制度，并根据制度每月开展一次安全生产学习会，安全生产列会，组织班组学习会，站安全生产对每一位收费员进行安全生产培训学习，树立深刻的安全生产思想观念。
在每月进行的安全生产检查及重点部位的检查中，我站秉承一贯一丝不苟的态度，在五一节，国庆节，中秋节，端午节等重大节日前，对收费站的各个安全部位进行了细致的检查，加强了人员的安全管理，对于安全生产检查时发现的隐患问题，我站做了积极整改，并在下个的检查前进行复查，对于不能整改的隐患等做到了及时上报，确保节日期间营运工作的正常运行，有效防范了安全事故的发生。
安全生产领导小组根据值班表，每天加强安全方面的检查和监督，做到早发现早处置，防范与未然。
为杜绝收费站外人员停留收费广场，带来的安全隐患，收费站由收费班长负责加强巡查力度，对长时间滞留收费广场及试图进入收费站的人员进行劝离。
安全值班员要每日对收费岗亭，办公楼，宿舍，食堂进行检查。
我站积极相应建管处有关开展各项安全生产活动的倡议，并组建了活动领导小组，积极开展了“安全生产月”系列活动，紧急预案演练，等活动。
（一）、安全生产月活动1、整治次序，确保生产。
收费站是我们安全生产工作的重点，也是我们整个安全生产工作中最重要的一个环节，所以我们格外重视和加强对收费广场的巡查，通过教育和随时随地的稽查和加强收费人员的警觉性。
同时，也对逗留广场的外来人员提高警惕，及时劝离，确保运营安全与畅通。
2、做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心。
3、演练预案，加强应急能力。
每月进行一次安全预案演练。
（二）、开展班组安全建设活动1、各班组每月制定和实施班组安全计划，搞好班组安全现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。
2、站每月召开安全例会，并由班组长在班组安全生产会议上传达。
同时，设立独立的班组安全台帐，发动全体员工随时随地查找安全隐患，及时做好上报工作。
3、推行班组安全标准化。
按照国家现有行业标准和建管处安全生产规章制度，结合站内的工作实际，制定班组安全标准。
（三）、“青年安全生产示范岗”活动在“青年安全生产示范岗”活动中，站安全小组和领导小组本着大力发挥广大职工和青年在安全生产中的作用，积极组织活动，不断提高员工的安全健康意识，素质和技能，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性和积极性，广泛参与监督、支持和推动安全生产工作。
在新的一年的工作中，我站将紧密落实科学发展观，继续贯彻落实建管处的安全生产文件精神，不断完善各项制度、落实责任、排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，进一步促进收费站认真贯彻执行安全生产法律、法规、切实落实安全生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危险源监控制度，完善事故应急救援机制，强化安全生产基础，提高安全生产保障水平，促进收费站安全生产状况持续稳定。
努力实现从以控制事故为主向全面做好职业安全健康工作转变，全覆盖、长周期的实现安全生产，为我站各项工作的开展稳定创造一个安全的环境。
高速监控员年终总结篇2已入冬季，天气渐冷，在处站领导的正确规划和带领下，我班各项工作顺利有效地开展；坚守岗位，尽忠职守，我们坚持不懈的努力和进取着。
本月我班具体工作情况如下：本月，我站收费额和车流量都有所增加，其中收费总额X元，总流量X辆，其中收费流量X辆，军警流量X辆，绿色通道X辆。
本月，我站保持了以往机电设备的维护和保养力度，机电设备发现问题立即处理。
机电设备整体运行良好。
1、设备故障处理本月，我站机电设备整体运行良好，X车道和亭内视频死机虽通知X 标，依旧没能解决。
监控室电视墙显示器坏了一个，已通知厂家。
其它设备一切正常。
2、设备常规巡检本月我站进行设备常规巡检X次，在巡检过程中对设备进行除尘X次。
车道设备保洁X次。
监控室保洁X次。
发电机维护X次，运行正常。
本月未发生停电事件。
1、散卡管理本月，我站共产生散卡X张。
2、卡箱交接本月，我站出入口车流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。
3、预编码卡管理我站剩余预编码卡X张，保存良好无异常。
4、身份卡管理本月，我站人事稍有调动，调动人员身份卡都已交接完好。
所有身份卡使用良好无异常。
本月，我班新进班员X位，在欢迎他们加入监控班的同时，关于他们对监控方面知识及监控工作的讲授也积极开展着。
目前，新班员工作认真，各项工作稳步开展。
同时，按照站部制定的学习计划。
全体班员专心学习，认真做笔记并写好学习心得。
高速监控员年终总结篇320xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。
一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上；向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元；受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%；办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%；接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。
（一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。
下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知（莱路高管[20xx]27号）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。
对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。
定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。
其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
（二）、多管齐下，狠抓业务发展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。
为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。
具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；第二，特邀xx公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。
我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2、加强信息分析总结工作。
为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。
《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。
《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。
（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。
今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：（一）、故障维护维修质量有待进一步提高。
今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。
（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。
与xx公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。
根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。
以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。
（一）、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。
为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。
（二）、实行维护回访制，更好的服务基层。
进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。
回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。
（三）、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。