春运工作方案
春运安全方案及应急预案5篇
![春运安全方案及应急预案5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/cf441f612f3f5727a5e9856a561252d380eb20ce.png)
春运安全方案及应急预案5篇春运安全方案及应急预案精选篇1我部根据社区下发的《关于做好春节期间有关工作的通知》文件精神和信访、维稳工作要求,我部结合工作实际,及时做好春节期间各类突发事件的处理工作,确保__全体业主度过一个欢乐、祥和、安宁的节日,特制定本方案如下:一、工作要求1、提高认识,加强领导。
区域负责人要高度重视节日期间的安全稳定工作,要根据应急预案,妥善安排值班人员,夯实责任,做到任务明确、责任到人、工作到位。
领班要结合各自分管区域,精心安排,周密部署,落实防范应急处置措施,做到有备无患。
2、加强值班,严明纪律。
安防部总值班室设在办公室,值班人员要按照值班安排,切实做好节日期间的值班工作。
各应急小组要分别落实带班领导和备勤人员责任,坚持24小时备勤,接当值经理、负责人和值班电话后,备勤人员必须在10分钟内抵达现场进行应急处理。
所有值班人员必须尽职尽责,不得擅离岗位,不得关闭通讯工具,确保信息畅通。
3、加强请示汇报,妥善处置紧急情况。
节日期间,发生突发情况和重大问题,值班人员要及时通知相关应急小组,并向领班汇报,要采取紧急措施果断处置,不得迟报、漏报、瞒报。
对信息报送不及时,工作不力,以至影响工作,造成严重后果的要严肃追究责任。
二、提高认识,充分认识到做好春节期间安保工作的重要性。
项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安保工作,同时把稳定工作作为首要政治任务,真正负起责任,做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。
三、强化组织领导,项目部成立了春节期间安保工作领导小组和应急抢险分队,项目经理任组长,各主管、副职按照职责分工,抓好各自分管工作,形成一级抓一级,层层抓落实的责任体系,确保各项工作不折不扣落到实处。
1、成立应急指挥小组和抢险分队。
组长:__副组长:__组成人员:__抢险一队:队长:__队员:__名工人抢险二队:队长:__队员:20名工人2、人员职责(1)组长职责:对突发事件应急处置全面负责,发生突发事件时迅速启动应急预案,并负责指挥抢险救援以及与外界联系。
春运期间铁路宣传工作方案
![春运期间铁路宣传工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/157d63bbfbb069dc5022aaea998fcc22bcd14305.png)
春运期间铁路宣传工作方案春运期间铁路宣传工作方案1. 背景春运是中国每年的一个重要时间段,也是全国人民回家团聚的时刻。
铁路作为春运期间最重要的交通方式之一,需要做好宣传工作,提高旅客的出行意识和安全意识,提供便捷、舒适的服务体验。
2. 目标提高旅客出行意识,鼓励旅客选择铁路出行;加强旅客安全意识,减少事故发生;提升铁路服务质量,满足旅客需求。
3. 宣传内容3.1 安全意识宣传制作宣传海报、宣传单页,贴在车站、列车等公共区域,提醒旅客注意行李安全、防止掉落等相关安全事项;在列车上播放安全宣传视频,提醒旅客注意车厢内规定和安全防范措施;在车站设立安全宣传展板,展示事故案例分析和安全知识,引导旅客形成正确的安全乘车观念。
3.2 服务意识宣传宣传铁路服务改进和新推出的服务措施,如高铁车厢内的免费WIFI、电源插座等;利用、微博等社交媒体平台,发布旅客感受到的好的服务经验,吸引更多旅客选择铁路出行;在车站设立服务咨询台,为旅客提供各类咨询和解答,提高服务品质。
3.3 便捷性宣传宣传铁路优势,如高铁快速、准点的服务特点,以及铁路网络的覆盖广泛性;制作宣传手册,介绍铁路票务预订和购票流程,引导旅客正确使用;提供便捷的方式APP,方便旅客查询车次、购票、座位选择等。
4. 宣传渠道车站和车厢内的海报、宣传单页,导向旅客关注宣传内容;列车上的宣传视频,吸引旅客关注并提高安全意识;社交媒体平台的互动,扩大宣传影响力;车站的服务咨询台,直接接触旅客并提供服务和解答;宣传手册的发放,让旅客持续了解铁路信息。
5. 宣传效果评估进行旅客满意度调查,了解宣传工作的效果和反馈意见;收集安全事故和服务投诉的数据,评估相关宣传工作的效果;监控宣传渠道的曝光和互动情况,评估宣传影响力。
6. 宣传工作计划制定宣传方案,编写宣传内容,确定宣传渠道和时间节点;设计制作宣传海报、宣传手册等宣传物料;安排宣传视频的拍摄和制作;准备社交媒体平台的宣传推文和互动内容;安排车站服务咨询台的设立和运营;成立宣传工作小组,分配各项工作任务并进行跟踪和评估。
2024年春运期间铁路宣传工作方案
![2024年春运期间铁路宣传工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0c4efe2b26d3240c844769eae009581b6bd9bdd8.png)
2024年春运期间铁路宣传工作方案
2024年春运期间,铁路宣传工作将重点突出以下几个方面:
一、宣传安全意识
铁路是人民群众出行的重要交通工具,安全始终是首要任务。
在春运期间,我们将通过多种途径,向广大旅客宣传乘车安全常识,加强安全意识,确保旅客的出行安全。
二、强化服务意识
春运期间,旅客数量大增,服务压力也相应增加。
我们将加强服务意识的培训,让每一位铁路工作人员都明白服务是我们的宗旨,只有通过优质的服务才能留住旅客。
三、提高整体形象
铁路是国家的重要交通枢纽,我们的形象直接关系到国家形象。
在春运期间,我们将通过丰富多彩的活动,提高铁路整体形象,让旅客感受到铁路的温暖和责任。
四、创新宣传形式
传统的宣传方式已经跟不上时代的步伐。
我们将利用互联网、社交媒体等新媒体平台,创新宣传形式,让更多旅客了解铁路的服务内容和安全保障措施。
五、强化危机公关
春运期间意外事件难以避免,我们将建立健全的危机公关机制,第一时间发布信息,稳定旅客情绪,保障春运秩序。
六、强化政策解读
在春运期间,我们将及时解读国家政策,让旅客了解相关规定,保障他们的合法权益。
以上就是我们在2024年春运期间的宣传工作方案,希望通过我们的努力,让广大旅客在出行过程中感受到更好的服务和更高的安全保障。
感谢大家的支持和理解!。
交通部春运工作方案
![交通部春运工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ff3b0e93c0c708a1284ac850ad02de80d4d806f0.png)
交通部春运工作方案一、背景概述春运是指中国农历春节期间的旅行高峰时期,也是全年最为繁忙的交通运输季节。
每年春节期间,大量人口涌入各地探亲、旅游、购物等,给交通运输系统带来巨大压力。
为了保障春运期间的出行安全和维护正常的交通秩序,交通部制定了春运工作方案。
二、春运工作目标1.保障旅客平安顺利出行,提供优质的交通服务。
2.加强交通安全管理,防范交通事故的发生。
3.提升交通运输系统的运营效率,提供更便捷的交通选择。
4.加强预测预报和信息发布,提供及时准确的交通信息。
5.加强与相关部门的协调配合,形成合力应对春运期间的挑战。
三、具体工作措施1.调整交通运输组织方案根据历年的春运数据和旅客需求,对公路、铁路、水路、航空等交通运输方式进行合理调配,优化车辆、船舶和航班的安排,有效缓解交通压力。
2.加强交通安全教育宣传通过广泛的宣传活动,加强交通安全知识的普及,提高旅客的安全意识和自我防护能力。
同时,鼓励交通运输企业加强车辆、船舶和飞机的安全检查和维护,保障交通运输设施的安全可靠运行。
3.建立健全应急响应机制设立春运期间的应急指挥中心,协调应对突发事件和各类运输状况的变化。
加强与公安、医疗、气象等相关部门的对接,建立联动机制,提供全方位、及时有效的应急保障。
4.提升交通信息化水平通过建设智能交通系统,实现交通信息的实时监测、预测和发布。
加强与电信运营商合作,提供旅客出行的实时交通信息和服务,帮助旅客规划出行路线。
5.强化监管执法力度加强对交通市场秩序的监管,坚决打击非法营运和交通违法行为,确保交通运输市场的公平竞争和安全有序。
加大对交通安全隐患的排查整治力度,确保道路、铁路、水路等交通设施的安全可靠。
6.加强与地方政府的协调配合和地方政府密切合作,建立各级交通运输部门的联席会议制度,协调解决春运期间的突发问题,共同维护良好的出行环境。
7.加强组织协调和人员培训加强交通部与各级交通运输部门之间的组织协调,形成统一部署、分工明确的工作机制。
春运活动策划方案范文(精选3篇)
![春运活动策划方案范文(精选3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cf2897d46aec0975f46527d3240c844769eaa0fd.png)
春运活动策划方案范文(精选3篇)春运活动策划方案范文篇1各省、自治区、直辖市及计划单列市、xq生产建设兵团发展改革委、经信委(工信委)、交通运输厅(局、委)、公安厅(局)、安全监管局:20xx年春运从1月24日开始至3月3日结束,共计40天。
为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,全力做好20xx年春运工作,更好地满足广大人民群众出行需要,营造欢乐祥和的节日氛围,保障经济社会平稳运行,现就有关事项通知如下:一、深化认识,着力加强春运组织领导(一)会商研判春运形势。
经相关部门会商预测,20xx年春运全国旅客发送量将达到29.1亿人次,比上年春运增长3.6%。
其中道路24.81亿人次,增长2.4%;铁路3.32亿人次,增长12.7%;民航5455万人次,增长11%;水运4280万人次,基本持平。
总体来看,春运客流继续保持增长态势,但增速放缓;春节比上年提前11天,节前客流相对较为集中;强厄尔尼诺事件可能导致极端异常天气,保安全、保畅通任务艰巨。
(二)准确把握春运工作新要求。
春运工作涉及亿万人民群众的切身利益。
做好春运工作既是一项重要的民生工程,也是践行“三严三实”要求的具体体现。
随着人民生活水平的不断提高和交通基础设施的不断完善,人民群众消费理念和生活方式发生了较大变化,节日期间出行需求更加旺盛,运输服务需求更加个性化、多样化,更加注重出行的安全性、便捷性和舒适性。
各地区、各有关部门要探索利用大数据分析旅客出行规律,把握旅客出行需求的新特点,努力创新春运组织,提高服务品质,使广大旅客不仅“走得了”,还要“走得好、走得满意”。
(三)建立健全春运工作机制。
春运工作影响范围大、涉及部门多,是一项系统工程,既需要政府部门加强协调配合,也需要企业和社会力量的积极参与和支持。
国务院有关部门要进一步完善春运工作协调机制,加强工作会商,强化督促检查,及时协调解决突出问题。
各地区要建立由政府主管领导牵头的春运工作机制,全面负责本地区的春运工作,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求,有针对性地制定春运工作方案,坚持底线思维,精心谋划组织,确保圆满完成春运各项任务。
交通运输春运工作计划和目标
![交通运输春运工作计划和目标](https://img.taocdn.com/s3/m/240130a1112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adad0.png)
交通运输春运工作计划和目标
一、工作要点
1. 保障安全运行。
各路段、重点站点要加强巡视检查,严格执行运营管理制度,提高安全意识,做到隐患排查整改和应急drills 处置能力,确保全过程零事故。
2. 保障通行能力。
加强线路、站场、车辆布局调配,提前部署人员物资应急预案,实施灵活出行,实现运能最大限度发挥。
3. 提升服务水平。
落实旅客管控措施,加强旅客疏导引导,优化候车环境和服务设施,提供准确及时运力安排信息,满足旅客需求。
4. 控制交通流量。
与各地就重点天游流参预估进行配合,实施多措合力,做好节后返程工作,有序疏导交通压力。
二、主要目标
1. 全程零重大事故。
2. 保证运力满足110%以上需求。
3. 重点线路及站场候车时间控制在2小时内。
4. 重要路段交通流量年环比下降5%以上。
5. 旅客满意度调查结果保持95分以上。
三、重点工作
进一步明确各单位责任目标任务......。
春运期间铁路宣传工作方案
![春运期间铁路宣传工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/90b9f0bf05a1b0717fd5360cba1aa81144318fc6.png)
春运期间铁路宣传工作方案春运期间铁路宣传工作方案一、背景介绍春运是中国每年乃至全球规模最大的人口流动现象之一,也是中国铁路运输的高峰期。
为了确保春运期间的安全顺畅运行,加强宣传工作尤为重要。
本方案旨在提出一套科学有效的宣传工作方案,既能提高旅客对铁路的认知和理解,也能引导旅客文明、秩序出行。
二、宣传目标1. 提高旅客对春运期间铁路安全的关注度和重视程度。
2. 加强铁路安全知识的普及,提高旅客的安全意识和自我保护能力。
3. 强化旅客对铁路服务的满意度和认可度,营造良好的服务形象。
4. 增加旅客对铁路改革发展成果的了解,推动旅客对高铁、动车组等新型列车的消费意愿。
三、宣传内容1. 安全宣传制作宣传海报、宣传单页等宣传物料,以生动形象的插图和简洁明了的文字,向旅客宣传安全常识、应急救援方法等;利用广播、电视、互联网等媒体渠道,播放安全宣传视频,重点介绍乘车安全、行李安全、防盗防诈骗等知识;在汽车站、火车站等交通枢纽地区,设置安全宣传员,向旅客发放相关宣传资料,解答旅客疑问。
2. 服务宣传发布服务宣传公告,明确服务内容、标准和承诺,增加旅客对服务的信任;加强列车、车站的标识导向系统,提升旅客的方向感和自主能力;在列车上安装互动设备,提供旅客在线咨询、反馈、投诉等服务;举办体验活动,如列车模拟体验、列车员示范服务等,增加旅客对新型列车和服务的了解和喜爱程度。
3. 改革发展宣传发布改革发展宣传报道,向旅客介绍铁路改革的成果和带来的好处;利用新媒体平台,开展各类互动话题讨论,引导旅客参与到铁路发展的互动交流中;举办改革发展成果展览,展示新型列车、设备、技术的研发成果,提升旅客的信任和消费意愿。
四、宣传渠道1. 媒体渠道:广播、电视、互联网等;2. 宣传物料:海报、宣传单页等;3. 服务区域:交通枢纽地区、车站、列车等;4. 广告渠道:各类传媒广告、室内外广告等;5. 社交媒体:微博、等新媒体渠道。
五、宣传策略1. 制定详细的宣传计划,明确宣传内容、渠道和时间节点;2. 针对不同人群、不同需求,定制个性化的宣传策略,提高宣传效果;3. 加强统筹协调,与各媒体、地方政府等进行合作,共同开展宣传工作;4. 进行宣传效果评估,不断调整和优化宣传策略,确保宣传工作取得预期效果。
春运工作方案及应急预案
![春运工作方案及应急预案](https://img.taocdn.com/s3/m/a220eff388eb172ded630b1c59eef8c75fbf956f.png)
春运工作方案及应急预案春运是指中国农历腊月二十三至正月十五期间,人们离开家乡或工作地到达其他目的地的迁移人口。
春运自然成了人口迁移最为频繁的大舞台,也是一项涉及多部门、多领域、多群体的综合性工程。
为了保障春运的安全、有序、平稳进行,各级政府、部门、社会组织都要做好充分的准备工作,而制定春运工作方案及应急预案就是其中重要的一环。
一、春运工作方案春运工作方案是指在春运期间保障广大旅客便捷安全的工作计划。
为了实现春运工作的目标,各级政府、交通运输部门需要先进行充分的准备工作,明确任务目标,制定科学合理的春运工作方案,以确保春运时期工作的顺利进行。
(一)任务目标春运期间,全国各类交通工具开行数量增多、运力紧张,因此,保障旅客运输安全、畅通、有序是春运工作的重中之重。
以下是春运工作主要的任务目标:1. 提高旅客运输能力。
增加交通运输服务,提高运输能力,确保旅客能够顺利到达目的地。
2. 改善运输条件。
完善交通基础设施,改善路况、铁路及机场设备设施等,提高运输条件,减少交通事故、投诉等问题的发生率。
3. 建立健全与春运相关的法律法规、制度和标准,严格落实安全管理制度,坚决做好各项安全防范措施的工作。
4. 增强群众信任度。
加强与旅客的沟通与协调,及时解决问题,增强旅客对国家管理的信任度和对交通执法的信心。
(二)工作方案为了实现以上任务目标,各级政府、交通运输部门可以采取以下措施:1. 加大旅客运输力度。
增加交通运输工具数量,增加进出城市的运力,增加高峰时段的运力,以解决春运客流高峰期的运力缺乏的问题。
2. 优化运输组织。
完善公路、铁路、民航、水路等交通方式,推出优惠政策,切实提高旅客的运输体验,加强站点设施和车站管理,方便旅客尽快出行。
3. 加强安全监管。
优化交通管控,加强现场管控和监督,完善安全检查机制,加强安全检查工作,确保交通安全与旅客安全。
4. 建立应急预案。
制定应急预案,并将其实施、处置等工作方案制定明确,细化各种事故应急处理流程,做到最小损失应对各种紧急情况。
春运服务工作方案
![春运服务工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c577b7e89fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d6f1.png)
春运服务工作方案春运服务工作方案120xx年春运从x月x日开始至x月xxxx日结束,为期xxxx天。
为认真做好20xx年我局春运、春节期间公路安全保畅工作,结合南岳实际,特制定本局20xx年春节及春运期间公路保畅工作应急预案。
一、组织领导成立以局长xxxx为组长,书记xxxx为副组长,xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx为成员的局春运安全应急工作领导小组。
具体工作安排由江天胜同志负责。
值班电话:白天-xxxx(办公室),夜间及春节和节假日-xxxx (机关传达室)。
实行24小时值班,值班安排详见附表。
二、应急工作职责一办公室:负责与区、市局和其他有关单位、部门保持联系,负责对外宣传和新闻发布工作,并做好现场媒体活动管理工作。
二工程股:负责组织启动应急预案,组织应急队伍或协助专门的救灾队伍开展应急工作。
根据上级的有关指令,督促、指导各养护队启动相应处置预案,组织工程技术人员、设计人员,提供技术指导,对抢险工程提出技术方案。
三路大队:采取现场交通封闭、抢险、抢修等处理措施;参加畅安事故调查和善后处理工作。
四安全机务股:承担值守应急、信息汇总、办理和督促落实;负责应急工作有关通知和会议、会务安排,协调各股室的应急工作,及时收集、编报、反馈应急工作情况和损失统计工作,五计财股:负责为应急日常工作和抢险行动提供资金保障,监督资金的`使用情况,统计上报损失和救灾资金的申请工作。
六公路养护队:成立公路桥梁重大事故应急援助预备队,随时准备应对可能出现的紧急情况,开展现场救援。
三、应急措施建立预警预防机制,二是加大公路巡查与监管力度。
重点加强对主干线和主要景区公路的监控,及时清除路障和处理各类路政案件,防止出现摊点占道、乱停乱放、堵塞交通等现象,对重点路段和桥梁实行24小时值班制度。
三是开展办公、生活区安全检查。
四是加强应急管理。
储备充足的排险清障抗灾物资和设备,做好路面的防冻清障工作准备。
公交公司春运工作实施方案
![公交公司春运工作实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c5886e7e182e453610661ed9ad51f01dc381575a.png)
公交公司春运工作实施方案清晨的阳光透过窗帘,洒在办公室的角落,我泡了杯热茶,开始构思这个每年一度的春运工作实施方案。
十年的经验告诉我,春运不仅仅是一次交通保障任务,更是一次对人民出行需求的深刻理解和关怀。
一、目标设定我们要明确春运期间的目标:确保每一位乘客都能安全、快捷、舒适地出行。
这不仅仅是口号,而是我们工作的出发点和落脚点。
二、工作重点1.线路优化:根据历年春运数据,对客流密集线路进行调整,增加班次,确保高峰期乘客能够顺利出行。
2.车辆维护:对所有运营车辆进行全面检查,确保车辆性能稳定,避免在春运期间出现故障。
3.服务质量:加强驾驶员培训,提升服务水平,确保每一位乘客都能感受到温馨的服务。
4.安全防范:制定详细的安全预案,加强安全管理,确保春运期间不发生安全事故。
三、具体措施1.线路调整对客流密集的线路进行重点监控,根据实际情况增加班次。
对一些非高峰期的线路进行适当调整,减少班次,提高运营效率。
2.车辆保障对所有运营车辆进行全面的维修和保养,确保车辆处于最佳状态。
预备一定数量的备用车辆,以应对突发情况。
3.服务提升开展驾驶员培训,提升服务意识和服务质量。
4.安全管理制定详细的安全预案,包括车辆故障、乘客突发疾病等情况的处理流程。
加强对驾驶员的安全教育,确保他们能够在紧急情况下迅速反应。
四、宣传推广1.线上宣传:通过官方网站、公众号等渠道,发布春运期间的线路调整、班次增加等信息。
2.线下宣传:在公交站点、车厢内张贴春运期间的宣传海报,提醒乘客注意出行安全。
3.媒体合作:与当地媒体合作,通过新闻报道、专题访谈等形式,提高春运工作的社会关注度。
五、应急预案1.恶劣天气:遇到恶劣天气,及时启动应急预案,调整线路和班次,确保乘客安全。
2.车辆故障:一旦发生车辆故障,迅速启动备用车辆,确保线路正常运营。
3.突发情况:对各种突发情况进行分类,制定相应的处理流程,确保能够迅速、有效地应对。
注意事项一:客流密集线路的监控和调整注意事项:高峰期客流量大,如何确保线路调整及时有效?解决办法:实时监控客流数据,通过智能调度系统动态调整班次和线路。
2024年春运工作方案
![2024年春运工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ee94438b59f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e9249a.png)
2024年春运工作方案一、引言随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高,春运已经成为中国全民参与的一项重大活动。
2024年春运工作方案旨在保障人民群众顺利、安全、舒适地过年,提高春运服务水平和效率,确保交通运输秩序井然,更好地满足广大人民群众的出行需求。
二、总体要求1. 整体目标:以人民为中心,确保春运期间的交通运输安全、有序、顺畅,提供高品质的客运服务。
2. 工作原则:安全第一,服务至上,便捷高效,科技先导。
三、春运服务保障措施1. 运力增加:根据需求预测和客流分析,在重点区域增加运力投入,适时启动临时客运班次,满足旅客出行需求。
对于远程乘车的旅客,尽量提供更多的直达车次,减少中途换乘。
2. 服务提升:加强车站和车辆设施的维护和改造,提供更加便捷、舒适的候车环境和旅途条件。
增设手机充电、无线网络等便民设施,提供车站内外导航和信息查询服务。
3. 售票便利化:提供多种购票方式,包括网络售票、自助售票机、手机APP等,满足不同旅客的购票需求。
加大售票窗口和自助售票设备的数量和工作人员的培训力度,提高售票效率。
4. 服务信息公开化:加强与媒体、社会组织以及旅客的沟通,及时发布运力信息、车票信息、交通状况等,确保旅客及时获得相关信息,作出合理的出行决策。
5. 安全管理加强:加大春运期间的安全监控力度,加强车站和车辆的巡视和检查,确保安全设施的正常运行。
加强对高速公路、铁路、水路等交通路段的执法力度,严厉打击违法行为。
6. 突发事件应对:建立春运应急机制,加强危机管理能力和应急处置能力。
提高各类突发事件应对的预案和处置能力,确保在突发情况下保护旅客生命财产安全。
7. 社会力量参与:鼓励社会力量参与春运服务保障工作,组织志愿者参与候车宣传和旅客引导,提供咨询和帮助服务。
四、科技支持提升春运服务水平1. 大数据应用:建立完善的大数据分析体系,通过分析客流、交通状况等信息,提前预测需求和瓶颈,优化运力配置和交通组织,提高运输效率。
春运期间铁路宣传工作方案
![春运期间铁路宣传工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3199e96776232f60ddccda38376baf1ffd4fe377.png)
春运期间铁路宣传工作方案一、背景概述春运是指中国农历的春节期间,人们回家与亲友团圆的传统节日。
由于人口流动性大、需求量大,春运是铁路运输的最为繁忙的时段,也是公众关注度比较高的问题之一。
因此,铁路宣传工作显得十分重要。
二、目标明确铁路春运宣传工作旨在为春节运输期间提供宣传推广、信息服务等,提高旅客运输品质和安全保障,并增强铁路形象。
具体目标如下:1、宣传每一位旅客都是铁路的追求者和产品的使用者,强化服务导向。
2、提高旅客安全意识,加强安全意识教育、知识普及等方面的培训,减少安全事件的发生。
3、宣传支持改善铁路服务质量并致力于提高服务质量,树立形象。
4、致力于推广新技术、新服务等优质资源,让更多的旅客了解,从而提高客流量。
三、具体措施1、制定铁路春运宣传工作方案,全面部署春运期间的安全、服务等方面的宣传和推广工作。
2、开展安全教育普及工作,利用各种媒体開展铁路春运安全知识宣传教育活动。
在火车票售出、检票、上车、车站候车区、车体广告等场所、场次,利用影视、广播等新闻媒体进行宣传,通过展板、海报、宣传单、广告牌、客车视频广告、铁路网站、微信公众号等多种形式进行推广。
3、开展服务宣传,以便更好地向旅客传递优质服务信息。
在铁路车站、车厢内、候车室等场所,在车票售出、检票、进站、乘坐、到站、行李处、服务客车、护送老弱病残离退休干部等场景下,利用广告牌、海报、展板、互动式游戏、互动式屏幕等多种形式推广服务。
4、开展乘车礼仪宣传教育,通过展示公德意识、礼仪、文明规范等方面推广铁路爱国主义、社会主义教育等内容,以及公安机关部门开展反家暴、反违禁赌、维护安全等方面的宣传动员。
5、加强创新,推广中国铁路五星换乘等品牌服务,强化网络购票等信息服务。
铁路公司加强与电子商务、电子支付的合作,推广网络购票、手机购票、手机取票等方式,从而提高旅客购票、换乘、取票效率。
四、工作成效1、提升铁路形象,使更多的公众、旅客客观看待铁路服务、形象等方面的问题。
和平服务区年春运工作方案
![和平服务区年春运工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/dce6b7643069a45177232f60ddccda38366be158.png)
和平服务区年春运工作方案1. 服务区基本情况和平服务区位于交通枢纽,是沿岸各种方式交通的重要枢纽之一。
服务区周边是繁华的商业区,吸引了众多过往车辆和行人。
在春运期间,服务区承担着更加重要的交通和服务功能,需要做好充分准备。
2. 春运期间服务区工作重点2.1 交通管理•春运期间,服务区进出车辆、行人量增加,需要加强交通管理措施,确保交通秩序井然。
•加强值班人员数量,密切监控车辆进出情况,及时疏导交通。
•合理安排停车位,避免拥堵和混乱。
2.2 安全保障•制定应急预案,做好火灾、紧急救援等应急工作准备。
•加强安全巡视,确保设施设备运行正常,保障过往车辆和行人的安全。
2.3 环境卫生•加强环境卫生管理,保持服务区清洁整洁,提升服务品质。
•定期清理垃圾,保持厕所的清洁和卫生。
3. 春运期间服务区工作措施3.1 增加服务人员•春运期间,增加服务人员数量,保障服务区各项工作的顺利进行。
•安排人员分工,提高工作效率,确保服务质量。
3.2 加强信息发布•及时发布交通信息、服务区动态等信息,方便过往车辆和行人获取相关信息。
•设立信息发布点,方便过往车辆和行人查询相关信息。
3.3 提升服务质量•加强服务培训,提升服务人员的服务水平和服务意识。
•优化服务流程,提高服务效率,满足用户需求。
4. 春运期间服务区工作目标4.1 交通畅通•保障服务区交通畅通,避免因交通拥堵而影响过往车辆和行人的出行。
•保障服务区内交通秩序井然,确保车辆和行人安全有序。
4.2 安全有序•加强安全管理工作,确保服务区内设施设备正常运行,保障过往车辆和行人的安全。
•做好安全预案,保障春运期间安全稳定。
4.3 环境优美•加强环境卫生管理,保持服务区环境整洁美观,提升服务品质。
•增加绿化植被,提升服务区的绿色环保形象。
5. 总结和平服务区春运工作方案包括交通管理、安全保障、环境卫生等方面的工作重点和措施,确保春运期间服务区工作有序、高效、安全、优质。
同时,需要密切关注春运期间运营情况,及时调整工作措施,为过往车辆和行人提供更加优质的服务。
组织实施方案4篇
![组织实施方案4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/220d6672f01dc281e53af0fd.png)
组织实施方案4篇今年春运将于1月19日开始至2月27日结束,为期40天。
xx年是“xx”开局之年,春运工作是交通运输业的重要工作,涉及千家万户,事关广大人民群众的切身利益,为认真做好今年春运工作,顺利完成春运任务,特制定如下实施方案:一、指导思想和目标为保证旅客安全、及时疏运,公司xx年春运工作指导思想是:全面贯彻落实党的xx届五中全会精神,以科学发展观为指导,按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”春运原则,以确保人民群众欢度平安祥和的春节为宗旨,在上级政府部门的领导下,精心组织、严密部署,合理安排运力,确保春运工作安全、优质、有序。
公司春运工作目标是:一是不发生重特大行车、消防、治安等安全事故;二是不发生重大服务质量投诉;三是不发生严重的旅客滞留事件。
二、客流预测及运力组织(一)客流预测据调查分析,今年春运因学生流提前启动,只有部分进入春运,因此,今年春运客流将以民工、探亲返乡客流为主,在节前3-4天依然会集中出现。
客流出现的时间估计: 18日前后以学生流为主;25日前后以民工流为主;31日前后将以探亲流为主。
若天气晴好,道路畅通,我们预测:春运40天四个客运站发送旅客总量将比xx年增加3%,达到250万人次。
高峰期估计在1月30-2月1日,高峰日在1月31日(节前第3天,农历十二月廿八),日发旅客可能突破万人次。
客流重点是西站、北站的省际班线,特别是安徽、江西、河南、湖北、贵州、四川等长途班线。
(二)运力组织根据上述客流预测,结合往年春运的实际,我们预计除班车外,今年春运共需加班8100班(其中:中心站:1100班,南站:1300班,西站:3400班,北站:2300班)。
高峰日需要组织1150辆加班运力,加班1400班左右(其中:中心站:100辆/200班,南站:300辆/350班,西站:450辆/550班,北站:300辆/300班),才能完成旅客的疏运任务。
近年来旅游车大量增加,若天气正常,现有社会运力基本能保证春运的运力需求。
工作方案模板10篇
![工作方案模板10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/0b70fc4949d7c1c708a1284ac850ad02de800712.png)
工作方案模板10篇工作方案篇1根据总公司春运工作实施方案的精神和要求,为认真组织好今年春运工作,确保乘客来得了,走的好,走的安全,现结合实际制定本方案。
一、春运时间春节运输(以下简称“春运”)从2月3日开始,至3月14日结束,共40天。
二、春运工作的指导思想以党的十六届五中、六中全会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,立足“三个服务”(服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行),把春运工作作为建设“平安公交”、“和谐公交”的重要内容和具体体现。
我们要提前进入春运工作状态,全面做好各项春运准备工作。
加强组织领导,周密安排部署;科学安排运力,确保客运畅通;提高服务质量,营造和谐春运氛围。
三、春运工作的目标努力实现不发生乘客滞留、积压和严重超载现象,不发生特大恶性事故,不发生重大服务质量事件,不发生无照无证经营。
四、建立机构,明确职责,加强领导成立春运工作领导小组及办公室。
______任组长,______和______为副组长,各部门负责人为成员。
春运办公室设在办公室,办公室主任任春运办公室主任。
值班电话: ______________ 传真______________值班车辆:__A-U3188服务热线:______________五、要求1、营运方面(1)充分认识春运工作的重要性,召开春运工作动员大会,做好宣传准备工作,充分调动生产一线职工的生产积极性,确保春运生产工作顺利进行。
(2)树立全局观念,要顾全大局,认真执行总公司下达的生产营运班次计划,驾驶员要服从命令、听从指挥,不得以任何借口卡班卡次。
(3)强化正班正点意识,教育驾驶员严格按照规定的运营时间运行,自觉维护营运秩序,提高正班正点率,使乘客能够安全、及时、便捷地乘坐公交车辆。
(4)做好特殊天气的准备工作,安排好特殊天气的各线路班次计划,如遇特殊天气,要立即执行,确保班次正常运营。
(5)加强租赁车的管理。
2024年春节放假期间安全工作安排及实施方案
![2024年春节放假期间安全工作安排及实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/fdbded7d0812a21614791711cc7931b764ce7b4d.png)
2024年春节是中国的重要节日,放假期间人员流动性大,安全工作尤为重要。
为了保障人民群众的生命财产安全,以下是2024年春节放假期间的安全工作安排及实施方案。
一、宣传教育工作:1.增加宣传频次,通过媒体、广播、电视、互联网等渠道,广泛宣传春节期间的安全预防知识,特别是火灾、交通安全等方面的常识和预防措施。
2.制作安全宣传资料,包括宣传册、海报、宣传视频等,分发到社区、学校、企事业单位等公共场所,提高人们的安全意识和自我保护能力。
3.组织安全知识讲座,邀请公安、消防、交通等相关部门的专家进行安全知识讲解,向群众传授安全防范知识。
4.制作安全宣传片,在各大电视台播放,提醒广大观众注意安全。
二、交通安全工作:1.组织开展春运安全大检查,对所有交通运输工具进行安全检查,确保车辆的安全性能达到标准。
2.增加交通管理力度,配齐交警力量,在繁华地段、人流密集地段加强交通疏导和秩序维护,避免交通拥堵和道路交通事故发生。
3.强化对交通违法行为的处罚力度,加大对酒驾、超速等交通违法行为的打击力度,确保道路交通安全。
三、消防安全工作:1.消防部门加大对人员密集场所的巡查力度,确保防火设施的完好性,并提前编排灭火预案,组织员工进行防火演练。
2.组织开展消防知识培训,针对社区、单位等场所的员工进行消防知识培训,提高群众的自防自救能力。
3.发动社区、学校、企事业单位等组织开展消防安全演练,提高火灾应急能力。
四、社会治安工作:1.加强社会治安巡逻,增加巡逻警力,加大对治安隐患的排查力度,及时发现并处置各类违法犯罪行为。
2.组织公安民警到社区、学校进行安全宣传,在市场、商业街等人流密集场所加大巡逻频次和警力投放。
3.加强对治安重点单位的安保工作,加强对重要公共场所、旅游景区、交通枢纽等地的安全检查和安保力度,确保社会秩序的稳定。
五、网络安全工作:1.强化网络安全技术保障,加强对政府、企事业单位的网络安全监测和防护措施,阻止各类网络攻击事件的发生。
2023年春运工作实施方案5篇
![2023年春运工作实施方案5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/799d1461c950ad02de80d4d8d15abe23482f0336.png)
2023年春运工作实施方案5篇2023年春运工作实施方案精选篇1为做好我市春节运输工作,实现以人为本的和谐春运目标,根据国务院和省政府的有关要求和部署,制定本实施方案。
一、指导思想和工作目标我市的春运工作,将坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的原则,加强领导、统一指挥、社会参与、部门协作,努力实现以下工作目标:一是不发生群死群伤的重大恶性事故;二是不发生大规模客货滞留、积压和严重超载现象;三是最大程度地预防和减少不确定事件的发生,降低突发事件造成的危害和影响;四是不发生无序竞争现象,不发生旅客投诉的重大服务质量事件;五是不发生乱设卡、乱罚款、乱收费行为。
二、春运调查与预测情况1、运量调查春运启动日期为结束,今年学校放寒假时间大约为日,民工返乡时间大约为元月底至2月初,因此学生流、民工流有可能重叠。
根据历年来的客流返乡的习性,春节期间黄金周分别体现在节前与节后两个时段,春运黄金周将集中于节后出现,即。
据预测,春运节前5天长短途客运量约11.5万人,最高峰日发送旅客3万余人。
2、运力调查客位数较去年同期相比基本相同。
春运期间我市至杭州方向的客流出现高峰时通过加密、加班及与杭州公司运力相互支援等措施完成运输任务,同时,至上海、淳安、金华等方向的班车也需加班,加班高峰估计在正月初四开始,高峰时段平均每天约配备260辆客车,座位数8939个。
按照历年来春运各类加班牌证的数量预测,春运所需的各类加班牌证数量为385张。
3、春运形势分析各客运公司通过更新、更换及新增等措施对公司到期或技术状况欠佳的客运班线车辆进行重新购置更换,实现运力提升、结构优化,既有利于春运期间的运力调配,同时减少春运期间因车辆技术原因而引起的安全隐患等问题。
今年春运将面临的不利因素有三点:一是随着人民生活水平的提高,拥有轿车、摩托车、电动车等人群越来越多,对客源分流起了重要作用,使客运市场显得越来越狭小。
二是今年国务院批准实行:春节、清明、劳动节、国庆节四大节假日7座以下小车免收过境费,由此拼车回乡的概率将大大提高。
春运保障工作实施方案
![春运保障工作实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ef150b68443610661ed9ad51f01dc281e53a562c.png)
春运保障工作实施方案
一、加强运输组织和调度。
1. 组织开展春运运输组织和调度工作,确保运力充足、运输线路畅通。
2. 加强对运输车辆的安全监管,严格执行安全生产措施,确保运输过程中的安全。
二、加强客流疏导和服务保障。
1. 加强客流疏导工作,优化候车环境,提高客运服务水平。
2. 加强对旅客的服务指导,提供便捷的购票、换票、退票等服务,满足旅客的需求。
三、加强信息发布和应急处置。
1. 加强信息发布工作,及时准确地发布车票信息、运输线路信息等,方便旅客查询。
2. 做好应急处置工作,及时处理突发事件,保障春运期间的安全和稳定。
四、加强人员培训和安全教育。
1. 加强对从业人员的培训,提高其服务意识和应急处理能力。
2. 加强安全教育工作,提高从业人员的安全意识,确保春运期间的安全生产。
五、加强监督检查和评估反馈。
1. 加强对春运工作的监督检查,发现问题及时整改,确保工作落实到位。
2. 加强对春运工作的评估反馈,总结经验,提出改进建议,为今后的春运工作提供参考。
以上就是我司制定的春运保障工作实施方案,希望全体员工能够严格执行,做好各项工作,确保春运期间的安全和顺畅。
同时,也希望社会各界能够给予支持和理解,共同为春运工作的顺利实施努力。
感谢大家的配合和努力!祝愿大家在春运期间一路顺风,平安到达目的地!。
2023年春运工作方案标题
![2023年春运工作方案标题](https://img.taocdn.com/s3/m/8c80d006bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcb98.png)
2023年春运工作方案背景春节是中国最重要的传统节日之一,也是全年人口流动最大的时期。
据估计,2023年春节期间,全国范围内将有30亿人次的出行需求,其中7.5亿人次是通过铁路、公路、水路、航空等交通方式出行。
为了确保春节期间出行的顺利进行,需要制定科学合理的春运工作方案。
目标2023年春运工作的主要目标是确保人民群众顺利、安全、便捷地出行,保障春节期间社会稳定和经济发展。
工作内容一、旅客运输安全保障1.铁路安全保障加强铁路安全管理,确保列车安全运行,提高铁路旅客出行满意度。
具体措施如下:•对于列车运行中出现的故障和意外事件,及时进行跟踪调查处理并进行信息公开,增强旅客对铁路的信任度;•增加各等级旅游列车、观光列车、动车组、高铁等列车的数量,以满足旅客不断增长的出行需求;•对互联网售票系统进行升级,提高售票效率;•优化候车环境,加强候车室、洗手间等设施的卫生管理;•加强列车客车的消毒、清洗工作。
2.公路安全保障全面开展道路消防、温馨服务站、道路安全设施维修、交通运输秩序维护等工作,确保公路安全畅通。
具体措施如下:•维修并更新公路安全设施,包括路灯、护栏、标识牌等;•扩大道路消防力量,开展全局公路防火应急演练;•加强服务站管理,提高服务质量;•完善交通运输秩序,规范交通秩序,杜绝交通事故的发生。
二、优化交通出行条件1.铁路交通为满足广大旅客的出行需求,需要加强铁路交通的优化工作。
具体措施如下:•加强铁路网规划,扩大铁路运输网络密度,提高铁路运输能力;•加快铁路基础设施建设,提高铁路交通运输效率;•加强铁路客运站场管理,确保旅客出行的安全、顺畅。
2.公路交通为缓解公路拥堵现象,需要加强公路交通的优化工作。
具体措施如下:•对国家级干线公路、省际公路等公路进行维修和更新,提高公路适用性;•加强交通管制,实行分时段交通限行;•推广公共交通,减少个人车辆出行。
三、服务旅客1.旅客服务在春节期间,铁路、公路、水路、航空等运输方式的旅客需求量将十分庞大,因此,需要加强旅客服务。
公交公司春运春节安全生产方案(3篇)
![公交公司春运春节安全生产方案(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f0037b327f21af45b307e87101f69e314332facf.png)
公交公司春运春节安全生产方案公司各科室、路队:今年春运从___年___月___日开始至___年___月___日结束,以春节为中心,为期___天。
为做好我公司春运、春节安全生产工作,为广大人民群众创造良好的出行环境,根据国家、省、市和交通运输行业有关文件和会议精神,结合我公司实际情况,制定___年春运、春节安全生产工作实施方案如下:一、工作目标今年公交分公司春运工作按照以客为主、安全第一、服务至上、保障有力的指导原则,最大限度满足广大旅客出行需求。
要以对人民生命财产高度负责的态度,坚持规范化、精细化管理,充分认识春运安全生产工作的重要性,全面实现平安春运、满意春运的目标。
二、加强___协调,完善工作机制,确保春运工作有序开展(一)成立领导小组和工作机构。
为了切实加强对春运工作的___领导,健全工作机制,完善并落实运输___、安全监管、应急保障等管理制度和措施,及时发现和解决春运过程中存在的困难和问题,于___年___月___日成立了以杨雄鹰经理为组长,杨文常务副经理、李明副经理为副组长、全体管理人员问成员的春运工作领导小组,统一指挥、协调分公司的春运安全生产工作。
领导小组下设办公室在分公司安全科,杨泽猛负责办公室日常事务。
合理分配各组员负责运营、安全、维修、文明服务、三品检查、稽查、信息系统管理、后勤保障等八项内容。
(二)工作要求。
实行主要负责人负总责、各职能科室、部门负责人具体负责,落实一岗双责,进一步完善___处置预案,全面排查本单位薄弱环节和安全隐患,明确节日期间安全、生产、值班岗位和责任;春运、春节前要召开管理人员、驾驶员参加的春运动员会;春运期间取消休假,实行___小时值班和领导带班制度;确保各项制度、措施落到实处,确保春运工作顺利进行。
三、做好市场调查,科学安排运力,落实经营春运措施。
(一)根据今年春运客流特点,我公司将投放公交车___辆。
___年春运工作将主要呈现四大特点:一是春节运输高峰更加集中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
春运工作方案
20XX年春运将于2月4日开始,3月16日结束,为期40天。
为切实做好20XX年春运工作,保障广大旅客安全、便捷、有序、舒适出行,根据市客管处关于做好20XX年公共交通春运工作的要求,结合公司实际,特制定本工作方案。
一、高度重视春运工作
20XX年春运安全形势依然严峻、运输组织难度加大。
各部门、车队要突出“平安春运”主题,按照“以客为主,科学组织、协调配合、安全有序”原则,提高思想认识,明确责任分工,切实加强组织领导,落实值班制度,建立工作协调机制,确保人民群众安全、便捷出行。
(一)建立健全春运工作机构,成立春运工作领导小组。
组成人员如下:
组长:某某;
副组长:某某、某某、某某;
成员:某、某某、某某、某、某某、某某。
领导小组下设办公室,办公室主任由某某兼任。
春运期间设立24小时值班制度,值班电话:0000-000000000。
各部门、车队要按照“抓安全、保稳定、促发展”的工作要求,切实加强领导、精心组织、周密安排、突出重点,设立相应机构,并实行24小时值班制度,方便春运工作信息交流和乘客的投诉、咨询。
各车队于X月X日前把值班电话、值班人员名单报春运办公室。
(二)建立春运工作监督检查制度。
服务智能管理中心和安全管理科要针对春运不同时期的工作重点和要求,制定春运工作监督检查制度。
要经常深入运输生产一线,加强对春运工作,尤其是安全生产工作的监督检查,确保春运期间城区旅客运输顺利进行。
二、全力保障春运安全
保证运输安全是春运工作的首要任务。
各车队要强化安全管理,建立和完善各项安全管理制定,强化责任制,全面落实好以“人盯人、人盯车”为核心的各项安全生产管理措施,确保各项安全规章制度和管理措施真正落到实处。
同时加强日常监管检查,消除安全隐患,确保春运安全和春运工作顺利进行。
各车队要结合春运工作的特点和客流骤增,特别是入冬以来寒潮、大风、大雾、冰冻、降雪及灾害天气频发的实际,有针对性地采取防范应对措施,千方百计防止重特大安全事故的发生。
(一)加强对所有参运车辆的检查和维护。
春运前,对本企业所有参运的车辆进行一次全面的安全大检查。
凡不符合安全技术要求的车辆一律责令整改,严禁整改不合格、安全无保障的车辆参加春运;要做好每日发班前的车辆例检,并做好相应记录,保持运营公交车辆技术状况的完好。
(二)各车队要进一步加强安全管理,强化对驾乘人员的安全教育。
春运开始前,要对本车队所属驾乘人员进行一次全面的安全教育,严禁疲劳驾驶、超员、超速运行。
(三)强化源头管理,保证运输安全。
各车队要强化“三
品”检查,克服麻痹思想,杜绝“三品”上车,确保旅客乘车安全。
同时要抓好消防措施的落实,配齐配全消防设施设备,建立和完善消防应急预案,发现问题立即解决。
三、科学优化运输组织
各车队应提前做好客源调查,制订详尽周密的运力调配方案;要科学规划、组织好火车站客源集散地的调度和旅客输送,避免发生旅客大规模滞留现象。
通过适时加密班次、增开车辆方法,及时调配运力,以适应客流变化的需求,确保旅客运输有序进行。
四、提升应急保障能力
春运期间,针对恶劣天气、客流骤增等不确定因素,城区各客运企业要把应急保障工作放在突出位置,制定应急预案,落实应急运力,全面提升应急保障能力。
(一)认真制定应急运输预案。
各车队要根据往年应急保障工作经验,对春运期间可能出现低温雨雪等各种恶劣天气,以及客流高峰时可能发生的旅客滞留情况制定相应应急运输预案,并积极开展应急演练,全力保障群众的出行需求。
(二)积极落实应急运力。
城区各客运企业要根据城区客运市场实际,按照《道路应急保障车队建设意见》,挑选和落实应急运力,确保发生各种突发事件时能够及时应对。
五、加强运输监管,提高服务质量
要把春运工作与广大人民群众的根本利益和人民生命、财产及社会稳定紧密结合起来,以人民群众满意不满意为出发点和落脚点,为方便市民乘客出行提供周到、便捷、优质
的服务,增强做好春运工作的责任感和使命感。
(一)各车队要加强驾驶员职业道德教育,牢固树立“乘客至上,热情服务”的思想。
(二)服务职能管理中心、安全管理科要强化行业动态监管,加大对各类违规服务行为的检查力度,严查不按站点停靠、拒载乘客、不按核定线路运营等违规操作行为,坚决杜绝殴打、辱骂、威胁旅客等不文明现象的发生,做到行车有序、服务规范,礼貌待客,提高服务质量和服务水平。
(三)服务职能管理中心对旅客或经营者的投诉要及时进行核查和处理。
六、做好春运宣传统计工作
办公室要利用各种宣传媒体,广泛宣传春运方案和各有关规定,及时报道春运进展情况和涌现出的先进人物、事迹。
同时,各车队要安排人员负责做好包括在春运期间投放运力、行驶总里程、总客流量等各项运输数据的统计汇总及报送工作,并确保春运统计资料的准确性、及时性。